Rostelecom je jedan od najvećih davatelja usluga. Djeluje u gotovo svim regijama, od Kalinjingrada do Vladivostoka. Kvaliteta njegovih usluga u potpunosti zadovoljava zahtjeve pretplatnika, ali često se javljaju kvarovi i kvarovi na komunikacijskim linijama i opremi operatera. Sve to dovodi do pada brzine. Pogledajmo što treba učiniti kada Rostelecomov internet ne radi dobro. Mnogo je razloga, ali pokušat ćemo se izboriti.
Komunikacijski vod između davatelja i pretplatnika je poput vodovodne cijevi. Mora biti netaknut i ne začepljen, inače potrošač neće vidjeti normalan tlak vode i počet će se žaliti svim nadležnim tijelima. Stare cijevi su iznutra obrasle naslagama, metal postupno postaje tanji - počinju problemi s vodoopskrbom. Na novim autocestama sve je u redu – barem za sada.
S linijama Rostelecoma situacija je potpuno ista. Samo umjesto starih cijevi vidimo zastarjelu ADSL tehnologiju, koju koriste milijuni pretplatnika diljem zemlje. ADSL uključuje korištenje telefonskih linija. Budući da su izrađeni od bakra, skloni su oksidaciji i lomljenju, što dovodi do kršenja njihovog integriteta. Nedostatak normalnog kontakta u priključnom ormariću - Internet se usporava i postaje dosadan, dok telefon može u potpunosti održati svoje performanse (nepretenciozan je).
Moderne komunikacijske linije su optičke linije. Izgrađeni su na bazi optičkih vlakana, bez metalnih vodiča. Signal se širi duž silicijevog vlakna praktički bez gubitaka, a pojedinačni segmenti su čvrsto zavareni zajedno kako bi se osigurao neprekinuti prijenos podataka.
Dakle, na ADSL-u ima puno više problema:
- Duga linija - brzina pada (i gotovo proporcionalno).
- Jedna jezgra u liniji je u kontaktu s drugim jezgrama - nastaju problemi.
- Pokvarila se izolacija jedne od jezgri, na liniji se pojavljuje "uzemljenje" - u slušalici se čuje niskofrekventno zujanje, internet ne radi dobro, au većini slučajeva uopće ne radi.
- Počela je padati kiša, voda je ušla u priključni ormarić ili otvor - linija se smočila, slabljenje signala se povećalo, internet počinje loše raditi (stalne pauze).
Loš Internet iz Rostelecoma treba vratiti u normalu. Da bismo to učinili, počinjemo "dupati" službu podrške dok sramota na liniji ne prestane. Kao što pokazuje praksa, nekoliko zahtjeva za popravke ili prijetnje da se kontaktira Rospotrebnazdor ili tužiteljstvo dovoljno je da se stručnjaci Rostelecoma počnu aktivnije kretati.
Ako je moguće, kontaktirajte Rostelecom u vezi s prijelazom na vlakna. Ne reagira na kišu, čak ni kada je potpuno potopljen u vodu. Kvaliteta optičkih vodova je neusporedivo veća, pa će biti mnogo manje problema. Poteškoća leži u činjenici da mogućnost proširenja optike nije posvuda. Ali to vas ne sprječava da se prijavite - odjednom će uspjeti.
Da, problemi su i na optičkim linijama - pokidani su magistralni vodovi, ljudi ostaju bez komunikacije. Također mogu postojati problemi sa srednjom opremom. Ali u svakom slučaju, optički kanali ostaju najstabilniji i najpouzdaniji. Da, i brzina pristupa Internetu putem optike može doseći i do 250 Mbps, ovisno o regiji.
Tehnički radovi kod dobavljača
Svaka oprema zahtijeva periodične popravke ili barem preventivno održavanje. Možete beskrajno psovati u nedostatak vode u slavini ili struje u utičnici, ali to je neophodno - čak i ako puknete. U Rostelecomu se također obavljaju periodični radovi. Jedino se u području komunikacija može učiniti mnogo toga da pretplatnici to ne primjećuju. Radovi se ne obavljaju svaki dan, ali vam omogućuju uklanjanje trenutnih kvarova kako bi pristup internetu bio stabilniji.
Ako imate problema s internetom, pokušajte resetirati kućni hardver. Ne zaboravite ponovno pokrenuti računalo. Nema internetske veze - zovemo tehničku podršku na 8-800-1000-800. Provjerite sa stručnjacima u čemu je problem. Ako se radi na opremi operatera, bit ćete obaviješteni. Također će biti obaviještena o vremenu ponovnog pristupa internetu.
Tehnički problemi s računalom
Računalo ne učitava dobro datoteke, videozapisi se ne pokreću, preglednik usporava - pretplatnici počinju kriviti Rostelecom, kažu, internet ne radi dobro. U ovoj situaciji morate provjeriti vlastitu tehniku:
- Ponovno pokrenite računalo - operativni sustav vašeg računala možda je doživio neku vrstu kvara koji uzrokuje poteškoće u pristupu Internetu. U mnogim slučajevima ponovno pokretanje je univerzalna panaceja koja vraća opremu u puni život.
- Provjerite ima li na računalu virusne infekcije. Nećemo savjetovati besplatni antivirusni program Avast jer je postao potpuno neshvatljiv. Najbolje je instalirati Kaspersky Free na svoje računalo. Ovo je izvrstan antivirusni program, iako s ograničenom funkcionalnošću. Također možete isprobati alat poput Dr. Web CureIt je uslužni program koji vam omogućuje da identificirate ogroman broj virusnih infekcija i izliječite ih. Uslužni program je apsolutno besplatan pod uvjetom da se koristi nekomercijalno.
- Preuzmite uslužni program CCleaner i njime skenirajte svoje računalo. Za početak, očistite svoje računalo od otpada putem kartice "Čišćenje". U sljedećem koraku popravite pogreške registra putem kartice "Registar". Nemojte se bojati nešto slomiti - uslužni program sve radi sam, bez vašeg sudjelovanja.
Ako ništa drugo ne uspije, spojite drugo računalo na internet i provjerite brzinu. Izvrsna brzina ukazuje da su problemi u vašem računalu. U teškim slučajevima može biti potrebna potpuna ponovna instalacija operativnog sustava.
Brzinu interneta Rostelecoma možete testirati ne samo putem računala, već i s pametnog telefona ili tableta - preuzmite aplikaciju Speedtest i izvršite testna mjerenja. Ako je sve u redu, pozabavite se svojim računalom.
Tehnički problemi na strani klijenta
Nema veze s internetom - počinjemo usporavati pretplatničku opremu instaliranu u kući. To mogu biti bežični usmjerivači, optički terminali, PON modemi, medijski pretvarači, kabelski modemi i ADSL modemi. Neispravan rad opreme često dovodi do činjenice da internet radi vrlo loše - veza je stalno prekinuta, postoje problemi s vezom, brzina pada.
Prvi zadatak je poslati opremu na ponovno pokretanje (samo je isključite iz utičnice ili aktivirajte ponovno pokretanje putem administrativne ploče). Nakon ponovnog pokretanja, procijenite status internetske veze. Ako sve radi loše, nastavljamo mučiti opremu.
Drugi korak je vraćanje hardvera na tvorničke postavke. Obično se to radi putem administrativne ploče, moguće ga je i resetirati tipkom "Reset" (sve ovisi o specifičnoj opremi - potražite informacije na Internetu). Nakon toga ga ponovno konfiguriramo. Ako imate problema s ponovnim konfiguriranjem, nazovite Rostelecom na 8-800-1000-800 i zamolite konzultante za pomoć.
Treći korak - Ako prethodni koraci nisu uspjeli, pokušajte zamijeniti hardver. Moguće je da je zastario ili je propao - to se događa. Provjerite s podrškom Rostelecoma koja oprema se preporučuje za korištenje i promijenite je.
Pad brzine na ADSL-u
Ako internet ne radi dobro, a povezani ste preko ADSL-a, vrlo je moguće da vam je komunikacijski kanal jednostavno preopterećen. Moderna osoba ima puno gadgeta, a neke obitelji imaju nekoliko računala. Takva gomila korisnika može brzo ispuniti cijeli kanal, ometajući jedni druge. Postoje samo dva izlaza iz ove situacije - promijeniti tarifni plan ili prijeći na optiku (potonje nije uvijek moguće).
Također, ADSL tehnologija ima još jednu zanimljivu značajku. Kada se odlazni kanal učita (netko iz kućanstva čavrlja na Skypeu s videom ili postavlja fotografije na društvene mreže), pada i dolazni - internet počinje loše raditi. I to je apsolutno normalno. Isti učinak se opaža ako povrat nije ograničen u torrent klijentu (preporučena brzina povrata je 10-15 kbps).
Upute korak po korak
Internet iz Rostelecoma ne radi dobro - već smo saznali. Razgovaralo se i o razlozima. Ostaje shvatiti kojim redoslijedom trebate dijagnosticirati:
- Prvi korak - ako internet ne radi dobro, pošaljite računalo da se ponovno pokrene. Isto je poželjno učiniti s pametnim telefonom ili tabletom.
- Drugi korak - ako ne pomogne, ponovno pokrenite usmjerivač ili modem (ovisno o tome što je instalirano u vašem stanu).
- Treći korak - ako prethodna dva koraka nisu pomogla, provjeravamo performanse računala. Ako internet samo na njemu ne radi dobro, opremu vraćamo u normalu. Ako se internet usporava na svim kućanskim aparatima, prijeđite na sljedeći korak.
- Četvrti korak - zovemo podršku Rostelecoma na 8-800-1000-800 i kažemo da internet ne radi dobro. Zatim slijedite upute konzultanta.
Ako se pokaže da je loš rad interneta posljedica problema na liniji ili opremi operatera, bit ćete primljeni na posao.
Problemi s mobilnim internetom
Gotovo je nemoguće nositi se s mobilnim internetom koji loše funkcionira. Pozivanje podrške je beskorisno. Reći će da sve radi dobro i savjetovati vam da ponovno pokrenete telefon ili provjerite postavke. Prigovaranje na odvratnu kvalitetu komunikacije u uredu također je beskorisno - malo se ljudi može pohvaliti pozitivnim rezultatima. Stručnjaci Rostelecoma mogu vam savjetovati da promijenite lokaciju, ali ne i da kupite novi stan samo zato što mobilni internet ne radi dobro u kući.
Gdje se žaliti na Rostelecom
Internet ne radi dobro, postoje problemi s vezom - sve to uznemirava i uznemiruje. Ako su stručnjaci Rostelecoma neaktivni, možete učiniti sljedeće:
- Nazovite podršku svaki dan, a po mogućnosti svaki sat - plaćate novac za internet i imate svako pravo na normalnu brzinu pristupa u skladu s uvjetima ugovora.
- Podnesite pisanu pritužbu u ured Rostelecoma - tamo će vam dati uzorak prijave (loša stvar je što se po zakonu daje čak 60 dana za odgovor, pa može potrajati duže za primanje) .
- Podnesite pritužbu Federalnoj službi za nadzor zaštite prava potrošača ili Tužiteljstvu. Ako ne pomogne, možete se obratiti sudu, ali to je dugo i skupo, a dokazi da Rostelecom griješi moraju biti materijalni.
- Pronađite prijatelje u Rostelecomu i pokušajte riješiti probleme s internetom putem njih - začudo, ali ovaj alat daje izvrsne rezultate.
Ne ostavljajte Rostelecom na miru dok njegovi stručnjaci ne vrate pristup Internetu normalnom brzinom.
Razmislite jednostavnim jezikom što učiniti ako internet ne radi dobro. Također ovdje možete provjeriti stvarnu brzinu vaše internetske veze.
U pravilu, ako internet ne radi dobro, onda se problem može dogoditi ili na strani davatelja ili na strani korisnika.
Pružatelj usluga je organizacija koja pruža usluge pristupa internetu.
Korisnik- slikovito rečeno, to su vaši uređaji koji su spojeni na internet. To može biti osobno računalo, prijenosno računalo ili banalan Wi-Fi usmjerivač ili usmjerivač.
Naravno, ne možete sami riješiti probleme na strani pružatelja usluga. Možete im samo reći o problemu i zamoliti ih da ga riješe.
No prije toga morate barem površno provjeriti ima li problema na svojoj strani.
Računala postaju sve "samostalnija". I zahtijevaju sve manje intervencije korisnika za rješavanje bilo kakvih problema sa sustavom.
Najnoviji Windows operativni sustavi stekli su još više “nezavisnosti”. Prema našim zapažanjima, većina korisnika niti ne sumnja da operativni sustav povremeno preuzima ažuriranja bez njihova znanja.
Proces preuzimanja odvija se u pozadini i bez ikakvih obavijesti. Upravo u ovom trenutku većina korisnika primjećuje da je internet počeo sporo raditi. To je vidljivo smanjenjem brzine učitavanja stranica u pregledniku, padom brzine preuzimanja putem torrent klijenta ili nestabilnim radom online radija.
U ovoj situaciji možete vidjeti kakav promet vaše računalo troši i izvući određene zaključke.
To se može učiniti vrlo jednostavno otvaranjem upravitelja zadataka.
Da biste to učinili, pomaknite pokazivač miša na programsku traku na dnu zaslona i pritisnite desnu tipku miša. Odaberite "Upravitelj zadataka" s padajućeg izbornika
U upravitelju zadataka idite na karticu "Performanse" i odaberite stavku WI-FI ili Ethernet
Referenca
Ako je vaše računalo povezano s mrežom putem WI-FI usmjerivača, odaberite karticu WIFI.
A ako je vaše računalo povezano s mrežom izravno kabelom, odaberite karticu ethernet
Gledamo vrijednosti koje su zaokružene crvenim ovalom. Ako ne preuzimate ili ne gledate ništa online, a vrijednosti su deseci Mbps, promet se troši bez vašeg znanja. I internet je spor zbog toga.
Da biste vidjeli što troši promet, morate se vratiti na parametar "Procesi". Tamo nalazimo karticu "Mreža"
Kliknite na nju i svi procesi koji troše promet popeti će se na vrh popisa.
Kao što vidite, trenutno samo Yandex Browser troši promet. Ali ovaj promet je beznačajan.
Općenito, pažljivo pogledajte ovaj parametar. Vrlo često možete vidjeti kako Windows Update Service ili torrent klijent troše veliku količinu prometa, a vi ni ne znate za to. Naravno, u takvoj situaciji brzina interneta možda neće biti dovoljna za vaše potrebe. I, naravno, nema smisla podnositi zahtjeve davatelju.
Internet ne radi
Drugi razlog kada internet ne radi dobro ili uopće ne radi može biti kvar međuopreme. Ako vaše računalo ili prijenosno računalo nije izravno spojeno na mrežu, već putem WI-FI usmjerivača ili usmjerivača, razlog za slabu brzinu interneta može biti u njima.
Da biste provjerili, samo spojite internetski kabel izravno na računalo. To se radi vrlo jednostavno i nemoguće je pogriješiti, jer se ovaj konektor razlikuje od ostalih.
Ako se internet vratio u radnu sposobnost, onda je uzrok kvara bio u usmjerivaču.
Možete pokušati oživjeti usmjerivač tako da ga vratite na tvorničke postavke. U te svrhe, gotovo svi usmjerivači imaju poseban "gumb" pod nazivom "Reset". Na poleđini je
Da biste to učinili, morate uključiti usmjerivač. Pritisnite na njega nečim tankim (šibicom) i držite 10 sekundi. Pričekajte dok se usmjerivač ponovno ne pokrene.
Vrlo često, nakon toga, usmjerivač počinje stabilno raditi.
Ako postupak ne pomogne, tada morate kupiti novi usmjerivač, jer popravci obično nisu preporučljivi. Naravno, ako nemate premium klasu. U ovoj situaciji trebate se obratiti servisu.
Ako sve ove manipulacije nisu uspjele, trebali biste potražiti pomoć od pružatelja usluga.
Radi vaše udobnosti, pružamo mogućnost provjere brzine interneta izravno na ovoj stranici.
Radimo za Vas! Srdačan pozdrav, ekipa
Svi mi često koristimo web: preuzimamo, gledamo, komuniciramo, preuzimamo i tako dalje. Kada internet ne radi dobro, ne znaju svi što im je činiti. Zanimljivo je znati koji su najčešći razlozi zbog kojih brzina komunikacije ne samo da pati, već može i potpuno nestati.
Velika brzina internetske veze takva je radost koja je nedavno postala dostupna "običnim smrtnicima". Čovjek se uvijek vrlo brzo navikne na dobre stvari, pa stoga i najmanji neuspjeh u praktičnosti izaziva izrazito negativne emocije. Prije ili kasnije, dođe trenutak kada, protiv naše volje, internet uspori. Što učiniti s tom "srećom" i kako vratiti radost brze veze? A sve je zapravo vrlo jednostavno.
Probleme možemo uvjetno podijeliti u dvije glavne kategorije: one koji ovise o vama i one s kojima nemate izravnu vezu. Često beskrupulozni pružatelj usluga u osnovi ne priznaje svoju krivnju za pad brzine i za sve okrivljuje klijenta. Kao rezultat toga, šalju vam se programi za ispravljanje pogrešaka i, za određeni iznos, vraća vam se privilegija brzog prijenosa podataka. Koliko je ovo pošteno? Pokušajmo to shvatiti.
Činilo se da niste ništa promijenili ili učinili, ali internet iz nekog razloga još uvijek usporava. Što ako niste jako podkovani računalima? Prije svega, provjerite sustav na viruse. Moguće je da je vaša antivirusna baza podataka zastarjela - ažurirajte je i pokrenite potpuno skeniranje vašeg računala. Drugi razlog pada brzine može biti sam antivirus ili vatrozid. Mnogi antivirusni programi prema zadanim postavkama pokreću vatrozid. Obrađuje sve dolazne informacije u stvarnom vremenu. Isključite ekran na neko vrijeme i pokušajte izmjeriti brzinu. Ako primijetite promjene na bolje, onda imate težak izbor: brzina interneta nasuprot sigurnosti. Što je važnije ovisi o vama. Na brzinu također uvelike utječu mrežni programi. Jedan se trese, drugi "čavrlja", treći svake minute traži, primjerice, brzinu vjetra. Isključite sve. Sada provjeri. Provjereno. Internet je i dalje loš. Što učiniti u ovom slučaju? Nerijetko nelicencirani sklopovi - samotnjaci, zvijeri i ostali propadaju. Takvi su sustavi instalirani na mnogim računalima i često stvaraju nestabilne uvjete zbog kojih internet ne radi dobro. Što uraditi? Samo ponovno instalirajte OS. Pomaže. Provjereno!
Posebnu pozornost treba posvetiti kompetentnoj konfiguraciji opreme, posebice bežične. Ne treba vam puno mozga da hakirate susjedov Wi-Fi. Svaki student-entuzijast bez jedinstvenih sposobnosti "zakačit će se" na vašu pristupnu točku. neće puno spasiti od nevolja, ali filtriranje po MAC adresi izravan je put do mira.
Sve ste provjerili, sve ste konfigurirali, ali problem je isti - internet se usporava. Što onda učiniti? Najgore od svega, kada su detalji računala krivi za "kvarove". Ovo je izravan put do specijalizirane trgovine. Stoga provjerite ispravnost svoje mrežne kartice.
Često je razlog gubitka interneta problem s mrežnim ili telefonskim kabelom. Nažalost, pravila za njegovu instalaciju rijetko se tretiraju s dužnom pažnjom. Kao rezultat toga, ili se raspada ili lomi. Ne ometa provjeru konektora na liniji. Često izlaze iz konektora u razdjelniku (prilikom povezivanja ADSL-a).
Toliko je mogućih razloga koji skidaju svu odgovornost davatelja za kvalitetu komunikacije. Ako ste provjerili sve gore navedeno, ali problem ostaje, a internet se i dalje usporava, što onda učiniti? Slobodno nazovite svog ISP-a. Sada će morati shvatiti zašto plaćate za jednu tarifu, ali dobijete nešto potpuno neshvatljivo. Sretno i velika brzina!
Tko voli “surfati” internetom malom brzinom? Dok ne pričekate da se stranica potpuno učita, potrošit ćete sve živčane stanice. Što utječe na brzinu interneta? Zašto se smanjuje? Može li se išta učiniti da se stopa poveća?
Problemi s hardverom (kabel, usmjerivač, modem)
Možda nešto nije u redu s vašom mrežnom opremom (USB modem, usmjerivač, Ethernet mrežni kabel). Prije svega, provjerite integritet kabela - ima li na njemu vidljivih nedostataka. Ako postoji, samo kupite novi kabel - veza bi se trebala poboljšati.
Ethernet kabel mora biti netaknut da bi brzina interneta bila visoka
Ako radite s modemom, zapamtite ako vam je ispao. Pregledajte ga sa svih strana – ima li pukotina, udubljenja i sl. Ako imate drugi modem, umetnite u njega SIM karticu i pogledajte je li internet postao bolji. Ako da, problem je u modemu - potrebno ga je zamijeniti.
Slab mrežni signal (mobilni ili bežični s usmjerivača)
Proširite ploču na "Windows" s popisom radnih mreža u donjem desnom kutu zaslona. Zadržite pokazivač miša iznad trenutne veze male brzine. Ako prikazuje "Slab signal", pokušajte ga povećati. Ako koristite usmjerivač, približite mu se. Pokazatelji bi se trebali odmah poboljšati. Ako koristite modem, sjednite bliže prozoru.
Pomoću USB produžnog kabela spojite modem na računalo i postavite modem na prozorsku dasku. Ako ovaj trik ne uspije, kupite vanjsku antenu za uređaj (mnogi modemi imaju namjenske antenske izlaze).
USB ekstender može ići izravno s pojačivačem signala
Signal može biti slab ako se usmjerivač nalazi u blizini uređaja koji rade s radio valovima (na primjer, mikrovalna pećnica, radio itd.). Blokiraju signal - prijenos podataka se usporava. Ruter također ne bi trebao stajati pored metalnih predmeta. Ako je moguće, postavite usmjerivač u prostoriju u kojoj većinu vremena “surfate” internetom.
ISP je pod DoS napadima ili radi na održavanju
Moguće je da se brzina interneta mogla smanjiti krivnjom davatelja ili zbog privremenih problema na njegovoj strani. Sama tvrtka može biti nepoštena u svojim dužnostima. Nemojte nadograditi svoju opremu, linije. Kapacitet poslužitelja tvrtke može biti slab, pa stoga i zagušenja na liniji s velikim brojem zahtjeva svih pretplatnika operatera.
Davateljev poslužitelj možda neće moći izdržati opterećenje od velikog broja korisničkih zahtjeva
Problemi s ISP-om mogu biti privremeni: DoS napadi (hakerski napadi) na njegove poslužitelje koji uzrokuju kvar sustava; tehnički radovi (preventivni i popravni). O trenutnom stanju stvari možete saznati od davatelja putem tehničke podrške. Nazovite dežurnu liniju. Telefonski broj mora biti naveden u ugovoru. Ili idite na službenu web stranicu tvrtke i tamo pogledajte broj. Imajte na umu da u različitim regijama davatelj može imati različite brojeve, stoga prije pretraživanja stranice naznačite na resursu u kojem se gradu ili regiji trenutno nalazite.
Davatelj namjerno ograničava brzinu
Tvrtka vas može namjerno usporiti. Ali pod jednim od uvjeta: ako je kraj mjeseca, a niste platili za sljedeći, ili ako se vaš limit prometa bliži kraju. Odluka na površini je nadopuniti račun ili dodatno kupiti prometni paket (glavnu tarifu možete potpuno promijeniti u obimniju).
Svoj račun možete nadopuniti putem terminala u blizini, elektroničkog novčanika ili bankovne kartice. Pogledajte u svom Internet bankarstvu - moguće je da za vašeg davatelja vrijedi plaćanje bez provizije.
Svoj račun možete nadopuniti putem osobnog računa na web stranici pružatelja usluga bezgotovinskim plaćanjem karticom
Možete promijeniti tarifu ili dodati paket s prometom putem svog osobnog računa na web stranici operatera (ili putem istog računa, samo u vlasničkoj mobilnoj aplikaciji). Pokažimo kako postaviti novu tarifu koristeći SkyNet davatelja kao primjer:
Ako je razlog blokiranje od strane "vatrozida" ili antivirusnog programa
Dolazni promet uvijek na računalu provjerava antivirusni program i vatrozid (“Firewall”) za prijetnje u njemu. S jedne strane, ovaj proces štiti sustav, a s druge strane smanjuje stvarnu brzinu veze. Provjerite jesu li za vaš problem krivi sigurnosni programi - nakratko isključite sam antivirus, a ako nema veze s njim, vatrozid Windowsa:
Razlog su netočne postavke veze: omogućen proxy poslužitelj
Ako ste prethodno postavili proxy poslužitelj na svoju vezu, najvjerojatnije je zbog toga smanjena brzina. Pokušajte ga isključiti u postavkama sustava Windows:
Uzrok propuštanja prometa
Vaš promet može biti izgubljen bez vašeg znanja. Tko to može potrošiti? Virusi - mogu prikupljati podatke o vama s vašeg računala i slati ih putem Interneta uljezima. Čak i ako virusi ne prikupljaju ništa na vašem računalu, općenito usporavaju sustav, uključujući prijenos podataka.
Provjerite ima li na računalu zlonamjernog softvera kućnim antivirusnim programom, a zatim i prijenosnim skenerom, tako da već možete sa sigurnošću znati postoje li prijetnje ili ne. Koristite, na primjer, Kaspersky Virus Removal Tool. Jednostavno preuzmete program sa službene web stranice i pokrenete datoteku. Odaberite skeniranje svih dokumenata na računalu i počnite provjeravati.
Provjerite ima li na vašem računalu virusa pomoću prijenosnog skenera (koji ne mora biti instaliran na vašem računalu)
Internet može "zaostajati" ako je u sustavu omogućeno automatsko ažuriranje. Sustav preuzima ažuriranje i troši promet. U tom slučaju možete isključiti automatsko ažuriranje, ali tada ćete morati ručno pokrenuti nadogradnju, jer OS bez toga uopće neće preživjeti.
U izborniku "Važna ažuriranja" postavite vrijednost na "Ne provjeravaj"
Razlog su zastarjeli upravljački programi
Možda je u hardveru vašeg računala, točnije, u upravljačkim programima vaše mrežne kartice. Možda se neće ažurirati na najnoviju verziju. Da biste provjerili ima li ažuriranja, učinite sljedeće:
Čak i ako ažuriranje putem upravitelja nije uspjelo, pokušajte ažurirati ručno: preuzmite instalacijski program mrežnog upravljačkog programa sa službenog izvora vašeg proizvođača (na primjer, s web-mjesta Asus), otvorite datoteku i pokrenite ažuriranje. Kada završi, morate ponovno pokrenuti računalo.
Ako je vaša internetska brzina spora, provjerite jačinu signala. Ako je slab, približite se usmjerivaču ili sjednite blizu prozora ako koristite USB modem. Provjerite svoj saldo: ako je preostalo malo prometa, kupite drugi paket. Također nadopunite svoj gotovinski račun ako se bliži sljedeći mjesec plaćanja. Pokušajte onemogućiti antivirusni i vatrozid te ažurirati upravljačke programe mrežne kartice da biste riješili problem.
U "stara" vremena (ranih 2000-ih), mala brzina dial-up modema bila je dovoljna većini ljudi. Sada je brzi internet postao nužnost. Ali često čak i na neograničenoj tarifi i širokopojasnoj vezi brzina naglo padne. Kako pronaći razlog?
Preglednik i njegove postavke
Ako je Internet počeo sporo raditi, prije svega morate shvatiti koji ga specifični programi "usporavaju". U glavama mnogih ljudi Internet je čvrsto povezan s preglednikom - programom s kojim se pregledavaju web stranice. Ali program za poštu, ICQ i Skype također idu na internet. Oni također prenose i primaju pakete informacija sa svojih poslužitelja i drugih čvorova.
Provjerite njihov rad i ako je brzina pala samo pri radu u pregledniku, razlog je u tome. Najlakši način za rješavanje problema je instaliranje drugog preglednika ili ažuriranje već instaliranog.
Pažljivim ljudima može se ponuditi razumijevanje postavki starog preglednika. Mogu se srušiti iz raznih razloga. Morate pogledati karticu "Postavke veze". Evo jedne od najčešćih konfiguracijskih pogrešaka: postoji kvačica pored "Pristup internetu putem proxy poslužitelja" i preglednik sav svoj promet šalje preko dodatnog poslužitelja, što utječe na brzinu učitavanja web-mjesta. Pokušajte onemogućiti proxy poslužitelj i provjerite brzinu interneta.
Drugi razlog su dodaci koji ograničavaju brzinu preglednika. Opcije ograničavanja brzine nalaze se u nekim vrstama dodataka, kao što su upravitelji preuzimanja, ili dodatak može jednostavno biti "buggy". Pokušajte onemogućiti sve dodatke u pregledniku, ponovno ga pokrenite i provjerite brzinu.
Automatsko ažuriranje sustava ili softvera
Ako je automatsko ažuriranje postavljeno u postavkama operacijskog sustava, tada se može ažurirati u bilo kojem trenutku po želji. Operativni sustav ponekad učitava tonu informacija, što nije uvijek potrebno. Tijekom takvog preuzimanja usporavaju se i internetska veza i opći rad računala. Kako biste izbjegli takva zamrzavanja, prikladno je ručno instalirati sva ažuriranja. Ovaj video prikazuje proces onemogućavanja ažuriranja u sustavu Windows 7:
Sljedeći video govori o dva načina onemogućavanja ažuriranja u sustavu Windows 8:
Mnogi se programi vole automatski ažurirati: Adobe, Google Chrome, Photoshop. Tijekom preuzimanja, propusnost kanala je uvijek smanjena - uostalom, dio kanala zauzimaju ažuriranja. Funkciju automatskog ažuriranja možete onemogućiti u postavkama programa.
Virusna infekcija
Ako nemate odgovarajući antivirusni program, onda s velikom vjerojatnošću možete reći: Internet je spor zbog aktivne aktivnosti virusa. Zlonamjerni programi, nakon što su se smjestili na tvrdi disk, počinju preuzimati znatne količine informacija, kao i slati neželjenu poštu s računala. Za borbu protiv virusa potreban vam je licencirani antivirusni program. Za razliku od drugih programa, zahtijeva svakodnevna ažuriranja. U suprotnom, antivirus neće biti od koristi.
Kada preglednik dugo otvara stranice, korisno je izvršiti dubinsko skeniranje ne samo pogona sustava C:, već i svih ostalih pogona. Besplatni uslužni program CureIt s Dr.Web (freedrweb.com/cureit/) i besplatni antivirusni program AVZ (z-oleg.com/secur/avz/download.php) dobro obavljaju provjeru. 
Problem s usmjerivačem, prekidačem ili kabelom
Problem može biti na strani hardvera preko kojeg je vaše računalo povezano. Često se zbog skoka struje u mreži može zamrznuti prekidač ili usmjerivač. Pokušajte ih ponovno pokrenuti isključivanjem i uključivanjem napajanja.
Kabel je malo teže provjeriti – često se događa da se kabel ošteti zbog mehaničkog utjecaja na njega, no takva oštećenja ne mogu se utvrditi na oko. Primjerice, često su nagazili na nogu stolice ili zgnječili kabel vratima.
Za provjeru, najbolje je kabel "zvoniti" posebnim uređajem - kroz kabel će se proći signal i utvrditi oštećenje. Ovu uslugu možete dobiti od tvrtki za popravak računala ili od podrške davatelja usluga.
Smetnje sa strane
Ako je brzina interneta mala samo u određeno doba dana, ili pod određenim vremenskim uvjetima - grmljavina, snijeg, magla, onda je najvjerojatnije kriva oprema davatelja. Možda nije ispravno instaliran, može poplaviti vodom ili jednostavno neće moći podnijeti opterećenje tijekom večernjih sati. Postoje dva izlaza - kontaktirajte davatelja i pričekajte da se problem riješi ili promijenite davatelja.
Ako za povezivanje koristite Wi-Fi usmjerivač, razlog za malu brzinu može biti smetnja radija ili mikrovalne pećnice - Wi-Fi mreže su prilično osjetljive na takve smetnje. Pokušajte se prebaciti na žičanu vezu.
Ograničenja ISP-a
Što učiniti ako ste provjerili sve gore navedene opcije, ali je i dalje brzina manja od navedene u tarifi? Jedan od čestih razloga su "tajne" provajdera. Neke cijene imaju ograničenja brzine pod određenim uvjetima.
Na primjer, ako je tijekom mjeseca korisnik uspio preuzeti određenu količinu podataka. Prilikom sklapanja ugovora davatelj to mora reći, ali ... Ponekad korisnik sam zaboravi na ta ograničenja. Da biste "liječili" takav slučaj, morate promijeniti tarifu. Ili možda davatelja.
Zašto se torrenti sporo preuzimaju?
Događa se da internet radi dobro, ali se preuzeti torrent ne preuzima ili to radi vrlo malom brzinom. Preuzimanje s torrent resursa nije poput preuzimanja s poslužitelja. Na torrent stranicama datoteke se preuzimaju s računala drugih osoba registriranih u sustavu. Ako se torrent sporo preuzima, to znači da se sporo distribuira s drugih računala.
Što određuje brzinu distribucije? Uglavnom na broj sjemenki. Sjeme su svi oni korisnici koji na svom računalu imaju datoteku koja vam je potrebna i koji je distribuiraju u torrent sustavu. Što je manje ljudi, datoteka će se sporije učitavati. I obrnuto, kada su video, audio, knjiga vrlo popularni i distribuiraju se velikom broju ljudi odjednom, njihovo preuzimanje će se pokazati "letećim". Ako trebate preuzeti nešto rijetko i velikog volumena, onda je bolje ostaviti ovaj postupak preko noći.
