Прокат автомобілів в Італії. Hertz Оренда автомобілів Італія. Після того, як ви отримали ключі від машини

Клієнти нас люблять

Нам довіряє понад 1 мільйон клієнтів, які вибрали автомобіль у нас за чудовою ціною.

Внести виправлення безкоштовно

за 48 годин до початку оренди

Без додаткових зборів

Ми не беремо додаткові збори за бронювання або картку.

Hertz Оренда авто Італія

Шукайте дешевий прокатавтомобілів на добрих умовах?

На сайт ви можете порівнювати все доступні машинив будь-якій точці світу. Ви завжди можете знайти напрокат машину, яка вам підходить. Замовляйте заздалегідь. Це легко, безпечно і позбавить вас неприємних сюрпризів по приїзді.

Не переплачуйте! Використовуйте наші тарифи, що включають усі послуги, з гарантією низької ціни. Наші страховки No Risk Warranty на 100% покривають франшизу стандартних полісів та гарантують вам безтурботну поїздку на орендованому автомобілі. Ви також можете купити захист від скасування броні, з якого ви можете скасувати броню до моменту початку оренди без додаткових платежів.

Ви завжди можете зв'язатися з нашою службою підтримки з будь-яких питань за телефоном, електронною поштою, або в чаті російською.

Все ще вагаєтесь? Зв'яжіться з нами, щоб дізнатися про вартість оренди!

Беріть машину напрокат на сайт: тут більше варіантів, тарифи нижчі, а сервіс чудовий!

Відгуки та враження про Hertz

Нам важливим є те, які ви отримаєте враження від оренди автомобіля. Ось тому ми відстежуємо в режимі реального часу ціни різні умовиобслуговування та доступні автомобілі Hertzта порівнюємо ці показники з аналогічними показниками більш ніж 800 інших брендів прокату автомобілів. Ми також запитуємо у наших клієнтів про їх досвід взаємодії з відданим брендом прокату автомобілів. Це допоможе вам зробити правильний вибір

Ось що наші клієнти думають про Hertz

Середня оцінка Hertz нашими клієнтами – 6.2. Ми також попросили їх пояснити цю оцінку, і вони так охарактеризували Hertz у своїх останніх відгуках. Ознайомтеся з тим, що вони кажуть:



Natalia з Hertz до Milan Malpensa аеропорт

Багато років я користувався послугами автопрокату у різних країнах світу. За останні 10 років у мене, напевно, було близько 100 бронювань і ніколи не виникало якихось. серйозних проблем. По можливості я завжди намагався звертатися до великих та перевірених компаній на зразок Europcar, Hertz, Budget або, наприклад, Avis. Я завжди думав, що краще трохи переплатити, але в разі чого можна буде швидко вирішити проблему, мене не обдурять, і я отримаю хороший сервіс.

Під час останньої поїздки до США мені треба було переїхати з Детройта до Чикаго. Відстань там невелика, за часом виходило те саме, що летіти літаком, і я вирішив взяти напрокат машину. Перевірив ціни на різних сайтах. найкращі умовибули у Hertz, де я й забронював машину. На ринку компанія вже більше 90 років, вона здає машини у прокат по всьому світу і ще веде купу паралельних бізнесів. Ціна за один день One Way Car Rental склала 228 $, я ще спеціально уточнив в американській службі підтримки, що жодних прихованих комісій та доплат не буде. Ніщо не передбачало біди...

Приходжу брати машину і мені видають... Chevrolet Spark! При тому що я бронював клас "B". Для тих, хто не знає, Chevrolet Spark - це якийсь міні-автомобіль на зразок нашої "Оки", де коліна тобі впираються в підборіддя. У багажник навіть не містився мій багаж, довелося розкладати сидіння. Дівчина на видачі розвела руками і навіть не вибачилася за накладку: "Інших машин немає! Не подобається - можу скасувати вашу броню!" Виходу в мене не було, бо треба було їхати до Чикаго. Склали сидіння, абияк запхали в машину валізи, розсадив сімейство (так, я був не один у цій консервній банці) - і поїхали як латвійські шпроти.

Приїхавши в Чикаго за вказаною адресою, щоб здати машину, я виявив закритий офіс, хоча, судячи з графіку роботи на дверях, він повинен був бути відкритий. Зателефонував - мені сказали, що офіс закритий через "лоу сізон", клієнтів мало, ось працівники і пішли відпочивати. Дівчина телефоном пояснила, як проїхати в інший офіс, де можна здати машину. Іншим офісом виявився 5-й поверх паркінгу за три квартали від закритого офісу. Це було місце автоматичної здачі прокатних машин. Я поставив свій Chevrolet Spark на місце з табличкою Hertz, поклав контракт під скло, закрив машину та кинув ключі у спеціальний металевий ящик. Все як наказувала інструкція автоматичної здачі автомобілів. Нічого нового, таку процедуру я вже проробляв раніше багато разів, коли здаєш машину в неурочний час і офіс закритий.

Останній раз кинувши прокляття на адресу Hertz, через які я 4 години їхав, скрючившись у маленькій машинці, я пішов гуляти містом з полегшенням, що ця історія закінчилася. Але не тут-то було! На ранок я отримую СМС від банку про те, що з мого рахунку списали 100 доларів. Подумав, можливо, я десь машину подряпав чи захисний ковпак дисків втратив. Гаразд, приїду до Москви – розбиратимемося... Але й наступного дня з мого рахунку списали 100 доларів, і ще через день історія повторилася...

Я зателефонував до російської служби підтримки Hertz, і мені сказали, що співробітник, який консультує з питань грошових розрахунків, буде в понеділок і обов'язково зв'яжеться зі мною... На календарі була субота. В американський саппорт, за їхніми словами, дзвонити було не потрібно, і що нібито проблему можна вирішити через наш.

Знаючи, що краще одночасно працювати різними каналами, я все ж таки зателефонував до американської підтримки, де мене попросили зв'язатися з Billing department у понеділок у робочі години. Ще 100 доларів списали з мого рахунку.

Так як різниця у часі у нас годин 8, я вирішив з ранку в понеділок спробувати ще раз додзвонитися до російської служби підтримки за внутрішнім номером фахівця з фінансових розрахунків. Чемний автовідповідач послав мене нахер, видавши текст: напишіть листа, і протягом 10 робочих днів ви отримаєте від нас відповідь, і дзвінок обривався. Ще 100 доларів списали з мого рахунку.

Поспілкувавшись із операторами, я отримав від них внутрішній номер менеджера Віктора Вікторовича, якому можна дзвонити з 18 до 21 години. Коли я здивувався такому пізньому закінченню робочого дня, мені сказали, що Віктор Вікторович працює чи не цілодобово, і навіть чи не уві сні.

Я дуже сподівався, що працьовитий Віктор Вікторович зможе увечері вирішити проблему, але його внутрішній телефон не відповідав. На щастя, на той час вже прокинулася Америка, і я зателефонував до Billing department. З першої спроби не вдалося: після 20-хвилинного висіння на трубці дзвінок обірвався. З другого разу я все ж таки додзвонився, але співробітник переключив мене на станцію, де я отримував машину.

Лише тоді вдалося з'ясувати, що сталася помилка, і чомусь "мапа не була закрита". Мабуть, через "низький сезон" співробітники "Хертца" не заглядають на свої паркування автоматичної здачі машин. Мій контракт закрили вручну, пообіцявши, що через пару хвилин мені прийде лист з інвойсом та остаточним розрахунком і що опівночі за місцевим часом (10 ранку за Москвою) суми на рахунку будуть розморожені.

Але не тут було. Лист надійшов лише через добу, причому цього і наступного дня було заморожено ще 200 доларів.

У вівторок, вранці по Москві, мені надійшов лист від російського саппорта з текстом, який повторював текст автовідповідача: надішліть нам усі дані, які у вас є, і ми відповімо вам протягом 10 робочих днів. Протягом дня я намагався додзвонитися до співробітника, а потім і до менеджера, але так і не досягнувши успіху в цьому, я знову зв'язався з оператором.

Мені вчетверте запропонували залишити свій телефон, обіцяючи, що зі мною зв'яжуться особисто... Виявляється, співробітник за розрахунками вийшов на перший день після відпустки і був похований під шквалом дзвінків. Віктор Вікторович потрапив до лікарні і тому теж виявився недоступним.

Тільки в середу о 8-й ранку по Москві мені зателефонувала якась Анастасія, вибачилася за непорозуміння і пообіцяла зробити запит до Америки, щоб з'ясувати, в чому справа. Я сказав, що вже сам поговорив із місцевим саппортом, і тепер питання лише у тому, коли будуть розморожені гроші. Анастасія сказала, що це від них уже не залежить і це може зайняти до 1 місяця, але вона може написати запит до банку з проханням прискорити процес.

Що зрештою?

Зараз моєму рахунку заблоковано близько $1000 (460 доларів застави та 5 разів по 100 доларів за уявне неповернення). Карта кредитна, і якщо гроші не будуть розморожені до закінчення пільгового періоду кредитування, доведеться виплатити цю суму банку, щоб не було штрафної комісії за прострочення боргу.

Якби я не подзвонив сам до американського саппорту, сума була б ще більшою, оскільки Анастасія писала б запит до Америки, і хто знає, як довго він там оброблявся б.

Вирішити якісь питання оперативно у "Хертці" неможливо. Служба підтримки – як у радянській їдальні: "Вас багато, а я одна!". Якщо щось трапляється за кордоном, готуйтеся до багатогодинних переговорів по телефону.

Звичайно, за заміну автомобіля на всьому етапі розбірок не тільки не виплатили компенсацію, але навіть не вибачилися: "Вас багато, а машина у нас одна!"

Викреслюю Hertz зі свого списку прокатних контор, а вам раджу бути обережнішим при виборі фірми прокату.

Буде здорово, якщо ви допоможете розповсюдити піст, щоб інші люди не потрапили.

Hertz почала свою роботу в 1918 році, маючи у своєму арсеналі всього близько 12 автомобілів Fordмоделі Т. Сьогодні це одна з найбільших і найвідоміших у світі компаній з прокату авто з представництвами у 145 країнах світу.

До ваших послуг понад 7700 пунктів прокату в Європі, Північній та Латинській Америці, Австралії та Новій Зеландії, Африці, Азії та Близькому Сході.

Якщо скласти цінності компанії Hertz в одне слово, вийде PRIDE (англ. - Гордість) – пристрасть та професіоналізм (Passion and Professionalism), повага та відповідальність (Respect and Responsibility), інновації та сумлінність (Innovation and Integrity), різноманітність та дисципліна (Diversity) and Discipline), досконалість та старанність (Excellence and Execution).

Hertz стверджує, щоб надавати найвищий рівень автомобілів та сервісу за самими низькими цінамиВони намагаються ще більше орієнтуватися на клієнта. І той факт, що понад 30 мільйонів машин компанії бронюються щороку, доводить, що щодня Hertz стає дедалі ближче до своєї мети!

Сьогодні у вас є чудова можливість орендувати авто від Hertz до Сардинія – Ольбія, Італія. Для цього вам просто необхідно заповнити форму пошуку та вибрати машину за ексклюзивною ціною!

Додаткові опції для автомобілів Hertz

Якщо вам не вистачає деяких опцій, які були б корисні під час подорожі, ви можете додати їх під час оформлення замовлення.

Додайте обладнання під час оформлення оренди на нашому сайті, щоб орендна компанія заздалегідь підготувала вам все потрібне. Опції оплачуються після прибуття до пункту оренди.

Зазвичай ви можете додатково замовити:

• Навігаційну систему GPS
• Додатковий водій (можливість подорожувати з ще одним водієм)
• Дитячі автокрісла (booster, child, baby seat).

Також доступні сезонні опції:

• Зимова гума
• Ланцюги протиковзання
• Кріплення для транспортування лиж.

Зверніть увагу, що додаткові опції не завжди доступні в пункті прокату і ніхто не зможе гарантувати їх наявність у потрібні саме вам дати.

Перед тим, як взяти авто напрокат

Після того, як ви забронювали авто онлайн на нашому сайті, ви отримаєте на свою електронну пошту ваучер підтвердження, в якому буде вся необхідна інформація:

• Контактна інформація
• Адреса пункту прокату
• Час та місце прокату та повернення автомобіля
• Особливості вашого автомобіля
• Список необхідних документів
• Умови забезпечення паливом на час прокату
• Інформація про страхування
• Особливості оплати
• Інформація про скасування броні

Не забудьте взяти з собою в подорож роздрукований ваучер, тому що більшість компаній, на жаль, не приймають електронні ваучери.

Коли ви в пункті прокату

1. Документи, які вам необхідно надати агенту з прокату авто:
   • роздрукований ваучер, який підтверджує ваше замовлення
   • водійські права(і міжнародне посвідчення водія, якщо ваше національне посвідчення не латиницею)
   • кредитну картку на ім'я головного водія, яка має достатньо коштів, щоб покрити додаткові витрати (excess)
   • інші документи, зазначені у ваучері у розділі про необхідних документах
2. Деякі поради з питань страхування:
   1. Може статися, що цього разу бюджет вашої поїздки не дає змоги залишити в заставу необхідну суму. У такому випадку, зазвичай, можна купити повну страховку безпосередньо в пункті прокату. Щоправда, у деяких випадках вартість повної страховки може перевищувати – а іноді й значно перевищувати! - вартість власне оренди автомобіля. Деякі орендні компанії дозволяють зменшити заставу, заплативши деяку частину вартості страховки. У такому разі суму застави може бути знижено на 50%, а то й 80% - наприклад з 1000 євро до 500 або навіть до 200. Уважно читайте умови оренди, щоб зрозуміти, яку суму вам доведеться заплатити зрештою. Також зверніть увагу, що стандартна страховка не покриває деякі пошкодження автомобіля, наприклад пошкодження стекол, днища, даху та деяких інших частин автомобіля. Так що у випадку пошкодження цих частин автомобіля, вам не буде повернено частину застави, яку орендна компанія витратить на відновлення пошкоджень.
   2. Приблизно 30% наших орендарів готові залишити заставу необхідну суму, але насправді не готові ризикувати нею. Якщо це ваш випадок, ви можете купити страхову заставу прямо на нашому сайті. Якщо ви купили страховку застави, то у разі будь-яких проблем з машиною - чи то просто подряпина, чи значне пошкодження - наша страхова компаніявідшкодує суму застави, утриману орендною компанією. До того ж наша страховка покриває згадані вище пошкодження даху, днища та стекол автомобіля, а також втрату деяких особистих речей. Наприклад, трапляються випадки, коли орендарі залишають в орендованій машині дорогі окуляри або смартфон. Такі втрати також можуть бути відшкодовані за нашою страховкою. Будь ласка, уважно ознайомтесь із умовами страхування перед покупкою!

   Зверніть увагу! Якщо ви плануєте купувати повну страховку у прокатному пункті (пункт 1 вище), вам немає сенсу купувати страхування застави (пункт 2). І навпаки – якщо ви купили страхування застави на нашому сайті – обов'язково відмовтеся від запропонованої вам страховки у пункті прокату. Будьте впевнені, вам запропонують таку страховку і іноді запропонують її дуже наполегливо! Також наполегливо відмовляйтеся. Інакше виявиться, що ви сплатили за страховку двічі.

Якщо ви не купуєте страховку (або excess insurance онлайн, дивіться F.A.Q.), то певна сума коштів (excess fee) на вашій карті буде заморожена на весь період оренди та розморожена після того, як ви повернете машину в цілості та безпеці.

CDW, TW, TP та Excess Fee

• CDW - collision damage waiver - це та сама страховка оренди, яка є обов'язковою при оренді автомобіля у 90% випадків оренди. Без цієї страховки орендні компанії просто не дадуть вам машини. Тому зазвичай ця страховка включена у вартість автомобіля, і ви ніяк не зможете від неї відмовитися. Ця страховка захищає вас та орендований автомобіль від більшості пошкоджень при аварії.
• TW – страховка на випадок угону. Також у більшості випадків є обов'язковою та її вартість включена в оренду.
• TP - third party - страхування вашої відповідальності перед третіми особами

Excess Fee- це сума застави, яка буде заблокована на вашій кредитній картці на випадок пошкодження або викрадення авто. Якщо після закінчення оренди з машиною не станеться нічого поганого, то вся сума застави буде повернена вам на кредитну картку. З іншого боку, хоч би що трапилося з машиною, сума застави - це максимальна сума, якою ви ризикуєте. Це дуже зручно і дозволяє вам не надто переживати за орендовану машину.

Після того, як ви отримали ключі від машини

• Чи немає у машини будь-яких пошкоджень.

Якщо вони є, будь ласка, сфотографуйте автомобіль і покажіть фото агенту, щоб після повернення машини у вас не виникло жодних проблем.

• Чи заповнений бак автомобіля паливом відповідно до умов оренди.

Наприклад, якщо у вашому ваучері зазначено, що ви отримуєте авто із заповненим баком і повинні повернути машину в такому ж стані ( повний бак), будь ласка, перевірте індикатор палива. За потреби сфотографуйте його.

Повертаючи авто

Загалом, це дуже просто. Вам лише необхідно:

• заправити автомобіль відповідно до паливною політикоювашої угоди,
• залишити автомобіль на парковці компанії,
• повернути ключі агенту компанії, який чекатиме вас у пункті прокату або залишити у спеціальній поштовій скриньці.

Якщо компанія заблокувала будь-які кошти на вашій кредитній картці на період оренди як excess fee, зазвичай банку необхідно від 1 до 10 днів, щоб розморозити ці кошти.