Dom Brave Kako otvoriti dostavu. Kako otvoriti kurirsku službu? Gradimo posao dostave. Zapošljavanje je važno

Brave

Kako otvoriti dostavu. Kako otvoriti kurirsku službu? Gradimo posao dostave. Zapošljavanje je važno

* Izračuni koriste prosječne podatke za Rusiju

Početna ulaganja:

Prihod:

Neto dobit:

Razdoblje povrata:

Kurirska služba je posao bez ozbiljnih ulaganja i zahtjeva pa ga svatko može pokrenuti. Prednosti ovog područja: velika potražnja za uslugama, širok raspon kupaca i profitabilnost do 90%.

Dostava je posao koji će odgovarati i iskusnom i perspektivnom poduzetniku. U Rusiji se industrija počela aktivno razvijati od 90-ih godina i danas je jedno od obećavajućih područja u uslužnom sektoru. Ideja je atraktivna jer ne zahtijeva velika ulaganja, a istovremeno jamči prilično visoku dobit. Možete započeti s minimalnim skupom resursa i postupno razvijati svoje poslovanje. Štoviše, s rastom internetske trgovine, usluge dostave su relevantnije nego ikad. Zato je pokretanje kurirske službe odlično rješenje za poduzetnika.

Proizvod u trendu 2019

Tisuće ideja za brzi novac. Svo svjetsko iskustvo u tvom džepu..

Ali ovaj posao, kao i svaki drugi, ima svoje nijanse i zamke. Prije nego što svu svoju energiju i novac uložite u otvaranje poduzeća, morate proučiti glavne aspekte ove vrste aktivnosti.

Analiza područja djelovanja

Relevantnost. Prema istraživačkoj agenciji Data Insight, internetska trgovina raste najmanje 25% godišnje, čak i unatoč krizi. Istovremeno, većina internetskih trgovina privlači usluge dostave izvana kako bi uštedjeli novac. Rezultat: povećava se broj narudžbi, a s njima i potražnja za kurirskim uslugama. Dakle, sada je posao relevantan i osjećat će se dobro dok se internetska trgovina bude razvijala, jer više od 90% svih narudžbi za usluge dostave isporučuju online trgovine.

Prednosti i nedostatci. Procjena prednosti i nedostataka poslovanja omogućuje vam da donesete odluku o pokretanju vlastitog posla i predvidite na koje poteškoće morate biti spremni.

Prednosti i nedostaci kurirske službe

Natjecanje. Atraktivnost poslovanja prirodno je dovela do toga da su mnogi ljudi došli na tržište kurirskih usluga. Danas je na ruskom tržištu predstavljen širok raspon kurirskih usluga. Udio vodećih međunarodnih tvrtki je oko 30%. Nova poduzeća ne mogu im konkurirati. Stoga će vam tvrtke koje posluju unutar istog grada ili regije predstavljati pravu konkurenciju. Uvjeti poslovanja nisu laki: damping cijena, prezasićenost tržišta i borba za kupce, posebice za velike narudžbe.

Kako bi ostale na površini, kurirske službe slijede aktivnu strategiju razvoja poslovanja, nudeći kupcima više mogućnosti i usluga. Stoga se već u startu morate odlučiti za strategiju svoje dostavne službe i obratiti pozornost na sljedeće parametre:

Poslovni prostor.

specifičnosti tereta.

Način dostave.

Ovo su početni podaci s kojima ćete početi raditi. Oni karakteriziraju vašu organizaciju i određuju njeno mjesto na tržištu.

Dostava

Vrste usluga. Kurirska služba pruža stanovništvu brzu dostavu pisama, dokumenata, sitnog i kabastog tereta uz naknadu. Ovisno o opsegu djelatnosti, kurirska služba može dostavljati između zemalja, između gradova i regija, unutar istog grada. Drugi važan kriterij je specifičnost tereta. Konvencionalno, rad kurirskih službi podijeljen je na dostavu korespondencije i tereta. U praksi se većina igrača specijalizirala u oba smjera.

Vrste usluga koje pruža kurirska služba mogu biti različite. Najtraženija dostava robe iz online trgovina. Najčešće je to mali teret.

Koje opcije kurirske službe nude svojim kupcima:

unaprijed narudžba;

hitna narudžba (unutar jednog dana);

kurirski najam;

osiguranje pošiljke;

naručiti noću - dostava robe od 22:00 do 7:00 sati;

podizanje tereta na pod.

Poslovni prostor. U početnoj fazi rada bolje je usmjeriti se na rad unutar istog grada. Steknite dobru reputaciju, steknite iskustvo - a zatim se postupno razvijajte. Za dobar početak morat ćete pronaći 2-3 velika klijenta s kojima ćete kontinuirano surađivati. Kvalitativno ispunjavajući ove narudžbe, možete računati na stabilan profit i uložiti ga u daljnji razvoj.

Specifičnosti tereta. Odmah odlučite s kakvim ćete teretom raditi. Jer o tome ovisi organizacija svih aktivnosti. U donošenju odluke pomoći će vam usporedna tablica koja prikazuje karakteristike različitih vrsta tereta.

Usporedba područja rada kurirske službe

	Dopisivanje	Mali tereti	Mali tereti
	Nije obavezno	Potreban	Potreban
Parkiralište	Nije obavezno	Potreban	Potreban
Oprema za utovar i istovar	Nije obavezno	Nije obavezno	Potreban
Materijalna odgovornost		Nisko visoko
Troškovi sigurnosti i alarma	Minimum	Minimum	Ovisi o veličini i opterećenju skladišta

Idealna opcija za početnika u ovom poslu: dostava korespondencije i malog tereta po gradu. Bit će puno jeftinije i lakše. Specifičnosti isporuke prevelikog tereta imaju svoje poteškoće, koje ne samo da će "pojesti" dio vašeg budžeta, već zahtijevaju i određeno iskustvo, vještine i odgovornost. U budućnosti, naravno, ima smisla uslugama dodati dostavu tereta i proširiti geografiju aktivnosti.

Način i vrsta isporuke. Također, unaprijed odaberite kakvu vrstu dostave želite raditi. Ograničite opseg ciljane publike i razvijte isplativu ponudu za svoje potencijalne kupce.

Industrija usluga tereta nudi mnoge mogućnosti: online kupnja proizvoda, dostava cvijeća, darova ili hrane, važnih dokumenata itd. Možete kombinirati nekoliko smjerova.

Da biste odlučili, proučite potražnju u svom gradu. Što nedostaje na tržištu kurirskih usluga? Koja je niša slobodna? Što se može poboljšati u ovom području? S kojim se problemima susreću vaši budući klijenti? Kada odgovorite na sva ova pitanja, možete odabrati smjer koji obećava.

Svakodnevno mnoge tvrtke i ljudi koriste usluge kurirskih službi. Vaši potencijalni klijenti su:

internetske trgovine;

kafići i restorani;

cvjećarnice.

Danas gotovo sve internetske trgovine surađuju s kurirskim službama i koriste njihove usluge outsourcinga. Štoviše, mnogi radije sklapaju ugovore s lokalnim malim poduzećima.

Gotove ideje za vaš posao

Drugi veliki segment su kafići i restorani. Gotovo svi ugostiteljski objekti svojim kupcima pružaju uslugu dostave. A to također radi i kurirska služba treće strane.

Zasebno, vrijedno je spomenuti cvjećare. Mnogi od njih trguju putem društvenih mreža i nude usluge dostave. No, nije im isplativo držati svog kurira na osoblju, pa pribjegavaju outsourcingu.

Gotovo sve velike tvrtke trebaju kurire za dostavu raznih dokumenata. Osim toga, postoji takva usluga kao što je "kurirski najam" - t.j. zaposlenik ne samo da može dostaviti dokumente, već i obavljati dodatne zadatke. Na primjer, stati u red u poreznoj upravi i predati/podići dokumente. Zahvaljujući ovoj usluzi, klijent štedi vrijeme, a vi dobivate dodatnu zaradu.

Gotove ideje za vaš posao

Dakle, raspon potencijalnih kupaca usluge dostave uključuje neograničen broj fizičkih i pravnih osoba. Kurirske usluge tražene su u svim područjima djelatnosti.

Nakon što odlučite što ćemo isporučiti i tko će biti naš klijent. Sada moramo smisliti kako to dostaviti. Način isporuke ovisi o specifičnostima narudžbe, o teritoriju i o vašoj strategiji. Razmotrimo detaljnije.

Mogući načini dostave

Pješački kurir. Ako radite u malom gradu, možete se snaći s pješačkim kurirom. Metoda podsjeća na klasičnu sliku poštara. Također možete koristiti bicikle, mopede, skutere. Jasno je da će se na ovaj način dostavljati samo korespondencija i male pošiljke. Ovo možda nije vrlo isplativo rješenje.

Kurir s autom. Prvo, povećat će se obujam početnih ulaganja. Morat ćete kupiti automobil ili unajmiti kurira s osobnim vozilom (i to se dodatno plaća). Drugo, troškovi goriva će se povećati. No, s druge strane, dobit ćete brži način dostave, više narudžbi i mogućnost dostave velikih i teških paketa. Osim toga, možete koristiti neobične formate isporuke. To će vam omogućiti da se istaknete i stvorite konkurentsku prednost.

biciklistička pošta. Brza dostava dokumenata na mala vozila (bicikli, skuteri, mopedi). Jeftin je, ekološki prihvatljiv, a u slučaju prometnih gužvi i brži. Također, na primjer, tvrdi američka ekspresna pošta UPS, koja dostavlja pakete na biciklima s prikolicom. Studenti se mogu zaposliti. Jedna mana je sezonskost. Nije baš ugodno voziti bicikl po kiši ili snijegu. Ali ovaj način isporuke može se učiniti dodatnom uslugom u toploj sezoni.

Kurirska služba čestitki dostavlja cvijeće, balone, darove i ostale blagdanske potrepštine. Usluge takve organizacije koriste ljudi koji ne mogu osobno čestitati svojim voljenima. Kurirska služba to radi umjesto njih. Uz odgovarajuće oglašavanje, usluga će biti tražena. U ovom slučaju, svijetli dizajn kurirskog automobila bit će izvrstan marketinški trik, tako da je odmah jasno: "ovaj automobil nosi odmor."

Dostava 24 sata dnevno. Takvu uslugu ne pruža svaka kurirska služba. Stoga možete zauzeti slobodnu nišu i početi s manje konkurencije. Dostava noću ima brojne prednosti: tarifa za takve narudžbe je viša, a isporučuju se i brže (jer je manje prometa i prometnih gužvi). Nedostatak je što ćete za smjenski rad morati zaposliti dodatne zaposlenike.

Dostava auto dijelova, građevinski materijal, pomoć pri selidbi. Vrlo je malo tvrtki koje bi pružale takve usluge, ali potražnja postoji. Auto se pokvario na cesti, potrebno je prevesti stvari ili građevinski materijal za gradnju ili popravak. U svim tim slučajevima trebat će vam usluga vaše kurirske službe. Ali onda morate kupiti kamione i unajmiti selidbe.

Kao što vidite, dostava je vrlo promjenjiv posao. Možete kombinirati karakteristike na različite načine: vrstu tereta, ciljanu publiku, način isporuke - i tražiti "formulu" koja će biti uspješna za vas.

Registracija poduzeća

Od teorije prelazimo na praktična djelovanja. Prvi ozbiljan korak za početak je registracija poduzeća.

Kurirska služba može raditi i u statusu individualnog poduzetnika i doo. Najčešće male tvrtke radije rade kao samostalni poduzetnik - s njim je manje papirologije. Za registraciju morate napisati zahtjev na propisanom obrascu i priložiti mu potvrdu o plaćanju državne pristojbe, koja iznosi 800 rubalja. Kao vrste djelatnosti prema OKVED-u treba navesti sljedeće: 64.12 - Kurirske djelatnosti. Možete odmah omogućiti dodatne kodove:

52.61.2 - Trgovina na malo putem teletrgovina i računalnih mreža (elektronička trgovina, uključujući internet)

63.40 - Organizacija prijevoza tereta

64.11.11 - Djelatnosti prijema, obrade, prijevoza i dostave (dostave) poštanskih pošiljaka

74.82 - Ambalaža

74.84 - Pružanje ostalih usluga

Dakle, podnosite dokumente potrebne za registraciju individualnog poduzetnika, a nakon razdoblja navedenog u obavijesti, prikupljate izvadak iz USRIP-a od poreza. Istog dana preporuča se napisati zahtjev za prijelaz na odabrani porezni režim. Možete odabrati STS 6% prihoda ili STS 15% prihod minus troškovi.

Prostorije i ured

Kurirska služba spada u kategoriju poslova u kojima lokacija i ured ne igraju važnu ulogu. U tom slučaju trebat će vam mini ured za primanje korporativnih klijenata i sklapanje ugovora s njima. Tu možete smjestiti i malo skladište.

Ured za kurirsku službu ne mora biti smješten u centru grada. Za klijenta je važnije koliko brzo možete isporučiti paket i koliko će to koštati. Stoga je idealan prostor za ured 20 m2. sa internetom i telefonom, udaljen od centra grada. U uredu je dovoljno opremiti jedno radno mjesto za voditelja koji će tražiti klijente, komunicirati s nama, raspoređivati zadatke među kuririma, kontrolirati vrijeme i plaćanje narudžbi. Komplet opreme u uredu je minimalan: računalo, MFP, telefon, stalak za dokumente.

Prilikom traženja odgovarajućeg ureda obratite pozornost na razne poslovne centre u kojima možete pronaći već namješten i opremljen svim komunikacijama prostor. Trošak najma takvog ureda koštat će vas oko 10-15 tisuća rubalja mjesečno. Sve ovisi o gradu i teritorijalnom položaju same zgrade. Također, ne zaboravite kupiti tiskanice za svoj ured: papir, olovke, spajalice, trake itd.

Oprema

Glavna proizvodna oprema u ovom slučaju je automobil. Pa, naravno, ako niste odlučili otvoriti poštu za bicikle. S posebnom pažnjom treba pristupiti izboru prijevoza kojim će se narudžbe dostavljati.

Kako odabrati auto za kurira

Karakteristike. Za početak, definirajmo glavne karakteristike koje bi trebao imati idealan automobil za kurirske službe:

niska potrošnja goriva;

niske cijene održavanja i popravka;

male dimenzije automobila: kompaktnost i mobilnost olakšavaju parkiranje i brže kretanje gradom.

Dakle, glavni zahtjev za kurirski automobil je učinkovitost i mobilnost. Na ovaj način štedite novac i vrijeme.

Modeli. Na temelju ovih karakteristika dat ćemo primjere popularnih automobila koji se najčešće koriste za usluge dostave.

Ako date prednost domaćoj automobilskoj industriji, tada su prikladne opcije:

OKA (VAZ 1111).

Ako birate među stranim automobilima, onda ovo:

njemački automobili (Škoda Fabia, Volkswagen Golf, Opel Corsa,);

korejski (Kia Picanto, Hyundai i20, Daewoo Matiz, Hyundai Getz).

francuski (Citroen C1, Peugeot 107);

japanski (Toyota Yaris, Toyota Vitz, Nissan Cube, Nissan March, Honda Fit);

talijanski (Fiat Panda).

Svi ovi automobili imaju mali kapacitet motora - to vam omogućuje uštedu na potrošnji goriva. Prosječna cijena automobila za kurira je 400 tisuća rubalja. Možete uštedjeti novac iznajmljivanjem rabljenog automobila. No, imajte na umu da u ovom slučaju riskirate kupnju automobila koji će se često kvariti. A kašnjenja u radu kurirske službe mogu dovesti do ozbiljnih posljedica.

Shema kurirske službe

Prije nego što nastavite s odabirom osoblja, morate sastaviti detaljnu shemu kurirske službe i propisati funkcije svakog zaposlenika. Opća shema rada izgleda ovako:

Narudžba je primljena od kupca.

Voditelj prihvaća narudžbu, dogovara s klijentom iznos plaćanja, bilježi sve potrebne podatke (ime, kontakt telefon, parametri narudžbe). Zatim upravitelj predaje zadatak kuriru.

Kurir, prema zaprimljenom zadatku, odlazi u točku A po preuzimanje korespondencije/paketa i plaćanja. Zatim ga odvodi do točke B, gdje primatelj potpisuje potvrdu o prihvaćanju, čime potvrđuje činjenicu primitka.

Kurir poziva upravitelja, a on zauzvrat obavještava kupca o primitku paketa ili omotnice od strane primatelja.

Na kraju radnog dana, kurir dostavlja potpisane dokumente i nastavlja voditelju.

Ova shema nije općeprihvaćena i jedina ispravna. Možete ga prilagoditi tako da odgovara vašem poslovnom konceptu.

Osoblje kurirske službe

Poduzetnik može samostalno otvoriti kurirsku djelatnost. Sasvim je moguće kombinirati funkcije dispečera, kurira i direktora. U početnoj fazi, kada će biti malo narudžbi, možete se nositi sami. To će pomoći uštedjeti na plaćama zaposlenika. Ali tada vam je i dalje potrebna pomoć. Inače, zamjena cijelog osoblja kurirske službe vrlo je korisno iskustvo. Osjetit ćete posao “iznutra”, razumjeti proces rada, naučiti nijanse i onda se moći bolje snalaziti u poslu.

Osoblje kurirske službe obično uključuje dispečera (menadžera), kurirske vozače, pješačke kurire i knjigovođu. Ako planirate isporučiti glomaznu robu, morat ćete unajmiti selidbe. Studenti se mogu zaposliti kao kuriri koji hodaju: obično se plaćaju od 300 rubalja dnevno - troškovi su mali, ali njihov rad dobro rasterećuje količinu narudžbi.

Gotove ideje za vaš posao

Glavni uvjet za vozače kurira je da se moraju moći slobodno kretati gradom. Ali ne možete se osloniti samo na sposobnost vozača. Obavezno opremite kurirska vozila navigatorima. Za malu tvrtku bit će dovoljna dva kurira. Njihova se plaća obično sastoji od fiksne plaće i postotka od iznosa izvršenih narudžbi. Ako želite uštedjeti, možete pronaći zaposlenike s privatnim automobilom. Ali onda ih morate platiti više.

Pokušajte pronaći zaposlenike sa sličnim iskustvom. U ranoj fazi pomoći će vam njihovo iskustvo, pogotovo ako ste novi u ovom poslu.

Funkcije računovođe možete dodijeliti sebi. U IP dokumentaciji nema ništa teško razumjeti i samostalno voditi računovodstvo. Bilo bi želje i vremena. Jer vaša glavna funkcija u ovom poslu je menadžment. Morate pratiti rad svih djelatnika, koordinirati njihovo djelovanje, rješavati probleme koji se pojavljuju, tražiti nove kupce i promovirati svoje poslovanje.

Oglasna kurirska služba

Vrijeme je da se postavi pitanje "gdje tražiti kupce"? Pokušajmo shvatiti gdje možete upoznati svoje potencijalne kupce i kako privući njihovu pozornost.

Sudjelovanje na natječajima. Na web stranici Rostender pronaći ćete mnoge ponude za sklapanje ugovora o pružanju kurirskih usluga. Iznosi ugovora variraju od nekoliko tisuća do milijuna rubalja. Sve ovisi o mogućnostima vaše kurirske službe. Da biste vidjeli prave opcije, molimo odaberite regiju u kojoj namjeravate raditi, provjerite uvjete trenutnih ponuda, provjerite ispunjavate li navedene zahtjeve i prijavite se. Na kraju natječaja rezultati će biti objavljeni na stranici i možda ćete dobiti ovu narudžbu.

Elektronski priručnik. Ako je vaša aktivnost ograničena na područje jedne regije ili grada, tada možete koristiti elektroničke imenike. Pronađite telefonske brojeve i e-mail onih tvrtki koje su vaša ciljna publika. Nazovite ili pošaljite elektronički prijedlog suradnje. Pokušajte smisliti komercijalni prijedlog koji odražava individualne potrebe određene tvrtke.

Stranice za najave. Postavite oglase o svojim uslugama na raznim resursima kao što je Avito. Tamo također možete proučiti potražnju za kurirskim uslugama i odgovoriti na zahtjev.

Posrednička mjesta. Možete koristiti portale trećih strana - na primjer, You Do. Ova platforma je posrednik između onih koji traže određene usluge (uključujući kurirske usluge) i onih koji ih pružaju. Registrirajte se na portalu kao izvršitelj-kurir.

Oglas za ispis. Koristite brošure, posjetnice, letke. Napravite letke s opisom vaših usluga i sjajne ponude. Dogovorite se da ih postavite na štandove u blizini blagajne u trgovinama, u organizacijama, na oglasnim pločama.

Kao što vidite, postoji mnogo kanala za promicanje kurirskih usluga. Isprva koristite sve dostupne metode oglašavanja. Odmah planirajte marketinške troškove kako biste dobili narudžbe od prvog mjeseca rada.

financijsko pitanje

Kada nadobudni poduzetnik ozbiljno razmišlja o pokretanju posla, zanimaju ga dva glavna pitanja: koliko bi trebao potrošiti i koliko može zaraditi? Idemo to shvatiti. U tablici su prikazane glavne stavke početnih troškova. Na temelju toga, za otvaranje kurirske službe od nule, trebat će vam najmanje 260 tisuća rubalja.

Početna investicija za otvaranje kurirske službe

Uz početno ulaganje planirajte mjesečne troškove. U tablici je prikazan okvirni izračun fiksnih troškova. U prvim mjesecima kada budete samozapošljavali, neće biti takvih troškova plaća. Međutim, kada sastavljate poslovni plan za kurirske službe, svakako uključite ovaj članak.

Fiksni troškovi kurirske službe

Sada kada ste shvatili svoje troškove, prijeđimo na zabavni dio planiranja: izračunavanje očekivane dobiti. Da biste to učinili, morate znati koliko će koštati kurirske usluge i broj narudžbi. Cijena dostave ovisi o mnogim čimbenicima (grad, specifičnosti tereta, složenost rute, dodatne opcije, vrijeme isporuke itd.). Stoga je teško dati bilo kakve točne brojke. U prosjeku, jedna narudžba za dostavu korespondencije koštat će 80-100 rubalja u gradu; dostava malih tereta je cca 250 rubalja, a ugovor sklopljen s jednom pravnom osobom. lice će donijeti već 20-30 tisuća rubalja.

Uz stabilan protok narudžbi, kurirska služba može zaraditi 100-250 tisuća rubalja mjesečno. Od ovog iznosa ostat će vam 50-150 tisuća rubalja neto dobiti. Profitabilnost poslovanja doseže 90%.

Dakle, približni pokazatelji profitabilnosti poslovanja bit će sljedeći:

Prihod - 250 tisuća rubalja mjesečno

Neto dobit - 150 tisuća rubalja mjesečno

Profitabilnost - do 90%

Razdoblje povrata - 4-5 mjeseci.

Faktori rizika

Prilikom sastavljanja poslovnog plana svakako obratite pozornost na komponentu rizika. Razmislite o rizicima s kojima se možete suočiti prilikom pružanja kurirskih usluga i kako možete izbjeći gubitke. Svaki rizik je gubitak dobiti. Stoga je potrebno poduzeti mjere opreza kako bi se izbjegli problemi.

Na što trebate obratiti pažnju vlasniku kurirske službe:

Visoka konkurencija. Ranije smo govorili o činjenici da na tržištu kurirskih usluga postoji mnogo sudionika s kojima se može susresti poduzetnik početnik. Problem konkurencije možete riješiti čak i na razini odabira strategije, ako ispravno identificirate svoju ciljanu publiku, za nju formirate zanimljivu i isplativu ponudu. Kada postanete punopravni sudionik na tržištu, možete privući kupce pružanjem dodatnih usluga po konkurentnim cijenama, kompetentnim oglašavanjem svojih usluga.

Ovisnost o vremenskim i transportnim uvjetima. Kvaliteta kurirske usluge ne ovisi uvijek o internim čimbenicima. Loše vrijeme ili prometne gužve u gradu mogu spriječiti kurira u isporuci narudžbe na vrijeme. Gotovo je nemoguće riješiti ovaj problem, kao i osigurati se od njega. Osim toga, u takvim uvjetima postoji mogućnost oštećenja vozila. Na primjer, iznenadni led može dovesti do nesreće. Sve će vam to donijeti nepredviđene troškove. Korištenje različitih programa za prepoznavanje prometnih gužvi i kompetentna logistička rješenja pomoći će u smanjenju rizika.

Kadrovski problem. Poslovanje kurirske dostave karakterizira veliki promet. Plaća je mala, često nema rasta u karijeri, posao, iako jednostavan, ali mučan. Nerijetko se prihvaćaju studenti koji rad kurira smatraju privremenim. Stoga, budite spremni na činjenicu da ćete često morati tražiti zaposlenike, a to su također određeni troškovi. Ako ste zainteresirani da zaposlenici vaše tvrtke rade dugo i predano, odredite pristojnu plaću, osigurajte dobre uvjete rada, koristite različite metode motivacije. Ili budite spremni biti stalno na oprezu.

Pokrenuti posao od nule nikada nije lako. Potrebno je pažljivo razmotriti svaku nijansu u odnosu na planirano poslovanje. Potrebno je puno truda, ali rezultat će vas sigurno zadovoljiti. U ovoj temi ćemo opisati produktivnu poslovnu ideju.

Kurirska služba je nesumnjivo popularna među stanovništvom. Dostava robe neophodna je mnogim firmama, poduzećima, institucijama. Takav posao jedan je od jeftinih za početnu karijeru i bio bi sasvim prikladan za poduzetnika početnika. Ako vas zanima kako otvoriti kurirsku dostavu, naša tema je za vas.

Poznato je da je danas izbor kurirskih usluga ograničen, pa se ova vrsta usluge može sigurno nazvati traženom, relevantnom. Mnoge pošte isporučuju robu, međutim, mnogi kupci nisu zadovoljni rokom isporuke, koji može biti 3 dana i više. Uz to, hitne prijave koje se šalju poštom vrlo su skupe.

Ako ozbiljno razmišljate o tome kako otvoriti dostavu, vrijeme je da pokrenete posao! Nije tajna da postoji konkurencija među mnogim tvrtkama, uključujući i kurirske tvrtke. Uspjeh dostavne usluge ovisi o kvaliteti pruženih usluga i prihvatljivosti cijena.

Natrag na indeks

Identifikacija konkurencije

Neke dostavne tvrtke imaju široko područje djelovanja. Njihove podružnice mogu se nalaziti diljem zemlje u gradovima i mjestima. Ove tvrtke isporučuju proizvode za nekoliko sati, budući da u svom arsenalu imaju veliki broj zaposlenih i automobila. Takve usluge su popularne, etablirali su se na tržištu roba i usluga te imaju dobru reputaciju među partnerima i općom populacijom.

Jedna od glavnih poslovnih strategija je identificirati takvog konkurenta u vašoj regiji. Koja je potreba? Uspjeh vaše buduće tvrtke izravno ovisi o tome. Ako je u vašem gradu već otvorena velika pouzdana kurirska služba, ima dobru reputaciju i dobro ime, ljudi će nastaviti koristiti njezine usluge. U slučaju kada se odlučite natjecati sa sličnom tvrtkom, morate smisliti neku značajku za svoju kurisku službu koja će vam služiti kao prednost u odnosu na konkurentsku tvrtku. To može biti non-stop rad ili pristupačnost. Moglo bi biti oboje. Pronađite dobru ideju kako svoju tvrtku razlikovati od ostalih, kako zainteresirati potencijalnog klijenta.

Natrag na indeks

Prije svega, trebali biste odlučiti o mjestu gdje će se tvrtka nalaziti. U idealnom slučaju, to bi trebao biti regionalni centar, veliki grad s velikim brojem ljudi. U ruralnim područjima takav posao možda neće raditi. Razlozi su očiti: mali broj tvrtki, organizacija ili čak i njihov nedostatak. Ako će netko koristiti vaše usluge, to je iznimno rijetko, narudžbe će biti male. Sukladno tome, posao neće biti isplativ. Moguća opcija. U malom gradu postoje zabavni centri, kafići, restorani. U ovom slučaju ne možete bez pomoći kurira, ljudi često naručuju restoransku hranu kod kuće. Ali ipak bolje u velikom gradu.

Sljedeća stvar koju trebate učiniti pri planiranju je odlučiti s kojim vrstama tereta namjeravate raditi. Neke tvrtke se bave isporukom papirnatih dokumenata, druge isporučuju glomaznu robu ne samo unutar grada, već i diljem zemlje. Neke kurirske službe se bave međunarodnim prijevozom. Neke tvrtke isporučuju dragocjene predmete. Odlučite se za područja na koja ćete prevoziti robu - bilo unutar grada, ili regije, ili diljem zemlje. Izravno ovisi o tome kakav automobil treba imati tvrtka, automobil ili kamion; jedan, dva ili tri automobila. Za dostavu dokumenata po gradu, kurir može koristiti i javni prijevoz. Možete i hodati ako je udaljenost kratka.

Ako ste već kupili automobil, razmislite o angažiranju vozača. I ne samo vozač. Općenito, trebate odlučiti o veličini i opsegu vaše tvrtke, broju osoblja, njihovom obima posla i plaćama zaposlenika. Nemojte misliti da će vam jedan kurir biti dovoljan. Mora biti najmanje 2 osobe, jer se jedan radnik neće moći nositi s narudžbama. Možete angažirati taksista s osobnim automobilom i jednog djelatnika bez automobila. Tako će tvrtka imati 2 kurira i 1 automobil, što je vrlo povoljno.

Natrag na indeks

Uloga osoblja u radu poduzeća

Dakle, pogledajmo pobliže rad osoblja u tvrtki. Za uspješnu organizaciju poslovanja poduzeće mora imati direktora, računovođu, tajnicu-dispečera, kurire, tehničko osoblje. zaposlenika ako ste iznajmili sobu. Odgovornost direktora je nadzor nad svim poslovima društva. Tajnik-otpremnik prima zahtjeve, evidentira ih, prosljeđuje kuririma, obavještava naručitelja o lokaciji tereta i vremenu isporuke. Kuriri izvršavaju naloge tajnika, robu moraju dostaviti na odredište na vrijeme, sigurnu i zdravu. Računovođa je odgovoran za rad zaposlenika, daje im komentare po potrebi i odgovoran je za dobit tvrtke. Kada poduzetnik nema priliku organizirati takav kadar, može se snaći s direktorom, dispečerom i kuririma.

Radno vrijeme tvrtke određujete prema vlastitom nahođenju. Optimalno vrijeme za dostavu robe je od 8 do 17 sati. Trenutno postoji nekoliko službi u kojima kuriri rade noću. Rad 24 sata na dan dobra je poslovna ideja. Zaposlenici mogu raditi noćnu smjenu koja može početi od 00:00 do 07:00 sati. Ovisno o idejama, možete implementirati opciju hitne isporuke, što može biti korisno u hitnim slučajevima. Pažljivo razmislite možete li zaposliti zaposlenike koji će raditi noću.

Važnu ulogu u ugledu kurirske tvrtke igra kvaliteta usluge i pravovremena isporuka robe. Što znači kvaliteta usluge? To je sposobnost zaposlenika da prijateljski komuniciraju s kupcima, da kompetentno vode razgovor, da budu pažljivi pri podnošenju zahtjeva, da uzmu u obzir želje i potrebe kupaca u procesu isporuke. Sposobnost kurira da pošiljku dostavi brzo i na vrijeme, a da je ne ošteti, najvažnija je stvar u poslu. Pokušajte zaposliti pristojne, uredne, ljubazne, izvršne ljude. Dispečer mora biti osoba s dobrim komunikacijskim vještinama i pravilnom dikcijom. Potaknite zaposlenike da se međusobno razumiju i dobro se slažu.

Jeste li čuli za FedEx, DHL, UPS? Ako je tako, onda ste sigurno vi ili vaši prijatelji koristili njihove usluge. Želite li otvoriti vlastitu kurirsku službu?

Ako da, onda će vam ovaj članak biti koristan i reći vam kako to učiniti.

Posebno za pripremu članka, intervjuirali smo tri stručnjaka i saznali kao otvoren kurirska služba dostave. Upoznajte naše goste:

Alexey Prygin, zamjenik generalnog direktora MaxiPost-a. Tvrtka je specijalizirana za kurirsku dostavu robe iz online trgovina.
Sergej Nevzorov, osnivač Službe za logistiku.
Zhurabek Turdiev, direktor kurirske službe BTS Express. Tvrtka je specijalizirana za ekspresnu dostavu dokumenata, korespondencije, paketa do 3 kg unutar Uzbekistana.

Članak je napisan u suradnji s našim stručnjacima i uz njihovo aktivno sudjelovanje. To je omogućilo dobivanje detaljnih, potpunijih informacija iz prve ruke o otvaranju kurirske službe.

Kako se pripremiti za otvorenje?

Kao i kod otvaranja svakog posla, potrebno je provesti preliminarnu analizu tržišta. Primljene informacije trebaju uključivati:

Ciljana publika, potražnja sa svoje strane. Tko je vaš potencijalni klijent, koje usluge mu trebaju, što će očekivati od vas.
Informacije o natjecateljima i njihovim aktivnostima.
Trenutni uvjeti na tržištu. Koje su niše još relativno slobodne i druge informacije.

Ovo je prvi. Drugi je izbor niše i usluga. Nakon proučavanja tržišta, možda ćete htjeti razviti kurirsku uslugu u uskoj specifičnoj niši. Ili se radije specijalizirate za dostavu određenih paketa, na primjer, robe iz internetskih trgovina, hrane iz restorana.

Veličina ulaganja

Sve ovisi o odabranoj niši i uslugama koje ćete pružati. Alexey Prygin, zamjenik izvršnog direktora MaxiPost-a:

„Troškovi (početni i mjesečni) sastoje se od sljedećih troškova:

zapošljavanje osoblja;
kupnja i brendiranje uniformi (po potrebi);
automatizacija procesa;
kupnja kasa (i njihovo daljnje održavanje);
kupnju ili najam vozila (ako je potrebno);
komunikacija (mobilna, gradska, internetska);
potrepštine za kućanstvo i tiskanice;
bankovni troškovi (uglavnom naplata);
gorivo (ako je potrebno);
plaće i porezi.

Glavni rashodni dio u "kuriru" - To su plaće i porezi.

Konkurencija na tržištu kurirskih usluga sada prolazi kroz krov i samo će rasti, vrijedi otvoriti novi posao na ovom području ako imate dobra početna ulaganja, “jastuk” za budućnost i iskustvo u ovom području .”

MaxiPost ima sljedeći format - dostava robe iz online trgovina. Ako ne kupujete vozila, tada će biti potrebna relativno mala ulaganja. Ali! Morate biti spremni za naknadne financijske injekcije kako biste ostali na tržištu i nastavili rasti.

Ali BTS Express je zahtijevao značajna ulaganja za pokretanje i razvoj svoje kurirske usluge.

Žurabek Turdijev

Direktor BTS Expressa

Kao što je vidljivo iz dva primjera, obujam ulaganja može se razlikovati nekoliko puta. Mnogo ovisi o niši i pruženim uslugama. No, oba naša gosta slažu se da će za nastavak postojanja i rasta tvrtke potrebno redovito financiranje.

Korak po korak upute

Kao što je već spomenuto, otvaranje kurirske službe počinje određivanjem portreta klijenta, njegovih potreba, očekivanja. Na temelju tih podataka morate se odlučiti za nišu i konkretan popis usluga koje će vaša tvrtka pružati.

Nakon što razjasnite ove ključne točke, možete razmišljati o tome u što će ići ulaganja, kako dalje graditi posao, kakvu ćete geografiju usluge imati.

Osoblje. Zapošljavanje, obuka, motivacija, odnosi

Naš gost Aleksey Prygin, zamjenik generalnog direktora MaxiPosta, govori o radu s osobljem:

Osoblje kurira jedan je od prvih koraka u organizaciji kurirske službe. Da biste ga formirali, trebate:

Zaposliti kurire, prethodno izračunavši njihov broj i opterećenje na temelju planiranog obujma prodaje i rasporeda prodaje;

Osposobiti kurire unaprijed razvijajući sustav obuke, uključujući sposobnost komunikacije, rada s blagajnama, poštivanje pravila blagajničke discipline itd.;

Razvijte sustav motivacije i kontrole kurira: kako ćete ih plaćati - fiksno ili po komadu? Kako izračunati premium dio - na temelju broja otkupljenih ili isporučenih paketa? Kako ćete kontrolirati njihov rad i poništiti rizike nesavjesnih izvođača, što je posebno važno s obzirom na to da je kurir financijski odgovorna osoba?

Sustav motivacije za kurire treba graditi na temelju poslovnih ciljeva tvrtke. Primjerice, u našoj tvrtki na prvom mjestu nije količina, već kvaliteta isporuke, postotak otkupa isporučenih paketa. Znači sve je naoštreno isključivo za ovaj KP

Žurabek Turdijev

Direktor BTS Expressa:

Prilikom rada s osobljem, glavnu pažnju i napore treba usmjeriti na kurire, jer kurir:

Lice tvrtke, a najviše komunicira s kupcima i primateljima paketa.
O njemu uvelike ovisi kako će i u kakvom stanju pošiljka biti isporučena.
Kurir je financijski odgovorna osoba.

Prilikom odabira kurira gledamo na sljedeće točke:

Ispunjavanje upitnika. Je li puna do kraja? Ako da, onda to ukazuje na ozbiljan odnos prema radu kandidata i da želi raditi u našoj tvrtki.
Sposobnost komuniciranja. Je li osoba laka za kontaktiranje, nije agresivna ili nepristojna.
Starost i vozačka dozvola. U našoj tvrtki kao kuriri rade isključivo mladi ljudi.

Imamo mjesec dana kušnje. U tom razdoblju obraćamo pažnju na druge pokazatelje kurira:

Kako kurir postupa s dokumentima? Je li sve popunjeno na vrijeme? Podnose li se izvješća na vrijeme?
Usklađenost s postavljenim rasporedima.
Sposobnost komunikacije s kupcima i primateljima paketa.
Povratne informacije kupaca i zaposlenika. Ako je kurir bezobrazan, krši pravila, kupci i zaposlenici se žale na njega, onda takva osoba ne ostaje s nama.

Imamo i sustav obuke i prilagodbe. Omogućuje početniku da se brzo uključi u posao i uspješno završi svoje zadatke.

Zaseban razgovor je motivacija. Potrebni su nam svrsishodni ljudi, a mi ih promoviramo na više pozicije, ako, naravno, zaposlenik ima želju.

Osnovno načelo izgradnje odnosa s kuririma, ali i sa svim zaposlenicima tvrtke, je dati im do znanja da su vrijedni i da je njihov rad važan ne samo za tvrtku, već i za kupce i društvo. I najvažnije je ne samo to razjasniti, već to dokazivati u praksi iz dana u dan.

U početnoj fazi, bolje je usredotočiti se na privlačenje i kvalitetnu uslugu N-og broja prvih kupaca. Preporučio bih da počnete s 200 klijenata. Ovaj pristup će omogućiti:

identificirati slabosti u vašem poslovanju i otkloniti ih,
razumjeti očekivanja i potrebe svojih kupaca,
izgradite svoju marketinšku strategiju na temelju primljenih povratnih informacija.

Kanali promocije mogu biti različiti. Morate uzeti u obzir specifičnosti svoje niše i usredotočiti se na kupce.

Zhurabek Turdiev, direktor BTS Expressa kaže:

U našem slučaju, SEO dobro funkcionira, šalje komercijalne ponude organizacijama, od usta do usta. Za prikupljanje povratnih informacija uglavnom koristimo društvene mreže.

Prilikom odabira kanala promocije morate polaziti od karakteristika kupaca. Naime, znati:

Kojim se komunikacijskim kanalima do njih može doći.
Preko kojih kanala potencijalni kupci već traže informacije o vama.

Niša i usluge koje pruža vaša kurirska služba igraju važnu ulogu u odlučivanju gdje ćete smjestiti svoj ured i skladište.

Primjerice, za dostavu hrane iz restorana nije potrebno skladište, jer paket se dostavlja izravno iz kuhinje primatelju. Slična situacija je i s dostavom paketa unutar grada, jer. dostava se vrši u roku od nekoliko sati.

Ali u slučaju dostave na velike udaljenosti, prisutnost skladišta je obavezna.

Žurabek Turdijev

Direktor BTS Expressa

Prilikom odabira mjesta uzeli smo u obzir sljedeće kriterije:

Pogodna lokacija za kupce, jer neki od naših klijenata dolaze u ured kako bi poslali paket. Također, neki primatelji preuzimaju paket iz ureda. Ovo je ekonomska cijena s preuzimanjem iz naših ureda. Glavna stvar je da je klijentima zgodno doći do nas, da nas je lako pronaći i da postoji parking.
Blizina zračne luke, jer Kako bismo povećali brzinu dostave, pakete šaljemo u udaljene gradove zračnim putem.

Dovoljan prostor za rad svih odjela (recepcija, skladište, uprava). Ovo se odnosi samo na središnji ured u Taškentu. Uredi u regijama su jednostavniji

Dokumentacija

Kurirska služba može biti registrirana kao doo ili samostalni poduzetnik. LLC je prikladno za sljedeće:

Investitori su spremniji ulagati u posao, jer mogu djelovati kao suosnivači. Banke su također spremnije davati kredite.
Više povjerenja od strane organizacija. Važno je jesu li organizacije vaši potencijalni kupci.

IP ima sljedeće prednosti:

Lako se registrirati.
Možete platiti porez na "pojednostavljeno". Porezno prijavljivanje je lakše.

Izbor pravnog oblika je diskrecija vlasnika poduzeća. Registracija tvrtke jedan je od najlakših koraka prilikom otvaranja kurirske službe.

Otvaranje kontrolne liste

Je li isplativo otvoriti

Da biste odgovorili na ovo pitanje, razmotrite sljedeće:

Kurirska služba kao posao je dugoročan poslovni projekt. Ovdje ne postoji brz način da se "zaradi novac". Poput tvornica, kurirske službe ne vraćaju odmah, već nakon nekog vremena. Pokrenuvši kurirski posao, morate biti spremni za maraton, a ne sprint.
Mnogo ovisi o odabranoj niši i pruženim uslugama, situaciji na tržištu.

Alexey Prygin, zamjenik generalnog direktora MaxiPost-a:

Usluge općenito rijetko su posao s visokom maržom, a u nepovoljnom scenariju (a sada je to upravo slučaj) razlika između tarife i troška teži nuli. Vrlo je teško povećati taj jaz: podizanje cijene znači gubitak kupaca, a vrlo je teško smanjiti trošak.

Žurabek Turdijev

Direktor BTS Expressa

Dobit iz poslovanja uspjeli smo ostvariti tek u petoj godini razvoja. Ima još vremena do potpune samodostatnosti. Prihod se ulaže u razvoj. Kurirske usluge su dugoročan posao. Morate imati priličnu količinu strpljenja da podignete takvo poduzeće.

sezonalnost

Kao iu brojnim djelatnostima, u kurirskim poslovima postoji sezonalnost. Povezan je s razdobljem komercijalne aktivnosti stanovništva prije značajnih praznika i drugih događaja:

Nova godina
23. veljače
8. ožujka
Crni petak itd.

Aleksej Prigin

Zamjenik generalnog direktora MaxiPosta

Kurirski poslovi podliježu sezonalnosti, što izravno ovisi o porastu prodaje u internetskim trgovinama. Najtoplije godišnje doba za kurirske službe je Nova godina. Čak i ako živite od reda do narudžbe cijelu godinu, od kraja studenoga vam neće biti dosadno. Naši ljudi nikada neće prestati kupovati darove za ovaj blagdan, tako da uvijek postoji šansa za dobar promet u jednom mjesecu. Prosinac je zajamčena zarada. A tu su 23. veljače, 8. ožujka, crni petak, cyber ponedjeljci, pripreme za školu u kolovozu i hrpa svakojakih koliko-toliko uspješnih sezona i rasprodaja koje kuririma osiguravaju pouzdan prihod.

Početak svakog poslovanja nemoguć je bez detaljne analize, istraživanja tržišta i izrade indikativnog plana razvoja, tzv.

Jedno od područja koja se najbrže razvija je kurirska dostava, čije se usluge sastoje u brzom i kvalitetnom transportu robe ili dokumenata kupca s jedne točke na drugu destinaciju.

Glavne prednosti i nedostaci poslovanja

Naravno, kao i svaka druga vrsta poduzetničke djelatnosti koja je prilično razvijena, popularna i, sukladno tome, isplativa, organizacija kurirske dostave ima puno više prednosti nego nedostataka.

Glavni korisni i povoljni pokazatelji u odnosu na vlasnika i organizatora ove vrste aktivnosti uključuju:

Dovoljno visoka razina profitabilnosti i profitabilnosti. U ovom slučaju treba napomenuti da koncentracija i univerzalizacija u osobi jednog operatera dostave može značajno uštedjeti na troškovima koji su usmjereni na premještanje tereta. I fizičkim i pravnim osobama puno je isplativije kontaktirati specijaliziranu tvrtku kako bi dobili uslugu prijevoza tereta nego sami, pogotovo kada je riječ o malim količinama. Zato su razni slični u posljednje vrijeme toliko popularni, što je, pak, izazvalo krug rasta broja operatera.
Organizirati pružanje usluga manjeg obima potrebna relativno mala kapitalna ulaganja. U prvim fazama svog razvoja poduzeće može koristiti kako iznajmljene skladišne prostore, tako i automobile ili druga vozila potrebna za poslovne aktivnosti.
Nema posebnih zahtjeva za obično osoblje(ova se teza ne odnosi na upravnu skupinu djelatnika i stručnjaka). Prilikom zapošljavanja dovoljno je provesti mali uvodni brifing ili internu obuku iz osnova logistike, internih procedura i metoda. S tim u vezi, potrebno je jednostavno zaključiti da će troškovni dio koji se odnosi na plaće redovnih zaposlenika biti na prihvatljivoj razini za vlasnika poduzeća, ako govorimo o prosječnim pokazateljima ove troškovne stavke među sličnim poduzećima i institucijama.

Nedostaci uključuju sljedeće činjenice iz iskustva razvoja i već na "velikim tračnicama" tvrtki:

Ako imate vlastiti vozni park, visoki su troškovi za njegovo održavanje, kao što su tekući i veliki popravci, licenciranje, osiguranje, obvezna državna plaćanja i naknade itd.
Prilično velik broj malih operacija koje zahtijevaju ustrajnost osoblja i veliki udio odgovornosti, budući da je riječ o rukovanju tuđom imovinom, često vrlo skupo.

Kako bi se utvrdile sve prednosti i nedostaci ove vrste poslovanja, potrebno je jasno razumjeti razinu ulaganja u njegov razvoj, teritorijalnu razinu pokrivenosti opsluživanog područja i druge važne čimbenike.

Konferenciju o otvaranju takvog poduzeća možete pogledati na videu:

Potrebne dozvole

U skladu s važećim zakonskim propisima, poslovni subjekti koji žele pružati usluge vezane uz isporuku robe, dužni su dobiti dozvolu za obavljanje djelatnosti špedicije i prijevoza. Ova se dozvola izdaje u slučaju obvezne usklađenosti s tehničkim i ekološkim standardima i zahtjevima.

Licenca se, sukladno postavljenim zahtjevima, izdaje na rok od 5 godina. Posebnu pozornost treba posvetiti mogućem prijevozu opasnih tvari, koji je reguliran na temelju posebnih pravila i propisa.

Vrijedi napomenuti da djelatnosti vezane uz prijevoz robe kroz teritorij jednog grada ili regije ne podliježu licenciranju, ako se koristi prijevoz treće strane ili čak javni prijevoz.

Ako još niste registrirali organizaciju, onda najlakše to se može učiniti pomoću online usluga koje će vam pomoći da besplatno generirate sve potrebne dokumente: Ako već imate organizaciju i razmišljate kako olakšati i automatizirati računovodstvo i izvješćivanje, tada u pomoć priskaču sljedeće online usluge koje u potpunosti će zamijeniti računovođu u vašem pogonu i uštedjeti mnogo novca i vremena. Sva izvješća generiraju se automatski, potpisuju se elektroničkim potpisom i šalju automatski online. Idealan je za individualnog poduzetnika ili LLC na pojednostavljenom poreznom sustavu, UTII, PSN, TS, OSNO.
Sve se događa u nekoliko klikova, bez redova i stresa. Probajte i iznenadit ćete se kako je bilo lako!

Prvi koraci za početak

Svaka aktivnost koja je usmjerena na ostvarivanje dobiti priznata je kao poduzetnička, odnosno mora proći sve faze i faze državne registracije predviđene normama važećeg zakonodavstva:

Nakon što je to bilo ili, čija je osnovna djelatnost isporuka robe i drugih materijalnih sredstava, trebali biste se pobrinuti za brendiranje svog poslovanja, tzv. take-out u mase. Čak i ako u ovoj fazi osnivač nema potrebnu imovinu (nekretnine, prijevoz, kadrovi, automatizirani računovodstveni i kontrolni sustavi nisu uspostavljeni), potrebno je krenuti s oglašavanjem, doduše s suspenzivnim uvjetima, na primjer: „USKORO! Otvaranje nove kurirske dostave. Treba uzeti u obzir da će se svijetlo i zvučno ime istog trena zalijepiti u glavu potencijalnih potrošača ovih usluga, a vrijeme tijekom kojeg će vlasnik biti angažiran u obrađivanju transakcija za prodaju ili zakup nekretnina i vozila samo će igrati u njegove ruke.
U sljedećoj fazi, naravno, trebate odlučiti o lokaciji skladišta gdje će se obavljati utovar i istovar. Ova prostorija treba imati najpovoljniji zemljopisni položaj u gradu, biti u blizini glavnih prometnih čvorova i čvorova, sa stajalištima javnog prijevoza u blizini. Kao takav, ne postoje posebni zahtjevi za prostor, međutim, treba napomenuti da mora biti grijan, suh, elektrificiran. Radovi na deratizaciji moraju se provesti, jer prisutnost glodavaca u skladištu nije najbolji bonus za poduzetnika početnika u sporovima s pogođenim kupcima. Poželjno je da se uredski prostori za administrativno osoblje nalaze u neposrednoj blizini mjesta gdje se obavlja glavna djelatnost.
Najam ili kupnja vozila. Ovoj fazi treba posvetiti posebnu pozornost, jer o tome ovisi kvaliteta i pravodobno pružanje usluga potrošačima. Izbor prijevoza u mnogočemu ovisi o planovima vlasnika za razvoj njegovog poslovanja. Ako služba dostave predviđa samo kretanje unutar grada, tada prisutnost ogromnih kamiona u voznom parku uopće nije preporučljiva, a dostava glomazne robe u gradove susjedne regije na skuterima je nerealna.

Potreban kadar

Zapošljavanje je najvažnija faza u razvoju kvalitetne, pouzdane i popularne usluge dostave. Sastav administrativnog osoblja, koje djeluje kao pomoćno ili služi glavnim administrativnim procesima, nužno mora uključivati:

ravnatelja ili direkcije.
Glavni računovođa ili računovodstvo, blagajnik.
Odgovoran za stanje voznog parka (na primjer, glavni mehaničar).
Inženjer sigurnosti, budući da je posao povezan s opremom i stalnim ili obrtnim sredstvima opasnim po život i zdravlje osoblja (automobili, regali i tereti na njima itd.).
Šef skladišta.

Glavno radno osoblje mora imati znanja iz područja logistike. Da biste to učinili, ili odaberite zaposlenike s relevantnim radnim iskustvom, što je samo po sebi optimalno, ili organizirajte male tečajeve za njih kako bi stekli odgovarajuće kvalifikacije.

Pribavljanje kupaca i marketinške kampanje

Niti jedno od modernih poduzeća ili organizacija neće se razvijati u potpunosti i brzo bez odgovarajuće reklamne kampanje i kvalitetnog pozicioniranja na tržištu usluga određenog segmenta.

Uz vizualno oglašavanje otvaranja nove usluge, treba koristiti razne marketinške „zamke“.. To uključuje bonuse i privilegije za prvi određeni broj kupaca i potrošača, uvođenje sustava diskontnih kartica ili organiziranje tzv. kluba kupaca.

Pritom je važno zapamtiti da će većinu potencijalnih i postojećih kupaca privući financijske pogodnosti – popusti ili darovi.

Plastična diskontna kartica s logom i sloganom kurirske tvrtke uvijek će biti ispred potrošača, a sustav popusta i akumulacijski uvjeti affiliate programa moći će značajno povećati broj kupaca.

Mogućnosti razvoja poslovanja. Sažetak troškova i profitabilnosti

Naravno, razvoj i smjer funkcioniranja poduzeća, njegov volumen i sfera utjecaja uvelike ovise o početnom kapitalu koji vlasnik izdvaja u fazi formiranja. U slučaju kurirske službe moguće je nekoliko vrsta organizacije njezinih aktivnosti, ovisno o teritorijalnoj pokrivenosti, a to su:

gradska služba, koji posluje unutar istog grada i troškovno je najekonomičniji.
Služba koja obavlja svoju djelatnost u cijeloj državi. U ovom slučaju, početni troškovi za njegovu organizaciju višestruko se razlikuju od gradskih kolega.
Međunarodni format. Ovdje tvrtka ne pokriva samo pojedine zemlje, već i kontinente. Lako je zaključiti da su troškovi organiziranja nesumjerljivi s dosadašnjim analozima, a razvoj bilo koje usluge do razine međunarodne svjedoči o kolosalnom radu top menadžmenta i financijskim injekcijama.

Naravno, u povijesti postoji mnogo primjera razvoja poduzeća od malih unitarnih do međunarodnih i transkontinentalnih koncerna, a sve to ovisi o pristupu poslovanju, usklađenosti s međunarodnim razvojnim shemama i standardima, i, što je najvažnije, želji vlasnika. .

Pitanje troškova pri osnivanju dostavne službe također je vrlo relativno i uvelike ovisi o mogućnostima vlasnika, razini očekivane usklađenosti sa svjetskim liderima i mnogim drugim čimbenicima.

Na temelju postojećeg iskustva registracije i osnivanja ovakvih startupa, možemo zaključiti da minimalni iznos, koji uključuje samo troškove nabave potrebne dugotrajne imovine, uredske opreme, namještaja, opreme, može započeti od 100.000-150.000 rubalja. Otplata u prosjeku može potrajati i do nekoliko mjeseci, što ovisi o pravoj reklamnoj kampanji, geografskoj lokaciji, lojalnosti prvim kupcima i kvaliteti usluga koje im se pružaju.

Također je potrebno uzeti u obzir činjenicu da se zbog širenja poslovanja i povećanja ukupnog obujma pruženih usluga povećava i rashodni dio, te je u tom slučaju vrlo važno ne izgubiti ravnotežu i omjer rashoda i prihoda, vješto koristeći potencijal stručnog administrativnog osoblja.

* Izračuni koriste prosječne podatke za Rusiju

Početna ulaganja:

Prihod:

Neto dobit:

Razdoblje povrata:

Kurirska služba je posao bez ozbiljnih ulaganja i zahtjeva pa ga svatko može pokrenuti. Prednosti ovog područja: velika potražnja za uslugama, širok raspon kupaca i profitabilnost do 90%.

Profesionalni komplet za kreiranje poslovnih ideja

Trend proizvod 2019.

Ali ovaj posao, kao i svaki drugi, ima svoje nijanse i zamke. Prije nego što svu svoju energiju i novac uložite u otvaranje poduzeća, morate proučiti glavne aspekte ove vrste aktivnosti.

Analiza područja djelovanja

Prednosti i nedostatci. Procjena prednosti i nedostataka poslovanja omogućuje vam da donesete odluku o pokretanju vlastitog posla i predvidite na koje poteškoće morate biti spremni.

Prednosti i nedostaci kurirske službe

Poslovni prostor.

specifičnosti tereta.

Način dostave.

Ovo su početni podaci s kojima ćete početi raditi. Oni karakteriziraju vašu organizaciju i određuju njeno mjesto na tržištu.

Dostava

Vrste usluga koje pruža kurirska služba mogu biti različite. Najtraženija dostava robe iz online trgovina. Najčešće je to mali teret.

Koje opcije kurirske službe nude svojim kupcima:

unaprijed narudžba;

hitna narudžba (unutar jednog dana);

kurirski najam;

osiguranje pošiljke;

naručiti noću - dostava robe od 22:00 do 7:00 sati;

podizanje tereta na pod.

Usporedba područja rada kurirske službe

	Dopisivanje	Mali tereti	Mali tereti
	Nije obavezno	Potreban	Potreban
Parkiralište	Nije obavezno	Potreban	Potreban
Oprema za utovar i istovar	Nije obavezno	Nije obavezno	Potreban
Materijalna odgovornost		Nisko visoko
Troškovi sigurnosti i alarma	Minimum	Minimum	Ovisi o veličini i opterećenju skladišta

Način i vrsta isporuke. Također, unaprijed odaberite kakvu vrstu dostave želite raditi. Ograničite opseg ciljane publike i razvijte isplativu ponudu za svoje potencijalne kupce.

Industrija usluga tereta nudi mnoge mogućnosti: online kupnja proizvoda, dostava cvijeća, darova ili hrane, važnih dokumenata itd. Možete kombinirati nekoliko smjerova.

Svakodnevno mnoge tvrtke i ljudi koriste usluge kurirskih službi. Vaši potencijalni klijenti su:

internetske trgovine;

kafići i restorani;

cvjećarnice.

Danas gotovo sve internetske trgovine surađuju s kurirskim službama i koriste njihove usluge outsourcinga. Štoviše, mnogi radije sklapaju ugovore s lokalnim malim poduzećima.

Gotove ideje za vaš posao

Drugi veliki segment su kafići i restorani. Gotovo svi ugostiteljski objekti svojim kupcima pružaju uslugu dostave. A to također radi i kurirska služba treće strane.

Zasebno, vrijedno je spomenuti cvjećare. Mnogi od njih trguju putem društvenih mreža i nude usluge dostave. No, nije im isplativo držati svog kurira na osoblju, pa pribjegavaju outsourcingu.

Gotove ideje za vaš posao

Dakle, raspon potencijalnih kupaca usluge dostave uključuje neograničen broj fizičkih i pravnih osoba. Kurirske usluge tražene su u svim područjima djelatnosti.

Mogući načini dostave

Registracija poduzeća

Od teorije prelazimo na praktična djelovanja. Prvi ozbiljan korak za početak je registracija poduzeća.

52.61.2 - Trgovina na malo putem teletrgovina i računalnih mreža (elektronička trgovina, uključujući internet)

63.40 - Organizacija prijevoza tereta

64.11.11 - Djelatnosti prijema, obrade, prijevoza i dostave (dostave) poštanskih pošiljaka

74.82 - Ambalaža

74.84 - Pružanje ostalih usluga

Prostorije i ured

Oprema

Kako odabrati auto za kurira

Karakteristike. Za početak, definirajmo glavne karakteristike koje bi trebao imati idealan automobil za kurirske službe:

niska potrošnja goriva;

niske cijene održavanja i popravka;

male dimenzije automobila: kompaktnost i mobilnost olakšavaju parkiranje i brže kretanje gradom.

Dakle, glavni zahtjev za kurirski automobil je učinkovitost i mobilnost. Na ovaj način štedite novac i vrijeme.

Modeli. Na temelju ovih karakteristika dat ćemo primjere popularnih automobila koji se najčešće koriste za usluge dostave.

Ako date prednost domaćoj automobilskoj industriji, tada su prikladne opcije:

OKA (VAZ 1111).

Ako birate među stranim automobilima, onda ovo:

njemački automobili (Škoda Fabia, Volkswagen Golf, Opel Corsa,);

korejski (Kia Picanto, Hyundai i20, Daewoo Matiz, Hyundai Getz).

francuski (Citroen C1, Peugeot 107);

japanski (Toyota Yaris, Toyota Vitz, Nissan Cube, Nissan March, Honda Fit);

talijanski (Fiat Panda).

Shema kurirske službe

Prije nego što nastavite s odabirom osoblja, morate sastaviti detaljnu shemu kurirske službe i propisati funkcije svakog zaposlenika. Opća shema rada izgleda ovako:

Narudžba je primljena od kupca.

Voditelj prihvaća narudžbu, dogovara s klijentom iznos plaćanja, bilježi sve potrebne podatke (ime, kontakt telefon, parametri narudžbe). Zatim upravitelj predaje zadatak kuriru.

Kurir poziva upravitelja, a on zauzvrat obavještava kupca o primitku paketa ili omotnice od strane primatelja.

Na kraju radnog dana, kurir dostavlja potpisane dokumente i nastavlja voditelju.

Ova shema nije općeprihvaćena i jedina ispravna. Možete ga prilagoditi tako da odgovara vašem poslovnom konceptu.

Osoblje kurirske službe

Gotove ideje za vaš posao

Pokušajte pronaći zaposlenike sa sličnim iskustvom. U ranoj fazi pomoći će vam njihovo iskustvo, pogotovo ako ste novi u ovom poslu.

Oglasna kurirska služba

Vrijeme je da se postavi pitanje "gdje tražiti kupce"? Pokušajmo shvatiti gdje možete upoznati svoje potencijalne kupce i kako privući njihovu pozornost.

Stranice za najave. Postavite oglase o svojim uslugama na raznim resursima kao što je Avito. Tamo također možete proučiti potražnju za kurirskim uslugama i odgovoriti na zahtjev.

financijsko pitanje

Početna investicija za otvaranje kurirske službe

Fiksni troškovi kurirske službe

Dakle, približni pokazatelji profitabilnosti poslovanja bit će sljedeći:

Prihod - 250 tisuća rubalja mjesečno

Neto dobit - 150 tisuća rubalja mjesečno

Profitabilnost - do 90%

Razdoblje povrata - 4-5 mjeseci.

Faktori rizika

Na što trebate obratiti pažnju vlasniku kurirske službe:

Dostava

Mogući načini dostave

Registracija poduzeća

Prostorije i ured

Oprema

Shema kurirske službe

Osoblje kurirske službe

Oglasna kurirska služba

financijsko pitanje

Faktori rizika

Identifikacija konkurencije

Uloga osoblja u radu poduzeća

Glavne prednosti i nedostaci poslovanja

Potrebne dozvole

Prvi koraci za početak

Potreban kadar

Pribavljanje kupaca i marketinške kampanje

Mogućnosti razvoja poslovanja. Sažetak troškova i profitabilnosti

Dostava

Mogući načini dostave

Registracija poduzeća

Prostorije i ured

Oprema

Shema kurirske službe

Osoblje kurirske službe

Oglasna kurirska služba

financijsko pitanje

Faktori rizika

Novo na licu mjesta

Najpopularniji

POPULARNI ODJELCI