متى يمكن إعادة السيارة المعيبة إلى الوكيل؟ إيضاحات المحكمة العليا. إعادة السيارة إلى الصالون واسترداد النقود. تعليمات حول الإرجاع القانوني ، ماذا لو قرض سيارة ، كيف تقدم مطالبة وتحصل على المال في الوقت المحدد؟ يعود

غالبًا ما يصاب أصحاب السيارات بخيبة أمل بسبب مشترياتهم ، ولأسباب عديدة. أحد الأسباب الأكثر شيوعًا هو عيوب المصانع ، والتي تسمى أيضًا الزواج. ولكن كيف تتصرف عندما تنشأ مثل هذه المواقف؟ دعونا نفهم ذلك بمزيد من التفصيل.

لإعادة السيارة ، لا يكفي أن تقول فقط أنك لم تعد تحبها. هناك مادة 18 في قانون حماية المستهلك. تقول أن إعادة المعدات ممكنة في غضون 14 يومًا كحد أقصى إذا تم العثور على أوجه القصور.

حتى الأعطال الطفيفة التي اكتشفها المستهلك يمكن أن تكون بمثابة أساس للعودة. يمكن للمستهلك الانسحاب من اتفاقية الشراء المبرمة في وقت سابق.

ثم هناك الحق في تقديم المتطلبات التالية:

1. استبدال البضائع بجهاز تناظري متطابق ، مع إعادة الحساب بسعر التكلفة.
2. استرداد كامل المبلغ.

يكون تسليم وسيلة النقل أكثر صعوبة إذا مر أكثر من 14 يومًا منذ الشراء.

لا يوجد سوى ثلاثة أسباب قانونية للعودة المتأخرة:

• العثور على عيب كبير.
• مخالفة المواعيد المحددة للقضاء على العيب التي يحددها القانون.
• أدى الإزالة المتكررة للعيوب إلى استحالة التخلص من النقل بالكامل لمدة 30 يومًا أو أكثر.

كل مؤسسة لديها قائمة خاصة بها من الوثائق التي يمكن استخدامها كدليل. لكن يتم حل المشكلة باستخدام الترتيب القياسي في معظم الحالات.

هل يمكن إعادة السيارة تحت الضمان إذا لم تعجبني؟ الجواب في الفيديو:

بالنسبة لعام 2018 ، فإن "أوجه القصور الكبيرة" هي تلك العيوب التي لا يمكن القضاء عليها. أو ، عند العمل الذي يتطلب نفقات جسيمة إضافية.

لكن التجار في كل مركز محدد يمكنهم أن يقرروا بأنفسهم ما إذا كان النقص المحدد يعتبر خطيرًا. إذا أصر البائع على عدم وجود أسباب للعودة ، فكل ما تبقى هو الذهاب إلى المحكمة لإثبات موقفك.

التجار أنفسهم ملزمون بإعادة السيارة إلى الصالون إذا استغرق الأمر أكثر من 45 يومًا لإزالة النقص. أو تحتاج إلى قبول الشروط الأخرى التي وضعها المشتري.

في مثل هذه الحالات ، نادرًا ما يتم حل الموقف لصالحه. تنطبق نفس القاعدة عندما يتم تحديد فترة أقصر لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في البداية في العقد. لذلك ، من الضروري دراسة الاتفاقية مسبقًا ومعرفة الشروط المحددة لإصلاح الضمان المشار إليها في هذا المستند.

الادعاءات الشفوية مقبولة ، لكنها الأصعب في استخدامها كدليل. في الوقت نفسه ، يوصى بتسجيل كل انهيار ووقت إزالته وظهوره.

شروط إعادة السيارات ذات الجودة الرديئة إلى الصالون

في المجموع ، هناك 3 مواقف مؤقتة تسمح لك بتبادل النقل ، أو المطالبة بتعويض على نفقته.

• بعد الضمان ولكن قبل انتهاء عمر الخدمة.
• كجزء من العمل.
• في غضون 14 يومًا بعد الشراء.

في غضون 14 يومًا

إن تقديم مطالبة خطية إلى الصالون هو الخطوة الأولى التي يجب على المشتري اتخاذها. خاصة عند اكتشاف انهيار ، سيتطلب إزالته استثمارًا جادًا للغاية في الوقت أو المال.

عليك الانتظار لمدة عشرة أيام كحد أقصى للرد بعد إرسال المستند. في البداية ، يرفض العديد من التجار الموافقة على الطلب ، ويحاولون إثبات عدم مشاركتهم في الانهيار.

تبادل السيارات ، وكذلك المبالغ المستردة ، هي الإجراءات التي لا تعود بفائدة على البائعين. لذلك ، من السهل تفسير رد الفعل السلبي. من المهم أن يقوم المستهلك بتوثيق الانهيار وأسباب حدوثه.

بعد ذلك يمكنك الذهاب إلى المحكمة إذا لم تؤد الخطوات السابقة إلى نتيجة. الخيار الأفضل هو إجراء فحص مستقل قبل بدء جلسات المحكمة. ثم تكون فرص الحصول على تعويض أكبر بكثير.

فترة الضمان

يجب أن ترافق بطاقة الضمان كل سيارة جديدة يتم بيعها من خلال وكالة سيارات. يشار في هذا المستند إلى المدة التي يجب خلالها التخلص من الأعطال. إذا لم يتم الالتزام بهذه الفترة الزمنية ، فيجب تقديم مطالبة ، كما في الحالة السابقة.

إعادة السيارة للصالون إذا كانت تعمل بشكل صحيح. الصورة: myshared.ru

بالمقارنة مع البائعين ، فإن الشركات المصنعة أكثر استعدادًا للتكيف. في حالة فشل التسوية التمهيدية ، يبقى فقط الاتصال بالسلطات العليا.

حل نزاع التاجر: وصف الإجراء

يحتاج المستهلك إلى المرور بعدة مراحل لحل مشكلته بكفاءة:

1. تقديم مطالبة إلى التاجر باستخدام نموذج مكتوب.
2. إجراء فحص مستقل.
3. محاكمة.
4. مراقبة تنفيذ إجراءات المحكمة.

حول إجراء الفحوصات وتقديم المطالبات

يجب أن يتم تنظيم المطالبة بحيث يكون لدى المستهلك أسباب حقيقية لتقديم مطالبة في حالة الرفض من قبل التاجر.

ما الذي يجب تضمينه في مثل هذه المستندات:

• بيانات الاتصال والبيانات الشخصية لكل من الأطراف المهتمة.
• الوقت الذي تم فيه شراء السيارة.
• وصف العلامة التجارية ورقم الدولة.
• وصف العيب الذي حدده المشتري.
• بيان التشريع.
• الطلب ذاته من المستهلك.

كيف أعيد السيارة المعيبة إلى الصالون؟ شاهد الفيديو:

الشيء الرئيسي هو فهم جوهر الادعاء. لذلك ، يجب أن يكون عرضه صارمًا ومقتضبًا. إذا تم إعداد المطالبة بشكل صحيح ، فلن يستغرق الأمر أكثر من صفحة A4 قياسية واحدة. يتم نقل المستند شخصيًا أو بالبريد المسجل.

على نسخة مقدم الطلب ، يجب لصق البيانات التالية ، إذا كنا نعني على وجه التحديد نقلًا شخصيًا:

1. رقم التوثيق الصادر.
2. تاريخ.
3. توقيع موظف الاستقبال.
4. ختم المؤسسة.

إذا تلقى الإخطار الأول رفضًا ، فيجوز إعادة إرسال خطاب مسجل يوضح جميع المرفقات. من الضروري استخدام وظيفة إيصال الإرجاع. في النص ، تحتاج إلى كتابة عدد المستندات ، يتم وصف كل موضع بالتفصيل.

ثم لن يتمكن الطرف الثاني من الرفض لعدم وجود أي من المستندات. قد تصف المطالبة قضية الفحص.

يجب استيفاء هذه المتطلبات في غضون عشرة أيام ، لا أكثر. عادة ما يدفع التاجر مقابل عمل الخبير. لكن من الأفضل متابعة حل هذه المشكلة بشكل مستقل.

بخصوص إعادة السيارات المشتراة بالدين

عادة ، تصبح السيارات المشتراة بموجب اتفاقية قرض ضمانًا أيضًا. ثم يحق للبنك الذي يقدم الخدمات ذات الصلة المشاركة في النزاع. بعد كل شيء ، ليس من المربح لمؤسسة الائتمان أن تفقد الضمان.

قبل التقاضي ، يتم إرسال مطالبة خطية قياسية إلى الصالون. خلال هذه العملية ، يصبح البنك طرفًا ثالثًا معنيًا يمكن للمدعي جذبه. ليست هناك حاجة لرفض مدفوعات القرض في مثل هذه اللحظات ، حتى لو لم يتم اتخاذ القرار النهائي بعد.

كيف تحصل على قرض سيارة من البنك وما المطلوب لذلك؟ المزيد عن.

بعد كل شيء ، لا يزال الدين مع العميل حتى يتم إغلاق القضية أخيرًا. وإذا رفضت المدفوعات ، فسيتعين عليك مواجهة عقوبات.

الفشل والأسباب المحتملة

في حالة وجود أحد الأسباب التالية على الأقل ، يحق لوكيل بيع السيارات رفض كل من إصلاحات الضمان والتعويضات:

1. وجود خطأ المشتري فيما حدث.
2. استخدام الخدمات التي لا تتعاون مع الصالون.
3. حادث ، كارثة طبيعية.
4. الاستخدام غير المعقول لوسائل النقل.

مخطط إعادة السيارة إلى الصالون. الصورة: myshared.ru

استنتاج

من الصعب السعي لتحقيق العدالة بشكل مستقل في حل مثل هذه القضايا ، لكن لا شيء مستحيل. من المستحسن طلب المساعدة من المحامين المحترفين الذين يوافقون على مرافقة العملية برمتها ، من البداية إلى النهاية.

إنهم قادرون على مراعاة جميع الفروق الدقيقة المميزة لحالة معينة. وسيضمنون حصول المشتري على أقصى استفادة مما يحدث. الشيء الرئيسي هو عدم نسيان التنفيذ الصحيح لجميع المستندات المصاحبة. يمكن أن يؤدي وجود خطأ واحد على الأقل إلى عواقب سلبية خطيرة.

في مدينة ، لا يمكنك الاستغناء عن سيارة ، فالبعض يسعى لتحقيق السرعة ويريد أن يكون في الوقت المناسب في كل مكان ، فهذه مسألة هيبة لشخص ما ، والبعض الآخر يحتاج إلى الراحة والراحة. شراء سيارة هو عملية شراء طويلة الأمد ومكلفة. نختار علامة تجارية ، وطرازًا لفترة طويلة ، ونزور وكلاء السيارات والوكلاء الرسميين ، ونقرأ الإنترنت ، ونتشاور مع الخبراء ، وغالبًا ما نرتب قرضًا. لذلك ، فإنه أمر مزعج للغاية عندما لا تتوافق جودة السيارة الجديدة مع الواقع. في الوقت نفسه ، لا يتعجل تجار السيارات في كثير من الأحيان للتخلص من أوجه القصور التي تم تحديدها ، وأحيانًا لا يكون هذا ممكنًا.

في ظل ظروف وشروط معينة ، يمكنك إعادة السيارة إلى الصالون والمطالبة بسداد جميع التكاليف المرتبطة بشراء السيارة وتشغيلها نقدًا ، أو استبدال سيارة منخفضة الجودة بأخرى جديدة وفقًا للقانون "في حماية حقوق المستهلك ".

في ظل أي ظروف يمكنك الحصول على استرداد لسيارة تم شراؤها.

وفقًا لقانون حماية حقوق المستهلك ، إذا تم تحديد أوجه القصور ، إذا لم يتم النص عليها في العقد ، في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام السيارة (وليس البيع) ، بعد يوم نقل مركبة. يحق لك إعادة السيارة الجديدة إلى الوكالة والمطالبة باسترداد الأموال. بالإضافة إلى ذلك ، يحق لك المطالبة باستبدال سيارة مماثلة ، ولكن يمكن صيانتها. لديك الحق في استبدالها بسيارة أخرى مع إعادة حساب التكلفة. في هذه الحالة ، قد يكون الخلل طفيفًا جدًا ، على سبيل المثال ، لا تعمل الممسحة.

عند انتهاء 15 يومًا بعد الشراء (فترة أسبوعين) ، تخضع المتطلبات المحددة للرضاء خلال فترة الضمان في إحدى الحالات التالية:

عيوب كبيرة للسيارة ، حيث يمكنك إعادة سيارة الضمان إلى الوكيل.

وفقًا لقانون "حماية حقوق المستهلك" ، تشمل أوجه القصور الكبيرة أوجه القصور أو النواقص المميتة التي لا يمكن إزالتها بدون تكاليف أو وقت غير متناسب ، أو يتم تحديدها بشكل متكرر ، أو الظهور مرة أخرى بعد إزالتها ، أو أوجه قصور أخرى مماثلة. بمعنى آخر ، إذا ظهر العيب نفسه في سيارتك مرارًا وتكرارًا بعد الإصلاح ، أو في حالة حدوث أعطال في وحداتها المختلفة في السيارة باستمرار ، يمكنك إعادة السيارة منخفضة الجودة إلى البائع.
إذا كانت سيارتك تحت الضمان لفترة طويلة ، فيحق لك إعادة السيارة إلى تاجر السيارات.
إذا تم العثور على سيارتك بها ، على سبيل المثال ، عطل خطير في المحرك أو علبة التروس ... فيحق لك إعادة السيارة المعيبة إلى وكالة بيع السيارات.
إذا كانت سيارتك تحت الإصلاح لفترة طويلة خلال كل سنة من فترة الضمان بسبب الإزالة المتكررة لعيوبها المختلفة. يحق لك إعادة السيارة بموجب الضمان.

كيف وهل من الممكن إعادة السيارة إلى وكالة سيارات تحت الضمان.

تتزايد مبيعات السيارات الجديدة باستمرار ، وهناك المزيد والمزيد من محطات الخدمة ، مما يعني أنه سيكون هناك المزيد والمزيد من حالات الرفض والتأخير في إصلاحات الضمان. ما يجب القيام به مع هذا؟ هذه ليست مشاكلك وسنثبت ذلك لتاجر السيارات.

سيقوم محامونا ، نيابة عنك ، بتقديم طلب كتابي إلى البائع لإنهاء اتفاقية الشراء والبيع والمطالبة بما يلي: استرداد المبلغ المدفوع للسيارة ؛ دفع غرامة أو مصادرة على عدم استخدام السيارة أثناء الإصلاح وما إلى ذلك ؛ تعويض الفرق بين سعر السيارة المحدد بموجب العقد وسعر السيارة المقابلة في وقت الوفاء بهذا المطلب ؛ إعادة الفائدة المدفوعة على القرض ودفع القرض للتعويض عن الضرر المعنوي الناجم عن شراء سيارة ذات جودة رديئة ؛ سداد تكاليف الخدمات القانونية.

بعد ذلك ، يلتزم البائع بالوفاء طوعًا بالمتطلبات المذكورة أعلاه في غضون 10 أيام. إذا رفض وكيل بيع السيارات الإيفاء بالمتطلبات طواعية ، فيحق لك رفع دعوى. ولكن اعتبارًا من اليوم الحادي عشر من تاريخ المطالبة ، يدفع لك الصالون مقابل كل يوم تأخير ، غرامة (غرامة) بمقدار واحد بالمائة من سعر السيارة ، وهذا بغض النظر عما إذا كان قد تم اتخاذ قرار في محكمة أو بأمر مسبق. يجب أن يكون مفهوما أنه فيما يتعلق بسيارة الضمان ، في حالة وجود خلاف ، يكون البائع ملزمًا بإثبات أن العطل قد حدث بسبب خطأك أو خطأ طرف ثالث. من الناحية العملية ، إذا لم يثبت أنك مذنب ، فسيتم تلبية طلبك. وسنعيد السيارة المعيبة إلى تاجر السيارات ، وستحصل على نقود كافية لشراء سيارة جديدة.
إذا لم يكن من الممكن إعادة السيارة ذات الجودة الرديئة من خلال إجراءات ما قبل المحاكمة ، يتم رفع دعوى. في حالة صدور قرار إيجابي من المحكمة ، سيدفع الصالون لك كامل مبلغ المطالبة الرئيسية المنصوص عليها في الدعوى بالإضافة إلى واحد بالمائة من الغرامة على سعر السيارة عن كل يوم تأخير بدءًا من اليوم الحادي عشر بعد اليوم. تم تقديم مطالبة ، بالإضافة إلى سداد التكاليف القانونية ، بما في ذلك دفع ممثل في المحكمة ، بالإضافة إلى غرامة قدرها 50 بالمائة. بالإضافة إلى ذلك ، يحق لك التقدم بطلب لاسترداد الأموال المدفوعة على القرض (بما في ذلك الفائدة على القرض ورسوم الإصدار) ، وسداد سعر المعدات الإضافية بما في ذلك التركيب ، وسداد تكلفة بوالص التأمين ، وما إلى ذلك.

لا تنس أن جميع الإجراءات التي تقوم بها مع تاجر سيارات يجب أن يتم تنفيذها بشكل صحيح على الورق. يجب أن يكون كل شيء مكتوبًا وختمًا وتوقيعًا.

لكل مكالمة إصلاح ، اطلب إيصالًا رسميًا أو أمر عمل أو شرحًا مكتوبًا أو مستندًا آخر. في حالة رفض الإصلاح بموجب الضمان ، اطلب رفضًا كتابيًا. بعد الانتهاء من العمل ، اطلب تسجيل جميع الأعمال كتابةً واستبدال الوحدات كتابةً فقط وموقعة ومختومة.

يحلم الجميع تقريبًا بشراء سياراتهم الخاصة. لا يمكن للحياة الحديثة ، بدينامياتها وطاقتها ، الاستغناء عن المركبات ، التي يوجد منها المزيد والمزيد على طرقنا كل يوم. في كثير من الأحيان ، يواجه المشترون مشكلة عندما يجدون ، عند شراء سيارة ، عيوبًا كبيرة فيها. سنتحدث أكثر عن كيفية إرجاع السيارة إلى وكالة السيارات بموجب الضمان.

تعد إعادة السيارة تحت الضمان إلى الوكيل أمرًا ممكنًا تمامًا إذا اتضح ، في غضون بعض الوقت بعد الشراء ، أن السيارة بها بعض العيوب التي لها تأثير كبير على خصائصها التشغيلية والتقنية. يتم تحديد فترة الإرجاع وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك ،التي تنص على أنه في غضون 14 يومًا من لحظة دخول الشراء إلى استخدام المالك الجديد ، تم تحديد العيوب ، فيمكن إرجاعها مرة أخرى إلى البائع.

في هذه الحالة ، يمكن أن يكون أي عيب في الماكينة بمثابة عيب ، سواء كان ذلك خدشًا أو عدم وجود بعض الأجزاء أو تشقق الزجاج. وفقًا للوائح القانونية الحالية ، إذا تم إرجاع السيارة بموجب الضمان ، فلا يحق للبائع رفض العميل دون سبب وجيه. في الوقت نفسه ، يمكن للبائع إما إعادة المال لشراء السيارة ، أو عرض استبدال السيارة بطراز مشابه.

إذا تم اكتشاف العيب أثناء استخدام المستهلك للجهاز لأكثر من 15 يومًا ، فسيكون كل شيء معقدًا بشكل كبير. ومع ذلك ، بناءً على أحكام القانون نفسه ، يمكن إرجاع السيارة في الحالات التالية:

• أثبت الفحص المستقل أن العيب في طبيعة عيب المصنع ، والذي لا يمكن إزالته ؛
• لم يتمكن البائع من تصحيح جميع المشكلات خلال الفترة المتفق عليها مسبقًا. كقاعدة عامة ، هذا هو 45 يومًا ، ولكن هناك استثناءات ، لذلك يجب النظر في وقت الإصلاح في العقد. وتجدر الإشارة إلى أنه إذا لم يكن لدى البائع الأدوات اللازمة لإزالة العيوب ، أو لم يكن هناك قطع غيار في مستودعاته ، فلا يمكن أن يكون هذا سببًا لتمديد فترة الإصلاح ؛
• الجهاز قيد الإصلاح في الضمان لأكثر من 30 يومًا في السنة. في هذه الحالة ، لا يهم على الإطلاق عدد المرات التي تم فيها تنفيذ أعمال الإصلاح. الشرط الرئيسي هو أن السيارة تقضي 30 يومًا على الأقل في الورشة في السنة. يمكن تأكيد هذه الحقيقة من خلال المستندات التي توقعها عند إرسال السيارة للإصلاح ، بالإضافة إلى طلب خدمة الضمان. في الوقت نفسه ، في نص التطبيق ، من الضروري الإشارة إلى أسباب تسليم السيارة للإصلاح ، وكذلك أوجه القصور المرئية وغير المرئية التي تقلل من الأداء التشغيلي أو الفني للمركبة. يجب أن يحتوي الطلب على تاريخ الكتابة والتوقيع الشخصي لمقدم الطلب والختم. إذا تم حل هذه المشكلة ، فسيقوم البائع برد ثمن السيارة تحت الضمان ، أو استبدال المنتج بمنتج مشابه. كن حذرًا إذا طلب تاجر سيارات تعويض الفرق بين البيع والسعر الحالي للسيارة ، فهذا غير قانوني ، حتى لو خضع عرض السيارة لتغييرات كبيرة ؛
• إذا حدث نفس العيب بشكل متكرر خلال فترة الضمان ؛
• كان البائع على علم بالعيوب الموجودة ، لكنه لم يفعل شيئًا للقضاء عليها ، وأخفى هذه المعلومات عن المستهلك.

من الطبيعي أن تتسبب عودة السيارة في خسائر كبيرة للوكالة. هذا هو السبب في أن ممثلي البائع يحاولون بكل قوتهم إثبات قضيتهم. للقيام بذلك ، يقومون بترتيب تقييمات الخبراء لحالة الجهاز. يتم تنفيذ هذا الإجراء على نفقة التاجر ، ويحق للمالك الحالي للسيارة أن يخضع للفحص كمراقب. يرجى ملاحظة أنه حتى إذا أثبت الفحص أن العيب قد تم الحصول عليه بعد الشراء ، ولم يكن للبائع أي علاقة به ، يحق لمالك السيارة الطعن في نتائج الفحص في المحكمة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إعادة السيارة ليس فقط خلال فترة الضمان ، ولكن أيضًا بعد انتهاء صلاحيتها ، بشرط ألا تتجاوز مدة الخدمة الحدود. في هذه الحالة ، ليس فقط تكلفة السيارة قابلة للإرجاع ، ولكن أيضًا التعويض عن الضرر الناجم ، والمبلغ الكامل الذي أنفقه المشتري على خدمة الإصلاح. بالنظر إلى أن هذا القرار يترتب عليه خسائر مالية ضخمة للتاجر ، سيرفض الصالون إعادة الأموال. في هذه الحالة ، لا يمكن حل المشكلة إلا من خلال المراجعة القضائية. من الصعب للغاية تنفيذ إجراءات قانونية بشكل مستقل مع تاجر ، لذلك من الضروري إيجاد محامي سيارات جيد مسبقًا يمكنه حماية مصالح المستهلك.

أسباب وشروط إعادة السيارة تحت الضمان

في كثير من الأحيان ، عند شراء سيارتك الخاصة ، يكون الشخص في حالة مزاجية مرحة وغير قادر على تقييم شرائه بشكل كافٍ وعقلاني. بعد فترة ، بدأ يلاحظ مشاكل بسيطة يمكن أن تؤدي إلى نفقات مالية كبيرة وتلف السيارة. على سبيل المثال ، شراء سيارة في الصيف ، لا يستخدم المشتري جميع إمكانياتها. ومع بداية الطقس البارد ، اكتشف أن الموقد لا يسخن الداخل جيدًا. ومن الطبيعي أن يكون هذا عيبًا صناعيًا لم يبلغ البائع المشتري به. وبناءً على ذلك يحق للمستهلك إعادة السيارة. ولكن قد يكون من الصعب للغاية القيام بذلك ، خاصة إذا مر أكثر من 15 يومًا على الشراء. ولا يمكنك إعادة مواردك المالية التي أنفقتها على شراء سيارة إلا إذا كان هناك عطل خطير في السيارة.

تنص اللوائح القانونية الحالية بوضوح على أنه في حالة وجود أي عطل ، حتى أصغرها ، يحق للمشتري إعادة مشترياته إلى البائع واسترداد أمواله في غضون 15 يومًا من تاريخ الشراء. كل هذا فقط يبدو سهلاً من الناحية النظرية فقط. في الممارسة العملية ، يمكن أن يصبح الوضع أكثر تعقيدًا بشكل ملحوظ. ومع ذلك ، فإن هذا لا يؤثر بأي شكل من الأشكال على حقوقك في إعادة السيارة إلى الوكيل بموجب الضمان.

حاليًا ، وفقًا للأحكام التشريعية الرئيسية ، يمكن إعادة السيارة إلى وكالة السيارات الرمادية تحت الضمان في الحالات التالية:

• إذا وجدت ، بعد الشراء ، عيوبًا كبيرة في السيارة ؛
• إذا كانت الآلة قيد الإصلاح أثناء تشغيلها لأكثر من 30 يومًا في السنة ؛
• إذا كان يجب إزالة نفس العيب عدة مرات ؛
• إذا كان النموذج الذي تم شراؤه لا يتوافق مع المعلومات التي أعلن عنها البائع سابقًا ؛
• إذا كان البائع على علم بالعيوب الموجودة ، لكنه أخفى هذه المعلومات عن المستهلك ؛
• في حالة مخالفة فترة السيولة للانهيار.

العيوب المهمة للآلة هي تلك العيوب التي يكاد يكون من المستحيل إزالتها.إذا كانت السيارة بحاجة إلى إصلاحات باهظة الثمن ، والتي تشكل جزءًا كبيرًا من تكلفة السيارة نفسها ، يحق للمشتري أيضًا إعادة المنتج المعيب إلى الصالون. لكن هناك مشكلة صغيرة هنا. الأمر متروك للبائع لتحديد مدى خطورة العيب الموجود في السيارة ، وما إذا كان يمكن تصنيفه على أنه "عيوب كبيرة".

من المفهوم تمامًا أنه حتى في حالة اكتشاف مشكلة خطيرة حقًا ، سيحاول البائع عدم الاعتراف بخطورة الانهيار. لذلك ، في مثل هذه الحالة ، من الضروري إشراك محامٍ مؤهل في العملية ، يمكنه حماية مصالح المستهلك وجعل الصالون يدفع الفواتير. بالإضافة إلى ذلك ، في المحكمة ، يبدأ هذا الاختصاصي نزاعًا قانونيًا مع تاجر سيارات ، مما سيسمح له بإحضار تاجر غير كفء لتنظيف المياه.

إذا وجدت نفسك في موقف مشابه ، حيث لا توجد طريقة للاستغناء عن الدعم القانوني المؤهل ، فيمكنك الحصول على المشورة من محامي سيارات معنا. يتمتع خبراؤنا بخبرة كبيرة في حالات مثل هذه الولايات القضائية ، وسيكونون قادرين على تحديد فرص نجاحك في حالة رفع دعوى قضائية.

لا تنس أنه إذا كان العيب لا ينتمي إلى فئة الخطورة ، فإن التاجر ملزم بتنفيذ أعمال الإصلاح على نفقته الخاصة. في هذه الحالة ، كل شيء أبسط من ذلك بكثير. يمنح القانون 45 يومًا لإجراء الإصلاح ، وإذا لم يتم تنفيذه خلال هذه الفترة ، يكون البائع ملزمًا باستعادة السيارة وإعادة الأموال إلى المشتري دون عذر واحد. في نفس الوقت لا يحق للتاجر تمديد هذه الفترة ، وحتى لو تطلب الإصلاح عملاً طويلاً ومضنياً ، فإن الصالون يفتقر إلى الأدوات اللازمة ، أو لن يتم إحضار قطع الغيار من الخارج بأي شكل من الأشكال - كل هذا ليس سببا لتمديد الشروط.

عند توقيع عقد البيع ، يجب الانتباه إلى بعض النقاط. على وجه الخصوص ، تلك المتعلقة بإصلاح الجهاز خلال فترة الضمان. غالبًا ما يحدد التجار أنفسهم موعدًا نهائيًا مدته 21 يومًا ، على الرغم من أنه يحق لهم بموجب القانون 45 يومًا. إذا حدد العقد تاريخًا مختلفًا (ولكن ليس أكثر من 45 يومًا) ، فإن هذه الفترة هي التي تعتبر رسمية.

الآن فقط ، ولسوء الحظ ، يستفيد العديد من وكلاء السيارات من حقيقة أن مواطنينا لديهم معرفة قانونية منخفضة. يوصي المحامون بعناية بتقديم مطالبة مكتوبة بمبلغ نسختين في اليوم الأول من الاتصال بالخدمة. يجب أن يتم توقيع كلا النسختين من قبل مقدم الطلب وختمه من قبل وكالة السيارات. نسخة واحدة تبقى مع المستهلك ، والثانية تبقى مع البائع. وفي نفس الوقت لا تنسى أن يكون تاريخ الاستئناف مذكورًا في نص الدعوى.

إذا لم يتم ذلك ، فقد يقوم تاجر السيارات بخداع العميل عمدًا. إنهم يقدمون طلبك فقط عند ظهور الجزء الضروري في المستودع ، ويقومون بأعمال الإصلاح في غضون ساعات قليلة ويغلقون الطلب. في الوقت نفسه ، يمكن أن تكون فترة الانتظار حتى تسليم القطعة شديدة التنوع: من عدة أيام إلى عدة أشهر. وسيكون من المستحيل تمامًا إثبات أي شيء. هناك حالات يرفض فيها ممثلو التاجر ببساطة قبول المطالبة. في هذه الحالة ، يجب عليك إرسالها بالبريد برسالة مع إشعار. سيكون الإشعار بمثابة دليل ضد وكالة بيع السيارات إذا استغرق إصلاح سيارتك وقتًا أطول مما يسمح به القانون.

بالنسبة لفترة الإصلاح الإجمالية ، فمن المسلم به رسميًا أنه لا يهم على الإطلاق كيفية إصلاح السيارة. يمكن أن يكون إصلاحًا واحدًا على نطاق واسع استمر لمدة شهر ، أو 10 رحلات إلى الورشة الفنية ، ونتيجة لذلك تُرك المستهلك بدون سيارة لمدة 3 أيام. وإذا كان لديك موقف مشابه ، فأنت بحاجة إلى إعداد دليل موثق على حقيقة الإصلاح المستمر.

إذا واجهت موقفًا يظهر فيه نفس العيب بشكل متكرر خلال فترة زمنية محددة ، وبسبب ذلك تحتاج السيارة إلى الإصلاح ، فلك كل الحق في إعادة السيارة إلى الصالون ، ولا يمكن للتاجر رفض استرداد المبلغ.

يمكن إرجاع السيارات تحت الضمان حتى لو توقف المستهلك ببساطة عن الإعجاب بالسيارة. للقيام بذلك ، يجب أن تدرس بعناية مشترياتك والمستندات المصاحبة لها. من الطبيعي تمامًا أن يتم إجراء بعض التفاصيل في بلد آخر ، وهناك شيء مذكور في الوثائق. وقد يكون هذا هو سبب إعادة السيارة بعد 45 يومًا تحت الضمان.

أيضًا ، غالبًا ما تكون هناك مواقف يمدح فيها البائع بشدة منتجه ، ومعرفة أوجه القصور فيه ، وإخفاء هذه المعلومات عن المستهلك. نتيجة لذلك ، بعد الشراء ، قد يواجه المشتري المشاكل التالية:

• استهلاك الوقود الفعلي أعلى مرتين من المعايير التي أعلنها التاجر ؛
• بدلاً من المقاعد الجلدية الأصلية ، تحتوي سيارتك على إصدارات مماثلة ، مصنوعة فقط من الجلد ؛
• تم تقديم النموذج على أنه صامت تمامًا ، ولكن من الناحية العملية اتضح أن عتبة الضوضاء كانت عالية جدًا ؛
• لا يحافظ التحكم في المناخ على درجة الحرارة المطلوبة في مقصورة الركاب.

هناك عدد كبير من مثل هذه المشاكل. على أي حال ، فإن النتيجة هي نفسها دائمًا. يلتزم البائع بإعادة المال للسيارة واستعادة البضائع المعيبة. إذا رفض إعادة السيارة تحت الضمان ، فإن بيان الدعوى في المحكمة هو السبيل الوحيد للخروج من الموقف. فقط لا تحاول تنظيم كل شيء بنفسك. استفد من المساعدة المؤهلة من محامي السيارات المعتمدين الذين سيعملون على تسريع العملية ومساعدتك في تحقيق أهدافك.

المبالغ المستردة لسيارة تحت الضمان

لاستعادة أموالك ، يجب أن تكتب طلب استئناف كتابيًا في البداية ، وأن تشير بوضوح ودقة إلى متطلباتك في نص الطلب. يجب إحضار الطلب الكتابي إلى الصالون ، حيث يلتزم المدير أو المدير بقبوله ووضع تأشيرته عليها. في الوقت نفسه ، تتم مناقشة الإطار الزمني لحل المشكلة على الفور. إذا تم رفض طلبك ، يجب أن تحصل على مبرر كتابي للرفض. إذا لم يقابلك التاجر في منتصف الطريق في هذا ، فيجب إرسال الطلب بأمر بريدي مع إشعار.

يوصي الخبراء بإظهار المعرفة بحقوقك وقوانينك في طلبك. لذلك ، يجب أن يكون لأي مطالبة إشارة إلى التشريع الرسمي. كقاعدة عامة ، لا يهتم وكلاء السيارات بتطور الوضع قبل المحاكمة ، لذلك يحاولون حل المشكلة في فترة ما قبل المحاكمة. على وجه الخصوص ، يُعرض على المستهلك التخلص من جميع المشاكل في السيارة ، واستبدال السيارة بأخرى مماثلة ، وأكثر من ذلك بكثير.

كما تبين الممارسة ، إذا تم تقديم طلب من العميل في غضون 14 يومًا من لحظة دخول السيارة إلى استخدامه ، فسيتم حل حالات المشكلات بسرعة وكفاءة. إذا تجاوز المصطلح هذا الحد ، فقد يكون الوضع معقدًا بسبب ظروف غير متوقعة. نحن نتحدث عن الخبرة التي سيطلبها البائع. وحتى لو أثبتت أن العيوب ظهرت بسبب خطأ المستهلك فلا توافق. في كثير من الأحيان ، تهتم لجان الخبراء التي يستعين بها التاجر بنتيجة العملية ، وبالتالي فإن استنتاجاتهم ليست صحيحة دائمًا. لذلك ، في هذه الحالة ، من الضروري بدء الإجراءات القانونية.

قد يكون التعامل مع وكالة سيارات بمفردك أمرًا صعبًا ، لذلك تحتاج إلى جذب محامٍ مختص إلى جانبك مسبقًا ، والذي سيخبرك بكيفية التصرف في موقف معين ، وكيفية حماية حقوقك بشكل أكثر عقلانية.

إذا تم شراء السيارة بأموال ائتمانية ، فبعد إعادة السيارة إلى التاجر ، من الضروري الحصول منه على تأكيد خطي بهذه الحقيقة. يتم تحويل هذا التطبيق الخاص بإلغاء اتفاقية البيع والشراء إلى المؤسسة الائتمانية ، ويقوم الصالون بإعادة الأموال إلى المشتري ، كما يقوم بإطفاء أرصدة القروض للبنك.

وفقًا لقانون "حماية حقوق المستهلك" ، يلتزم التاجر برد مبلغ القرض. وإلى جانب ذلك ، فهو ملزم بسداد جميع الأموال التي أنفقها المستخدم لخدمة القرض. لكن في الوقت نفسه ، لا يؤخذ سعر الفائدة في الاعتبار ، ويبقى كخسارة غير مبررة. بعد أن يسدد تاجر السيارات أرصدة الديون للمؤسسة الائتمانية ، من الضروري الحصول على شهادة بأن الدين قد تم سداده ، وليس لدى البنك أي مطالبات ضد العميل.

والأهم من ذلك ، أنه حتى لو تبين أن سيارتك معيبة ، وأثارت مسألة إعادة السيارة تحت الضمان ، فلا ينبغي بأي حال من الأحوال التوقف عن الدفع للبنك. خلاف ذلك ، سوف تواجه تكاليف إضافية في شكل عقوبات ، فضلا عن مشاكل مع القانون. وستقف المحكمة إلى جانب البنك ، مما يزيد من تفاقم حالتك.

ليس من السهل تحقيق العدالة بمفردك ، أو بالأحرى شبه مستحيل ، إلا إذا كان لديك بالطبع نطاق واسع من المعرفة القانونية. لتحقيق قرار عادل وحماية حقوقك بأكبر قدر ممكن من الفعالية ، تحتاج إلى طلب المساعدة من المحامين المحترفين في شركتنا. يتمتع المتخصصون لدينا بخبرة قوية في التعامل مع مثل هذه المواقف الصعبة ، وبالتالي سيكونون دائمًا قادرين على إيجاد الطريق الصحيح للخروج ، مما سيقلل من جميع خسائرك ويوفر أموالك وأعصابك.

فيديو إعادة السيارة إلى تاجر سيارات تحت الضمان

يعتمد النجاح على الوقت الذي مضى على شراء السيارة. إذا ، عند العودة في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء ، يمكن تجنب المشاكل ، فإن إعادة السيارة مع تأخير ممكن بالفعل لسبب وجيه (اقرأ حول ما إذا كان من الممكن إعادة السيارة في غضون 14 يومًا أو ضمن الضمان الفترة وكيفية القيام بذلك).

عادة، يمكن تقسيم فترات إعادة السيارة إلى الصالون إلى:

• مدة 14 يومًا ؛
• فترة الضمان؛
• فترة ما بعد الضمان حتى نهاية عمر الخدمة.

في غضون 14 يومًا

إذا لاحظ مالك السيارة فور الشراء عطلًا في السيارة وعيوبًا مرئية وتشغيلًا غير صحيح للآليات ، فيجب عليك على الفور تقديم شكوى مكتوبة إلى الصالون الذي اشتريت منه السيارة.

يجب أن يرسل وكيل السيارات ردًا مكتوبًا في غضون ثلاثة أيام عمل... في رد مكتوب ، يحاول موظفو الصالون عادة إقناع مالك السيارة بأنهم غير متورطين في العيب. بالطبع ، لن تؤدي عودة السيارة إلى الصالون إلا إلى الخسائر - سيتعين عليك إما تعويض التكلفة بالكامل أو استبدال السيارة.

إذا لم يتفاعل التاجر بشكل صحيح ، فيجب تسجيل جميع الأعطال وإرسال النزاع إلى المحاكم. ستكون الحجة القوية لصالح المشتري هي إبرام لجنة خبراء مستقلة ، والتي ستؤكد وجود العيوب.

خلال فترة الضمان

عند شراء سيارة جديدة يتم إصدار بطاقة ضمان لها. يشير إلى تاريخ ومبلغ الشراء ، وكذلك توقيت التخلص من الأعطال.

إذا لم يتم القضاء على الانهيار خلال الفترة المحددة في الضمان ، فمن الضروري رفع دعوى في المحكمة. هناك حاجة أيضًا إلى رأي خبير مستقل. سيسجل التقرير الانهيار والمبلغ المطلوب لإصلاحه..

في حالة عدم وجود صندوق صرف في الصالون ، يتم إرجاع السيارة ببساطة ودفع المبلغ بالكامل للمشتري. اقرأ عن الفروق الدقيقة في إرجاع السيارة واستبدالها ، إذا تم شراء السيارة في صالة العرض أو من جهة.

بعد فترة الضمان

يمكنك إعادة السيارة المعيبة حتى بعد انتهاء الضمان. إذا وجد مالك السيارة ، في غضون عامين بعد انتهاء فترة الضمان ، عيبًا في السيارة بسبب خطأ من الشركة المصنعة ، فيجب عليك أولاً الاتصال بالشركة المصنعة أو الممثل الرسمي ، ثم تقديم المتطلبات إلى الوكيل.

تظهر الممارسة ذلك من المرجح أن يتخذ المصنعون أنفسهم جانب المشتريبدلاً من وكلاء السيارات.

في حالة عدم نجاح الاستئناف المباشر للمصنعين ، يجب رفع دعوى إلى المحكمة.

بسبب الزواج

إذا تم العثور على عيب مصنع في السيارة ، يحق للمشتري إعادته إلى التاجر في غضون 15 يومًا.

لا يجب أن يكون شرط الإرجاع نوعًا من الانهيار الخطير (على سبيل المثال ، في المحرك). قد يكون السبب عطلًا بسيطًا في المساحات.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لتاجر السيارات أن يقدم إصلاحًا لجزء أو آلية معيبة - وبعد شهر سيفشل مرة أخرى. إذا تكرر هذا الموقف عدة مرات ، فأنت بحاجة إلى المطالبة باستبدال السيارة.

يمكنك معرفة ما إذا كان من الممكن استبدال سيارة قديمة أو معيبة بأخرى جديدة في وكالة بيع السيارات وكيف يتم تنفيذ الإجراء.

سيارة مستعملة

يتم إصدار بطاقة ضمان للسيارات المستعملة أيضًا. لذلك يحق للمشتري أن يطالب بإزالة الأعطال بنفس طريقة شراء سيارة جديدة. المخطط هو نفسه هنا: غالبًا ما يرفض الصالون إصلاح السيارةلذلك ، من الضروري إجراء تقييم مستقل والذهاب إلى المحكمة مع نتائجه.

كيف أطلب عائدًا قانونيًا بعد الشراء؟

لتلقي تعويض نقدي عند إعادة السيارة إلى تاجر ، اتبع الخطوات التالية:

1. كتابة شكوى على اسم التاجر ؛
2. لإجراء فحص ؛
3. إرسال دعوى إلى المحكمة ؛
4. انتظر تنفيذ قرار المحكمة.

اقرأ عما إذا كان من الممكن إعادة السيارة بعد البيع وكيفية القيام بذلك ، وستتعلم منك كيفية إعادة السيارة بشكل قانوني إلى البائع إذا كان المالك السابق شخصًا عاديًا.

تقديم مطالبة

يجوز تقديم مطالبة مكتوبة بأي شكل من الأشكال. يجب أن يحتوي نص المطالبة بالضرورة على النقاط التالية:

• عنوان المستند - مطالبة ؛
• بيانات المستهلك والتاجر ؛
• تاريخ ومكان شراء السيارة ؛
• صنع ولوحة الترخيص ؛
• وصف العيب المكتشف ؛
• المبرر التشريعي
• متطلبات المستهلك.

في المطالبة ، من المهم التأكد من الرجوع إلى "قانون حماية حقوق المستهلك" (المادة 18) وقواعد القانون المدني.

يجب إرفاق نسخ من المستندات التي تؤكد ملكية السيارة بالطلب. يتم إرسال حزمة المستندات بالبريد المسجل عن طريق البريد أو إحضارها شخصيًا.

ملفات مطلوبة

لإعادة السيارة التي تحتاجها:

• وثيقة الهوية الشخصية ؛
• عقد البيع (اقرأ عما إذا كان من الممكن إعادة السيارة إلى البائع بموجب عقد البيع وكيفية القيام بذلك) ؛
• وثيقة يوجد فيها تأكيد على وجود عطل في السيارة ؛
• كتاب الخدمة.

أين أتصل؟

بعد أن جمعت قائمة كاملة من المستندات ، عليك الذهاب إلى وكيل بيع السيارات. إذا لم يتم الوفاء بالمطالبات في غضون 10 أيام ، يحق للمشتري اللجوء إلى المحكمة.

اجتياز الامتحان

عند تقديم مطالبة إلى التاجر ، يحق للعميل أن يطلب إجراء فحص على حساب وكالة السيارات نفسها. يجب استيفاء المطالبة في غضون ثلاثة أيام عمل. في حالة عدم اكتشاف العيب أثناء الفحص ، يفترض العميل الدفع مقابل خدمات المثمن.

يتم الفحص على عدة مراحل:

1. التفتيش (كقاعدة عامة ، يتم بالتسجيل بالصور والفيديو) ؛
2. تقييم أعطال السيارات.
3. حساب تكاليف الإصلاح
4. تجميع التقرير.

التقرير يحتوي على كافة بيانات السيارة وتاريخ ومكان المعاينة.

للعميل الحق في طلب فحص خاص ومستقل... في هذه الحالة ، سيتعين عليه دفع مقابل خدمات المثمن نفسه.

رسم فعل

في حالة استيفاء المحكمة لمطالبات المدعي ويلتزم وكيل بيع السيارات بدفع مبلغ نقدي للسيارة المعيبة ، يتم تحرير إجراء قبول وتحويل.

شهادة قبول - تأكيد قانوني لنقل المركبة بين الملاك. سيتم إبطال النقل بدون هذا المستند.

كم من الوقت يجب إعادة الأموال؟

بعد صدور قرار إيجابي من المحكمة ، يتصل مالك السيارة مرة أخرى بشركة التاجر. يجب عليها الاستجابة لطلب إعادة السيارة خلال المدة المحددة والمسجلة بأمر المحكمة.

ماذا تفعل في حالة الرفض؟

إذا رفض تاجر السيارات حل المشكلة خارج المحكمة ، فعليك الذهاب إلى المحكمة.

تقديم بيان ادعاء أمام المحكمة

لتبسيط الموقف ، من الأفضل الاتصال بمحامٍ سيساعدك في إعداد بيان بالمطالبة. يتم تجميعها في شكل حر. يجب أن تشير المطالبة:

1. تاريخ ومكان شراء السيارة ؛
2. جميع البيانات الفنية للمركبة ؛
3. إشارة إلى قانون "حماية حقوق المستهلك" (المادة 18) ؛
4. قائمة بالمطالبات التي لم ترضيها وكالة السيارات.

تحتاج إلى إرفاق التطبيق نفسه:

• الادعاءات التي لم يرضها التاجر ؛
• نسخ من المستندات التي تؤكد الحق في امتلاك سيارة ؛
• نتائج الفحص.

يمكنك الذهاب إلى المحكمة في مكان إقامتك.

واجب الدولة:

• مع سعر مطالبة يزيد عن مليون ، يكون واجب الدولة لبيان المطالبة هو 13،200 + 0.5٪ من المبلغ الذي يتجاوز المليون.

مدة النظر

وفقًا للمادة 154 من قانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي ، يجب النظر في القضايا المدنية في غضون شهرين من تاريخ تقديم الدعوى.

مدة تنفيذ قرار المحكمة

وفقًا لقانون المخالفات الإدارية (المادة 31.1) ، يجب تنفيذ قرار المحكمة في غضون 10 أيام.

الفروق الدقيقة لسيارة تم شراؤها بالدين

يمكن أيضًا إعادة السيارة المعارة إلى وكالة السيارات. السيارة المشتراة بالائتمان هي أيضًا ضمان... لذلك ، فإن البنك ، غير المربح لخسارة الضمان ، سيتواصل ويأخذ جانب العميل. يمكنك إعادة السيارة إلى الوكيل إذا تم اكتشاف عطل.

إذا كانت المدفوعات الإضافية مستحيلة ، يتم حل المشكلة بشكل خاص مباشرة مع البنك ، لأن التاجر ليس هو المسؤول عن الصعوبات المالية للمقترض.

قبل المحاكمة ، يرسل العميل دعوى إلى تاجر سيارات ، وخلال المحاكمة تشمل مؤسسة مصرفية كطرف ثالث.

قبل اتخاذ القرار ، ليست هناك حاجة لوقف سداد القروض - سيتعاون البنك فقط مع عميل لائق.

هل يمكنك إعادة السيارة للبنك؟

لا. في الواقع ، يحتاج البنك إلى المال وليس السيارة ، لذلك سيبذل قصارى جهده للمساعدة في تعويض الأضرار من وكالة السيارات.

كيف أعود إلى الصالون؟

بادئ ذي بدء ، يجب على العميل الاتصال بوكيل السيارات وطلب دليل موثق على إنهاء اتفاقية الشراء والبيع.

ثم يذهب المشتري إلى البنك. المؤسسة المالية ملزمة بدفع الأموال المدفوعة لسداد الدين ورسوم القرض. عادة ما يتم إرجاع الأموال المدفوعة مقابل السيارة إلى البنك من قبل الصالون نفسه.

بعد إجراء الحساب مع العميل ، يمكنك الاتصال بالبنك لطلب تقديم شهادة تفيد بأنه ليس لديه مطالبات مالية ضد المقترض. يمكن تعيين دفع الفائدة على القرض بشكل قانوني إلى التاجر. للقيام بذلك ، عليك أن تذهب إلى المحكمة لتقديم مطالبة.

بيان الدعوى يشمل:

التطبيق الذي سيساعد محامين ، تحتاج إلى إرفاق المستندات التي تؤكد عطل السيارة ، وكذلك المستندات التي تؤكد الحق في امتلاك السيارة. بجانب:

• إيصال لإرسال نسخة من الدعوى إلى البائع ؛
• نسخة من المطالبة التي سبق إرسالها إلى البائع مع إيصال الشحن.

يجب على الصالون إعادة المبلغ بالكامل ، وكذلك دفع الفائدة المدفوعة على القرض من قبل المدعي.

ماذا تفعل إذا تم رفض مركبتك؟

في هذه الحالة ، من الضروري إجراء فحص مستقل على نفقتك الخاصة والذهاب إلى المحكمة. يجب أن يوضح بيان الدعوى جميع ملابسات القضية ، ويثبت أسباب المطالبة باسترداد ثمن السيارة أو المطالبة باستبدالها بأخرى. بالإضافة إلى ذلك ، من الضروري الإشارة إلى قائمة كاملة بالعيوب والأعطال التي تم تحديدها بواسطة الفحص.

مرفق بالتطبيق:

• نسخة من DCT.
• استنتاجات الفحص المستقل ؛
• إيصال لإرسال خطاب إلى التاجر ؛
• الرفض الكتابي للتاجر.

واجب الدولة:

• بسعر مطالبة قدره 200001-1000000 يساوي 5200 روبل + 1 ٪ من المبلغ الذي يتجاوز 200 ألف ؛
• إذا كان سعر المطالبة أكثر من مليون ، فإن واجب الدولة لبيان المطالبة هو 13،200 + 0.5٪ من المبلغ الذي يتجاوز المليون.

وفقًا للمادة 154 من قانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي ، يجب النظر في القضايا المدنية في غضون شهرين من تاريخ تقديم الدعوى. وفقًا لقانون المخالفات الإدارية (المادة 31.1) ، يجب تنفيذ أمر المحكمة في غضون 10 أيام.

إعادة السيارة إلى الصالون عملية طويلة وصعبة... ولكن إذا تعاملت مع الأمر بشكل صحيح ، فيمكنك دائمًا الفوز بالقضية ، لأن المحاكم موالية إلى حد كبير لمشتري السيارات منخفضة الجودة.

فيديوهات ذات علاقة

نقترح مشاهدة مقطع فيديو مفيد حول كيفية إعادة السيارة إلى وكالة بيع السيارات:

إذا وجدت خطأً ، فيرجى تحديد جزء من النص والضغط على السيطرة + أدخل.

يبرم مشتري السيارة وبائعها ، بصفته تاجرًا رسميًا أو كيانًا تجاريًا آخر يبيع السيارات ، اتفاقية بيع وشراء سيارة ، والتي يمكن إلغاؤها في الحالات التي ينص عليها القانون. أي أن المشتري لديه فرصة قانونية لإعادة السيارة إلى وكالة بيع السيارات. دعونا نفكر تحت أي ظروف يمكنه القيام بذلك.

هل من الممكن وكيفية إعادة سيارة جديدة مضمونة إلى وكالة بيع السيارات؟دعونا ننظر في هذه المسألة بالتسلسل. الفروق الدقيقة الأولى التي تهمنا هي شرعية مثل هذه العودة.

تعتبر السيارة بكل المقاييس منتجًا غير عادي ، ومع ذلك فهي تخضع للتصنيف وفقًا للقواعد العامة التي ينص عليها القانون الاتحادي. لذلك ، فإن المرسوم الصادر عن حكومة روسيا بتاريخ 10 نوفمبر 2011 رقم 924 يصنف السيارات على أنها سلع معقدة تقنيًا. خصوصيتهم أنهم لا يخضعون للعودة غير المشروطة خلال الفترة التي يحددها القانون - كما هو الحال مع العديد من الأدوات المنزلية التي ليست صعبة من الناحية الفنية.

السيارات باعتبارها سلعًا معقدة تقنيًا قابلة للإرجاع - خلال فترة الضمان الحالية ، وفقًا للسيناريوهين الرئيسيين التاليين:

1. عندما لا يمر أكثر من 15 يومًا على الشراء.

في هذه الحالة ، يكون الإرجاع ممكنًا إذا تم العثور على عيوب في السيارة - لم يحددها البائع عند إبرام العقد.

1. بعد مرور أكثر من 15 يومًا على الشراء.

في هذه الحالة ، يمكن العودة:

• عند الكشف عن أوجه القصور الكبيرة في السيارة ؛
• إذا تعهد تاجر السيارات بإزالة أوجه القصور ، لكنه انتهك المواعيد النهائية القانونية للتخلص منها ؛
• إذا أخذ تاجر السيارة السيارة لإصلاحها وفي نفس الوقت احتفظ بها هناك لمدة 30 يومًا أو أكثر خلال العام.

إذا مر أكثر من 15 يومًا على شراء السيارة ، ولم يكن العيب الموجود بها ، بكل المؤشرات ، كبيرًا ، فيحق للمشتري أن يطلب من البائع - إذا كان في مرحلة إبرام العقد لم يقل شيئًا عن وجود عيب تم اكتشافه لاحقًا:

1. خفض سعر السيارة بما يتناسب ؛
2. القضاء على أوجه القصور مجانا ؛
3. سداد مصاريف المشتري لإصلاح الجهاز.

وبالتالي ، من الممكن إعادة السيارة إلى وكالة سيارات تحت الضمان دون أي مشاكل إذا تم الإرجاع وفقًا للسيناريو الأول - في غضون 15 يومًا بعد شراء السيارة. الشرط الرئيسي هو وجود أي عيوب في تصميمه. لا يهم ما إذا كانت مهمة أم لا.

في المقابل ، يعد تحديد أوجه القصور الكبيرة كشرط للعودة في ظل السيناريو الثاني مهمة أكثر صعوبة. أيضًا ، يمكن أن يكون لبعض الفروق الدقيقة تحديد الفترة التي يتم فيها إصلاح السيارة - وهو معيار آخر محتمل ، والذي يسمح به القانون بإعادة السيارة إلى التاجر.

ما العيب يعتبر كبيرا؟

التعريف الرئيسي للعيوب الكبيرة لمنتج معقد تقنيًا يرد في التشريع الفيدرالي. هذا العيب هو انهيار أو عيب أو انتهاك آخر لسلامة هيكل المنتج ، والذي:

• لا يمكن القضاء عليها دون تكبد تكاليف ونفقات الوقت التي لا معنى لها من الناحية الاقتصادية ؛
• تم الكشف عنها مرات عديدة.
• تظهر بعد القضاء مرة واحدة نفذت ؛
• تتوافق مع انهيار خطير في الجوهر.

لإثبات حقيقة الأهمية النسبية للعيب ، في معظم الحالات ، يتم تعيين فحص خبير. في الوقت نفسه ، لا يتمثل الغرض الرئيسي منه حتى في تصنيف العيب (في كثير من الحالات تكون أهميته واضحة ببساطة) ، ولكن إثبات أن الخلل ظهر بسبب خطأ البائع أو الشركة المصنعة ، وليس مالك السيارة.

وفقًا للقانون ، يتم إجراء فحص في إطار الضمان مجانًا لمالك السيارة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنه حضور الاجتماع. يتم الطعن في نتائج الامتحان في أي حال من الأحوال في المحكمة. إذا أظهر الفحص أن المشتري هو المسؤول عن ظهور أوجه القصور ، فسيكون ملزمًا بتعويض تكلفة هذا الفحص.

معيار آخر مثير للجدل هو تحديد الفترة التي سيتم فيها إصلاح السيارة. إذا تجاوزت 30 يومًا خلال العام ، فيحق للمشتري المطالبة باسترداد ثمن السيارة من الصالون.

كما تظهر الممارسة القضائية ، في هذا الوقت ، يميل تجار السيارات إلى عدم تضمين فترات نقل السيارة إلى مكان الإصلاح (والفترات الأخرى التي لا تتعلق مباشرة بعمليات الإصلاح المباشرة - على سبيل المثال ، الوقت الذي تكون فيه السيارة في قائمة الانتظار لمدة التشخيص). وتعتبر المحكمة العليا في أحكامها أن مثل هذه التصرفات التي يقوم بها تجار السيارات غير معقولة.

وبالتالي ، يجب أن تتضمن الأيام الثلاثين المحددة الفترة الكاملة من لحظة تسليم السيارة من قبل مالكها إلى الصالون للإصلاح وحتى لحظة استلامه للسيارة. لا يهم نوع العمليات التي أجريت مع السيارة خلال هذه الفترة.

دعونا الآن نفكر بالضبط في الإجراءات التي يجب على مالك السيارة اتخاذها لإعادة سيارة منخفضة الجودة إلى الصالون.

كيفية إعادة السيارة إلى وكالة بيع السيارات: إجراء

لإعادة السيارة إلى وكالة السيارات تحت الضمان - إذا كانت هناك الأسباب المذكورة أعلاه ، يجب على مالك السيارة:

1. قم بإعداد مطالبة مكتوبة إلى وكالة سيارات مع تبرير نوايا إعادة السيارة.
2. إذا لم يكن هناك رد على الشكوى ، فاطلب توضيحًا مكتوبًا للموقف.
3. في حالة عدم وجود استجابة للطلبات ، وكذلك في حالة وجود محتوى غير مرضٍ للردود ، ابدأ الفحص.
4. كرر الاستئناف إلى وكالة السيارات مع إرفاق نسخ من نتائج الفحص - ربما ستصبح حجة إضافية في تشجيع البائع على فعل شيء ما.
5. إذا لم يكن هناك رد على مطالبة جديدة بنتائج الفحص ، أو إذا كان محتوى الرد غير مرض ، فقم بتقديم استئناف إلى المحكمة.

يتم رفع دعوى ضد تاجر السيارات ، مع استكمالها بالمستندات اللازمة. ستنظر المحكمة في نتائج الفحص والحجج الأخرى للأطراف. الشرط الرئيسي لربح مالك السيارة في القضية هو صحة واتساق إثبات مطالباته إلى وكالة السيارات.