Παρά την αφθονία των υπηρεσιών αυτοκινήτων και των πλοιάρχων σε κάθε πόλη, κανένας από αυτούς δεν κάθεται χωρίς δουλειά: η εσωτερική ζήτηση για υπηρεσίες αυτόματης επισκευής παραμένει ανοιχτό. Ο αριθμός των αυτοκινήτων αυξάνεται, τόσο και νέα όσο και υποστηρίζεται και όλοι απαιτούν τεχνική υποστήριξη.
Σε τέτοιες συνθήκες, το άνοιγμα εκατό είναι μια ευνοϊκή κατεύθυνση για επενδύσεις. Σε αυτό το υλικό θα δώσουμε ένα λεπτομερές επιχειρηματικό σχέδιο του κέντρου αυτόματης εξυπηρέτησης από το μηδέν, θα πούμε για τα στάδια ανάπτυξης και θα δώσουμε έναν κατά προσέγγιση υπολογισμό αποπληρωμής.
Περιγραφή του έργου της αυτόματης υπηρεσίας
Μπορείτε πραγματικά να κερδίσετε χρήματα στην υπηρεσία αυτοκινήτων. Παρά τον υψηλό ανταγωνισμό στην αγορά, η ζήτηση για υπηρεσίες επισκευής αυτοκινήτων παραμένει υψηλή και εξακολουθεί να αναπτύσσεται μαζί με την αύξηση Πάρκινγκ στην Ρωσία.
Μπορείτε να αρχίσετε να εργάζεστε στο Διαφορετικές μορφές; Σε αυτό το επιχειρηματικό σχέδιο της υπηρεσίας αυτοκινήτων, η ιδέα του ανοίγματος ενός πολυλειτουργικού κέντρου αυτόματης εξυπηρέτησης, το οποίο θα προσφέρει ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών, από την επισκευή στο πλύσιμο. Αυτό θα επιτρέψει όσο το δυνατόν περισσότερους πελάτες, αυξάνουν τα έσοδα.
Είναι απαραίτητο να προειδοποιηθεί, να ανοίξει αυτή την επιχείρηση καλύτερο πρόσωπο με εμπειρία σε υπηρεσίες αυτοκινήτων ή με υποστήριξη για έναν τέτοιο εμπειρογνώμονα.
Η υπόθεση θα απαιτήσει αρκετά μεγάλες επενδύσεις, περισσότερα από 10 εκατομμύρια ρούβλια. Μπορείτε να εφαρμόσετε το έργο με τις προσπάθειές σας είτε να χρησιμοποιήσετε τους franchisors.
Συνάφεια των επιχειρήσεων επισκευής των επιχειρήσεων
Ο αριθμός των οχημάτων στη Ρωσία αυξάνεται ετησίως. Από τις αρχές του πάρκου 2019 Τεχνολογία αυτοκινήτου Υπήρχαν σχεδόν 52 εκατομμύρια μονάδες στη χώρα, το 84% των οποίων έπρεπε να κάνει επιβατικά αυτοκίνητα.
Αυτό επηρεάζει άμεσα την ικανότητα της αγοράς υπηρεσιών αυτοκινήτων, επειδή κάθε αυτοκίνητο απαιτεί αυτούς. υπηρεσία. Όσον αφορά την αξία, η χωρητικότητα της αγοράς είναι περίπου 600 δισεκατομμύρια ρούβλια. στο χρόνο. Υπάρχει δυνατότητα περαιτέρω επέκτασης που συνδέεται με την ανάπτυξη του στόλου και της φθοράς των μεταφορών.
Οι ακόλουθες υπηρεσίες χρησιμοποιούνται με μεγάλη ζήτηση:
- ΠΛΥΣΙΜΟ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ;
- Επισκευή σώματος;
- Πυροβόλο όπλο.
Άλλες υπηρεσίες αυτοκινήτων είναι επίσης σε ζήτηση: κανείς δεν είναι ασφαλισμένος ενάντια στην κατανομή. Οι ιδιοκτήτες αυτοκινήτων δεν τους αρέσει να καθυστερούν τις επισκευές και αν η υπόθεση απευθύνεται αμέσως σε εργαστήρια.
Κατάσταση στην αγορά
Στην αγορά συντήρησης οδική μεταφορά Ο ανταγωνισμός είναι υψηλός: υπάρχουν πολλές ενιαίες υπηρεσίες δικτύου και μεμονωμένες βιοτεχνίες στις περιφέρειες της χώρας.
Οι ανεξάρτητες υπηρεσίες (ενιαίο ή δίκτυο) καταλαμβάνουν περισσότερο από το ήμισυ της αγοράς. Σε μεμονωμένα καταστήματα επισκευής αυτοκινήτων (συμπεριλαμβανομένου του τύπου "γκαράζ") για περίπου το ένα τέταρτο της χωρητικότητας της αγοράς. Τα εξουσιοδοτημένα κέντρα αντιπροσώπων καταλαμβάνουν ένα μερίδιο περίπου 12-15%.
Αλλά η υφιστάμενη πρόταση δεν ικανοποιεί ολόκληρη τη ζήτηση σε αυτά. συντήρηση. Η ρωσική οικονομία βρίσκεται σε κρίση, η οποία οδηγεί σε μείωση του εισοδήματος των πολιτών. Ενθαρρύνει τους ανθρώπους να σώσουν και να αγοράσουν υποστηριζόμενα αυτοκίνητα που απαιτούν περισσότερες επισκευές.
Ανάλυση και ανταγωνιστές της αγοράς
Υπήρξε μια ξεχωριστή τάση στην αγορά, μαρτυρούν την εκροή των ιδιοκτητών αυτοκινήτων από επίσημα κέντρα εξυπηρέτησης σε ιδιωτικές εταιρείες (δίκτυο και ενιαία). Αυτό αποδεικνύεται από τη μείωση των πωλήσεων των "αξιωματούχων" με 49 δισεκατομμύρια ρούβλια. Το 2017 σε 46 δισεκατομμύρια ρούβλια. Το 2018 το 2019, έως 43 δισεκατομμύρια ρούβλια αναμένεται να μειωθεί.
Η Ρωσία έχει πολλές σημαντικές εταιρείες δικτύου που άνοιξαν τα υποκαταστήματα τους σε δεκάδες ρωσικές πόλεις. Υπάρχουν υπηρεσίες που ειδικεύονται στο φορτηγά αυτοκίνητα (Για παράδειγμα, το "Κέντρο φορτηγών"), αν και οι περισσότεροι εκατό αποσκοπούν, φυσικά, στην κατηγορία αυτοκινήτων V.
Οι εταιρείες δικτύου έχουν τη δική τους πελατεία, σε ακόμα Ρώσους, ως επί το πλείστον προτιμούν να κάνουν επισκευές σε φθηνότερες ενιαίες υπηρεσίες ή μεμονωμένους τεχνίτες. Η αγορά αυτόματης επισκευής στη Ρωσία θεωρείται αδιαφανές: μη εγγεγραμμένες επιχειρήσεις "γκαράζ" είναι πολύ συχνές (και δημοφιλείς) σε όλη τη χώρα.
Ποικιλίες υπηρεσίας
Οι ποικιλίες των καταστημάτων αυτόματης επισκευής διαφέρουν τόσο στους τύπους υπηρεσιών επισκευής όσο και για την ειδική εξειδίκευση. Οι τύποι υπηρεσιών μπορούν να ομαδοποιηθούν σε 4 κατηγορίες.
- Επίσημους αντιπροσώπους. Αυτές είναι υπηρεσίες δικτύου που εξυπηρετούν αυτοκίνητα μάρκα σκυροδέματος. Που βρέθηκαν στη Ρωσία όχι τόσο συχνά. Η ζήτηση υπηρεσιών τέτοιων αντιπροσώπων είναι μέτρια, συμπεριλαμβανομένων των υψηλών τιμών.
- Str που εξυπηρετεί το όχημα ενός κατασκευαστή ή Ειδικό μοντέλο. Οι εργασίες σε αυτή τη θέση είναι επικίνδυνα, επειδή η επιχείρηση περιορίζεται σε μια συγκεκριμένη ομάδα καταναλωτών.
- Μονή με ή χωρίς διαπίστευση. Η ζήτηση για τέτοιες υπηρεσίες είναι υψηλό, οι τιμές για τις υπηρεσίες είναι σημαντικά πιο αποδεκτές σε σχέση με τα επίσημα κέντρα.
- Υπηρεσία αυτοκινήτων στο γκαράζ. Σε μη εγγεγραμμένες εκατοντάδες, εργαζόμενοι υπόγεια, μπορείτε να κάνετε φθηνή επισκευή, αλλά ο επαγγελματισμός των εργαζομένων συχνά δεν είναι πολύ υψηλός.
Την επιλογή της κύριας δραστηριότητας
Πριν ανοίξετε το σταθμό. Συντήρηση, είναι απαραίτητο να αναλυθεί προσεκτικά η κατάσταση στην αγορά, ο λόγος των ρωσικών και ξένων αυτοκινήτων, του ανταγωνιστικού περιβάλλοντος, την εστίασή τους, τις δυνατότητές τους και τις τιμές τους.
Οι περισσότεροι Ρώσοι που αγόρασαν καινούριο αυτοκίνητοΜετά την προθεσμία, η εγγύηση πηγαίνει σε εναλλακτικές υπηρεσίες που προσφέρουν καλή ποιότητα εργασίας για περισσότερα ΧΑΜΗΛΕΣ ΤΙΜΕΣ. Και οι ιδιοκτήτες των υποστηριζόμενων αυτοκινήτων στα επίσημα κέντρα δεν προσφεύγουν.
Σε αυτό το επιχειρηματικό σχέδιο, θεωρείται ένα έργο για το άνοιγμα ενός ενιαίου σταθμού με τον ακόλουθο κατάλογο των υπηρεσιών:
- ελαστικά. Καλώδια Rabot: Εξισορρόπηση, Αντικατάσταση PES, Επισκευή ελαστικών κ.λπ.
- Διάγνωση και ανασυγκρότηση. Το AVTOCECEPVC θα εξαφανιστεί με το δίκτυο της Paznaya Mapok. Που είναι ένα θέμα με μια σύνδεση και διπλά.
- kysovabys. Επισκευή Κύσσας: Capaka, Pocpacka, Picha;
- ΠΛΥΣΙΜΟ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ.
Τι πρέπει να ξεκινήσετε;
Το άνοιγμα της σύγχρονης ορίου θα απαιτήσει αρκετά μεγάλες επενδύσεις. Το άρθρο "εξοπλισμός και απογραφή" διατίθεται ειδικά - η αγορά εξοπλισμού υψηλής ποιότητας θα απαιτήσει πρόσθετες επενδύσεις. Το απόθεμα αναλώσιμων και πρώτων υλών είναι απαραίτητη, αλλά πρέπει να υπενθυμίσουμε ότι πολλές λεπτομέρειες παραγγέλλονται σε εξωτερικές υπηρεσίες σε βάρος του πελάτη.
Πίνακας 1. Το μέγεθος του αρχικού κόστους για το άνοιγμα μιας υπηρεσίας αυτοκινήτων.
Οι εργασίες και οι πωλήσεις θεωρούνται στην πόλη με πληθυσμό 1,5-2 εκατομμυρίων ανθρώπων. Τα πρόσθετα έξοδα είναι το κόστος των πληρωμών χρησιμότητας, προώθηση, εγκαταστάσεις κ.λπ. Το μέγεθος των φορολογικών εκπτώσεων στον υπολογισμό δεν λαμβάνεται υπόψη.
Νομικές ερωτήσεις
Πρώτα πρέπει να επιλέξετε μια οργανωτική και νομική μορφή: IP ( άτομο) ή LLC (νομική οντότητα).
Κατά την εγγραφή, αναφέρονται οι κωδικοί Okved-2, οι κύριοι είναι:
- 45,3 "Topfall avtames, jzli και ppinads".
- 45,20 "Λογαριασμός Tehnickoe και Pemort Αυτοκόμματα Cpedcves".
- 45.20.3 "Moyka αυτοκόλλητα Cpedctves, Point and Contations Analyne Years".
Μέρος της εργασίας δεν απαιτεί άδεια. Για παράδειγμα, το πλύσιμο και το λιπαντικό έργο. Για την παρακολούθηση και διαγνωστικά έργα, το χρωματισμό, η επισκευή του ελέγχου φρένων, το γυάλινο τόνωση κλπ. Απαιτείται πιστοποίηση. Για Κανονική εργασία Εκατό θα πρέπει να λάβει τα σωστά δικαιώματα. Ο πλήρης κατάλογος των υπηρεσιών που πρέπει να πιστοποιηθεί αναφέρεται στο Oku.
Πρέπει να λάβετε δικαιώματα από την πυροσβεστική υπηρεσία, sanepidstation.
Κανόνες διαπίστευσης
Εάν έχει προγραμματιστεί το άνοιγμα της υπηρεσίας αυτοκινήτων με σημείο επιθεώρησης, θα χρειαστεί να λάβετε διαπίστευση από το κράτος.
Κανόνες διαπίστευσης αυτών. Οι υπηρεσίες παρατίθενται παρακάτω.
1. Η παρουσία εγκαταστάσεων και μέσων που είναι απαραίτητες για την τεχνική διάγνωση.
2. Η ικανότητα να μεταδίδει πληροφορίες σχετικά με τα αποτελέσματα των αποτελεσμάτων που πραγματοποιήθηκαν σε ένα μόνο αυτοματοποιημένο σύστημα.
3. Διαθεσιμότητα τουλάχιστον ενός τεχνικού εμπειρογνώμονα.
Για να λάβετε διαπίστευση, είναι απαραίτητο να έχουμε επαρκή υλικά και τεχνικούς πόρους και να ταξινομήσετε σε πολλές κανονιστικές πράξεις. Για να ξεκινήσετε μια τέτοια εκατό, θα χρειαστούν τουλάχιστον 4-6 μήνες. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, πρέπει να πάρετε όλα τα έγγραφα και την άδεια από το κράτος (RSA), να αγοράσετε και να τοποθετήσετε την τεχνική, να χρησιμοποιήσετε το τεχνικό προσωπικό, συμπεριλαμβανομένου ενός πτυχιούχου ειδικού, για τη δημιουργία ενός συστήματος τεκμηρίωσης και μεταφοράς δεδομένων.
Επιλέξτε Δωμάτιο
Για το άνοιγμα μιας πολυλειτουργικής υπηρεσίας αυτοκινήτων, θα απαιτηθεί έκταση 800-1000 τετραγωνικών μέτρων. m. Εκτός από τους εργαζόμενους, την αποθήκη και τις διοικητικές εγκαταστάσεις, είναι χρήσιμο να εξοπλίσετε ένα μέρος για ένα μικρό καφενείο, όπου οι πελάτες μπορούν να χαλαρώσουν, να αγοράσουν ποτά και σνακ.
Επιλέξτε το δωμάτιο πρέπει να βασίζεται στις απαιτήσεις του SES:
- Την ελάχιστη απόσταση από κτίρια κατοικιών, δημόσια κτίρια, υδάτινα σώματα - 10-50 μ.
- την παρουσία όλων των συστημάτων επικοινωνίας (ύδρευση και αποχέτευση, εξαερισμός, θέρμανση, ηλεκτρική ενέργεια, φωτισμός) ·
- Εξοπλίστε το ντουλάπι για το προσωπικό, το ντους και το μπάνιο.
- Όταν τελειώσετε το χώρο εργασίας, χρησιμοποιήστε το MatePales.
- Κοιτάζοντας μια τρύπα και 2/3 τοίχους (από το πάτωμα) Βάλτε κεραμικά πλακίδια ή λάδι.
- Βάλτε το πάτωμα με ένα κεραμίδι.
Αποχρώσεις τοποθεσία τοποθεσίας
Πού είναι κερδοφόρα να τοποθετήσετε μια υπηρεσία αυτοκινήτου;
Πρώτον, σε μέρη κοντά στην κύρια εθνική οδό και τους αυτοκινητόδρομους. Υπάρχει περισσότερη ροή αυτοκινήτων, δηλαδή, πάνω από την πιθανότητα της εισροής νέων πελατών. Η αρμόδια διάταξη της διαφήμισης σε τέτοιους τόπους θα παράσχει υψηλή παρακολούθηση.
Δεύτερον, κοντά στους σταθμούς φυσικού αερίου. Η υπηρεσία σε ένα τέτοιο μέρος θα προσελκύσει την προσοχή των οδηγών. Μπορείτε να συνεργαστείτε με το ανεφοδιασμό, χρησιμοποιήστε το για να προωθήσετε το σταθμό εξυπηρέτησης.
Τρίτον, κοντά ή απευθείας στα σύμπλοκα γκαράζ, όπου η πυκνότητα των αυτοκινήτων και των δυνητικών πελατών είναι υψηλή.
Τέταρτον, όχι μακριά από megamolov, μεγάλα εμπορικά κέντρα κλπ. Μπορείτε να συμφωνείτε ακόμη και να χρησιμοποιήσετε μέρος του εδάφους του εμπορικού κέντρου στάθμευσης για τη δημιουργία εκατό.
Είναι χρήσιμο να επιλέξετε τη θέση κοντά σε μεγάλους κόμβους μεταφοράς, όπου δεν υπάρχουν ανταγωνιστές (σε κοντινή απόσταση). Η υπηρεσία αυτοκινήτων πρέπει να εξοπλίσει το πάρκινγκ.
Εξοπλισμός
Το προσωπικό του εξοπλισμού που απαιτείται για την παροχή ολόκληρου καταλόγου υπηρεσιών επισκευής αγοράζεται.
- Διαγνωστική βάση με εξοπλισμό υπολογιστών, σαρωτή.
- Σταθείτε για την προσαρμογή της ευθυγράμμισης του τροχού με τους αισθητήρες.
- Εξοπλισμός τοποθέτησης ελαστικών.
- Εξοπλισμός συγκόλλησης;
- Δοκιμαστής κινητήρα;
- Εξοπλισμός για την Richtovka.
- kraspopult;
- ανελκυστήρες;
- domkrats κ.λπ.
Το σύνολο του απαραίτητου εργαλείου χειρός είναι προετοιμασμένο Αναλώσιμα, Στολές εργασίας και εξοπλισμό ατομικής προστασίας.
Εξοπλισμός για το γραφείο, ταμειακές μηχανές, τα έπιπλα (συμπεριλαμβανομένης της περιοχής αναμονής). Είναι χρήσιμο να αγοράσετε ειδικό λογισμικό για την οργάνωση όλων των τύπων λογιστικής, τον έλεγχο της διαδικασίας επισκευής κάθε αυτοκινήτου.
Με τον καθορισμένο εξοπλισμό, μπορείτε να ανοίξετε ένα πολυλειτουργικό κέντρο αυτόματης εξυπηρέτησης. κατά προσέγγιση κόστους θα είναι 10 εκατομμύρια ρούβλια.
Αναζήτηση ανταλλακτικών προμηθευτών
Κάθε πελάτης περιμένει το αυτοκίνητό του να βάλει το συντομότερο δυνατόν. Ωστόσο, υπάρχουν πολλά αυτόματα, και είμαστε σχεδόν αδύνατο να αποθηκεύουμε όλα. Έτσι, η μία διέξοδος παραμένει - πάρτε μια συγκεκριμένη λεπτομέρεια με τη σειρά. Αυτό θα απαιτήσει έναν αξιόπιστο προμηθευτή που έχει τα επιθυμητά προϊόντα και τα οποία μπορούν να παραδοθούν στον επιχειρησιακό χρόνο.
Δεύτερον, ένας προμηθευτής επιλέγει με ικανοποίηση. Μπορεί να είναι ένα τοπικό κατάστημα ή / και ένα μεγάλο ομοσπονδιακό δίκτυο. Είναι χρήσιμο να καθορίσετε επαφή με το προμηθευτή ανταλλακτικών χωρίς περιττούς ενδιάμεσους.
Τρίτον, πρέπει να συνεργαστείτε με τις υπηρεσίες παράδοσης. Φυσικά, αυτά είναι επιπλέον χρήματα, αλλά μπορούν να εισαχθούν στον λογαριασμό του πελάτη.
Προσωπικό
Για το άνοιγμα μιας επιχείρησης, θα χρειαστεί διάφορα προσωπικά. Η ομάδα εργασίας θα αποτελείται από:
- Αυτόματη μηχανική.
- αυτοκινητιστές;
- ελαστικά;
- cuzers;
- malyarov;
- συγκολλητές;
- Διαχειριστής να συνεργαστεί με τους πελάτες.
- εργαζόμενοι χρησιμότητας.
Οι λογιστικές υπηρεσίες μπορούν να παραγγείλουν από την εξωτερική ανάθεση στο λογιστικό γραφείο. Τα καθήκοντα προώθησης μάρκετινγκ μπορούν να μεταβιβαστούν σε διαφημιστικά γραφεία. Πρέπει επίσης να παραγγείλετε υπηρεσίες ασφαλείας σε μια εξειδικευμένη επιχείρηση.
Είναι σημαντικό να βρεθούν εργαζόμενοι με υψηλά προσόντα. Οι λιγότερο εξειδικευμένοι υπάλληλοι πρέπει να κάνουν επισκευές υπό την επίβλεψη πιο έμπειρων συναδέλφων. Η πρόσληψη προσωπικού πρέπει να ληφθεί πολύ σοβαρά.
Το προσωπικό είναι μεγάλο - αποτελείται από 17 άτομα, είναι δυνατόν να συνδυαστούν πολλές θέσεις από ορισμένους εμπειρογνώμονες. Το αμοιβαίο κεφάλαιο θα είναι περίπου 500 χιλιάδες ρούβλια.
Σχέδιο μάρκετινγκ και αποτελεσματικές μέθοδοι διαφήμισης
Εάν ο Σταθμός Υπηρεσιών λειτουργεί αποτελεσματικά, οι άνθρωποι μαθαίνουν σταδιακά γι 'αυτό και το "Radio Sarafanny Radio" θα κάνει τη δική τους επιχείρηση - οι πελάτες υπηρεσιών θα μιλήσουν για τη γνωστή τους και θα προκύψει η βάση πελατών.
Ωστόσο, κατά το πρώτο στάδιο, για να προσελκύσει πιο ενεργά νέους ανθρώπους, είναι απαραίτητο να ενεργεί ενεργά στον τομέα της εμπορίας. Παρακάτω υποδεικνύουν μερικές μεθόδους.
- Δημιουργία μάρκας με όλα τα χαρακτηριστικά.
- Εγκατάσταση εξωτερικής διαφήμισης, οδικές πινακίδες, σε μέρη με υψηλή διαπερατότητα, ιδιαίτερα κοντά στο ίδιο το κέντρο.
- Δημοσίευση διαφημίσεων στα μέσα ενημέρωσης.
- Δημιουργία ιστοσελίδων και την προώθηση του στο Διαδίκτυο, διεξάγοντας μια ομάδα κοινωνικών δικτύων, διαφήμισης σε αστικά φόρουμ.
- Μάρκετινγκ θυγατρικών με αυτοματοποιημένα, εγκαταστάσεις τροφοδοσίας κ.λπ.
Κερδοφορία και αποπληρωμή
Το μέγεθος του αρχικού κόστους είναι 12,675 εκατομμύρια ρούβλια.
Κατά τον υπολογισμό των εσόδων, θα προχωρήσουμε από το μέσο όρο για τους ομιλητές της αγοράς να επισκεφθούν εκατό - 15-20 αυτοκίνητα την ημέρα. Ο μέσος έλεγχος (εξαιρουμένου του πλύσης των αυτοκινήτων) είναι 3,5 χιλιάδες ρούβλια. Και επίσης στο πλύσιμο αυτοκινήτων, μπορείτε να κερδίσετε περίπου 15 χιλιάδες ρούβλια. ανά ημέρα (450 χιλιάδες ρούβλια ανά μήνα).
Ο μηνιαίος κύκλος εργασιών θα είναι 2.025-2.55 εκατομμύρια ρούβλια.
Το συνολικό μηνιαίο κόστος 1,8 εκατομμυρίων ρούβλια.
Καθαρό κέρδος (στην αναπτυγμένη κατάσταση) - 225-750 χιλιάδες ρούβλια.
Με αυτόν τον υπολογισμό, το Κέντρο Εξυπηρέτησης Αυτοκινήτων θα αποδώσει σε 1,5-4,5 χρόνια.
Πίνακας 2. Οικονομική δικαιολογία των επιχειρηματικών ιδεών.
Επιπλέον επιχειρήσεων
Υπό τις συνθήκες αύξησης του στόλου της τεχνολογίας της αυτοκινητοβιομηχανίας, η ιδέα του ανοίγματος μιας υπηρεσίας αυτοκινήτων είναι πολύ ελπιδοφόρα. Αρκετά πλεονεκτήματα αυτής της επιχείρησης:
- Μόνιμη ζήτηση υπηρεσιών επισκευής αυτοκινήτων (υπό ευρεία έννοια). Για το αυτοκίνητο που πρέπει να φροντίσετε, να εξαλείψετε τα λάθη στο χρόνο. Στο Ρώσοι δρόμοι μηχανές που απαιτούν επισκευή, πλούσια ·
- Υψηλή επιπλέον χρέωση στις υπηρεσίες. Μπορείτε να κερδίσετε χρήματα ακόμη και με την παροχή μικρών υπηρεσιών και πιο σοβαρές επισκευές συχνά κοστίζουν ιδιοκτήτες αυτοκινήτων σε ένα στρογγυλό ποσό.
- Χάρη σε αυτό, η υπόθεση είναι σε θέση να εξοφλήσει μάλλον γρήγορα.
- Οι πελάτες μόνιμης υπηρεσίας αυτοκινήτων είναι ένα εξαιρετικό "ραδιόφωνο Sarafan" - θα μιλήσουν για την ποιότητα των εκατοντάδων φίλων τους, δηλαδή, θα συμβάλουν στη διαφήμιση και την προώθηση.
Μειονεκτήματα και κίνδυνοι
Πρώτον, οι εξειδικευμένοι εργαζόμενοι δεν βρίσκουν εύκολα. Το προσωπικό που ασχολείται με άμεσες επισκευές θα πρέπει να κατανοεί καλά τις μηχανικές, τις λειτουργικές ιδιότητες και τις ροές εργασίας των αυτοκινήτων. Οποιοδήποτε σφάλμα κατά τη διάρκεια της επισκευής θα οδηγήσει σε προβλήματα για την ίδια την υπηρεσία και τη θέση της στην αγορά, τουλάχιστον, ή σε μια πιο σοβαρή θραύση, αν όχι ατύχημα.
Δεύτερον, επιπλέον, για να βρουν έναν συναδέλφους, εξακολουθούν να χρειάζονται και διατηρούνται. Πρέπει να δημιουργήσετε κερδοφόροι όροι Εργασία, συμπεριλαμβανομένης της παροχής καλού μισθού. Όλα αυτά τα πρόσθετα έξοδα, ειδικά στην αρχή της εργασίας.
Τρίτον, ο υψηλός ανταγωνισμός. Για να προσελκύσετε την πελατεία, θα πρέπει να κάνετε πρόσθετες προσπάθειες για την προώθηση διαφήμισης και μάρκετινγκ.
Τέταρτον, εποχικότητα. Η εποχή στο σταθμό του σέρβις ανοίγει στις αρχές του φθινοπώρου και κλείνει στα μέσα της άνοιξης. Καλοκαιρινή ζήτηση, αν και παραμένει, εμπίπτει στο ελάχιστο.
Επιλογές ανάπτυξης επιχειρήσεων
Ακόμη και όταν οι επιχειρηματικοί αισθητές και αρχίζουν να φέρνουν μόνιμο εισόδημα, δεν αξίζει να σταματήσετε για την επίτευξη.
Είναι απαραίτητο να παρακολουθείται η κατάσταση στην αγορά και στους ανταγωνιστές, να αναλύσει το έργο τους, τις τιμές, να λάβουν υπόψη αυτό κατά την οικοδόμηση των πολιτικών και των προτάσεών τους.
Συνεχίστε να εργάζεστε είναι δυνατή και χωρίς να επεκτείνετε την επιχείρηση, αλλά αυτή η προσέγγιση μπορεί να οδηγήσει σε αρνητικές συνέπειες στο μέλλον. Εάν δεν θέλετε να αναζητήσετε νέες ευκαιρίες, θα βρείτε και θα εφαρμόσουν κάποιον άλλο, το οποίο μπορεί να αποδυναμώσει τη θέση της υπηρεσίας αυτοκινήτων στην αγορά.
Αρκετές επιλογές επέκτασης:
- Εμπόριο, για παράδειγμα, στην επικράτεια εκατό και ανοίξτε ένα μικρό κατάστημα αυτοκινήτων, Λιπαντικά, ειδική. υγρά και άλλα.
- Ανοίξτε τα νέα κέντρα από μόνα τους είτε σε συνεργασία με άλλα εκατό.
- προσφέρουν υπηρεσίες franchising ·
- Αναπτύξτε την υπηρεσία Cargo Car, κλπ.
Franshiza autocepvia.
Για επαρκείς ιδιοκτήτες κεφαλαίων, μπορείτε να πάτε απλούστερο τρόπο για να πάρετε ένα έτοιμο επιχειρηματικό μοντέλο για ένα δείγμα ανοίγοντας μια επιχείρηση franchise.
Οι διάσημες ρωσικές εταιρείες ενεργούν ως franchisors, και για την καθιερωμένη αμοιβή βοηθούν τους αρχάριους επιχειρηματίες στην έναρξη των υπηρεσιών αυτοκινήτων. Επιπλέον, η στήριξη αποδεικνύεται σε όλα τα στάδια της εξέλιξης της υπόθεσης. Στην πραγματικότητα, ο επιχειρηματίας του Franchisee λειτουργεί σύμφωνα με τους ειδικούς που αναπτύσσονται από εμπειρογνώμονες. Σχήμα βήμα προς βήμα Και έχει την ευκαιρία να εργαστεί κάτω από το ήδη γνωστό εμπορικό σήμα. Εάν υπάρχουν ερωτήσεις, μπορεί να ζητήσει υποστήριξη στην υπηρεσία υποστήριξης του δικαιοπάροχου ή σε έναν προσωπικό επιμελητή.
Το σχέδιο είναι ελκυστικό, αλλά πρέπει να πληρώσετε για αυτό. Πρώτον, κάντε μια εφάπαξ πληρωμή, δεύτερον, τακτικά καταβάλλουν τα δικαιώματα (μηνιαίες πληρωμές), ένα ορισμένο ποσοστό εσόδων. Φυσικά, είναι απαραίτητο να έχουμε ένα ορισμένο ποσό αρχικής επένδυσης.
Υπηρεσίες franchising on Ρωσική αγορά Προσφέρετε αρκετές εταιρείες, επισημαίνουν το κύριο:
- "Λευκή υπηρεσία".
- Auto Service Bosch.
- "Wilgud";
- "Remik"
- Τοποθετήστε την υπηρεσία?
Σύνοψη του άρθρου, μπορείτε να πείτε: Για να επιταχύνετε την αποπληρωμή, χρειάζεστε ενεργή διαφήμιση. Οι ταχύτεροι άνθρωποι ανακαλύπτουν και εκτιμούν τη νέα υπηρεσία, θα γίνουν οι τακτικοί πελάτες, τόσο ταχύτερα η επιχείρηση θα έρθει στο μηδέν. Ως εκ τούτου, ένας επιχειρηματίας συνιστάται εκ των προτέρων για την αύξηση των ποσών που θα κατευθύνονται στο μάρκετινγκ.
Το τελικό επιχειρηματικό σχέδιο της υπηρεσίας αυτοκινήτων είναι διαθέσιμο στο διαθέσιμο άρθρο για δωρεάν λήψη.
Αποτελεσματικότητα της δραστηριότητας Οι εμπορικές επιχειρήσεις μπορούν να αξιολογηθούν από το σύνολο των τυποποιημένων δεικτών, ενώ οι ιδιαιτερότητες της λειτουργίας της επιχείρησης και οι τύποι των δραστηριοτήτων της ενδέχεται να απαιτούν πρόσθετα κριτήρια, δείκτες και μεθόδους αξιολόγησης της αποτελεσματικότητας των δραστηριοτήτων της.
Απόδοση της υπηρεσίας αυτοκινήτων και κέντρων αντιπροσώπων
Οπως και Βασικοί δείκτεςΧαρακτηρίζοντας το κέντρο αντιπροσώπων, συμπεριλαμβανομένων. Και οι σταθμοί συντήρησης, μπορείτε να επιλέξετε τα εξής:
- Αριθμός θέσεων για την υπηρεσία Αυτο Οχημα;
- το επίπεδο των θέσεων εργασίας για τη διατήρηση οχημάτων με κινητήρα ·
- Έσοδα ανά ενιαία υπηρεσία μηχανοκίνητων οχημάτων.
- κέρδος και κερδοφορία ανά ενιαία υπηρεσία μηχανοκίνητων οχημάτων ·
- τεχνική παροχή και ποιότητα εξοπλισμού συντήρησης.
- Συμμόρφωση του εξοπλισμού του σταθμού συντήρησης, των απαιτούμενων προτύπων.
- επίπεδο κατάρτισης ειδικών ·
- παραγωγικότητα των εργαζομένων ·
- πωλήσεις αυτοκινήτων ·
- το ποσοστό των πωλήσεων αυτοκινήτων στο Διάφορος εξοπλισμός;
- πωλήσεις ανταλλακτικών αυτοκινήτων ·
- τον αριθμό των αιτήσεων για αγοραστές για επισκευή και συντήρηση εγγύησης ·
- Επίπεδο πελατών πελατών με ποιότητα υπηρεσιών και υπηρεσίας.
- κύκλος εργασιών των αποθεμάτων ·
- επίπεδο αποτελεσματικότητας της χρήσης του εξοπλισμού ·
- μερίδιο αγοράς;
- ποιοτικοί δείκτες (διαθεσιμότητα της αίθουσας πελάτη, δυνατότητες εγγραφής στο διαδίκτυο, διαθεσιμότητα της ιστοσελίδας της εταιρείας).
Αξιολόγηση της εικόνας της εταιρείας αυτόματης εξυπηρέτησης
Ένας δείκτης μέτρησης της εικόναςΗ Automotive Enterprise αποτελεί δείκτη του μέσου ρυθμού αύξησης του εισοδήματος περιθωρίου του, για μια ορισμένη χρονική περίοδο που αποκτήθηκε προσελκύοντας νέους πελάτες. Ο τύπος για τον υπολογισμό αυτού του δείκτη μπορεί να αντιπροσωπεύεται ως εξής:
TRMD% \u003d MD1 / MD0 * 100%
Όπου η TRMD είναι ο ρυθμός ανάπτυξης του οριακού εισοδήματος από την παροχή νέων πελατών,%. MD1 - Έσοδα περιθωρίου από τη μεταφορά νέων πελατών της περιόδου αναφοράς, Den.; MD2 - Έσοδα περιθωρίου από την προσέλκυση νέων πελατών της προηγούμενης περιόδου, Το TRSR είναι ένας μέσος ρυθμός αύξησης του εισοδήματος περιθωρίου από την προσέλκυση νέων πελατών,%.
Τύπος για τον υπολογισμό του επιπέδου φορτίου των θέσεων υπηρεσίας αυτοκινήτων
Επίπεδο φόρτου εργασίας σταθμού Για τη διατήρηση μηχανοκίνητων οχημάτων, ορίζεται ως ο λόγος του αριθμού των απασχολημένων μηνυμάτων για την επισκευή οχημάτων στον συνολικό αριθμό της εργασίας εργασίας:
Pz \u003d sv / in * 100%
όπου το PZ είναι το επίπεδο εργασίας των θέσεων για τη συντήρηση μηχανοκίνητων οχημάτων,%. ZV - ώρα της απασχολούμενης θέσης για την επισκευή οχημάτων. Στο σύνολο του χρόνου μετατόπισης της εργασίας.
Κέρδη και κερδοφορία ανά ταχυδρομική υπηρεσία
Κέρδος και κερδοφορία Σχετικά με τη θέση της υπηρεσίας των οχημάτων με κινητήρα:
Prpost \u003d pr / npost
PPOST \u003d PRPOST / S
όπου η θέση είναι κέρδος ανά 1 ταχυδρομική υπηρεσία, τρίψτε. PR - Συνολικό κέρδος από την υπηρεσία αυτοκινήτων σε όλες τις θέσεις, τρίψτε. N post - αριθμός θέσεων υπηρεσιών; R Post - κερδοφορία μιας θέσης υπηρεσίας,%. W - Το κόστος μιας ανάρτησης μιας υπηρεσίας.
Εργατική παραγωγικότητα των εργαζομένων των κέντρων αυτοκινήτων και των σταθμών συντήρησης
Εργαζόμενοι παραγωγικότητας εργασίας Τα κέντρα εξυπηρέτησης αυτοκινήτων και οι σταθμοί συντήρησης μπορούν να υπολογιστούν τόσο σε είδος όσο και σε αξία:
Pt. Νάτριο \u003d Ν. av. / Sch
όπου pt nat είναι η παραγωγικότητα της εργασίας σε είδος, μονάδες / πρόσωπο. N AV είναι ο αριθμός των αυτοκινήτων που εξυπηρετούνται στην αναλυτική περίοδο, μονάδες. Η SSC είναι ο μέσος αριθμός των εργαζομένων.
Pt \u003d c / sch
όπου η PT είναι η παραγωγικότητα της εργασίας σε αξία, τρίψτε ../ πρόσωπο; Β - Έσοδα από την πώληση υπηρεσιών υπηρεσιών αυτοκινήτων, τρίψτε.
Στο κέντρο αντιπροσώπων, ο δείκτης παραγωγικότητας του εμπορικού προσωπικού, αντιπροσωπεύει τον λόγο του μεγέθους του εμπορικού κύκλου εργασιών (έσοδα από πώληση αυτοκινήτων) στον μέσο αριθμό του προσωπικού συναλλαγών:
Pt. Δηλητήριο \u003d B (έως) / SCCH (TP)
όπου η PT DC είναι η παραγωγικότητα της εργασίας στο κέντρο αντιπροσώπων σε αξία, ρούβλια / πρόσωπο. Σε (προς) - έσοδα (κύκλος εργασιών) από την πώληση αυτοκινήτων, ρούβλια. Η SSC (TP) είναι ο μέσος αριθμός του προσωπικού συναλλαγών, των ανθρώπων.
Τα συστατικά της ποιότητας της υπηρεσίας της υπηρεσίας αυτοκινήτων
Ή ο σταθμός συντήρησης αυτοκινήτων κατανοείται ως συνδυασμός τριών συστατικών:
- πληρότητα των απαιτήσεων εργασίας ή των απαιτήσεων των πελατών που προβλέπονται στην τεχνολογία Αυτή η δουλειά;
- συμμόρφωση με το σύστημα κανονιστικών τιμών και τη συμμόρφωση των συνθηκών εργασίας ·
- Χρόνος (διάρκεια) της εκπλήρωσης της υπηρεσίας.
Τα κύρια κριτήρια αξιολόγησης της ποιότητας που παρέχονται από την υπηρεσία των υπηρεσιών αυτοκινήτων είναι:
- να φέρει στην ελάχιστη αξία των ανεκπλήρωτων εργασιών ·
- μείωση σε ελάχιστο του αριθμού των εργασιών που δεν εκτελούνται ποιοτικά ·
- ελαχιστοποίηση των πραγματικών αποκλίσεων των εργασιών που εκτελούνται στην επισκευή των υπηρεσιών και των συγκεντρωτικών στοιχείων από τις κανονιστικές απαιτήσεις ·
- ελαχιστοποίηση της απώλειας από τον πελάτη της εποχής της πραγματικής χρήσης οχημάτων.
Τυπικά, η αποτελεσματικότητα της υπηρεσίας αυτοκινήτων καθορίζεται από την παραγωγή του εργαστηρίου, το μικτό κέρδος και το επίπεδο ικανοποίησης των πελατών. Συχνά καταφεύγουν στην ανάλυση του μέσου ελέγχου, η μέση πλήρωση της εντολής outfill, η μέση επέκταση της παραγγελίας παραγγελίας. Υπηρεσίες και άλλοι δείκτες, άτομο για κάθε επιχειρηματία. Αλλά ακόμα, αυτά τα δεδομένα δεν είναι σε θέση να αντανακλούν πλήρης εικόνα Τι συμβαίνει.
Σχέδιο συνολικής αξιολόγησης της αποτελεσματικότητας της υπηρεσίας αυτοκινήτων ή της αντιπροσωπείας
Βάσει αυτού, είναι δυνατή η δημιουργία ενός συστήματος για μια συνολική αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των δραστηριοτήτων του Κέντρου Αυτοκινήτων ή αντιπροσωπείας.
Ολοκληρωμένη προσέγγιση της ανάλυσης της αποτελεσματικότητας της υπηρεσίας αυτοκινήτων
Έτσι, η ανάλυση της αποτελεσματικότητας των δραστηριοτήτων της αυτόματης υπηρεσίας (Κέντρο αντιπροσώπων) πραγματοποιείται με βάση υψηλής ποιότητας και ποσοτικές δείκτες.
Ένα παράδειγμα αξιολόγησης της αποτελεσματικότητας του αυτοκινήτου "Kamaz"
Ο πίνακας παρέχει υψηλής ποιότητας δείκτες της απόδοσης της εταιρείας.
Με αυτόν τον τρόπο, από το τέλος του 2016, στην Εταιρεία: το επίπεδο συμμόρφωσης του εξοπλισμού των απαιτούμενων προτύπων STO είναι στο επίπεδο των 7 βαθμών από τις 10. Το επίπεδο προσόντων του προσωπικού σταθμού απαιτούσε χαρακτηριστικά σε επίπεδο 7 σημείων από τους 10, Το επίπεδο της απαίτησης εξυπηρέτησης πελατών στο υψηλότερο επίπεδο - 10 μονάδες. Ταυτόχρονα, η εταιρεία έχει τη δική του, αρκετά ανεπτυγμένη ιστότοπο, η οποία έχει τη δυνατότητα να καταγράφει Συντήρηση μέσω του Διαδικτύου.
Ο όγκος των υπηρεσιών συντήρησης και επισκευής μηχανοκίνητων οχημάτων θεωρείται ανεξάντλητος. Κάθε χρόνο, ο αριθμός των νέων αυτοκινήτων που κατασκευάζονται από χαρούμενους ιδιοκτήτες αυτοκινήτων αυξάνεται. Η ικανότητα της αγοράς θα πρέπει να προσθέσει τον κύκλο εργασιών του δευτερογενούς τμήματος του δευτερογενούς τμήματος σε σοβαρότερη υπηρεσία. Η προσαρμογή του όγκου των υπηρεσιών που παρέχονται από τις υπηρεσίες αυτοκινήτων συμβαίνει μόνο κατά τη διάθεση των μέσων κίνησης των κυβερνητικών προγραμμάτων και κατά τη διάρκεια του σχεδιασμού της εμπορίας.
Άλλη δυναμικότητα στην αγορά
Σύμφωνα με τα στοιχεία που δημοσιεύονται από τον Οργανισμό AVTOSTAT, την 1η Ιανουαρίου, ορισμένα αυτοκίνητα που καταχωρούνται από την Κρατική Επιθεώρηση Ασφάλειας Δρόμος προσεγγίζει 45 εκατομμύρια. Αυτό, χωρίς να υπολογίζει τα φορτηγά, τα οποία χρειάζονται επίσης έγκαιρη και υψηλής ποιότητας υπηρεσία.
Στο πλαίσιο του διαθέσιμου πάρκου επιβατικά αυτοκίνητα Το δέκατο μέρος αντιπροσωπεύεται από τη μεταφορά που δεν χρησιμοποιείται για άμεσο σκοπό. Περίπου το πέμπτο των μέσων κυκλοφορίας λειτουργεί περιοδικά - αυτοί είναι συνταξιούχοι και άλλα πρόσωπα που εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από τον προϋπολογισμό για το περιεχόμενο της κινητής περιουσίας. Τρία τέταρτα - το επικρατούσα μέρος του στόλου είναι πάντα εν κινήσει, είναι σε αυτή την κατηγορία που περιμένουν στις υπηρεσίες αυτοκινήτων το 2019.
Συμμετέχοντες στην αγορά το 2019
Η αναμενόμενη δημοπρασία των εκτελεστών της θέλησης των ιδιοκτητών αυτοκινήτων για το 2018 μπορεί να θεωρηθεί σημαντική. Οι υπηρεσίες των υπηρεσιών γίνονται πιο μορφωμένες. Μετά το τέλος της εγγύησης στις ιδιωτικές επιχειρήσεις μπορεί να θεωρηθεί προκαθορισμένη, καθώς το κόστος των ανταλλακτικών και η επιδιόρθωση αφήνει τους αντιπροσώπους που επιθυμούν. Οι πωλήσεις στα επίσημα κέντρα για το 2019 αναμένεται να είναι 43 δισεκατομμύρια ρούβλια έναντι 49 και 46 δισεκατομμυρίων το 2017 και το 2018, αντίστοιχα.
Η φροντίδα σε εναλλακτικές υπηρεσίες δεν επηρεάζει την ικανότητα της αγοράς, η μετατόπιση των όγκων συμβαίνει σε ανεξάρτητο σταθμό σέρβις και ιδιωτικές ζώνες γκαράζ. Η επιλογή των καταναλωτικών δυνάμεων των επίσημων αντιπροσώπων να αναθεωρήσουν την επιχειρηματική τους πολιτική. Το επικρατούσα μέρος των εταιρειών "παίζει" απώλειες με τη μείωση του προσωπικού, που συνάγουν πρόσθετες υπηρεσίες. Ένα παράδειγμα ενός αρμόδιου προγράμματος που προσανατολίζεται από τον πελάτη είναι η κατάθεση του Mitsubishi, η οποία προσφέρει μια απτή παρακμή των τιμών των ανταλλακτικών και υπηρεσιών. Είναι αλήθεια ότι διατηρείται η γενική τάση των πωλήσεων, - για το σύνολο του 2019, ανακοινώθηκε αύξηση όλων των φυτών χωρίς εξαίρεση.
Υπογραφές πωλήσεων σε τμήματα τμήματος
Μέχρι Επίσημοι αντιπρόσωποι Χάστε τους πελάτες τους κουρασμένοι από υπερτιμημένες τιμές, οι ιδιοκτήτες αυτοκινήτων στρέφονται στο μέσο τμήμα της αγοράς - ανεξάρτητες εταιρείες. Επίπεδο υπηρεσιών, ευκολία και μέση έλεγχος μάλλον γρήγορα προσδιορίστε την επιλογή του ιδιοκτήτη, ειδικά επειδή μπορείτε να επιλέξετε εξαρτήματα, μια λίστα έργων.
Παρά την υπάρχουσα πίεση στον κλάδο, οι αντιπρόσωποι εξακολουθούν να λαμβάνουν επικαιροποιημένες τιμές λόγω της τελευταίας αύξησης του φόρου προστιθέμενης αξίας. Από την άποψη αυτή, ο μέσος έλεγχος των μέσων και των νεότερων τμημάτων της αγοράς συνεχίζει να αυξάνεται.
Ενώ στον τομέα της αγοράς συνεχίζεται διαταραχές, το δυναμικό της αγοράς παραμένει στη ζώνη απροσδόκησης. Το επιθετικό μάρκετινγκ, το οποίο αποτελείται από εγγυημένες υπηρεσίες, δεν βοηθά πλέον, ο καταναλωτής ξοδεύει την υπηρεσία ακριβώς όσο το θεωρεί απαραίτητο, συχνά προτιμώντας την ακριβή ανταλλαγή υπηρεσιών ενός αυτοκινήτου στη δευτερογενή αγορά. Η μόνη ελπίδα της επίσημης και ανεξάρτητης οδού είναι η παροχή μιας μοναδικής υπηρεσίας που συνδέεται με την ανάγκη εκπλήρωσης εργασίας υψηλής ακρίβειας, που απαιτεί υψηλή προσόντα προσωπικού και εξειδικευμένου εξοπλισμού. Ένα συγκεκριμένο ηλεκτρονικό σήμερα είναι εξοπλισμένο με 95 τοις εκατό όλων των προϊόντων αυτοκινήτων.
🥇 Πωλήσεις αυτοκινήτων πωλήσεων το 2018 - Στόχος ορόσημο υπηρεσία αυτοκινήτου για το 2019
Προκειμένου να εμφανιστούν υψηλές πωλήσεις, χειριστές επισκευή αυτοκινήτων Είναι απαραίτητο να κατανοήσουμε την αγορά και τη δομή της. Μετά από αυτές τις πωλήσεις νέων αυτοκινήτων αρχίζει να ενεργοποιεί και δευτερογενής αγοράόπου αντιμετωπίζονται τα πιο δημοφιλή και πρακτικά εμπορικά σήματα αυτοκινήτων.
Πρώτη θέση με βάση τις πωλήσεις του 2018 για το KIA RIO, - περισσότερα από 100 χιλιάδες νέα αυτοκίνητα βγήκαν για την πύλη Κέντρα αντιπροσώπων. Αυτός ο αριθμός περιελάμβανε τα συγκροτήματα X γραμμής, κατέκτησε τις καρδιές των εγχώριων χρηστών του Crossover. Το σχήμα είναι αρκετά λογικό, ειδικά από πέρυσι, πωλήθηκε μόνο για χιλιάδες αυτοκίνητα.
Το δεύτερο και το τρίτο μέρος παραμένουν οι λαοί Hyundai για τη Ρωσία, είναι η Κρήτη και ο Σολάρης, αντίστοιχα. Το 2018 εφαρμόστηκαν πάνω από 65 χιλιάδες από τις μάρκες, η αλήθεια για την τελευταία περίοδο αναφοράς ήταν σε θέση να μεταμοσχεύσει τους υποστηρικτές για την τελευταία περίοδο αναφοράς. Κορεατική αυτοκινητοβιομηχανία σε μια πλατφόρμα διασταύρωσης.
Η κατάσταση για το 2019 σύμφωνα με τις προβλέψεις αναλυτών, φαίνεται διφορούμενη. Στην επιθυμία να μεταμοσχεύσουν τους ιδιοκτήτες αυτοκινήτων από τα sedans σε υψηλότερη απόσταση, οι κατασκευαστές ήταν ελαφρώς γοητευμένοι από τις τιμές. Είναι πιθανό η εν αναμονή των καταναλωτών που αποσκοπούν στην αλλαγή του αυτοκινήτου θα αποτελέσει έκρηξη σε ένα μεγαλύτερο τμήμα του προϋπολογισμού. Αυτά τα ανάλογα των δημοφιλών maltracks getz. και picanto.
Η πραγματική δυνατότητα υποεκτίμησης παρατηρείται πίσω από την κάτω γραμμή Top-10 Renault Sandero.
Θεραπεία της ανάπτυξης για το 2019
Η αγορά υπηρεσιών αυτοκινήτων κατά το τρέχον έτος θα συνεχίσει να αναλαμβάνει το εντυπωσιακό μερίδιο της κατανάλωσης. Συντήρηση υπηρεσίας, επισκευή και αντικατάσταση εξαρτημάτων, επισκευή αποκατάστασης μετά από τροχαίο ατυχήματα, συντονισμός και άλλες δημοφιλείς υπηρεσίες παραμένουν στην προσοχή των ιδιοκτητών αυτοκινήτων. Η συνδυασμένη υπηρεσία με χώρο στάθμευσης, νεροχύτες, ελαστικά, καφετέριες και παιδική ζώνη σίγουρα θα αυξήσει τη συμμετοχή των κέντρων.
Από την πλευρά του καταναλωτή, το κύριο κόστος στο φάσμα υπηρεσιών παραμένει η ποιότητα και το βέλτιστο κόστος των υπηρεσιών εξυπηρέτησης σε συνδυασμό με ελάχιστη προσδοκία. Η συμπεριφορά των ιδιοκτητών αυτοκινήτων συχνά χύνεται στην αναζήτηση του σωστού και αξιόπιστου εκατό, ανεξάρτητα από το να ανήκει σε ένα συγκεκριμένο τμήμα της αγοράς. Εν τω μεταξύ, η ποιότητα του κατασκευαστή και της υπηρεσίας παραμένει στο κατάλληλο επίπεδο, επειδή ορισμένα μοντέλα αυτοκινήτων εξακολουθούν να χρησιμοποιούνται για περισσότερα από 20 χρόνια.
Εργασία στην εταιρεία Professional Guys! Έφτασε σε ένα ατύχημα, αντιμετώπισε μια ανεξάρτητη εμπειρογνωμοσύνη, δεδομένου ότι η ασφάλιση έκλεισε, τα έγγραφα ήταν απαραίτητα για το Rs, το Σεργκέι αμέσως προσανατολισμένο, πρότειναν ότι και πώς ο Βίκτορ ήρθε στην επόμενη μέρα, φωτογραφήθηκε τα πάντα στα μικρά πράγματα, μετά από μια εβδομάδα εξέταση Έτοιμο, σε δύο εβδομάδες αποζημίωση επιτυγχάνεται με πλήρες κόστος και κόστος αξιολόγησης ... οπότε αν κάποιος χρειάζεται, με τολμηρή επαφή! Συνιστώ
Anatoly S.
Έχοντας φτάσει σε ένα ατύχημα, οι εμπειρογνώμονες της ασφάλισης δύο φορές ήρθαν στην επιθεώρηση (εξωτερικές ζημιές, τότε κρυμμένο) τελικά πλήρωσε το ποσό που σαφώς δεν είναι αρκετό για να αποκαταστήσει το αυτοκίνητο, στράφηκε στους τύπους, όλα έγιναν στο υψηλότερο επίπεδο! Πολύ άμεσα και, το σημαντικότερο, εγώ ο ίδιος δεν πήγαινε εκεί που κοίταξα γύρω από το αυτοκίνητο στην υπηρεσία, αυτοί οι ίδιοι ανερχόμουν και έστειλαν αξίωση για την ασφάλιση! Απλά έπρεπε να περιμένω πληρωμές) συστήνω! Οι τύποι εργάζονται επαγγελματικά, γρήγορα, για πολύ αποδεκτά χρήματα! 👍🏼👍🏼👍🏼
Sergey S.
Μου άρεσε η εταιρεία. Χωρίς φουσκάλωση, το σακάκι, την Πάφο και το Blah Blah .. Όλα είναι ουσιαστικά. Εργασία αμέσως. Οι τιμές είναι εντός. Καμία προπληρωμές. Οι εμφανίσεις είναι πολύ θετικές.
Andrey sh.
Οι επαγγελματίες των παιδιών με ένα κεφαλαίο γράμμα, χάρη στον Alexey. Κριτική με το Rosgosstrach περίπου ένα χρόνο, και κατά την τελευταία συνάντηση, χάρη στον επαγγελματισμό και τη γνώση της επιχείρησής του, κερδίσαμε το δικαστήριο. Θα συστήσω την οικογένειά μου και τους αγαπημένους μου. Ευχαριστώ για την εξειδικευμένη βοήθεια.
Ναταλία Μ.
Έχω ένα αυτοκίνητο ηλικίας άνω των 10 ετών. Μετά από ατύχημα, η ασφαλιστική εταιρεία καταβλήθηκε για λιγότερο από το ήμισυ του ποσού που απαιτείται για την επισκευή στον φθηνότερο μέρος. Ασθενώς ελπίζαμε για μένα ότι θα μπορούσα να πάρω περισσότερα χρήματα με την ασφάλιση. Ο εκπρόσωπος της αξιολόγησης SC είναι πολύ υπομονετικά και επαγγελματικά απαντά σε όλες τις ερωτήσεις μου (ίσως ηλίθια). Κατά την εξέταση του αυτοκινήτου έδειξε αμέσως ότι το ασφαλισμένο σκάψιμο του σκάφους ασφάλισης αξιολογήθηκε και τι θα μπορούσε να μετρηθεί. Η εξέταση έγινε γρήγορα, μια μέρα αργότερα το συμπέρασμα ήταν στην ασφάλιση και μετά από άλλες 10 ημέρες μεταβίβασε χρήματα. Η ίδια η εξέταση κοστίζει φθηνότερα από ό, τι αλλού (βρήκα). Είμαι πολύ ευχαριστημένος με το πώς όλα πήγαν. Χωρίς καμία Ponte, αλλά σε όλες τις θέσεις αποδείχθηκε καλύτερα από ό, τι περίμενα. Σας συνιστώ σε όλους.
Dmitry M.
Έχοντας φτάσει σε ένα ατύχημα, η ασφαλιστική εταιρεία του Ingosstrakh έκανε μια επισκευή για επισκευή 2 φορές χαμηλότερη από την πραγματική αξία Επισκευή αντικατάστασης Στο Rs, η υπηρεσία αυτοκινήτων αρνήθηκε να επισκευάσει χωρίς επιπλέον χρέωση. Μετατράπηκε σε μια αξιολόγηση του Ηνωμένου Βασιλείου, υπήρξε γρήγορα (την επόμενη μέρα), συμβουλεύτηκαν το αυτοκίνητο, ενημέρωσαν τις αποχρώσεις της αλληλεπίδρασης με την ασφαλιστική εταιρεία. Μετά από μερικές ημέρες, έλαβε έκθεση σχετικά με την ανεξάρτητη εξέταση, όλα τα επιβεβαιωτικά έγγραφα που διεκδικούν ασφάλιση. Και πάλι η ασφάλιση αρνήθηκε να πληρώσει. Alexey (ευχαριστώ πολύ) Πήγε μαζί μου στην ασφάλιση και πέτυχαν την υπογραφή μιας συνθήκης αποζημίωσης μετρητών. Μετά από 7 ημέρες, έλαβε ένα πλήρες ποσό, συμπεριλαμβανομένης της αποζημίωσης για την εξέταση. Συνιστώ την αξιολόγηση της εταιρείας, δεδομένου ότι οι υπάλληλοί τους πραγματικά άρρωστοι για το δικαίωμά σας να λάβουν μια δίκαιη ασφαλιστική αποζημίωση.
Η επαφή του πελάτη με την υπηρεσία αυτοκινήτων, κατά κανόνα, αρχίζει με μια τηλεφωνική συνομιλία. Οι εργαζόμενοι της υπηρεσίας αυτοκινήτων παρουσιάζονται σε έναν πιθανό πελάτη, απαντούν ευγενικά σε όλες τις ερωτήσεις, όχι σε μια βιασύνη, χωρίς ερεθιστικό και δεν τελειώνουν πρώτα τον διάλογο. Εάν ο πελάτης είναι σε θέση να περιγράψει μόνο τις εξωτερικές εκδηλώσεις προβλημάτων στο αυτοκίνητό του (χτυπώντας, ροές, δεν λειτουργεί κ.λπ.), αλλά δεν ξέρει τι να κάνει - ένας μηχανικός έρχεται σε μια συνομιλία. Στις περισσότερες περιπτώσεις, στο τηλέφωνο είναι δύσκολο να προσδιοριστεί η αιτία του σφάλματος, οπότε ο ιδιοκτήτης του αυτοκινήτου καλείται στη διάγνωση του αυτοκινήτου στην υπηρεσία αυτοκινήτων.
Ο χρόνος των επισκέψεων (αρκετές επιλογές) προσφέρει εργαζόμενο εξυπηρέτησης αυτοκινήτων - αυτό είναι ένα πιστοποιητικό ρυθμικής εργασίας, μια κανονική φόρτωση της παραγωγής της υπηρεσίας αυτοκινήτων, ένα σαφές πρόγραμμα αποδοχής. Έτσι, ο πελάτης δεν θα χρειαστεί να περιμένει στη γραμμή, η οποία είναι αναπόφευκτη αν επιτρέπεται να έρθει "ανά πάσα στιγμή βολικό για εσάς." Επιπλέον, μερικές φορές μια τέτοια σύνθεση είναι ένα σημάδι διακοπής της υπηρεσίας αυτοκινήτων. Στη συνέχεια, ο πελάτης μοιάζει με τη διεύθυνση της υπηρεσίας αυτοκινήτων, συνιστούμε το σύστημα εισόδου. Επιπλέον, το όνομα του πλοιάρχου (δέκτης, σύμβουλος), ο οποίος θα "οδηγήσει το αυτοκίνητο" προειδοποιεί για την ανικανότητα της επιδρομέων, κατά προσέγγιση διάρκεια αποδοχής και συμβουλεύει να διατυπώσει τις επιθυμίες και να προετοιμάσει τις ερωτήσεις - αυτή είναι μια άλλη επιβεβαίωση ότι η επισκευή αυτοκινήτων Η IP εκτιμά τον χρόνο και τον πελάτη και το δικό του.
Το σημάδι της υπηρεσίας αυτοκινήτων είναι αισθητή από μακριά. Κοντά στο κτίριο αυτοκινήτων - μηχανήματα στάθμευσης, δείκτες χώρων στάθμευσης και παραγγελίες λήψης. Στο γραφείο δεν υπάρχει ουρά και αναταραχή. Υπεύθυνος υπηρεσίας, εάν ο πελάτης ήρθε λίγο νωρίτερα, ειδοποιεί τον οδηγό (υποδοχέα).
Η σταθερότητα της επιχείρησης επιβεβαιώνεται από την άδεια που δημοσιεύτηκε στην εξέχουσα θέση, τα πιστοποιητικά των εργαζομένων υπηρεσιών αυτοκινήτων, η εντολή, η οποία εξουσιοδοτείται τους αποδέκτες να υπογράψουν έγγραφα εξ ονόματος της εταιρείας, πληροφορίες σχετικά με τη μετακίνηση αυτοκινήτων για τις θέσεις εργασίας των υπηρεσιών αυτοκινήτων σύμφωνα με τις θέσεις εργασίας τον κύκλο επισκευής επισκευής ή συντήρησης.
Πλάκες με ονόματα και θέσεις σε ομοιόμορφα ρούχα των εργαζομένων διευκολύνουν την επικοινωνία των πελατών μαζί τους. Η καθαριότητα των εγκαταστάσεων της υπηρεσίας αυτοκινήτων, ο εξοπλισμός, ο ειδικός εξοπλισμός, που καλύπτεται με προστατευτικά καθίσματα και μηχανές διεύθυνσης με προστατευτικά, δείχνουν την ακρίβεια του προσωπικού της υπηρεσίας αυτοκινήτων. Αλλά το κύριο πράγμα είναι η καλοπροαίρετη, ηρεμία, η επιχειρηματική ατμόσφαιρα, βασιλεύει στην υπηρεσία αυτοκινήτων.
Η ζώνη επιθεώρησης διαχωρίζεται από την επισκευή και εξοπλισμένο με διαγνωστικό εξοπλισμό έτσι ώστε ο αποδέκτης να μην σπάσει μακριά από το έργο των μηχανικών από άλλους ιστότοπους και δεν περίμενε μαζί με τον πελάτη της απελευθέρωσης του ανελκυστήρα ή το περίπτερο. Επιπλέον, έχει πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες που παρέχονται από την υπηρεσία αυτοκινήτων (τιμές, εγγυήσεις, ονόματα ρυθμιστικών εγγράφων στα οποία εκτελούνται οι εργασίες κ.λπ.). Η αποδοχή (ταυτόχρονα διάγνωση δυσλειτουργίας) στον σταθμό εξυπηρέτησης αυτοκινήτων είναι αργή και διαρκεί τουλάχιστον 20 λεπτά. Στην ουσία, αυτός είναι ο διάλογος μεταξύ δύο ατόμων που ενδιαφέρονται για τη συνεργασία υψηλής ποιότητας. Ο ιδιοκτήτης αυτοκινήτου επικοινωνεί με έναν ειδικό υψηλής ειδίκευσης αυτοκινήτων. Πράγματι, στις περισσότερες περιπτώσεις, ο πελάτης θέλει να κάνει ακριβώς αυτό που ρωτάει, εγκαίρως και όχι ακριβότερα από ό, τι υποσχέθηκε κατά την αποδοχή μιας υπηρεσίας αυτοκινήτων. Ως εκ τούτου, οι λιγότεροι άνθρωποι έρχονται σε επαφή μαζί του, τόσο το καλύτερο.
Κατά τον καθορισμένο χρόνο, ο πλοίαρχος υπηρεσίας αυτοκινήτων καλεί τον πελάτη και κατανοεί το πρόβλημα από τα λόγια του, απλά θέτοντας ερωτήσεις. Στη συνέχεια, ένα μικρό (δέκα λεπτά) ταξίδι και η ετυμηγορία είναι ουσιαστικά πελάτη άγχους. Ο ιδιοκτήτης αυτοκινήτου δεν πρέπει να παραμελεί τον έλεγχο του αυτοκινήτου εν κινήσει, ακόμη και αν δεν υπάρχουν παράπονα για τη συμπεριφορά του. Η έλλειψη σχολίων υποδοχής υποδοχής δεν είναι το γεγονός της πλήρους κατάστασης του αυτοκινήτου και η πρόσθετη διαβούλευση με τον ειδικό της υπηρεσίας αυτοκινήτων δεν βλάπτει. Στη συνέχεια, πλύνετε το αυτοκίνητο και σηκώστε τον ανελκυστήρα στον χώρο υποδοχής της υπηρεσίας αυτοκινήτων. Σε αυτό το αναγκαστικό διάλειμμα, ο αποδέκτης αυτόματης υπηρεσίας, έτσι ώστε να μην χάσει το χρόνο, στο χώρο εργασίας του αρχίζει να μετράει το κόστος απαραίτητη εργασία και ανταλλακτικά.
Μετά την εξέταση του αυτοκινήτου από κάτω, ο πλοίαρχος υπηρεσίας αυτοκινήτων ολοκληρώνει τον υπολογισμό. Στην υπηρεσία αυτοκινήτου ελέγξτε το αυτοκίνητο δωρεάν, ανεξάρτητα από το αν ο ιδιοκτήτης θα το επισκευάσει τώρα και εδώ ή σε άλλη εποχή και αλλού. Με την ευκαιρία, μερικές φορές να εξαλείψετε το ρηχό σφάλμα που χρειάζεστε για να "αποσυναρμολογήσετε το πάτωμα του αυτοκινήτου". Σε αυτή την περίπτωση, ο ειδικός της υπηρεσίας αυτοκινήτων συνιστά να συνδυάζουν το έργο: να κάνετε κάτι "με μπροστά", χρησιμοποιώντας μερική αποσυναρμολόγηση του μηχανήματος (Μονάδα) ή, αντίθετα, χρόνο για να προγραμματίσετε το προγραμματισμένο - αυτό μειώνει το κόστος -Clock), αντίστοιχα, μειώνοντας τη συνολική επισκευή του κόστους. Επιπλέον, ο πελάτης μπορεί να σώσει, φέρνοντας τα ανταλλακτικά του. Αλλά πρέπει να επιβεβαιώσει την ποιότητα αυτόματη εξυπηρέτηση, δηλαδή τη συμμόρφωση με τις καθιερωμένες τεχνικές απαιτήσεις. Αυτό προειδοποιείται κατ 'ανάγκη από τον πλοίαρχο της υπηρεσίας αυτοκινήτων, εξηγώντας ποια έγγραφα χρειάζονται: έλεγχο από την αποδεδειγμένη και γνωστή υπηρεσία αυτοκινήτων καταστημάτων, αντίγραφο του πιστοποιητικού ποιότητας για μια παρτίδα πετρελαίου, ο αριθμός των οποίων βρίσκεται στο πακέτο, Το διαβατήριο του κατασκευαστή στον κόμβο (για παράδειγμα, στο αμορτισέρ με τον αριθμό αναγνώρισης), κλπ. Ρ.
Μετά τη διάγνωση του πελάτη, αν θέλει, δώστε ένα διάλειμμα για να σκεφτείτε την κατάσταση, διαβούλευση με άλλη υπηρεσία αυτοκινήτων, διόρθωση των σχεδίων της ή να συσσωρεύσει χρήματα για επισκευές.
Εάν ο πελάτης αποφάσισε να επισκευάσει το αυτοκίνητο στην υπηρεσία αυτοκινήτων της ΠΕ, ο πλοίαρχος υπηρεσίας αυτοκινήτων καλεί τον πελάτη στο περίπτερο, αντανακλώντας την τρέχουσα φόρτωση της μηχανικής και συντονίζει τον χρόνο λήψης του τελικού αυτοκινήτου. Στη συνέχεια, κάνει τη σειρά παραγγελιών γραπτώς. Προσπαθεί να χρησιμοποιήσει τους όρους που είναι κατανοητές στον πελάτη, το κείμενο στα ρωσικά. Εκτός από την παραγγελία, εκτός από τις πληροφορίες σχετικά με το αυτοκίνητο και τις λεπτομέρειες των μερών, φροντίστε να υποδείξετε: παρεχόμενες υπηρεσίες (εργασία), ανταλλακτικά και υλικά που παρέχονται από την υπηρεσία αυτοκινήτων, το κόστος και την ποσότητα τους. Ανταλλακτικά και υλικά που παρέχονται από τον πελάτη. τιμή του αυτοκινήτου, που καθορίζεται από τη συμφωνία των μερών · το κόστος των υπηρεσιών που παρέχονται από την υπηρεσία αυτοκινήτων (εργασία) και τη διαδικασία της πληρωμής τους · Όροι εκτέλεσης εργασίας με υπηρεσία αυτοκινήτων. Εγγύηση εγγύησης για τα αποτελέσματα της εργασίας · Χαρακτηριστικά που σχετίζονται με τις ιδιαιτερότητες της επισκευής ή της εμπειρίας της επικοινωνίας μιας εταιρείας με τους πελάτες, για παράδειγμα, πρόσθετη πληρωμή για την αποθήκευση του τελικού αυτοκινήτου, ο ιδιοκτήτης του οποίου δεν πληρώνει την υπηρεσία αυτοκινήτου εγκαίρως για την εργασία.
Όταν ο πελάτης εγκαταλείψει το αυτοκίνητο στην υπηρεσία αυτοκινήτων, ο εργολάβος συγκρίνει ταυτόχρονα το πιστοποιητικό αποδοχής, υποδεικνύοντας την πληρότητα του αυτοκινήτου, ορατές υπαίθριες βλάβες και ελαττώματα, πληροφορίες σχετικά με την παροχή ανταλλακτικών και υλικών.
Η υπηρεσία αυτοκινήτων είναι απαράδεκτη χωρίς τη συγκατάθεση του πελάτη να κάνει πρόσθετη αμειβόμενη εργασία ή την παροχή ορισμένων υπηρεσιών για να προσθέσει εξάρτηση από την υποχρεωτική τάξη των άλλων. Για βραχυπρόθεσμες εργασίες (ελαστικά, εργασίες επιλεκτικής συντήρησης, νεροχύτη κ.λπ.), οι οποίες γίνονται παρουσία ενός πελάτη στην επιδιόρθωση της αυτόματης επισκευής του PI, δίνουν αποδείξεις, κουπόνια κ.λπ.
Οι εργαζόμενοι της υπηρεσίας αυτοκινήτων δίνουν στον πελάτη την ευκαιρία να παρατηρήσουν την επισκευή του μηχανήματος, για παράδειγμα, από την περιοχή αναμονής στο εργαστήριο ή από την γκαλερί πάνω από αυτό. Όταν χρειάζεστε (ένα πρόσθετο σφάλμα έχει εντοπιστεί, ο πελάτης ήθελε να προειδοποιήσει τους πλοίαρχους της υπηρεσίας αυτοκινήτων σχετικά με τις ιδιαιτερότητες του αυτοκινήτου του ή να ελέγξει την πορεία και την ποιότητα της εργασίας κ.λπ.), ο ιδιοκτήτης του αυτοκινήτου πραγματοποιείται στο έργο Θέση. Ο μηχανικός δεν αποσπάται από την παραλαβή των ανταλλακτικών και υλικών και όλα όσα χρειάζεστε παραδίδονται εγκαίρως από την αποθήκη.
Στην υπηρεσία αυτοκινήτου της ΠΕ, είναι απαράδεκτο για μια μακρά συνεδρίαση επισκευαστών στην "αίθουσα καπνιστών", οι βόλτες τους κατά μήκος του εργαστηρίου ή της μόνιμης ταξινόμησης του εργαλείου μεταξύ τους.
Όταν το αυτοκίνητο παραμείνει στην υπηρεσία αυτοκινήτων, ο πελάτης μπορεί να μάθει πώς συμβαίνουν τα πράγματα. Εάν αυτή τη στιγμή ο πλοίαρχος της υπηρεσίας αυτοκινήτων είναι απασχολημένος, καλεί αναγκαστικά πίσω. Σε κάθε περίπτωση, ο πελάτης ενημερώνεται αμέσως για τα μειονεκτήματα που αποκαλύπτονται κατά τη διάρκεια της εργασίας επισκευής, την αναστολή της εργασίας. Εάν ο ιδιοκτήτης του αυτοκινήτου δεν συμφωνεί με τη διόρθωση (για πρόσθετο κόστος) ή δεν σχετίζεται, καταγράφεται σε όλα τα αντίγραφα του νόμου λήψης.
Με παράδοση Έτοιμο αυτοκίνητο Ο πελάτης, ο οποίος πήρε το αυτοκίνητο, φέρνει τον ιδιοκτήτη σε αυτόν, δείχνει τα αποτελέσματα της εργασίας και τα αντικατασταθέντα μέρη. Επιπλέον, δίνει συστάσεις για τη λειτουργία του αυτοκινήτου. Μετά την αποσαφήνιση όλων των ερωτήσεων, εξαλείφοντας τα σχόλια (αν υπάρχουν), ο αποδέκτης αυτόματης υπηρεσίας συνοδεύει τον πελάτη στο ταμείο - το αυτοκίνητο εκδίδεται μετά την πλήρη καταβολή της εργασίας.
Μετά από δύο ή τρεις ημέρες, ο πλοίαρχος στο τηλέφωνο ενδιαφέρεται για τον πελάτη, αν δεν είχε καμία επιθυμία ή αυτοκινητοβιομηχανία.
