Rostelecom este unul dintre cei mai mari furnizori. Funcționează în aproape toate regiunile, de la Kaliningrad până la Vladivostok. Calitatea serviciilor sale îndeplinește pe deplin cerințele abonaților, dar defecțiunile și defecțiunile apar adesea pe liniile și echipamentele de comunicație ale operatorului. Toate acestea duc la o scădere a vitezei. Să vedem ce trebuie făcut atunci când internetul Rostelecom nu funcționează bine. Sunt multe motive, dar vom încerca să facem față.
Linia de comunicație între furnizor și abonat este ca o conductă de apă. Acesta trebuie să fie intact și să nu fie înfundat, altfel consumatorul nu va vedea presiunea normală a apei și va începe să se plângă tuturor autorităților. Țevile vechi sunt acoperite cu depuneri din interior, metalul devine treptat mai subțire - încep problemele cu alimentarea cu apă. Pe noile autostrăzi, totul este în regulă – cel puțin deocamdată.
Cu liniile Rostelecom, situația este exact aceeași. Doar în locul conductelor vechi, vedem tehnologie ADSL învechită, care este folosită de milioane de abonați din toată țara. ADSL presupune utilizarea liniilor telefonice. Fiind fabricate din cupru, sunt predispuse la oxidare și rupere, ceea ce duce la o încălcare a integrității lor. Absența unui contact normal în dulapul de conectare - Internetul încetinește și devine plictisitor, în timp ce telefonul își poate menține pe deplin performanța (este nepretențios).
Liniile de comunicare moderne sunt linii optice. Sunt construite pe bază de fibră optică, lipsită de conductori metalici. Semnalul se propagă de-a lungul fibrei de silice practic fără pierderi, iar segmentele individuale sunt sudate ferm împreună pentru a asigura transmisia neîntreruptă a datelor.
Deci, există mult mai multe probleme la ADSL:
- O lungime de linie lungă - viteza scade (și aproape proporțional).
- Un nucleu din linie este în contact cu alte nuclee - apar probleme.
- Izolația unuia dintre nuclee s-a rupt, pe linie apare un „sol” - se aude un bâzâit de joasă frecvență în receptor, internetul nu funcționează bine și, în majoritatea cazurilor, nu funcționează deloc.
- A început să plouă, apa a intrat într-un dulap de conectare sau într-o trapă - linia s-a udat, atenuarea semnalului a crescut, Internetul începe să funcționeze prost (pauze constante).
Internetul prost de la Rostelecom trebuie readus la normal. Pentru a face acest lucru, începem să „gobim” serviciul de asistență până când dizgrația de pe linie încetează. După cum arată practica, câteva solicitări de reparații sau amenințări de a contacta Rospotrebnazdor sau parchetul sunt suficiente pentru ca specialiștii Rostelecom să înceapă să se miște mai activ.
Dacă este posibil, contactați Rostelecom în legătură cu trecerea la fibră. Nu reacționează la ploaie, chiar și atunci când este complet scufundat în apă. Calitatea liniilor de fibră optică este incomensurabil mai ridicată, așa că vor fi mult mai puține probleme. Dificultatea constă în faptul că capacitatea de a extinde optica nu este peste tot. Dar acest lucru nu vă împiedică să aplicați - dintr-o dată va funcționa.
Da, sunt probleme și la liniile optice - liniile trunchiului sunt rupte, oamenii rămân fără comunicare. Pot exista și probleme cu echipamentele intermediare. Dar, în orice caz, canalele optice rămân cele mai stabile și mai fiabile. Da, iar viteza de acces la Internet prin optică poate ajunge până la 250 Mbps, în funcție de regiune.
Lucrari tehnice la furnizor
Orice echipament necesită reparații periodice sau cel puțin întreținere preventivă. Puteți înjurați la nesfârșit lipsa apei la robinet sau a energiei electrice la priză, dar acest lucru este necesar - chiar dacă crapați. La Rostelecom se efectuează lucrări periodice. Doar în domeniul comunicațiilor se pot face multe lucruri pentru ca abonații să nu observe. Lucrările nu se desfășoară în fiecare zi, dar vă permit să eliminați defecțiunile actuale pentru a face accesul la Internet mai stabil.
Dacă aveți probleme cu internetul, încercați să resetați hardware-ul de acasă. Nu uitați să reporniți computerul. Nu există conexiune la internet - sunăm la asistență tehnică la 8-800-1000-800. Verificați cu experții care este problema. Dacă se lucrează la echipamentul operatorului, veți fi anunțat. De asemenea, va fi informat despre momentul reluării accesului la Internet.
Probleme tehnice cu computerul
Computerul nu încarcă bine fișierele, videoclipurile nu pornesc, browserul încetinește - abonații încep să dea vina pe Rostelecom, spun ei, internetul nu funcționează bine. În această situație, trebuie să vă verificați propria tehnică:
- Reporniți computerul - este posibil ca sistemul de operare al computerului să fi experimentat un fel de eroare care cauzează dificultăți de acces la Internet. În multe cazuri, repornirea este un panaceu universal care readuce echipamentul la o viață completă.
- Verificați computerul pentru infecții cu viruși. Nu vom sfătui antivirusul gratuit Avast, deoarece a devenit complet de neînțeles. Cel mai bine este să instalați Kaspersky Free pe computer. Acesta este un antivirus excelent, deși cu funcționalitate limitată. De asemenea, puteți încerca un instrument precum Dr. Web CureIt este un utilitar care vă permite să identificați un număr mare de infecții cu virus și să le vindecați. Utilitatea este absolut gratuită cu condiția să fie utilizată necomercial.
- Descărcați utilitarul CCleaner și scanați-vă computerul cu acesta. Pentru a începe, curățați computerul de resturi prin fila „Curățare”. În pasul următor, remediați erorile de registry prin fila „Registry”. Nu vă fie teamă să spargeți ceva - utilitatea face totul de la sine, fără participarea dvs.
Dacă toate celelalte nu reușesc, conectați un alt computer la Internet și verificați viteza. Viteza excelentă indică faptul că problemele apar în computerul dvs. În cazuri dificile, poate fi necesară o reinstalare completă a sistemului de operare.
Puteți testa viteza internetului de la Rostelecom nu numai printr-un computer, ci și de pe un smartphone sau tabletă - descărcați aplicația Speedtest și efectuați măsurători de testare. Dacă totul este în regulă, ocupă-te de computerul tău.
Probleme tehnice pe partea clientului
Nu există nicio conexiune la Internet - începem să încetinim echipamentul de abonat instalat în casă. Acestea pot fi routere fără fir, terminale optice, modemuri PON, convertoare media, modemuri prin cablu și modemuri ADSL. Funcționarea incorectă a echipamentului duce adesea la faptul că Internetul funcționează foarte prost - conexiunea se întrerupe constant, există probleme cu conexiunea, viteza scade.
Prima sarcină este să trimiteți echipamentul la repornire (doar deconectați-l de la priză sau activați repornirea prin panoul administrativ). După repornire, evaluați starea conexiunii la Internet. Dacă totul merge prost, continuăm să chinuim echipamentul.
Al doilea pas este să resetați hardware-ul la setările din fabrică. De obicei, acest lucru se face prin panoul administrativ, este posibil să-l resetați și cu butonul „Resetare” (totul depinde de echipamentul specific - căutați informații pe Internet). După aceea, îl reconfiguram. Dacă aveți probleme la reconfigurare, sunați la Rostelecom la 8-800-1000-800 și cereți ajutor consultanților.
Pasul trei - Dacă pașii anteriori nu au funcționat, încercați să înlocuiți hardware-ul. Este posibil ca acesta să fie depășit sau să fi căzut în paragină - acest lucru se întâmplă. Verificați cu asistența Rostelecom ce echipament este recomandat pentru utilizare și schimbați-l.
Scăderea vitezei pe ADSL
Dacă internetul nu funcționează bine și ești conectat prin ADSL, este foarte posibil ca canalul tău de comunicare să fie pur și simplu supraîncărcat. O persoană modernă are o mulțime de gadgeturi, iar unele familii au mai multe computere. O astfel de mulțime de utilizatori poate umple rapid întregul canal, interferând unul cu celălalt. Există doar două căi de ieșire din această situație - schimbarea planului tarifar sau trecerea la optică (cea din urmă nu este întotdeauna posibilă).
De asemenea, tehnologia ADSL are o altă caracteristică interesantă. Când canalul de ieșire este încărcat (cineva din gospodărie discută pe Skype cu un videoclip sau încarcă fotografii pe rețelele sociale), cel de intrare scade și el - Internetul începe să funcționeze prost. Și acest lucru este absolut normal. Același efect se observă dacă returnarea nu este limitată în clientul torrent (rata de returnare recomandată este de 10-15 kbps).
Instrucțiuni pas cu pas
Internetul de la Rostelecom nu merge bine – am aflat deja. S-au discutat și motivele. Rămâne să ne dăm seama în ce secvență trebuie să diagnosticați:
- Pasul unu - dacă internetul nu funcționează bine, trimiteți computerul să repornească. Același lucru este de dorit să faceți cu un smartphone sau o tabletă.
- Pasul doi - dacă nu ajută, reporniți routerul sau modemul (în funcție de ceea ce este instalat în apartamentul dvs.).
- Pasul trei - dacă cei doi pași anteriori nu au ajutat, verificăm performanța computerului. Dacă internetul nu funcționează bine doar pe el, readucem echipamentul la normal. Dacă internetul încetinește la toate aparatele electrocasnice, treceți la pasul următor.
- Pasul patru - sunăm la asistența Rostelecom la 8-800-1000-800 și spunem că internetul nu funcționează bine. Apoi, urmați instrucțiunile consultantului.
Dacă se dovedește că performanța slabă a internetului se datorează unor probleme la linie sau echipamentele operatorului, vei fi acceptat la muncă.
Probleme cu internetul mobil
Este aproape imposibil să faci față unui internet mobil care funcționează prost. Apelarea asistenței este inutilă. Ei vor spune că totul funcționează bine și vă vor sfătui să reporniți telefonul sau să verificați setările. De asemenea, este inutil să te plângi de calitatea dezgustătoare a comunicării la birou - puțini oameni se pot lăuda cu rezultate pozitive. Specialistii Rostelecom te pot sfatui sa iti schimbi locatia, dar sa nu cumperi un apartament nou doar pentru ca internetul mobil nu functioneaza bine in casa.
Unde să te plângi de Rostelecom
Internetul nu funcționează bine, există probleme cu conexiunea - toate acestea sunt hărțuitoare și enervante. Dacă specialiștii Rostelecom sunt inactivi, puteți face următoarele:
- Apelați la asistență în fiecare zi și, de preferință, la fiecare oră - plătiți bani pentru internet și aveți tot dreptul la o viteză normală de acces în conformitate cu termenii contractului.
- Depuneți o plângere scrisă la biroul Rostelecom - vă vor pune la dispoziție un exemplu de cerere acolo (lucru rău este că, conform legii, se acordă până la 60 de zile pentru un răspuns, deci poate dura mai mult până la primirea lui) .
- Depuneți o plângere la Serviciul Federal de Supraveghere a Protecției Drepturilor Consumatorului sau la Parchet. Dacă nu ajută, puteți merge în instanță, dar este lung și costisitor, iar dovezile greșelii Rostelecom trebuie să fie materiale.
- Găsiți prieteni în Rostelecom și încercați să rezolvați problemele cu Internetul prin intermediul lor - destul de ciudat, dar acest instrument dă rezultate excelente.
Nu lăsați Rostelecom în pace până când specialiștii săi nu vor restabili accesul la Internet la viteza normală.
Luați în considerare într-un limbaj simplu ce să faceți dacă internetul nu funcționează bine. Tot aici puteți verifica viteza reală a conexiunii dvs. la Internet.
De regulă, dacă Internetul nu funcționează bine, atunci problema poate avea loc fie de partea furnizorului, fie de partea utilizatorului.
Furnizor este o organizație care oferă servicii de acces la Internet.
Utilizator- la sens figurat, acestea sunt dispozitivele dvs. care sunt conectate la Internet. Poate fi un computer personal, un laptop sau un banal router sau router Wi-Fi.
Desigur, nu puteți rezolva singur problemele din partea furnizorului. Puteți doar să le spuneți despre problemă și să le cereți să o rezolve.
Dar înainte de asta, trebuie să verificați cel puțin superficial problemele din partea dvs.
Calculatoarele devin din ce în ce mai „independente”. Și necesită din ce în ce mai puțină intervenție a utilizatorului pentru a rezolva orice problemă de sistem.
Cele mai recente sisteme de operare Windows au câștigat și mai multă „independență”. Conform observațiilor noastre, majoritatea utilizatorilor nici măcar nu bănuiesc că sistemul de operare descarcă periodic actualizări fără știrea lor.
Procesul de descărcare are loc în fundal și fără notificări. În acest moment, majoritatea utilizatorilor observă că Internetul a început să funcționeze lent. Acest lucru se observă printr-o scădere a vitezei de încărcare a paginii în browser, o scădere a vitezei de descărcare printr-un client torrent sau prin funcționarea instabilă a radioului online.
În această situație, poți vedea ce fel de trafic consumă computerul tău și poți trage anumite concluzii.
Acest lucru se poate face foarte simplu prin deschiderea managerului de activități.
Pentru a face acest lucru, mutați cursorul mouse-ului în bara de activități din partea de jos a ecranului și apăsați butonul din dreapta al mouse-ului. Selectați „Manager de activități” din meniul derulant
În managerul de activități, accesați fila „Performanță” și selectați elementul WI-FI sau Ethernet
Referinţă
Dacă computerul este conectat la rețea printr-un router WI-FI, atunci selectați fila WIFI.
Și dacă computerul dvs. este conectat la rețea direct prin cablu, atunci selectați fila ethernet
Ne uităm la valorile care sunt încercuite în oval roșu. Dacă nu descărcați sau vizionați nimic online, iar valorile sunt de zeci de Mbps, atunci traficul este consumat fără știrea dvs. Și internetul este lent din această cauză.
Pentru a vedea ce consumă trafic, trebuie să reveniți la parametrul „Procese”. Acolo găsim fila „Rețea”
Faceți clic pe el și toate procesele care consumă trafic se vor ridica în partea de sus a listei.
După cum puteți vedea, în acest moment numai browserul Yandex consumă trafic. Dar acest trafic este nesemnificativ.
În general, priviți cu atenție acest parametru. Foarte des puteți vedea cum Serviciul de Actualizare Windows sau clientul torrent consumă o cantitate mare de trafic și nici măcar nu știți despre asta. Desigur, într-o astfel de situație, viteza Internetului poate să nu fie suficientă pentru nevoile dumneavoastră. Și, desigur, nu are sens să depuneți reclamații la furnizor.
Internetul nu funcționează
Al doilea motiv pentru care Internetul nu funcționează bine sau nu funcționează deloc poate fi o defecțiune a echipamentului intermediar. Dacă computerul sau laptopul dvs. nu este conectat direct la rețea, ci printr-un router sau un router WI-FI, atunci motivul pentru viteza scăzută a internetului poate fi în ele.
Pentru a verifica, conectați cablul de Internet direct la computer. Acest lucru se face foarte simplu și este imposibil să faceți o greșeală, deoarece acest conector este diferit de celelalte.
Dacă Internetul a revenit la capacitatea de funcționare, atunci cauza defecțiunii a fost în router.
Puteți încerca să readuceți la viață router-ul resetându-l la setările din fabrică. În aceste scopuri, aproape toate routerele au un „buton” special numit „Resetare”. Este pe spate
Pentru a face acest lucru, trebuie să porniți routerul. Apăsați pe el cu ceva subțire (chibrit) și țineți apăsat timp de 10 secunde. Așteptați până când routerul pornește din nou.
Destul de des, după aceasta, routerul începe să funcționeze stabil.
Dacă procedura nu ajută, atunci trebuie să achiziționați un nou router, deoarece reparațiile nu sunt de obicei recomandate. Desigur, dacă nu aveți o clasă premium. În această situație, ar trebui să contactați atelierul de reparații.
Dacă toate aceste manipulări nu au funcționat, atunci ar trebui să solicitați ajutor de la furnizor.
Pentru confortul dumneavoastră, vă oferim posibilitatea de a verifica viteza Internetului direct pe această pagină.
Lucrăm pentru tine! Salutări, echipă
Cu toții folosim adesea Web-ul: descarcăm, urmărim, comunicăm, descarcăm și așa mai departe. Când internetul nu funcționează bine, nu toată lumea știe ce să facă. Este interesant de cunoscut cele mai frecvente motive din cauza cărora viteza de comunicare nu numai că are de suferit, ci poate chiar să dispară cu totul.
Viteza mare a conexiunii la Internet este o bucurie care a devenit destul de recent disponibilă „simplilor muritori”. O persoană se obișnuiește întotdeauna cu un lucru bun destul de repede și, prin urmare, cel mai mic eșec în comoditate provoacă emoții extrem de negative. Mai devreme sau mai târziu, vine momentul în care, împotriva voinței noastre, internetul încetinește. Ce să faci cu această „fericire” și cum să recâștig bucuria unei conexiuni rapide? Și totul este de fapt foarte simplu.
Problemele pot fi împărțite condiționat în două categorii principale: cele care depind de tine și cele cu care nu ai o relație directă. Adesea, un furnizor fără scrupule, practic, nu își recunoaște vinovăția în scăderea vitezei și dă vina pe client pentru tot. Drept urmare, vi se trimit depanatoare și, pentru o anumită sumă, vă este restabilit privilegiul de transfer rapid de date. Cât de corect este asta? Să încercăm să ne dăm seama.
Nu părea să te schimbi sau să faci nimic, dar din anumite motive internetul încă încetinește. Ce se întâmplă dacă nu ești foarte priceput la computer? În primul rând, verificați sistemul pentru viruși. Este posibil ca baza de date antivirus să fie depășită - actualizați-o și executați o scanare completă a computerului. Al doilea motiv pentru scăderea vitezei poate fi antivirusul sau firewallul însuși. Multe antivirusuri lansează un firewall în mod implicit. Procesează toate informațiile primite în timp real. Opriți ecranul pentru un timp și încercați să măsurați viteza. Dacă observați schimbări în bine, atunci aveți o alegere dificilă: viteza internetului vs. securitate. Ceea ce este mai important depinde de tine. Viteza este, de asemenea, foarte afectată de programele de rețea. Unul se scutură, celălalt „conversa”, al treilea solicită în fiecare minut, de exemplu, viteza vântului. Opriți totul. Acum verifica. Verificat. Internetul încă e nasol. Ce să faci în acest caz? Nu de puține ori adunări fără licență - singuratici, fiare și altele eșuează. Astfel de sisteme sunt instalate pe multe computere și adesea creează condiții instabile din cauza cărora internetul nu funcționează bine. Ce sa fac? Doar reinstalați sistemul de operare. Ajută. Verificat!
O atenție deosebită trebuie acordată configurației competente a echipamentelor, în special wireless. Nu ai nevoie de multă minte pentru a sparge Wi-Fi-ul vecinului tău. Orice student-entuziast fără abilități unice se va „conecta” la punctul tău de acces. nu va salva prea mult de la probleme, dar filtrarea după adresa MAC este un drum direct către pace.
Ai verificat totul, ai configurat totul, dar problema este aceeași - Internetul încetinește. Ce să faci atunci? Cel mai rău dintre toate, atunci când detaliile computerului sunt de vină pentru „glitch-uri”. Acesta este un drum direct către un magazin specializat. Prin urmare, verificați starea plăcii de rețea.
Adesea, motivul pierderii internetului este o problemă cu o rețea sau un cablu telefonic. Din păcate, regulile de instalare a acestuia sunt rareori tratate cu atenția cuvenită. Ca urmare, fie se rupe, fie se rupe. Nu interferează cu verificarea conectorilor de pe linie. Adesea ies din conectorii din splitter (la conectarea ADSL).
Iată câte posibile motive există care înlătură orice responsabilitate din partea furnizorului pentru calitatea comunicării. Dacă ați verificat toate cele de mai sus, dar problema rămâne și Internetul încă încetinește, ce ar trebui să faceți atunci? Simțiți-vă liber să vă sunați ISP-ul. Acum va trebui să-și dea seama de ce plătiți pentru un tarif, dar obțineți ceva complet de neînțeles. Mult succes si viteza mare!
Cui îi place să „navigheze” internetul cu viteză mică? Până nu așteptați ca pagina să se încarce complet, veți epuiza toate celulele nervoase. Ce afectează viteza internetului? De ce scade? Se poate face ceva pentru a crește rata?
Probleme hardware (cablu, router, modem)
Este posibil să fie ceva în neregulă cu echipamentul de rețea (modem USB, router, cablu de rețea Ethernet). În primul rând, verificați integritatea cablului - dacă există defecte vizibile pe el. Dacă există, cumpărați un cablu nou - conexiunea ar trebui să se îmbunătățească.
Cablul Ethernet trebuie să fie intact pentru ca viteza Internetului să fie mare
Dacă lucrați cu un modem, amintiți-vă dacă l-ați scăpat. Inspectați-l din toate părțile - pentru fisuri, lovituri etc. Dacă aveți alt modem, introduceți o cartelă SIM în el și vedeți dacă internetul a devenit mai bun. Dacă da, problema este în modem - trebuie înlocuit.
Semnal slab de rețea (mobil sau wireless de la router)
Extindeți panoul pe „Windows” cu o listă de rețele de lucru în colțul din dreapta jos al ecranului. Plasați cursorul peste conexiunea actuală de viteză redusă. Dacă arată „Semnal slab”, încercați să îl creșteți. Dacă utilizați un router, apropiați-vă de acesta. Indicatorii ar trebui să se îmbunătățească imediat. Dacă utilizați un modem, stați mai aproape de o fereastră.
Utilizați un cablu prelungitor USB pentru a conecta modemul la computer și plasați modemul pe un pervaz. Dacă acest truc nu funcționează, cumpărați o antenă externă pentru dispozitiv (multe modemuri au ieșiri de antenă dedicate).
Extensorul USB poate merge direct cu amplificatorul de semnal
Semnalul poate fi slab dacă routerul este situat lângă dispozitive care funcționează cu unde radio (de exemplu, un cuptor cu microunde, radio etc.). Ele blochează semnalul - transferul de date încetinește. De asemenea, routerul nu trebuie să stea lângă obiecte metalice. Dacă este posibil, puneți routerul în camera în care „navigați” pe internet de cele mai multe ori.
ISP-ul se află sub atacuri DoS sau face întreținere
Este posibil ca viteza Internetului să fi scăzut din vina furnizorului sau din cauza unor probleme temporare din partea acestuia. Compania în sine poate fi necinstită în sarcinile sale. Nu vă actualizați echipamentul, liniile. Capacitatea serverelor companiei poate fi slabă, de unde aglomerația pe linie cu un număr mare de solicitări de la toți abonații operatorului.
Este posibil ca serverul furnizorului să nu poată suporta încărcarea unui număr mare de solicitări ale utilizatorilor
Problemele ISP pot fi temporare: atacuri DoS (atacuri de hacker) pe serverele sale care provoacă defectarea sistemelor; lucrari tehnice (preventive si reparatii). Puteți afla despre starea actuală de la furnizor prin suport tehnic. Sunați la linia fierbinte. Numărul de telefon trebuie specificat în contract. Sau accesați site-ul oficial al companiei și uitați-vă la numărul de acolo. Vă rugăm să rețineți că în diferite regiuni furnizorul poate avea numere diferite, așa că înainte de a căuta pe site, indicați pe resursă în ce oraș sau regiune vă aflați în prezent.
Furnizorul limitează în mod deliberat viteza
Compania vă poate încetini în mod deliberat. Dar în una dintre condiții: dacă este sfârșitul lunii și nu ai plătit pentru următoarea, sau dacă traficul tău limită se apropie de sfârșit. Decizia la suprafață este de a completa contul sau de a cumpăra în plus un pachet de trafic (puteți schimba complet tariful principal cu unul mai voluminos).
Vă puteți completa contul printr-un terminal din apropiere, un portofel electronic sau un card bancar. Uită-te în Internet banking - este posibil ca plata fără comision să fie valabilă pentru furnizorul tău.
Vă puteți reînnoi contul prin contul personal de pe site-ul furnizorului folosind o plată fără numerar cu cardul
Puteți modifica tariful sau adăuga un pachet cu trafic prin contul personal de pe site-ul operatorului (sau prin același cont, doar într-o aplicație mobilă proprietară). Să arătăm cum să setați un nou tarif folosind furnizorul SkyNet ca exemplu:
Dacă motivul este blocarea de către „Firewall” sau antivirus
Traficul de intrare este întotdeauna verificat pe computer de un antivirus și un firewall („Firewall”) pentru amenințări din acesta. Pe de o parte, acest proces protejează sistemul și, pe de altă parte, reduce viteza reală de conectare. Verificați dacă programele de securitate sunt de vină pentru problema dvs. - dezactivați antivirusul în sine pentru un timp și, dacă nu are nimic de-a face cu el, firewall-ul Windows:
Motivul este setările incorecte de conectare: server proxy activat
Dacă ați setat anterior un server proxy pe conexiunea dvs., este cel mai probabil ca viteza să fi scăzut din cauza acestuia. Încercați să îl dezactivați în setările Windows:
Cauza scurgerii de trafic
Traficul dvs. poate fi irosit fără știrea dvs. Cine o poate cheltui? Viruși - aceștia pot colecta informații despre dvs. de pe computer și le pot trimite prin Internet intrușilor. Chiar dacă virușii nu colectează nimic pe computer, în general încetinesc sistemul, inclusiv transferul de date.
Verificați computerul pentru malware cu antivirusul de acasă și apoi cu un scaner portabil, astfel încât să puteți ști deja cu siguranță dacă există sau nu amenințări. Utilizați, de exemplu, Kaspersky Virus Removal Tool. Pur și simplu descărcați programul de pe site-ul oficial și rulați fișierul. Alegeți să scanați toate documentele de pe computer și începeți verificarea.
Verificați computerul pentru viruși folosind un scaner portabil (care nu trebuie instalat pe computer)
Internetul poate „întârzia” dacă actualizarea automată este activată în sistem. Sistemul descarcă actualizarea și cheltuiește trafic. În acest caz, puteți dezactiva actualizarea automată, dar apoi va trebui să începeți actualizarea manual, deoarece sistemul de operare nu va supraviețui deloc fără ea.
În meniul „Actualizări importante”, setați valoarea la „Nu verificați”
Motivul sunt șoferii învechiți
Poate fi în hardware-ul computerului, mai precis, în driverele plăcii de rețea. Este posibil să nu fie actualizate la cea mai recentă versiune. Pentru a verifica dacă există o actualizare, procedați în felul următor:
Chiar dacă actualizarea prin manager nu a funcționat, încercați să actualizați manual: descărcați programul de instalare a driverului de rețea din resursa oficială a producătorului (de exemplu, de pe site-ul web Asus), deschideți fișierul și executați actualizarea. Când se termină, trebuie să reporniți computerul.
Dacă viteza internetului este mică, verificați puterea semnalului. Dacă este slab, apropiați-vă de router sau așezați-vă lângă o fereastră dacă utilizați un modem USB. Verifică-ți soldul: dacă a mai rămas puțin trafic, cumpără alt pachet. De asemenea, reîncărcați contul de numerar dacă se apropie următoarea lună de plată. Încercați să dezactivați antivirusul și firewall-ul și să actualizați driverele plăcii de rețea pentru a rezolva problema.
În vremurile „vechi” (la începutul anilor 2000), viteza redusă a modemurilor dial-up era suficientă pentru majoritatea oamenilor. Acum internetul de mare viteză a devenit o necesitate. Dar adesea, chiar și la un tarif nelimitat și o conexiune în bandă largă, viteza scade brusc. Cum să găsești motivul?
Browser și setările acestuia
Dacă Internetul a început să funcționeze lent, atunci în primul rând trebuie să vă dați seama ce programe specifice îl „încetinesc”. În mintea multor oameni, Internetul este ferm asociat cu browserul - programul cu care sunt vizualizate site-urile web. Dar programul de e-mail, ICQ și Skype sunt și ele online. De asemenea, transmit și primesc pachete de informații de la serverele lor și de la alte noduri.
Verificați munca lor și dacă viteza a scăzut doar atunci când lucrați în browser, atunci motivul este în el. Cel mai simplu mod de a rezolva problema este să instalați un alt browser sau să actualizați unul deja instalat.
Oamenilor meticuloși li se poate oferi să înțeleagă setările vechiului browser. Se pot prăbuși dintr-o varietate de motive. Trebuie să vă uitați la fila „Setări de conectare”. Iată una dintre cele mai frecvente erori de configurare: există o bifă lângă „Acces la Internet printr-un server proxy” și browserul își trimite tot traficul printr-un server suplimentar, ceea ce afectează viteza de încărcare a site-urilor. Încercați să dezactivați serverul proxy și verificați viteza internetului.
Un alt motiv sunt pluginurile care limitează viteza browserului. Opțiunile de limitare a ratei se găsesc în unele tipuri de pluginuri, cum ar fi managerii de descărcare, sau pluginul poate fi pur și simplu „buggy”. Încercați să dezactivați toate pluginurile din browser, reporniți-l și verificați viteza.
Actualizări automate de sistem sau software
Dacă actualizarea automată este setată în setările sistemului de operare, atunci aceasta poate fi actualizată oricând după bunul plac. Sistemul de operare încarcă uneori o mulțime de informații, care nu sunt întotdeauna necesare. În timpul unei astfel de descărcări, atât conexiunea la Internet, cât și funcționarea generală a computerului încetinesc. Pentru a evita astfel de blocări, este convenabil să instalați manual toate actualizările. Acest videoclip arată procesul de dezactivare a actualizărilor în Windows 7:
Următorul videoclip vorbește despre două moduri de a dezactiva actualizările în Windows 8:
Multe programe le place să se actualizeze automat: Adobe, Google Chrome, Photoshop. În timpul descărcării, lățimea de bandă a canalului este întotdeauna redusă - la urma urmei, o parte a canalului este ocupată de actualizări. Puteți dezactiva funcția de actualizare automată din setările programului.
Infecție virus
Dacă nu aveți un program antivirus adecvat, atunci cu o mare probabilitate puteți spune: Internetul este lent din cauza activității active a virușilor. Programele rău intenționate, după ce s-au instalat pe hard disk, încep să descarce cantități considerabile de informații, precum și să trimită spam de pe computer. Pentru a lupta împotriva virușilor, aveți nevoie de un program antivirus cu licență. Spre deosebire de alte programe, necesită actualizări zilnice. În caz contrar, antivirusul nu va fi de niciun folos.
Când browserul deschide pagini pentru o lungă perioadă de timp, este util să efectuați o scanare profundă nu numai a unității C: a sistemului, ci și a tuturor celorlalte unități. Utilitarul gratuit CureIt de la Dr.Web (freedrweb.com/cureit/) și programul antivirus gratuit AVZ (z-oleg.com/secur/avz/download.php) fac o treabă bună de verificare. 
Problemă cu routerul, comutatorul sau cablul
Problema poate fi de partea hardware-ului prin care este conectat computerul. Adesea, din cauza unei supratensiuni în rețea, un comutator sau un router se poate îngheța. Încercați să le reporniți prin oprirea și pornirea alimentării.
Este puțin mai dificil să verificați cablul - se întâmplă adesea ca cablul să fie deteriorat din cauza impactului mecanic asupra acestuia, dar o astfel de deteriorare nu poate fi determinată cu ochii. De exemplu, adesea călcau pe piciorul unui scaun sau zdrobeau cablul cu o uşă.
Pentru a verifica, cel mai bine este să „sunați” cablul cu un dispozitiv special - un semnal va fi trecut prin cablu și se va determina deteriorarea. Acest serviciu poate fi obtinut de la firmele de reparatii calculatoare sau de la suportul furnizorului.
Interferență din lateral
Dacă viteza internetului este scăzută doar în anumite momente ale zilei sau în anumite condiții meteorologice - furtuni, zăpadă, ceață, atunci cel mai probabil echipamentul furnizorului este de vină. Este posibil să nu fie instalat corect, să se inunde cu apă sau pur și simplu să nu poată face față încărcăturii în timpul orelor de seară. Există două căi de ieșire - contactați furnizorul și așteptați ca problema să fie rezolvată sau schimbați furnizorul.
Dacă utilizați un router Wi-Fi pentru a vă conecta, atunci motivul vitezei reduse poate fi interferența de la un radio sau un cuptor cu microunde - rețelele Wi-Fi sunt destul de sensibile la astfel de interferențe. Încercați să treceți la o conexiune prin cablu.
Restricții ISP
Ce să faci dacă ai verificat toate opțiunile de mai sus, dar totuși viteza este mai mică decât cea menționată în tarif? Unul dintre motivele frecvente este „secretele” furnizorului. Unele tarife au limite de viteză în anumite condiții.
De exemplu, dacă în timpul lunii utilizatorul a reușit să descarce o anumită cantitate de date. La încheierea unui contract, furnizorul trebuie să spună acest lucru, dar... Uneori, utilizatorul însuși uită de aceste restricții. Pentru a „trata” un astfel de caz, trebuie să modificați tariful. Sau poate un furnizor.
De ce torrentele se descarcă încet?
Se întâmplă ca Internetul să funcționeze bine, dar torrentul descărcat nu se descarcă sau o face cu o viteză foarte mică. Descărcarea de pe o resursă torrent nu este ca descărcarea de pe un server. Pe site-urile torrent, fișierele sunt descărcate de pe computerele altor persoane înregistrate în sistem. Dacă torrentul se descarcă lent, înseamnă că este distribuit lent de pe alte computere.
Ce determină viteza de distribuție? În principal pe numărul de semințe. Seeds sunt toți acei utilizatori care au fișierul de care aveți nevoie pe computer și care îl distribuie în sistemul torrent. Cu cât sunt mai puțini oameni, cu atât fișierul se va încărca mai lent. Și invers, atunci când o carte video, audio, este foarte populară și este distribuită unui număr mare de persoane simultan, atunci descărcarea lor se va dovedi a fi „zburătoare”. Dacă trebuie să descărcați ceva rar și de mare volum, atunci este mai bine să lăsați această procedură peste noapte.
