Rostelecom je jedním z největších poskytovatelů. Působí téměř ve všech regionech, od Kaliningradu po Vladivostok. Kvalita jejích služeb plně odpovídá požadavkům účastníků, avšak často dochází k poruchám a poruchám na komunikačních linkách a zařízeních operátora. To vše vede k poklesu rychlosti. Podívejme se, co je třeba udělat, když internet společnosti Rostelecom nefunguje dobře. Důvodů je mnoho, ale pokusíme se to zvládnout.
Komunikační linka mezi poskytovatelem a předplatitelem je jako vodovodní potrubí. Musí být neporušené a neucpané, jinak spotřebitel neuvidí normální tlak vody a začne si stěžovat všem úřadům. Staré trubky jsou zevnitř zarostlé usazeninami, kov postupně řídne - začínají problémy s přívodem vody. Na nových dálnicích je vše v pořádku – alespoň prozatím.
S linkami Rostelecomu je situace úplně stejná. Jen místo starých trubek vidíme zastaralou technologii ADSL, kterou používají miliony předplatitelů po celé zemi. ADSL zahrnuje použití telefonních linek. Protože jsou vyrobeny z mědi, jsou náchylné k oxidaci a lámání, což vede k narušení jejich integrity. Absence běžného kontaktu v propojovací skříni - internet se zpomaluje a otupuje, přičemž si telefon dokáže plně udržet svůj výkon (je nenáročný).
Moderní komunikační linky jsou optické linky. Jsou postaveny na bázi optického vlákna, bez kovových vodičů. Signál se šíří po křemičitém vláknu prakticky beze ztrát a jednotlivé segmenty jsou k sobě pevně svařeny, aby byl zajištěn nepřerušovaný přenos dat.
Takže na ADSL je mnohem více problémů:
- Dlouhá délka linky - rychlost klesá (a téměř úměrně).
- Jedno jádro v řadě je v kontaktu s ostatními jádry - vznikají problémy.
- Izolace jednoho z jader praskla, na lince se objevuje „zem“ - ve sluchátku je slyšet nízkofrekvenční bzučení, internet nefunguje dobře a ve většině případů nefunguje vůbec.
- Začalo pršet, voda se dostala do propojovací skříně nebo poklopu - navlhlo vedení, zvýšil se útlum signálu, internet začíná špatně fungovat (neustálé přestávky).
Špatný internet od Rostelecomu je třeba vrátit do normálu. Abychom to udělali, začneme podpůrnou službu „vyhlubovat“, dokud se ta ostuda na lince nezastaví. Jak ukazuje praxe, stačí několik žádostí o opravy nebo hrozby kontaktovat Rospotrebnazdor nebo státní zastupitelství, aby se specialisté Rostelecomu začali aktivněji pohybovat.
Pokud je to možné, kontaktujte Rostelecom ohledně přechodu na vlákno. Nereaguje na déšť, ani když je zcela ponořen do vody. Kvalita optických linek je nesrovnatelně vyšší, takže problémů bude mnohem méně. Potíž spočívá v tom, že možnost prodloužení optiky není všude. To vám ale nebrání v podání žádosti – najednou to vyjde.
Ano, problémy jsou i na optických vedeních - jsou přetrhané kmenové vedení, lidé zůstávají bez komunikace. Problémy mohou být také s mezivýbavou. Ale v každém případě zůstávají optické kanály nejstabilnější a nejspolehlivější. Ano a rychlost přístupu k internetu přes optiku může v závislosti na regionu dosahovat až 250 Mbps.
Technické práce u poskytovatele
Každé zařízení potřebuje pravidelné opravy nebo alespoň preventivní údržbu. Můžete donekonečna nadávat na nedostatek vody v kohoutku nebo elektřiny v zásuvce, ale je to nutné – i když prasknete. V Rostelecomu se také provádějí pravidelné práce. Pouze v oblasti komunikací lze udělat mnoho věcí, aby si toho předplatitelé nevšimli. Práce se neprovádějí každý den, ale umožňují vám odstranit aktuální poruchy, aby byl přístup k internetu stabilnější.
Pokud máte problémy s internetem, zkuste resetovat domácí hardware. Nezapomeňte restartovat počítač. Chybí připojení k internetu – voláme technickou podporu na číslo 8-800-1000-800. Ověřte si u odborníků, v čem je problém. Pokud se na zařízení operátora provádějí nějaké práce, budete o tom informováni. Bude také informován o čase obnovení přístupu k internetu.
Technické problémy s počítačem
Počítač nenačítá soubory dobře, videa se nespouštějí, prohlížeč se zpomaluje - předplatitelé začínají obviňovat Rostelecom, říkají, že internet nefunguje dobře. V této situaci musíte zkontrolovat svou vlastní techniku:
- Restartujte počítač – operační systém vašeho počítače mohl mít nějakou závadu, která způsobuje potíže s přístupem k internetu. V mnoha případech je restartování univerzálním všelékem, který vrací vybavení do plnohodnotného života.
- Zkontrolujte, zda váš počítač neobsahuje virové infekce. Bezplatný antivirus Avast radit nebudeme, protože se stal naprosto nesrozumitelným. Nejlepší je nainstalovat Kaspersky Free na váš počítač. Jedná se o vynikající antivirus, i když s omezenou funkčností. Můžete také vyzkoušet nástroj jako Dr. Web CureIt je nástroj, který vám umožní identifikovat velké množství virových infekcí a vyléčit je. Nástroj je zcela zdarma za předpokladu, že je používán nekomerčně.
- Stáhněte si obslužný program CCleaner a prohledejte s ním svůj počítač. Chcete-li začít, vyčistěte počítač od nečistot prostřednictvím karty „Čištění“. V dalším kroku opravte chyby registru prostřednictvím karty „Registr“. Nebojte se něco rozbít - nástroj dělá vše sám, bez vaší účasti.
Pokud vše ostatní selže, připojte k internetu jiný počítač a zkontrolujte rychlost. Vynikající rychlost naznačuje, že problémy jsou ve vašem počítači. V obtížných případech může být vyžadována kompletní přeinstalace operačního systému.
Rychlost internetu od Rostelecomu můžete otestovat nejen prostřednictvím počítače, ale také ze smartphonu nebo tabletu - stáhněte si aplikaci Speedtest a proveďte testovací měření. Pokud je vše v pořádku, vypořádejte se se svým počítačem.
Technické problémy na straně klienta
Neexistuje žádné připojení k internetu - začínáme zpomalovat účastnické zařízení instalované v domě. Mohou to být bezdrátové směrovače, optické terminály, PON modemy, media konvertory, kabelové modemy a ADSL modemy. Nesprávný provoz zařízení často vede k tomu, že internet funguje velmi špatně - připojení je neustále přerušováno, jsou problémy s připojením, rychlost klesá.
Prvním úkolem je poslat zařízení k restartu (stačí jej vytáhnout ze zásuvky nebo aktivovat restart přes administrativní panel). Po restartu vyhodnoťte stav připojení k internetu. Pokud vše funguje špatně, pokračujeme v mučení zařízení.
Druhým krokem je reset hardwaru do továrního nastavení. Obvykle se to provádí přes administrativní panel, je možné jej také resetovat tlačítkem "Reset" (vše záleží na konkrétním vybavení - hledejte informace na internetu). Poté jej překonfigurujeme. Pokud máte problémy s překonfigurováním, zavolejte společnosti Rostelecom na číslo 8-800-1000-800 a požádejte o pomoc konzultanty.
Krok tři – Pokud předchozí kroky nefungovaly, zkuste vyměnit hardware. Je možné, že je zastaralý nebo zchátralý - to se stává. Ověřte si u podpory Rostelecom, které zařízení se doporučuje používat, a vyměňte je.
Pokles rychlosti na ADSL
Pokud internet nefunguje dobře a jste připojeni přes ADSL, je docela možné, že je váš komunikační kanál jednoduše přetížen. Moderní člověk má spoustu vychytávek a některé rodiny mají několik počítačů. Takový dav uživatelů může rychle zaplnit celý kanál a vzájemně se rušit. Z této situace existují pouze dvě cesty - změnit tarif nebo přejít na optiku (ne vždy je to možné).
Technologie ADSL má také další zajímavou vlastnost. Při načtení odchozího kanálu (někdo z domácnosti chatuje na Skypu s videem nebo nahrává fotky na sociální sítě) klesá i příchozí - internet začíná špatně fungovat. A to je naprosto normální. Stejný efekt je pozorován, pokud návratnost není omezena v torrent klientovi (doporučená návratnost je 10-15 kbps).
Pokyny krok za krokem
Internet od Rostelecomu nefunguje dobře - již jsme zjistili. Diskutovalo se i o důvodech. Zbývá zjistit, v jakém pořadí je třeba diagnostikovat:
- Krok jedna – pokud internet nefunguje dobře, pošlete počítač k restartu. Totéž je žádoucí udělat se smartphonem nebo tabletem.
- Krok dva - pokud to nepomůže, restartujte router nebo modem (v závislosti na tom, co je nainstalováno ve vašem bytě).
- Krok tři - pokud předchozí dva kroky nepomohly, zkontrolujeme výkon počítače. Pokud internet nefunguje dobře pouze na něm, vrátíme zařízení do normálu. Pokud se internet u všech domácích spotřebičů zpomalí, přejděte k dalšímu kroku.
- Krok čtyři – zavoláme na podporu Rostelecomu na číslo 8-800-1000-800 a řekneme, že internet nefunguje dobře. Dále postupujte podle pokynů konzultanta.
Pokud se ukáže, že za špatným výkonem internetu jsou problémy na lince nebo zařízení operátora, budete do práce přijati.
Problémy s mobilním internetem
Vypořádat se se špatně fungujícím mobilním internetem je téměř nemožné. Volat podporu je zbytečné. Řeknou, že vše funguje dobře, a doporučí vám restartovat telefon nebo zkontrolovat nastavení. Stěžovat si na nechutnou kvalitu komunikace v kanceláři je také zbytečné – pozitivními výsledky se může pochlubit málokdo. Specialisté Rostelecomu vám mohou poradit, abyste změnili umístění, ale nekupovali nový byt jen proto, že v domě nefunguje dobře mobilní internet.
Kde si stěžovat na Rostelecom
Internet nefunguje dobře, jsou problémy s připojením - to vše je obtěžující a znervózňující. Pokud jsou specialisté Rostelecom neaktivní, můžete provést následující:
- Volejte podporu každý den, nejlépe každou hodinu – platíte peníze za internet a máte plné právo na normální rychlost přístupu v souladu s podmínkami smlouvy.
- Podejte písemnou stížnost v kanceláři Rostelecomu - tam vám poskytnou vzor žádosti (špatné je, že podle zákona je na odpověď dáno až 60 dní, takže její doručení může trvat déle) .
- Podejte stížnost na Federální službu pro dohled nad ochranou práv spotřebitelů nebo na státní zastupitelství. Pokud to nepomůže, můžete se obrátit na soud, ale je to dlouhé a drahé a důkazy o nesprávnosti Rostelecomu musí být podstatné.
- Najděte přátele v Rostelecomu a pokuste se prostřednictvím nich vyřešit problémy s internetem - kupodivu tento nástroj poskytuje vynikající výsledky.
Nenechávejte Rostelecom na pokoji, dokud jeho specialisté neobnoví přístup k internetu normální rychlostí.
Zvažte jednoduchým jazykem, co dělat, když internet nefunguje dobře. Také zde můžete zkontrolovat skutečnou rychlost vašeho internetového připojení.
Zpravidla platí, že pokud internet nefunguje dobře, může se problém odehrát buď na straně poskytovatele, nebo na straně uživatele.
Poskytovatel je organizace, která poskytuje služby přístupu k internetu.
Uživatel- obrazně řečeno jsou to vaše zařízení připojená k internetu. Může to být osobní počítač, notebook nebo banální Wi-Fi router či router.
Problémy na straně poskytovatele samozřejmě nemůžete vyřešit sami. Můžete jim pouze říci o problému a požádat je, aby jej opravili.
Předtím je ale potřeba alespoň povrchně prověřit, zda na vaší straně nejsou problémy.
Počítače jsou čím dál tím více „samostatnější“. A k vyřešení jakýchkoli systémových problémů vyžadují stále méně zásahů uživatele.
Nejnovější operační systémy Windows získaly ještě větší „nezávislost“. Podle našich pozorování většina uživatelů ani netuší, že operační systém pravidelně stahuje aktualizace bez jejich vědomí.
Proces stahování probíhá na pozadí a bez jakýchkoliv upozornění. Právě v tomto okamžiku si většina uživatelů všimne, že internet začal pomalu fungovat. Je to patrné snížením rychlosti načítání stránek v prohlížeči, poklesem rychlosti stahování přes torrent klienta nebo nestabilním provozem online rádia.
V této situaci můžete vidět, jaký druh provozu váš počítač spotřebovává, a vyvodit určité závěry.
To lze provést velmi jednoduše otevřením správce úloh.
Chcete-li to provést, přesuňte kurzor myši na hlavní panel ve spodní části obrazovky a stiskněte pravé tlačítko myši. Z rozevírací nabídky vyberte „Správce úloh“.
Ve správci úloh přejděte na kartu „Výkon“ a vyberte položku WI-FI nebo Ethernet
Odkaz
Pokud je váš počítač připojen k síti přes router WI-FI, vyberte kartu WIFI.
A pokud je váš počítač připojen k síti přímo kabelem, vyberte kartu ethernet
Podíváme se na hodnoty, které jsou zakroužkovány v červeném oválu. Pokud nic nestahujete ani nesledujete online a hodnoty jsou desítky Mbps, pak je provoz spotřebováván bez vašeho vědomí. A internet je kvůli tomu pomalý.
Chcete-li zjistit, co spotřebovává provoz, musíte se vrátit k parametru „Procesy“. Zde najdeme záložku "Síť"
Klikněte na něj a všechny procesy, které spotřebovávají provoz, se dostanou na začátek seznamu.
Jak vidíte, v současné době spotřebovává provoz pouze prohlížeč Yandex. Tento provoz je ale nepatrný.
Obecně se na tento parametr pečlivě podívejte. Velmi často můžete vidět, jak služba Windows Update nebo torrent klient spotřebovává velké množství provozu a ani o tom nevíte. V takové situaci samozřejmě nemusí rychlost internetu stačit vašim potřebám. A samozřejmě nemá smysl podávat reklamace poskytovateli.
Internet nefunguje
Druhým důvodem, kdy internet nefunguje dobře nebo nefunguje vůbec, může být porucha přechodného zařízení. Pokud váš počítač nebo notebook není připojen k síti přímo, ale prostřednictvím WI-FI routeru nebo routeru, může být důvod nízké rychlosti internetu v nich.
Pro kontrolu stačí připojit internetový kabel přímo k počítači. To se provádí velmi jednoduše a není možné udělat chybu, protože tento konektor se liší od ostatních.
Pokud se internet vrátil do pracovní kapacity, pak byla příčina poruchy v routeru.
Router se můžete pokusit vrátit k životu jeho resetováním do továrního nastavení. Pro tyto účely mají téměř všechny routery speciální „tlačítko“ s názvem „Reset“. Je to na zadní straně
Chcete-li to provést, musíte zapnout router. Zatlačte na něj něčím tenkým (match) a podržte po dobu 10 sekund. Počkejte, až se router znovu spustí.
Poměrně často poté router začne fungovat stabilně.
Pokud postup nepomůže, musíte si zakoupit nový router, protože opravy obvykle nejsou vhodné. Samozřejmě pokud nemáte prémiovou třídu. V této situaci byste měli kontaktovat opravnu.
Pokud všechny tyto manipulace nefungovaly, měli byste vyhledat pomoc od poskytovatele.
Pro vaše pohodlí poskytujeme možnost zkontrolovat rychlost internetu přímo na této stránce.
Pracujeme pro vás! S pozdravem tým
Všichni často používáme web: stahujeme, sledujeme, komunikujeme, stahujeme a tak dále. Když internet nefunguje dobře, ne každý ví, co má dělat. Je zajímavé znát nejčastější důvody, kvůli kterým rychlost komunikace nejen trpí, ale může dokonce úplně zmizet.
Vysoká rychlost internetového připojení je takovou radostí, která se v poslední době stala dostupnou i pro „pouhé smrtelníky“. Člověk si vždy zvykne na dobré věci poměrně rychle, a proto sebemenší selhání v pohodlí způsobuje extrémně negativní emoce. Dříve nebo později přijde okamžik, kdy se internet proti naší vůli zpomalí. Co s tímto „štěstím“ dělat a jak znovu získat radost z rychlého spojení? A vše je vlastně velmi jednoduché.
Problémy lze podmíněně rozdělit do dvou hlavních kategorií: ty, které na vás závisí, a ty, ke kterým nemáte přímý vztah. Často si neseriózní poskytovatel v podstatě nepřizná vinu na propadu rychlosti a ze všeho viní klienta. V důsledku toho jsou vám zasílány debuggery a za určitou částku se vám obnoví výsada rychlého přenosu dat. Jak je to spravedlivé? Zkusme na to přijít.
Zdá se, že jste nic nezměnili nebo neudělali, ale z nějakého důvodu se internet stále zpomaluje. Co když nejste příliš počítačově zdatní? Nejprve zkontrolujte, zda systém neobsahuje viry. Je možné, že vaše antivirová databáze je zastaralá – aktualizujte ji a spusťte úplnou kontrolu počítače. Druhým důvodem poklesu rychlosti může být samotný antivirus nebo firewall. Mnoho antivirů spouští firewall ve výchozím nastavení. Zpracovává všechny příchozí informace v reálném čase. Vypněte na chvíli obrazovku a zkuste změřit rychlost. Pokud zaznamenáte změny k lepšímu, pak máte těžkou volbu: rychlost internetu vs. bezpečnost. Co je důležitější, je na vás. Rychlost je také velmi ovlivněna síťovými programy. Jeden se třese, druhý „kecá“, třetí se každou minutu dožaduje například rychlosti větru. Vypněte to všechno. Nyní zkontrolujte. Kontrolovány. Internet je stále na hovno. Co dělat v tomto případě? Nezřídka nelicencované montáže – samotáři, bestie a další selhávají. Takové systémy jsou instalovány na mnoha počítačích a často vytvářejí nestabilní podmínky, kvůli kterým internet nefunguje dobře. Co dělat? Stačí přeinstalovat OS. Pomáhá. Kontrolovány!
Zvláštní pozornost by měla být věnována kompetentní konfiguraci zařízení, zejména bezdrátového. K hacknutí sousedovy Wi-Fi nepotřebujete mnoho mozků. Jakýkoli student-nadšenec bez jedinečných schopností se „zavěsí“ na váš přístupový bod. od potíží to moc nezachrání, ale filtrování podle MAC adresy je přímá cesta ke klidu.
Vše jste zkontrolovali, vše nakonfigurovali, ale problém je stejný – internet se zpomaluje. co potom dělat? Nejhorší ze všeho je, když za „závady“ mohou detaily počítače. To je přímá cesta do specializované prodejny. Zkontrolujte proto stav vaší síťové karty.
Často je důvodem ztráty internetu problém se síťovým nebo telefonním kabelem. Bohužel, pravidla pro jeho instalaci jsou zřídka zpracována s náležitou pozorností. V důsledku toho se buď třepe, nebo láme. Nepřekáží při kontrole konektorů na lince. Často vycházejí z konektorů v rozbočovači (při připojení ADSL).
Tolik možných důvodů, které zbavují poskytovatele veškeré odpovědnosti za kvalitu komunikace. Pokud jste zkontrolovali vše výše uvedené, ale problém přetrvává a internet se stále zpomaluje, co byste měli dělat? Neváhejte a zavolejte svému ISP. Nyní bude muset zjistit, proč platíte za jeden tarif, ale dostanete něco zcela nepochopitelného. Hodně štěstí a vysoká rychlost!
Kdo rád „surfuje“ na internetu nízkou rychlostí? Dokud nepočkáte na plné načtení stránky, spotřebujete všechny nervové buňky. Co ovlivňuje rychlost internetu? Proč se snižuje? Dá se něco udělat pro zvýšení sazby?
Problémy s hardwarem (kabel, router, modem)
Může být něco v nepořádku s vaším síťovým vybavením (USB modem, router, síťový kabel Ethernet). Nejprve zkontrolujte neporušenost kabelu - pokud na něm nejsou patrné závady. Pokud existuje, stačí koupit nový kabel - připojení by se mělo zlepšit.
Aby byla rychlost internetu vysoká, musí být ethernetový kabel neporušený
Pokud pracujete s modemem, pamatujte si, že vám upadl. Prohlédněte si ho ze všech stran – zda nemá praskliny, promáčkliny atd. Pokud máte jiný modem, vložte do něj SIM kartu a uvidíte, zda se internet nezlepšil. Pokud ano, problém je v modemu - je třeba jej vyměnit.
Slabý síťový signál (mobilní nebo bezdrátový z routeru)
Rozbalte panel na "Windows" se seznamem fungujících sítí v pravém dolním rohu obrazovky. Umístěte ukazatel myši na aktuální nízkorychlostní připojení. Pokud se zobrazí „Slabý signál“, zkuste jej zvýšit. Pokud používáte router, přibližte se k němu. Indikátory by se měly okamžitě zlepšit. Pokud používáte modem, sedněte si blíže k oknu.
Pomocí prodlužovacího kabelu USB připojte modem k počítači a umístěte modem na okenní parapet. Pokud tento trik nefunguje, kupte si k zařízení externí anténu (mnoho modemů má vyhrazené anténní výstupy).
USB extender může jít přímo se zesilovačem signálu
Signál může být slabý, pokud je router umístěn v blízkosti zařízení, která pracují s rádiovými vlnami (například mikrovlnná trouba, rádio atd.). Blokují signál – přenos dat se zpomaluje. Router by také neměl stát vedle kovových předmětů. Pokud je to možné, umístěte router do místnosti, kde většinu času „surfujete“ na internetu.
ISP je pod útoky DoS nebo provádí údržbu
Je možné, že se rychlost internetu mohla snížit vinou poskytovatele nebo kvůli dočasným problémům na jeho straně. Samotná společnost může být ve svých povinnostech nepoctivá. Neupgradujte své vybavení, linky. Kapacita serverů společnosti může být slabá, proto přetížení linky velkým množstvím požadavků od všech účastníků operátora.
Server poskytovatele nemusí být schopen odolat zátěži z velkého počtu uživatelských požadavků
Problémy ISP mohou být dočasné: DoS útoky (hackerské útoky) na jeho servery, které způsobují selhání systémů; technické práce (preventivní a opravárenské). O aktuálním stavu se můžete informovat u poskytovatele prostřednictvím technické podpory. Zavolejte na horkou linku. Telefonní číslo musí být uvedeno ve smlouvě. Nebo přejděte na oficiální stránky společnosti a tam se podívejte na číslo. Vezměte prosím na vědomí, že v různých regionech může mít poskytovatel různá čísla, takže před prohledáváním webu uveďte na zdroji, ve kterém městě nebo regionu se aktuálně nacházíte.
Poskytovatel záměrně omezuje rychlost
Společnost vás může záměrně zpomalit. Ale za jedné z podmínek: pokud je konec měsíce a nezaplatili jste další, nebo pokud váš limitní provoz končí. Rozhodnutí na povrchu je doplnění účtu nebo dokoupení dopravního balíčku (hlavní tarif můžete zcela změnit na objemnější).
Svůj účet můžete doplnit prostřednictvím blízkého terminálu, elektronické peněženky nebo bankovní karty. Podívejte se do svého internetového bankovnictví - je možné, že pro vašeho poskytovatele platí platba bez provize.
Svůj účet můžete doplnit prostřednictvím svého osobního účtu na webových stránkách poskytovatele pomocí bezhotovostní platby kartou
Změnit tarif nebo přidat balíček s návštěvností můžete prostřednictvím svého osobního účtu na webu operátora (nebo prostřednictvím stejného účtu, pouze ve vlastní mobilní aplikaci). Ukážeme si, jak nastavit nový tarif pomocí poskytovatele SkyNet jako příklad:
Pokud je důvodem blokování "Firewallem" nebo antivirem
Příchozí provoz je na PC vždy kontrolován antivirem a firewallem („Firewall“), zda v něm nejsou hrozby. Tento proces na jedné straně chrání systém a na druhé straně snižuje skutečnou rychlost připojení. Zkontrolujte, zda za váš problém nenesou vinu bezpečnostní programy – vypněte na chvíli samotný antivirus a pokud s tím nemá nic společného, firewall Windows:
Důvodem je nesprávné nastavení připojení: povolený proxy server
Pokud jste na svém připojení dříve nastavili proxy server, s největší pravděpodobností se kvůli tomu snížila rychlost. Zkuste to vypnout v nastavení Windows:
Příčina dopravního úniku
Váš provoz může být zmařen bez vašeho vědomí. Kdo to může utratit? Viry – mohou o vás shromažďovat informace z vašeho PC a posílat je přes internet vetřelcům. I když viry na vašem počítači nic neshromažďují, obecně zpomalují systém, včetně přenosu dat.
Zkontrolujte svůj počítač na přítomnost malwaru pomocí domácího antiviru a poté pomocí přenosného skeneru, abyste si již byli jisti, zda existují hrozby nebo ne. Použijte například Kaspersky Virus Removal Tool. Jednoduše si stáhnete program z oficiálních stránek a spustíte soubor. Zvolte skenování všech dokumentů v počítači a začněte kontrolovat.
Zkontrolujte svůj počítač na přítomnost virů pomocí přenosného skeneru (který není nutné instalovat na váš počítač)
Pokud je v systému povolena automatická aktualizace, může se internet „zaostávat“. Systém stáhne aktualizaci a utrácí provoz. V tomto případě můžete vypnout automatickou aktualizaci, ale poté budete muset aktualizaci spustit ručně, protože bez ní OS vůbec nepřežije.
V nabídce „Důležité aktualizace“ nastavte hodnotu na „Nekontrolovat“
Důvodem jsou zastaralé ovladače
Může to být v hardwaru vašeho počítače, přesněji v ovladačích vaší síťové karty. Nemusí být aktualizovány na nejnovější verzi. Chcete-li zkontrolovat aktualizaci, postupujte takto:
I když aktualizace přes správce nefungovala, zkuste aktualizovat ručně: stáhněte si instalační program síťového ovladače z oficiálního zdroje vašeho výrobce (například z webu Asus), otevřete soubor a spusťte aktualizaci. Po dokončení musíte restartovat počítač.
Pokud je rychlost vašeho internetu pomalá, zkontrolujte sílu signálu. Pokud je slabý, přesuňte se blíže k routeru nebo se posaďte blízko okna, pokud používáte USB modem. Zkontrolujte svůj zůstatek: pokud zbývá malý provoz, kupte si další balíček. Pokud se blíží další platební měsíc, doplňte si také hotovostní účet. Zkuste problém vyřešit vypnutím antivirového programu a brány firewall a aktualizací ovladačů síťové karty.
V "starých" časech (na počátku 2000) většině lidí stačila nízká rychlost vytáčených modemů. Nyní se vysokorychlostní internet stal nutností. Často ale i na neomezeném tarifu a širokopásmovém připojení najednou rychlost klesne. Jak zjistit důvod?
Prohlížeč a jeho nastavení
Pokud internet začal fungovat pomalu, musíte nejprve zjistit, které konkrétní programy jej „zpomalují“. V myslích mnoha lidí je internet pevně spojen s prohlížečem – programem, pomocí kterého jsou webové stránky prohlíženy. Ale e-mailový program, ICQ a Skype jsou také online. Také vysílají a přijímají pakety informací ze svých serverů a dalších uzlů.
Zkontrolujte jejich práci a pokud rychlost klesla pouze při práci v prohlížeči, důvod je v tom. Nejjednodušší způsob, jak problém vyřešit, je nainstalovat jiný prohlížeč nebo aktualizovat již nainstalovaný.
Pečlivým lidem lze nabídnout pochopení nastavení starého prohlížeče. Mohou havarovat z různých důvodů. Musíte se podívat na kartu "Nastavení připojení". Zde je jedna z nejběžnějších chyb konfigurace: vedle položky „Přístup k internetu přes proxy server“ je zatržítko a prohlížeč odesílá veškerý provoz přes další server, což ovlivňuje rychlost načítání stránek. Zkuste deaktivovat proxy server a zkontrolujte rychlost internetu.
Dalším důvodem jsou pluginy, které omezují rychlost prohlížeče. Možnosti omezení rychlosti se nacházejí v některých typech pluginů, jako jsou správce stahování, nebo může být plugin jednoduše „buggy“. Zkuste v prohlížeči zakázat všechny pluginy, restartujte jej a zkontrolujte rychlost.
Automatické aktualizace systému nebo softwaru
Pokud je v nastavení operačního systému nastavena automatická aktualizace, pak ji lze kdykoli libovolně aktualizovat. Operační systém někdy načítá spoustu informací, které nejsou vždy potřeba. Při takovém stahování se zpomalí jak internetové připojení, tak i celkový chod počítače. Chcete-li se vyhnout takovému zamrznutí, je vhodné nainstalovat všechny aktualizace ručně. Toto video ukazuje proces deaktivace aktualizací v systému Windows 7:
Následující video hovoří o dvou způsobech, jak zakázat aktualizace v systému Windows 8:
Mnoho programů se rádo aktualizuje automaticky: Adobe, Google Chrome, Photoshop. Během stahování se vždy sníží šířka pásma kanálu - koneckonců část kanálu je obsazena aktualizacemi. Funkci automatické aktualizace můžete zakázat v nastavení programu.
Virová infekce
Pokud nemáte adekvátní antivirový program, pak s vysokou pravděpodobností můžete říci: Internet je pomalý kvůli aktivní činnosti virů. Škodlivé programy, které se usadily na pevném disku, začnou stahovat značné množství informací a rozesílat spam z počítače. K boji s viry potřebujete licencovaný antivirový program. Na rozdíl od jiných programů vyžaduje každodenní aktualizace. V opačném případě bude antivirus k ničemu.
Když prohlížeč otevírá stránky po dlouhou dobu, je užitečné provést hloubkovou kontrolu nejen systémové jednotky C:, ale i všech ostatních jednotek. Bezplatný nástroj CureIt od Dr.Web (freedrweb.com/cureit/) a bezplatný antivirový program AVZ (z-oleg.com/secur/avz/download.php) odvádějí dobrou práci. 
Problém s routerem, switchem nebo kabelem
Problém může být na straně hardwaru, přes který je váš počítač připojen. Často může dojít k zamrznutí přepínače nebo routeru v důsledku přepětí v síti. Zkuste je restartovat vypnutím a zapnutím napájení.
Trochu složitější je kontrola kabelu - často se stává, že se kabel poškodí mechanickým nárazem na něj, ale takové poškození nelze okem určit. Často například šlápli na nohu židle nebo rozdrtili kabel dveřmi.
Pro kontrolu je nejlepší kabel „prozvonit“ speciálním zařízením - kabelem projde signál a bude zjištěno poškození. Tuto službu lze získat od společností na opravu počítačů nebo od podpory poskytovatele.
Rušení ze strany
Pokud je rychlost internetu nízká pouze v určitou denní dobu nebo za určitých povětrnostních podmínek - bouřky, sníh, mlha, pak je s největší pravděpodobností na vině zařízení poskytovatele. Nemusí být správně nainstalován, může se zaplavit vodou nebo jednoduše nezvládne zátěž ve večerních hodinách. Existují dva způsoby, jak ven - kontaktovat poskytovatele a počkat na vyřešení problému nebo změnit poskytovatele.
Pokud k připojení používáte Wi-Fi router, pak může být důvodem nízké rychlosti rušení z rádia nebo mikrovlnné trouby – Wi-Fi sítě jsou na takové rušení poměrně citlivé. Zkuste přepnout na kabelové připojení.
Omezení ISP
Co dělat, když jste zaškrtli všechny výše uvedené možnosti, ale přesto je rychlost nižší, než je uvedeno v tarifu? Jedním z častých důvodů jsou „tajnosti“ poskytovatele. Některé tarify mají za určitých podmínek rychlostní limity.
Například pokud se uživateli během měsíce podařilo stáhnout určité množství dat. Při uzavírání smlouvy to musí poskytovatel říci, ale ... Někdy na tato omezení sám uživatel zapomene. Pro „léčení“ takového případu je potřeba změnit tarif. Nebo možná poskytovatel.
Proč se torrenty stahují pomalu?
Stává se, že internet funguje dobře, ale stažený torrent se nestahuje nebo to dělá velmi nízkou rychlostí. Stahování ze zdroje torrentu není jako stahování ze serveru. Na torrentových stránkách se soubory stahují z počítačů jiných lidí registrovaných v systému. Pokud se torrent stahuje pomalu, znamená to, že je pomalu distribuován z jiných počítačů.
Co určuje rychlost distribuce? Hlavně na počtu semen. Seeds jsou všichni ti uživatelé, kteří mají soubor, který potřebujete, na svém počítači a kteří jej distribuují v torrent systému. Čím méně lidí tam bude, tím pomaleji se bude soubor načítat. A naopak, když je video, audio, kniha velmi populární a je distribuována velkému počtu lidí najednou, pak se jejich stahování ukáže jako „létání“. Pokud potřebujete stáhnout něco vzácného a velkého objemu, je lepší nechat tento postup přes noc.
