عاجلاً أم آجلاً، يتعين على معظم الناس استخدام الخدمات الفندقية. عند القدوم في رحلة عمل أو زيارة الأقارب أو التواجد في المدينة لأغراض الترفيه، يختار الضيوف فندقًا حسب رغبتهم ويستأجرون غرفة لعدد معين من الأيام.
اعتمادا على فئة المؤسسة، يمكن لموظفي الخدمة أن يقدموا للعملاء مجموعة من الخدمات القياسية أو بعض الخدمات الإضافية.
الذي يعمل في الفنادق
إن التسلسل الهرمي لموظفي الفندق هو نفسه كما هو الحال في العديد من المنظمات الأخرى: هناك الإدارة الوسطى والإدارة العليا.
من أجل شغل منصب أدنى مستوى، يكفي أن يكون لديك عمل شاق وانضباط، ولا يمكن للمديرين الاستغناء عن التعليم الخاص (كلية الضيافة). ما العمل الذي يجب القيام به بعد التخرج يقرره الخريجون أنفسهم، مع التركيز على تفاصيل المعرفة المكتسبة وتفضيلاتهم الشخصية.
مهام موظفي الفندق
تقع على عاتق عمال الخدمة مسؤولية ضمان تشغيل الفندق على مدار الساعة. عمال النظافة والخادمات مسؤولون عن التنظيف والحفاظ على النظافة في الغرف والممرات والقاعات والسلالم وفناء الفندق. يتلقى موظفون آخرون طلبات العملاء، ويقدمون لهم الطعام والتسوق، ويساعدون في تحميل وتفريغ الأمتعة، والحفاظ على ملابسهم وأحذيتهم نظيفة، وأداء مجموعة متنوعة من المهام المماثلة الأخرى. وميزة هذه المهن البسيطة نسبيا هي عدم الحاجة إلى تدريب خاص، على سبيل المثال في كلية الضيافة. ما يمكنك العمل به بدون خبرة ومهارات هو خادمة أو عاملة نظافة.
هؤلاء الموظفون عمليا لا يتواصلون مع الضيوف. وكحل أخير، تكون الحوارات القصيرة حول مواضيع عامة مقبولة.
يدرس الطلاب الذين اختاروا تخصص "أعمال الفنادق والمطاعم" ميزات عمل الفنادق وأنشطة الإدارة في مثل هذا الهيكل. ماذا يمكنك أن تفعل بعد التخرج؟ مدير أو مسؤول أو مدير.
مسؤوليات أخصائي الخدمة الفندقية
يتولى المديرون الأوسطون المسؤوليات التالية:
- مراقبة عمل موظفي الصيانة.
- صياغة التعليمات القيمة واختيار منفذيها ومراقبة جودة العمل المنجز.
- مراقبة الالتزام بالقواعد الداخلية للمنظمة.
- مراقبة الامتثال للمعايير الصحية والنظافة اللازمة.
- التواصل مع العملاء وحل حالات الصراع (ضمن اختصاصهم).
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للأخصائي تقديم المشورة وإرشاد القادمين الجدد وإجراء التدريب الداخلي. وتشمل مسؤولياته في كثير من الأحيان إجراء المقابلات مع المتقدمين للوظائف الشاغرة، وكذلك اختيارهم.
من المهام المهمة للمدير المتخصص مراقبة الحالة المزاجية الموجودة في الفريق وتصحيحها. يعرف الموظف الجيد كيفية تحليل الموقف في الوقت المناسب، والتنبؤ بتطوره وتحسين هذه العملية (حل النزاعات الداخلية، واختيار الموظفين بشكل صحيح، وتطبيق الحوافز والعقوبات).
يتم تدريس العديد من الحكمة من هذه القائمة في المؤسسات التعليمية المختلفة في كلية الضيافة (يجب على الطالب أن يقرر من سيعمل وما هو التخصص الذي سيختاره قبل التسجيل).
فوائد العمل كأخصائي خدمات فندقية
عند اختيار مثل هذه المهنة، يتوقع الناس الامتيازات التالية:
- اكتساب الخبرة في الإدارة، وهو أمر مفيد ليس فقط للتقدم في مجال الأعمال الفندقية، ولكن أيضًا للعمل في العديد من الهياكل الأخرى.
- يحصل هؤلاء العمال على أجور لائقة للغاية. لا يحق للمتخصصين حسب الرتبة الحصول على إكراميات، لكن رواتبهم أعلى بعدة مرات من الدخل الرسمي للحمالين والخادمات.
- كقاعدة عامة، إذا كنت تعمل بضمير حي كمتخصص في خدمة الفنادق، فيمكنك الاعتماد على ترقية سريعة.
كثير من الشباب لا يفكرون في تخصصهم المستقبلي عند دراسة إدارة الفنادق. إنهم يقررون من سيعملون بعد اكتساب الحد الأدنى من الخبرة ودراسة قدراتهم ومتطلبات السوق. أي أنهم ينظرون إليها على أنها بداية لمهنة ما.
عيوب المهنة
تشمل العيوب التي تميز هذا النوع من النشاط التوتر العصبي المرتفع حتماً لموظفي الإدارة، فضلاً عن عدم وجود يوم عمل موحد.
يجب على الطلاب الراغبين في العمل في هذه الصناعة أن يدرسوا بعناية جميع الفروق الدقيقة قبل دراسة صناعة الفنادق. الأمر متروك لهم ليقرروا من سيعملون معه، لكن يجب أن يتذكروا أن هذا العمل يعمل دائمًا مع أشخاص ذوي مزاج وشخصيات ومستويات ثقافية مختلفة. قد يكون هناك أشخاص غير مهذبين ومنزعجين وحتى غير مهذبين بين الضيوف والموظفين. يجب أن يكون المتخصص قادرًا على إيجاد طريقة للخروج من مختلف المواقف الحساسة أو الصراع من أجل الحفاظ على سمعة المؤسسة وولاء العملاء على أعلى مستوى.
إدارة الفنادق: من يعمل وأين يدرس؟
تتيح المؤسسات التعليمية الحديثة للمهتمين فرصتين للحصول على التعليم في هذا المجال:
- شهادة دبلوم.
- دراسات عليا.
الأول هو التدريب التقليدي مع منح درجة البكالوريوس عند الانتهاء من الدورة. يمكن استخدام التعليم بعد التخرج من قبل المهنيين الشباب أو العاملين في الفنادق الذين يرغبون في تحسين مهاراتهم. نتيجة هذا التدريب هي درجة الماجستير.
تقدم العديد من جامعات التجارة المحلية والكليات المتخصصة إتقان تخصص "الضيافة" (مكان العمل بعد التخرج، يمكنك سؤال لجنة القبول أو دراسة المنشورات ذات الصلة). بالإضافة إلى ذلك، تدعو العديد من المؤسسات التعليمية في سويسرا وفرنسا وبولندا باستمرار المتقدمين.
ما هو المطلوب لإتقان المهنة
يجب أن أقول أنه لا يمكن لكل شخص أن يكون متخصصًا في خدمات الفنادق. لأداء وظائف الإدارة بشكل فعال ويكون موظفًا مفيدًا للمنظمة، سيحتاج الطالب إلى البراغماتية ومهارات التفكير العقلاني والصبر وبعض الصفات القيادية.
في الوقت الحالي، هناك انحياز معين في سوق العمل نحو العرض، أي أن المتخصصين الشباب أكبر من الوظائف الشاغرة. ومع ذلك، لا ينبغي أن تخلط هذه الحقيقة بين الأشخاص الطموحين والهادفين، لأنه بهذه الصفات لديهم كل فرصة لمهنة ناجحة. بالإضافة إلى ذلك، يتضمن البرنامج التدريبي عددًا كبيرًا من الموضوعات العالمية التي يمكن أن تكون مفيدة عند العمل كمدير أو متخصص في الموارد البشرية في مؤسسة بعيدة عن الأعمال الفندقية.
معرفة ما يمكنهم القيام به بعد التخرج من الضيافة، يجب على الشباب أن يأخذوا في الاعتبار تفاصيل مهنتهم المستقبلية. بهذه الطريقة فقط سيكون التعلم ممتعًا، وسيصبح العمل هواية مفضلة.
وصف
يتم إعداد البكالوريوس في هذا المجال للأنشطة المهنية الخدمية والإنتاجية والتكنولوجية والتنظيمية والإدارية. يتم تعليم الطلاب :
- إجراء فحص وتشخيص كائنات الخدمة؛
- تحديد الأساليب والوسائل اللازمة لعملية الخدمة؛
- تقديم الخدمات للمستهلكين مع مراعاة سياسة الحكومة الاجتماعية؛
- وضع اللوائح الخاصة بعملية الخدمة بما يتوافق مع طلبات العملاء.
- تكون قادرة على اختيار المواد والمعدات والأدوات؛
- مراقبة جودة الخدمة؛
- تنفيذ واستخدام نظم المعلومات في المجال المهني؛
- تنظيم منطقة اتصال لخدمات المستهلكين؛
- تخطيط أنشطة المؤسسة التي تقدم الخدمات للمستهلكين؛
- المشاركة في تكوين العلاقات مع العملاء؛
- تقييم بنود تكاليف الإنتاج وغير الإنتاج لدعم الأنشطة؛
- تطوير عناصر لتحسين تقديم الخدمات؛
- المشاركة في البحث عن تفضيلات العميل واحتياجاته؛
- استكشاف الخصائص النفسية للمستهلكين، مع مراعاة العوامل الوطنية والإقليمية والاجتماعية والديموغرافية.
مع من العمل
مع درجة البكالوريوس، يعمل المتخصصون كمسؤولين في مجمعات التسوق والترفيه والمطاعم وصالونات التجميل وغيرها من المؤسسات في قطاع الخدمات. يمكن للخريجين الذين يجيدون التحدث أمام الجمهور العمل كمدرسين في المؤسسات التعليمية. يجد البعض دعوتهم في مهنة المرشد السياحي. العزاب الآخرون يحصلون على وظائف سكرتير مساعد أو مدير. يمكنهم بدء نمو حياتهم المهنية من منصب وكيل تجاري. مع تحسن المؤهلات ومستوى المعرفة، يمكن للبكالوريوس التقدم لشغل منصب قائد مجموعة من الوكلاء التجاريين.
الاتجاه "الخدمة العقارية" الملف الشخصي "الخدمة العقارية"
الملاءمة والطلب بالنسبة لروسيا الحديثة، تعد إدارة العقارات نوعًا متطورًا من الأعمال. وبالنظر إلى أن قضايا الإدارة الاستراتيجية والتشغيلية أصبحت الآن في غاية الأهمية للإدارة العامة والأعمال التجارية الخاصة، فقد أصبحت هناك حاجة ملحة لتشكيل فئة جديدة من المديرين - مديري العقارات المؤهلين
التخصصات التي تشكل الدورة المهنية: أنشطة الخدمة الأخلاقيات المهنية وآداب الإدارة في الخدمة التسويق في الخدمة أساسيات نشاط ريادة الأعمال تنظيم وتخطيط أنشطة المؤسسات الخدمية علم القياس والتوحيد القياسي وإصدار الشهادات تكنولوجيا الخدمة في العقارات فحص وتشخيص الأشياء الخدمية و أنظمة تخطيط الأعمال في مؤسسة خدمية تنظيم التشغيل الفني للمباني اقتصاديات المؤسسات الخدمية اقتصاديات العقارات تصميم عملية تقديم الخدمات لعبة الأعمال. فحص الأشياء العقارية. لعبة عمل ورشة عمل المثمن. تطوير مشروع تجاري لعقار عقاري الخدمة التكنولوجية للأنظمة الهندسية والمباني والهياكل إدارة مبيعات العقارات تكنولوجيا الإصلاح تنسيق الحدائق العقارية قانون الأراضي والإسكان تقييم وفحص الأشياء العقارية إدارة المشاريع الاستثمارية في المنظمات الخدمية
الغرض من البرنامج التدريبي: إعداد مديرين مؤهلين يتمتعون بالمهارات اللازمة لإنشاء خدمة عملاء فعالة لشركات الإدارة في السوق العقاري. تدريب المديرين المؤهلين للعمل في سوق العقارات في الشركات الروسية والأجنبية
تنظيم العملية التعليمية
الأنشطة الثقافية. الحفلات
أماكن العمل والمناصب المحتملة الشركات والمنظمات بمختلف أشكال الملكية لتشغيل وصيانة العقارات ومجمع البناء شركات التدقيق والعقارات الشركات الحكومية الوحدوية "مركز المحاسبة والجرد وتقييم العقارات (BTI)" المالية ، منظمات الائتمان والتأمين الوكالات العقارية الهيئات الحكومية والبلدية شركات إدارة العقارات التجارية شركات إدارة العقارات السكنية مدراء ومتخصصون في إدارة وتشغيل العقارات مدراء ومتخصصون في شركة إدارة وتشغيل رئيس جمعية HOA، تعاونية الإسكان أو الوحدات السكنية أو أي جمعية أخرى لأصحاب العقارات رئيس شركة تطوير أخصائي مالي يدير شركة تطوير مدير تطوير المشروع متخصص في سوق العقارات شركة استثمار منظمات بحثية أكاديمية وإدارية ومؤسسات تعليمية ، إلخ.
مدرسو القسم راشيك فلاديسلاف ليونيفيتش جاليوكشوفا تمارا فيكتوروفنا فينيتشنكو أندريه فلاديميروفيتش كالينينا ناتاليا ميخائيلوفنا
كونوريفا تاتيانا فاسيليفنا كوليك نينا أناتوليفنا لونيفا إيلينا ألكساندروفنا ريابوفا ناتاليا يوريفنا سايابينا ناتاليا نيكولاييفنا تاروتا سفيتلانا فيكتوروفنا
خارينا لاريسا إيجوريفنا خرابوفا إيلينا فاليريفنا تشيجيك فيرا بافلوفنا سولداتوفا أولغا ليونتيفنا أولتان سفيتلانا إيفانوفنا دريمينا غالينا أناتوليفنا وآخرين.
قسم الدراسات العليا "اقتصاد وتنظيم الإنتاج" مدة التدريب - 4 سنوات. امتحانات القبول: اللغة الروسية الرياضيات الدراسات الاجتماعية هاتف 25 - 84 - 14
مدير الملكيةهو متخصص يعمل في تشغيل المباني والهياكل من أجل الاستخدام الفعال للعقارات لصالح المالك. المهنة مناسبة لأولئك الذين يرغبون في العمل والزراعة (انظر اختيار المهنة على أساس الاهتمام بالمواد الدراسية).
وصف قصير
تتضمن إدارة الممتلكات مجموعة كاملة من التدابير، بدءًا من تشكيل استراتيجية لتشغيل المنشأة مع تطوير الميزانية وحتى مراقبة سلامة وصحة الموظفين. أثناء العمل، يكون مدير العقار على اتصال وثيق مع مالكي العقار والمستأجرين والمقاولين وخدمات المرافق والسلطات التنظيمية. تشمل مسؤوليات المدير أيضًا تنظيم عمل الخدمات الفنية للحفاظ على المباني في حالة صالحة للعمل وإصلاحها وصيانتها في الوقت المناسب.
يفترض الكثير من الناس خطأً أن المتخصصين في إدارة الممتلكات هم نفس السماسرة. ولكن هذا ليس صحيحا على الاطلاق. مدير العقارات هو متخصص عالمي: فهو اقتصادي، ومحامي، ومهندس معماري، وعالم بيئة، ومثمن، وباني، كل ذلك في شخص واحد.
قد يختلف نطاق المسؤوليات المهنية لمدير العقار وفقًا لفئة العقار. هناك تصنيف مستوى للعقارات:
- العقارات الفيدرالية؛
- عقارات الكيانات المكونة للاتحاد الروسي؛
- العقارات البلدية؛
- عقارات الشركات؛
- العقارات الفردية.
يتم تصنيف العقارات حسب نوعها على النحو التالي:
- موارد الأراضي؛
- صندوق الغابات
- العقارات السكنية؛
- العقارات غير السكنية.
هناك نوعان من العقارات حسب الغرض منها:
- تشغيل العقارات المستخدمة لممارسة الأعمال التجارية؛
- العقارات الاستثمارية تستخدم فقط من أجل الربح.
للعمل بنجاح، يجب أن يكون مدير الممتلكات مختصًا في المسائل المتعلقة بالأنشطة المالية والاقتصادية وأنشطة إدارة المخزون، وأن يتقن تقنيات الهندسة والفحص الفني والاقتصادي للأشياء، فضلاً عن الأساليب الحديثة لإدارة الممتلكات.
يمكنك إدارة العقارات بطرق مختلفة عن طريق نقلها:
- للإيجار؛
- في إدارة الثقة؛
- في الإدارة الاقتصادية؛
- إلى الإدارة التشغيلية.
الأهداف الرئيسيةتتمثل إدارة العقارات في الحصول على أقصى دخل من تشغيلها وزيادة قيمة العقار.
مميزات المهنة
يتم تنفيذ أنشطة مدير الممتلكات في ثلاثة جوانب:
- قانوني، وجوهره هو الاستخدام والتوزيع الأكثر عقلانية للحقوق في العقارات؛
- الاقتصادية، وهي الإدارة الفعالة للدخل والنفقات أثناء تشغيل العقارات؛
- التقنية - الصيانة المستمرة لكائن التحكم في حالة صالحة للعمل.
المسؤوليات الوظيفيةمدير الممتلكات على أي مستوى يبدأ بـ:
- إجراء فحص شامل لقرارات الاستثمار؛
- تحليل شامل لحالة العقار ووضع استراتيجية لإدارته؛
- ووضع مواصفات فنية سليمة اقتصاديا؛
- تصميم وتنظيم نظم الإنتاج؛
- تطوير وتنفيذ معايير إدارة وتشغيل العقارات؛
- تطوير ومراقبة تنفيذ الميزانية لتشغيل العقار؛
- إجراء الدراسة الفنية والتشغيلية للمنشأة وقبولها؛
- تقييم ظروف تشغيل وصيانة العقارات.
قبل تأجيرها مباشرةمدير الملكية:
- ينظم حملة إعلانية لهذا الكائن باستخدام وسائل الإعلام وجهات الاتصال الشخصية؛
- إبرام كافة الاتفاقيات اللازمة لصيانة المنشأة ومراقبة تنفيذها.
- ينظم ويراقب الإنتاج والأنشطة الاقتصادية؛
- يتفاعل مع السلطات التنظيمية؛
- ينظم أعمال الإصلاح، وإذا لزم الأمر، إعادة بناء المنشأة؛
- يضمن تشغيل النظم الهندسية والتقنية.
- يشارك في اختيار موظفي الخدمة المناسبين مهنيا؛ يرتب التأمين على الممتلكات.
- بعد تأجير العقارالمدير يشارك في:
- إدارة البنية التحتية للمباني؛
- الإشراف على عمل الموظفين، إذا لزم الأمر، وتنظيم تدريبهم وتدريبهم المتقدم؛
- مراقبة الامتثال لمعايير حماية العمال والسلامة في المنشأة ؛
- الحفاظ على البيانات المالية للممتلكات.
إيجابيات وسلبيات المهنة
الايجابيات
الإقبال الدائم على المهنة ومكانتها العالية مع الطفرة العمرانية في كافة المجالات؛
دخل مستقر وعالي.
فرصة للتطوير المستمر والنمو الوظيفي.
السلبيات
أعلى مستوى من المسؤولية؛
مجموعة واسعة من المسؤوليات، والتي، مع ذلك، في الشركات الكبيرة ذات التنظيم العقلاني للعمل مقسمة بين العديد من المتخصصين؛
الاستياء المحتمل والمطالبات من المستأجرين أو المالكين؛
الحاجة إلى التواصل مع مجموعة واسعة من الأشخاص من مختلف الأوضاع الاجتماعية.
صفات مهمة
- العقل التحليلي؛
- القدرة على التفكير خارج الصندوق.
- التفكير المنطقي؛
- انتبه للتفاصيل؛
- مسؤولية؛
- مهارات تنظيمية؛
- مهارات التواصل؛
- الصبر؛
- المثابرة والدقة.
تدريب مدير الممتلكات
يمكنك في هذه الدورة الحصول على مهنة أخصائي إدارة العقارات عن بعد خلال 1-3 أشهر. دبلوم إعادة التدريب المهني الذي أنشأته الدولة. التدريب في شكل التعلم عن بعد تماما. أكبر مؤسسة تعليمية للتعليم المهني الإضافي. التعليم في روسيا.
المعهد الروسي للتعليم المهني "IPO" - يقوم بتجنيد الطلاب للحصول على تخصص في إطار برنامج عن بعد لإعادة التدريب المهني والتدريب المتقدم من 9900 روبل. تعد الدراسة في الاكتتاب وسيلة مريحة وسريعة لتلقي التعليم عن بعد. أكثر من 200 دورة تدريبية. أكثر من 8000 خريج من 200 مدينة. مواعيد نهائية قصيرة لاستكمال المستندات والتدريب الخارجي، وأقساط من المعهد بدون فوائد وخصومات فردية. اتصل بنا!
مكان العمل
- معاهد البحث والتصميم؛
- لجان أملاك الدولة وممتلكاتها؛
- قسم الهندسة المعمارية.
- منظمات تسجيل الدولة ومسح الأراضي؛
- شركات الفحص؛
- منظمات البناء.
- الشركات العقارية.
- BTI - مكتب الجرد الفني.
- صناديق الاستثمار؛
- بنوك الرهن العقاري.
- منظمات الإسكان والخدمات المجتمعية - الإسكان والخدمات المجتمعية.
مرتب
في منطقة موسكو، يصل راتب مدير العقارات إلى 5-6 آلاف دولار أمريكي شهريا. يمكن للمتخصصين في جذب الاستثمار كسب ما يصل إلى 500 ألف دولار أمريكي سنويًا.
الراتب في 23 سبتمبر 2019
روسيا 25000—300000 ₽
موسكو 50000—350000 ₽
الخطوات والآفاق المهنية
النمو الوظيفي ممكن داخل نفس الشركة من متخصص إلى متخصص في الاستثمار. بالإضافة إلى ذلك، من الممكن النقل إلى نفس المنصب، ولكن إلى شركة أخرى على مستوى هرمي أعلى. تهتم الشركات الكبيرة، كقاعدة عامة، بالنمو المهني لموظفيها وتقوم بإرسالهم إلى دورات تدريبية متقدمة أو تطوير وتنفيذ برامجها التدريبية الخاصة للمتخصصين.
صورة مدير العقارات الحديثة:
وفقا لدراسات خاصة، فإن ممثلي هذه المهنة في روسيا هم في الغالب من الرجال (96٪) الذين تتراوح أعمارهم بين 40-50 سنة (46٪). 97% لديهم تعليم عالي. يتضمن العمل سفرًا مستمرًا، وبالتالي فإن 90٪ من المتخصصين لديهم تراخيص من الفئة ب.
مؤشرات أداء إدارة الممتلكات.
تعتمد كفاءة استخدام العقار على نسبة الدخل والنفقات أثناء تشغيل هذا العقار. يجب على مدير العقار أن يحدد بكفاءة مبلغ الإيجار للعقار الذي يتم تأجيره وهيكله. يجب ألا يغطي الإيجار التكاليف المرتبطة بتشغيل المنشأة فحسب، بل يجب أن يحقق ربحًا أيضًا.
يتم تحديد مبلغ الإيجار (باستثناء الربح) من خلال ثلاثة عوامل:
Apl = Kpl + Ob + Zo.n.،
حيث Kpl - فواتير الخدمات العامة؛
حول - المساهمات في الميزانية والأموال من خارج الميزانية؛
المنطقة - تكاليف المدير لصيانة العقار.
يعمل معظم سكان البلاد في قطاعي الخدمات والتجارة. ومن المؤكد أن قطاع الاقتصاد بأكمله في حيرة من مشاكل تحديد احتياجات العملاء المحتملين. بالنسبة للمؤسسات المشاركة في تجارة أنواع مختلفة من المنتجات أو الخدمات، يعد تحديد احتياجات السكان نشاطًا ذا أولوية. لما هذا؟ يعد ذلك ضروريًا لجذب العملاء وبالتالي زيادة حجم المبيعات.
الخدمة هي بالتحديد المجال الذي يدرس احتياجات العملاء.
وصف "الخدمة" للتخصص: تتضمن المؤسسة التعليمية "تنمية" الطالب العادي ليصبح متخصصًا مؤهلاً في هذا المجال. يتطلب النشاط المهني في قطاع الخدمات مستوى فكريًا عاليًا من الموظفين ومجموعة واسعة من المعرفة في العديد من المجالات.
خريجو الخدمة لديهم اتجاهات مختلفة. إن اتجاه "الخدمة الاجتماعية الثقافية" أو تخصص "خدمة السيارات" أو "خدمة المعلومات" كلها فروع لنفس الشيء، ولكن فقط درجة عالية من التخصص. على أية حال، يجب أن يتمتع الخريجون بفهم ممتاز للاقتصاد وعلاقات السوق والقانون، مما يجعلهم متخصصين متعددي التخصصات.
عند الالتحاق بمؤسسة التعليم العالي لتخصص "الخدمة" ستكون هناك حاجة لنتائج امتحان الدولة الموحد في الرياضيات واللغة الروسية والدراسات الاجتماعية.
كقاعدة عامة، الحد الأدنى للدرجات المقبولة لكل مادة هو في المتوسط 45 نقطة. ومع ذلك، تضع كل جامعة حدودها الخاصة لدرجة النجاح. كما أن عدد الميزانية والأماكن المدفوعة مختلف تمامًا.
رمز التخصص "الخدمة"
منذ عام 2015 تم اعتماد تصنيف جديد للتخصصات، حصل بموجبه التخصص “الخدمة” على الرمز 43.03.01 (درجة البكالوريوس) و 43.04.01 (درجة الماجستير).
تتيح الكلية فرصة الحصول على تخصص “مدير خدمة فندقية”. رمز التخصص 42.02.11.
تخصص "الخدمة" - شكل ومدة التدريب
في روسيا، تم تحديد فترات تدريب معينة لتخصص "الخدمة".
وكتعليم إضافي، يمكن دراسة تخصص "الخدمة" عن بعد.
وينبغي الاطلاع على خيارات القبول والمواعيد النهائية على المواقع الرسمية للجامعات. ويضعون الإجراءات والشروط الخاصة بهم للالتحاق ببرامج التعلم عن بعد.
إذا دخل خريج الصف الحادي عشر مؤسسة تعليمية عليا، فبعد تخرجه من الجامعة سيحصل على درجة البكالوريوس. وتكون مدة الدراسة في هذه الحالة 4 سنوات.
وفي الوقت نفسه، يمكن لحامل درجة البكالوريوس أيضًا الحصول على درجة الماجستير. لكن هذا سيستغرق عامين آخرين.
يحق لخريج الصف الحادي عشر بعد المدرسة الالتحاق بالجامعة لتلقي التعليم المهني الثانوي وسيدرس لمدة سنة و10 أشهر.
سيُطلب من خريج الصف التاسع الدراسة لمدة عامين و10 أشهر. كل هذه البيانات صحيحة للتعليم بدوام كامل.
يمكنك أيضًا التسجيل في تخصص الخدمة عن طريق المراسلة في كل من الجامعة والكلية. في هذه الحالة، سيتم زيادة مدة التدريب بمقدار سنة واحدة.
متعددة التخصصاتتخصص "الخدمة"
أخصائي الخدمة متعدد الأوجه. متعددة التخصصاتيتم شرح تخصص "الخدمة" من خلال مجموعة واسعة من الأنشطة الممكنة. سيتمكن خريج هذا التخصص من العثور على نفسه في أي مجال يوجد به عملاء ومشترين. يمكن أن تكون هذه الخدمات الفندقية أو أنظمة المعلومات أو السياحة أو التجارة أو الخدمات المصرفية أو الاقتصادية.
"الخدمة" ليس لها حدود، ولهذا السبب تقوم بعض الجامعات بتخريج متخصصين أكثر تخصصًا. لذلك، العديد من الجامعات لديها، على سبيل المثال، التخصصات
- "خدمة الفندق"،
- "الخدمة والسياحة"
- تخصص "خدمة المعلومات" ،
- تخصص "خدمة المرافق المنزلية"،
- "الخدمة الفنية في المجمع الصناعي الزراعي"
- تخصص "خدمات الإنتاج"،
- تخصص "خدمة النقل الجوي"
- تخصص "خدمة المطاعم" ،
- تخصص "صيانة المركبات"،
- تخصص "الخدمة في التجارة".
ما سيتم تدريسه، خصائص التخصص "الخدمة"
يدرس الطلاب الذين يدرسون في هذا التخصص التسويق والإدارة المتعمقة وعلاقات السوق والتخصصات الاقتصادية. أثناء التدريب، يتم تعريفهم بأنظمة المعلومات، حيث يتعين على الموظفين في قطاع الخدمات فهم تشغيل البرامج في المؤسسة.
يدرس الطلاب التخصصات التي تهدف إلى تطوير القدرات التنظيمية والإدارية. ويجب أن يعرفوا أساسيات الإعلان والترويج للخدمات والسلع في المجال الاقتصادي. اعتمادًا على مجال الدراسة، على سبيل المثال، سيتم إدخال تخصصات عالية التخصص في المناهج الدراسية.
وبالتالي، فإن خدمة التخصص في النقل (43.01.06) تكون مصحوبة بمواضيع تدرس تقنيات السلامة في أنواع مختلفة من النقل والوثائق القانونية ذات الصلة والمخاطر والتأمين في مجال دعم النقل والنقل، وما إلى ذلك.
تم تصميم تخصص “خدمة السيارات” لدراسة جميع جوانب أنشطة خدمة السيارات، ويشمل ذلك الدعم القانوني واللوائح التنظيمية وغير ذلك الكثير.
في الوقت نفسه، يتم إعطاء دور منفصل للعلوم النفسية، حيث يجب على المتخصص في قطاع الخدمات فهم العملاء وتحديد احتياجات السكان من أجل التشغيل الناجح للشركة التي سيعمل فيها لاحقًا.
التدريب في تخصص "الخدمة"
تتضمن ممارسة ما قبل التخرج العمل في المنظمات. يتم توظيف الطلاب كمتدربين في شركة كمديرين مساعدين أو إداريين. في كثير من الأحيان، يصبح مكان الممارسة الصناعية نوعا من البداية في مهنة خريج المستقبل.
بعد الانتهاء من التدريب في إحدى المنظمات، يمكن للطالب البقاء للعمل هناك. لكن هذا لا يحدث إلا إذا لاحظت إدارة هذه المنظمة مزايا الطالب وكفاءته ومهاراته التحليلية الممتازة. إذا رغبت في ذلك، يمكنك أيضًا الخضوع للتدريب العملي في القسم كمساعد مختبر.
تخصص "الخدمة" - الجامعات والكليات والمدارس الفنية
يوجد في كل مدينة تقريبًا جامعة تقوم بتخريج متخصصين في قطاع الخدمات. الجامعات الرائدة في البلاد هي معهد الدولة الروسية للسياحة والخدمات، والأكاديمية الروسية للاقتصاد الوطني والإدارة العامة التابعة لرئيس الاتحاد الروسي وبعض الجامعات الأخرى.
الجامعات المتخصصة في الخدمة:
- جامعة ألتاي التقنية الحكومية سميت باسمها. أنا. بولزونوفا
- معهد ألتاي للعمل والقانون (فرع) التابع لأكاديمية العمل والعلاقات الاجتماعية
- معهد أرمافير الاجتماعي النفسي
- جامعة بيلغورود الحكومية الوطنية للبحوث
- جامعة فلاديفوستوك الحكومية للاقتصاد والخدمات
- جامعة فولغوجراد الحكومية الزراعية
- جامعة فولغوغراد الحكومية الاجتماعية والتربوية
- جامعة فولغوغراد التقنية الحكومية (خدمة المركبات، الخدمة في مجمعات النفط والغاز)
- معهد فولجسكي للفنون التطبيقية بجامعة فولغوغراد التقنية الحكومية
- جامعة ولاية فورونيج للتقنيات الهندسية
- جامعة فياتكا الحكومية الإنسانية
- جامعة ولاية فياتكا
- جامعة الولاية البحرية سميت على اسم الأدميرال ف. أوشاكوفا
- معهد الاقتصاد والإدارة والقانون (قازان)
- جامعة قازان الوطنية للبحوث التكنولوجية
- معهد كراسنودار الطبي البلدي لتعليم التمريض العالي
- جامعة كوبان الحكومية التكنولوجية (متاحة عن طريق المراسلة)
- جامعة ولاية كوبان
- معهد كوبان الاجتماعي والاقتصادي
- فرع نابريجناي تشلني لأكاديمية منطقة الفولغا الحكومية للثقافة البدنية والرياضة والسياحة
- أكاديمية ولاية فولغا للثقافة البدنية والرياضة والسياحة
- جامعة ولاية سوتشي
الخدمة المتخصصة في موسكو:
- أكاديمية العمل والعلاقات الاجتماعية (خدمة المعلومات)
- جامعة ولاية غزل (في الموقع وعن بعد)
- الجامعة الحكومية الاجتماعية والإنسانية
- معهد الإدارة العامة والقانون والتقنيات المبتكرة
- معهد التعليم المستمر
- معهد إدارة الصناعة التابع للأكاديمية الروسية للاقتصاد الوطني والإدارة العامة التابعة لرئيس الاتحاد الروسي (خدمات الإسكان والبنية التحتية المجتمعية)
- معهد التنبؤ والنمذجة الاجتماعية والاقتصادية
- معهد الاقتصاد والثقافة
- أكاديمية موسكو الإنسانية والتقنية
- معهد موسكو للطيران (جامعة البحوث الوطنية) (MAI) (خدمة المركبات)
- جامعة موسكو التقنية الحكومية للسيارات والطرق السريعة (خدمة المركبات، في الموقع وعن بعد)
- جامعة موسكو الحكومية للهندسة (مامي)
- جامعة موسكو الحكومية للتصميم والتكنولوجيا
- جامعة موسكو الحكومية لإنتاج الغذاء
- جامعة موسكو الحكومية للنقل (خدمة النقل)
- جامعة موسكو الحكومية للتكنولوجيا والإدارة. كلغ. رازوموفسكي (جامعة القوزاق الأولى).
- معهد موسكو للعلوم الإنسانية والاقتصاد (الخدمة العقارية)
- معهد موسكو للإدارة العامة والقانون (الخدمة الاجتماعية والثقافية)
- معهد موسكو للغويات
- الجامعة الروسية الحكومية للسياحة والخدمات
- الجامعة الروسية الجديدة
- جامعة الصداقة بين الشعوب في روسيا
يعد الالتحاق بكلية أو مدرسة تقنية أسهل بكثير من الالتحاق بالجامعة، لكن لا يتعين عليك الاختيار من بين عدد كبير من مجالات الخدمة. تقدم الكليات بشكل رئيسي تخصص التعليم المهني "الخدمات الفندقية". في موسكو، هذه هي كلية تساريتسينو لإدارة الفنادق رقم 37، وكلية الأعمال الصغيرة رقم 48 وغيرها الكثير.
كليات الخدمة المتخصصة:
- كلية كورسك للتكنولوجيا والخدمات؛
- كلية خدمة أورينبورغ.
- كلية فولغوغراد التكنولوجية؛
- كلية إيكاترينبرج للسيارات والطرق السريعة؛
- كلية كراسنودار للتجارة والاقتصاد؛
- كلية لينينغراد التربوية الاجتماعية؛
- كلية نيجني نوفغورود للأعمال التجارية الصغيرة؛
- كلية نيجني تاجيل المهنية الحكومية سميت باسمها. على ال. ديميدوفا.
- كلية نوفوسيبيرسك لخدمة السيارات وصيانة الطرق؛
- كلية نوفوسيبيرسك للصناعة الخفيفة والخدمات؛
- كلية أومسك لنقل السيارات؛
- كلية روستوف لتشغيل المعادن وخدمة السيارات؛
- كلية روستوف لصناعة الأزياء والاقتصاد والخدمات؛
- كلية سانت بطرسبرغ التقنية؛
- كلية سانت بطرسبرغ التقنية للإدارة والتجارة؛
- كلية توابسي التربوية الاجتماعية؛
- كلية أورال للأعمال والإدارة وتكنولوجيا التجميل؛
- كلية الأورال لنقل وخدمة السيارات؛
- وإلخ.
العمل في تخصص "الخدمة"
المتقدمون الذين يختارون تخصصًا خدميًا، حتى في مرحلة الاختيار، يسألون أنفسهم السؤال: "مع من يجب أن أعمل؟"
