Tegevuse tõhusus Äritegevusettevõtteid saab hinnata standardnäitajate kogumiga, samas kui ettevõtte toimimise eripära ja selle tegevuse liigid võivad nõuda oma tegevuse tõhususe hindamiseks täiendavaid kriteeriume, näitajaid ja meetodeid.
Autoteeninduse ja edasimüüjate keskuste jõudlus
Kui põhinäitajadEdasimüüja keskuse iseloomustamine, sh. Ja hooldusjaamad saate valida järgmised andmed:
- Teenuse ametikohtade arv automaatne sõiduk;
- mootorsõidukite säilitamise töökoormuse taseme tase;
- tulud mootorsõidukite ühe teenuse kohta;
- mootorsõidukite ühe teenuse kasum ja kasumlikkus;
- hooldusjaama seadmete tehniline säte ja kvaliteet;
- hooldusjaama seadmete vastavus nõutud standarditele;
- spetsialistide koolituse tase;
- töötajate tootlikkus;
- autode müük;
- auto müügi osa erinevates seadmetes;
- autotööstuse varuosade müük;
- garantiide parandamise ja hoolduse ostjate taotluste arv;
- teenuse kvaliteedi ja teenuse kliendi klientide tase;
- varude käive;
- seadmete kasutamise tõhususe tase;
- turuosa;
- Kvalitatiivsed näitajad (klienditoa kättesaadavus, Interneti-salvestusvõimalused, ettevõtte veebisaidi kättesaadavus).
Autoteeninduse ettevõtte pildi hindamine
Kujutise mõõtmise näitajaautotööstuse ettevõte on oma marginaaltulu keskmine kasvutempo näitaja teatud aja jooksul, mis saadakse uute klientide meelitamisel. Selle näitaja arvutamise valemit võib esindada järgmiselt:
TRMD% \u003d MD1 / MD0 * 100%
kui TRMD on marginaalse sissetuleku kasvutempo uute klientide toomisest,%; MD1 - marginaaltulu uusi kliente aruandeperioodi, den.; MD2 - marginaaltulu eelmise perioodi uute klientide meelitamisest, den.; TRSR on uue klientide atraktiivsuse keskmine kasvutempo,%.
Autoteeninduse postituste taseme arvutamise valem
Jaama töökoormuse tase Mootorsõidukite säilitamiseks on see määratletud kui hõivatud ametikohtade arvu suhe sõidukite parandamiseks töövahetuse aja koguarvule:
Pz \u003d sv / sisse * 100%
kui PZ on mootorsõidukite teenindamise ametikohtade töökoormuse tase,%; ZV - töötamise aeg sõidukite parandamiseks; Töövahetuse aja kogusumma.
Kasum ja kasumlikkus postiteenuse kohta
Kasum ja kasumlikkus Mootorsõidukite teenistuse ametikoha peal:
PRPOST \u003d PR / NPOST
PPOST \u003d PRPOST / S
kui postitus on kasum 1 postiteenuse kohta, hõõruge.; PR - Kogu kasum auto teenuses kõigil postitustest, hõõruda.; N Postita - teenusepostituste arv; R post - kasumlikkus ühe teenuse postituse%; W - ühe teenuseposti maksumus.
Auto teeninduskeskuste ja hooldusjaamade töötajate tööjõu tootlikkus
Tööjõu tootlikkuse töötajad Autode teeninduskeskused ja hooldusjaamu saab arvutada nii mitterahaliste kui ka väärtuse tingimustes:
Pt. nat \u003d N. av. / Sch
kus PT Nat on lahke tööjõu tootlikkus, üksused / isik; N AV on analüüsitud perioodil hooldatud autode arv; SSC on töötajate keskmine arv.
Pt \u003d c / sch
kus PT on tööjõu tootlikkus väärtuse tingimustes, hõõruge ../ isik; B - tulud autoteenuste teenuste müügist, hõõruda.
Edasimüüja keskuses kujutab kauplemispersonali tootlikkuse näitaja kaubanduse käive suurust (tulud autode müügist) keskmisele kauplemispersonali arvule:
Pt. dts \u003d B (kuni) / Scch (TP)
kus PT DC on edasimüüja keskuse tööjõu tootlikkus väärtuse tingimustes, rubla / isik; In (to) - tulude (käive) autode müügist, rubla; SSC (TP) on keskmine kauplemispersonali, inimesed.
Autoteenuse osutamise kvaliteedi komponendid
Või auto hooldusjaama mõistetakse kolme komponendi kombinatsioonina:
- teoste teostamise täielikkus või kliendi nõuded, mida pakuvad selle tööga seotud klientide nõuete täitmise;
- reguleerivate väärtuste süsteemi järgimine ja töötingimuste vastavus;
- Teenuse täitmise aeg (kestus).
Teenuste autoteeninduse kvaliteedi hindamise peamised kriteeriumid on järgmised:
- tuua minimaalse väärtuse täitmata töö;
- vähendamine minimaalse töö arvu, mis ei ole kvalitatiivselt;
- teenuste tegelike kõrvalekallete tegelike kõrvalekallete minimeerimine regulatiivsete nõuete parandamise ja koondnäitajate kohta;
- Kliendi kaotuse vähendamine sõidukite tegeliku kasutamise ajast.
Tavaliselt määratakse autoteenuse tõhusus seminari, brutokasumi ja klientide rahulolu taseme tootmisega. Sageli kasutatakse keskmise kontrolli analüüsi, prükaja tellimuse keskmist täitmist, järjekorra tellimuse keskmist laiendamist. Teenused ja muud näitajad, üksikisik iga ettevõtja jaoks. Kuid siiski ei suuda need andmed kajastada täielikku pilti sellest, mis toimub.
Autoteenuse või edasimüüja tõhususe tõhususe põhjaliku hindamise kava
Selle põhjal on võimalik ehitada skeemi automaatse teeninduse või edasimüüja keskuse tegevuse tõhususe põhjaliku hindamise jaoks.
Integreeritud lähenemisviis autoteenuse tõhususe analüüsile
Seega toimub Auto Service tegevuse (edasimüüja keskuse) tegevuse tõhususe analüüs kvaliteetsete ja kvantitatiivsete näitajate alusel.
Näide autokeskuse "Kamaz" tõhususe hindamisel
Tabelis on ettevõtte toimivuse kvaliteetsed näitajad.
Sellel viisil2016. aasta lõpu seisuga ettevõttes: seadmete vastavuse tase STO nõutud standardid on 7 punkti tasemel 10-st; Jaama personali kvalifikatsiooni tase nõutud omadused 7 punkti tasemel 10-st; Klienditeeninduse nõude tase kõrgeimal tasemel - 10 punkti. Samal ajal on ettevõttel oma üsna arenenud veebisait, mis on võime salvestada hoolduse Interneti kaudu.
Autoteenuse valiku teoorias Internetis on vaja valida ainult auto brändi ja remondi liiki. Tegelikult, et saada soovitud, palju nüansse tuleks arvesse võtta. Me hindame mitme sellise võrguteenuse töö. Kui auto remont, võttis:
- kes vajab õli asendamist;
- diislikütuse vajadusega diagnoosida mootorit;
- mis nõuab hüdropneumaatilise suspensiooni parandamist ja diagnoosimist.
Koobas
See online-pick-up otsib teenuseid ainult Moskvas. Väljaspool kapitali, sait on kasutu. Püüame leida sada nafta vahetada fookusoome. Selle jaoks ei ole vaja spetsialiseerumist. Pakutud teenuste kümnes kümnes, kõik universaalsed ja esimene number on kindel "tradinvest", mis nimekirjas teenindatud templite kogu maailma autotööstuses. Reiting on kõrge, kuid on palju küsimusi teiste ressursside ja foorumeid selle kontori.Püüame valida Diisel VOLVO XC90 teenus. Töö jaoks vajaliku töö jaoks brändiprogramm VIDA diagnostika ja diiselmootori ise nõuab erilist tähelepanu. Kuid kavandatavate büroode seas on üks universaalteenus. Ja nimekiri on väga sarnane Fordi jaoks pakutud ühele. Ja spetsialiseeritud diislikütuse teenused, rääkimata need, mis keskenduvad Volvo brändile, ei ole üldse nimekirjas nr.
"Magustoiduks" otsime jaama keerulise hüdropneumaatilise CITROEN C5 diagnoosimiseks ja parandamiseks. Kuid tulemus on endiselt sama. Ainult universaalne sada ja sama. Üles koht on seatud kõrgeimale reitingule. Ja see on koostatud üksnes hinnanguliselt ja ülevaateid kohapeal ise.
See ressurss on kerge pindala katvuse. Lisaks Moskva, leiate teenust Moskva piirkonnas ja Peterburis. Tööliikide nimekiri on sarnane, kuid on ka teisi valikukriteeriume: Teenuse olek on ametlik või mitteametlik, samuti töörežiim.Erinevalt kahest esimesest ressurssidest on see sait ise tagasihoidlik. Disain on lihtne ja enneolematu. Aga otsingumootor töötab kõigis Venemaa piirkondades ja juba avastab kaks esimest.
Õli vahetamiseks keskendume suurepärase nimekirja universaalsetest jaamadest. Diiselmootoriga Volvo juba natuke erinevat lugu. Loendis on veel palju universaaljaamu. Kuid on olemas need, kelle pakutavate teenuste nimekiri on väga piiratud. On neid, kes on spetsialiseerunud remondiks üksnes diiselmootorid. Tänan teid selle eest!
Aga Citroen? Siin pakutakse jällegi eranditult universaalteenuseid. Ma kindlasti kahtlen, et hüdraktiivsuse parandamiseks võite minna esimese võistluse juurde, kuigi kõrge hinnang. Muide, B. sel juhul Nimekiri sorteeritakse reitinguga, kuid tähestikulises järjekorras.
3Auto.
"Kolm autot" toimib ka mitte kogu Venemaal, kuid nimekirjas on 27 linna. Oli nafta vahetamiseks leidis ressurss Moskvas veidi rohkem kui viiskümmend teenust. Varasemad saidid väljastati kolm kuni neli korda rohkem. Nimekiri on moodustatud järgmise arusaamatu reitinguga. Miinus on see, et kavandatavad ettevõtted ei täpsusta nende templite loetelu. Seetõttu õppida, spetsialiseerunud selle teenuse või mitte, peab olema lisaks.
Muidugi me avastasime kiiresti, et pakutud teenused olid universaalsed. Diislikütuse parandamiseks pakutakse sait kaks tosinat jaama. Kõik - Universal, mitte ühe spetsialiseerunud brändile. Ja ainult üks teenus ja seejärel nimekirja lõpus osutus see keskendunud diiselmasinad. Citroen C5-ga on sarnane lugu veidi vähem kui viiskümmend teenust, millest pole keerulisele prantsuse tehnikale spetsialiseerunud. Muide, sellel ressursil on mobiilne rakendus.
Kuid võrguteenus võimaldab teil valida nii brändi ja automudeli. Taskukohase remondi töö loetelu on vähe, nagu teistes online-ressurssidel. Ainus erinevus on see, et pärast sissejuhatavat sissejuhatavat peate ootama mõnda aega. Operaator võtab teiega ühendust ja esitage üksikasjad probleemide ja auto kohta (mudel, mootori tüüp jne). Ja ime, kiirenemist soovitud teenust, keskendudes profiili jaamadele. Selles olin veendunud, kui hakkasin tulevad SMS-i soovitustega konkreetse teenuse parandamise kohta vastavalt minu taotlusele. Nende jaamade hulgas olid tõesti profiilid - nii Volvo puhul kui ka Citroen puhul. Samal ajal töötab Carfix mitte ainult Moskvas, vaid ka teistes linnades.
Mobiilsed rakendused
Seal on sarnased otsingumootorid ja mobiilse rakenduste kujul. Eelkõige on olemas selline versioon 3Auto.. Sellised rakendused aitavad leida ka vajalikku teenust. Tõsi, enamik neist otsib lihtsalt kõige lähemat ja ei võimalda teil ehitada auto brändi filter või nõutavat remondi tüüp. Niisiis, näiteks rakenduse toimib Hooldus.. Repair rekord viiakse läbi eelneva taotluse.
Väike uuring näitas, et sarnased võrguteenused on mugavad, kuid see võib olla kasulik ainult lihtsate universaalsete operatsioonidega. Harva juhtum, kui teenuse valik töötab väljaspool Moskva ja Peter. Kõik saidid pakuvad valima brändi, kuid mitte mudelit. Vajadusel remont, mis nõuab spetsiaalseid seadmeid ja personali, jätkavad universaalsete hooldusjaamade nõudmist. Kuhu efektiivne süsteem Operaatoriga nagu Carfixi puhul on esialgne taotlus ja sellele järgnev suhtlemine operaatoriga. Siin, vähemalt nad pakuvad tõeliselt profiili teenuseid. Siiski, kui on vaja keerulise remondi järele, jah, isegi kui auto on haruldane, ei saa elava kommunikatsioonita. Võib-olla on see parem. On võimalik, et tulevikus võtavad sellised ressursid arvesse palju rohkem kriteeriume kui auto brändi ja tööliik ning õpivad valima teenuse ilma operaatori abita. See on õige ja tagasi selle teema juurde.
Võrgu kaudu täna saate teha peaaegu kõike. Sealhulgas sada auto parandamiseks või hooldamiseks. Aga kui varem ma pidin otsima soovitud jaama ise, siis on online-abilised. Proovime selle välja mõelda, on kõik nii lihtne ja mugav?
Autoteenuse teenused lühikese aja jooksul - praegune päästmine sõiduki jaotuse ajal. Võite saada kvalifitseeritud autoremondi abi Moskvas teenuse auto tehniline keskus taskukohase hinnaga.
Teie auto teenib pädevaid spetsialiste hooldus ja keha remont, Autoside ja elektrikud. Kaasaegne tehniline varustus, Rikas töökogemus ja originaalsete komponentide valik võimaldab teil kiiresti naasta nelja rattaga "sõbra" ratta taga.
Kõik tüüpi remonditööd ühes kohas
Meie autokeskus on spetsialiseerunud remondile sõiduautod Ford ja Mazda kaubamärgid. Meil on ka enamik saksa, Jaapani, Korea välismaiseid autosid ja kodumaiseid tootmismasinaid. Autoteenuse teenuse osutamise loend sisaldab:
- Hooldusöö: käigukasti, pidurite, peatamise, juhtimise parandamine ja hooldamine.
- Kütusesüsteemi diagnoosimine ja hooldus.
- Mootori remont.
- Autolekricianite teenused.
- Rehvide teenused ja töö ratta tasakaalustamine.
- Konvergentsi kokkuvarisemise seadmine.
- Richtovka ja kehaosade asendamine.
- Teenuste vedelike väljavahetamine.
- Pesta radiaatori jahutus.
Auto süsteemide diagnoos viiakse läbi kaasaegsete auto saatjate ja edasimüüjatega.
Sobib selle perioodi jooksul - sõita meile
Läbipääs võtab aega vaid 40 minutit oma aega ja järjekord moodustatakse diagnoosist eraldi ja remonditööd. Veelgi enam, jaam, mis töötab laiendatud graafika ja ilma lõunaparandusteta. Autoteenuse teenused Diagnostikakaartide registreerimiseks tehnilise kontrolli jaoks on kättesaadavad füüsilisele ja juriidilised isikudM1-kategooria sõidukite omanikud.
Miks Muscovites valivad "Tehnoloogilise teenuse tehnoloogia"
Meie autoteenindus Moskvas on mitmeid eeliseid:
- Me minimeeritud tootmise kulutusi kulul kaasaegse varustuse ostmine varuosade ja tarvikud Liigub tootjatelt lahtiselt.
- Kõik teenindusteenused on 6-kuulised garantii.
- Me määratleme täpselt jaotuse põhjuse ja mitte ainult tagajärgede kõrvaldamiseks.
