در چه بازه زمانی نمایندگی خودرو باید پول را پرداخت کند. خودرو دارای گارانتی است: آیا می توان آن را به نمایندگی خودرو بازگرداند. ✔عدم امکان بهره برداری به دلیل حضور مداوم خودرو در تعمیر

موفقیت بستگی به مدت زمان خرید ماشین دارد. اگر هنگام بازگشت ظرف 14 روز از تاریخ خرید، می توان از بروز مشکلات جلوگیری کرد، پس بازگرداندن خودرو با تاخیر از قبل به دلیل خوبی امکان پذیر است (در مورد اینکه آیا امکان بازگرداندن خودرو در مدت 14 روز وجود دارد یا در ضمانت نامه امکان پذیر است. دوره و نحوه انجام آن).

معمولا، دوره های بازگرداندن ماشین به سالن را می توان به دو دسته تقسیم کرد:

• ترم 14 روزه؛
• دوره تضمین؛
• دوره پس از گارانتی تا پایان عمر مفید.

ظرف 14 روز

اگر مالک خودرو بلافاصله پس از خرید متوجه نقص در خودرو، نقص های قابل مشاهده و عملکرد نامناسب مکانیسم ها شد - باید بلافاصله شکایت کتبی را به سالنی که وسیله نقلیه خریداری شده ارسال کنید.

نمایندگی خودرو باید ظرف سه روز کاری پاسخ کتبی ارسال کند... معمولاً کارمندان سالن در پاسخ کتبی سعی می کنند مالک خودرو را متقاعد کنند که در این نقص نقشی نداشته اند. البته، بازگشت وسیله نقلیه به سالن ضرر و زیان هایی را به همراه خواهد داشت - یا باید هزینه را به طور کامل جبران کنید یا وسیله نقلیه را جایگزین کنید.

اگر فروشنده واکنش مناسبی نشان نداد، تمام خرابی ها باید ثبت شود و اختلاف به دادگاه ارسال شود. یک استدلال سنگین به نفع خریدار نتیجه گیری یک کمیسیون تخصصی مستقل خواهد بود که وجود نقص را تأیید می کند.

در طول دوره گارانتی

هنگام خرید خودروی جدید، کارت گارانتی برای آن صادر می شود. تاریخ و مبلغ خرید و همچنین زمان حذف خرابی ها را نشان می دهد.

اگر در مدت تعیین شده در ضمانت، خرابی رفع نشد، باید در دادگاه شکایت کرد. در اینجا یک نظر کارشناس مستقل نیز لازم است. گزارش خرابی و مقدار مورد نیاز برای رفع آن را ثبت می کند..

در صورت عدم وجود صندوق صرافی در سالن، خودرو به سادگی برگردانده می شود و کل مبلغ به خریدار پرداخت می شود. در مورد تفاوت های ظریف بازگشت و تعویض خودرو، اگر خودرو در نمایشگاه یا از دست خریداری شده باشد، بخوانید.

بعد از مدت گارانتی

حتی پس از اتمام گارانتی می توانید خودروی معیوب را پس دهید. اگر ظرف 2 سال پس از پایان دوره گارانتی، مالک خودرو به دلیل تقصیر سازنده، نقصی در خودرو پیدا کرد، ابتدا باید با سازنده یا نماینده رسمی تماس گرفته و سپس الزامات را به نمایندگی ارائه دهید.

تمرین این را نشان می دهد خود تولیدکنندگان به احتمال زیاد طرف خریدار را می گیرندبه جای نمایندگی های خودرو

در صورتی که درخواست تجدیدنظر مستقیم از تولید کنندگان با موفقیت همراه نباشد، باید شکایتی در دادگاه ثبت شود.

به خاطر ازدواج

در صورت مشاهده ایراد کارخانه ای در خودرو، خریدار حق دارد ظرف مدت 15 روز آن را به نمایندگی بازگرداند.

شرط بازگشت نباید نوعی خرابی جدی باشد (مثلاً در موتور). دلیل ممکن است یک نقص ساده برف پاک کن ها باشد.

علاوه بر این، یک فروشنده خودرو می تواند تعمیر یک قطعه یا مکانیزم معیوب را ارائه دهد - و پس از یک ماه دوباره خراب می شود. اگر این وضعیت چندین بار تکرار شود، باید تقاضای تعویض خودرو کنید.

می توانید از امکان تعویض خودروی قدیمی یا معیوب با خودروی جدید در نمایندگی خودرو و نحوه انجام آن مطلع شوید.

ماشین دست دوم

برای خودروهای فرسوده نیز کارت گارانتی صادر می شود. بنابراین، خریدار این حق را دارد که مانند خرید خودروی جدید، رفع خرابی ها را مطالبه کند. این طرح در اینجا یکسان است: سالن اغلب از تعمیر وسیله نقلیه خودداری می کندبنابراین لازم است یک ارزیابی مستقل انجام شود و با نتایج آن به دادگاه مراجعه شود.

چگونه می توانم پس از خرید به صورت قانونی بازپرداخت صادر کنم؟

برای دریافت غرامت پولی هنگام بازگرداندن خودرو به نمایندگی، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. یک شکایت به نام فروشنده بنویسید.
2. برای انجام معاینه؛
3. ارسال شکایت به دادگاه؛
4. منتظر اجرای حکم دادگاه باشید.

در مورد اینکه آیا امکان استرداد خودرو پس از فروش وجود دارد یا خیر و نحوه انجام آن را مطالعه کنید و از شما یاد خواهید گرفت که در صورتی که مالک سابق شخص خصوصی باشد چگونه خودرو را به صورت قانونی به فروشنده برگردانید.

ارائه ادعا

ادعای کتبی به هر شکلی جایز است. متن دعوی الزاماً باید حاوی نکات زیر باشد:

• عنوان سند - ادعا.
• اطلاعات مصرف کننده و فروشنده؛
• تاریخ و محل خرید خودرو؛
• ساخت و پلاک؛
• شرح نقص شناسایی شده؛
• منطق تشریعی؛
• نیازهای مصرف کننده

در یک ادعا، توجه به "قانون حمایت از حقوق مصرف کننده" (ماده 18) و هنجارهای قانون مدنی مهم است.

کپی اسنادی که مالکیت خودرو را تأیید می کند باید به درخواست پیوست شود. بسته اسناد از طریق پست سفارشی از طریق پست ارسال می شود یا شخصا آورده می شود.

مدارک مورد نیاز

برای بازگرداندن ماشین مورد نیاز:

• مدرک شناسایی شخصی؛
• قرارداد فروش (در مورد اینکه آیا امکان بازگرداندن خودرو به فروشنده طبق قرارداد فروش وجود دارد یا خیر و نحوه انجام آن را بخوانید)
• سندی که در آن تأیید نقص خودرو وجود دارد.
• کتاب خدمات.

با کجا تماس بگیریم؟

پس از جمع آوری لیست کامل اسناد، باید به یک نمایندگی خودرو مراجعه کنید. در صورتی که ظرف مدت 10 روز به مطالبات رضایت داده نشود، خریدار حق مراجعه به دادگاه را دارد.

قبولی در امتحان

هنگام طرح ادعا از فروشنده، مشتری این حق را دارد که با هزینه خود نمایندگی خودرو درخواست معاینه کند. ادعا باید ظرف سه روز کاری برآورده شود. در صورتی که عیب در معاینه کشف نشد، مشتری هزینه خدمات ارزیاب را بر عهده می گیرد.

معاینه در چند مرحله انجام می شود:

1. بازرسی (به عنوان یک قاعده، با ضبط عکس و فیلم انجام می شود)؛
2. ارزیابی خرابی خودرو؛
3. محاسبه هزینه های تعمیر؛
4. تدوین گزارش

این گزارش شامل تمام داده های خودرو و همچنین تاریخ و مکان بازرسی است.

مشتری حق درخواست معاینه مستقل خصوصی را دارد... در این صورت او باید هزینه خدمات ارزیاب را خودش بپردازد.

تنظیم یک عمل

در صورتی که دادگاه به ادعای شاکی رضایت داد و نمایندگی خودرو موظف به پرداخت مبلغی بابت خودروی معیوب باشد، عمل قبولی و انتقال تنظیم می شود.

گواهی پذیرش - تاییدیه قانونی انتقال وسیله نقلیه بین مالکان. انتقال بدون این سند باطل خواهد شد.

تا کی باید پول برگشت داده شود؟

پس از رای مثبت دادگاه، مالک خودرو دوباره با شرکت نمایندگی تماس می گیرد. او باید در مدت تعیین شده و ثبت شده در حکم دادگاه به درخواست استرداد خودرو پاسخ دهد.

در صورت امتناع چه باید کرد؟

در صورت امتناع نمایندگی خودرو از رفع مشکل خارج از دادگاه مراجعه به دادگاه ضروری است.

تقدیم دادخواست به دادگاه

برای ساده کردن وضعیت، بهتر است با یک وکیل تماس بگیرید که به شما در تنظیم اظهارنامه ادعا کمک می کند. به صورت رایگان گردآوری شده است. ادعا باید نشان دهد:

1. تاریخ و محل خرید خودرو؛
2. کلیه اطلاعات فنی خودرو؛
3. ارجاع به قانون "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" (ماده 18)؛
4. لیستی از ادعاهایی که نمایندگی خودرو آن ها را برآورده نکرده است.

باید به خود برنامه پیوست کنید:

• ادعاهایی که توسط فروشنده برآورده نشده است.
• کپی اسنادی که حق مالکیت خودرو را تأیید می کند.
• نتایج معاینه

می توانید در محل زندگی خود به دادگاه مراجعه کنید.

وظیفه دولتی:

• با قیمت ادعایی بیش از 1 میلیون، وظیفه دولتی برای اظهارنامه 13200 + 0.5٪ از مبلغ بیش از 1 میلیون است.

مدت زمان رسیدگی

طبق ماده 154 قانون آیین دادرسی مدنی فدراسیون روسیه، پرونده های مدنی باید ظرف 2 ماه از تاریخ طرح دعوی رسیدگی شود.

مدت اجرای حکم دادگاه

طبق قانون تخلفات اداری (ماده 31.1) تصمیم دادگاه باید ظرف مدت 10 روز اجرا شود.

تفاوت های ظریف برای ماشین خریداری شده با اعتبار

خودروی قرضی را نیز می توان به نمایندگی خودرو بازگرداند. خودرویی که به صورت اعتباری خریداری می شود نیز وثیقه است... بنابراین بانکی که برای زیان وثیقه زیان آور است وصل می شود و طرف مشتری را می گیرد. در صورت مشاهده ایراد می توانید خودرو را به نمایندگی بازگردانید.

اگر پرداخت های بیشتر غیرممکن باشد، موضوع به طور خصوصی مستقیماً با بانک حل می شود، زیرا فروشنده مقصر مشکلات مالی وام گیرنده نیست.

قبل از محاکمه، مشتری ادعایی را به نمایندگی خودرو ارسال می کند و در طول دادگاه یک سازمان بانکی را به عنوان شخص ثالث درگیر می کند.

قبل از تصمیم گیری، نیازی به توقف پرداخت وام نیست - بانک فقط با یک مشتری مناسب همکاری می کند.

آیا می توانید وسیله نقلیه را به بانک برگردانید؟

خیر در واقع، بانک به پول نیاز دارد، نه خودرو، بنابراین تمام تلاش خود را برای کمک به بازیابی خسارت از نمایندگی خودرو انجام خواهد داد.

چگونه به سالن برگردیم؟

ابتدا مشتری باید با نمایندگی خودرو تماس گرفته و مدارک مستند فسخ قرارداد خرید و فروش را درخواست کند.

سپس خریدار به بانک مراجعه می کند. مؤسسه مالی موظف است پول پرداخت شده برای پرداخت بدهی و کارمزد وام را پرداخت کند. پول پرداخت شده برای ماشین معمولا توسط خود سالن به بانک برمی گردد.

پس از انجام محاسبات با مشتری، می توانید با درخواست ارائه گواهی مبنی بر اینکه وی هیچ گونه ادعای مالی از وام گیرنده ندارد، با بانک تماس بگیرید. پرداخت سود وام را می توان از نظر قضایی به فروشنده واگذار کرد. برای انجام این کار، باید با شکایت به دادگاه مراجعه کنید.

بیانیه ادعا شامل:

درخواستی که وکلا به آن کمک خواهند کرد، باید همراه با اسنادی که خرابی خودرو را تأیید می کند و همچنین اسنادی که حق مالکیت خودرو را تأیید می کند، همراه باشد. بعلاوه:

• رسید برای ارسال یک نسخه از دادخواست به فروشنده؛
• یک فتوکپی از ادعا که قبلاً همراه با رسید حمل و نقل برای فروشنده ارسال شده است.

سالن باید پول را به طور کامل برگرداند و همچنین سود پرداخت شده به وام توسط شاکی را بپردازد.

اگر وسیله نقلیه شما رد شد چه باید کرد؟

در این صورت باید با هزینه شخصی خود یک معاینه مستقل انجام دهید و به دادگاه بروید. بیانیه ادعا باید تمام شرایط پرونده را نشان دهد، دلایل مطالبه بازپرداخت خودرو یا تقاضای تعویض آن با دیگری را ثابت کند. علاوه بر این، لازم است لیست کاملی از عیوب و نقص های شناسایی شده توسط معاینه مشخص شود.

به برنامه پیوست شده است:

• کپی DCT؛
• نتیجه گیری یک معاینه مستقل؛
• رسید برای ارسال نامه به فروشنده؛
• امتناع کتبی فروشنده

وظیفه دولتی:

• با قیمت ادعایی 200001-1000000 برابر با 5200 روبل + 1٪ از مبلغ بیش از 200 هزار.
• اگر قیمت خسارت بیش از 1 میلیون باشد، وظیفه دولتی برای اظهارنامه 13200 + 0.5٪ از مبلغ بیش از 1 میلیون است.

طبق ماده 154 قانون آیین دادرسی مدنی فدراسیون روسیه، پرونده های مدنی باید ظرف 2 ماه از تاریخ طرح دعوی رسیدگی شود. طبق قانون رسیدگی به تخلفات اداری (ماده 31.1) حکم دادگاه باید ظرف مدت 10 روز اجرا شود.

بازگرداندن ماشین به سالن یک فرآیند طولانی و دشوار است... اما اگر به درستی به آن برخورد کنید، همیشه می توانید در پرونده پیروز شوید، زیرا دادگاه ها عمدتاً به خریداران خودروهای بی کیفیت وفادار هستند.

ویدیو های مرتبط

پیشنهاد می کنیم یک ویدیوی مفید در مورد نحوه بازگرداندن خودرو به نمایندگی خودرو تماشا کنید:

اگر خطایی پیدا کردید، لطفاً یک متن را انتخاب کنید و فشار دهید Ctrl + Enter.

شرایطی وجود دارد که خریدار خودرو حق دارد آن را به شخص حقوقی که فروش را انجام داده است بازگرداند. این امر طبق قانون حمایت از مصرف کننده مجاز است.

دلیل اعتراض ممکن است وضعیت فنی خودرو خریداری شده در نمایندگی خودرو باشد. ادعای استرداد یا تعویض کالا باید مستند باشد.

دلایل بازگشت وسیله نقلیه

بازگشت به نمایندگی خودروی خریداری شده از نمایندگی مجاز در صورتی انجام می شود که در واقع از نظر فنی کیفیت نامناسبی داشته باشد.

فرمان شماره 924 دولت شامل فهرستی از کالاهای پیچیده فنی، از جمله خودروهایی است که برای تردد در جاده های عمومی طراحی شده اند.

بر اساس قانون، خریدار می تواند ظرف 15 روز از تاریخ خرید، مطالبه کند:

• ماشین را با همان کیفیت تعویض کنید.
• بازپرداخت خرید شما
• مشکلات خودرو را از بین ببرید.
• قیمت خودرو را به طور متناسب کاهش دهید.

خریدار باید ابتدا با نمایندگی خودرو تماس گرفته و از قصد فسخ اطلاع دهد. در عین حال، او باید الزامات خود را به درستی و شایسته اثبات کند.

در صورت موافقت فروشنده با الزامات، موظف است ظرف مدت 10 روز هزینه خودرو را برگرداند. تجاوز از این مدت مبنای پرداخت غرامت است. در صورت امتناع فروشنده، خریدار حق دارد با دعوی به دادگاه مراجعه کند.

معایب قابل توجه خودرو عبارتند از:

• جزء کشنده (از نظر فنی رفع مشکل غیرممکن است).
• یک جزء را نمی توان بدون سرمایه گذاری متناسب زمان و هزینه های قابل توجه حذف کرد.
• پس از تعمیر، مشکل همچنان عود می کند.

در عمل در چنین مواقعی معمولا همه چیز از طرف فروشنده و خریدار به درستی اتفاق می افتد. طرفین به این درک می رسند که ماشین ویژگی های عملیاتی یا ساخت اعلام شده را ندارد. این باعث می شود که خودرو ظرف 15 روز پس از خرید به فروشنده بازگردانده شود.

در طول دوره گارانتی، خریدار این حق را دارد که خودرو را در موارد زیر بازگرداند:

• یک نقص قابل توجه در خودرو پیدا شده است.
• مهلت تعمیر عیوب قابل توجه ظرف 20 روز از قبل تجاوز کرده است.
• مدت زمان لازم برای تعمیر بیش از 45 روز یا مدت کوتاه‌تری است که در توافقنامه کتبی بین نمایندگی که فروشنده و مالک خودرو است مشخص شده است.
• به دلیل کاستی های متعدد خودرو در مدت گارانتی (در مجموع 30 روز در سال) قابل استفاده نمی باشد.

ثبت روش، شرایط بازپرداخت پول برای یک ماشین

معمولاً هنگام حل و فصل شرایط، گزینه های مناسبی به خریدار پیشنهاد می شود، بنابراین نیازی به بررسی جنبه های قانونی ندارد. اگر نمی توانید درک درستی از طرف فروشنده پیدا کنید، باید متفاوت عمل کنید.

ابتدا یک ادعای صالح برای بازگرداندن خودرو داشته باشید. به صورت مکتوب، باید تاریخ خرید، مشکل پیش آمده، تاریخ کشف مشکل را مشخص کنید. برای ثبت این واقعیت می توانید با مرکز خدمات تماس بگیرید. در پایان ادعا، الزامات وضعیت را مشخص کنید.

متن ادعا باید با مشخصات تماس صاحب خودروی معیوب نوشته شود. تاریخ ارسال درخواست باید با علامت پذیرش آن قید شود. در صورت امتناع فروشنده از پذیرش درخواست، مدارک باید از طریق پست به همراه رسید برگشتی برای مخاطب ارسال شود.

اگر درخواست کتبی فروشنده نادیده گرفته شود، باید ادعای استرداد وسیله نقلیه را بنویسید و این سند را به دادگاه محل نمایندگی رسمی ارسال کنید. این مرحله نه تنها می تواند پول را برگرداند، بلکه خسارت معنوی و مادی را نیز دریافت می کند.

احتمال حل و فصل موفقیت آمیز وضعیت بسیار زیاد است، زیرا معاینات لازم در طول آزمایش انجام می شود. در صورت عدم صداقت فروشنده تقصیر او ثابت می شود.

وب سایت ما از شما دعوت می کند تا نمونه ادعای فروشنده صحیح را دانلود کنید. فیلدهای مورد نیاز را پر کنید و برای فروشنده ارسال کنید.

بازگرداندن خودرویی که به صورت اعتباری خریداری شده است

در این صورت، وضعیت کمی پیچیده تر است، اما راه حلی نیز دارد. هنگام درخواست وام، خریدار تنها مبلغ اولیه خودرو را پرداخت می کند و اصل مبلغ توسط بانک صادرکننده وام بازپرداخت می شود. در این صورت ادعایی نیز تنظیم و برای فروشنده ارسال می شود.

بازگرداندن وسیله نقلیه ای که به صورت اعتباری خریداری شده با ضمانت به یک فروشنده تقریباً مشابه روشی است که قبلاً مورد بحث قرار گرفت.

دریافت وجوه به روش مقرر انجام می شود:

• فروشنده موظف است مبلغ پرداخت اولیه را به نحوی که پرداخت شده (نقد یا کارت پلاستیکی) به خریدار واریز کند.
• فروشنده مابقی وام را به حساب جاری بانکی که وام را صادر کرده است واریز می کند.

برای بستن تمام سوالات، خریدار باید سودی را که در لحظه شارژ شده است پرداخت کند و حساب وام را ببندد. این لحظه را نمی توان نادیده گرفت یا فراموش کرد، زیرا بانک می تواند تاخیر در پرداخت را برطرف کند. اگر در وام اضافه پرداختی وجود داشته باشد، در آینده می توان آن را به طور داوطلبانه یا قضایی از فروشنده مطالبه کرد.

چگونه خودرو را به نمایندگی خودرو، نمایندگی تحت گارانتی برگردانیم؟

امروزه اغلب مواردی پیش می آید که خریدار خودرو با توجه به کاستی های خودرو در حین کار، می خواهد خودرو را به فروشنده بازگرداند. با این حال، همه چیز به این سادگی نیست. ما در مقاله خود در مورد مشکلاتی که یک فرد ممکن است با آن مواجه شود، اگر بخواهد خودرو را به نمایندگی خودرو بازگرداند و چگونه از آنها دوری کند، خواهیم گفت.

خرید خودرو همیشه یک رویداد مهم در زندگی هر فرد است، این نه تنها وسیله ای برای حمل و نقل است، بلکه یک نوع ملک بسیار گران قیمت است که می تواند بر موقعیت اجتماعی صاحب آن تأکید کند. به همین دلیل است که فرد هنگام خرید وسیله نقلیه، امید زیادی به یک فروشنده مجاز دارد و روی حسن نیت او و همچنین کیفیت بالای ملک خریداری شده حساب می کند. با این حال، امروزه موارد بسیار زیادی وجود دارد که یک خریدار با یک فروشنده بی وجدان وارد رابطه حقوقی می شود و خودرویی با کیفیت نامناسب را به گردش در می آورد. اینجاست که سوالات زیادی مطرح می شود:

• چگونه یک ماشین جدید با کیفیت نامناسب را به سالن برگردانیم.
• چه زمانی می توان خودرو را تحت گارانتی بازگرداند و چه دلایلی برای این امر باید رعایت شود.
• چگونه فروشنده را وادار به انجام تعمیرات گارانتی کنیم.
• در چه مدتی مبلغ پرداختی برای ارزش وسیله نقلیه توسط خریدار به فروشنده باید بازگردانده شود و خیلی بیشتر.

چه زمانی امکان بازگرداندن خودرو به نمایندگی خودرو وجود دارد؟

این وسیله نقلیه در لیست کالاهای پیچیده فنی قرار دارد و بنابراین حق استرداد آن در مقایسه با سایر کالاها به میزان قابل توجهی محدود است. مطابق با هنجارهای قانون، می توانید ماشین را به سالن برگردانید:

• در صورت مشاهده هرگونه ایراد (حتی ایرادات جزئی) در وسیله نقلیه، ظرف مدت 15 روز از تاریخ خرید می توان آن را به فروشگاه بازگرداند (ماده 18).
• در طول دوره گارانتی یا تاریخ انقضا، در صورت مشاهده ایرادات قابل توجه می توان خودرو را بازگرداند (مواد 18-20 قانون ZPP)، این موارد شامل آن دسته از ایراداتی است که نمی توان آنها را برطرف کرد (اگر تاریخ گارانتی یا انقضا مشخص نشده باشد، سپس خودرو را می توان در یک زمان معقول - ظرف 2 سال از لحظه تحویل وسیله نقلیه به خریدار بازگرداند.
• اگر مهلت های رفع نقص نقض شد - در طول گارانتی یا تاریخ انقضا یا ظرف دو سال از تاریخ خرید.
• در صورت عدم امکان استفاده از وسیله نقلیه برای یک سال برای بیش از 30 روز به دلیل رفع مکرر کاستی های آن - در طول تاریخ انقضا یا گارانتی، یا ظرف 2 سال از تاریخ خرید آن، در صورتی که تاریخ انقضا مشخص نشده باشد. .

بازگشت خودروی جدید ظرف 15 روز از تاریخ خرید

در صورت مشاهده ایراد در خودروی خریداری شده با ضمانت، مشروط بر اینکه 15 روز از خرید آن نگذشته باشد، خریدار حق مطالبه دارد:

1. کاهش هزینه خودرو متناسب با نواقص کشف شده.
2. بازپرداخت هزینه های متحمل شده توسط مصرف کننده برای رفع نواقص یا رفع رایگان آنها توسط فروشنده.
3. تعویض خودروی خریداری شده با خودروی مشابه بدون نقص؛
4. بازپرداخت مبلغ هزینه ماشین.

بازگشت خودرو در عرض 15 روز: نکات برجسته

در صورت مشاهده ایراد، مصرف کننده نامه می نویسد و ادعایی را به فروشنده تحویل می دهد و این کار باید ظرف 15 روز از لحظه تحویل خودرو به خریدار انجام شود.

مهم! طبق ماده 22 قانون حمایت از حقوق مصرف کننده، مهلت استرداد وجه به خریدار 10 روز است.

فروشنده عملاً هیچ فرصتی برای عدم تحقق خواسته های خریدار ندارد، مگر خیار قانونی که ثابت شود ایرادی ندارد یا به تقصیر خریدار به وجود آمده است. در نتیجه، قبل از انجام دهنده تقاضای مصرف کننده برای بازگرداندن خودرو، سالن این حق را دارد که یک بررسی کیفیت یا بررسی مستقل خودرو را انجام دهد، اما خریدار حق دارد در انجام آن مشارکت کند. ضمناً در طول معاینه، مدت بازپرداخت متوقف نمی شود. لازم به ذکر است که خریدار نیز در صورت امتناع فروشنده از پرداخت وجه یا عدم موافقت با نتایج بررسی انجام شده توسط فروشنده، حق دارد به تنهایی یک معاینه مستقل انجام دهد. اما بررسی فقط حق خریدار است، فروشنده مسئول اثبات وجود ایراد در تمام مدت گارانتی است. در صورتی که فروشنده از پرداخت وجه یا انجام سایر الزامات خریدار به عنوان بخشی از استرداد قانونی خودرو به سالن امتناع ورزد، می تواند برای حفظ حقوق خود با دادخواست به دادگاه مراجعه کند.

بازگرداندن خودروی نو پس از 15 روز از تاریخ خرید

اگر ظرف 15 روز از لحظه تحویل وسیله نقلیه به خریدار نقصی در خودرو مشاهده شود، خریدار حق دارد از فروشنده مطالبه کند:

1. جایگزینی ماشین با یک مشابه؛
2. بازگشت خودرو به سالن و بازپرداخت وجه به مبلغ پرداخت شده در هنگام خرید.

لازم به ذکر است که برای طرح ادعا باید یک شرط رعایت شود - نقص قابل توجهی در خودروی گارانتی مشاهده شد و / یا رفع ایرادات خودرو در زمانی که تحت گارانتی بود بیش از یک ماه طول کشید. گارانتی و / یا مهلت برای تعمیر کار نقض شده است.

بازگشت خودرو پس از 15 روز: نکات برجسته

خریدار با کشف عدم تحویل در خودرو پس از 15 روز از تاریخ خرید، باید ادعایی را با شرایط مربوطه تنظیم و به فروشنده تسلیم کند که در آن ایرادات قابل توجهی را نشان دهد - طبق قانون، اینها نقص های جبران ناپذیری هستند که نمی توانند. بدون هزینه های نامتناسب یا صرف زمان، یا مواردی که به طور مکرر شناسایی شده اند، از جمله ظاهر شدن مجدد پس از حذف حذف شوند. همانطور که در مورد بازگرداندن خودروی خریداری شده در مدت 15 روز، در صورت اقدام متعاقباً، فروشنده و خریدار هر دو حق دارند برای شناسایی علل نقص خودرو، معاینه کنند. در این مورد، دوره - 10 روز برای بازپرداخت برای فروشنده متوقف نمی شود. در صورتی که فروشنده از پرداخت وجه یا انجام سایر الزامات خریدار به عنوان بخشی از استرداد قانونی خودرو به سالن امتناع ورزد، وی می تواند برای حفظ حقوق خود با بیانیه دعوی به دادگاه مراجعه کند.

مهم! در مدت نقل و انتقال ادعا و سایر روابط حقوقی با نمایندگی خودرو، به مصرف کننده توصیه می شود کلیه مدارک را نگه دارد. بهتر است ادعا را به صورت حضوری با رسید تاییدیه تحویل تحویل دهید یا از طریق پست به همراه موجودی و رسید برگشت ارسال کنید. همه اینها به مصرف کننده اجازه می دهد تا متعاقباً واقعیت ارائه به موقع ادعا را به فروشنده در دادگاه تأیید کند.

بیانیه ادعای بازگشت وجه برای کالاهای با کیفیت نامناسب

دعوی آغازی برای طرح هر ادعایی در یک پرونده مدنی است و وضعیت استرداد وجه خودرو معیوب در دادگاه نیز از این قاعده مستثنی نیست. ویژگی های نوشتن توسط مواد 131-132 قانون آیین دادرسی مدنی فدراسیون روسیه تنظیم می شود. ادعای بازپرداخت برای یک محصول با کیفیت پایین باید مطابق با الزامات قانون تنظیم شود، باید حاوی داده های شاکی و متهم باشد، محتوای ادعا حاوی تمام اطلاعات مربوط به پرونده، مراجع باشد. به مقررات و الزامات روشن فروشنده. درخواست همراه با مدارک لازم، از جمله اقدام به بررسی مستقل، در صورت وجود، و ادعای کالای با کیفیت نامناسب است که درخواست تجدیدنظر خریدار قبل از محاکمه از فروشنده برای بازپرداخت را تأیید می کند. بیانیه ادعای مصرف کننده در مورد یک محصول با کیفیت پایین طبق صلاحیت تعیین شده توسط قانون آیین دادرسی مدنی فدراسیون روسیه و قانون ZPP به دادگاه ارسال می شود، بنابراین می توان به انتخاب شاکی شکایت کرد:

• در محل اقامت شاکی؛
• به آدرس متهم؛
• در محل انعقاد قرارداد فروش کالا.

درخواست به دادگاه برای بازپرداخت خودروی معیوب فروخته شده معمولاً به دادگاه صلاحیت عمومی ارائه می شود، زیرا هزینه دعوی همیشه بالاتر از هزینه تعیین شده برای پرونده های تحت صلاحیت قضات صلح است. در دادگاه، شاکی می تواند نه تنها برای استرداد مبلغ پرداخت شده برای کالای با کیفیت نامناسب، بلکه برای بازپرداخت غرامت ناشی از تاخیر فروشنده در انجام الزامات قانونی و همچنین جبران خسارت معنوی را اعلام کند. مدت کلی رسیدگی به دعوی استرداد وجه دو ماه از تاریخی است که دادگاه دعوی را برای رسیدگی قبول می کند.

سرگئی

سلام من یک ماشین آکورا خریدم در مدت کارکرد در مدت 2 سال قطعات با گارانتی بالای 500 تن تعویض کردیم شامل مکانیزم فرمان زمان تعمیر از 25 روز حذف صدای موتور 78 روز با تعویض قطعات مختلف مدت ماندگاری خودرو در نمایندگی وقتی 36 و 32 روز نتوانستم از آن استفاده کنم، خرابی مکرر مکانیزم فرمان و باتری مشخص شد، فروشنده از تغییر گارانتی خودداری کرد، قبل از معاینه پزشکی قانونی این کار را انجام داد، شکایت کردم. تعیین معاینه پزشکی قانونی در سازمانی که متهم درخواست انجام داد، پاسخ کارشناسان مبنی بر اینکه این نقص عملیاتی است و اینکه من با دقت و دقت خودرو را کار کردم. لحظه اصلی پس از تصمیم گیری در مورد تعیین معاینه، یک ماه بعد تصادف کردم، اما طرف دیگر ماشین و فقط قلع در آن آسیب دید، جزئیاتی که الزامات آن تحت تاثیر قرار نگرفت. قبل از معاینه ماشین را تعمیر کردم. کارشناس حتی متوجه آثار تصادف نشد. من حادثه را به دادگاه گزارش نکردم زیرا معتقد بودم ربطی به نیازهای من ندارد. در نتیجه، یک سال بعد، زمانی که دادگاه یک بررسی اضافی دیگر را در مورد شرایط من تعیین کرد. متهم در آخرین جلسه دادگاه اظهار داشت که من در دوره دادگاه تصادف کردم و گویا این اطلاعات را کتمان کردم. هرچند نیم سال از بیان مطالباتم گذشته بود و دادگاه شروع شد. در نهایت دادگاه من را به طور کامل رد کرد. بررسی برای رسیدگی به دادگاه ارائه شد، ثابت شد که کارشناس بدون داشتن گواهی مناسب معاینه را انجام داده است، به ما اطلاع داده نشده است که معاینه در کجا و چه کسی انجام شده است و در آن حضور نداشتیم، اگرچه در حال تولید بودیم. یک روش مخرب برای مکانیزم فرمان وجود دارد. همچنین به قسمت های بررسی شده ماشینم بازگردانده نشدم. به برخی از درخواست ها اصلا پاسخ داده نشد. دادخواست بررسی مجدد داد و سوال تکمیلی را مطرح کرد که آیا نقص خودروها با تصادفی که 6 ماه پس از ادعای من رخ داده است مرتبط است؟ همچنین توجه داشته باشم که وقتی با من تماس گرفتم تمام عیوب توسط فروشنده تأیید شد، اما از تغییر تحت گارانتی خودداری کرد. در مورد باتری، مطمئنم باتری قدیمی را نصب کرده اند، پس یک ماه بعد برای بار دوم از کار افتاد، ما گواهینامه خواستیم، پاسخگو نتوانست آن را ارائه دهد و همچنین مطابق با دادگاه نبود. حکم ارائه اطلاعات تاریخ صدور گواهینامه و غیره. به من بگویید آیا امکان تجدید نظر وجود دارد؟ همانطور که فهمیدم، قاضی همه چیز را با تصادف مرتبط کرد.

در انتظار تأیید

یوری

سلام! در سال 2018، آنها یک ماشین Yagur E Raes خریدند. در طول تقریبا یک سال فعالیت، سه بار در مورد خرابی وبست در فصل سرما با نمایندگی تماس گرفته ایم. آیا می توان این عمل را به نقص قابل توجه نسبت داد. با تشکر

سرگئی (همکار ارشد)

سلام یوری! مطمئن. مطابق با هنر. در ماده 18 قانون حمایت از حقوق مصرف کننده، عیب قابل توجه یک کالا به عنوان یک نقص شناخته می شود که از جمله در تفکیک مکرر همان واحد در طول سال بیان می شود.

مارات

سلام. من در دسامبر 2018 یک ماشین جدید خریدم. در پایان سپتامبر 2019، ترمز سرویس الکترومکانیکی قفل شد. در یک کامیون یدک کش به یک فروشنده رسمی منتقل شد. گفتند واحد کنترل ABS سوخته و 3-4 هفته منتظر قطعات یدکی باشید. آیا می توانم ماشین را به سالن برگردانم یا آن را عوض کنم.

سرگئی (همکار ارشد)

سلام! نه، هنوز نمی توانید. این نقص جبران ناپذیر نیست، برای اولین بار ظاهر شد. حال اگر مشکل مجدداً در یک دستگاه ABS جدید ایجاد شود یا خودرو بیش از مدت مقرر در قانون تعمیر شود، شما حق دارید خودرو را پس دهید.

اسکندر

سلام! من در سال 1395 از نمایندگی یک ماشین نو با 5 سال گارانتی خریدم. در سال 2019، خودرو به مدت 7 روز تحت گارانتی تعمیر بود (رنگ آمیزی مجدد درب به دلیل رنگ آمیزی متورم). در همان سال، ستون فرمان تحت ضمانت تعمیر شد (هزینه تعمیر برای فروشنده 100 هزار روبل). پس از 20 روز، بارها در مورد معیوب بودن همان ستون فرمان تجدید نظر شد. فروشنده ماشین را تا تاریخ نامشخصی برای تعمیر برد. تمام کارها فقط از یک فروشنده مجاز انجام شده است، اما نه از کسی که ماشین از او خریداری شده است. آیا می توانم تقاضای تعویض خودرو با خودروی نو با همان مدل و پیکربندی و اینکه از چه فروشنده ای خودرو خریداری شده یا از چه تعمیراتی انجام شده است را بخواهم؟

سرگئی (همکار ارشد)

سلام اسکندر! دعاوی حقوقی شما بر اساس هنر 18 قانون حمایت از مصرف کننده فقط می تواند به فروشنده ارائه شود، یعنی فروشنده ای که خودرو از او خریداری شده است.

هلنا

سلام من در اردیبهشت 1398 از نمایندگی ماشین خریدم، بعد از چند روز نتونستم از خونه دور بشم، چرخ دنده از کار افتاده بود، با گارانتی انجام شد، یک ماه دیگه گذشت، نماد آتش گرفت موتور به سرویس رسید، گفتند بنزین بی کیفیت از نشان پرت شده است و گفته اند فقط در پمپ بنزین های گران قیمت بنزین بزنید، این کار را کرد، این ماشین را به سمت جنوب در جاده راند، همان نماد روشن شد، ماشین را رانندگی کرد به خدمات نمایندگی در راه گفتند کاتالیزور خراب شده و چه ربطی به آن خیلی وقت است ماشین نو و هر بار چیزی می توانم این ماشین را به سالن برگردانم ماشین به صورت اعتباری خریداری شده است.

سرگئی (همکار ارشد)

سلام النا! مطمئناً می توانید. از آنجایی که محصول از نظر فنی پیچیده است و همان مشکل بارها و بارها بر اساس هنر ظاهر شده است. 18 قانون حمایت از مصرف کننده، شما حق بازپرداخت دارید.

دیمیتری

ماشین نو خریدم یک ماه بعد بدون تقصیر تصادف کردم ماشین برای تعمیر فرستاده شد نمایندگی برای تعمیر به دلیل سهولت 3 ماه هیچ تعمیری انجام نمیشه قطعات یدکی. آیا می توانم روی بازگرداندن خودرو به نمایندگی یا تعویض آن با همان خودرو حساب کنم

سرگئی (همکار ارشد)

سلام دیمیتری! هیچ دلیلی برای بازگرداندن خودرو وجود ندارد، زیرا شرایط مقرر در قانون حمایت از مصرف کننده برآورده نشده است. تمام نیازهای شما باید به شرکت بیمه ارسال شود. اگر با فروشنده موافق باشید، او می تواند ماشین آسیب دیده شما را با هزینه اضافی شما برای یک ماشین جدید برای معامله ببرد.

اوگنی

من یک هیوندای پورتر مدل 2834T9 VIN-XU42834T970000087 خریدم. Chassi-X7MXKN7MO18543.Engine- D4BF7494607.PTS 52MR شماره 2007 این ماشین در مالکیت من نبوده و از این مدت مالک آن نبودم. تصمیم به فروش این خودرو گرفتم، در هنگام اقدام به فروش آن، مشخص شد که طبق اطلاعات پلیس راهنمایی و رانندگی با این شماره VIN، اما با شماره های بدنه و شاسی متفاوت، خودروی دیگری وجود دارد که بارها مالک آن را تغییر داده است، استعلام گرفتم. به فروشنده، اداره مالیات، بیانیه ای به اداره پلیس منطقه Karasunsky وزارت امور داخلی برای شهر کراسنودار نوشته شد تا حقایق تغییرات تعداد واحدها، اداره ایمنی ترافیک اداره اصلی را انجام دهد. وزارت امور داخلی روسیه برای منطقه کراسنودار، بازرسی ایمنی ترافیک دولتی اداره اصلی وزارت امور داخلی روسیه برای مسکو. فروشنده Meridian-Auto LLC گزارش داد که هنگام فروخته شدن خودرو، هیچ گونه تحمیلی بر روی خودرو وجود نداشت، از جمله هیچ اطلاعاتی در مورد خودروی دوبل وجود نداشت، که با ثبت نام دولتی خودرو در بازرسی ایمنی ترافیک کشور تأیید می شود. شهر کراسنودار. که طبق پایگاه داده پلیس راهنمایی و رانندگی که به اداره مالیات منتقل شده است، این خودرو در تاریخ 10 ژوئن 2011 از ثبت حذف شد. در 21 ژانویه 2019، اداره وزارت امور داخلی روسیه برای شهر کراسنودار حکمی مبنی بر امتناع از شروع یک پرونده جنایی صادر کرد که طبق آن مشخص شد در نتیجه یک بررسی فنی خودکار نتیجه گیری 1. شماره شناسایی VIN-XU42834T970000087 خودروی HUNDAI 2834T9 با پلاک پلاک ثبتی دولتی Х801НУ93 که برای بررسی بر اساس مواد KUSP-60243 مورخ 06.11.2018 ارائه شده است، مطابق با فناوری مجموعه تخصصی بر روی پانل کابین و روی یک صفحه فلزی تکراری اعمال می شود. تمام وقت شرکت LLC AvtoMash، تغییر، وقفه، تخریب قرار نگرفت و اصلی است. اداره پلیس راهنمایی و رانندگی اداره اصلی وزارت امور داخلی روسیه برای قلمرو کراسنودار، مورخ 25.02.2019. به تجدیدنظرخواهی پاسخ داده شد که از تاریخ 1398/02/21. وسیله نقلیه 2834T9 VIN XU42834T970000087، از تاریخ 21.12.2007 به شما تعلق دارد. در حال حاضر، ما علاوه بر این به شما اطلاع می دهیم که اقدامات ثبت نام با یک وسیله نقلیه مشابه در بخش 3 اداره پلیس راهنمایی و رانندگی MOTOTRER اداره امور داخلی ناحیه اداری شمال شرق مسکو انجام شده است که در رابطه با آن توصیه می کنیم که با UGIBDD اداره دولتی روسیه برای St. مسکو اداره بازرسی ایمنی ترافیک دولتی اداره اصلی وزارت امور داخلی روسیه در مسکو از. 04/02/2019 به درخواست تجدیدنظر پاسخ داده شد که طبق اطلاعات سیستم اطلاعات فدرال بازرسی ترافیک دولتی وزارت امور داخلی فدراسیون روسیه، 1 وسیله نقلیه با همان شماره شناسایی (VIN) XU42834T970000087 در تاریخ 27 ژوئن ثبت شد. ، 2007 توسط بازرسی دولتی ترافیک منطقه کیروف بر اساس گذرنامه وسیله نقلیه صادر شده توسط AVTOMASH LLC. بنابراین، FIS GIBDD-M حاوی اطلاعاتی در مورد دو وسیله نقلیه با شماره شناسایی یکسان (VIN) XU42834T970000087 است. از آنجایی که اسنادی که به عنوان مبنای اقدامات ثبت نام بود با توجه به دوره ذخیره سازی (5 سال) از بین رفتند، برای به دست آوردن اطلاعات در مورد این وسایل نقلیه در تاریخ 03/11/2019، بازرسی دولتی ترافیک شهر مسکو درخواستی را ارسال کرد. سازنده خودرو AUTOMASH LLC، اما تاکنون پاسخی دریافت نشده است. پس از دریافت پاسخ به درخواست ما از AVTOMASH LLC، بازرسی دولتی ترافیک شهر مسکو طبق روال تعیین شده به شما اطلاع خواهد داد. در پایگاه داده عمومی پلیس راهنمایی و رانندگی در وب سایت https: //gibd.d.rf/ اطلاعات مربوط به ماشین من و صاحبان آن به شرح زیر است: نام تجاری، مدل: 2834T9 سال صدور: 2007 VIN: XU42834T970000087 بدنه: XU42834T970850008 رنگ: سفید حجم کار (cm³): 2476.0 قدرت (کیلووات / اسب بخار): 58.8 / 80 نوع: کامیون سواری دوره های مالکیت وسیله نقلیه از 2007/06/27 تا 2007/12/21: فردی از 21.12.2007: Invidual از 21.12.2007 تا 4.2204. 2009 تا 22.03.2011: فردی از 10.06.2011 تا 08.02.2019: فردی از 08.02.2019 تا کنون: فردی چه چیزی با ورودی در TCP مطابقت ندارد. آیا می توانم برای فسخ قرارداد خرید و فروش شکایت کنم؟ من نمی توانم خودرو را بفروشم، زیرا هنگام بررسی پایگاه داده پلیس راهنمایی و رانندگی، خریداران مغایرت هایی را در سوابق با عنوان مشاهده می کنند و بر این اساس، مایل به خرید خودرو نیستند. و یک سوال دیگر آیا ارائه درخواست به دادسرا الزامی است؟

سرگئی (همکار ارشد)

سلام یوجین! در شرایط شما، تمام مدت محدودیت قبلاً گذشته است (حداکثر مدت 10 سال است)، بنابراین، البته، می توانید ادعای فسخ قرارداد را مطرح کنید، اما به احتمال زیاد دادگاه آن را رد می کند. علاوه بر این، ممکن است کسی وجود نداشته باشد که علیه شما ادعا کند، زیرا سازمانی که خودرو را به شما فروخته است قبلاً منحل شده است.

هلنا

من ماشین را در دسامبر 2018 خریدم ... و بعد از سه ماه استارت نمی خورد. او را به نمایندگی رساندند، گفتند به دلیل نبود پلاگین سوراخ سرویس در آستر گلگیر جلو، یونیت کنترل گیربکس اتوماتیک آسیب دیده است. که این مورد تضمینی نیست، من مقصرم! از زمانی که از نمایندگی خودرو خارج شدم تا 3 ماه ماشین را تکرار می کنم. او نه تنها از تعمیر گارانتی امتناع کرد، بلکه خواستار برداشتن ماشین از نمایندگی خودرو شد. و به علاوه برای تشخیصی که انجام داده اند پرداخت کنند. پس از چنین نگرش، من دوست دارم ماشین را به طور کلی برگردانم! آیا این امکان وجود دارد ... بله ماشین دارای گارانتی است

سرگئی (همکار ارشد)

سلام النا! شما هنوز حق قانونی برای بازگرداندن پول ندارید، زیرا مطابق با هنر. 18 قانون حمایت از حقوق مصرف کننده، این امر تنها در صورت آشکار شدن نقص قابل توجه در محصول و همچنین در سایر شرایط غیر مرتبط با وضعیت شما مجاز است. بنابراین، شما باید ماشین خود را تحت گارانتی تعمیر می‌کردید. اگر امتناع کردند، ادعایی بنویسید و سپس به دادگاه بروید. اگر آماده شکایت هستید، مختصات خود را برای بازخورد بگذارید.

دیمیتری

سلام من مرداد 1397 ماشین خریدم اسفند کلاچ از بین رفت رسیدم سرویس همه چیز عوض شد بعد از مدتی وضعیت تکرار شد 3 بار در سرویس بودم اما می گویند همه چیز در حال است سفارش دهید، آیا می توانم روی بازپرداخت یا تعویض ماشین جدید حساب کنم؟

سرگئی (همکار ارشد)

سلام دیمیتری! نقصی که در خودرو کشف کرده اید بسیار مهم است، زیرا چندین بار تکرار شده است. بنابراین، بر اساس هنر. در ماده 18 قانون حمایت از حقوق مصرف کننده، شما این حق را دارید که تقاضای استرداد مبلغ پرداخت شده برای خودرو یا تعویض خودرو با خودروی دیگر را داشته باشید.

سرگئی

یک ماشین دست دوم در سالن مسکو خریداری شد، قبل از رسیدن به کریمه، موتور از کار افتاده بود، خرابی جدی، صد کرچ تعمیر، یک هفته بعد، موتور در زد. یا به صد مورد برای عیب یابی و تعمیر موتور خودرو با کیفیت پایین، که مستلزم تعمیر گرانتر موتور احتراق داخلی است.

سرگئی (همکار ارشد)

سلام سرگئی! اگر بتوانید ثابت کنید که نمایندگی خودرو از مشکل فنی موتور مطلع بوده است، باید شکایت خود را در نمایندگی خودرو مطرح کنید. و در صورت وجود نقص در عملکرد آنها که مستقیماً منجر به از کار افتادن مکرر موتور شده است ، باید ادعای خدمات خودرو ارائه شود. نگاهی دقیق به شرایط پرونده، شرایط قراردادهای منعقده و ... ضروری است. اما شما نمی توانید بدون تخصص فنی خودکار انجام دهید.

آرسن

ما یک ماشین خریدیم، بعد از هفته ها آمدیم تا آن را در رجیستر قرار دهیم - و در اینجا محدودیت هایی برای اقدامات ثبت نام وجود دارد! بر استاد قدیمی! چگونه بودن؟ آیا بر این اساس امکان واگذاری خودرو وجود دارد؟

سرگئی (همکار ارشد)

سلام! از نظر تئوری این امکان وجود دارد به شرطی که مالک آن را اطلاع نداده باشد و تمام اقدامات ممکن را برای بررسی تهاتر قانونی خودرو انجام داده باشید. همچنین لازم است ثابت شود که مالک قدیمی از چنین محدودیت هایی آگاه بوده است.

الکسی

یک دستگاه خودرو پژو در مرداد ماه 1396 خریداری شد، در حین بهره برداری، ایراد کارخانه ای در رنگ آمیزی 4 درب، کاپوت و صندوق عقب (به صورت خوردگی داخلی در پشت عناصر رول شده بدنه) کشف شد. می توانم حدس بزنم که این نقص جبران ناپذیر است. در شرایط OD در حین تعمیر، رعایت شرایط رنگ آمیزی کارخانه امکان پذیر نیست. در این صورت باید 6 عنصر بدنه تعویض شوند. آیا می توانم تحت شرایط گارانتی درخواست تعویض یا بازپرداخت کنم؟

سرگئی (همکار ارشد)

سلام الکسی! در این شرایط، تنها در صورت قابل توجه بودن نقص، امکان درخواست خودروی جایگزین یا بازپرداخت وجود دارد. خوردگی عناصر را نمی توان یک عیب مهم در نظر گرفت، حداقل تا زمانی که فروشنده عیب را تحت ضمانت رفع نکرده باشد. بنابراین در این شرایط فقط می توانید تقاضای رفع نقص گارانتی کنید.

ولادیمیر

سلام. من ماشین را در ژوئن 2018 خریدم. برای 11 بار گذشته، یک روز در 50 روز، برای تعمیر سنسورهای پارک دایره ای به نمایندگی مراجعه کردم. هیچ نتیجه ای. آیا می توانم روی بازپرداخت یا ماشین یا ماشین جایگزین حساب کنم؟ برای این کار چه باید کرد؟

سرگئی (همکار ارشد)

سلام ولادیمیر! این کمبود، مطابق با الزامات قانون، قابل توجه است، زیرا بار اول برطرف نشد. بنابراین، بر اساس هنر. 18 قانون حمایت از حقوق مصرف کننده، شما حق دارید کالا را به فروشنده بازگردانید و درخواست استرداد کنید. ابتدا باید یک ادعای کتبی به نمایندگی خودرو بنویسید.

ماکسیم

ماشین نو خریدم باران بارید آب از طریق کش شیشه ای وارد سالن شد 13 روز از خرید می گذرد آیا امکان برگرداندن ماشین به سالن وجود دارد؟

سرگئی (همکار ارشد)

سلام ماکسیم! مطابق با هنر. 18 قانون حمایت از حقوق مصرف کننده، شما حق دارید خودرو را پس دهید و وجه پرداختی را مطالبه کنید. شما همچنین حق دارید تقاضای تعویض خودرو را با همان مدل یا مدل دیگری با محاسبه مجدد قیمت مربوطه کنید.

آینور

سلام من یک غزال باری جدید خریدم تبدیل شده از نمایندگی ماشین تغییرات سفارش دادم مسافت پیموده شده در حال حاضر 25000 است کلاچ را قبلا عوض کردم گارانتی نیست چون کارخانه گزارش داد این مورد گارانتی نیست کاردان به معنای واقعی کلمه سقوط کرد، پیچ های گیره کاردان باز شد، گیربکس در روغن نشت کرد، صد فروشنده گفتند که این طبیعی است، قفل درب کار نمی کند، لوله های تامین آب برای برف پاک کن ها دائماً بیرون می روند، ستون جلوی سمت چپ برای تعویض، مایع نشت کرده، آیا این اشکال برای برگرداندن خودرو به نمایندگی خودرو است؟

سرگئی (همکار ارشد)

سلام! شما می توانید خودرو را در دو مورد به سالن برگردانید: یک نقص قابل توجه یا اینکه خودرو بیش از 30 روز در یک سال تقویمی تحت گارانتی تعمیر است. یک عیب قابل توجه به عنوان یک عیب غیرقابل جبران در نظر گرفته می شود، ایرادی که رفع آن به زمان و هزینه زیادی نیاز دارد، یا ایرادی که به طور مکرر شناسایی می شود.

هر یا تقریباً هر شهروندی مایل به داشتن ماشین است. این دقیقاً یک خرید ارزان نیست (حتی اگر ارزان ترین مدل را انتخاب کنید) و همه چیز آگاهانه و برای مدت طولانی انجام می شود. اما چقدر آزاردهنده است که پس از تمام انتظارات و تجربیات، دوست مورد انتظار شما خواسته های شما را توجیه نمی کند. و باید در مورد شرایط بازگرداندن خودرو به فروشنده فکر کنید، زیرا آنقدرها هم که به نظر می رسد آسان نیست.

بر کسی پوشیده نیست که خودروی جدید دارای گارانتی است که با تمام مدارک لازم تأیید شده است. همچنین، طبق فرمان شماره 924 دولت فدراسیون روسیه در 10 نوامبر 2011، این خودرو متعلق به یک محصول فنی پیچیده است.
روال بازگرداندن خودرو به نمایندگی خودرو در کشور ما مشکل بزرگی است که البته رفع آن کاملا امکان پذیر است. این مشکل تا زمانی که خودرو خریداری شود و کسی آنها را بفروشد وجود داشته و خواهد داشت.
دلایل متفاوت است: بی وجدان بودن فروشندگان، بی دقتی و بی تجربگی خریداران، و صرفاً به این دلیل که دستگاه از نظر فنی یک چیز پیچیده است و گاهی اوقات پیش بینی، ایجاد و رفع تمام عیوب به سادگی غیرممکن است. علیرغم اینکه فروشندگان خودرو پیش فروش ویژه ای از کیفیت خودرو انجام می دهند، خریداران با وجود ایرادات و کاستی در محصول خریداری شده مواجه می شوند. دلیل ش چیه؟ پاسخ بدون ابهام نیست و تا حدی ساده است - نقص هایی وجود دارد که وجود آنها را نمی توان بلافاصله تشخیص داد یا شناسایی کرد، آنها در حین کار وسیله نقلیه ظاهر می شوند.

دلایل و شرایط بازگرداندن خودرو تحت گارانتی به فروشگاه خودرو.

بازگشت خودروی نو تحت گارانتی در صورتی امکان پذیر است که ایرادات پس از مدت زمانی مشخص پس از خرید خودرو مشخص شود. اول از همه، این بستگی به عمر سرویس دارد. این زمانی است که نه از لحظه خرید خودرو، بلکه از لحظه تحویل آن به شما شروع می شود.
طبق قانون حمایت از حقوق مصرف کننده، در صورت کشف ایراد در مدت 14 روز پس از تحویل خودرو، مطلقاً هرگونه عیب، حتی اگر تنظیم کننده پنجره باشد، می تواند دلیل قطع فروش باشد. قرارداد. حتی اگر مدعی تعویض خودروی معیوب با مدل دیگری باشید، فروشنده حق امتناع ندارد.

سختی ها چیست؟ اگر عمر سرویس بیش از 15 روز باشد، بازگرداندن یک ماشین با کیفیت نامناسب می تواند پیچیده باشد. بر اساس تفسیر قانون حمایت از مصرف کننده، می توانید در موارد زیر مدل موجود خود را بازگردانید یا با مدل دیگری جایگزین کنید:

معاینه تأیید می کند که کمبود قابل توجه است یا از نظر فنی قابل رفع نیست. فروشنده مهلت توافق شده را رعایت نکرد و نتوانست عیوب را برطرف کند. شرایط باید به صورت کتبی بیان شود و نمی تواند بیش از 45 روز باشد. فقدان قطعات یدکی یا مواد نمی تواند مبنای قانونی برای گسترش آن باشد. ماشین در مجموع بیش از 30 روز در سال تحت گارانتی تعمیر بوده و اصلا مهم نیست چند بار تعمیر شده است. اگر تعمیر ده بار در سه روز انجام شده باشد، پس حق شماست که آن را برگردانید. اساس اسنادی است که تأیید می کند چه کاری انجام شده است و از چه قطعات یدکی در طول تعمیر استفاده شده است. شما با بیانیه ای واقعیت تحویل خودرو برای تعمیر گارانتی را تأیید می کنید. در درخواست شما به طور واضح و واضح الزامات خود را بیان می کنید، سپس نماینده فروشنده باید روی آن مهر بگذارد. اگر یک نمایندگی خودرو خواستار تفاوت غرامت بین قیمت فروش و ارزش فعلی است، به خاطر داشته باشید که این امر قانونی نیست، حتی اگر خودرو ظاهر خود را از دست داده باشد. اگر در طول دوره گارانتی مکرراً همان نقص ظاهر شد، می توانید خودرو را پس دهید. اگر فروشگاه خودرو قبل از انعقاد قرارداد خرید و فروش اطلاعات مربوط به تمام کاستی های مصرف کننده خودرو را مخفی می کرد.

بازپرداخت خودرو به نفع فروشنده نیست و او طبیعتاً اصرار به معاینه برای اثبات وجود یا عدم وجود نقص در زمان فروش خودرو خواهد داشت. لازم به یادآوری است که کلیه معاینات با هزینه فروشنده خودرو انجام می شود، اما حق حضور شما در هنگام معاینه است. حتی اگر در نتیجه بررسی مشخص شود که نقص به دلیل تقصیر خریدار ظاهر شده است، حق شماست که این یافته ها را در دادگاه به چالش بکشید.

شما می توانید خودرو را نه تنها در مدت گارانتی، بلکه پس از پایان دوره گارانتی (اما در طول عمر سرویس) بازگردانید. در عین حال، می توان نه تنها هزینه ماشین (که هر سال گران تر می شود) را پس داد. فروشنده طبیعتاً بازپرداخت شما را رد می کند و این باید از طریق دادگاه انجام شود.

گذراندن این مسیر به تنهایی بسیار دشوار است، بنابراین بهتر است به یک وکیل حرفه ای مراجعه کنید که در این امر دشوار به شما کمک می کند.

روش بازپرداخت پول برای یک ماشین با کیفیت نامناسب به یک نمایندگی خودرو، به یک فروشنده.

اول از همه، شما درخواست تجدید نظر را به صورت کتبی ارسال می کنید، جایی که وضعیت را به طور واضح و درست بیان می کنید. این بیانیه را به سالن ببرید، جایی که مدیر یا مدیر آن را می پذیرد، آن را ثبت می کند و امضا می کند. شرایط حذف وضعیت فعلی نیز در اینجا قید شده است. اگر از پذیرش درخواست خود رد شدید، رد درخواست خود را کتباً بخواهید که باید دلیل رد را ذکر کند یا این نامه را از طریق پست ارسال کنید.

هنگام ارسال چنین درخواستی چه چیزهایی باید بدانید؟
شما باید نشان دهید که به خوبی از حقوق خود و قوانینی که از شما محافظت می کند آگاه هستید و برای حل این وضعیت به نفع خود تلاش خواهید کرد.
مدیریت سالن معمولاً سعی می کند از این نوع دعوا اجتناب کند، زیرا برای آنها مفید نیست. و سعی خواهند کرد به هر وسیله ای تعارض موجود را حل کنند.
نمایندگی خودرو به سادگی موظف است خودروی معیوب را ظرف مدت پانزده روز از تاریخ تحویل به مشتری بپذیرد. می دانید که طبق قانون، تاریخ فروش و انتقال خودرو یکی نیست.
مجدداً توجه شما را به این واقعیت جلب می کنم که بازگشت خودرو به سالن در عرض 14 روز آسان است ، پس دفاع از این حق کاملاً مشکل ساز خواهد بود. تخصص قبلاً در اینجا حاکم است.
پس از انجام معاینه، آرام نگیرید، زیرا متقاعد خواهید شد که مقصر فروشنده نیست. و اگر بررسی نشان داد که امکان بازگرداندن خودروی تحت گارانتی به نمایندگی خودرو وجود ندارد، موافقت نکنید. این مبنایی برای مراجعه به دادگاه خواهد بود.

پشتیبانی شایسته از دوره کل محاکمه به دستیابی به نتیجه مثبت در مدت زمان کوتاه کمک می کند، زیرا وظیفه یک وکیل حرفه ای محافظت و دفاع از حقوق موکل خود است.

اگر خودرو به صورت اعتباری است، پس از بازگرداندن خودرو به نمایندگی، مرکز خودرو، باید سندی را درخواست کنید که تایید کند این معامله خرید و فروش لغو شده است. سالن پول یک ماشین بی کیفیت را به خریدار برمی گرداند و پس از آن او مانده بدهی وام را خاموش می کند.

روش بازگرداندن ماشین به یک سالن، به یک فروشنده، که طبق قانون حمایت از حقوق مصرف کننده به صورت اعتباری خریداری شده است.

با توجه به قانون "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"، وام دهنده موظف به بازپرداخت وام است. و همچنین پرداخت غرامتی که بابت وام پرداخت کرده اید. در این صورت سود وام که در مدت استفاده از وام پرداخت شده است، زیان جبران ناپذیری باقی می ماند. طبق رویه قضایی، سود همیشه به عنوان ضرری که مشتری در نتیجه خرید کالای با کیفیت نامناسب متحمل می شود، پذیرفته نمی شود. شما باید از بانک گواهی مبنی بر بسته شدن قرارداد وام دریافت کنید و اینکه بانک هیچ ادعایی از شما ندارد.

شما نباید پرداخت وام را متوقف کنید، حتی اگر وسیله نقلیه شما معیوب باشد و قبلاً پردازش تمام اسناد برای بازگشت آن را شروع کرده اید. در هر قرارداد وام برای چنین اقداماتی مجازات و جریمه پیش بینی شده است که در این صورت قانون و دادگاه طرف بانک خواهند بود. بنابراین، شما نباید، با ذخیره وجوه خود در یک مکان، آنها را در جایی دیگر از دست بدهید.

فردی که تجربه و دانشی ندارد معتقد است که هیچ یک از موارد ذکر شده در بالا برای او مناسب نیست، اما به تجربه یک متخصص اعتقاد دارد - "یک ماشین وجود دارد، اما همیشه دلیلی برای بازگرداندن یک ماشین بی کیفیت وجود خواهد داشت. به فروشنده." گاهی اوقات فقط تمایل صاحب خودرو و کمی پشتکار در اجرای توصیه های مشاوره حقوقی کافی است.
متخصصان ما تمام ظرافت های این موضوع را می دانند و می توانند آنها را با نتیجه مثبت و سود زیادی برای شما به کار گیرند.

گاهی اوقات خریدارانی که با وقاحت و بی ادبی مواجه می شوند، تمایل زیادی دارند نه تنها پول ماشین را پس دهند، بلکه به مقصر درس عبرت بدهند. قانون "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" اجازه می دهد تا این تمایل خریدار را برآورده کند، زیرا فروشنده باید خواسته خود را به صورت داوطلبانه برآورده کند. اما اگر او مایل به انجام این کار نباشد، در این صورت، دادگاه به دلیل امتناع از انجام شرط به طور داوطلبانه، 50٪ از هزینه دعوی را از خوانده جریمه دریافت می کند و همچنین رضایت مندرجات را تامین می کند. الزامات جبران مادی و معنوی این رویه قضایی برای بازگشت خودرو است.

در صورت بروز هرگونه مشکل در بازگرداندن خودروی گارانتی شده به نمایندگی خودرو یا نمایندگی مجاز، با تماس با شرکت ما، همیشه در حل مسائل مشکل دار کمک حرفه ای دریافت خواهید کرد.

خرید خودروی جدید مورد انتظار برای هر مشتری نمایندگی می تواند در صورت تحویل خودروی معیوب به یک کابوس واقعی تبدیل شود. موارد نادری وجود دارد که دلالان با تمام خواسته های مصرف کننده موافقت کنند، خودروها را تعویض کنند یا تمام ضررها را جبران کنند. بیشتر اوقات این اتفاق می افتد که شخص برای محافظت از حقوق نقض شده خود به تلاش های قابل توجهی نیاز دارد. شما باید حقوق خود و نحوه محافظت از آنها را بدانید! و سپس از اختلاف با فروشنده پیروز بیرون می آیی.

فهرست مطالب:

مواردی که امکان تعویض و عودت خودرو به نمایندگی وجود دارد

هنگامی که یک وضعیت بحث برانگیز ایجاد می شود، درک این نکته مهم است که برای هر فروشنده ای برای برآوردن نیازهای مصرف کننده سودآور نیست. با این حال، دلایل قانونی وجود دارد که به شما این حق را می دهد که تقاضای تعویض خودرو با خودروی جدید یا بازگرداندن پولی که برای خرید آن خرج شده است کنید.

دلایل اصلی تعویض یا بازگشت خودرو:

هر دلیلی شواهد خاص خود را دارد، اما روش حل مسئله یکسان است.

در صورت بروز نقص در خودرو، صرف نظر از اینکه چقدر از زمان خرید آن گذشته است، خریدار ممکن است درخواست کند:

• بازگرداندن خودروی با کیفیت نامناسب به فروشنده و بازپرداخت خودرو؛
• تعویض وسیله نقلیه

سه حالت موقتی وجود دارد که می‌توانید برای یک خودرو تعویض کنید یا درخواست بازپرداخت کنید:

• ظرف 14 روز از تاریخ خرید؛
• در طول عملیات در طول دوره گارانتی؛
• پس از ضمانت تا پایان عمر مفید.

بازگشت خودرو ظرف 14 روز

این وسیله نقلیه، بر اساس فرمان شماره 924 دولت فدراسیون روسیه در تاریخ 10 نوامبر 2011، به یک محصول فنی پیچیده اشاره دارد. اگر رنگ و ابعاد و ... مناسب شما نباشد قابل تغییر نیست. امکان مطالبه وجود دارد، اما مراجعه به قانون مشکل خواهد بود. قبل از خرید، هر خریدار اطلاعات را به طور کامل مطالعه می کند. یا باید. خریدار با امضای قرارداد، نه تنها با برند خودرو، بلکه با تمامی مشخصات نیز موافقت می کند. بنابراین تعویض خودرو و یا استرداد وجه پرداخت شده برای آن تنها در صورت ایراد امکان پذیر است.

توجه داشته باشید

مطابق با مقررات قوانین فدرال 17 دسامبر 1999، شماره 212-FZ، 21 دسامبر 2004، شماره 171-FZ، نقص قابل توجه در محصول یک نقص یا نقص غیرقابل جبران است که بدون آن قابل رفع نیست. هزینه های نامتناسب پول یا زمان، یا به طور مکرر ظاهر می شود، یا پس از رفع دوباره ظاهر می شود، یا سایر کمبودهای مشابه

شما در حال ثبت ادعا هستید و منتظر رضایت هستید. بازپرداخت خودروی خریداری شده و تعویض خودرو برای فروشنده سودی ندارد، بنابراین بسیاری از نمایندگی های خودرو از برآورده کردن ادعا خودداری می کنند. در این صورت خرابی را مستند می کنید، اختلاف را به دادگاه ها ارائه می کنید و پس از تصمیم دادگاه، خودرو را تعویض می کنید و یا بازپرداخت می کنید.

بازگشت خودرو در مدت گارانتی

در صورت مشاهده خرابی از روز پانزدهم تا پایان گارانتی، تعویض / عودت کالا دشوارتر است. برای هر وسیله نقلیه جدید، دوره ای وجود دارد که سازنده یا شریک تایید شده آن باید آسیب هایی را که در لیست خدمات گارانتی درج شده است، تعمیر کند. برای اطلاع از اینکه آیا نقص شناسایی شده تحت گارانتی قرار می گیرد، باید با شرایط گارانتی در اسنادی که هنگام خرید خودرو به شما داده شده است آشنا شوید. سپس ادعایی به نام فروشنده می شود.

اگر الزامات برآورده نشود (اغلب این مورد است)، اختلاف به دادگاه ارجاع می شود. در صورت موفقیت آمیز بودن ادعا، تقاضا برای تعویض یا بازپرداخت خودرو ممکن است برآورده شود، اما نه همیشه. در مواردی که صندوق مبادله یا کالای مشابه وجود نداشته باشد، با عودت مبلغ پرداختی بابت کالا، مطالبات مصرف کننده برآورده می شود. اگر فروشنده به طور داوطلبانه وظایف خود را انجام ندهد، ممکن است این فرآیند جدیدی باشد.

بازگرداندن خودرو پس از پایان دوره گارانتی

افراد کمی از قانون استفاده می کنند، اما حتی پس از پایان گارانتی می توانید خودرو را پس دهید. برای این کار باید وجود ایراد به دلیل تقصیر سازنده را ثابت کنید و ظرف دو سال پس از پایان گارانتی اقدام کنید.

بهتر است در صورت بروز نقص، ابتدا با سازنده یا نماینده رسمی تماس بگیرید و سپس از فروشنده درخواست کنید. اغلب اوقات، با کمک سازنده، می توان به الزامات تعویض خودرو پس از گارانتی دست یافت، زیرا فروشنده اصلی همیشه از برآورده کردن الزامات مصرف کننده امتناع می ورزد. انگیزه اصلی پایان گارانتی است. هیچ یک از کلمات شما، ارجاع به هنجارهای قانونی، تهدید به ضرر اگر سازنده را درگیر نکنید کمکی نمی کند.

اگر امکان حل اختلاف به صورت داوطلبانه وجود نداشت، به دادگاه بازگردید.

روش حل و فصل اختلاف با فروشنده خودرو

صرف نظر از اینکه چقدر از خرید خودرو گذشته است، برای تعویض خودرو یا بازپرداخت خودرو، باید چندین مرحله را طی کنید:

• ارائه ادعا به فروشنده خودرو
• تجربه و تخصص
• آزمایش
• اجرای حکم دادگاه

ارائه ادعا به نمایندگی خودرو و انجام معاینه

قبل از طرح مطالبه، لازم است پاسخ احتمالی مخالف در آینده و همچنین راه های بعدی بررسی شود. ساختار ادعا باید به گونه ای باشد که شما هر دلیلی برای طرح ادعای خود بر اساس نارضایتی خود داشته باشید.

متن باید شامل: نام، اطلاعات شما و فروشنده، تاریخ خرید خودرو، نام تجاری و شماره دولتی آن، شرایط برای ادعا، شرح نقص شناسایی شده، توجیه قانونی (اختیاری، اما بهتر است). برای نشان دادن فوراً به فروشنده که در مورد ادامه ادعا خودداری می کنید)، بخش درخواست کننده و اسناد پیوست. نیازی به توصیف همه شرایط، افکار و شبهات شما نیست. روایت اجمالی است، یعنی. تاریخ تشخیص نقص، در آنچه که نقص خود را نشان داد (از جمله پیامدها)، 1-2 مراجعه به قانون و الزام. یک ادعای صحیح بیش از یک صفحه A4 طول نمی کشد.

ترتیب تشکیل پرونده با شماست. می توانید حضوری بیاورید، از طریق پست یا پیک ارسال کنید. در صورت امکان، ارسال ادعا از طریق ایمیل اضافی نخواهد بود.

نصیحت! هنگام ارسال حضوری، همیشه کپی خود را وادار کنید که مهر شرکت، امضا و نام کارمند دریافت کننده، تاریخ و شماره ورودی مهر شود. فقط مورد دوم برای رسیدگی آینده به شکایت اجباری نیست. اگر از مهر و امضا خودداری کردید، باید نامه ای از طریق پست ارسال کنید.

حتما یک نامه ارزشمند همراه با موجودی و اطلاعیه ارسال کنید. در متن موجودی باید بنویسید که چه مدرکی ارسال می کنید، پیوست ها و چند سند و برگه ارسال می کنید. چنین نشانه ای در آینده به جلوگیری از امتناع به دلیل عدم وجود سند مهم کمک می کند. برای نشان دادن تاریخی که در آن ادعاها شروع می شود، اطلاع رسانی لازم است.

از مدارک پیوست باید قرارداد خرید و فروش و گواهی ثبت نام خودرو موجود باشد. بقیه - بسته به شرایط و میل شما.

مدیریت و وکیل نمایندگی خودرو با مشاهده سواد حقوقی شما سعی می کنند پرونده را به دادگاه کشانده و بلافاصله نسبت به رفع اختلاف اقدام کنند.

در یک ادعا، می توانید از فروشنده بپرسید که آیا بررسی علت خرابی ضروری است یا خیر. درخواست باید ظرف سه روز برآورده شود.یک معاینه تعیین می شود و با توجه به نتایج آن، می توانید نسبت به تعویض خودرو یا بازپرداخت خودرو اقدام کنید، اما تنها در صورت تایید نقص قابل توجه.

توجه داشته باشید

پرداخت اولیه کار کارشناس توسط فروشنده انجام می شود. در صورت عدم تایید نقص، شما موظف به بازپرداخت هزینه معاینه هستید. بنابراین بهتر است خودتان کارشناس را سفارش دهید. در ابتدا باید پرداخت کنید، اما بعداً می توان پرداخت را مانند ضرر به نمایندگی خودرو منتقل کرد. وقتی یک متخصص را انتخاب می کنید، احتمال نتیجه گیری درست و واقعی افزایش می یابد.

توجه داشته باشید که در متن ادعای تعویض یا استرداد خودرو، می‌توانید در مواردی که قانون و شرایط پیش‌بینی کرده است، غرامت ضایع شده را درخواست کنید. این نیاز به برآوردن نیاز اساسی شما کمک می کند. مثلاً تقاضای معاوضه و ابطال می کنید و برای برآورده شدن درخواست اصلی خود موافقت می کنید که از اعسار خود صرف نظر کنید. فروشندگان اغلب توافق می کنند که از هزینه های اضافی اجتناب کنند.

چنانچه فروشنده ظرف مدت 10 روز ادعای خریدار مبنی بر تعویض یا استرداد خودروی بی کیفیت را برآورده نکند، باید جریمه ای معادل 1% ارزش وسیله نقلیه بپردازد.

هنگامی که امکان حل مشکل در خارج از دادگاه وجود نداشت، از تعویض / بازگرداندن شما رد شد، یا از نتایج بررسی راضی نبودید، باید شکایت کنید. قبل از تشکیل پرونده، باید یک معافیت کتبی دریافت کنید یا مدرکی داشته باشید که برای گرفتن چنین معافیتی تلاش کرده اید.

آزمایش

توصیه می کنیم مطالعه کنید:

الزامات اساسی برای بیانیه ادعا عملاً مانند یک ادعا است. اما در متن قبلاً می توان وضعیت را با جزئیات بیشتر توصیف کرد ، تعداد بیشتری از مقرراتی را که باید اعمال شوند را مشخص کنید. برای اتخاذ تصمیم قانونی و مستدل، تعیین معاینه فنی قانونی پزشکی قانونی ضروری است. دادگاه در تصمیم خود همیشه نتیجه معاینه پزشکی قانونی را ثبت می کند و نه نتیجه گیری پیش از دادگاه متخصص. در صورت طرح ادعا علیه فروشنده، ذکر سازنده (نماینده رسمی) به عنوان شخص ثالث اضافی نخواهد بود. در طول دوره آزمایشی، با موافقت سازنده، ادعاهای شما با امضای یک توافقنامه دوستانه قابل استناد است. و شما راضی خواهید بود و هیچ تصمیم دادگاهی وجود نخواهد داشت. شرکت هایی که به تصویر خود نگاه می کنند، در مواردی که درصد زیان زیادی وجود دارد، بدون تصمیم گیری سعی در حل اختلاف دارند.

در یک پرونده قضایی، در صورت وجود امکان، باید همیشه تقاضای غرامت کرد. برآورده کردن این نیاز به طور کامل تمام هزینه های شما را که توسط راه حل قابل بازپرداخت نیست، پوشش می دهد. در برخی موارد، ضایعات به "مجازات" فروشنده بی وجدان کمک می کند. دفعه دیگر، وقتی ادعایی می کنید، فروشنده دو بار فکر می کند که آیا ادعا را رد کند یا خیر.

پس از تصمیم گیری و اجرایی شدن آن، باید با نمایندگی خودرو تماس بگیرید. آنها داوطلبانه این کار را نمی کنند، می توانید با ضابطان تماس بگیرید که شما را مجبور به تعویض ماشین می کنند.

در صورت عدم امکان تعویض، فروشنده موظف است ارزش خودرو را برگرداند. لطفا توجه داشته باشید که مبلغی که پرداخت کرده اید قابل بازپرداخت است. می توانید ترفندهای دلالان را برای کاهش هزینه با توجه به زمان استفاده از خودرو پیدا کنید، اما این غیرقانونی است. ضمناً در صورت افزایش قیمت خودروی مشابه، می توانید هزینه را در روز استرداد درخواست کنید.

تعویض و استرداد ماشین اعتباری

موضوع مبادله و بازگشت جالب است، اگر خودرو با وام خریداری شده باشد و / یا وثیقه باشد. در چنین مواردی همیشه لازم است بانک را در دعوا دخالت داد. حتی با یک موقعیت منفعل، بانک علاقه مند به کمک به شما خواهد بود، زیرا از دست دادن وثیقه می تواند منجر به زیان مالی برای بانک شود. قبل از محاکمه، می توانید به صورت کتبی در مورد وضعیت اطلاع دهید؛ در طول دادگاه، باید بانک را به عنوان شخص ثالث درگیر کنید. در عین حال، توقف پرداخت وام غیرممکن است. اولاً، بانک فقط به یک پرداخت کننده با حسن نیت کمک می کند و ثانیاً باید برای هر نتیجه اختلاف جریمه بپردازید.

در صورت عدم امکان مبادله خودرو اعتباری، بازپرداخت وجود داشته باشد، جریمه هایی برای بسته شدن زودهنگام اعتبار برای فروشنده اعمال می شود. همچنین می توانید با پورسانت ها، سود وامی را که از عدم توانایی در کارکرد عادی ماشین پرداخت کرده اید و تا زمان نتیجه اختلاف انجام دهید.