Sprängs garantikortet på telefonbatteriet? Batteriet är en komponent, som ofta misslyckas. Genom att köpa en smartphone vill köparen veta om det kan ersätta eller reparera strömförsörjningen vid uppdelning. Enligt artikel 20 i insamling av konsumentskydd har köparen rätt till ersättning i händelse av ett fel i sitt fel.
Reparera rätt ges på mobiltelefon Tillsammans med komponenterna, inklusive batteriet beaktas också. Du kan ta reda på garantiperioden för batteriet, en inköpt telefon, samtidigt som du tittar på garantikortet. Det finns flera garantialternativ:
- Vanlig (på all enhet).
- Allmänt, men batteriet är inte angivet (detta bör anges skriftligen).
- Det finns ingen garanti på mobiltelefonen, batteriet stavas ut.
- Garantiperioden är också för batteriet och för en smartphone, men deras varaktighet sammanfaller inte.
Alla fall, med undantag för det andra, är grunden för att besöka bolagets servicecenter för att ersätta eller reparera en batteriladdning. I det andra fallet, att reparera eller ersätta varan enligt lagen fungerar inte. Detta är förmodligen bara om tillverkaren (mer exakt representerar sitt servicecenter) beslutar att distribuera kupongen och på batteriet för att eliminera konflikten.
Hur mycket är telefonens batteriladdning
Enligt den nuvarande artikelklassen reparationsarbete Det gäller den information som anges i kupongen. Det finns ingen allmän garanti mall. Perioden för sina åtgärder kan vara från 1 månad till 3 år. För det mesta är det 6 månader eller 1 år - hur mycket exakt definierar den varje specifik tillverkare (Samsung, EPL, etc.).
Tänk på flera alternativ:
- Det finns ett inköpsdokument, information om effektuppgifterna är inte angivna, du måste agera omedelbart. Du kan kontakta tjänsten före utgången av garantikupongen till hela enheten.
- Tiden för komponenten är registrerad separat. Det är mer än termen för själva produkten. Du kan kontakta företaget medan kupongen appliceras på blocket.
- Batteriutbytesperioden löper ut tidigare än kupongperioden på varorna. Hur som helst kan du försöka kompensera skador.
För en bättre förståelse kan du kontakta bordet:
| Utsikt över papper | Behandlingsperiod |
|---|---|
| På hela mobiltelefonen | Till slutet av talongåtgärden till enheten |
| Endast på komponenter | Till slutet av garantin på batteriet |
| På batteriet och smarttelefonen löper batteriet före | Hela perioden av pappersåtgärd på smarttelefonen |
| På blocket och telefonen löper mobiltelefonen innan | Hela tiden av dokumentet på komponenten |
| Reparation och byte av batteriet är gratis förbjudna | Aldrig |
Förfarandet för hantering av garanti
Om garantidokumentet fortfarande är giltigt, bör du kontakta tillverkarens servicecenter. På den officiella webbplatsen indikeras den på vilken adress som ska kontakta enhetens uppdelning.
Algoritm av åtgärder:
- Enheten tillsammans med batteriet repareras;
- Examination utförs, där den avslöjas, vilken den infördes (block, kontakter eller celler själv);
- Det visar sig på vars fel det var ett misslyckande (företag eller ägare);
- Om misslyckandet med misslyckandet är ett företag, ersätter servicecenter skadan.
Skadekompensation utförs inom 45 dagar från mottagandet av enheten för reparation. Om företaget är samvetsgrann, kommer det att utföra den nödvändiga verksamheten den första dagen eller inom en vecka.
Vad som är nödvändigt
Med dig, under kontakt med servicecenteret, måste du ha:
- sammanställt cirkulär;
- kolla om att köpa en produkt;
- pass.
Var noga med att ta med dig smarttelefonen och den uppladdningsbara laddningen, som har misslyckats. Annars kan en inspektion av en komponentdel och dess reparation göras.
Subtiliteter och nyanser av förfarandet
Ägaren av detaljerna bör kräva skador på ersättning. Förfrågningar:
- ekonomisk kompensation;
- ersättningsdetaljer;
- reparera detaljer.
Du kan inte ta emot flera typer av ersättning på en gång. Du kan inte helt ersätta enheten när batterierna bryts.
Gratis reparationer Utförd endast om detaljerna misslyckades genom tillverkarens fel (på grund av äktenskap, fel).
Stora mobiltelefonhandlare är ofta övertygade om att de inte ska ta tillbaka den här produkten på grund av batteriets funktionsfel. De godkänner inte andra alternativ - att ersätta eller reparera. Allt ansvar, butiksarbetare försöker införa på kunder av telefoner, som i en sådan situation kvarstår utan pengar och utan en mobiltelefon.
I motiveringen av sina åtgärder hävdar säljare att både på batteriet är olika, och den senare löper ut mycket tidigare. Vissa butiker satte upp termen för sin talan godtyckligt efter eget gottfinnande. Lagen om konsumenternas rättigheter till frågan huruvida tillverkarens garanti sträcker sig till det "avlidne" telefonbatteriet, svarar annars.
Vad lagen säger
Om garantiperioden för batteriet redan har löpt ut, och själva enheten fortfarande är giltig, är butiken skyldig att utföra en av köparennas krav:
- på egen bekostnad reparerade en mobiltelefon, bytte batteriet;
- Ändra enheten till samma eller liknande modell (med en tilläggsavgift eller retur av medlen);
- plocka upp en defekt enhet och returnera pengarna till medborgaren.
Vid kommunikation med företrädare för butiken bör hänskjutas till bestämmelserna i två lagar - konsumenternas rättigheter och civilerna i Ryska federationen. Således, i artikel 477, säger GC definitivt: Om en mindre garanti är installerad på någon produkt än hela produkten har köparen när den upptäcker en komponentfel rätt att eliminera den inom en längre garantiperiod. Det vill säga om garantin på batterier är ett halvt år, och på telefonen - två år är det möjligt att returnera enheten som är bruten på grund av batteriet i två år.
En liknande ställning finns också i lagen om konsumenträttigheter - Artikel 19. Men här har bokningen redan gjorts: "Om inte annat anges av kontraktet." Denna förtydligande kan komplicera kommunikation med affären om han har beundrats i kontraktet om omöjligheten med ett brutet batteri utanför garantiperioden.
Att se det, det är bättre att hänvisa till CC. När du köper en telefon, särskilt dyr, måste sådana detaljer klargöras och kontrollera den information som mottas på scenen för att underteckna kontraktet. Förvärva en mobilapparat följer i butiker som utgör konsumentens intressen.
Vad skriver du i påståendet
I påståendet till namnet på butiksdirektören, är det datum och plats för inköp, liksom en modell av en felaktig telefon, indikerad. Därefter rapporteras det om omöjligheten av användningen på grund av batterifel och förtydligar vad det specifikt består. Därefter frågar köparen, med hänvisning till de normer av lagar, eller byter ut batteriet till honom, eller returnerar pengar för inköpet.
Kopior tillämpas på ansökan:
- kontantkontroll:
- utfärdat garantikupong;
- slutsats av servicetjänsten (om den var klar).
Påståendet levereras av köparen personligen eller skickas med registrerat brev. I hans händer bör det finnas ett porto kvitto för att skicka ett uttalande, eller dess andra kopia, verkställs av affären, liksom ursprungarna av dokument. Om till 10 dagar säljaren inte svarar har konsumenten rätt att försvara sina intressen i domstol.
Hur man förlänger livet för ett telefonbatteri
Säljaren av telefonen med batterier med dålig kvalitet kan kallas svaret. Under undersökningen, utan vilken tvisten är osannolikt, måste köparen dock bevisa att batteriet misslyckades inte sker på grund av felaktig användning av apparaten. För att inte bli en skyldig i batterifördelningen rekommenderar säljare och mobiltelefontillverkare att följa följande regler:
- Överhett inte ett telefonbatteri. Temperaturen på över 40 grader bidrar till sin snabba åldrande och misslyckande.
- Den första laddningen av den nya telefonen ska fortsätta minst 6 timmar.
- Inget behov av att vänta på fullt urladdning av batteriet. Enheten ska laddas upp när telefonen börjar "fråga" om det.
- Fungerar inte länge med en nästan urladdat mobiltelefon, utan att ansluta den till strömkällan eller ladda den är mycket lite något (till exempel från 3% till 10%). Det är lämpligt att ladda en 50% gadget först och fortsätt sedan att använda den.
Att ignorera dessa regler kan inte bara innebära juridiska svårigheter med avkastning eller utbyte av varor. Ibland blir det orsaken till telefonens batteri detonation.
Ett felaktigt batteri gör det omöjligt att använda telefonen, vilket ibland måste du spara mer än en månad. Därför, att köpa enheten, är det nödvändigt att noggrant studera garantiedokumentet, innehållet i försäljningsavtalet och välja säljaren, lojal mot köparenas rättigheter och intressen.
Det är svårt att föreställa sig att endast ett köpt batteri kan brytas, eftersom det är minst 2-3 tusen rubel och massan av tidsfördriv. Men skynda inte med att dela med pengar och få en motor. Det vägrade batteriet kan ersättas med garanti. Naturligtvis, inte alltid. Bara om vilka uppdelningar är att de orsakas, och är det möjligt att förlita sig på byte av batteriet, kommer det att diskuteras ytterligare.
Så, problem med nytt batteri kan orsakas av två huvudorsaker. Den första av dessa är felaktig installation eller operation, den andra är en produktion defekt. Naturligtvis kan byte av garantin för batteriet endast vara i det andra fallet, nämligen under sådana omständigheter:
- När en defekt detekteras, vilken kallas "Cold Save". I huvudsak är detta en paus av den elektriska kretsen, vilket resulterar i vilket batteriet kommer i ett icke-fungerande tillstånd. För att förklara funktionerna i denna process måste vi påminna information om design och princip för arbete bly-syrabatterier. Du vet förmodligen att alla positiva elektroder eller tallrikar är sammankopplade i varandra med hjälp av den så kallade bron. På det äldre batteriet ligger det på toppen och har den typ av blyhoppare, på moderna batterier, är bron dold i fallet. En positiv elektrod tillsammans med en negativt laddad platta alternerar och bildar ett block med en spänning av 2 volt (totalt i ett 12-tums batteri av sådana burkar 6). Särskilda plattor eller separatorer används för att separera elektroderna bland dem själva. I processen med tillverkning av fordonsindustrin och i fabriksförhållanden är ibland tillförlitlig kontakt mellan jumper och plattan frånvarande på grund av äktenskap. Som ett resultat är det oxidation av kontakt och leder kylt under påverkan av hög temperatur som härrör från ökat motstånd på en oxiderad plats. Det är, kedjan är trasig. Detta fenomen kallas ett kallt spa.
- På grund av den korta kretsen som härrör från elektrodens skev inuti väskan. Det är känt att plattans plattor eller elektroder separeras av separatorer, vilket ofta har typen av kuvert. I processen att producera batteriet sänks plattan in i separatorn, och ibland händer det. Med en akut form av vinklar kan elektroden skada "kuvertet", som tjänar som en isolator. Som ett resultat, stängning och nedbrytning av batteriet.
Sammanfattningsvis är det värt att prata om en mer produktion defekt, som anses vara en fullständig grund för att ersätta AKB under garantin. Detta är en kortslutning som uppstår på grund av felaktig användning av teknisk utrustning. Automatiserade linjer som arbetar med ECB-produktionsfabrikerna gör ibland "Fel" på grund av felaktig justering. Det är denna omständighet som ofta tjänar som utseendet på ett fabriks äktenskap i form av för mycket krympning av en alltför långsträckt separatorfilm och en senare platta som orsakar en kortslutning.
På alla växter skriver tillverkare garantiperioden 12, 24, 36, 40 månader, vilket innebär garantiperiod och inget mer!
Byta batteri i butikerna sker endast i närvaro av ett fabriksäktenskap, medan batteriet inte ersätts om det har utvecklat sin resurs tills garantiperioden har löpt ut.
Resursen beror på många parametrar: klimatförhållanden, bilmärke, antalet "twisted" kilometer, från generatorens funktion och från dig personligen.
Vad är fabriksgarantin?
1. GAP interna slipsar på grund av frost:
Bryta hopparna mellan plattorna;
- Att bryta förbindelser mellan banker;
- Ej födda Bourges (dvs Cliff-terminaler)
2. Kortslutning av plattorna, i frånvaro av pressning och blockering av plattor i banken.
Garantikortet är fyllt med varje batteri till salu. Denna kupong förutsätter att AKB kan ha en produktionsfel som inte har detekterats i slutet av dess produktionscykel. Och så snart denna produktion defekt hittas (med hjälp av garanti-specialister), är detta AKB skyldig att ersätta inom den föreskrivna perioden.
Garantin är inte installerad på andra egenskaper hos AKB (resurskalender och resurs på bilen, intensiteten av slitage, arten av minskad prestanda och minska dess indikatorer etc.), eftersom det är omöjligt att styra bilens funktion och underhåll av AKB.
Specialisterna kännetecknas av produktionsfel (förknippade med tillverkningen av AKB) från den operativa, och garantin ges endast på den första av dem. Följaktligen gäller garantikkupongens verkan endast för ett batteri med en produktionsfel som inte detekteras i kontrollsektionen i sin produktion. Sådan Ankb på försäljning är försumbar. Alla "hälsosamma från födseln" AKB i garantikort behöver inte!
Men om du har:
Elektrolytens färg har förändrats,
- låg nivå elektrolyt (plattor av blott),
- Elektrolytdensitet motsvarar inte normen
- Det finns mekanisk skada,
- Felaktig elektrisk utrustning, sådan Ankb-anläggning accepterar inte utbytet.
Här kan du bara hoppas för säljarens lojalitet. Därför att Konkurrensen på marknaden är hög, vissa företag i närvaro av sådana defekter går mot kunderna och att bevara deras bild erbjuder olika alternativ för ersättning fram till utbytet av det misslyckade batteriet på en ny. Samtidigt försöker företagen minska sina risker och kostnader, för vilka de erbjuder olika gratis eller betald service och åtföljer AKB under hela garantiperioden.
Vad Ankb är lång?
Svaret är enkelt - ta batteriet där du kommer att ges:
1. Det korrekta urvalet av batteriet för en viss bil.
2. Regelbunden diagnostik och underhåll av batteri.
Begreppet "diagnos och service" innefattar:
l. Batteri diagnostik
Batteribelastning
- Kontrollera batteriets startström
- Mätning av elektrolytdensitet i varje bank
- Kontrollera batteriet för självutladdning
2. Service AKB
Laddar det urladdade batteriet (cykling om det behövs)
- drar destillerat vatten
- Elektrolytdensitet nivellering med elektrisk metod
- Desulfering av plattor om det behövs
- Rengöring uppladdningsbara batterier Från damm och smuts, vilket eliminerar den aktuella läckan på batteriluckan
- Strippningsterminaler från oxider, vilket förbättrar kontakten och förhindrar förlusten av startegenskaper
- Kontrollera och rengöra ventilationshålen på pluggarna, vilket minskar risken för att bryta huset från övertryck under riklig gasutsläpp
- Diagnostik av bilens elektriska utrustning
Gör slutsatser själv ...
"" Tyumen Rechargeable Plant ""
e-post: ***** @ *** ru
http: // www. *****
Garantikupong
på batteriet uppladdningsbart blystartare
Garantiförpliktelser avslutas i följande fall:
I avsaknad av en varumärkesgarantikupong eller i avsaknad av försäljningsdatum i den och den sparande organisationen;
I händelse av bristande överensstämmelse med köparen av denna bruksanvisning (omladdning, underraktiv, felaktig justering av elektrolytnivån, djup urladdning, frysning av batteriet, smuts på ytan, etc.), följd av den svarta elektrolyten, låg nivå, elektrolytdensiteten är under 1,20 g / cm3 eller över 1,30 g / cm3, etc;
Batteriet har mekanisk skada eller utsatt för öppning;
4,4 Minst en gång kvartalet (i den kalla säsongen - inte mindre än en gång i månaden) kontrollera elektrolytdensiteten, som måste motsvara värdet 3.1.1. Om elektrolytdensiteten är under 0,03 g / cm3 från normen och mer, ladda batteriet enligt punkt 3.3.
4.5 På batterier, utrustade med en gängad pluggindikator, kan elektrolytnivån och laddningsgraden bestämmas med följande färgscheman:
1 - Låg elektrolytnivå, tillsätt destillerat vatten;
2 - låg laddning, ladda batteriet;
3 - Normalt batteritillstånd.
Innan du styr batteriets status, knacka försiktigt på indikatorfältet. När du trycker på, gör inte mycket ansträngning.
4.6 På batterier som tillämpas elektrisk indikatorGraden av laddning kan bestämmas av färgen på den blinkande glödlampan:
5 Tillverkarens garantier
5.1 Personliga instruktioner och elektrisk utrustning fordon Företaget garanterar normalt arbete Uppladdningsbara batterier i 24 månader med garantirift på högst 75 tusen kilometer från Garantiperioden.
5.2 För batterier med en kapacitet på mindre än 30 a · h är garantiperioden 12 månader.
5.3 Garantiperioden för de torkade batterierna beräknas från försäljningsdatumet genom det detaljhandelskedja som anges i garantikortet av handelsorganisationen eller från datumet för kvitto av batterierna för atomförbrukning.
5.4 Garantiperioden för batterierna fyllda med elektrolyt beräknas från tillverkningsmomentet.
5.5 Fordringar på batteriernas kvalitet. Deka handelsorganisationen till handelsorganisationen, som sålde batteriet eller tillverkaren (tel. (3452) 43-47-63). Fordringar accepteras under garantiperioden. När garantin eller byte av batteriet fortsätter den initialt installerade garantiperioden.
stöta |
