Як скласти місію організації приклад? Приклади місії компаній. Приклади місії організацій. Приклади місій компаній автомобілебудівної галузі

Максим Ромаданов

У цій статті розповідаємо, що таке місія та цінності компанії, коли такий підрозділ на сайті потрібен, а коли в ньому немає жодного сенсу.

Що таке місія компанії

Місія компанії - це сенс її існування, крім заробляння грошей. Місія – це справа, якій ви служите. Вона формує цінності, вірування та принципи бізнесу, відображає призначення компанії, її позиціонування (на відміну від інших учасників ринку), визначає ту роль, яку компанія хоче відігравати у суспільстві.

Підрозділ з місією може називатися інакше: «Філософія», «Анатомія», «Біологія», «ДНК бренду», «Цінності компанії» та інше – наскільки вистачає фантазії відділу маркетингу.

Варіації на тему:

У книзі соціального підприємця із Бангладеш Юнуса Мухаммада «Створюючи світ без злиднів. Соціальний бізнес та майбутнє капіталізму» є поняття «корпоративної соціальної відповідальності». Воно поєднує всі філософії, місії та їм подібне під одним дахом - це зобов'язання робити добро людям і навколишньому світу або хоча б не завдавати їм шкоди.

Чому компанії не потрібна місія

Юнус Мухаммад, на якого я вже посилався і робитиму це далі, каже, що сучасні споживачі відмовляються від послуг компаній із заплямованим іміджем. Щоправда, під час підготовки статті не знайшов жодного переконливого докази, що «негативне соціальне позиціонування бренду» погано впливає комерційні показники. Якщо вам такі дослідження відомі, надішліть посилання у коментарі.

Натомість є дані, що підтверджують протилежне. У статті, присвяченій підсумкам Дизельгейта, аналітик Bloomberg View Леонід Бершидський доводить, що концерн Volkswagen не лише не постраждав від екологічного скандалу 2015 року, а ще й підвищив свою ефективність. Більше того, саме у «дизельгейтному» 2015 році Volkswagen Group змістив багаторічного лідера Toyota з першого рядка за обсягами продажів у світі. І, за останніми даними, VAG тільки збільшує перевагу, PR зіграв лише на користь.

Інший приклад: порівняємо рейтинг найбільших виробників косметики від Brand Rankings зі списками міжнародної організації PETA, яка виборює етичне поводження з тваринами. Для всього ТОП-10 бачимо таку картину:

Відмова від випробувань на тваринах має комерційний ефект для виробників косметики, яким цікава вузька аудиторія борців за права тварин. Наприклад, для виробника екологічно чистої косметики Bare Escentual.

Але для широкої аудиторії цей фактор не має великого значення. Жорстоко, але правда.

Перш ніж говорити своїм клієнтам про місію, потрібно зрозуміти одну річ: місія – це не для клієнтів, не для партнерів та не для прибутку, це особисто для власника бізнесу. Якщо він сам хоче жити в «зеленому» світі або щоб у хворих дітей була можливість одужати, якщо він готовий віддати на ці цілі частину прибутку, компанія матиме місію.

Але витрати на місію – це не рекламний бюджет. Не можна розраховувати вкласти певну суму, та був порахувати ефективність вкладень. Це рівнозначно тому, що я подав би жебраку біля входу в Магніт 100 рублів, а потім попросив у магазині знижку. Я ж такий добрий, чи вам шкода?

Про це говорить Юнус Мухаммад: деякі корпорації розглядають соціальні зобов'язання, як різновид реклами. 1 % від прибутку направляють допоможе бідним, інші 99 % - виробництва, де працю тих самих бідних експлуатується з порушенням елементарного трудового законодавства. Не треба так, будьте чесні хоча б перед собою.

Але це не означає, що соціальні проекти потрібно ховати подалі і сором'язливо знизувати плечима, якщо хтось дізнається та запитає. Соціальні проекти - це «білий» піар у чистому вигляді та вірний шлях до регіональних та федеральних ЗМІ. Про них можна і треба розповідати, але чесно, без пафосу та спроб маніпулювати людьми. Це моя особиста впевненість.

Навіщо тоді потрібна місія?

Щоб відповісти на це питання, спочатку варто поставити собі інший:

Перед ким тримати зобов'язання?

Соціальні зобов'язання можна тримати перед суспільством загалом.

Соціальні зобов'язання можна тримати перед певною групою людей.

Соціальні зобов'язання можна тримати перед своїми працівниками.

У прес-службі Sela підтвердили, що у відділі персоналу використовують методики виявлення рис особистості претендентів. Якщо кандидат не показує потрібних якостей, на роботу його не візьмуть.

Соціальні зобов'язання можна тримати перед клієнтами.

Отже, місія:

1. Збільшує інтерес суспільства до сфери бізнесу.Логіка «Спортмайстра» зрозуміла: більше людей займається спортом – більше покупців спортивних товарів.
2. Приваблює співробітників, клієнтів та партнерів зі схожими поглядами, смаками, інтересами.Кілька років тому навіть на цій темі просунувся бренд Xiaomi. Виробник послідовно створював фанатське середовище: починаючи з товарної лінійки (принцип «потужне і швидке залізо за невеликі гроші») та закінчуючи офіційним міжнародним фан-сайтом MIUI.

1. Стимулює робити дії, які у перспективі можуть призвести до купівлі товару чи послуги.

1. Активізує емоційні фактори вибору продукту та послуги.

Чи потрібен підрозділ із місією компанії на сайті

Зрозумійте правильно: благодійність - це чудово, але, якщо ви напишете на своєму сайті кілька пафосних, але нічого не мають фраз, ви не переконаєте оточуючих у турботі про мир у всьому світі.

Читаючи це, просто хочеться крикнути: «Хлопці, ви просто продаєте м'ячі та велосипеди!» Серйозно, а якщо ваш клієнт купив у вас бігову доріжку, поганяв кілька днів і зрозумів, що це надто важко і взагалі спорт не для нього? Якщо він не став від покупки ні бадьорим, ні веселим, ні щасливим, що ви зробите? Заберете тренажер назад та запишете покупця на курси бодіпозитиву?

Менше пафосу та абстракцій, більше посилань до реальних справ.

Публікуйте грамоти та подяки від громадських організацій та фондів

Служба таксі із Санкт-Петербурга «Таксовичкоф» безкоштовно перевозить співробітників партнерських благодійних фондів та громадських організацій. Представник будь-якого соціального проекту, якому потрібна допомога із транспортом, може залишити заявку на офіційному сайті. У підрозділі "Благодійність" кілька десятків таких грамот.

Розкажіть, на які благодійні цілі прямують ваші продукти

Покажіть, як ваші бізнес-процеси покращують екологію

Здавалося б, нічого особливого тут немає. Багато вантажних компаній купують автомобілі з газовими двигунами і оптимізують маршрути - це просто дешевше за бензин і поїздки колами. Але «Грузовичкоф» переводить свої принципи в екологічну площину та отримує бонус до карми.

Публікуйте звіти про благодійні заходи у блоці новин на сайті

Заодно можна потрапити до федеральної преси.

Місія компанії: приклади та технології створення Місії

Місія потрібна як організації, і кожній окремій людині. Декому вдається знайти таку організацію, працюючи в якій вдається реалізовувати власну Місію.

Наявність у компанії Місії можна порівняти з наявністю у корабля дороговказів на небі, на яку він орієнтується, щоб продовжувати подальший шлях, не маючи точної карти місцевості. Місія компанії - це не панацея від усіх бід, але її наявність здатна надихати людей, допомагати відчувати сенс і значущість своєї роботи, і розуміти, заради чого їм варто вставати вранці і їхати до Вас в офіс. Вам вирішувати, для чого Ви існуєте. Місія і мета, як магніт, притягують до компанії найкращих людей, і дає клієнтам можливість зайвий раз переконатися, що Ви дійсно про них дбаєте.

100 найкращих Місій західних та Російських компаній: читайте нижче

Якщо у Вашої компанії ми можемо допомогти Вам донести її до всіх цільових аудиторій організації. Чи можливо Ви дозріли на апгрейд своєї Місії? Тоді ми зможемо Вам підказати, як краще сформулювати Бачення та Місію організації. За наявності того й іншого, зверніться до нас для того, щоб правильно вибрати стратегію для втілення Вашого Бачення та реалізації Вашої Місії! Але для початку дочитайте до кінця - і подивіться на приклади Місій багатьох успішних компаній!

Кожному топ-менежеру рано чи пізно необхідно відповісти на запитання: який шлях розвитку вибрати:короткостроковий прибуток чи стратегічний і соціально значимий напрямок? І залежно від цього вибору топ-менеджери та власники бізнесів визначають, зокрема, і своє життя. Рівень стресу при постійному пошуку миттєвого прибутку і участь у жорсткій конкурентній боротьбі стають нестерпними. А сенсу та радості від діяльності такої організації її творці відчувають дедалі менше. Тому як ніколи актуальними стають питання Сенсу, Бачення, Місії та застосування інструментів для втілення всіх цих намірів у життя.

Сучасний бізнес характеризується високим рівнем невизначеності та високою швидкістю змін, що відбуваються практично у всіх галузях. Але поки ми про це думаємо «зараз» перетворюється на «вчора», і багато ідей стають або неактуальними або реалізованими кимось іншим. Виникає питання, яким чином розвивати бізнес та як обирати пріоритетні напрямки? Дослідження кращих компаній як закордоном, і у Росії однозначно вказують те що, що успіху частіше домагаються ті організації, які мають чітко сформульована Місія, яку поділяють її співробітники.

"Чи потрібна Місія нашої організації, і якщо потрібна, то в чому ж вона?". Багато компаній не шукають відповіді на це питання і в результаті їхня діяльність носить досить хаотичний і безсистемний характер. Така діяльність спрямована на «короткостроковий» або «миттєвий» прибуток. Подібні компанії беруть участь в гонці, де вони і конкуренти роблять, і їм доводиться «бігти, щоб просто залишатися на місці.» Деякі організації мають слоган місії, який висить у них на сайті, але ніхто зі співробітників його не знає. Чи можна говорити, що у таких компаніях справді є Місія, і що, здійснюючи свою діяльність, вони діють виходячи з Бачення?.. Ні, вони пливуть за течією!

То чи потрібна ефективно працюючому бізнесу Місія чи ні? Якщо бізнес компанії приносить стабільний прибуток і без Місії, то можливо поставитися до цього явища, як до віяння моди, яке скоро минеться? Світ змінюється дуже швидко, щоб зволікати. За формулюванням Місії завжди стоїть Унікальність компанії та Цінності, які важливі як персоналу організації, так і її керівникам, акціонерам та клієнтам.

"Місія - це "клей", який не дозволяє компанії розпастися в міру зростання, децентралізації, диверсифікації".

Якщо у компанії немає ні унікальності ні цінностей, можливо, у неї просто є доступ до хороших ресурсів, і якийсь час вона зможе безтурботно існувати (залежно від того, на якому етапі життєвого циклу вона знаходиться). А що потім? Відмінність компаній, що наслідують свою Місію, від звичайних компаній, полягає в якості їх розвитку і в, що мають Місію реалізують її і перейдуть на новий етап, а компанії, що пливуть за течією, швидше за все втратять орієнтир і зіткнутися з проблемою самовизначення та виживання.

100 ПРИКЛАДІВ МІСІЙ ВІДОМИХ КОМПАНІЙ:

Наведемо приклади місій успішних компаній (їх короткі версії - слогани), які показують, як в одному-двох рядках можна пояснити причину існування організації:

• Kodak "Ми допомагаємо світу створювати спогади та заробляти гроші".
• Діснейленд «Ми працюємо для того, щоб дорослі та діти проводили більше часу разом».
• Місія магазинів Castorama - ми допомагаємо покупцям зробити свої будинки досконалішими та комфортнішими, перетворити трудомісткий та витратний процес ремонту та облаштування на цікаве, доступне кожному захоплення.
• "Місія мережі готелів Ritz-Carlton – невпинна турбота та забезпечення максимального комфорту кожному гостю".
• Місія Mary Kay: "Прикрашати життя жінок у всьому світі, пропонуючи клієнтам якісну продукцію, для незалежних консультантів з краси та надаючи їм необмежені можливості кар'єрного зростання, роблячи все, щоби жінки, які стикаються з компанією Mary Kay, змогли реалізувати себе".
• Місія Google: «організувати інформацію світу та зробити її повсюдно доступною та корисною».

• Місія Facebook: «дати людям можливість спілкуватися та зробити світ більш відкритим та єдиним».
• ІКЕА: "Повсякденне життя простих людей".
• XEROX: "Поширення знань за допомогою документів".
• The Bank of New York: Ми прагнемо бути визнаним світовим лідером і кращим партнером, допомагаючи нашим клієнтам досягати успіхів у світі фінансових ринків, що швидко розвиваються.
• Harley-Davidson: Ми здійснюємо мрії людей, використовуючи наш досвід створення найкращих мотоциклів!
• Місія Яндекса — допомагати людям вирішувати завдання та досягати своїх цілей у житті.

Якщо за формулюванням Місії вашу компанію не вдається дізнатися, значить або Ваша Місія невдала, або компанія потребує визначення своєї Унікальності!

• Місія компанії Apple:«Apple виробляє комп'ютери Mac найкращі персональні комп'ютери у світі, поряд з OS X, iLife, iWork та програмним забезпеченням. Apple продовжує революцію цифрової музики з його iPod та iTunes. Apple знову відкрив мобільний телефон з його революційним iPhone і App Store і визначає майбутнє мобільних засобів масової інформації та обчислювальних пристроїв з iPad.

Місія Apple Computer, Inc. на початку її діяльності "Ми пропонуємо комп'ютери найвищої якості для людей у ​​всьому світі".

• Місія компанії Zappos: забезпечувати для клієнтів самий, який тільки можливий.
• Місія Amazon - бути «компанією, що найбільш піклується про клієнта на Землі».
• Місія Samsung - Ми використовуємо людські та технологічні ресурси компанії для створення товарів та послуг переважаючої якості, здійснюючи тим самим свій у покращення глобального стану суспільства.
• Місія Твіттер – дати кожному можливість обмінюватися ідеями та інформацією миттєво, без бар'єрів.
• Місія Ощадбанку - Ми даємо людям впевненість та надійність, ми робимо їхнє життя кращим, допомагаючи реалізовувати устремління та мрії.
• Місія компанії Enter: – Ми для сьогодення. Чесно. З любов'ю. Як собі.
• Місія Сітібанку - Citi невпинно працює на благо громадян, спільнот, організацій та держав. Використовуючи накопичений за 200 років глобальний досвід вирішення найскладніших завдань та реалізації існуючих можливостей, ми прагнемо забезпечити максимально вигідний економічний результат для наших клієнтів, пропонуючи прості, творчі та відповідальні фінансові рішення. Ми об'єднуємо понад 1 000 міст, 160 країн та мільйони людей.Ми – ваш глобальний банк. Ми – Citi.

Місія Best Friends Animal Society: Кращий світ через доброту до тварин.

• Місія тютюнової компанії JTI: Наша місія полягає у створенні потужної міжнародної тютюнової компанії, яка б діяла з максимальною вигодою для своїх акціонерів, співробітників, споживачів та суспільства загалом і прагнула зайняти лідируючі позиції у своїй галузі.

Місія компанії це - сформульоване твердження щодо того, навіщо чи чому існує організація, крім отримання прибутку.

Поставте питання про Місію!

Місія Публічної бібліотеки Нью-Йорка: Надихати на безперервне навчання, поширення знань та зміцнення нашого суспільства.

Місія Walmart: Ми заощаджуємо людям гроші, щоб вони могли.

• Місія McDonald's: бути улюбленим місцем наших клієнтів, щоб поїсти або попити.А формула для досягнення цієї - одна давня формула Макдоналдс: ККЧ і Д, що означає Якість, Культура обслуговування, Чистота і Доступність.
• Місія БМВ: BMW Group є провідним постачальником у світі преміальних продуктів та преміальних послуг для індивідуальної мобільності.
• Valio - «Щоб почуватися добре»
• Місія компанії Лукойл: Ми створені, щоб звернути енергію природних ресурсів у .
• Місія Polaroid: Вдосконалення ринку миттєвої фотографії та цифрової апаратури для задоволення зростаючої потреби людей зображувати обличчя друзів та рідних, дорогі серцю місця та смішні моменти життя.
• Місія компанії Дарія: "Звільняти споживачів для повноцінного життя, виготовляючи високоякісні продукти легкого приготування."
• Місія компанії Levi-Strauss: «Ми постачатимемо на ринок найкрасивіший і найпопулярніший у світі повсякденний одяг. Ми одягнемо весь світ».
• Місія компанії Toyota: Дати нашим клієнтам відчути задоволення від високоякісних автомобілів Toyota. Ми відповідаємо за кожний проданий нами автомобіль. Ми, в якій професіонали компанії Toyota використовують свій багаторічний досвід, а також знання передових технологій Toyota, відповідаючи інтересам наших вимогливих клієнтів. Місія Компанії – максимальне задоволення потреб Клієнтів за допомогою забезпечення надійними та безпечними продуктами TOYOTA та надання мережі високоякісного сервісу та кваліфікованого обслуговування.

• Газпром: ВАТ «Газпром газенергомережа», як спеціалізований оператор ВАТ «Газпром» бачить свою місію у тому, щоб забезпечити споживачам продукції газо- та нафтопереробних підприємств групи «Газпром», підтримувати при цьому високий рівень безпеки та послідовно розвивати види діяльності, пов'язані з реалізацією та використанням даної продукції.

Місія компанії Unilever полягає в тому, щоб надати життю енергію. Ми задовольняємо повсякденні потреби людей у ​​продуктах харчування та гігієни. Наші торгові марки допомагають чудово почуватися, чудово виглядати і отримувати від життя більше задоволення.

Місія компанії Coca-Cola заснована на трьох принципах, які сформовані так: Освіжати світ, тіло, розум і дух; за допомогою наших напоїв та наших справ; Вносити сенс у все, що ми робимо. Наше бачення завдань ґрунтується на п'яти словах, які відображають наші цінності! В основі кожної з них лежить слово, яке так збіглося починається на букву «П». Отак звучать ці п'ять «П»: Персонал, Планета, Продукція, Партнери, Прибуток!

Місія компанії Мегафон: «Мегафон» об'єднає Росію, руйнуючи бар'єри та розвиваючи комунікації, щоб стати очевидним вибором кожного. «Мегафон» виходить з соціальної місії компанії, яка полягає в тому, щоб створювати умови для спілкування людей, без урахування кордонів і відстаней.

Місія компанії Microsoft (Майкрософт):Наша місія Майкрософт полягає в тому, щоб допомогти людям та бізнес-організаціям по всьому світу повністю реалізуватисвій Для досягнення цієї мети потрібні талановиті, енергійні, яскраві та творчі люди, які мають такі переваги: ​​сумлінність та чесність, ентузіазм, відкритість та повагу, готовність вирішувати складні проблеми, самокритичність та відповідальність.

Місія відеохостингу Youtube: надавати швидкий та простий відео доступ та можливість часто ділитися відео.

Місія компанії Lenovo (Леново): For those who do! Для тих хто робить! (Як варіант, «Для тих, хто діє!»). У Lenovo наше бачення полягає в тому, що Lenovo буде створювати персональні пристрої, які надихнуть більше людей, натхнених нашою власною культурою, і завдяки яким ми будуємо бізнес, який має пошану в усьому світі. Це Бачення веде нас у досягненні нашої місії стати однією з найбільших світових технологічних компаній. Ми виконаємо це через: Персональні комп'ютери, Конвергенцію та Культуру.

Місія компанії МТС: Ми працюємо, щоб зробити МТС найкращим оператором для своїх клієнтів. Ми хочемо, щоб кожній людині, яка приходить до салону МТС, дзвонить до нашого call-центру, користується послугами компанії, подобалося бути клієнтом МТС. Завдяки надійному зв'язку МТС надає клієнтам можливість будувати та покращувати своє життя, постійно розвиватися. Всі ресурси МТС націлені на те, щоб завдяки послугам компанії життя клієнтів МТС ставало більш насиченим, цікавим і наповненим новими можливостями.

Місія компанії РЖД (Російські залізниці) полягає у задоволенні ринкового попиту на перевезення, підвищенні ефективності діяльності, якості послуг та глибокої інтеграції в євро-азіатську транспортну систему.Місія бренду РЗ:Ми – найважливіша частина глобальної системи руху людей, товарів та технологій. Ми працюємо для клієнтів, сприяємо об'єднанню народів, інтегруємо Росію до єдиного економічного простору. Наші рішення спираються на унікальну інфраструктуру, майстерність команди професіоналів високого рівня та інноваційні технології.

Місія Групи «Аерофлот»: Ми працюємо для того, щоб наші клієнти могли швидко та з комфортом долати величезні відстані, а отже – бути мобільними, частіше зустрічатися, успішно працюватиі бачити світ у всій його різноманітності. Бачення: Наша мета - залишатися безперечним лідером внутрішніх та міжнародних авіаперевезень Росії та бути вчислі кращих авіакомпаній світу, поєднуючи динамічний розвиток та високу надійність з якістю сервісу.

• Місія компанії Найк (Nike): «Доносити натхнення та інновації до кожного спортсмена* у світі» ("Якщо у Вас є тіло - значить Ви спортсмен", так говорив легендарний тренер з легкої атлетики університету Орегона, і один із засновників компанії Nike - Білл Бауерман)

• Місія: “Компанія “Сахалін Енерджі” прагне бути провідним виробником енергоресурсів на світовому ринку. Ми будуємо свою діяльність на основі ефективного, надійного та безпечного виробництва, відповідального ставлення до соціальних та екологічних проблем».Бачення: "Бути провідним джерелом енергії для Азіатсько-Тихоокеанського регіону".
• Місія AQUAART GROUP: Ми створюємо нову цінність у житті людей у ​​всьому світі. Ми віримо в те, що тільки вдома ми можемо отримати той запас позитивних емоцій, які сповнюють наше життя змістом. Тому ми обрали облаштування будинку своєю сферою діяльності.
• Місія та бачення компанії Wrigley: Ріглі. Створення простих задоволень .Наша мета: Ріглі є компанією без кордонів. Тому що це те, як ми бачимо світ. Чи це жувальна гумка дозволяє тримати ваш рот здоровим, свіжим і чистим, чи жменя наших цукерок викликає усмішку у Вас на обличчі, ми прагнемо нести добро людям за допомогою нашої продукції, і ніколи не втрачати цього.Наша творчість змушує нас рухатися вперед, у нові місця, з новими продуктами, на нові випадки життя, новими шляхами, щоб світ міг насолодитися Ріглі.Щоразу, коли ви хочете зробити трохи смачнішим свій день, і додати в нього аромат свіжості, ми завжди знаходимося на кінчиках Ваших пальців, але право вибору завжди залишається на Вашій стороні.
• Місія компанії Ростелеком: Більше можливостей для всіх. «Ростелеком» створює більше можливостей для людей – як через свої послуги, так і через реалізацію проектів та ініціатив, що стосуються важливих для суспільства тем. Телекомунікації здатні змінювати та покращувати життя людей, і саме цього прагне «Ростелеком» у відносинах з усіма, хто стикається з діяльністю нашої компанії.
• Місія та бачення компанії Benetton. Benetton Group орієнтована на майбутнє. Її історія будується на інноваціях та баченні того, що інші не бачать. Група Бенеттон завжди була лідером і перебувала на передньому плані: з квітами, з революційним підходом до продажу, з абсолютно унікальною виробничою та торговельною мережею та з універсальною формою спілкування, яка створена як соціальне явище, і як культурна дискусія. Місія групи Benetton була глобальною ще до появи глобалізації, але компанія завжди рухалася своїм власним шляхом.З самого початку Benetton уявляла моду для глобальної громади, де живуть молоді люди кожної раси. Бенеттон рухається у своєму розвитку на високій швидкості, долаючи географічні, політичні та будь-які ідеологічні кордони.Benetton – це відповідальна Група, сприйнятлива до потреб та проблем сучасності, уважна до навколишнього середовища, людської гідності та перетворення суспільства. Бенеттон націлена на зростання, не як на самоціль, а як засіб для сприяння прогресу.
• Місія компанії Yota: бути провідним розробником та постачальником інноваційних мобільних сервісів, які хоча б на йоту змінять уявлення та досвід людей у ​​галузі спілкування, розваг та споживання інформації.
• Місія компанії Зв'язковий: Ми працюємо з людьми та для людей. Ми створюємо захоплюючий світ мобільних комунікацій та нових пропозицій, які зрозумілі та доступні кожному. Ми забезпечуємо простоту, зручність та можливість привабливого вибору.
• Місія Canon полягає в прагненні допомогти людям реалізувати весь потенціал зображення (Power of Image). Європейський бренд-слоган You Can («Ви можете») був запущений у 2002 році та націлений на те, щоб надихати клієнтів на реалізацію потенціалу зображення.
• Місія Gillette: Компанія Gillette була серцем чоловічого гоління понад сто років. Щодня, понад 800 мільйонів людей по всьому світу довіряють свої обличчя та шкіру інноваційним бритвам Gillette та засобам для гоління. Ми прагнемо давати людям найкращі засоби для особистої гігієни, у тому числі дезодоранти та засоби для миття тіла. Всі вони призначені для унікальних потреб людей, допомагаючи їм чудово виглядати, почувати себе добре і бути на висоті щодня.

Місія Холдингової компанії "Сузір'я Водолія":

Ми бачимо свою місіюу досягненні найкращих результатів для акціонерів, клієнтів та співробітників Компанії. Наші зусилля та наші успіхи спрямовані на формування здорової, сильної та процвітаючої держави та суспільства в цілому. Ми прагнемо бути найкращимиЩо означає: співробітники пишаються своїми досягненнями, нам віддають перевагу клієнти, органи влади, нас поважають конкуренти, нас поважають у суспільстві. Ми визначаємо наступні цілідля Холдингової компанії: стабільне отримання прибутку у довгостроковій перспективі від управління активами акціонерів, створення нових видів бізнесу,

реструктуризація активів. Наш підхід до бізнесу заснований на: використання найефективніших методів управління бізнес-процесами, створення сприятливої, комфортної атмосфери для роботи співробітників, що дозволяє формувати корпоративну культуру і виховувати командний дух. Для оцінки результативності бізнесуми дивимося на: збільшення доходів акціонерів, збільшення фінансової ефективності, збільшення конкурентних переваг,

сприятлива громадська думка, віддану справі команду однодумців. (З цього прикладу видно, що місія має містити в собі не тільки слоган, а й розшифровку того, що під ним розуміє компанія, а саме її критерії успіху, її цілі, підхід до бізнесу, оцінка результативності та багато іншого! Для публікації у відкритих джерелах зазвичай використовується короткий варіант місії, а докладніший з конкретними цифрами та планами використовується для здійснення стратегічного управління всередині організації).

»: Ми сприяємо розвитку компаній, які створюють Майбутнє!

Ви тільки що побачили безліч реальних прикладів різних Місій компаній, якісь із них дійсно гарні, деяким менш зрозумілі, якісь Місії взагалі не викликають жодних почуттів!

Якою ж має бути Місія компанії? Якщо за формулюванням Місії можна здогадатися, про яку компанію йдеться, тоді ця Місія вже заслуговує на увагу! Коли формулювання Місії розпливчасте або не відображає глибинних намірів компанії, вона дуже часто виглядає занадто загальною. У такому випадку в подібне формулювання можна ставити будь-яку назву компанії, і виглядати така Місія буде так само. Уникайте стандартних кліше, і заїжджених фраз, і занадто абстрактного опису причин існування Вашої організації.

1. Місії IT та Social брендів
2. Місії брендів продуктів харчування та напоїв

Місії брендів роздрібної торгівлі

Місія Wallmart:

Місія Target:

Місія The Home Depot:

Місія IKEA:

Місія Amazon

Місія CVS:

Місія Best Buy:

Місії IT та Social брендів

Місія Гугл:

Місія Microsoft:

Місія Skype:

Місія YouTube:

Місія Twitter:

Місія Apple:

Місії брендів спортивного одягу

Місія Adidas:

Місія Nike:

Місія Umbro:

Місія Asics:

Місії брендів продуктів харчування та напоїв

Місія Coca-cola:

Місія Pepsi:

Місія Nestle:

Місія Danone:

Місії B2B брендів

Місія Cisco:

Місія IBM:

Місія Intel:

Місія General Electric:

Місія British Petroleum:

У статті ми хочемо запропонувати вам вибірку місій великих відомих компаній на провідних світових ринках. Наведені приклади місій організація і виробничих компаній допоможуть вам цілком зрозуміти значення і зміст цього поняття і допоможуть скласти правильне бачення бізнесу.

Всі приклади місій розбиті за основними товарними групами та ринками.

1. Місії брендів роздрібної торгівлі
2. Місії IT та Social брендів
3. Місії брендів спортивного одягу
4. Місії брендів продуктів харчування та напоїв
5. Місії брендів продуктів харчування та напоїв

Місії брендів роздрібної торгівлі

Місія Wallmart:«Ми допомагаємо нашим покупцям зберегти кошти, щоб зробити їхнє життя кращим»

Місія Target:"Стати бажаним місцем для здійснення покупок завдяки інноваційним рішенням, винятковим пропозиціям, перевершуючи всі очікування покупця."

Місія The Home Depot:«Надати кожному покупцеві високий рівень сервісу, широкий асортимент та конкурентні ціни»

Місія IKEA:«Поліпшення щоденного життя кожного»

Місія Amazon: «Зробити місце, в якому кожен може придбати онлайн все, що забажає»

Місія CVS:«Посприяти людям покращити своє здоров'я»

Місія Best Buy:«Ми вирішуємо незадоволені потреби наших покупців за допомогою винахідливості наших службовців»

Місії IT та Social брендів

Місія Гугл:«Комфортно організувати всю інформацію у світі та зробити її доступною та корисною кожному»

Місія Microsoft:«Надати кожному можливість повністю реалізувати свій потенціал»

Місія Skype:«Стати платформою для спілкування людей у ​​реальному часі»

Місія YouTube:«Забезпечити швидкий та звичайний доступ до відео-контенту та надати можливість обмінюватися відео разом»

Місія Twitter:«Одномоментно поєднувати людей усюди»

Місія Apple:«Забезпечити студентів, викладачів, творчих експертів у всьому світі найкращими комп'ютерами завдяки використанню інноваційних рішень»

Місії брендів спортивного одягу

Місія Adidas:«Стати найкращим спортивним брендом у світі. ніколи не асоціювати кількість з якістю. Спортсмен завжди на першому місці.

Місія Nike:«Дарувати натхнення та інноваційні рішення кожному атлету у світі»

Місія Umbro:«Порушувати і спонукати. Дозволити кожному полюбити дивовижний світ футболу»

Місія Asics:Стати номером один для ентузіастів спорту. Для цього ми обіцяємо створювати кращий продукт, спираючись на наші технологічні досягнення, і розсувати межі можливостей тіла»

Місії брендів продуктів харчування та напоїв

Місія Coca-cola:«Освіжати мир, тіло, розум і дух; Пробуджувати оптимізм за допомогою наших напоїв та наших справ; Привносити сенс у все, що ми робимо.

Місія Pepsi:«Бути найкращою у світі компанією-виробником продуктів харчування, сфокусованою на готових продуктах та напоях. У всьому, що ми робимо, керуватися трьома принципами - чесність, послідовність і справедливість.

Місія Nestle:«Ми віримо, що дослідження та розробки допоможуть зробити продукти харчування краще, тим поліпшити життя людей»

Місія Danone:«Забезпечити якомога більшу кількість людей пильними продуктами харчування»

Місії B2B брендів

Місія Cisco:«Програмне забезпечення, устаткування й послуги підприємства використовуються до створення надійних мереж, які забезпечують легкий доступом до інформації будь-де, будь-коли.»

Місія IBM:«Лідувати у винаході, розвитку та виробництві інформаційних технологій, у тому числі програмного забезпечення, комп'ютерів, систем зберігання інформації та мікроелектроніки. І допомагати за допомогою провідних технологій покращувати бізнес наших клієнтів по всьому світу»

Місія Intel:«Створювати та покращувати комп'ютерні технології для з'єднання та покращення життя кожної людини на землі»

Місія General Electric:«Ми існуємо, щоб вирішувати проблеми кожного землі, чи це фірма чи окрема людина»

Місія British Petroleum:«Сприяння людському прогресу через прояв наступних якостей: чесність, відкритість угод»

У статті ви дізнаєтеся, що таке місія компанії і для чого вона вам потрібна. Приклади місій найбільш успішних компаній та покрокову схему створення місії своєї компанії.

Що таке місія і для чого вона потрібна

«Якщо ваша єдина мета стати багатим, ви не досягнете її»

Джон Рокфеллер

Для того, щоб побудувати велику компанію вам потрібно щось ще, свого роду дороговказ, як у моряків до якої ви будете вести свою компанію.

Для початку ви вибираєте напрям, куди бажаєте привести свою кампанію і після прописуєте шлях. У цьому полягає суть місії.

Місія компанії – це своєрідний зміст всіх дій, які проводить компанія у соціальному житті суспільства.

Розумію, як заплутано вийшло, давайте спробую простими словами.

Місія - це те, що дає вам сили не кинути бізнес на півдорозі в рутині повсякденних проблем. Це те, що не дасть вам здатись. Це те, що притягне до вашого колективу однодумців з якими ви і досягнете мети. Це те, що буде тягнути, як магнітом клієнтів у вашу компанію.

Тільки не треба думати, що місія – ліки від усіх хвороб бізнесу, але коли вона є у компанії це величезний плюс, ніж, коли її немає.

Перш ніж читати далі, дайте відповідь на одне запитання: — «Ви в бізнес прийшли надовго або так тут «куснути», там потроху «рубати» грошенят?»

Сподіваюся вашу відповідь – так, надовго.

У такому разі вам потрібно замислитися над стратегією розвитку бізнесу, щоб вашу компанію не шкутивало з боку на бік як фрегат під час бурі. І місія компанії є невід'ємною частиною цієї стратегії.

Ви можете розповісти про місію своєї компанії як в одному реченні, так і в програмі розвитку організації в цілому.

Головне:місію повинні прийняти всі члени вашої команди, або перепишіть місію, або набирайте нову команду.

Переваги місії компанії

Коли створите місію компанії, і ваша команда підтримає її повністю, ви повністю відчуєте на собі всі переваги місії:

1. Компанія стане зрозумілою та привабливою для інвесторів та партнерів на всіх рівнях;
2. Управління компанією буде прозорішим;
3. Керівному складу всіх рівнях буде зрозуміла роль і внесок кожного у спільну справу. Таким чином, у вас не буде зривів плану і термінів з незрозумілих причин;
4. У вас з'являться свої євангелісти серед співробітників і клієнтів;
5. Ваші співробітники відчують свою причетність до великої справи і … намагатимуться відповідати;
6. Ви зможете визначити корпоративні цінності компанії;
7. Весь процес стратегічного розвитку стане зрозумілим навіть п'ятикласнику;
8. У вашій компанії з'явиться своя культура поведінки та спілкування у бізнесі;
9. Ви принесете більш відчутну користь своїй країні, людям та суспільству загалом!

Місія компанії – приклади

Для зручності я поділив місії компаній із галузей.

Електроніка та високі технології

IBM– перетворимо технології на цінність для клієнтів за допомогою професійного виконання рішень, сервісу та консультацій по всьому світу. Прагнемо стати лідером у винаході, розвитку та виробництві інформаційних технологій: комп'ютерних систем, систем зберігання даних, мікроелектроніку та програмного забезпечення.

XEROX- Розповсюджуємо знання за допомогою документів.

Sony- Група молодих людей з достатньою енергією для нескінченного творчого пошуку.

Samsung– Здійснюємо свій внесок у покращення глобального стану суспільства, використовуючи людські та технологічні ресурси для створення товарів та послуг вищої якості. Lenovo– станемо однією з найбільших світових технологічних компаній, створюючи персональні пристрої та надихаючі власною культурою, завдяки яким ми будуємо бізнес, який користується повагою у всьому світі.

Apple- Виробляємо кращі персональні комп'ютери в світі Mac поряд з професійним програмним забезпеченням OS X, iLife, iWork. Продовжуємо революцію у світі цифрової музики з iPod та iTunes. Наново відкриваємо мобільні телефони з iPhone та App Store та визначаємо майбутнє мобільних засобів з iPad. На початку діяльності місія звучала дещо простіше – пропонуємо комп'ютери найвищої якості для людей у ​​всьому світі.

Microsoft– допомагаємо людям та бізнес організаціям у всьому світі реалізувати свій повний потенціал.

Ростелеком– створюємо більше можливостей для людей, як через свої послуги, так і через реалізацію проектів та ініціатив, які стосуються важливих для суспільства тем.

Уралвагонзавод- Зміцнюємо обороноздатність і розвиваємо транспортну інфраструктуру Російської Федерації створенням високотехнологічних інноваційних продуктів військового, спеціального та цивільного призначення.

(виробник танка АРМАТА): Зміцнення обороноздатності та розвиток транспортної інфраструктури Російської Федерації шляхом створення високотехнологічних інноваційних продуктів військового, спеціального та цивільного призначення.

Телекомунікації та IT-компанії

Яндекс– допомагаємо людям вирішувати завдання та досягати своїх цілей у житті.

Google– організовуємо інформацію світу та робимо її доступною та корисною повсюдно

Білайн– допомагаємо людям отримувати радість від спілкування, почуватися вільними у часі та просторі.

Мегафон— об'єднаємо Росію, руйнуючи бар'єри та розвиваючи комунікації, щоб стати очевидним вибором кожного. Створимо умови для спілкування людей, без урахування кордонів та відстаней.

МТС— працюємо, щоб зробити МТС найкращим оператором для своїх клієнтів. Бажаємо, щоб кожній людині, яка приходить до салону МТС, дзвонить до нашого call-центру, користується послугами компанії, подобалося бути нашим клієнтом. Завдяки надійному зв'язку надаємо клієнтам можливість будувати та покращувати своє життя, постійно розвиватися. Всі наші ресурси націлені на те, щоб завдяки послугам компанії життя клієнтів МТС ставало більш насиченим, цікавим і наповненим новими можливостями.

Yota— будемо провідним розробником та постачальником інноваційних мобільних сервісів, які хоча б на йоту змінять уявлення та досвід людей у ​​сфері спілкування, розваг та споживання інформації.

Tele2— кидаємо виклик, діємо оперативно та пропонуємо широкий спектр послуг, що діють на основі інтернету, за доступною ціною.

Зв'язковий— працюємо з людьми та для людей. Створюємо захоплюючий світ мобільних комунікацій та нових пропозицій, які зрозумілі та доступні кожному. Забезпечуємо простоту, зручність та можливість привабливого вибору.

Youtube— надаємо швидкий та простий відео доступ та можливість часто ділитися відео.

Facebook— даємо людям можливість спілкуватися та зробити світ більш відкритим та єдиним.

Twitter- даємо кожному можливість обмінюватися ідеями та інформацією миттєво, без бар'єрів.

Нафтогазодобувна галузь

Газпром- максимально ефективне та збалансоване газопостачання споживачів Росії, виконання з високим ступенем надійності довгострокових контрактів щодо експорту газу.

Роснефть— інноваційне, екологічно безпечне та економічно ефективне задоволення потреб суспільства в енергоресурсах. Завдяки унікальній ресурсній базі, високому технологічному рівню та команді професіоналів, прихильних до своєї справи, забезпечуємо стійке зростання бізнесу та підвищення доходів акціонерів. Сприяємо соціальній стабільності, процвітанню та прогресу регіонів.

Лукойл— створено, щоб енергію природних ресурсів навернути на благо людини.

Банки

Ощадбанк— даємо людям впевненість та надійність, робимо їхнє життя кращим, допомагаючи реалізовувати устремління та мрії.

Банк Відкриття— допомагаємо нашим клієнтам, співробітникам, контрагентам та навіть конкурентам реалізовувати їхні фінансові можливості.

The Bank of New York— прагнемо бути визнаним світовим лідером і кращим партнером, допомагаючи нашим клієнтам досягати успіхів у світі фінансових ринків, що швидко розвиваються.

Citibank-Надійний партнер для наших клієнтів, з належною відповідальністю надаючи їм фінансові послуги, які сприяють сталому розвитку та економічному прогресу. На користь клієнтів інвестуємо в надійні активи, надаємо позикові кошти, проводимо платежі та забезпечуємо доступ до ринків капіталу. Допомагаємо нашим клієнтам вирішувати найскладніші завдання і найкращим чином використовувати можливості, що відкриваються. З'єднуємо мільйони людей у ​​сотнях країн та міст.

Державні установи та некомерційні організації

Місія Служби волонтерів державного Ермітажу- Виховуємо почуття відповідальності за збереження культурної спадщини.

ЦРУ— очі та вуха нації, інколи ж — і її невидима рука. Досягаємо місії так:

— Збираючи лише необхідні розвіддані.

— Надаючи актуальний, об'єктивний та вичерпний аналіз вчасно.

— Виконувати захисні дії на адресу президента США для запобігання загрозам або для досягнення політичних цілей США.

Сфера послуг

Аерофлот– працюємо для того, щоб наші клієнти могли швидко та з комфортом долати величезні відстані, а отже – бути мобільними, частіше зустрічатися, успішно працювати та бачити світ у всьому його розмаїтті. Надаємо клієнтам можливість вибору завдяки великій маршрутній мережі та різноманітним авіаперевізникам Групи: від лоукостера до авіакомпанії преміального рівня.

РЗ- Працюємо для клієнтів, сприяємо об'єднанню народів, інтегруємо Росію в єдиний економічний простір. Наші рішення спираються на унікальну інфраструктуру, майстерність команди професіоналів високого рівня та інноваційні технології.

Перша вантажна компанія— забезпечуємо найкращу на ринку якість транспортних та логістичних послуг. Зробимо залізничні перевезення вантажів доступними та привабливими для клієнта.

Діснейленд— працюємо для того, щоб дорослі та діти проводили більше часу разом.

Мережа готелів Ritz-Carlton- Невтомна турбота та забезпечення максимального комфорту кожному гостю.

Публічна бібліотека Нью-Йорка- надихаємо на безперервне навчання, поширення знань та зміцнення нашого суспільства.

Консалтингові компанії

Рішення консалтинг- сприяємо зростанню вітчизняних компаній, допомагаючи впроваджувати дієві методи розвитку.

McKinsey & Company— допомагаємо клієнтам зробити індивідуальні, тривалі та суттєві покращення у їх діяльності та побудувати велику фірму залучаючи, надихаючи та зберігаючи виняткових людей.

The Boston Consulting Group- Аналізуємо, пізнаємо і потім діємо. Зводимо разом людей, здатних кинути виклик уявленням, що склалися, і здійснити саме ті перетворення, які необхідні. Допомагаємо клієнтам розвивати потрібні компетенції та добиватися довгострокових переваг. І формуємо майбутнє. Разом.

Металургійна галузь

РУСАЛ— станемо найефективнішою алюмінієвою компанією у світі, якою зможемо пишатися ми та наші діти. Через успіх РУСАЛу – до процвітання кожного з нас та суспільства.

Металоінвест- Забезпечимо покупця металом високої якості з наданням максимально високого рівня сервісу.

Череповецький металургійний комбінат- Лідер у творенні.

Об'єднана Металургійна Компанія— виробляємо металургійну продукцію та продукти для паливно-енергетичного комплексу, які найкраще задовольняють потреби клієнтів завдяки оптимальному співвідношенню ціни та споживчих властивостей.

Дистриб'ютори, мережі та підприємства торгівлі та електронної комерції

Роздруковувати- сполучна ланка між видавцями та читачами.

Стрічка— працюємо для того, щоб люди в Росії жили краще та багатше, зберігаючи свої гроші щодня.

Спортмайстер- Робимо спорт доступним! Розвиваємо успішний та ефективний бізнес, пропонуючи клієнтам оптимальний асортимент якісних товарів для спорту та активного відпочинку за оптимального рівня сервісу. Сприяємо оздоровленню населення в країнах нашої присутності, просуваючи цінності здорового способу життя, спорту та активного відпочинку, покращуючи якість життя наших клієнтів.

Zappos- Забезпечуємо для клієнтів найкращий сервіс, який тільки можливий.

СНР— будемо беззаперечним лідером у галузі дистрибуції товарів FMCG у країнах СНД, надаючи клієнтам високоякісні товари та ідеальний сервіс, діючи на користь суспільства та споживачів, співробітників та акціонерів.

Протікання— дбаємо про красу та здоров'я людей. Дорожнім економічними, соціальними та етичними цінностями суспільства, чесно виконуючи свої зобов'язання перед людьми, партнерами, інвесторами та державою і тим самим задаючи стандарти ведення бізнесу.

Діксі- Задовольняємо щоденні потреби більшості жителів Росії з кращим співвідношенням ціни та якості - Просто, Поруч, По-сусідськи

ТЕРВОЛІНА— якісне, комфортне взуття та відмінне обслуговування – кожному покупцю!

Walmart— економимо людям гроші, щоб вони могли краще жити.

Ашан— пропонуємо дедалі більшій кількості покупців ширший асортимент якісних товарів за низькими цінами.

Леруа Мерлен Схід- Зробимо доступним для кожного ремонт та облаштування свого будинку

Castorama— допомагаємо покупцям зробити свої будинки досконалішими та комфортнішими, перетворити трудомісткий та витратний процес ремонту та облаштування на цікаве, доступне кожному захоплення.

ІКЕА- Змінимо на краще повсякденне життя простих людей.

Amazon— станемо компанією, що найбільш дбає про клієнта на Землі.

EBay— надамо глобальний торговий майданчик, де будь-хто може продати або купити практично будь-що.

Alibaba- Прибираємо всі бар'єри між покупцем і продавцем.

Виробники товарів народного вжитку

Балтика— створюємо якісний продукт, який дарує людям радість спілкування, робить їх життя яскравішим та цікавішим.

Coca-Cola- Освіжаємо мир, тіло, розум і дух. Пробуджуємо оптимізм за допомогою наших напоїв та наших справ. Приносимо сенс у все, що ми робимо. Наше бачення завдань ґрунтується на п'яти словах, які відображають наші цінності — Персонал, Планета, Продукція, Партнери, Прибуток!

Дар'я- Звільняємо час споживачів для повноцінного життя, виробляючи високоякісні продукти легкого приготування.

Wrigley- Створюємо прості задоволення, щоб прикрасити кожен день.

Luxlite- Лідерство на ринку запальничок Росії для довгострокового партнерства.

JTI— створюємо потужну міжнародну тютюнову компанію, яка б діяла з максимальною вигодою для своїх акціонерів, співробітників, споживачів та суспільства загалом і прагнула зайняти лідируючі позиції у своїй галузі.

Unilever- Надаємо життя енергію. Задовольняємо повсякденні потреби людей у ​​продуктах харчування та гігієни. Наші торгові марки допомагають чудово почуватися, чудово виглядати і отримувати від життя більше задоволення.

Mary Kay- Прикрашаємо життя жінок у всьому світі, пропонуючи клієнтам якісну продукцію. Відкриваємо нові горизонти для незалежних консультантів з краси та надаємо їм необмежені можливості кар'єрного зростання, роблячи все, щоб жінки, які стикаються з компанією Mary Kay, змогли реалізувати себе.

Levi-Strauss— поставляємо на ринок найкрасивіший і найпопулярніший у світі повсякденний одяг. Одягнемо весь світ.

Nike— Доносимо натхнення та інновації до кожного спортсмена у світі.

Adidas- Будемо лідером серед світових спортивних брендів. Досягаємо лідерства, спираючись на наше бачення — наша пристрасть до спорту робить світ кращим. Вся наша робота натхненна пристрастю до спорту, яка рухає нами, дозволяючи вдосконалювати себе та навколишній світ.

Canon- Допомагаємо людям реалізувати весь потенціал зображення.

Polaroid— вдосконалюємо ринок миттєвої фотографії та цифрової апаратури для задоволення зростаючої потреби людей зображувати обличчя друзів та рідних, дорогі серцю місця та смішні моменти життя.

Gillette— щодня, понад 800 мільйонів людей у ​​всьому світі довіряють свої обличчя та шкіру інноваційним бритвам Gillette та засобам для гоління. Прагнемо давати людям найкращі засоби для особистої гігієни, у тому числі дезодоранти та засоби для миття тіла. Всі вони призначені для унікальних потреб людей, допомагаючи їм чудово виглядати, почувати себе добре і бути на висоті щодня.

Сфера громадського харчування

Теремок- Створюємо національну мережу громадського харчування. Будемо улюблені покупцями, пропонуючи національні страви нового покоління: млинці, каші, юшки та квас, з найкращими смаковими якостями в Росії. Наша продукція стане доступною більшій частині населення Росії. Завжди раді бачити в нас людей різного віку. Даруємо людям радість та задоволення.

McDonald's— Бути улюбленим місцем наших клієнтів, щоб поїсти чи попити. А формула для досягнення цієї мети - одна давня формула Макдоналдс: ККЧ і Д, що означає Якість, Культура обслуговування, Чистота і Доступність.

KFC– Приносимо радість у життя.

Автомобілебудівна галузь

АвтоВАЗ— створюємо для наших клієнтів якісні автомобілі за доступними цінами, приносячи стабільний прибуток нашим акціонерам, покращуючи добробут наших співробітників та підвищуючи цінність нашого бізнесу на благо Вітчизни.

ГАЗ— Виробляємо комерційну автомобільну техніку, яка гарантує клієнту вигоди від придбання завдяки безкомпромісній якості та надійному бездоганному сервісу, забезпеченим найвищою компетенцією персоналу, постачальників-партнерів, інноваціями у виробництві та продуктах.

УРАЛ- задовольняємо потреби суспільства в автотехніці повною масою від 12 до 44 тонн та створення умов підтримки працездатності автомобілів у процесі експлуатації.

КамАЗ- Поставляємо автомобільну техніку і фірмовий сервіс, допомагаючи клієнтам досягати мети, що надихають.

Форд— Ми є глобальною сім'єю і пишаємося своєю спадщиною, надаючи персональну свободу пересування людям по всьому світу.

Toyota– максимальне задоволення потреб клієнтів за допомогою забезпечення надійними та безпечними продуктами TOYOTA та надання мережі високоякісного сервісу та кваліфікованого обслуговування.

BMW- BMW Group є провідним постачальником у світі преміальних продуктів та преміальних послуг для індивідуальної мобільності.

Harley-Davidson- Здійснюємо мрії людей, використовуючи наш досвід створення найкращих мотоциклів!

Г. Форд визначив місію компанії "Форд" як надання людям дешевого транспорту. Він добре розумів, що місія компанії має бути націлена на споживача та вирішувати насамперед проблеми споживача, а не внутрішні проблеми організації, такі як забезпечення прибутку, розширення ринку, зростання обсягу продажу та ін.

Місія відомої компанії Eastman Kodak звучить так: «Стати світовим лідером у хімічному та електронному зображенні». Тут ми бачимо, що в заяві простежується основна довгострокова мета компанії – стати світовим лідером, але також конкретизується в якій галузі. У той же час, незважаючи на те, що ми знаємо цю компанію більше як виробника фотопродукції, керівництво компанії не обмежує себе цією продукцією.

Фірма Matsushita Electric бачить свою місію у тому, щоб «сприяти покращенню якості життя, забезпечуючи суспільство дешевими, як вода, електропобутовими приладами».

Розглядаючи цю місію, ми бачимо, що, з одного боку, вона досить конкретна, тому що:

названо сферу діяльності компанії - виробництво електропобутових приладів;

промальована глобальна мета – покращення якості життя суспільства;

ясно, яким шляхом фірма збирається досягти поставленої мети - постачання суспільства дешевими електропобутовими приладами.

Але при цьому

прагнення фірми Matsushita Electric сформульовано дуже широко і передбачає наявність різних проектів, що підводять до одного глобального результату;

напрямок розвитку також сформульовано широко і дає більшу свободу у виборі конкретних шляхів досягнення поставленої мети.

Формулювання місії «Сан Бенкс», однієї з найбільших фінансових установ світу, є яскравим прикладом, коли місія є продуктом ретельного та серйозного опрацювання. Місія компанії «Сан Бенкс» полягає у сприянні економічному розвитку та добробуту спільнот, що обслуговуються компанією, шляхом надання громадянам та підприємствам якісних банківських послуг таким чином і в такому обсязі, які відповідають високим професійним та етичним стандартам, забезпечення справедливого та відповідного прибутку акціонерам компанії та справедливого відношення до співробітників компанії.

Ще один приклад вдалої (на думку автора) місії – місія компанії Reyter. Вона звучить так: «Надання послуг тим, хто прагне вдосконалювати систему управління своєю фірмою, є нашим єдиним бізнесом, задоволення потреб клієнтів – це наша основна мета». У затвердженні місії компанія не обмежує себе певним набором клієнтів, а готова надавати свої послуги всім, хто цього потребує, з максимальною користю для споживача.

Незважаючи на те, що російські компанії тільки починають усвідомлювати значущість місії для функціонування організацій, багато компаній все ж таки мають заяву про місію. Як приклад наведемо кілька витягів із місій російських компаній.

Корпорація «Довгань» – «захищена якість, захищене здоров'я».

Місія консультаційного центру менеджменту та маркетингу полягає у «сприянні економічному підйому Росії та завоюванні нею гідного місця на світовому ринку шляхом розвитку російського підприємництва».

Компанія «Радіан» - «забезпечення регіону сучасними інженерно-технічними засобами охорони провідних фірм світу, комплексні рішення, що поєднують у собі: охоронну та пожежну сигналізації, системи відеоспостереження та обмеження доступу до приміщень, а також кондиціювання та освітлення».

Прикладом диференційної місії може бути місія компанії Nokia: "З'єднуючи людей, ми допомагаємо задоволенню фундаментальної людської потреби у зв'язку та соціальному контакті. Nokia зводить мости між людьми – знаходяться вони порізно або віч-на-віч – і допомагає людям отримувати необхідну інформацію." Здавалося б, чого з перерахованого у місії Nokia не роблять інші компанії-виробники мобільних засобів зв'язку? Абсолютно все те ж пропонують Motorola, Sony-Ericsson, LG, Panasonic та інші гравці цього ринку.

Наприклад, російська промислова компанія ВАТ "Северсталь", що входить до списку журналу Forbes, використовує свою місію для повідомлення співробітникам ключових пріоритетів компанії та її ставлення до них та інших зацікавлених груп. У результаті, якщо у співробітника компанії виникає питання, як вчинити в тій чи іншій ситуації, чи варто шукати нестандартні рішення чи задовольнятися давно прийнятими підходами до роботи, місія дає відповіді на ці запитання.

До того ж, будучи великою компанією з розгалуженою структурою, ВАТ "Северсталь" вкладає кошти у розвиток інфраструктури регіонів, у яких розташоване виробництво компанії, що відображено у її місії та цінностях. Такі вкладення не тільки сприяють розвитку бізнесу, а й позитивно впливають на відданість співробітників компанії – таким чином вони мають можливість відчути себе частиною чогось важливого та більшого, ніж просто виробництва сталевої продукції, з якою вони навіть не мають справ у житті.

Місія ВАТ "Северсталь": "Є кращим партнером для всіх зацікавлених сторін: створювати конкурентні переваги для своїх споживачів, генерувати зростаючий та надійний попит для постачальників, гарантувати привабливий дохід для акціонерів та гідний рівень оплати праці працівникам компанії, сприяти розкриттю творчого потенціалу працівників. Найбільше Значні та пріоритетні стандарти поведінки в компанії відображені у стратегічних цінностях ВАТ "Сєвєрсталь": постійне поліпшення шляхом розкриття творчого потенціалу працівників, орієнтація на результат, командний дух, довіра та чесність, готовність прийняти виклик, лідерство, орієнтація на споживача, соціальна відповідальність.

Місія Citibank: Ми допомагаємо людям ефективно керувати своїми грошима.

Місія EBay: Надати глобальний торговий майданчик, де будь-хто може продати або купити практично будь-що.

Місія Ford Motor: Ми – глобальна сім'я та пишаємось своєю спадщиною, надаючи персональну свободу пересування людям по всьому світу.

Місія Mary Kay: Прикрашати життя жінок у всьому світі, пропонуючи клієнтам якісну продукцію, відкриваючи нові горизонти для незалежних консультантів з краси та надаючи їм необмежені можливості кар'єрного зростання, роблячи все, щоб жінки, які зіткнулися з компанією Мері Кей, змогли реалізувати себе.

концентрація уваги зацікавлених осіб на конкретних аспектах своєї стратегії та певних видах продукції, групах клієнтів, ринках, географічних регіонах чи шляхах досягнення цілей бізнесу. Вузький підхід особливо активно використовується компаніями, які свого часу першими представили на ринку інновацію, оскільки саме вона і є їхньою головною конкурентною перевагою і стратегічним орієнтиром. Або ж, місія формулюється вузько, якщо успіху діяльності компанії необхідно абсолютно чітке розуміння кожного аспекту її діяльності.

Прикладами вузького підходу до формулювання місії можуть бути, серед інших, такі компанії та організації, як IBM, Polaroid, Starbucks, ЦРУ

Місія IBM: Ми прагнемо бути лідерами у винаході, розвитку та виробництві найбільш передових в індустрії інформаційних технологій, включаючи комп'ютерні системи, програмне забезпечення, системи зберігання даних та мікроелектроніку. Ми перетворюємо ці технології на цінність для клієнтів за допомогою професійних рішень, сервісу та консалтингових послуг по всьому світу.

Місія Polaroid: Вдосконалення ринку миттєвої фотографії та цифрової апаратури для задоволення зростаючої потреби людей зображувати обличчя друзів та рідних, дорогі серцю місця та смішні моменти життя.

Місія Starbucks: Стати провідним постачальником кращих сортів кави у світі, дотримуючись під час зростання компанії наші непохитні принципи (місце роботи, де поважають співробітників; культурне розмаїття; вищі стандарти роботи з кавою, задоволення клієнтів; внесок у місцеву спільноту; прибутковість).

Місія ЦРУ: Ми – очі та вуха нації, а іноді – і її невидима рука. Ми досягаємо місії так:

Збираючи лише необхідні розвіддані.

Надаючи актуальний, об'єктивний та вичерпний аналіз – вчасно.

Виконуючи захисні дії на адресу президента США для запобігання загрозам або для досягнення політичних цілей США.