روش ارائه شکایت به حمل و نقل عمومی. از کجا شکایت در مورد رانندگان اتوبوس ها و مینی بوس؟ جایی که یک شکایت در حمل و نقل شهری بنویسید

در قوانین استفاده از حمل و نقل زمینی در مسکو، نه تنها وظایف مسافران، بلکه حامل ها نیز ارائه می شود. به عنوان مثال، اگر راننده رفتار غیر قابل قبول، و یا موقعیت های دیگر بوجود می آید که در آن حقوق شهروندان نقض می شود، ممکن است از خود محافظت کند، اخطار تکرار چنین بیش از حد - برای ارسال یک شکایت به Mosgortrans.

به کسانی که می توانند موارد را مشخص کنند:

• یک تاخیر شایسته از گراف وجود دارد؛
• ناراحتی از راننده؛
• نقض خشن قوانین جاده؛
• حمل و نقل مسیر در مکان ها متوقف نمی شود.

اگر یکی از رویدادهای ذکر شده در بالا رخ دهد، حزب آسیب دیده این فرصت را دارد تا به یکی از خدمات شکایت کند:

1. مدیریت شرکت، که صاحب وسیله نقلیه است.
2. در وزارت حمل و نقل.
3. به طور مستقیم Mosgortrans با کمک یک فرم خاص در سایت.

هنگام تماس با هر یک از مقامات ذکر شده، باید مشخص کنید:

• نام کامل، اطلاعات تماس، آدرس معکوس متقاضی؛
• fio از راننده های نقض کننده؛
• شماره مسیر و پلاک وسیله نقلیه؛
• زمان، محل، شرایط نقض؛
• عکس هایی که این حادثه را حل می کنند؛
• الزامات در ماهیت پرونده تعیین شده است.

شایان ذکر است که بهتر است سعی کنید مذاکره با صلح آمیز، و پس از آن، به دنبال عدالت در دادگاه.

شکایت Mosgortrans در راننده اتوبوس

در مسکو، یک خط تلفن شروع به کار کرد، برای کنترل رانندگان که مشتریان خود را نادیده گرفتند. شکایت علیه راننده اتوبوس Mosgortrans ممکن است از طریق یکی از شاخه های متروپولیتن خود، که توسط این نوع تماس دریافت می شود، در نظر بگیرد. در حال حاضر، پارک های اتوبوس در حال حاضر در یک رویداد پاسخ سریع شرکت می کنند.

مسافران همیشه می توانند به Mosgortrans شکایت در راننده اتوبوس را به صورت کتبی ارسال کنند. لازم است با نقض مقابله کنیم. و در نتیجه، بر بهبود فرهنگ همکاری بین کارگران حمل و نقل شهری و مسافران حساب می شود.

حداقل دو مزیت واضح است:

• اتوبوس یک وسیله ارزشمند حمل و نقل شهروندان خواهد بود؛
• هر راننده مدارک تحصیلی خود را افزایش می دهد و نگرش را به کسانی که خدمت می کنند، بهبود می بخشد.

یکی دیگر از نکات مهم ایمنی در جاده های شهری است. به Mosgortrans پیشنهاد یک شکایت در راننده، به طرز وحشیانه نقض قوانین جاده می تواند به همان شیوه ای به عنوان دیگر حوادث. حتی صاحبان وسایل نقلیه دیگر که رنج می برند، شاهد بوده اند، اما اتوبوس ها به جاده به جاده ریخته می شوند.

برای انجام این کار، شما باید با MosgorTrans تماس بگیرید، شکایت در راننده اتوبوس در دفتر را ترک کنید. مدت توجه به چنین تجدید نظر نوشته شده ممکن است 10 روز تقویم تجاوز نکند. پس از آن، یک حکم خاص باید ارائه شود. مدیریت موظف است عذرخواهی و اعمال تحریم ها به راننده را به نقض قوانین اگر واقعیت سوء استفاده تایید شود.

راننده غفلت انتظار دارد بسته به شدت سوء استفاده:

• مجازات پول؛
• تجاوز انضباطی؛
• اخراج از کار

برای نوشتن شکایت علیه راننده به Mosgorgratrans، شما باید مهارت های خاصی داشته باشید، مراحل و هنجارهای قانون روسیه را بدانید. در غیر این صورت، انطباق با هنجارهای کار اداری دشوار است. این مسئله قادر خواهد بود با وکلای شرکت "تصمیم قانونی"که همیشه مشتریان را با سطح بالایی از خدمات ارائه می دهند.

شکایت به Mosgortrans برای عدم مشاهده برنامه یا مسیر اتوبوس

اغلب این اتفاق می افتد که برنامه تنها بر روی کاغذ دقیقا باقی می ماند. اتوبوس ها دیر می شوند، از پرواز خارج می شوند یا قبل از آن آمده اند. این بسیار منفی بر حفظ مسافران تاثیر می گذارد. هنگامی که چیزی مشابه اتفاق می افتد، شکایت به شکایت به Mosgorgtrans برای عدم انطباق با برنامه یا مسیر اتوبوس تبدیل می شود. حداقل، مدیریت می داند که در یک مسیر خاص، مشکلات وجود دارد، نقص هایی که در اسرع وقت خوب است.

هنگامی که هیچ یک از روش های فوق نتیجه مطلوب را به دست نمی آورند، می توانید به دادگاه بروید. وکلای شرکت "راه حل قانونی" آماده برای کمک به کامپایل شکایات از این نوع، توصیه می کنید که چگونه بهترین کار را برای به دست آوردن نتیجه مطلوب انجام دهید.

شما در یک مینی بوس گرم شد، شما از رفتار راننده یا حمل و نقل عمومی ناراضی هستید. وضعیت، افسوس، هنوز هم معمولی است، گرچه مکرر نیست. از کجا شکایت کنید؟ نحوه ارسال درخواست شما - نوشتن، بر روی گوشی، در چه زمانی؟ پاسخ به این سوالات، و همچنین اطلاعات دقیق در مورد حقوق مسافران با توجه به رفتار ناکافی حامل، می تواند با مطالعه این مقاله به دست آید.

مسافر که می خواهد شکایت کند، ممکن است ساده ترین راه را داشته باشد: یک پیام را در فرم بازخورد ترک کنید. برای این منظور یک نمونه الکترونیکی تک تک درخواست شده در وب سایت وزارت حمل و نقل و توسعه جاده ها و توسعه حمل و نقل مسکو وجود دارد. برای تبدیل شدن به قربانی، قربانی بر اساس موارد زیر است:

• نماینده حامل (راننده) اجازه می دهد تا ناراحتی و تجدید نظر درشت؛
• شما برای مدت طولانی در اتوبوس ایستاده اید، حمل و نقل برنامه حرکت را دنبال نمی کند؛
• سایر تظاهرات از نقض مصرف کنندگان که می خواهید گزارش دهید.

حقوق رانندگان و مسافران. چه چیزی میخواهید بدانید

این اطلاعات در "قوانین استفاده از حمل و نقل مسافر زمین در مسکو" آمده است. این الزامات به طور کامل برای دسترسی به اشتراک گذاشته شده است، آنها مربوط به استانداردهای رفتار در تراموا، اتوبوس های چرخ دستی، اتوبوس ها، تاکسی های مسیر، یعنی آنها به تقریبا تمام انواع حمل و نقل توزیع می شوند.

مهم. قبل از تصمیم گیری برای نوشتن یا ارسال یک شکایت، باید حقوق خود را مطالعه کنید و با استدلال هایی که تقصیر حامل را تایید می کنند، بررسی کنید.

به طور خلاصه، قوانین را می توان به چند پیش فرض عمده کاهش داد:

1. اطلاعات مربوط به حقوق مسافران و مسئولیت های شرکت اجباری است که در سالن های خودرو قرار می گیرد.
2. برنامه جدول زمانی را می توان در وب سایت MosgorTrans و در غرفه های توقف تراموا، اتوبوس های چرخ دستی، تاکسی مسیر یافت.
3. راننده موظف است مسافران را بدون توجه به دسته ها حمل و نقل حمل و نقل (از جمله افراد مبتلا به مشکل حیاتی حیاتی)، در حالی که رعایت قوانین جاده.
4. در حمل و نقل عمومی، فواصل خاصی از حرکت وجود دارد، مسیرهای مشخص مشخص شده. در صورت تغییرات موقت، حامل هرگونه راه موثر را به مسافران اطلاع می دهد.
5. الزامات واجد شرایط حفظ در کابین خلوص، انطباق با استانداردهای بهداشتی، حضور ایدز و تجهیزات ویژه برای اطمینان از ایمنی (آتش خاموش کننده های آتش) است.

نحوه به درستی پرونده شکایت

به منظور تجدید نظر ثبت نام و پذیرفته شده، شما باید چند مورد ساده را انجام دهید. صرف نظر از این که آیا آن را در امتداد یک خط تلفن یا نامه، از طریق ایمیل منتقل می شود، باید تعداد پارک خودرو را بدانید. این اطلاعات اساسی است. معمولا در جلو، در کابین یا شیشه جلو پنجره، و همچنین در کنار آن نشان داده شده است. شما همچنین نیاز به اطلاع رسانی به Dispatcher (ترک در سایت) شماره مسیر و اطلاعات خاص در مورد تاریخ، محل و زمان حادثه.

توجه تجدید نظر ناشناس، با اطلاعات شناسایی غریبه ها (غیر موجود) - نام خانوادگی، شماره تلفن و آدرس، به احتمال زیاد نیست.

روش های گردش خون

یک فرصت برای ارسال شکایت در اطراف خط تلفن ساعت وجود دارد. اطمینان حاصل کنید که اطلاعات مربوط به حوادث نقض را جمع آوری کنید، به طور خلاصه و به وضوح ماهیت اعزام را ارائه دهید، اطلاعاتی در مورد خودتان (شماره ارتباطات و فیدیک متقاضی) را ترک کنید. علاوه بر این، راه های دیگر مجاز است: یک برنامه کاغذی بنویسید و آن را به اداره اصلی Mosgortrans ارسال کنید (آدرس را می توان در سایت یافت). در طول ماه، نماینده رسمی این موسسه موظف به پاسخ به شکایت است. شما همچنین می توانید با وب سایت سالن شهر مسکو، در بخش مناسب تماس بگیرید. اگر یک مورد با یک حامل خاص رخ داده است که دارای بازخورد با مصرف کننده است، تماس بگیرید یا پیام را مستقیما از فرستنده خود ارسال کنید.

مهم. در اغلب موارد، بر اساس نتایج این حادثه، راننده مجازات خواهد شد: از یک کمک هزینه حق بیمه محروم خواهد شد یا حتی اخراج شده است. به یاد داشته باشید این، اظهارات نامحدود و ارزیابی ذهنی را اجازه ندهید.

خروجی

بنابراین، نکات اصلی درخواست شکایت به Mosgortrans جدا شده است. این یک اتصال تلفنی، مخاطبین در سایت و تجدید نظر نوشته شده است. شما می دانید کجا شکایت کنید و چگونه آن را انجام دهید. و مهمتر از همه، به یاد داشته باشید: ایمنی در جاده، وضعیت در کابین بستگی به ارتباط بین مهاجرین مسافر و راننده دارد.

GUP "Mosgortrans" در مورد راه اندازی یک شماره چند کاناله واحد در شعبه "خدمات و توسعه ایستگاه های اتوبوس" اطلاع می دهد 8-800-200-08-41 برای مسافران پروازهای بین المللی و بین المللی. تماس به "خط تلفن" رایگان برای همه مناطق روسیه است.

با کمک خدمات، شهروندان می توانند بلیط ها را رزرو کنند، و همچنین اطلاعات مربوط به کار اتوبوس های متروپولیتن، پرواز های طولانی مدت و فرودگاه های بین المللی اتوبوس، سفر و مقررات چمدان را دریافت می کنند.

"برای کار ایستگاه اتوبوس مسکو، مردم از شهرهای دیگر اغلب تجدید نظر می کنند. برای ما مهم بود که یک سرویس مناسب و مدرن را سازماندهی کنیم تا مسافران در هر لحظه ای که در هر نقطه از کشور حضور داشته باشند، فرصت دریافت تمام اطلاعات لازم را به صورت رایگان و برنامه ریزی سفر پیش از آن داشته باشند. من همچنین توجه دارم که بلیط ها را می توان از طریق اینترنت با قیمت مشابه در پرداخت ایستگاه اتوبوس خریداری کرد. این سرویس در وب سایت رسمی Mosgortrans در دسترس است، "مدیر شعبه" خدمات عملیات و توسعه ایستگاه های اتوبوس "اظهار نظر توسط شرکت واحد واحد" Mosgortrans "Evgeny Zhigunov.

ما به یاد می آوریم، پیش از آن برای مسافران پرواز های طولانی مدت، یک شماره شهری 24 ساعته 8-499-940-08-43 سازماندهی شد. او کار خود را همراه با شماره یکپارچه همه روسیه ادامه خواهد داد.

ارجاع

خدمات و توسعه ایستگاه اتوبوس در شرکت Unitary دولت "Mosgortrans" در پاییز سال 2013 ایجاد شد. از آوریل سال جاری، این سرویس توسط چهار نقطه خروج و ورود اتوبوس های مسیرهای بین المللی و بین المللی (PMAM) در مسکو اداره می شود - این ایستگاه جاده "Tucly Stan"، "Tushinskaya"، "Krasnogvardeyskaya" و " Orekhovo ".