Мережа сервісних центрів «На Kолесах.ру» надає розширену гарантію на зимові шини Michelin для легкових автомобілів і позашляховиків, спрямовану на стимулювання продажів продукції під брендом Michelin, далі також звану «розширена гарантія».
Французька компанія, виробник шин, заснована в 1889 році. Компанія Michelin має виробничі майданчики в 17 країнах світу на 68 заводах. Символ компанії - надувний чоловічок Бібендум (Bibendum).
Розширена гарантія на шини Michelin доповнює стандартні гарантійні умови і поширюється тільки на експлуатаційні пошкодження (виключаючи пошкодження, отримані в процесі монтажу шин).
Для того, щоб стати учасником програми, досить виконати кілька простих умов:
З 1 березня 2020 по 28 лютого 2021 року придбайте чотири і більше шини Michelin з переліку моделей, зазначеного нижче, в мережі «На колесах.ру»
Отримайте касовий чек і оригінал товарною накладною разом з шинами.
Зберігайте касовий чек і товарну накладну протягом року з дня покупки.
При настанні гарантійного випадку і безкоштовно відремонтуйте або замініть пошкоджену шину.
Коли діє гарантія
Розширена гарантія поширюється тільки на експлуатаційні пошкодження, за винятком випадків, в яких пошкодження носять навмисний характер, а також в разі порушень умов експлуатації або виробничого браку. Якщо прокол протекторної частини не перевищує в діаметрі 6 мм (виключаючи плече протектора і зону контакту з боковиною), шини підлягають безкоштовному ремонту. Безкоштовна заміна проводиться при будь-якому експлуатаційному пошкодженні: прокол (якщо прокол протекторної частини перевищує в діаметрі 6 мм), поріз, здуття боковини або розрив. Кінцева глибина протектора при цьому повинна складати не менше 4 мм.
Список шин Michelin для участі в програмі гарантії:
Розширена гарантія не включає випадки пошкоджень шин, пов'язані з особливостями експлуатації і не ведуть до виходу шини з ладу, що не порушують її герметичності.До них відносяться:
- Акти вандалізму з боку покупця або третіх осіб;
- Пошкодження, викликані неправильним зберіганням;
- Пошкодження шин, отримані в результаті монтажу / демонтажу або балансування;
- Пошкодження шин, викликані застосуванням диска невідповідного розміру або пошкодженого диска;
- Пошкодження шин, отримані при їзді на автомобілі з порушеною геометрією осей;
- Пошкодження шин, отримані при їзді з включеним стоянковим гальмом;
- Пошкодження шин, що є результатом дорожньо-транспортної пригоди та пошкодження шин, нанесені елементами кузова або підвіски автомобіля;
- осьове і радіальне биття і / або дисбаланс шини;
- Пошкодження шин, пов'язані з особливостями експлуатації і не порушують її герметичність. До таких пошкоджень відносяться: нерівномірний знос шини при екстреному гальмуванні з блокуванням колеса, нерівномірний знос при несправності вузлів підвіски транспортного засобу, нерівномірний знос при неправильному регулюванні кутів установки коліс, нерівномірний знос при експлуатації з невідповідним тиском, знос, обумовлений манерою водіння, знос, обумовлений специфікою дорожнього полотна, поверхневі ушкодження, які не ведуть до втрати експлуатаційних властивостей;
- Пошкодження шин, пов'язані з недотриманням правил експлуатації шин: використання невідповідних сезону шин (при температурі повітря нижче +7 С ° повинні використовуватися зимові шини, при температурі повітря вище + 7С ° - літні), недотримання типорозміру, індексу навантаження і індексу швидкості, внутрішнього тиску в шині, зазначених в керівництві по експлуатації даного автомобіля;
- Шини, які зазнали експлуатації без тиску, тобто шини, що мають розриви боковини, розриви, осипання, оплавлення внутрішнього герметизуючого шару, викликані експлуатацією без тиску, навіть якщо втрата тиску була викликана механічним пошкодженням шини;
- Випадання шипів і рівень шуму;
- Шини, раніше відремонтовані не в мережі «На колесах.ру»;
- Шини, залишкова мінімальна глибина протектора яких становить менше 4 мм;
- Пошкодження, отримані в результаті впливу паливно-мастильних матеріалів, хімікатів, вогню;
- Пошкодження, отримані в результаті стихійного лиха (повені, землетруси, урагану);
- Пошкодження, отримані в результаті використання шин в екстремальних умовах (участь в гонках);
- Пошкодження, отримані в результаті дій представників правоохоронних органів або інших осіб, спрямованих на примусову зупинку транспортного засобу;
- Шини, придбані для комерційних цілей, пов'язаних з підприємницькою діяльністю або шини, отримані безоплатно.
Розширена гарантія не поширюється на шипи, тобто випадання шипів не є гарантійним випадком. Мережа центрів «На колесах.ру» представляє інноваційну технологію повторної шипування зимових коліс. Розширена гарантія також не поширюється на шини, які були раніше відремонтовані не в авторизованої торговій точці.
Що ми від вас чекаємо
Ви повинні дотримуватися правил експлуатації автомобільних шин, встановлювати на автомобіль тільки ті шини, які відповідають сезону (літо-зима) в момент їх експлуатації з урахуванням сформованих погодних умов в даному регіоні Росії, типорозміру, індексу навантаження і індексу швидкості, зазначеним в керівництві по експлуатації даного автомобіля, а також не завдавати навмисних пошкоджень. Якщо в результаті експертизи буде встановлено, що ви не дотримувалися правил експлуатації автомобільних шин, або пошкодження носять навмисний характер, то умови розширеної гарантії не застосовуються, і відповідальність мережі сервісних центрів «На колесах.ру» по заміні або ремонту пошкодженої шини не виникає.
Якщо ви не згодні
Якщо ви не згодні з результатом перевірки пошкодженої шини авторизованої торговою точкою, у вас є право вимагати провести незалежну експертизу, яка буде оплачуватися авторизованої торговою точкою або вами в залежності від результату експертизи.
Повторний перегляд і рішення про заміну або ремонті шини та про відшкодування витрат на експертизу приймається в тому випадку, якщо в результаті експертизи буде встановлено, що пошкодження на шині:
- мають виключно експлуатаційний характер,
- не належать до актів вандалізму,
- порушують герметичність шини або надалі приведуть до передчасного руйнування шини,
- не пов'язані з манерою керування автомобілем,
- експлуатація шин проводилася згідно з правилами експлуатації автомобільних шин.
У зворотному випадку відповідальність мережі сервісних центрів «На колесах.ру» по заміні або ремонту не виникає.
- пошкоджену шину,
- оригінал правильно заповненої товарної накладної та касовий чек,
- паспорт або водійське посвідчення.
Проводиться оцінка пошкоджень і робиться висновок про можливість ремонту або заміни пошкодженої шини на шину аналогічної моделі і розміру (у випадку спірної або складній ситуації експертиза повинні бути проведена термін не більше 20 календарних днів). Ремонт проводиться тільки в разі, якщо прокол протектора не перевищує в діаметрі 6 мм.
Персонал авторизованої торгової точки в вашій присутності заповнює акт і замовлення-наряд, в яких вказується ваші ПІБ, номер паспорта (посвідчення водія), адреса і телефон. Вам потрібно буде розписатися в цих документах.
Якщо ви виявили експлуатаційне пошкодження шин, зверніться до найближчого сервісного шиномонтажний центр «На колесах.ру».
Кожна шина, придбана в рамках дії даної акції, може бути замінена тільки один раз. Кількість ремонтів необмежено.
У разі відсутності шини для заміни в сервісному шиномонтажній центрі на день звернення, співробітник центру перевіряє, чи є дана шина на центральному складі і чи може вона вступити до сервісний шиномонтажний центр в терміни, що не перевищують один тиждень, і в позитивному випадку організовує доставку необхідної шини. У разі неможливості замінити шину протягом одного тижня, співробітник центру відправляє запит до представництва компанії Michelin і протягом 90 днів шина надходить на центральний склад.
Якщо модель знята з виробництва та відсутній на складах дистриб'юторів та мережі сервісних центрів «На Колесах.ру», вона замінюється на аналогічну за характеристиками і вартості шину іншої моделі.
Записатися на гарантійне обслуговування
на автомобільні шини MICHELIN
Розширена гарантія MICHELIN від мережі шинних центрів КОЛЕСО є доповненням до стандартних гарантійним умовам виробника і поширюється тільки на експлуатаційні пошкодження шин.
При експлуатаційному пошкодженні шини (прокол, поріз, здуття боковини або розрив, т.ч. розриви боковини, осипання, оплавлення внутрішнього герметизуючого шару в результаті їзди з тиском, зниженим щодо норми, в результаті вищевказаних експлуатаційних ушкоджень). Ви можете звернутися в будь-який * шинний центр КОЛЕСО, де вам безкоштовно зроблять ремонт шини. Безкоштовний ремонт пошкодженої шини може бути проведений необмежену кількість разів.
Якщо ремонт неможливий, ми безкоштовно замінимо Вашу шину на нову. Ремонтопридатність шини визначає співробітник шинного центру КОЛЕСО, який здійснює заміну.
Розширена гарантія MICHELIN від мережі шинних центрів КОЛЕСО діє з дня покупки шин протягом одного року і поширюється на шини, залишкова мінімальна глибина протектора яких становить не менше 4 мм.
Щоб скористатися Розширеної гарантією на шини, вам необхідно:
придбати комплект шин (не менше 4 шт.) в мережі шинних центрів КОЛЕСО або на сайті.
2. Пошкоджені шини повинні бути придбані в період з «15» березня 2017 р «30» вересня 2017 р
3. Пошкоджені шини повинні бути придбані фізичними або юридичними особами.
4. Пошкоджені шини повинні бути придбані в кількості 4 штук і більше.
5. Пошкоджені шини повинні бути придбані в шинному центрі «КОЛЕСО» - учасниці програми Річна гарантія.
6. Звернення кінцевого споживача за ремонтом / заміною пошкодженого Товару (шини) було проведено не пізніше одного року з дати придбання Товару (шини).
7. Звернення споживача по відповідній одиниці Товару сталося вперше (заміна Товару, який був раніше замінений по цій Програмі, або аналогічної Програмі, яка діяла раніше, не допускається) у випадках заміни Товару. Здійснення ремонту допускається необмежена кількість раз.
8. Ремонт Товару за умовами цієї Програми допускається необмежена кількість раз.
9. Пошкодження має бути викликано механічним впливом, зазначеним нижче, які ведуть до втрати експлуатаційних властивостей Товару (інші ушкодження не підлягають компенсації):
- прокол протектора (бігової доріжки) Товару;
- наскрізний поріз боковини та / або протектора (бігової доріжки) Товару;
- некрізне пошкодження боковини та / або протектора (бігової доріжки), що призвели до оголення ниток каркаса чи інших внутрішніх шарів Товару;
- наскрізне пошкодження боковини Товару в результаті удару (розрив);
- некрізне пошкодження боковини Товару в результаті удару (здуття);
- руйнування Товару (розриви боковини, осипання, оплавлення внутрішнього герметизуючого шару) в результаті їзди з тиском, зниженим щодо норми, в результаті вищевказаних експлуатаційних пошкоджень.
Умови Програми не поширюються на наступні випадки:
1) навмисні пошкодження Товару (акти вандалізму з боку покупця і / або третіх осіб);
2) пошкодження, викликані неправильним зберіганням Товару особою, яка придбала Товар в Шинному центрі;
3) пошкодження Товару, отримані в результаті впливу паливно-мастильних матеріалів, хімікатів, вогню;
4) скарги, пов'язані з рівнем шуму Товару;
5) осьовий і радіальне биття і / або дисбаланс Товару;
6) ушкодження Товару, отримані в результаті монтажу / демонтажу;
7) пошкодження Товару, викликані застосуванням диска невідповідного розміру або пошкодженого диска;
8) пошкодження Товару, отримані в результаті дорожньо-транспортної пригоди та пошкодження Товару, отримані елементами кузова або підвіски автомобіля;
9) пошкодження Товару, пов'язані з особливостями експлуатації і не порушують її герметичність. До таких пошкоджень відносяться:
- нерівномірний знос Товару при екстреному гальмуванні з блокуванням колеса;
- нерівномірний знос при несправності вузлів підвіски автомобіля;
- нерівномірний знос через неправильну регулювання кутів установки коліс;
- нерівномірний знос при експлуатації з невідповідним тиском;
- знос, обумовлений манерою водіння;
- знос, обумовлений специфікою дорожнього полотна (пісок, гравій і т.п.);
- поверхневі ушкодження, які не ведуть до втрати експлуатаційних властивостей;
10) пошкодження Товару, пов'язані з недотриманням правил експлуатації Товару: використання не відповідного сезону Товару (згідно технічному регламенту «Про безпеку колісних транспортних засобів»(ТР ТЗ 018/2011), недотримання типорозміру, індексу навантаження і індексу швидкості, внутрішнього тиску в Товарі, зазначених в керівництві по експлуатації автомобіля;
11) випадання і / або пошкодження шипів; пошкодження Товарів, залишкова мінімальна глибина протектора яких становить менше 4 мм для зимових шин і менш 1,6 мм для літніх шин на момент звернення;
12) пошкодження шин, залишкова мінімальна глибина протектора яких становить менше 4 мм для зимових шин і менш 1,6 мм для літніх шин на момент звернення;
13) пошкодження Товарів, отримані в результаті використання в екстремальних умовах (участь в змаганнях);
14) пошкодження Товарів, отримані в результаті дій представників правоохоронних органів або інших осіб, спрямованих на примусову зупинку транспортного засобу;
15) пошкодження Товарів, які використовувалися з рідким герметиком.
За умовами гарантії ви можетебезкоштовно відремонтувати шину необмежену кількість разів протягом року після покупки. У разі неремонтопридатності шина підлягаєбезкоштовної заміни.
Ремонт і заміна шин MICHELINпо спеціальної гарантії здійснюється протягом 12 місяців з дня покупки при пред'явленні оригіналу гарантійного сертифікату і чека (або товарної накладної) про покупку.
На які пошкодження поширюється гарантія
Пошкодження, на які поширюється безкоштовний гарантійний ремонт: прокол шини, здуття (шишки), поріз і інші пошкодження, спричинені в процесі експлуатації при наїзді на дорожні перешкоди.
Умови заміни шини
Якщо шина не підлягає ремонту, гарантія передбачає безкоштовну заміну шини MICHELIN на нову в будь-якому шинному центрі мережі TYREPLUS на території Росії і країн СНД 3.
Неремонтоздатність шини встановлюється фахівцем шинного центру. Терміни заміни залежать від наявності шини на складі.
оформлення гарантії
Гарантійний сертифікат оформляється безпосередньов момент покупки. Бланк сертифіката заповнюється продавцем. У ньому повинні бути вказані всі шини (згідно чеку): назва, типорозмір, DOT, повинна стояти печатка TYREPLUS і друк шинного центру.
У разі, якщо продавець не видав вам гарантійний сертифікат разом з чеком про покупку шин MICHELIN, ви маєте право попросити вам його надати.
Зберігайте сертифікат протягом 12 місяців з дня його оформлення.
Оформлення гарантії для юридичних осіб
Сертифікат може бути оформлений на юридичну особу. для юридичних осіб до сертифікату додається товарна накладна на покупку відповідних шин.
Використання гарантії
Скористатися гарантією можна в будь-якому шинному центрі TYREPLUS, Незалежно від того, в якій філії TYREPLUS оформлений гарантійний сертифікат.
Щоб скористатися гарантією, необхідно
Фізичним особам:
2. Пред'явити чек на покупку шин та оригінал гарантійного сертифікату.
Юридичним особам:
1. Під'їхати в найближчий шинний центр з шинами, що підлягають гарантійному обслуговуванню.
2. Пред'явити товарну накладну на покупку шин та оригінал гарантійного сертифікату.
дія гарантії
Дана гарантія діє протягом 12 місяців з дня покупки.
Термін ремонту і заміни шини
Гарантійне обслуговування здійснюється в день звернення. Фахівцем шинного центру проводиться діагностика пошкоджень, яка встановлює ремонтопридатність шини і виключає недотримання правил експлуатації шин і факти вандалізму. У разі неремонтопридатності шина підлягає заміні на нову.
ремонт шини при дотриманні умов гарантійного обслуговуванняпроводиться в день звернення.
Терміни заміни шини залежать від наявності товару на складі і можуть бути збільшені до декількох тижнів.
Всі витрати по зняттю і установці шин при здійсненні гарантійного обслуговування шинний центр бере на себе.
Детальну інформацію про спеціальну гарантії ви можете отримати, зателефонувавши за телефоном гарячої лінії TYREPLUS 8 800 700 88 28 або відправивши запит через форму зворотного зв'язку . Також ви можете звернутися безпосередньо в шинні центри, які беруть участь в акції, або купити шини з гарантією в інтернет-магазині.
В програмі "Спеціальна гарантія на легкові шини MICHELIN " беруть участь шини для легкових, позашляхових і комерційних автомобілів під Товарним знаком MICHELIN, вироблені після 01 січня 2013 р, придбані фізичними і юридичними особами.
1 За винятком випадків вандалізму та випадків порушення правил експлуатації шин.
2 В разі неремонтопридатності.
3 В шинних центрах які беруть участь в акції на території Росії, України, Білорусії, Казахстану, Вірменії, Азербайджану.
