Acasă Încuietori Cum se deschide un serviciu de livrare. Cum se deschide un serviciu de curierat? Construim o afacere de livrare. Recrutarea este importantă

Încuietori

Cum se deschide un serviciu de livrare. Cum se deschide un serviciu de curierat? Construim o afacere de livrare. Recrutarea este importantă

* Calculele folosesc date medii pentru Rusia

Investiții de pornire:

Venituri:

Profit net:

Perioada de rambursare:

Serviciul de curierat este o afacere fără investiții și cerințe serioase, așa că oricine o poate începe. Avantajele acestei zone: cerere mare de servicii, o gamă largă de clienți și profitabilitate de până la 90%.

Serviciul de livrare este o afacere care se va potrivi atât unui antreprenor experimentat, cât și aspirant. În Rusia, industria a început să se dezvolte activ din anii 90 și astăzi este una dintre zonele promițătoare din sectorul serviciilor. Ideea este atractiva pentru ca nu necesita investitii mari si in acelasi timp garanteaza un profit destul de mare. Puteți începe cu un set minim de resurse și vă puteți dezvolta treptat afacerea. Mai mult, odată cu creșterea comerțului online, serviciile de livrare sunt mai relevante ca niciodată. De aceea, începerea unui serviciu de curierat este o soluție excelentă pentru un antreprenor.

Produs în tendințe 2019

Mii de idei pentru bani rapidi. Toată experiența lumii în buzunar..

Dar această afacere, ca oricare alta, are propriile sale nuanțe și capcane. Înainte de a vă arunca toată energia și banii în deschiderea unei afaceri, trebuie să studiați principalele aspecte ale acestui tip de activitate.

Analiza domeniului de activitate

Relevanţă. Potrivit agenției de cercetare Data Insight, comerțul online crește cu cel puțin 25% anual, chiar și în ciuda crizei. În același timp, majoritatea magazinelor online atrag servicii de livrare din exterior pentru a economisi bani. Rezultat: numărul comenzilor este în creștere, iar odată cu acestea și cererea de servicii de curierat. Așa că acum afacerea este relevantă și se va simți bine atâta timp cât se va dezvolta comerțul online, deoarece peste 90% din toate comenzile pentru servicii de livrare sunt livrate de magazinele online.

Avantaje și dezavantaje. O evaluare a avantajelor și dezavantajelor unei afaceri vă permite să luați o decizie cu privire la începerea propriei afaceri și să prevedeți pentru ce dificultăți trebuie să fiți pregătit.

Avantajele și dezavantajele serviciului de curierat

Concurență. Atractivitatea afacerii a dus în mod firesc la faptul că mulți oameni au venit pe piața serviciilor de curierat. Astăzi, pe piața rusă este prezentată o gamă largă de servicii de curierat. Ponderea companiilor lider internaționale este de aproximativ 30%. Noile afaceri nu pot concura cu ele. Prin urmare, firmele care operează în același oraș sau regiune vor reprezenta o competiție reală pentru dvs. Condițiile pentru a face afaceri nu sunt ușoare: dumpingul de preț, excesul de piață și lupta pentru clienți, în special pentru comenzile mari.

Pentru a rămâne pe linia de plutire, serviciile de curierat urmăresc o strategie activă de dezvoltare a afacerii, oferind clienților mai multe oportunități și servicii. Prin urmare, chiar și la început, trebuie să decideți asupra strategiei serviciului dvs. de livrare și să acordați atenție următorilor parametri:

Zonă de afaceri.

specificul încărcăturii.

Metoda de livrare.

Acestea sunt datele inițiale cu care vei începe să lucrezi. Acestea vă caracterizează organizația și determină locul acesteia pe piață.

Serviciu de livrare

Tipuri de servicii. Serviciul de curierat asigură populației livrarea promptă a scrisorilor, documentelor, mărfurilor mici și voluminoase contra cost. În funcție de amploarea activității, serviciul de curierat poate livra între țări, între orașe și regiuni, în cadrul aceluiași oraș. Un alt criteriu important este specificul încărcăturii. În mod convențional, activitatea serviciilor de curierat este împărțită în livrarea corespondenței și a mărfurilor. În practică, majoritatea jucătorilor sunt specializați în ambele direcții.

Tipurile de servicii oferite de serviciul de curierat pot fi diferite. Cea mai solicitată livrare de mărfuri din magazinele online. Cel mai adesea aceasta este o marfă de dimensiuni mici.

Ce opțiuni oferă serviciile de curierat clienților lor:

pre-comanda;

comanda urgenta (in decurs de o zi);

inchiriere curier;

asigurare de expediere;

comanda noaptea - livrarea marfurilor de la 22:00 la 7:00;

ridicarea încărcăturii la podea.

Zonă de afaceri. În stadiul inițial de lucru, este mai bine să vă concentrați pe munca în același oraș. Obțineți o bună reputație, câștigați experiență - și apoi dezvoltați-vă treptat. Pentru un început bun, va trebui să găsiți 2-3 clienți mari cu care veți coopera în mod continuu. Îndeplinind calitativ aceste comenzi, puteți conta pe un profit stabil și îl puteți investi în dezvoltarea ulterioară.

Specificul încărcăturii. Decideți imediat ce fel de marfă veți lucra. Pentru că de asta depinde organizarea tuturor activităților. Un tabel de comparație vă va ajuta să luați o decizie, care arată caracteristicile diferitelor tipuri de mărfuri.

Compararea domeniilor de activitate ale serviciului de curierat

	Corespondenţă	Mărfuri mici	Mărfuri mici
	Nu este necesar	Necesar	Necesar
Parcare	Nu este necesar	Necesar	Necesar
Echipamente de incarcare si descarcare	Nu este necesar	Nu este necesar	Necesar
Răspunderea materială		Jos sus
Costuri de securitate și alarmă	Minim	Minim	Depinde de dimensiunea și volumul de lucru al depozitului

O opțiune ideală pentru un începător în această afacere: livrarea corespondenței și a mărfurilor mici în jurul orașului. Va fi mult mai ieftin și mai ușor. Specificul livrării mărfurilor supradimensionate are propriile sale dificultăți, care nu numai că vă vor „mânca” o parte din buget, ci vor necesita și o anumită experiență, abilități și responsabilitate. În viitor, desigur, are sens să adăugați livrarea de mărfuri la servicii și să extindeți geografia activităților.

Metoda si tipul de livrare. De asemenea, alege din timp ce tip de livrare vrei sa te ocupi. Limitați sfera publicului țintă și dezvoltați o ofertă profitabilă pentru potențialii dvs. clienți.

Industria serviciilor de marfă oferă multe opțiuni: produse de cumpărături online, livrare de flori, cadouri sau alimente, documente importante etc. Puteți combina mai multe direcții.

Pentru a decide, studiază cererea din orașul tău. Ce lipsește pe piața serviciilor de curierat? Ce nișă este gratuită? Ce se poate îmbunătăți în acest domeniu? Cu ce probleme se confruntă viitorii tăi clienți? Când răspunzi la toate aceste întrebări, poți alege o direcție promițătoare.

În fiecare zi, multe companii și oameni folosesc serviciile de curierat. Clienții tăi potențiali sunt:

magazine online;

cafenele și restaurante;

magazine de flori.

Astăzi, aproape toate magazinele online cooperează cu serviciile de curierat și folosesc serviciile lor de externalizare. Mai mult, mulți preferă să încheie contracte cu firme mici locale.

Idei gata făcute pentru afacerea dvs

Un alt segment mare sunt cafenelele și restaurantele. Aproape toate unitățile de catering oferă un serviciu de livrare clienților lor. Și acest lucru se face și printr-un serviciu de curierat terță parte.

Separat, merită menționat despre magazinele de flori. Mulți dintre ei tranzacționează prin rețelele sociale și oferă servicii de livrare. Dar nu le este profitabil să-și țină curierul în personal, așa că apelează la externalizare.

Aproape toate companiile mari au nevoie de curieri pentru a livra diverse documente. În plus, există un astfel de serviciu precum „închirierea curierului” - adică. un angajat nu poate doar să livreze documente, ci și să efectueze sarcini suplimentare. De exemplu, stați la coadă la biroul fiscal și predați / ridicați documentele. Datorită acestui serviciu, clientul economisește timp și obțineți profit suplimentar.

Idei gata făcute pentru afacerea dvs

Deci gama de potențiali clienți ai serviciului de livrare include un număr nelimitat de persoane fizice și juridice. Serviciile de curierat sunt solicitate în toate domeniile de activitate.

După ce decideți ce vom livra și cine va fi clientul nostru. Acum trebuie să ne dăm seama cum să-l livrăm. Metoda de livrare depinde de specificul comenzii, și de teritoriu și de strategia dumneavoastră. Să luăm în considerare mai detaliat.

Metode posibile de livrare

Curier pietonal. Dacă lucrați într-un oraș mic, vă puteți descurca cu un curier pietonal. Metoda amintește de imaginea clasică a poștașului. De asemenea, puteți folosi biciclete, mopede, scutere. Este clar că doar corespondența și coletele mici vor fi livrate în acest fel. Aceasta poate să nu fie o soluție foarte profitabilă.

Curier cu masina.În primul rând, volumul investițiilor inițiale va crește. Va trebui să cumpărați o mașină sau să închiriați un curier cu un vehicul personal (și aceasta se plătește suplimentar). În al doilea rând, costurile cu combustibilul vor crește. Dar, pe de altă parte, veți obține o metodă de livrare mai rapidă, mai multe comenzi și posibilitatea de a livra pachete mari și grele. În plus, puteți utiliza formate de livrare neobișnuite. Acest lucru vă va permite să vă remarcați și să vă formați un avantaj competitiv.

mail biciclete. Livrare rapida a documentelor pe vehicule mici (biciclete, scutere, mopede). Este ieftin, ecologic, iar în cazul blocajelor, chiar mai rapid. De asemenea, de exemplu, susține americanul Express Mail UPS, care livrează colete pe biciclete cu remorcă. Studenții pot fi angajați. Un dezavantaj este sezonalitatea. Nu este foarte confortabil să mergi cu bicicleta pe ploaie sau zăpadă. Dar această metodă de livrare se poate face un serviciu suplimentar în sezonul cald.

Felicitări serviciu de curierat livrează flori, baloane, cadouri și alte accesorii de sărbători. Serviciile unei astfel de organizații sunt folosite de oameni care nu își pot felicita personal pe cei dragi. Serviciul de curierat o face pentru ei. Cu o publicitate adecvată, serviciul va fi solicitat. În acest caz, designul luminos al mașinii de curierat va fi o strategie de marketing excelentă, astfel încât să fie imediat clar: „această mașină poartă o vacanță”.

Livrare non-stop. Nu orice serviciu de curierat oferă un astfel de serviciu. Prin urmare, puteți ocupa o nișă liberă și puteți începe cu mai puțină concurență. Livrarea pe timp de noapte are multe avantaje: tariful pentru astfel de comenzi este mai mare, iar acestea sunt livrate mai rapid (pentru că există mai puțin trafic și ambuteiaje). Dezavantajul este că va trebui să angajezi angajați suplimentari pentru munca în schimburi.

Livrare piese auto, materiale de constructii, asistenta la mutare. Sunt foarte puține companii care ar oferi astfel de servicii, dar există cerere. Mașina s-a stricat pe drum, este necesar să transportați lucruri sau materiale de construcție pentru construcție sau reparație. În toate aceste cazuri, veți avea nevoie de serviciul de curierat. Dar apoi trebuie să cumpărați camioane și să închiriați motoare.

După cum puteți vedea, serviciul de livrare este o afacere foarte variabilă. Puteți combina caracteristicile în moduri diferite: tipul de marfă, publicul țintă, metoda de livrare - și căutați „formula” care va avea succes pentru dvs.

Înregistrarea afacerii

De la teorie trecem la actiuni practice. Primul pas serios de început este înregistrarea unei afaceri.

Serviciul de curierat poate funcționa atât în statutul de antreprenor individual, cât și de SRL. Cel mai adesea, firmele mici preferă să lucreze ca antreprenor individual - există mai puține documente cu el. Pentru a vă înregistra, trebuie să scrieți o cerere în formularul prescris și să atașați la ea o chitanță pentru plata taxei de stat, care este de 800 de ruble. Următoarele ar trebui să fie indicate ca tipuri de activități conform OKVED: 64.12 - Activități de curierat. Puteți activa imediat coduri suplimentare:

52.61.2 - Vânzări cu amănuntul prin teleshopuri și rețele de calculatoare (comerț electronic, inclusiv internet)

63.40 - Organizarea transportului de mărfuri

64.11.11 - Activitati de receptie, prelucrare, transport si livrare (livrare) trimiteri postale

74.82 - Ambalare

74.84 - Furnizare de alte servicii

Așadar, depuneți documentele necesare pentru înregistrarea unui antreprenor individual, iar după perioada specificată în notificare încasați un extras din USRIP din impozit. În aceeași zi, se recomandă redactarea unei cereri pentru trecerea la regimul fiscal selectat. Puteți alege STS 6% din venit sau STS 15% venit minus cheltuieli.

Spatiu si birou

Serviciul de curierat aparține categoriei de afaceri în care locația și biroul nu joacă un rol important. În acest caz, veți avea nevoie de un mini-birou pentru a primi clienții corporate și a încheia contracte cu aceștia. Puteți amplasa acolo și un mic depozit.

Un birou pentru un serviciu de curierat nu trebuie să fie situat în centrul orașului. Pentru client, este mai important cât de repede poți livra coletul și cât va costa. Asadar, spatiul ideal pentru un birou este de 20 mp. cu internet si telefon, departe de centrul orasului. În birou, este suficient să echipați un loc de muncă pentru un manager care va căuta clienți, va comunica cu noi, va distribui sarcinile între curieri, va controla calendarul și plata comenzilor. Setul de echipamente din birou este minim: un computer, un MFP, un telefon, un suport pentru documente.

Atunci când căutați un birou potrivit, acordați atenție diverselor centre de afaceri unde puteți găsi un local deja mobilat și dotat cu toate comunicațiile. Costul închirierii unui astfel de birou vă va costa aproximativ 10-15 mii de ruble pe lună. Totul depinde de oraș și de locația teritorială a clădirii în sine. De asemenea, nu uitați să cumpărați articole de papetărie pentru biroul dvs.: hârtie, pixuri, agrafe, bandă etc.

Echipamente

Principalul echipament de producție în acest caz este o mașină. Ei bine, desigur, dacă nu te-ai decis să deschizi un mail de biciclete. Alegerea transportului pe care vor fi livrate comenzile trebuie abordată cu o atenție deosebită.

Cum să alegi o mașină pentru un curier

Caracteristici. Pentru început, să definim principalele caracteristici pe care ar trebui să le aibă o mașină ideală pentru un serviciu de curierat:

consum redus de combustibil;

cost redus de întreținere și reparație;

dimensiuni reduse ale mașinii: compactitatea și mobilitatea facilitează parcarea și deplasarea mai rapidă prin oraș.

Deci, principala cerință pentru o mașină de curierat este eficiența și mobilitatea. Astfel economisiți bani și timp.

Modele. Pe baza acestor caracteristici, vom oferi exemple de mașini populare care sunt cel mai des folosite pentru serviciile de livrare.

Dacă acordați preferință industriei auto autohtone, atunci opțiunile potrivite sunt:

OKA (VAZ 1111).

Dacă alegeți dintre mașini străine, atunci aceasta:

Autoturisme germane (Skoda Fabia, Volkswagen Golf, Opel Corsa,);

Coreeană (Kia Picanto, Hyundai i20, Daewoo Matiz, Hyundai Getz).

francez (Citroen C1, Peugeot 107);

japoneză (Toyota Yaris, Toyota Vitz, Nissan Cube, Nissan March, Honda Fit);

italiană (Fiat Panda).

Toate aceste mașini au o capacitate mică a motorului - acest lucru vă permite să economisiți consumul de combustibil. Costul mediu al unei mașini pentru un curier este de 400 de mii de ruble. Puteți economisi bani prin închirierea unei mașini second hand. Dar rețineți că în acest caz riscați să cumpărați o mașină care se va strica adesea. Și întârzierile în activitatea serviciului de curierat pot duce la consecințe grave.

Schema serviciului de curierat

Înainte de a trece la selecția personalului, trebuie să elaborați o schemă detaliată a serviciului de curierat și să prescrieți funcțiile fiecărui angajat. Schema generală de lucru arată astfel:

Se primește o comandă de la un client.

Managerul acceptă comanda, negociază suma de plată cu clientul, înregistrează toate datele necesare (nume, număr de telefon de contact, parametrii comenzii). În continuare, managerul transmite sarcina curierului.

Curierul, conform sarcinii primite, merge la punctul A pentru a ridica corespondenta/coletul si plata. Apoi îl duce la punctul B, unde partea care primește semnează certificatul de acceptare, confirmând astfel faptul primirii.

Curierul sună managerul, iar acesta, la rândul său, anunță clientul despre primirea coletului sau a plicului de către destinatar.

La sfârșitul zilei de lucru, curierul predă documentele semnate și procedează la manager.

Această schemă nu este general acceptată și este singura corectă. Îl puteți personaliza pentru a se potrivi conceptului dvs. de afaceri.

Personalul serviciului de curierat

Un antreprenor poate deschide o afacere de curierat pe cont propriu. Este foarte posibil să combinați funcțiile de dispecer, curier și director. În etapa inițială, când vor fi puține comenzi, te poți descurca singur. Acest lucru va ajuta la economisirea salariilor pentru angajați. Dar atunci mai ai nevoie de ajutor. Apropo, înlocuirea întregului personal al serviciului de curierat este o experiență foarte utilă. Veți simți afacerea „din interior”, veți înțelege procesul de lucru, veți învăța nuanțele și apoi veți putea naviga mai bine în afacere.

Personalul serviciului de curierat include de obicei un dispecer (manager), șoferi de curierat, curieri pe jos și un contabil. Dacă intenționați să livrați mărfuri voluminoase, va trebui să angajați mutatori. Studenții pot fi angajați ca curieri ambulanți: de obicei sunt plătiți de la 300 de ruble pe zi - costurile sunt mici, dar munca lor ușurează bine volumul comenzilor.

Idei gata făcute pentru afacerea dvs

Principala cerință pentru șoferii de curierat este că aceștia trebuie să poată naviga liber în oraș. Dar nu te poți baza doar pe capacitatea șoferilor. Asigurați-vă că echipați vehiculele de curierat cu navigatoare. Pentru o companie mică vor fi de ajuns doi curieri. Salariul lor constă de obicei dintr-un salariu fix și un procent din suma comenzilor finalizate. Dacă doriți să economisiți bani, puteți găsi angajați cu mașină privată. Dar atunci trebuie să le plătiți mai mult.

Încercați să găsiți angajați cu experiență similară. În primele etape, experiența lor vă va ajuta, mai ales dacă sunteți nou în această afacere.

Vă puteți atribui funcțiile unui contabil. Nu este nimic dificil în documentația IP să înțelegeți și să mențineți contabilitatea pe cont propriu. Ar fi o dorință și un timp. Pentru că funcția ta principală în această afacere este managementul. Trebuie să monitorizați activitatea întregului personal, să le coordonați acțiunile, să rezolvați problemele care apar, să căutați noi clienți și să vă promovați afacerea.

Serviciu de curierat publicitar

Este timpul să puneți întrebarea „unde să căutați clienți”? Să încercăm să ne dăm seama unde vă puteți întâlni potențialii clienți și cum să le atrageți atenția.

Participarea la licitatii. Pe site-ul Rostender vei gasi multe oferte pentru incheierea unui contract de prestare a serviciilor de curierat. Sumele contractelor variază de la câteva mii la milioane de ruble. Totul depinde de capacitățile serviciului de curierat. Pentru a vedea opțiunile potrivite, selectați regiunea în care intenționați să lucrați, verificați termenii ofertelor curente, asigurați-vă că îndepliniți cerințele menționate și aplicați. La finalul licitației, rezultatele vor fi afișate pe site și este posibil să primiți această comandă.

Cărți electronice de referință. Dacă activitatea dvs. este limitată la teritoriul unei regiuni sau oraș, atunci puteți utiliza directoare electronice. Găsiți numerele de telefon și e-mailul acelor companii care sunt publicul dvs. țintă. Apelați sau trimiteți o propunere electronică de cooperare. Încercați să veniți cu o propunere comercială care să reflecte nevoile individuale ale unei anumite afaceri.

Site-uri de anunţuri. Plasați reclame despre serviciile dvs. pe diverse resurse, cum ar fi Avito. Acolo puteți studia și cererea de servicii de curierat și puteți răspunde la cerere.

Site-uri intermediare. Puteți utiliza portaluri terțe - de exemplu, You Do. Această platformă este un intermediar între cei care caută anumite servicii (inclusiv servicii de curierat) și cei care le furnizează. Inregistreaza-te pe portal ca executor-curier.

Reclamă imprimabilă. Folosiți broșuri, cărți de vizită, fluturași. Realizați fluturași care descriu serviciile dvs. și o ofertă grozavă. Aranjați-le să le așezați pe standuri lângă casele de marcat din magazine, în organizații, pe panouri de buletin.

După cum puteți vedea, există multe canale de promovare a serviciilor de curierat. La început, utilizați toate metodele de publicitate disponibile. Planificați imediat cheltuielile de marketing pentru a primi comenzi din prima lună de lucru.

chestiune financiară

Când un aspirant antreprenor se gândește serios să înceapă o afacere, îl interesează două întrebări principale: cât ar trebui să cheltuiască și cât poate câștiga? Să ne dăm seama. Tabelul prezintă principalele elemente ale cheltuielilor inițiale. Pe baza acestui fapt, pentru a deschide un serviciu de curierat de la zero, veți avea nevoie de cel puțin 260 de mii de ruble.

Investiție inițială pentru deschiderea unui serviciu de curierat

Pe lângă investiția inițială, planificați cheltuielile lunare. Tabelul prezintă un calcul aproximativ al costurilor fixe. În primele luni în care vei fi independent, nu vor exista astfel de costuri cu salariile. Cu toate acestea, atunci când întocmiți un plan de afaceri pentru un serviciu de curierat, asigurați-vă că includeți acest articol.

Costuri fixe ale serviciului de curierat

Acum că v-ați stabilit costurile, să trecem la partea distractivă a planificării: calcularea profitului așteptat. Pentru a face acest lucru, trebuie să știți cât vor costa serviciile de curierat și numărul de comenzi. Costul livrării depinde de mulți factori (oraș, specificul încărcăturii, complexitatea rutei, opțiuni suplimentare, timpul de livrare etc.). Prin urmare, este dificil să oferim cifre exacte. În medie, o comandă pentru livrarea corespondenței va costa 80-100 de ruble în oraș; livrarea mărfurilor mici este de aproximativ 250 de ruble și un contract încheiat cu o singură entitate juridică. fata va aduce deja 20-30 de mii de ruble.

Având un flux stabil de comenzi, un serviciu de curierat poate câștiga 100-250 de mii de ruble pe lună. Din această sumă, veți rămâne cu 50-150 de mii de ruble de profit net. Rentabilitatea afacerii ajunge la 90%.

Astfel, indicatorii aproximativi ai profitabilității afacerii vor fi următorii:

Venituri - 250 de mii de ruble pe lună

Profit net - 150 de mii de ruble pe lună

Rentabilitatea - până la 90%

Perioada de rambursare - 4-5 luni.

Factori de risc

Atunci când vă alcătuiți planul de afaceri, asigurați-vă că acordați atenție componentei de risc. Gândiți-vă la riscurile cu care vă puteți confrunta atunci când furnizați servicii de curierat și cum puteți evita pierderile. Orice risc este o pierdere de profit. Prin urmare, trebuie luate măsuri de precauție pentru a evita problemele.

Ce trebuie să acordați atenție proprietarului serviciului de curierat:

Concurență ridicată. Mai devreme, am vorbit despre faptul că există mulți participanți pe piața serviciilor de curierat pe care îi poate întâlni un antreprenor începător. Poți rezolva problema concurenței chiar și la nivelul alegerii unei strategii, dacă îți identifici corect publicul țintă, formează o ofertă interesantă și profitabilă pentru aceasta. Când devii un participant cu drepturi depline pe piață, poți atrage clienți prin furnizarea de servicii suplimentare la prețuri competitive, prin promovarea competentă a serviciilor tale.

Dependență de condițiile meteorologice și de transport. Calitatea serviciului de curierat nu depinde întotdeauna de factori interni. Vremea rea sau ambuteiajele din oraș pot împiedica curierul să livreze comanda la timp. Este aproape imposibil să rezolvi această problemă, precum și să te asigurăm împotriva ei. În plus, în astfel de condiții, există posibilitatea de deteriorare a vehiculului. De exemplu, gheața bruscă poate duce la un accident. Toate acestea vă vor aduce cheltuieli neprevăzute. Utilizarea diferitelor programe pentru identificarea ambuteiajelor și a soluțiilor logistice competente va contribui la reducerea riscului.

Problema de personal. Afacerea cu livrare prin curier se caracterizează printr-o cifră de afaceri ridicată. Salariul este mic, de multe ori nu există o creștere a carierei, munca, deși simplă, dar tristă. Nu este neobișnuit să acceptăm studenți care consideră munca unui curier ca fiind temporară. Prin urmare, fii pregătit pentru faptul că de multe ori va trebui să cauți angajați, iar acestea sunt și anumite costuri. Dacă ești interesat ca angajații companiei tale să lucreze mult timp și cu dăruire, stabilește un salariu decent, asigură condiții bune de muncă, folosește diverse metode de motivare. Sau fii pregătit să fii în permanență la pază.

Pornirea unei afaceri de la zero nu este niciodată ușoară. Este necesar să luați în considerare cu atenție fiecare nuanță în legătură cu afacerea planificată. Este nevoie de mult efort, dar rezultatul cu siguranță vă va mulțumi. În acest subiect, vom descrie o idee de afaceri productivă.

Serviciul de curierat este, fără îndoială, popular în rândul populației. Livrarea mărfurilor este necesară pentru multe firme, întreprinderi, instituții. O astfel de afacere este una dintre cele ieftine pentru o carieră de început și ar fi destul de potrivită pentru un antreprenor începător. Dacă sunteți interesat de cum să deschideți un serviciu de livrare prin curier, subiectul nostru este pentru dvs.

Se știe că astăzi alegerea serviciilor de curierat este limitată, astfel încât acest tip de serviciu poate fi apelat în siguranță la cerere, relevant. Multe oficii poștale livrează mărfurile, cu toate acestea, mulți clienți nu sunt mulțumiți de timpul de livrare, care poate fi de 3 zile sau mai mult. Odată cu aceasta, cererile urgente emise prin poștă sunt foarte costisitoare.

Dacă te gândești serios cum să deschizi un serviciu de livrare, este timpul să începi o afacere! Nu este un secret pentru nimeni că există concurență între multe companii, inclusiv companii de curierat. Succesul serviciului de livrare depinde de calitatea serviciilor oferite si de acceptabilitatea preturilor.

Înapoi la index

Identificarea concurenței

Unele firme de livrare au un domeniu larg de activitate. Filialele lor pot fi amplasate în toată țara în orașe și orașe. Aceste companii livrează produse în câteva ore, deoarece au un număr mare de angajați și mașini în arsenalul lor. Astfel de servicii sunt populare, s-au impus pe piața de bunuri și servicii și au o bună reputație în rândul partenerilor și al populației în general.

Una dintre principalele strategii de afaceri este identificarea unui astfel de competitor în regiunea dumneavoastră. Care este nevoia? Succesul viitoarei tale companii depinde direct de asta. Dacă un serviciu de curierat mare de încredere este deja deschis în orașul dvs., are o reputație bună și un nume bun, oamenii vor continua să folosească serviciile sale. În cazul în care sunteți hotărât să concurați cu o companie similară, trebuie să veniți cu o caracteristică pentru serviciul dvs. de curierat care va servi drept avantaj față de o companie concurentă. Poate fi lucru non-stop sau accesibilitate. Ar putea fi ambele. Găsiți o idee bună despre cum să vă distingeți compania de restul, cum să interesați un potențial client.

Înapoi la index

În primul rând, ar trebui să decideți asupra locului în care va fi amplasată compania. În mod ideal, ar trebui să fie un centru regional, un oraș mare cu un număr mare de oameni. În raioanele rurale, o astfel de afacere poate să nu funcționeze. Motivele sunt evidente: un număr mic de companii, organizații sau chiar absența acestora. Dacă cineva va apela la serviciile dumneavoastră, este extrem de rar, comanda va fi mică. În consecință, afacerea nu va fi profitabilă. Opțiune posibilă. Într-un oraș mic există centre de divertisment, cafenele, restaurante. În acest caz, nu te poți descurca fără ajutorul unui curier; oamenii comandă adesea mâncare la restaurant acasă. Dar tot mai bine într-un oraș mare.

Următorul lucru de făcut atunci când planificați este să decideți cu ce tipuri de marfă intenționați să lucrați. Unele companii sunt angajate în livrarea de documente pe hârtie, altele livrează mărfuri voluminoase nu numai în oraș, ci în toată țara. Unele servicii de curierat sunt angajate în transport internațional. Unele companii livrează articole prețioase. Decideți zonele în care veți transporta mărfurile - fie în interiorul orașului, fie în regiune, fie în toată țara. Depinde direct ce fel de mașină ar trebui să aibă o companie, o mașină sau un camion; una, două sau trei mașini. Pentru a livra documente prin oraș, curierul poate folosi și transportul în comun. De asemenea, puteți merge pe jos dacă distanța este mică.

Dacă ați achiziționat deja o mașină, ar trebui să luați în considerare angajarea unui șofer. Și nu numai șoferul. În general, trebuie să decideți cu privire la dimensiunea și amploarea companiei dvs., numărul de angajați, volumul de muncă al acestora și salariile angajaților. Să nu credeți că un curier va fi suficient. Trebuie să existe cel puțin 2 persoane, deoarece un lucrător nu va putea face față comenzilor. Puteți angaja un taximetrist cu mașină personală și un angajat fără mașină. Astfel, compania va avea 2 curieri și 1 mașină, ceea ce este foarte convenabil.

Înapoi la index

Rolul personalului în activitatea companiei

Deci, să aruncăm o privire mai atentă asupra muncii personalului din companie. Pentru o organizare de afaceri de succes, firma trebuie să aibă un director, un contabil, un secretar-dispecer, curieri, personal tehnic. angajați dacă ați închiriat o cameră. Responsabilitatea directorului este de a supraveghea toate afacerile companiei. Secretarul-dispecerat acceptă cereri, le înregistrează, le transferă la curieri, informează clientul despre locația încărcăturii și ora livrării. Curierii indeplinesc instructiunile secretarei, ei trebuie sa livreze marfa la destinatie la timp, in siguranta. Contabilul este responsabil pentru munca angajaților, dacă este necesar, le face comentarii, este responsabil pentru profiturile companiei. Când un antreprenor nu are posibilitatea de a organiza un astfel de personal, te poți descurca cu un director, un dispecer și curieri.

Programul de lucru al companiei este stabilit la discreția dumneavoastră. Ora optimă pentru livrarea mărfurilor este între orele 8:00 și 17:00. În momentul de față există puține servicii în care curierii lucrează noaptea. Lucrul non-stop este o idee bună de afaceri. Angajații pot lucra în tura de noapte, care poate începe de la 00:00 până la 07:00. În funcție de idei, puteți implementa varianta livrării urgente, care poate fi utilă în cazuri de urgență. Luați în considerare cu atenție dacă puteți angaja angajați care vor lucra noaptea.

Un rol important în reputația unei companii de curierat îl joacă calitatea serviciilor și livrarea la timp a mărfurilor. Ce înseamnă calitatea serviciului? Aceasta este capacitatea angajaților de a comunica cu clienții într-o manieră prietenoasă, de a conduce o conversație în mod competent, de a fi atenți atunci când face o cerere, de a ține cont de dorințele și nevoile clienților în procesul de livrare. Capacitatea curierului de a livra coletul rapid și la timp, fără a-l deteriora, este cel mai important lucru în muncă. Încercați să angajați oameni decenți, îngrijiți, politicoși și executivi. Dispeceratul trebuie să fie o persoană cu bune abilități de comunicare și dicție corectă. Încurajați angajații să se înțeleagă și să se înțeleagă bine între ei.

Ați auzit de FedEx, DHL, UPS? Dacă da, atunci, cu siguranță, tu sau prietenii tăi le-ai folosit serviciile. Doriți să vă deschideți propriul serviciu de curierat?

Dacă da, atunci acest articol vă va fi util și vă va spune cum să o faceți.

În special pentru pregătirea articolului, am intervievat trei experți și am aflat la fel de deschis serviciu de livrare curier. Faceți cunoștință cu oaspeții noștri:

Alexey Prygin, director general adjunct al MaxiPost. Compania este specializata in livrarea prin curier de marfa din magazinele online.
Serghei Nevzorov, fondatorul departamentului de logistică.
Zhurabek Turdiev, directorul serviciului de curierat BTS Express. Compania este specializată în livrarea rapidă de documente, corespondență, colete de până la 3 kg în Uzbekistan.

Articolul a fost scris împreună cu experții noștri și cu participarea lor activă. Acest lucru a făcut posibilă obținerea de informații de primă mână detaliate și mai complete despre deschiderea unui serviciu de curierat.

Cum să te pregătești pentru deschidere?

Ca și în cazul deschiderii oricărei afaceri, este necesar să se efectueze o analiză preliminară a pieței. Informațiile primite ar trebui să includă:

Publicul țintă, cerere din partea sa. Cine este clientul tău potențial, de ce servicii are nevoie, la ce se va aștepta de la tine.
Informații despre concurenți și activitățile acestora.
Condițiile actuale ale pieței. Ce nișe sunt încă relativ gratuite și alte informații.

Acesta este primul. A doua este alegerea nișei și a serviciilor. După ce ați studiat piața, poate doriți să dezvoltați un serviciu de curierat într-o nișă specifică îngustă. Sau preferați să vă specializați în livrarea anumitor pachete, de exemplu, mărfuri din magazinele online, alimente din restaurante.

Dimensiunea investiției

Totul depinde de nișa aleasă și de serviciile pe care urmează să le oferi. Alexey Prygin, CEO adjunct al MaxiPost:

„Costurile (de pornire și lunare) sunt alcătuite din următoarele costuri:

recrutarea personalului;
achiziționarea și marcarea uniformelor (dacă este necesar);
automatizarea procesului;
achiziționarea de case de marcat (și întreținerea ulterioară a acestora);
achiziționarea sau închirierea de vehicule (dacă este necesar);
comunicare (mobil, oraș, Internet);
articole de uz casnic și de papetărie;
cheltuieli bancare (în principal colectare);
combustibil (dacă este necesar);
salarii si impozite.

Partea principală a cheltuielilor în „curier” - Acestea sunt salariile și impozitele.

Concurența pe piața serviciilor de curierat trece acum prin acoperiș și va crește doar și mai mult, merită să deschideți o nouă afacere în acest domeniu dacă aveți investiții bune de start-up, o „pernă” de viitor și experiență în acest domeniu. .”

MaxiPost are următorul format - livrarea mărfurilor din magazinele online. Dacă nu achiziționați vehicule, atunci vor fi necesare investiții relativ mici. Dar! Trebuie să fii pregătit pentru injecțiile financiare ulterioare pentru a rămâne pe piață și a continua să crești.

Dar BTS Express a necesitat investiții semnificative pentru a lansa și a dezvolta serviciul de curierat.

Zhurabek Turdiev

Director al BTS Express

După cum se poate observa din cele două exemple, volumul investițiilor poate diferi de câteva ori. Depinde mult de nișă și de serviciile oferite. Dar ambii oaspeți sunt de acord că existența și creșterea continuă a companiei vor necesita finanțare regulată.

Instrucțiuni pas cu pas

După cum am menționat mai sus, deschiderea unui serviciu de curierat începe cu determinarea portretului clientului, nevoilor, așteptărilor acestuia. Pe baza acestor date, trebuie să decideți asupra unei nișe și a unei liste specifice de servicii pe care compania dumneavoastră le va oferi.

După ce ați clarificat aceste puncte cheie, vă puteți gândi la ce vor merge investițiile, cum să construiți mai departe afacerea, ce geografie a serviciului veți avea.

Personal. Angajare, instruire, motivare, relații

Invitatul nostru Aleksey Prygin, director general adjunct al MaxiPost, vorbește despre lucrul cu personalul:

Personalul de curierat este unul dintre primii pași în organizarea unui serviciu de curierat. Pentru a-l forma, aveți nevoie de:

Recrutați curieri, care au calculat în prealabil numărul și încărcarea acestora pe baza volumului de vânzări planificat și a programului de vânzări;

Antrenează curieri prin dezvoltarea în prealabil a unui sistem de instruire, inclusiv capacitatea de a comunica, de a lucra cu casele de marcat, de a respecta regulile disciplinei de numerar etc.;

Dezvoltați un sistem de motivare și control al curierii: cum îi veți plăti - fix sau la bucată? Cum se calculează partea premium - în funcție de numărul de colete răscumpărate sau livrate? Cum le veți controla munca și le veți anula riscurile interpreților fără scrupule, ceea ce este deosebit de important având în vedere că curierul este o persoană responsabilă financiar?

Sistemul de motivare pentru curieri ar trebui construit pe baza obiectivelor de afaceri ale companiei. De exemplu, în compania noastră, în primul rând nu este cantitatea, ci calitatea livrării, procentul de răscumpărare a coletelor livrate. Deci totul este ascuțit exclusiv pentru acest KP

Zhurabek Turdiev

Director al BTS Express:

Când lucrați cu personalul, atenția și eforturile principale ar trebui îndreptate către curieri, deoarece curierul:

Fața companiei și el comunică mai ales cu clienții și cu destinatarii pachetelor.
Depinde în mare măsură de el cum și în ce stare va fi livrat coletul.
Curierul este o persoană responsabilă financiar.

Atunci când alegem curieri, ne uităm la următoarele puncte:

Completarea chestionarului. Este plin până la capăt? Dacă da, atunci aceasta indică o atitudine serioasă față de munca candidatului și că dorește să lucreze în compania noastră.
Abilitatea de a comunica. Persoana este ușor de contactat, nu este agresivă sau nepoliticos.
Vârsta și permisul de conducere. Doar tinerii lucrează ca curieri în compania noastră.

Avem o lună de probă. În această perioadă, acordăm atenție altor indicatori ai curierilor:

Cum gestionează curierul documentele? Este totul completat la timp? Rapoartele sunt transmise la timp?
Respectarea programelor stabilite.
Abilitatea de a comunica cu clienții și destinatarii coletelor.
Feedback de la clienți și angajați. Dacă curierul este nepoliticos, încalcă regulile, clienții și angajații se plâng de el, atunci o astfel de persoană nu rămâne cu noi.

Avem și un sistem de pregătire și adaptare. Acesta permite începătorului să se alăture rapid afacerii și să-și termine cu succes sarcinile.

O conversație separată este motivația. Avem nevoie de oameni intenționați și îi promovăm în poziții superioare, dacă, bineînțeles, angajatul are o dorință.

Principiul de bază al construirii relațiilor cu curierii, și cu toți angajații companiei, este acela de a le face să știe că sunt valoroși și că munca lor este importantă nu numai pentru companie, ci și pentru clienți și societate. Iar cel mai important lucru nu este doar să-l clarificăm, ci să-l dovedim în practică zi de zi.

În etapa inițială, este mai bine să vă concentrați pe atragerea și serviciul de înaltă calitate a celui de-al N-lea număr de primi clienți. Aș recomanda să începeți cu 200 de clienți. Această abordare va permite:

identificați punctele slabe ale afacerii dvs. și eliminați-le,
înțelegeți așteptările și nevoile clienților dvs.
construiește-ți strategia de marketing pe baza feedback-ului primit.

Canalele de promovare pot fi diferite. Trebuie să ții cont de specificul nișei tale și să te concentrezi pe clienți.

Zhurabek Turdiev, directorul BTS Express spune:

În cazul nostru, SEO funcționează bine, trimițând oferte comerciale organizațiilor, din gură. Folosim în principal rețelele sociale pentru a colecta feedback.

În alegerea unui canal de promovare, trebuie să porniți de la caracteristicile clienților. Si anume sa stii:

Prin ce canale de comunicare se poate ajunge la ei.
Prin ce canale potenţialii clienţi caută deja informaţii despre tine.

Nișa și serviciile oferite de serviciul dvs. de curierat joacă un rol major în a decide unde să vă plasați biroul și depozitul.

De exemplu, livrarea alimentelor din restaurante nu necesită depozit, deoarece coletul este livrat direct din bucătărie la destinatar. O situație similară este și cu livrarea de colete în interiorul orașului, deoarece. livrarea se efectuează în câteva ore.

Însă în cazul livrărilor la distanță lungă, prezența unui depozit este obligatorie.

Zhurabek Turdiev

Director al BTS Express

Atunci când am ales un loc, am ținut cont de următoarele criterii:

Locație convenabilă pentru clienți, deoarece unii dintre clienții noștri vin la birou pentru a trimite un colet. De asemenea, unii destinatari ridică coletul de la birou. Acesta este un tarif economic cu ridicare de la birourile noastre. Principalul lucru este că este convenabil pentru clienți să ajungă cu mașina până la noi, este ușor să ne găsească și că există parcare.
Apropierea aeroportului, deoarece Pentru a crește viteza de livrare, trimitem colete în orașe îndepărtate pe calea aerului.

Spatiu suficient pentru munca tuturor departamentelor (receptie, depozit, administratie). Acest lucru se aplică numai biroului central din Tașkent. Birourile din regiuni sunt mai simple

Documentație

Serviciul de curierat poate fi înregistrat ca SRL sau antreprenor individual. LLC este convenabil pentru următoarele:

Investitorii sunt mai dispuși să investească într-o afacere, pentru că poate acționa ca co-fondatori. Băncile sunt, de asemenea, mai dispuse să împrumute.
Mai multă încredere din partea organizațiilor. Contează dacă organizațiile sunt clienții tăi potențiali.

IP are următoarele avantaje:

Ușor de înregistrat.
Puteți plăti taxe pe „simplificat”. Raportarea fiscală este mai ușoară.

Alegerea formei juridice este la latitudinea proprietarului afacerii. Înregistrarea companiei este unul dintre cei mai simpli pași atunci când deschideți un serviciu de curierat.

Deschiderea listei de verificare

Este profitabil să deschizi?

Pentru a răspunde la această întrebare, luați în considerare următoarele:

Serviciul de curierat ca afacere este un proiect de afaceri pe termen lung. Nu există o modalitate rapidă de a „face bani” aici. La fel ca fabricile, serviciile de curierat nu dau retur imediat, ci după un timp. Începând o afacere de curierat, trebuie să fii pregătit pentru un maraton, nu pentru un sprint.
Depinde mult de nișa aleasă și de serviciile oferite, de situația de pe piață.

Alexey Prygin, director general adjunct al MaxiPost:

Serviciile în general sunt rareori o afacere cu marjă mare, iar într-un scenariu nefavorabil (și acum este exact cazul), diferența dintre tarif și cost tinde spre zero. Este foarte greu să crești acest decalaj: a crește prețul înseamnă a pierde clienți și este foarte greu să reduci costul.

Zhurabek Turdiev

Director al BTS Express

Am reușit să atingem profitul operațional abia în al cincilea an de dezvoltare. Mai este timp până la autosuficiență deplină. Încasările sunt investite în dezvoltare. Serviciile de curierat sunt o afacere pe termen lung. Trebuie să aveți destulă răbdare pentru a crea o astfel de întreprindere.

sezonalitate

La fel ca într-o serie de industrii, în activitatea de curierat există o sezonalitate. Este asociat cu perioada de activitate comercială a populației dinaintea sărbătorilor semnificative și a altor evenimente:

An Nou
23 februarie
8 Martie
Vinerea Neagră etc.

Alexei Prygin

Director general adjunct MaxiPost

Afacerea de curierat este supusă sezonalității, care depinde direct de creșterea vânzărilor în magazinele online. Cel mai tare sezon pentru serviciile de curierat este Anul Nou. Chiar dacă ați fost întrerupt de la comandă la comandă timp de un an întreg, nu vă veți plictisi de la sfârșitul lunii noiembrie. Oamenii noștri nu vor înceta niciodată să cumpere cadouri pentru această sărbătoare, așa că există întotdeauna șansa de a face o cifră de afaceri bună într-o lună. Decembrie este câștiguri garantate. Și apoi sunt 23 februarie, 8 martie, Black Friday, Cyber Mondays, pregătirea pentru școală în august și o grămadă de tot felul de sezoane și vânzări mai mult sau mai puțin reușite care asigură curierilor un venit de încredere.

Demararea oricărei afaceri este imposibilă fără o analiză detaliată, cercetare de piață și pregătirea unui plan orientativ de dezvoltare, așa-numitul business plan.

Unul dintre domeniile cu cea mai rapidă dezvoltare este serviciul de livrare prin curier, ale cărui servicii constau în deplasarea rapidă și de înaltă calitate a mărfurilor sau documentelor clientului dintr-un punct în altă destinație.

Principalele avantaje și dezavantaje ale afacerii

Desigur, ca orice alt tip de activitate antreprenorială destul de dezvoltată, populară și, în consecință, profitabilă, organizarea livrării prin curier are mult mai multe avantaje decât dezavantaje.

Principalii indicatori benefici și avantajoși în raport cu proprietarul și organizatorul acestui tip de activitate includ:

Nivel suficient de ridicat de profitabilitate și rentabilitate. În acest caz, trebuie remarcat faptul că concentrarea și universalizarea în fața unui singur operator de livrare pot economisi în mod semnificativ costurile care vizează mutarea mărfurilor. Este mult mai profitabil atât pentru persoanele fizice, cât și pentru persoanele juridice să contacteze o firmă specializată pentru a primi servicii de transport de marfă decât să o facă singure, mai ales când vine vorba de volume mici. De aceea sunt atât de populare în ultima vreme diverse similare, ceea ce, la rândul său, a provocat o rundă de creștere a numărului de operatori.
Pentru a organiza o prestare de servicii la scară mică investiții de capital relativ mici necesare. În primele etape ale dezvoltării sale, întreprinderea poate folosi atât spații de depozitare închiriate, cât și mașini sau alte vehicule necesare activităților comerciale.
Nu există cerințe speciale pentru personalul obișnuit(aceasta teză nu se aplică grupului administrativ de angajați și specialiști). Când recrutați, este suficient să efectuați un mic briefing introductiv sau o instruire internă în elementele de bază ale logisticii, procedurilor și metodelor interne. În acest sens, trebuie făcută o concluzie simplă că partea de cost aferentă salariilor angajaților obișnuiți va fi la un nivel acceptabil pentru proprietarul afacerii, dacă vorbim despre indicatorii medii ai acestui element de cost în rândul întreprinderilor și instituțiilor similare.

Dezavantajele includ următoarele fapte din experiența dezvoltării și deja pe „șinele mari” companii:

Dacă aveți propria flotă, există costuri mari pentru întreținerea acesteia, precum reparații curente și majore, licențiere, asigurări, plăți și taxe obligatorii de stat etc.
Un număr destul de mare de operațiuni mici care necesită perseverență din partea personalului și o pondere mare de responsabilitate, întrucât vorbim despre manipularea bunurilor altora, adesea foarte costisitoare.

Pentru a determina toate avantajele și dezavantajele acestui tip de afaceri, trebuie să înțelegem clar nivelul investițiilor în dezvoltarea sa, nivelul teritorial de acoperire a zonei deservite și alți factori importanți.

Puteți urmări conferința despre deschiderea unei astfel de întreprinderi în videoclip:

Permisele necesare

În conformitate cu legislația în vigoare, entitățile comerciale care doresc să presteze servicii legate de livrarea de bunuri, sunt obligați să obțină o licență pentru activitățile de expediere și transport. Această autorizație se eliberează în cazul respectării obligatorii a standardelor și cerințelor tehnice și de mediu.

Licența, în conformitate cu cerințele prezentate, se eliberează pe o perioadă de 5 ani. O atenție deosebită trebuie acordată posibilului transport de mărfuri periculoase, care este reglementat pe baza unor reguli și reglementări separate.

De menționat că activitățile legate de transportul de mărfuri pe teritoriul unui oraș sau regiune nu sunt supuse licenței, dacă se utilizează transport terți sau chiar în comun.

Dacă nu ați înregistrat încă o organizație, atunci cel mai usor acest lucru se poate face folosind servicii online care vă vor ajuta să generați toate documentele necesare în mod gratuit: Dacă aveți deja o organizație și vă gândiți cum să facilitați și automatizați contabilitatea și raportarea, atunci vin în ajutor următoarele servicii online, care va înlocui complet un contabil la fabrica dumneavoastră și va economisi o mulțime de bani și timp. Toate raportările sunt generate automat, semnate cu o semnătură electronică și trimise automat online. Este ideal pentru un antreprenor individual sau SRL pe sistemul fiscal simplificat, UTII, PSN, TS, OSNO.
Totul se întâmplă în câteva clicuri, fără cozi și stres. Încearcă și vei fi surprins ce usor a devenit!

Primii pași pentru a începe

Orice activitate care are ca scop realizarea de profit este recunoscută ca antreprenorială, respectiv, trebuie să parcurgă toate etapele și etapele de înregistrare de stat prevăzute de normele legislației în vigoare:

După ce a fost sau, a cărei activitate principală este livrarea de bunuri și alte bunuri materiale, ar trebui să vă ocupați de branding-ul afacerii dvs., așa-numitul take-out pentru mase. Chiar dacă în această etapă fondatorul nu dispune de bunurile necesare (imobiliare, transport, personal, sisteme automate de contabilitate și control nu sunt stabilite), este necesar să se înceapă cu publicitate, deși cu condiții suspensive, de exemplu: „ÎN CÂND! Deschiderea unui nou serviciu de livrare prin curier. Trebuie avut în vedere faptul că un nume luminos și sonor va rămâne instantaneu în capul potențialilor consumatori ai acestor servicii, iar timpul în care proprietarul va fi angajat în procesarea tranzacțiilor pentru vânzarea sau închirierea de imobile și vehicule va fi doar joacă în mâinile lui.
La următoarea etapă, desigur, ar trebui să decideți asupra locației depozitului în care se vor efectua operațiunile de încărcare și descărcare. Această cameră ar trebui să aibă cea mai avantajoasă locație geografică din oraș, să fie aproape de principalele noduri și noduri de transport, cu stații de transport public în apropiere. Ca atare, nu există cerințe speciale pentru incintă, cu toate acestea, trebuie menționat că acesta trebuie să fie încălzit, uscat, electrificat. Lucrările de deratizare trebuie efectuate, deoarece prezența rozătoarelor într-un depozit nu este cel mai bun bonus pentru un antreprenor începător în disputele cu clienții afectați. Sediul de birou pentru personalul administrativ ar trebui să fie amplasat, de preferință, în imediata apropiere a locului în care se desfășoară activitatea principală.
Închiriere sau cumpărare de vehicule. O atenție deosebită trebuie acordată acestei etape, deoarece de aceasta depinde calitatea și furnizarea la timp a serviciilor către consumatori. În multe privințe, alegerea transportului depinde de planurile proprietarului pentru dezvoltarea afacerii sale. Dacă serviciul de livrare prevede doar deplasarea în interiorul orașului, atunci prezența camioanelor uriașe în flotă nu este deloc recomandabilă, iar livrarea de mărfuri voluminoase în orașele din regiunea vecină cu scutere este nerealistă.

Personal necesar

Recrutarea este cea mai importantă etapă în dezvoltarea unui serviciu de livrare de înaltă calitate, fiabil și popular. Componența personalului administrativ, care acționează ca auxiliar sau deservește principalele procese administrative, trebuie să includă în mod necesar:

director sau directorat.
Contabil șef sau departament contabilitate, casier.
Responsabil pentru starea flotei (de exemplu, mecanic șef).
Inginer de securitate, deoarece munca este asociată cu echipamente și capital fix sau de lucru periculoase pentru viața și sănătatea personalului (mașini, rafturi și încărcături pe acestea etc.).
Șef de depozit.

Personalul principal de lucru trebuie să aibă cunoștințe în domeniul logisticii. Pentru a face acest lucru, fie selectați angajați cu experiență de lucru relevantă, care în sine este optimă, fie organizați cursuri mici pentru ca aceștia să obțină calificările corespunzătoare.

Achizitie de clienti si campanii de marketing

Niciuna dintre întreprinderile sau organizațiile moderne nu se va dezvolta complet și rapid fără o campanie publicitară adecvată și o poziționare de înaltă calitate pe piața serviciilor dintr-un anumit segment.

Pe lângă publicitatea vizuală a deschiderii unui nou serviciu, ar trebui folosite diverse „capcane” de marketing. Acestea includ bonusuri și privilegii pentru primul anumit număr de clienți și consumatori, introducerea unui sistem de carduri de reducere sau organizarea unui așa-numit club al clienților.

În același timp, este important de reținut că majoritatea clienților potențiali și existenți vor fi atrași de avantaje financiare - reduceri sau cadouri.

Un card de reduceri din plastic cu sigla și sloganul companiei de curierat va fi mereu în fața consumatorilor, iar sistemul de reduceri și termeni cumulativi ai programului de afiliere va putea crește semnificativ numărul de clienți.

Opțiuni de dezvoltare a afacerii. Rezumatul costurilor și rentabilității

Desigur, dezvoltarea și direcția funcționării afacerii, volumul și sfera de influență a acesteia depind în mare măsură de capitalul inițial pe care proprietarul îl alocă în stadiul formării. În cazul unui serviciu de curierat sunt posibile mai multe tipuri de organizare a activităților acestuia, în funcție de acoperirea teritorială, acestea sunt:

serviciul orasului, care operează în cadrul aceluiași oraș și este cel mai economic din punct de vedere al costului.
Serviciul care își desfășoară activitățile pe tot teritoriul statului. În acest caz, costurile inițiale pentru organizarea sa sunt de multe ori diferite de omologul orașului.
Format internațional. Aici, compania acoperă nu numai țări individuale, ci și continente. Este ușor de concluzionat că costurile de organizare sunt incomensurabile cu analogii anterioare, iar dezvoltarea oricărui serviciu la nivelul unuia internațional mărturisește munca colosală a managementului de vârf și injecțiile financiare.

Desigur, în istorie există multe exemple de dezvoltare a întreprinderilor de la mici preocupări unitare la preocupări internaționale și transcontinentale, toate acestea depind de abordarea de a face afaceri, de conformitatea cu schemele și standardele internaționale de dezvoltare și, cel mai important, de dorința proprietarului. .

Problema costurilor la stabilirea unui serviciu de livrare este, de asemenea, foarte relativă și depinde în mare măsură de capacitățile proprietarului, nivelul de conformitate așteptat cu liderii mondiali și de mulți alți factori.

Pe baza experienței existente de înregistrare și înființare a unor astfel de startup-uri, putem concluziona că suma minimă, care include doar costurile de achiziție a mijloacelor fixe necesare, echipamente de birou, mobilier, echipamente, poate începe. de la 100.000-150.000 de ruble. Rambursarea în medie poate dura până la câteva luni, ceea ce depinde de campania publicitară potrivită, locația geografică, loialitatea față de primii clienți și calitatea serviciilor oferite acestora.

De asemenea, este necesar să se țină cont de faptul că, din cauza extinderii afacerii și a creșterii volumului total de servicii prestate, crește și partea de cheltuieli, iar în acest caz este foarte important să nu se piardă echilibrul și raportul dintre cheltuieli și venituri, utilizând cu pricepere potențialul personalului administrativ profesionist.

* Calculele folosesc date medii pentru Rusia

Investiții de pornire:

Venituri:

Profit net:

Perioada de rambursare:

Kit profesional pentru crearea de idei de afaceri

produs in tendinte 2019...

Analiza domeniului de activitate

Avantajele și dezavantajele serviciului de curierat

Zonă de afaceri.

specificul încărcăturii.

Metoda de livrare.

Acestea sunt datele inițiale cu care vei începe să lucrezi. Acestea vă caracterizează organizația și determină locul acesteia pe piață.

Serviciu de livrare

Tipurile de servicii oferite de serviciul de curierat pot fi diferite. Cea mai solicitată livrare de mărfuri din magazinele online. Cel mai adesea aceasta este o marfă de dimensiuni mici.

Ce opțiuni oferă serviciile de curierat clienților lor:

pre-comanda;

comanda urgenta (in decurs de o zi);

inchiriere curier;

asigurare de expediere;

comanda noaptea - livrarea marfurilor de la 22:00 la 7:00;

ridicarea încărcăturii la podea.

Compararea domeniilor de activitate ale serviciului de curierat

	Corespondenţă	Mărfuri mici	Mărfuri mici
	Nu este necesar	Necesar	Necesar
Parcare	Nu este necesar	Necesar	Necesar
Echipamente de incarcare si descarcare	Nu este necesar	Nu este necesar	Necesar
Răspunderea materială		Jos sus
Costuri de securitate și alarmă	Minim	Minim	Depinde de dimensiunea și volumul de lucru al depozitului

Industria serviciilor de marfă oferă multe opțiuni: produse de cumpărături online, livrare de flori, cadouri sau alimente, documente importante etc. Puteți combina mai multe direcții.

În fiecare zi, multe companii și oameni folosesc serviciile de curierat. Clienții tăi potențiali sunt:

magazine online;

cafenele și restaurante;

magazine de flori.

Astăzi, aproape toate magazinele online cooperează cu serviciile de curierat și folosesc serviciile lor de externalizare. Mai mult, mulți preferă să încheie contracte cu firme mici locale.

Idei gata făcute pentru afacerea dvs

Deci gama de potențiali clienți ai serviciului de livrare include un număr nelimitat de persoane fizice și juridice. Serviciile de curierat sunt solicitate în toate domeniile de activitate.

Metode posibile de livrare

Înregistrarea afacerii

De la teorie trecem la actiuni practice. Primul pas serios de început este înregistrarea unei afaceri.

52.61.2 - Vânzări cu amănuntul prin teleshopuri și rețele de calculatoare (comerț electronic, inclusiv internet)

63.40 - Organizarea transportului de mărfuri

64.11.11 - Activitati de receptie, prelucrare, transport si livrare (livrare) trimiteri postale

74.82 - Ambalare

74.84 - Furnizare de alte servicii

Spatiu si birou

Echipamente

Cum să alegi o mașină pentru un curier

Caracteristici. Pentru început, să definim principalele caracteristici pe care ar trebui să le aibă o mașină ideală pentru un serviciu de curierat:

consum redus de combustibil;

cost redus de întreținere și reparație;

dimensiuni reduse ale mașinii: compactitatea și mobilitatea facilitează parcarea și deplasarea mai rapidă prin oraș.

Deci, principala cerință pentru o mașină de curierat este eficiența și mobilitatea. Astfel economisiți bani și timp.

Modele. Pe baza acestor caracteristici, vom oferi exemple de mașini populare care sunt cel mai des folosite pentru serviciile de livrare.

Dacă acordați preferință industriei auto autohtone, atunci opțiunile potrivite sunt:

OKA (VAZ 1111).

Dacă alegeți dintre mașini străine, atunci aceasta:

Autoturisme germane (Skoda Fabia, Volkswagen Golf, Opel Corsa,);

Coreeană (Kia Picanto, Hyundai i20, Daewoo Matiz, Hyundai Getz).

francez (Citroen C1, Peugeot 107);

japoneză (Toyota Yaris, Toyota Vitz, Nissan Cube, Nissan March, Honda Fit);

italiană (Fiat Panda).

Schema serviciului de curierat

Se primește o comandă de la un client.

Curierul sună managerul, iar acesta, la rândul său, anunță clientul despre primirea coletului sau a plicului de către destinatar.

La sfârșitul zilei de lucru, curierul predă documentele semnate și procedează la manager.

Această schemă nu este general acceptată și este singura corectă. Îl puteți personaliza pentru a se potrivi conceptului dvs. de afaceri.

Personalul serviciului de curierat

Idei gata făcute pentru afacerea dvs

Încercați să găsiți angajați cu experiență similară. În primele etape, experiența lor vă va ajuta, mai ales dacă sunteți nou în această afacere.

Serviciu de curierat publicitar

Este timpul să puneți întrebarea „unde să căutați clienți”? Să încercăm să ne dăm seama unde vă puteți întâlni potențialii clienți și cum să le atrageți atenția.

Site-uri de anunţuri. Plasați reclame despre serviciile dvs. pe diverse resurse, cum ar fi Avito. Acolo puteți studia și cererea de servicii de curierat și puteți răspunde la cerere.