Ростелеком є одним із найбільших провайдерів. Він працює майже у всіх регіонах, від Калінінграда до Владивостока. Якість його послуг цілком відповідає вимогам абонентів, але на лініях зв'язку та устаткуванні оператора нерідко трапляються поломки та збої. Все це призводить до падіння швидкості. Давайте подивимося, що потрібно робити, коли погано працює інтернет Ростелеком. Причин багато, але спробуємо впоратися.
Лінія зв'язку між провайдером та абонентом – це як водопровідна труба. Вона має бути цілою і не забитою, інакше споживач не побачить нормального тиску води та почне скаржитися у всі інстанції. Старі труби заростають зсередини відкладеннями, метал поступово стоншується - починаються проблеми з подачею води. На нових магістралях все нормально – принаймні поки що.
З лініями Ростелекома справа так само. Тільки замість старих труб ми бачимо застарілу технологію ADSL, якою користуються мільйони абонентів країни. ADSL має на увазі використання телефонних ліній. Будучи зроблені з міді, вони схильні до окислення і урвищ, що призводить до порушення їх цілісності. Відсутність нормального контакту в сполучній шафі – інтернет гальмує та тупить, тоді як телефон може повністю зберігати свою працездатність (він невибагливий).
Сучасні лінії зв'язку – оптичні лінії. Вони будуються на основі оптоволокна, позбавленого металевих провідників. Сигнал розповсюджується по кварцовому волокну практично без втрат, а окремі сегменти міцно зварені один з одним для забезпечення безперервної передачі даних.
Так ось, на ADSL проблем набагато більше:
- Велика довжина лінії – швидкість падає (причому майже пропорційно).
- Одна жила в лінії стикається з іншими жилами – виникають проблеми.
- Порушилася ізоляція однієї з жил, на лінії з'являється «земля» – у телефонній трубці чутно низькочастотне гудіння, інтернет працює погано, а здебільшого не працює зовсім.
- Пішов дощ, вода потрапила в сполучну шафу або люк – лінія підмокла, зросло згасання сигналу, інтернет починає погано працювати (постійні обриви).
Поганий інтернет від Ростелеком необхідно привести до норми. Для цього починаємо «довбати» службу підтримки доти, доки неподобства на лінії не припиняться. Як показує практика, достатньо кількох заявок на ремонт чи погроз звернутися до Росспоживнагляду чи прокуратури, щоб фахівці Ростелекому почали ворушитися активніше.
Якщо є можливість, зверніться до Ростелекого з питання переходу на оптоволокно. Воно не реагує на дощ, навіть повністю утоплений у воді. Якість оптиковолоконних ліній незрівнянно вища, тому проблем стане у рази менше. Складність полягає в тому, що можливість протягнути оптику далеко не скрізь. Але це не заважає подати заявку – раптом вийде.
Так, проблеми бувають і на оптичних лініях – рвуться магістралі, люди лишаються без зв'язку. Також можливі проблеми на проміжному обладнанні. Але в будь-якому випадку оптичні канали залишаються стабільними і надійними. Та й швидкість доступу до інтернету через оптику може досягати до 250 Мбіт/сек, залежно від регіону.
Технічні роботи у провайдера
Будь-яке обладнання потребує періодичного ремонту або як мінімум профілактичних робіт. Ви можете нескінченно лаятись на відсутність води в крані або електроенергії в розетці, але це необхідно – хоч ти трісну. Періодичні роботи проводяться і у Ростелекому. Тільки у сфері комунікацій багато речей можна зробити так, що абоненти цього не помітять. Роботи проводяться не кожен день, проте дозволяють усунути поточні несправності, щоб зробити доступ до інтернету більш стабільним.
Якщо у вас виникли проблеми з інтернетом, спробуйте перезавантажити домашнє обладнання. Не забудьте перезавантажити комп'ютер. Немає підключення до інтернету – телефонуємо в техпідтримку за номером 8-800-1000-800. Уточніть у спеціалістів, у чому проблема. Якщо на операторському устаткуванні проводять якісь роботи, вам про це повідомлять. Також буде повідомлено про час поновлення доступу до інтернету.
Технічні проблеми з комп'ютером
Комп'ютер погано вантажить файли, не запускаються відеоролики, гальмує браузер – абоненти починають звинувачувати Ростелеком, мовляв, інтернет погано працює. У цій ситуації необхідно перевірити свою техніку:
- Перезапустіть комп'ютер – можливо, в операційній системі вашого комп'ютера стався якийсь збій, що спричиняє труднощі з доступом до інтернету. У багатьох випадках перезавантаження є універсальною панацеєю, що повертає обладнання до повноцінного життя.
- Перевірте комп'ютер на наявність вірусних інфекцій. Не радимо безкоштовний антивірус Avast, тому що він став дуже незрозумілим. Найкраще встановіть на свій комп'ютер Kaspersky Free. Це чудовий антивірус, нехай і з обмеженим функціоналом. Також ви можете випробувати такий інструмент, як Dr. Web CureIt – це утиліта, що дозволяє виявити величезну кількість вірусних інфекцій та вилікувати їх. Утиліта абсолютно безкоштовна за умови її некомерційного використання.
- Завантажте утиліту CCleaner та проскануйте їй свій комп'ютер. Для початку очистіть комп'ютер від сміття за допомогою вкладки «Очищення». На наступному етапі виправте помилки реєстру через вкладку Реєстр. Не бійтеся щось зламати – утиліта все робить сама без вашої участі.
Якщо нічого не допомогло, підключіть до Інтернету інший комп'ютер та перевірте швидкість. Відмінна швидкість вказує на те, що проблеми саме у вашому комп'ютері. У складних випадках може знадобитися повна переустановка операційної системи.
Протестувати швидкість інтернету від Ростелекому можна не тільки через комп'ютер, але й зі смартфона або планшета – завантажте програму Speedtest та зробіть тестові виміри. Якщо все чудово, розбирайтеся зі своїм комп'ютером.
Технічні проблеми на стороні клієнта
Відсутнє підключення до мережі інтернет – починаємо гальмувати встановлене в будинку абонентське обладнання. Це можуть бути бездротові роутери, оптичні термінали, PON-модеми, медіаконвертери, кабельні модеми та ADSL-модеми. Некоректна робота обладнання нерідко призводить до того, що інтернет працює дуже погано - зв'язок постійно рветься, спостерігаються проблеми зі з'єднанням, падає швидкість.
Першочергове завдання – відправити обладнання на перезавантаження (просто висмикніть його з розетки або активуйте перезавантаження через адміністративну панель). Після перезавантаження оцініть стан з'єднання з Інтернетом. Якщо все працює погано, продовжуємо терзати обладнання.
Другий крок – скинути обладнання до заводських настройок. Зазвичай це робиться через адміністративну панель, також є можливість скидання кнопкою Reset (все залежить від конкретного обладнання - шукайте інформацію в інтернеті). Після цього переналаштовуємо його. Якщо з повторним налаштуванням виникли проблеми, зателефонуйте до Ростелека за номером 8-800-1000-800 і попросіть у консультантів допомоги.
Крок третій – якщо попередні кроки не допомогли, спробуйте замінити обладнання. Цілком можливо, що воно застаріло або стало непридатним – таке буває. Уточніть у підтримці Ростелекома, яке обладнання рекомендоване до застосування та поміняйте його.
Падіння швидкості на ADSL
Якщо інтернет працює погано, а ви підключені через ADSL, можливо, що ваш канал зв'язку просто перевантажений. У сучасної людини багато гаджетів, а в деяких сім'ях кілька комп'ютерів. Такий натовп користувачів може швидко забити весь канал, заважаючи один одному. Виходів із такої ситуації лише два – міняти тарифний план або переходити на оптику (останнє не завжди можливо).
Також у технології ADSL є ще одна цікава особливість. Коли навантажується вихідний канал (хтось із домочадців бовтає скайпом з відео або закачує фотографії в соціальні мережі), падає і вхідний – інтернет починає працювати погано. І це абсолютно нормально. Такий самий ефект спостерігається в тому випадку, якщо в торент-клієнті не обмежена віддача (рекомендований показник віддачі – 10-15 кбіт/сек).
Покрокові інструкції
Інтернет від Ростелекому працює погано – це ми вже з'ясували. Причини також обговорили. Залишилося розібратися, в якій послідовності потрібно робити діагностику:
- Крок перший – якщо інтернет працює погано, надсилайте комп'ютер на перезавантаження. Те ж саме бажано зробити зі смартфоном або планшетом.
- Крок другий - якщо не допомогло, перезавантажуємо роутер або модем (дивлячись, що встановлено у вас у квартирі).
- Крок третій – якщо два попередні кроки не допомогли, перевіряємо працездатність комп'ютера. Якщо інтернет працює погано лише на ньому, наводимо техніку в норму. Якщо інтернет гальмує по всій домашній техніці, переходимо до наступного кроку.
- Крок четвертий – телефонуємо на підтримку Ростелекому за номером 8-800-1000-800 і говоримо, що інтернет працює погано. Далі слідуємо інструкціям консультанта.
Якщо з'ясується, що погана робота інтернету пов'язана з неполадками на лінії або операторському устаткуванні, у вас буде прийнято заявку на проведення робіт.
Проблеми з мобільним інтернетом
З мобільним інтернетом, що погано працює, боротися майже неможливо. Телефонувати на підтримку – марно. Там скажуть, що все працює чудово і порадять перезавантажити телефон або перевірити налаштування. Скаржитися на погану якість зв'язку в офісі теж марно - мало хто може похвалитися позитивними результатами. Фахівці Ростелекому можуть порадити змінити своє місце розташування, але не купувати ж нову квартиру тільки через те, що в будинку погано працює мобільний інтернет.
Куди скаржитися на Ростелекому
Погано працює інтернет, спостерігаються проблеми з коннектом - все це виснажує і нервує. Якщо ж фахівці Ростелекому не діють, можна вчинити так:
- Дзвонити на підтримку кожен день, а краще щогодини – ви платите за інтернет гроші та маєте повне право на нормальну швидкість доступу відповідно до умов договору.
- Подати письмову скаргу в офісі Ростелекому – там вам нададуть зразок заяви (погано те, що згідно із законом на відповідь даються аж 60 днів, тому його отримання може затягнутися).
- Подати скаргу до Росспоживнагляду чи прокуратури. Якщо не допоможе, можна звернутися до суду, але це довго та дорого, та й докази неправоти Ростелекому мають бути речовими.
- Знайти знайомих у Ростелекомі та спробувати вирішити проблеми з інтернетом через них – як не дивно, але цей інструмент дає чудові результати.
Не залишайте Ростелеком у спокої доти, доки його фахівці не відновлять доступ до інтернету на нормальній швидкості.
Розглянемо простою мовою, що робити, якщо погано працює інтернет. Також у нас Ви зможете перевірити реальну швидкість Вашого інтернет-з'єднання.
Як правило, якщо погано працює інтернет, то проблема може мати місце або на стороні провайдера або на стороні користувача.
Провайдер— це організація, яка надає послуги доступу до Інтернету.
Користувач— образно кажучи, це Ваші пристрої, підключені до мережі інтернет. Це може бути персональний комп'ютер, ноутбук чи банальний Wi-Fi роутер чи маршрутизатор.
Звичайно, проблеми на стороні провайдера Ви самостійно не усунете. Ви можете лише повідомити їх про проблему та вимагати її усунути.
Але перед цим необхідно хоча б поверхово перевірити наявність проблем зі свого боку.
Комп'ютери все більше стають самостійними. І все менше вимагають втручання користувача для вирішення системних завдань.
Останні операційні системи Windows набули ще більшої «самостійності». За нашими спостереженнями, більшість користувачів навіть не підозрюють, що операційна система без їхнього відома періодично завантажує оновлення.
Процес завантаження відбувається у фоновому режимі і без будь-яких повідомлень. Саме в цей момент більшість користувачів зауважують, що інтернет почав повільно працювати. Це помітно за зниженням швидкості завантаження сторінок у браузері, падінням швидкості завантаження через торрент-клієнт або з нестабільної роботи онлайн-радіо.
У цій ситуації Ви можете переглянути, який трафік споживає Ваш комп'ютер і зробити певні висновки.
Це дуже просто можна зробити, відкривши диспетчер завдань.
Для цього наводимо курсор миші на панель завдань внизу екрана та натискаємо праву кнопку миші. У меню вибираємо «Диспетчер задач»
У диспетчері завдань переходимо на вкладку «Продуктивність» та вибираємо пункт WI-FI або Ethernet
Довідка
Якщо Ваш ПК підключений до мережі через WI-FI роутер, тоді вибираємо вкладку WI-FI.
А якщо Ваш ПК підключений безпосередньо до мережі кабелем, тоді вибираємо вкладку Ethernet
Дивимося значення, обведені червоним овалом. Якщо Ви нічого не завантажуєте і не дивитеся онлайн, а значення становлять десятки мбіт/с, то відбувається споживання трафіку без Вашого відома. І інтернет працює повільно саме через це.
Щоб подивитися, що споживає трафік, необхідно повернутись до параметра «Процеси». Там знаходимо вкладку «Мережа»
Натискаємо на неї і всі процеси, які споживають трафік, піднімуться до списку.
Як бачимо, зараз у нас споживає трафік тільки Яндекс Браузер. Але цей трафік незначний.
Загалом, уважно перегляньте цей параметр. Дуже часто можна побачити, як Служба оновлення Віндовс або торент клієнт споживає велику кількість трафіку, а Ви про це і не здогадуєтеся. Звичайно, у такій ситуації швидкості інтернету для Ваших потреб може не вистачати. І, звичайно, звертатися з претензіями до провайдера не має сенсу.
Не працює інтернет
Другою причиною, коли погано працює інтернет або взагалі не працює, може виявитися несправність проміжного обладнання. Якщо Ваш ПК або ноутбук підключено до мережі не безпосередньо, а через WI-FI роутер або маршрутизатор, то причина поганої швидкості інтернету може бути в них.
Для перевірки достатньо підключити інтернет-кабель безпосередньо до комп'ютера. Робиться це дуже просто і помилитися неможливо, оскільки цей роз'єм відрізняється від інших.
Якщо Інтернет повернув працездатність, то причина несправності була у роутері.
Сам роутер можна спробувати повернути до життя, скинувши до заводських налаштувань. Для цих цілей на всіх роутерах є спеціальна «кнопка» під назвою «Reset». Вона знаходиться на задній панелі
Для цього необхідно увімкнути роутер. Натиснути на неї чимось тонким (сірником) і утримувати протягом 10 секунд. Почекати, поки роутер завантажиться заново.
Часто після цього роутер починає стабільно працювати.
Якщо процедура не допоможе, необхідно придбати новий роутер, тому що ремонт, як правило, не доцільний. Звичайно, якщо він у вас не преміум класу. У цій ситуації варто звернутися до ремонтної майстерні.
Якщо всі ці маніпуляції не дали результату, тоді варто звернутися за допомогою до провайдера.
Для Вашої зручності ми надаємо можливість перевірити швидкість інтернету прямо на цій сторінці
Ми працюємо для Вас! З повагою, команда
Ми всі часто користуємося Мережею: качаємо, дивимося, спілкуємося, завантажуємо і таке інше. Коли погано працює Інтернет, що знають далеко не всі. Цікаво дізнатися про найпоширеніші причини, через які швидкість зв'язку не тільки страждає, а й може зникнути взагалі.
Висока швидкість Інтернет-з'єднання – це така радість, яка стала доступною «простим смертним» зовсім недавно. До хорошого людина завжди звикає досить швидко і тому найменший збій у зручності викликає вкрай негативні емоції. Рано чи пізно настає той момент, коли всупереч нашій волі гальмує Інтернет. Що робити з цим "щастям" та як повернути собі радість швидкого з'єднання? А все насправді дуже просто.
Проблеми можна умовно розділити на дві основні категорії: ті, до яких Ви не маєте прямого відношення. Нерідко несумлінний провайдер принципово не визнає своєї провини в падінні швидкості і в усьому звинувачує клієнта. В результаті до Вас направляють майстри з налагодження та за певну суму Вам відновлюють привілей швидкої передачі даних. Наскільки це справедливо? Спробуємо розібратися.
Ви ніби нічого не змінювали і не робили, але чомусь все одно гальмує Інтернет. Що робити, якщо Ви не дуже добре знаєтеся на комп'ютері? Насамперед, перевірте систему на наявність вірусів. Можливо, база антивірусу застаріла - оновіть її і запустіть повну перевірку комп'ютера. Другою причиною падіння швидкості може стати і сам антивірус або фаєрвол. Багато антивірусах за замовчуванням запускається мережевий екран. Він у режимі реального часу обробляє всю інформацію, що надходить. Відключіть на час екран і спробуйте виміряти швидкість. Якщо Ви помітили зміни на краще, то перед Вами стає нелегкий вибір: швидкість Інтернету проти захисту. Що важливіше, вирішувати лише Вам. На швидкість також дуже впливають мережеві програми. Одна хитає, інша «бовтає», третя запитує кожну хвилину, скажімо, швидкість вітру. Вимкніть все це. Тепер перевірте. Перевірили. Все одно глючить Інтернет. Що робити у такому разі? Не рідко неліцензовані зборки – лонери, звірі та інші дають збої. Такі системи стоять на багатьох комп'ютерах і часто створюються нестабільні умови, через які погано працює Інтернет. Що робити? Просто перевстановіть ОС. Допомагає. Перевірено!
Окрему увагу варто приділити грамотному настроюванню обладнання, зокрема бездротового. Для злому сусідського Wi-Fi багато розуму не треба. Будь-який школяр-ентузіаст без унікальних здібностей «підсяде» на Вашу точку доступу. від біди сильно не врятує, а ось фільтрування за МАС адресою – пряма дорога до спокою.
Усі Ви перевірили, всі Ви налаштували, але проблема та сама – гальмує Інтернет. Що робити тоді? Найгірше, коли у «глюках» винні деталі комп'ютера. Це пряма дорога до спеціалізованого магазину. Тому перевірте справність своєї картки.
Нерідко причиною зникнення Інтернету є проблема з мережевим або телефонним кабелем. На жаль, до правил його укладання рідко ставляться з належною увагою. В результаті він або перетирається, або заламується. Не заважає перевірити конектори на лінії. Часто вони виходять із роз'ємів у спліттері (при підключенні ADSL).
Ось скільки існує можливих причин, які знімають усіляку відповідальність із провайдера за якість зв'язку. Якщо ж Ви перевірили все перераховане вище, а проблема залишилася і все ще гальмує Інтернет, що робити тоді? Сміливо можете телефонувати провайдеру. Тепер йому потрібно буде розбиратися, чому Ви платите за один тариф, а отримуєте щось незрозуміле. Успіхів Вам та високої швидкості!
Кому подобається "серфіти" в інтернеті на низькій швидкості? Поки дочекаєшся повного завантаження сторінки, всі нервові клітини витратиш. Що впливає на швидкість Інтернету? Чому вона знижується? Чи можна зробити щось, щоб збільшити показник?
Проблеми з обладнанням (кабель, роутер, модем)
З вашим мережевим обладнанням (USB-модем, роутер, кабель Ethernet) може бути щось не так. Насамперед перевірте кабель на цілісність – чи немає помітних дефектів на ньому. Якщо є, просто купіть новий кабель - зв'язок має покращитися.
Кабель Ethernet має бути цілим, щоб швидкість інтернету була високою
Якщо працюєте з модемом, згадайте, чи не кидали ви його. Огляньте його з усіх боків - чи немає тріщин, вм'ятин і т. д. Якщо у вас є інший модем, вставте «симку» в нього і подивіться, чи краще працювати «інет». Якщо так, проблема в модемі – його потрібно замінити.
Слабкий сигнал мережі (мобільний або бездротовий від роутера)
Розкрийте панель «Віндовс» зі списком працюючих мереж у нижньому правому куті екрана. Наведіть курсор на поточне з'єднання з низькою швидкістю. Якщо відображається «Слабкий сигнал», спробуйте підсилити його. Якщо користуєтеся роутером, перейдіть ближче до нього. Показники повинні відразу покращити. Якщо ви користуєтесь модемом, сядьте ближче до вікна.
Використовуйте подовжувач USB, щоб підключити модем до комп'ютера, а сам модем розмістіть на підвіконні. Якщо ця хитрість не допомагає, купіть зовнішню антену для пристрою (багато модемів мають спеціальні виходи для антен).
Подовжувач USB може йти відразу з підсилювачем сигналу
Сигнал може бути слабким, якщо роутер розташований поруч з девайсами, які працюють з радіохвилями (наприклад, мікрохвильова піч, радіоприймач і т. д.). Вони блокують сигнал – передача даних уповільнюється. Роутер також повинен стояти поруч із металевими предметами. По можливості ставте роутер у тій кімнаті, де «серфіте» в інтернеті багато часу.
Інтернет-провайдер зазнає DoS атак або проводить технічні роботи
Не виключено, що швидкість інтернету могла знизитися з провини провайдера або через тимчасові проблеми на його боці. Сама компанія може недобросовісно відноситися до своїх обов'язків. Чи не оновлювати своє обладнання, лінії. Потужність серверів компанії може бути слабкою, тому перевантаження на лінії при великій кількості запитів від усіх абонентів оператора.
Сервер провайдера може не витримувати навантаження від великої кількості запитів користувачів
Проблеми у провайдера можуть бути тимчасовими: DoS-атаки (хакерські) на його серверах, що призводять до відмови систем; технічні роботи (профілактичні та ремонтні). Дізнатися про стан справ у провайдера можна через техпідтримку. Зателефонуйте на гарячу лінію. Номер телефону має бути зазначений у договорі. Або зайдіть на офіційний сайт компанії та подивіться номер там. Врахуйте, що в різних регіонах провайдер може мати різні номери, тому перед пошуком по сайту вкажіть на ресурсі, в якому місті або області ви зараз знаходитесь.
Провайдер спеціально обмежує швидкість
Компанія навмисно може знизити швидкість. Але за однієї з умов: якщо це кінець місяця і ви не заплатили за наступний або якщо ваш лімітний трафік добігає кінця. Рішення на поверхні - поповнити рахунок або докупити пакет трафіку (можна взагалі змінити основний тариф на більш об'ємний).
Поповнити рахунок можна через термінал поблизу, електронний гаманець чи банківську картку. Подивіться у своєму інтернет-банкінгу – можливо, для вашого провайдера діє оплата без комісії.
Поповнити рахунок можна через особистий кабінет на сайті провайдера за допомогою безготівкового розрахунку по карті
Поміняти тариф або додати пакет із трафіком можна через особистий кабінет на сайті оператора (або через той самий кабінет, тільки у фірмовому мобільному додатку). Покажемо, як встановити новий тариф на прикладі провайдера SkyNet:
Якщо причина блокування з боку «Брандмауера» або антивірусу
Вхідний трафік завжди перевіряється на ПК антивірусом та міжмережевим екраном («Брандмауер») на наявність загроз у ньому. З одного боку, цей процес захищає систему, з другого - знижує реальну швидкість з'єднання. Перевірте, чи винні захисні програми у вашій проблемі – відключіть сам антивірус на час, а якщо він ні до чого – міжмережевий екран «Віндовс»:
Причина в неправильних налаштуваннях з'єднання: увімкнений проксі-сервер
Якщо ви раніше встановлювали проксі-сервер на підключення, швидше за все, швидкість знизилася через нього. Спробуйте вимкнути його в налаштуваннях «Віндовс»:
Причина у витоку трафіку
Ваш трафік може витрачатися без вашого відома. Хто його може витрачати? Віруси – вони можуть збирати інформацію про вас із вашого ПК та відправляти їх через інтернет зловмисникам. Навіть якщо віруси на вашому комп'ютері нічого не збирають, вони загалом гальмують систему, у тому числі й передачу даних.
Перевірте ПК на шкідливі програми за допомогою свого домашнього антивірусу, а потім і за допомогою портативного сканера, щоб напевно знати, є загрози чи ні. Використовуйте, наприклад, Kaspersky Virus Removal Tool. Ви просто завантажуєте програму з офіційного сайту та запускаєте файл. Вибираєте сканування всіх документів на ПК та починаєте перевірку.
Перевірте ПК на віруси за допомогою портативного сканера (який не потрібно інсталювати на комп'ютер)
Інтернет може "класти", якщо в системі включено автооновлення. Система завантажує апдейт та витрачає трафік. У цьому випадку можна відключити автооновлення, але тоді вам доведеться запускати апгрейд вручну, тому що зовсім без нього ОС не виживе.
У меню "Важливі оновлення" поставте значення "Не перевіряти"
Причина у застарілих драйверах
Справа може бути в обладнанні на вашому комп'ютері, точніше – у драйверах вашої мережевої карти. Вони можуть не оновлюватися до останньої версії. Щоб перевірити наявність оновлення, зробіть таке:
Якщо навіть оновлення через диспетчер нічого не дало, спробуйте оновитися вручну: завантажити інсталятор мережних драйверів з офіційного ресурсу вашого виробника (наприклад, з сайту Asus), відкрити файл і запустити оновлення. Коли воно завершиться, необхідно обов'язково перезапустити комп'ютер.
Якщо швидкість інтернету низька, перевірте рівень сигналу. Якщо він слабкий, розмістіться ближче до роутера або сядьте біля вікна, якщо використовуєте USB-модем. Перевірте свій баланс: якщо трафіку мало, докупіть ще один пакет. Поповніть також рахунок, якщо наближається наступний місяць оплати. Спробуйте вимкнути антивірус та «Брандмауер» та оновити драйвери вашої мережевої карти, щоб вирішити проблему.
У «старі» часи (на початку 2000-х) більшості було досить невисокої швидкості dial-up модемів. Наразі високошвидкісний інтернет став уже необхідністю. Але нерідко навіть на безлімітному тарифі та широкосмуговому з'єднанні швидкість раптово знижується. Як знайти причину?
Браузер та його налаштування
Якщо інтернет став повільно працювати, то, перш за все, треба розібратися, які саме програми його «гальмують». У свідомості багатьох людей інтернет зв'язується з браузером - програмою, за допомогою якої проглядаються сайти. Але в мережу також виходять поштова програма, аська і Skype. Вони також передають та приймають пакети інформації від своїх серверів та інших вузлів.
Перевірте їхню роботу і якщо швидкість впала тільки під час роботи в браузері, то причина саме в ньому. Найпростіший спосіб вирішення проблеми – встановлення іншого браузера або оновлення вже встановленого.
Людям скрупульозним можна запропонувати розібратися в налаштуваннях старого браузера. Вони можуть збитися з різних причин. Заглянути треба у вкладку "Параметри підключення". Ось одна з найчастіших помилок у налаштуванні: стоїть галочка навпроти «Виходу в Інтернет через проксі-сервер» і браузер весь свій трафік пересилає через додатковий сервер, що позначається на швидкості завантаження сайтів. Спробуйте вимкнути проксі-сервер та перевірте швидкість роботи інтернету.
Ще одна причина – плагіни, які обмежують швидкість браузера. Опції обмеження швидкості бувають у деяких типах плагінів, як менеджери закачування, або плагін може просто «глючити». Спробуйте вимкнути всі плагіни у браузері, перезапустити його та перевірити швидкість роботи.
Автоматичне оновлення системи або програм
Якщо автоматичне оновлення стоїть у налаштуваннях операційної системи, вона може оновитися в будь-який момент за своїм бажанням. Операційна система іноді завантажує тонну інформації, яка при цьому не завжди потрібна. Під час такого завантаження гальмує з'єднання з інтернетом, і взагалі робота комп'ютера. Щоб уникнути таких підвисань, зручно встановлювати всі оновлення вручну. На цьому відео показаний процес відключення оновлень у Windows 7:
На наступному відео розповідається про два способи відключення оновлень у Windows 8:
Автоматично оновлюватися люблять багато програм: Adobe, Google Chrome, Photoshop. Під час завантаження пропускна здатність каналу завжди знижується - адже частина каналу зайнята оновленнями. Вимкнути функцію автоматичного оновлення можна в установках програми.
Зараження вірусами
Якщо у вас немає адекватної антивірусної програми, то з великою ймовірністю можна сказати: повільно працює інтернет через активну діяльність вірусів. Шкідливі програми, оселившись на жорсткому диску, починають завантажувати чималі обсяги інформації, а також розсилати спам з комп'ютера. Для боротьби з вірусами потрібна ліцензійна антивірусна програма. На противагу іншим програмам для неї обов'язково наявність щоденних оновлень. В іншому випадку, від антивіруса толку не буде.
Коли браузер довго відкриває сторінки, корисно провести глибоке сканування як системного диска С:, а й інших дисків. Добре справляється з перевіркою безкоштовна утиліта CureIt від Dr.Web (freedrweb.com/cureit/) та безкоштовна антивірусна програма AVZ (z-oleg.com/secur/avz/download.php). 
Проблема з роутером, світчем або кабелем
Проблема може бути на боці обладнання, через яке підключено комп'ютер. Часто через стрибок електрики в мережі, свитч або роутер можуть зависнути. Спробуйте перезавантажити їх, вимкнувши та ввімкнувши живлення.
З перевіркою кабелю трохи складніше – часто буває, що кабель ушкоджується через механічний вплив на нього, але на око таке пошкодження не визначити. Наприклад, часто наступали ніжкою випорожнення або передавлювали кабель дверима.
Для перевірки найкраще «продзвонити» кабель спеціальним пристроєм через кабель пропустять сигнал і визначать пошкодження. Такою послугою можна скористатися у фірм, що займаються ремонтом комп'ютерів або підтримки провайдера.
Перешкоди з боку
Якщо невелика швидкість інтернету буває тільки в певний час доби, або за певних метеоумов - грозі, снігу, тумані, то швидше за все в цьому винне обладнання провайдера. Воно може бути неправильно встановлено, його може заливати водою або воно може просто не впоратися з навантаженням у вечірній час. Виходу тут два - зв'язатися з провайдером і чекати на усунення проблеми, або змінити провайдера.
Якщо ви використовуєте для підключення Wi-Fi роутер, то причиною низької швидкості роботи можуть бути перешкоди від радіо або мікрохвильової печі - мережі Wi-Fi досить чутливі до таких перешкод. Спробуйте перейти на дротове підключення.
Обмеження від провайдера
Що робити, якщо ви перевірили всі зазначені вище варіанти, але все одно швидкість нижча за заявлену в тарифі? Одна з найчастіших причин - «секрети» провайдера. На деяких тарифах передбачено обмеження швидкості за певних умов.
Наприклад, якщо протягом місяця користувач встиг завантажити певний обсяг даних. Під час укладання договору провайдер повинен про це сказати, але... Іноді про ці обмеження забуває і сам користувач. "Лікувати" такий випадок потрібно зміною тарифу. А можливо, і провайдера.
Чому повільно гойдаються торенти?
Буває, що інтернет працює нормально, але торрент, що поставлений на закачування, не гойдається, або робить це з дуже маленькою швидкістю. Завантаження з торрент-ресурсу не схоже на завантаження з сервера. На торрент-сайтах файли качаються з комп'ютерів інших людей, зареєстрованих у системі. Якщо торрент повільно закачується, він повільно лунає з інших комп'ютерів.
Від чого залежить швидкість роздачі? Головним чином від кількості сидів. Сідами називаються всі ті користувачі, у яких потрібний файл є на комп'ютері і які роздають його в торрент-системі. Чим таких людей менше, тим повільніше завантажуватиметься файл. І навпаки, коли відео, аудіо, книга дуже популярні і лунають відразу великою кількістю людей, то завантажити їх вийде «вліт». Якщо потрібно завантажити щось рідкісне та велике за обсягом, то краще залишити цю процедуру на ніч.
