Hertz розпочала свою роботу в 1918 році, маючи в своєму арсеналі всього близько 12 автомобілів Ford моделі Т. Сьогодні це одна з найбільших і найвідоміших у світі компаній з прокату авто з представництвами в 145 країнах світу.
До ваших послуг більше 7700 пунктів прокату в Європі, Північній і Латинській Америці, Австралії та Нової Зеландії, Африці, Азії і Близькому Сході.
Якщо скласти цінності компанії Hertz в одне слово, вийде PRIDE (англ. - Гордість) - пристрасть і професіоналізм (Passion and Professionalism), повагу і відповідальність (Respect and Responsibility), інновації та сумлінність (Innovation and Integrity), різноманітність і дисципліна (Diversity and Discipline), досконалість і старанність (Excellence and Execution).
Hertz стверджує, щоб надавати високий рівень автомобілів і сервісу по самим низькими цінами, Вони намагаються ще більше орієнтуватися на клієнта. І той факт, що більше 30 мільйонів машин компанії бронюються щорічно, доводить, що кожен день Hertz стає все ближче до своєї мети!
Сьогодні у вас є чудова можливість орендувати авто від Hertz в Сардинія - Ольбія, Італія. Для цього вам просто необхідно заповнити форму пошуку і вибрати машину за ексклюзивною ціною!
Додаткові опції для автомобілів Hertz
Якщо вам не вистачає деяких опцій, які були б корисні під час вашої поїздки, ви можете додати їх під час оформлення замовлення.
Додайте обладнання під час оформлення оренди на нашому сайті, щоб орендна компанія заздалегідь підготувала вам все необхідне. Опції оплачуються по прибуттю в пункт оренди.
Зазвичай ви можете додатково замовити:
- Навігаційну систему GPS
- Додаткового водія (можливість подорожувати з ще одним водієм)
- Дитячі автокрісла (booster, child, baby seat).
Також доступні сезонні опції:
- Зимова гума
- Ланцюги протиковзання
- Кріплення для транспортування лиж.
Зверніть увагу на те, що додаткові опції не завжди доступні в пункті прокату і ніхто не зможе гарантувати їх наявність в потрібні саме вам дати.
Перед тим, як взяти авто напрокат
Після того, як ви забронювали авто онлайн на нашому сайті, ви отримаєте на свою електронну пошту ваучер підтвердження, в якому буде вся необхідна інформація:
- Контактна інформація
- Адреса пункту прокату
- Час і місце прокату і повернення автомобіля
- Особливості вашого автомобіля
- Список необхідних документів
- Умови щодо забезпечення паливом на час прокату
- Інформація про страховку
- особливості оплати
- Інформація про скасування броні
Не забудьте взяти з собою в поїздку роздрукований ваучер, так як більшість компаній, на жаль, не приймають електронні ваучери.
Коли ви в пункті прокату
- Документи, які вам необхідно надати агенту з прокату авто:
- роздрукований ваучер, який підтверджує ваше замовлення
- водійські права (І міжнародне посвідчення водія, якщо ваше національне посвідчення не латиницею)
- кредитну карту на ім'я головного водія, яка має достатньо коштів, щоб покрити додаткові витрати (excess)
- інші документи, зазначені в ваучері в розділі про необхідні документи
- Деякі поради з питань страховки:
- Може трапитися, що в цей раз бюджет вашої поїздки не дозволяє залишити в заставу необхідну суму. В такому випадку, звичайно можна купити повну страховку безпосередньо в пункті прокату. Правда, в деяких випадках вартість повної страховки може перевищувати - а іноді і значно перевищувати! - вартість власне оренди автомобіля. Деякі орендні компанії дозволяють знизити заставу, заплативши певну частину вартості страховки. В такому випадку сума застави може бути знижена на 50%, а то і 80% - наприклад з 1000 євро до 500 або навіть до 200. Уважно читайте умови оренди, щоб зрозуміти, яку суму вам доведеться заплатити в кінцевому підсумку. Також зверніть увагу, що стандартна страховка не покриває деякі пошкодження автомобіля, наприклад, пошкодження скла, днища, даху і деяких інших частин автомобіля. Так що в разі пошкодження цих частин автомобіля, вам не буде повернена та частина застави, яку орендна компанія витратить на відновлення пошкоджень.
- Приблизно 30% наших орендарів готові залишити в заставу необхідну суму, але насправді не готові ризикувати нею. Якщо це ваш випадок, ви можете купити страховку застави прямо на нашому сайті. Якщо ви купили страховку застави, то в разі будь-яких проблем з машиною - будь то просто подряпина або значне пошкодження - наша страхова компанія відшкодує суму застави, утриману з вас орендної компанією. До того ж, наша страховка покриває згадані вище пошкодження даху, днища і стекол автомобіля, а також втрату деяких особистих речей. Наприклад, бувають випадки, коли орендарі залишають в орендованих машині дорогі окуляри або смартфон. Такі втрати також можуть бути відшкодовані за нашою страховці. Будь ласка, уважно ознайомтеся з умовами страхування перед покупкою!
Зверніть увагу! Якщо ви плануєте купувати повну страховку в прокатному пункті (пункт 1 вище), вам немає сенсу купувати страхування застави (пункт 2). І навпаки - якщо ви купили страхування застави на нашому сайті - обов'язково відмовтеся від запропонованої вам страховки в пункті прокату. Будьте впевнені, вам запропонують таку страховку, і іноді запропонують її дуже наполегливо! Так само наполегливо відмовляйтеся. Інакше виявиться, що ви заплатили за страховку двічі.
Якщо ви не купуєте страховку (або excess insurance онлайн, дивіться F.A.Q.), то певна сума коштів (excess fee) на вашій карті буде заморожена на весь період оренди та разморожена після того, як ви повернете машину в цілості й схоронності.
CDW, TW, TP і Excess Fee
- CDW - collision damage waiver - це та сама страховка оренди, яка є обов'язковою при оренді автомобіля в 90% випадків оренди. Без цієї страховки орендні компанії просто не дадуть вам машину. Тому зазвичай ця страховка включена у вартість автомобіля і ви ніяк не зможете від неї відмовитися. Ця страховка захищає вас і орендований автомобіль від більшості пошкоджень при аварії.
- TW - страховка на випадок викрадення. Також в більшості випадків є обов'язковою і її вартість включена в оренду.
- TP - third party - страховка вашої відповідальності перед третіми особами
Excess Fee - це сума застави, яка буде заблокована на вашу кредитну картку на випадок пошкодження або викрадення авто. Якщо після закінчення оренди з машиною не трапиться нічого поганого, то вся сума застави буде повернуто вам на кредитну карту. З іншого боку, що б не трапилося з машиною, сума застави - це максимальна сума, яку ви ризикуєте. Це дуже зручно і дозволяє вам не особливо переживати за орендовану машину.
Після того, як ви отримали ключі від машини
- Чи немає у машини будь-яких пошкоджень.
- Заповнений бак автомобіля паливом відповідно до умов оренди.
У разі якщо вони є, будь ласка, сфотографуйте автомобіль і покажіть фото агенту, щоб по поверненню машини у вас не виникло ніяких проблем.
Наприклад, якщо у вашому ваучері вказано, що ви отримуєте авто з заповненим баком і повинні повернути машину в такому ж стані ( повний бак), Будь ласка, перевірте індикатор палива. При необхідності сфотографуйте його.
повертаючи авто
В цілому, це дуже просто. Вам всього лише необхідно:
- заправити автомобіль відповідно до паливної політикою вашої угоди,
- залишити автомобіль на парковці компанії,
- повернути ключі агенту компанії, який буде чекати вас в пункті прокату або залишити в спеціальному поштовому ящику.
Якщо компанія заблокувала будь-які засоби на вашу кредитну картку на період оренди в якості excess fee, зазвичай банку необхідно від 1 до 10 днів, щоб розморозити ці кошти.
Клієнти нас люблять
Нам довіряє більше 1 мільйона клієнтів, які обрали автомобіль у нас по відмінною ціною.
Внести поправку безкоштовно
за 48 годин до початку оренди
Без додаткових зборів
Ми не беремо додаткова плата за бронювання або за оплату карткою.
Hertz Оренда авто Італія
шукайте дешевий прокат автомобілів на хороших умовах?
На сайт ви можеет порівнювати всі доступні машини в будь-якій точці світу. Ви завжди можете знайти машину напрокат, яка вам підходить. Замовляйте завчасно. Це легко, безпечно і позбавить вас від неприємних сюрпризів по приїзду.
Чи не переплачуйте! Користуйтеся нашими тарифами, що включають всі послуги, з гарантією низької ціни. Наші страховки No Risk Warranty на 100% покривають франшизу стандартних полісів і гарантують вам безтурботне поїздку на орендованому автомобілі. Ви так само можете купити захист від скасування броні, з якої ви можете скасувати бронь до моменту початку оренди без додаткових платежів.
Ви завжди можете зв'язатися з нашою службою підтримки по будь-яких питань по телефону, електронній пошті, або в чаті російською.
Все ще сумніваєтеся? Зв'яжіться з нами, щоб дізнатися вартість оренди!
Беріть машину напрокат на сайт: тут більше варіантів, тарифи нижче, а сервіс прекрасний!
Відгуки та враження про Hertz
Нам важливо те, які ви отримаєте враження від оренди автомобіля. Ось тому ми відстежуємо в режимі реального часу ціни, все різні умови обслуговування і доступні автомобілі Hertz і порівнюємо ці показники з аналогічними показниками більш ніж 800 інших брендів прокату автомобілів. Ми також запитуємо у наших клієнтів про їхній досвід взаємодії з обраних брендом прокату автомобілів. Це допоможе вам зробити правильний вибір
Ось що наші клієнти думають про Hertz
Середня оцінка Hertz нашими клієнтами - 6.2. Ми також попросили їх пояснити цю оцінку, і вони таким чином охарактеризували Hertz в своїх останніх відгуках. Ознайомтеся з тим, що вони говорять:
Natalia з Hertz в Milan Malpensa airport
Багато років я користувався послугами автопрокату в різних країнах світу. За останні 10 років у мене, напевно, було близько 100 бронювань, і ніколи не виникало якихось серйозних проблем. По можливості я завжди намагався звертатися до великих і перевіреним компаніям на зразок Europcar, Hertz, Budget або, наприклад, Avis. Я завжди думав, що краще трохи переплатити, але в разі чого можна буде швидко вирішити проблему, мене не обдурять, і я отримаю хороший сервіс.
Під час останньої поїздки в США мені треба було переїхати з Детройта в Чикаго. Відстань там невелике, за часом виходило те ж саме, що летіти на літаку, і я вирішив взяти напрокат машину. Перевірив ціни на різних сайтах, самі кращі умови були у Hertz, де я і забронював машину. На ринку компанія вже більше 90 років, вона здає машини в прокат по всьому світу і ще веде купу паралельних бізнесів. Ціна за один день One Way Car Rental склала 228 $, я ще спеціально уточнив в американській службі підтримки, що ніяких прихованих комісій і доплат не буде. Ніщо не передбачало біди...
Приходжу брати машину, і мені видають ... Chevrolet Spark! При тому, що я бронював клас "B". Для тих, хто не знає, Chevrolet Spark - це якийсь міні-автомобіль на кшталт нашої "Оки", де коліна тобі впираються в підборіддя. У багажник навіть не поміщався мій багаж, довелося розкладати сидіння. Дівчина на видачу розвела руками і навіть не вибачилася за накладку: "Інших машин немає! Не подобається - можу скасувати вашу бронь!" Виходу у мене не було, так як треба було їхати в Чикаго. Склали сидіння, сяк-так запхав у машину валізи, розсадив сімейство (так, я був не один у цій консервній банці) - і поїхали як латвійські шпроти.
Приїхавши в Чикаго за вказаною адресою, щоб здати машину, я виявив закритий офіс, хоча судячи з графіку роботи на дверях він повинен був бути відкритий. Зателефонував - мені сказали, що офіс закритий через "лоу сизон", клієнтів мало, ось працівники і пішли відпочивати. Дівчина по телефону пояснила, як проїхати в інший офіс, де можна здати машину. Іншим офісом виявився 5-й поверх паркінгу в трьох кварталах від закритого офісу. Це було місце автоматичної здачі прокатних машин. Я поставив свій Chevrolet Spark на місце з табличкою Hertz, поклав контракт під скло, закрив машину і кинув ключі в спеціальний металевий ящик. Все як наказувала інструкція автоматичної здачі автомобілів. Нічого нового, таку процедуру я вже робив до цього багато разів, коли здаєш машину в позаурочний час і офіс закритий.
Останній раз кинувши прокляття на адресу Hertz, через які я 4 години їхав, скорчившись в маленькій машинці, я пішов гуляти по місту з почуттям полегшення, що ця історія закінчилася. Але не тут-то то було! На ранок я отримую СМС від банку про те, що з мого рахунку списали 100 доларів. Подумав, може бути, я десь машину подряпав або захисний ковпак дисків втратив. Гаразд, приїду в Москву - будемо розбиратися ... Але і на наступний день з мого рахунку списали 100 доларів, і ще через день історія повторилася ...
Я подзвонив в російську службу підтримки Hertz, і мені сказали, що співробітник, який консультує з питань грошових розрахунків, буде в понеділок і обов'язково зі мною зв'яжеться ... На календарі була субота. В американський саппорт, за їхніми словами, дзвонити не треба було, і що проблему нібито можна вирішити через наш.
Знаючи, що краще одночасно працювати по різних каналах, я все ж зателефонував у американську підтримку, де мене попросили зв'язатися з Billing department в понеділок в робочі години. Ще 100 доларів списали з мого рахунку.
Так як різниця в часі у нас годин 8, я вирішив з ранку в понеділок спробувати ще раз додзвонитися в російську службу підтримки по внутрішньому номером фахівця з грошовим розрахункам. Важливий автовідповідач послав мене нахер, видавши текст: напишіть лист, і протягом 10 робочих днів ви отримаєте від нас відповідь, і дзвінок обривався. Ще 100 доларів списали з мого рахунку.
Поспілкувавшись з операторами, я отримав від них внутрішній номер менеджера Віктора Вікторовича, якому можна дзвонити з 18 до 21 години. Коли я здивувався такому пізньому закінченню робочого дня, мені сказали, що Віктор Вікторович працює мало не цілодобово, і навіть чи не уві сні.
Я дуже сподівався, що працьовитий Віктор Вікторович зможе ввечері вирішити проблему, але і його внутрішній телефон не відповідав. На щастя, до цього часу вже прокинулася Америка, і я подзвонив в Billing department. З першої спроби не вийшло: після 20-хвилинного висіння на слухавці дзвінок обірвався. З другого разу я все ж додзвонився, але співробітник перемкнув мене на станцію, де я отримував машину.
Лише тоді вдалося з'ясувати, що сталася помилка, і чомусь "картка не була закрита". Мабуть, через "низького сезону" співробітники "Хертц" не заглядають на свої парковки автоматичної здачі машин. Мій контракт закрили вручну, пообіцявши, що через пару хвилин мені прийде лист з інвойсом і остаточним розрахунком і що до півночі за місцевим часом (10 ранку за Києвом) суми на рахунку будуть розморожені.
Але не тут-то було. Лист прийшов тільки через добу, причому в цей і на наступний день були заморожені ще 200 доларів.
У вівторок, вранці за київським часом, мені прийшов лист від російського саппорта з текстом, який повторював текст автовідповідача: надішліть нам всі дані, які у вас є, і ми відповімо вам протягом 10 робочих днів. Протягом дня я намагався додзвонитися до співробітника, а потім і до менеджера, але так і не досягнувши успіху в цьому, я знову зв'язався з оператором.
Мені в четвертий раз запропонували залишити свій телефон, обіцяючи, що зі мною зв'яжуться особисто ... Виявляється, співробітник по грошовим розрахункам вийшов на перший день після відпустки і був похований під шквалом дзвінків. Віктор Вікторович ж потрапив до лікарні і тому теж виявився недоступний.
Тільки в середу о 8 ранку по Москві мені подзвонила якась Анастасія, вибачилася за непорозуміння і пообіцяла зробити запит в Америку, щоб з'ясувати, в чому справа. Я сказав, що вже сам поговорив з місцевим саппортом, і тепер питання лише в тому, коли будуть розморожені гроші. Анастасія сказала, що це від них уже не залежить і що це може зайняти до 1 місяця, але вона може написати запит в банк з проханням прискорити процес.
Що в підсумку?
Зараз моєму рахунку заблоковано близько $ 1000 (460 доларів застави і 5 разів по 100 доларів за уявний неповернення). Карта кредитна, і якщо гроші не будуть розморожені до закінчення пільгового періоду кредитування, то доведеться виплатити цю суму банку, щоб не було штрафний комісії за прострочення боргу.
Якби я не подзвонив сам в американський саппорт, сума була б ще більше, так як Анастасія писала б запит до Америки, і хто знає, як довго він там оброблявся б.
Вирішити якісь питання оперативно в "Хертц" неможливо. Служба підтримки - як в радянській їдальні: "Вас багато, а я одна!". Якщо щось трапляється за кордоном, то готуйтеся до багатогодинних переговорів по телефону.
Звичайно, за підміну автомобіля на всьому етапі розборок не тільки не виплатили компенсацію, але навіть не вибачилися: "Вас багато, а машина у нас одна!"
Викреслюю Hertz зі свого списку прокатних контор, А вам раджу бути обережніше при виборі фірми прокату.
Буде здорово, якщо ви допоможете розповсюдити пост, щоб інші люди не потрапили ...
