يعتمد النجاح على الوقت الذي مضى على شراء السيارة. إذا كان من الممكن تجنب المشاكل عند العودة لمدة تصل إلى 14 يومًا من تاريخ الشراء ، فمن الممكن بالفعل إعادة السيارة مع تأخير لسبب وجيه (اقرأ عما إذا كان من الممكن إعادة السيارة في غضون 14 يومًا أو خلال فترة الضمان وكيف نفعل ذلك).
مستخدم، يمكن تقسيم فترات إعادة السيارة إلى الصالون إلى:
- 14 يوما؛
- مدة الضمان؛
- فترة ما بعد الضمان حتى نهاية عمر الخدمة.
في غضون 14 يومًا
إذا لاحظ مالك السيارة فور الشراء عطلًا في السيارة وعيوبًا مرئية وتشغيلًا غير صحيح للآليات ، فيجب عليك على الفور تقديم شكوى مكتوبة إلى الصالون الذي تم شراء السيارة منه.
يجب أن يرسل الوكيل ردًا مكتوبًا في غضون ثلاثة أيام عمل. عادة ما يحاول موظفو الصالون في رد مكتوب إقناع مالك السيارة بأنهم لم يكونوا متورطين في العيب. بطبيعة الحال ، فإن إعادة السيارة إلى الصالون لن يؤدي إلا إلى الخسائر - سيتعين عليك إما تعويض التكلفة بالكامل أو استبدال السيارة.
إذا لم يكن هناك استجابة مناسبة من التاجر ، فيجب تسجيل جميع الأعطال وإرسال النزاع إلى المحاكم. ستكون الحجة القوية لصالح المشتري هي إبرام لجنة خبراء مستقلة ، والتي ستؤكد وجود العيوب.
خلال فترة الضمان
عند شراء سيارة جديدة يتم إصدار بطاقة ضمان لها. يشير إلى تاريخ ومبلغ الشراء ، وكذلك توقيت إصلاح الأعطال.
إذا لم يتم القضاء على الانهيار خلال الفترة المحددة في الضمان ، فمن الضروري رفع دعوى إلى المحكمة. كما يتطلب تقييم خبير مستقل. سيسجل التقرير الانهيار والمبلغ المطلوب لإصلاحه..
في حالة عدم وجود صندوق صرف في الصالون ، يتم إرجاع السيارة ببساطة ودفع المبلغ بالكامل للمشتري. اقرأ عن الفروق الدقيقة في إرجاع السيارة واستبدالها ، إذا تم شراء السيارة في الصالون أو من جهة.
بعد فترة الضمان
تظهر الممارسة ذلك من المرجح أن يتخذ المصنعون أنفسهم جانب المشتريمن وكلاء السيارات.
في حالة عدم نجاح الاستئناف المباشر للمصنعين ، يجب تقديم بيان الدعوى إلى المحكمة.
بسبب الزواج
إذا تم العثور على عيب مصنع في السيارة ، يحق للمشتري إعادته إلى التاجر في غضون 15 يومًا.
لا يجب أن يكون شرط الإرجاع نوعًا من الانهيار الخطير (على سبيل المثال ، في المحرك). قد يكون السبب عطلًا بسيطًا في مساحات الزجاج الأمامي.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لتاجر السيارات أن يعرض إصلاحًا لجزء أو آلية معيبة - وبعد شهر سيفشل مرة أخرى. إذا تكرر هذا الموقف عدة مرات ، فأنت بحاجة إلى طلب سيارة بديلة.
يمكنك معرفة ما إذا كان من الممكن استبدال سيارة قديمة أو معيبة بأخرى جديدة في وكالة سيارات وكيف يسير الإجراء.
سيارة مستعملة
تأتي السيارات المستعملة أيضًا مع بطاقة ضمان. لذلك يحق للمشتري أن يطالب بإزالة الأعطال بنفس طريقة شراء سيارة جديدة. المخطط هو نفسه هنا: غالبًا ما يرفض الصالون إصلاح السيارةلذلك ، من الضروري إجراء تقييم مستقل والتقدم إلى المحكمة بنتائجه.
كيف يتم إصدار عائد قانوني بعد الشراء؟
لتلقي استرداد نقدي عند إعادة سيارة إلى تاجر ، اتبع الخطوات التالية:
- إرسال شكوى إلى التاجر ؛
- إجراء فحص
- تقديم مطالبة إلى المحكمة ؛
- انتظر تنفيذ قرار المحكمة.
اقرأ عما إذا كان من الممكن إعادة السيارة بعد البيع وكيفية القيام بذلك ، وسوف تتعلم من خلالها كيفية إعادة السيارة بشكل قانوني إلى البائع إذا كان المالك السابق شخصًا عاديًا.
تقديم مطالبة
يجوز تقديم مطالبة مكتوبة بأي شكل من الأشكال. يجب أن يحتوي نص المطالبة على الفقرات التالية:
- اسم المستند هو المطالبة ؛
- بيانات المستهلك والتاجر ؛
- تاريخ ومكان شراء السيارة ؛
- العلامة التجارية ولوحة الترخيص ؛
- وصف العيب المكتشف ؛
- مبرر تشريعي
- متطلبات المستهلك.
في المطالبة ، من المهم الإشارة إلى "قانون حماية حقوق المستهلك" (المادة 18) وقواعد القانون المدني.
يجب إرفاق نسخ من المستندات التي تؤكد ملكية السيارة بالطلب. يتم إرسال حزمة من المستندات بالبريد المسجل عن طريق البريد أو إحضارها شخصيًا.
ملفات مطلوبة
لإعادة السيارة التي تحتاجها:
- وثيقة تحدد هوية الشخص ؛
- عقد البيع (اقرأ عما إذا كان من الممكن إعادة السيارة إلى البائع بموجب عقد البيع وكيفية القيام بذلك) ؛
- وثيقة يوجد فيها تأكيد لخلل في السيارة ؛
- كتاب الخدمة.
أين تقدم؟
بعد أن جمعت قائمة كاملة من المستندات ، تحتاج إلى التوجه إلى وكيل بيع السيارات. إذا لم يتم الوفاء بالمطالبات في غضون 10 أيام ، يحق للمشتري اللجوء إلى المحكمة.
اجتياز الامتحان
عند تقديم مطالبة إلى التاجر ، يحق للعميل أن يطلب إجراء فحص على حساب الوكالة نفسها. يجب تلبية الطلب في غضون ثلاثة أيام عمل. في حالة عدم العثور على عيب أثناء الفحص ، يدفع العميل مقابل خدمات المثمن.
يتم الفحص على عدة مراحل.:
- التفتيش (كقاعدة عامة ، يتم بالتسجيل بالصور والفيديو) ؛
- تقييم أعطال السيارات.
- حساب تكاليف الإصلاح
- تجميع التقرير.
التقرير يوضح كافة بيانات السيارة وتاريخ ومكان الفحص.
للعميل الحق في طلب فحص خاص ومستقل. في هذه الحالة ، سيتعين عليه دفع تكاليف خدمات المثمن بنفسه.
رسم فعل
في حالة استيفاء المحكمة لمتطلبات المدعي ويلتزم وكيل بيع السيارات بدفع مبلغ نقود لسيارة معيبة ، يتم إعداد إجراء قبول وتحويل.
شهادة القبول هي تأكيد قانوني على نقل المركبة بين المالكين. سيتم الإعلان عن أن النقل غير صالح بدون هذا المستند.
كم من الوقت يستغرق إعادة الأموال؟
بعد صدور قرار محكمة إيجابي ، يتقدم مالك السيارة مرة أخرى إلى الشركة التاجر. يجب عليها الرد على طلب إعادة السيارة خلال الفترة المحددة والمسجلة في أمر المحكمة.
ماذا تفعل في حالة الرفض؟
إذا رفض تاجر السيارات حل المشكلة خارج المحكمة ، فيجب عليك الذهاب إلى المحكمة.
رفع دعوى في المحكمة
لتبسيط الموقف ، من الأفضل الاتصال بمحام سيساعد في إعداد بيان الدعوى. إنه في شكل حر. يجب أن تشير المطالبة:
- تاريخ ومكان شراء السيارة ؛
- جميع البيانات الفنية للمركبة ؛
- الإشارة إلى قانون "حماية حقوق المستهلك" (المادة 18) ؛
- قائمة بالمطالبات التي لم ترضيها الوكالة.
يجب إرفاقه بالتطبيق:
- الادعاءات التي لم يرضها التاجر ؛
- نسخ من المستندات التي تؤكد الحق في امتلاك سيارة ؛
- نتائج الفحص.
يمكنك تقديم طلب إلى المحكمة التي تعيش فيها.
مقدار واجب الدولة:
- إذا كانت قيمة المطالبة أكثر من مليون ، فإن واجب الدولة على بيان المطالبة هو 13،200 + 0.5٪ من المبلغ الذي يتجاوز 1 مليون.
مدة النظر
وفقًا للمادة 154 من قانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي ، يجب النظر في القضايا المدنية في غضون شهرين من تاريخ تقديم الدعوى.
وقت تنفيذ قرار المحكمة
وفقًا لقانون المخالفات الإدارية (المادة 31.1) ، في غضون 10 أيام ، يجب قبول قرار المحكمة للتنفيذ.
الفروق الدقيقة لسيارة تم شراؤها بالدين
يمكن أيضًا إعادة سيارة معارة إلى تاجر سيارات. السيارة المشتراة بالائتمان هي أيضًا ضمان. لذلك ، فإن البنك ، الذي يكون فقدان الضمان غير مربح له ، سوف يتصل ويأخذ جانب العميل. يمكنك إعادة السيارة إلى الوكيل إذا تم اكتشاف عطل.
إذا لم يكن من الممكن سداد مدفوعات أخرى ، فسيتم حل المشكلة بشكل خاص مباشرة مع البنك ، نظرًا لأن التاجر ليس هو المسؤول عن المقترض الذي يواجه صعوبات مالية.
قبل المحاكمة ، يرسل العميل مطالبة إلى تاجر السيارات ، وأثناء المحاكمة ، تشارك المؤسسة المصرفية كطرف ثالث.
قبل اتخاذ القرار ، ليس من الضروري إيقاف سداد القروض - سيتعاون البنك فقط مع عميل لائق.
هل يمكنك إعادة السيارة للبنك؟
رقم. في الواقع ، يحتاج البنك إلى المال ، وليس السيارة ، لذلك سيبذل قصارى جهده للمساعدة في تعويض الخسائر من وكالة بيع السيارات.
كيف أعود إلى الصالون؟
بادئ ذي بدء ، يجب على العميل الاتصال بوكيل السيارات وطلب إثبات موثق لإنهاء اتفاقية البيع والشراء.
ثم يذهب المشتري إلى البنك. المؤسسة المالية ملزمة بسداد الأموال المدفوعة لسداد الدين ورسوم منح القرض. عادة ما يتم إرجاع الأموال المدفوعة مقابل السيارة من قبل الصالون إلى البنك من تلقاء نفسه..
بعد أن يقوم العميل بإجراء تسوية ، يمكنك الاتصال بالبنك لطلب تقديم شهادة تفيد بأنه ليس لديه مطالبات مالية ضد المقترض. يمكن تعيين دفع الفائدة على القرض بشكل قانوني إلى التاجر. للقيام بذلك ، عليك أن تذهب إلى المحكمة لتقديم مطالبة.
تشمل المطالبة:
يجب أن يكون الطلب ، الذي سيحرره المحامون ، مصحوبًا بوثائق تؤكد عطل السيارة ، بالإضافة إلى مستندات تؤكد الحق في امتلاك السيارة. بجانب:
- إيصال لإرسال نسخة من الدعوى إلى البائع ؛
- نسخة من المطالبة أُرسلت في وقت سابق إلى البائع مع إيصال للإرسال.
يجب على الصالون إعادة المبلغ بالكامل ، وكذلك دفع الفائدة المدفوعة على القرض من قبل المدعي.
ماذا تفعل إذا تم رفض سيارتك؟
في هذه الحالة ، من الضروري إجراء فحص مستقل على نفقتك الخاصة والذهاب إلى المحكمة. بيان الدعوى يبين جميع ملابسات القضية ويثبت أسباب المطالبة باسترداد نقود للسيارة أو المطالبة باستبدالها بأخرى. بالإضافة إلى ذلك ، من الضروري الإشارة إلى قائمة كاملة بالعيوب والأعطال التي تم تحديدها بواسطة الفحص.
مرفق بالتطبيق:
- نسخة من DCT.
- استنتاجات الفحص المستقل ؛
- إيصال لإرسال خطاب إلى التاجر ؛
- رفض كتابي من التاجر.
مقدار واجب الدولة:
- بسعر المطالبة 200001-1000000 يساوي 5200 روبل + 1 ٪ من المبلغ الذي يتجاوز 200 ألف ؛
- إذا كانت قيمة المطالبة أكثر من مليون ، فإن واجب الدولة على بيان المطالبة هو 13200 + 0.5٪ من المبلغ الذي يتجاوز 1 مليون.
وفقًا للمادة 154 من قانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي ، يجب النظر في القضايا المدنية في غضون شهرين من تاريخ تقديم الدعوى. وفقًا لقانون المخالفات الإدارية (المادة 31.1) ، يجب تنفيذ أمر المحكمة في غضون 10 أيام.
إعادة السيارة إلى الصالون عملية طويلة وصعبة.. ولكن إذا تعاملت مع الأمر بكفاءة ، فيمكنك دائمًا الفوز بالقضية ، لأن المحاكم موالية إلى حد كبير لمشتري السيارات منخفضة الجودة.
فيديوهات ذات علاقة
نعرض عليك مشاهدة فيديو مفيد حول كيفية إعادة السيارة إلى وكالة بيع السيارات:
إذا وجدت خطأً ، فيرجى تحديد جزء من النص والنقر السيطرة + أدخل.
هناك حالات يكون فيها لمشتري السيارة الحق في إعادتها إلى الكيان القانوني الذي قام بعملية البيع. هذا مسموح به بموجب قانون حماية المستهلك.
قد يكون سبب الاستئناف هو الحالة الفنية للسيارة المشتراة من الوكالة. يجب أن تكون المطالبة بإرجاع أو استبدال البضائع مبررة.
أسباب إعادة المركبة
يتم إرجاع السيارة المشتراة من تاجر معتمد إلى وكالة بيع السيارات إذا تبين في الواقع أنها ذات جودة غير مناسبة من الناحية الفنية.
يحتوي المرسوم الحكومي رقم 924 على قائمة بالسلع المعقدة تقنيًا ، بما في ذلك السيارات المصممة للسفر على الطرق العامة.
وفقًا للقانون ، يجوز للمشتري ، خلال 15 يومًا من تاريخ الشراء ، أن يطلب:
- استبدل السيارة بأخرى ذات نوعية جيدة.
- برد ثمن الشراء.
- استكشاف أخطاء سيارتك وإصلاحها.
- تقليل سعر السيارة بشكل متناسب.
يجب على المشتري أولاً الاتصال بالوكيل والإشارة إلى نيته في الإنهاء. في الوقت نفسه ، يجب عليه إثبات ادعاءاته بشكل صحيح وكفء.
إذا وافق البائع على المتطلبات ، فإنه ملزم بإعادة تكلفة السيارة في غضون 10 أيام. يعد تجاوز هذه الفترة أساس دفع الغرامة. في حالة الرفض من قبل البائع ، يحق للمشتري رفع دعوى إلى المحكمة.
العيوب المهمة للسيارة هي:
- مكون غير قابل للاسترداد (من المستحيل تقنيًا حل المشكلة).
- لا يمكن القضاء على المكون دون استثمار متناسب للوقت ونفقات كبيرة.
- بعد الإصلاح ، تستمر المشكلة في الحدوث مرة أخرى.
من الناحية العملية ، في مثل هذه الحالات ، يحدث كل شيء عادة بشكل صحيح من جانب البائع والمشتري. يتوصل الطرفان إلى فهم أن الآلة لا تتوافق مع خصائص العملية أو البناء المعلن. ينتج عن هذا إعادة سيارة الضمان إلى الوكيل في غضون 15 يومًا من الشراء.
خلال فترة الضمان ، يحق للمشتري إعادة السيارة إذا:
- وجدت عيبًا كبيرًا في السيارة.
- تم بالفعل تجاوز الموعد النهائي لإصلاح أوجه القصور الكبيرة في غضون 20 يومًا.
- تجاوزت الفترة المطلوبة للإصلاح 45 يومًا ، أو فترة أقصر محددة في اتفاقية مكتوبة بين الوكيل ، وهو البائع ومالك السيارة.
- نظرًا للعديد من أوجه القصور في السيارة ، لا يمكن استخدامها خلال فترة الضمان (تراكميًا 30 يومًا كل عام).
تسجيل الإجراء ، شروط سداد المال للسيارة
عادة ، عند حل الموقف ، يتم تقديم خيارات مناسبة للمشتري ، لذلك لا يحتاج إلى الخوض في الجوانب القانونية. إذا لم يكن من الممكن العثور على فهم من جانب البائع ، فسيتعين عليك التصرف بشكل مختلف.
أولاً ، قم بإعداد مطالبة باستعادة السيارة بكفاءة. كتابةً ، يجب أن تشير إلى تاريخ الشراء ، والمشكلة التي حدثت ، وتاريخ اكتشاف المشكلة. يمكنك الاتصال بمركز الخدمة لتوثيق هذه الحقيقة. في نهاية الشكوى ، حدد متطلبات الموقف.
يجب كتابة نص المطالبة مع تفاصيل الاتصال بمالك السيارة المعيبة. يجب تحديد تاريخ تقديم الطلب بعلامة قبوله. إذا رفض البائع قبول الطلب ، فيجب إرسال المستندات بالبريد مع إشعار الاستلام إلى المرسل إليه.
إذا تم تجاهل استئناف مكتوب إلى البائع ، فعليك كتابة مطالبة بإعادة السيارة وإرسال هذا المستند إلى المحكمة في موقع الوكيل الرسمي. لا يمكن لهذه الخطوة أن تعيد المال فحسب ، بل يمكن أن تحصل أيضًا على تعويض عن الضرر المعنوي والمادي.
إن احتمال التوصل إلى حل ناجح للموقف مرتفع للغاية ، حيث سيتم إجراء الفحوصات اللازمة أثناء المحاكمة. في حالة سوء نية البائع تثبت إدانته.
يقدم لك موقعنا تنزيل نموذج مطالبة الوكيل الصحيح. املأ الحقول المطلوبة وأرسلها إلى البائع.
إرجاع السيارة المشتراة بالدين
في هذه الحالة ، يكون الموقف أكثر تعقيدًا بعض الشيء ، ولكن له أيضًا حل. عند التقدم بطلب للحصول على قرض ، يدفع المشتري الدفعة الأولى للسيارة فقط ، ويتم سداد المبلغ الأساسي من قبل البنك الذي أصدر القرض. في هذه الحالة ، يتم أيضًا تقديم مطالبة وإرسالها إلى البائع.
إن إعادة السيارة المشتراة بالائتمان إلى الوكيل بموجب الضمان هي تقريبًا نفس الإجراء الذي تمت مناقشته سابقًا.
يتم استلام الأموال بالطريقة المحددة:
- يلتزم البائع بتحويل مبلغ الدفعة المقدمة إلى المشتري بالطريقة التي تم بها السداد (نقدًا أو على بطاقة بلاستيكية).
- يقوم البائع بتحويل المبلغ المتبقي من القرض إلى الحساب الجاري للبنك الذي أصدر القرض.
لإغلاق جميع الأسئلة ، يجب على المشتري سداد الفائدة المستحقة في الوقت الحالي وإغلاق حساب القرض. لا يمكن تجاهل هذه اللحظة أو نسيانها ، حيث قد يقوم البنك بإصلاح التأخير في السداد. إذا تم السماح بدفع دفعة زائدة على القرض ، فيمكن في المستقبل المطالبة بها طوعا أو في المحكمة من البائع.
كيف تعيد السيارة إلى تاجر سيارات تحت الضمان؟
اليوم ، غالبًا ما توجد حالات يرغب فيها مشتري السيارة ، بعد أن لاحظ عيوب السيارة أثناء التشغيل ، في إعادة السيارة إلى البائع. ومع ذلك ، ليس كل شيء بهذه البساطة. حول الصعوبات التي قد يواجهها الشخص ، إذا كان يريد إعادة السيارة إلى وكالة سيارات وكيفية تجنبها ، فسنخبر في مقالتنا.
يعتبر شراء السيارة دائمًا حدثًا مهمًا في حياة كل شخص ، فهو ليس وسيلة مواصلات فحسب ، بل هو أيضًا نوع من الممتلكات باهظ الثمن يمكن أن يؤكد على المكانة الاجتماعية لمالكها. لهذا السبب ، عند شراء سيارة ، يكون لدى الشخص آمال كبيرة في الحصول على تاجر رسمي ، معتمداً على ضميره ، فضلاً عن الجودة العالية للممتلكات المكتسبة. ومع ذلك ، توجد اليوم في كثير من الأحيان حالات عندما يدخل المشتري في علاقات قانونية مع تاجر عديم الضمير ، يشتري سيارة ذات جودة غير مناسبة للتداول. هذا هو المكان الذي يأتي فيه الكثير من الأسئلة:
- كيفية إعادة سيارة جديدة ذات جودة رديئة إلى الصالون ؛
- متى يمكن إرجاع السيارة بموجب الضمان وما هي أسباب ذلك التي يجب الوفاء بها ؛
- كيفية إجبار البائع على إجراء إصلاحات الضمان ؛
- خلال أي فترة يجب إعادة المبلغ المدفوع على حساب تكلفة السيارة من قبل المشتري إلى البائع وأكثر من ذلك بكثير.
متى يكون من الممكن إعادة السيارة إلى الوكالة
يتم تضمين السيارة في قائمة البضائع المعقدة تقنيًا ، وبالتالي فإن الحق في إعادتها ، مقارنة بالسلع الأخرى ، محدود بشكل كبير. وفق القانون يمكنك إعادة السيارة إلى الصالون:
- في حالة وجود أي عيوب (حتى عيوب بسيطة) في السيارة ، يمكن إعادتها إلى المتجر في غضون 15 يومًا من تاريخ الشراء (المادة 18) ؛
- خلال فترة الضمان أو تاريخ انتهاء الصلاحية ، يمكن إرجاع السيارة إذا تم العثور على عيوب كبيرة (المواد 18-20 من قانون طلب تقديم العروض) ، وتشمل هذه الأعطال التي لا يمكن التخلص منها (إذا لم يتم تحديد تواريخ انتهاء الصلاحية أو الضمان ، فأنت يمكنك إعادة السيارة في غضون فترة زمنية معقولة - في غضون عامين من تاريخ نقل السيارة إلى المشتري) ؛
- في حالة انتهاك المواعيد النهائية لإزالة أوجه القصور - خلال فترة الضمان أو تاريخ انتهاء الصلاحية ، أو في غضون عامين من تاريخ الشراء ؛
- إذا كان من المستحيل استخدام السيارة لمدة عام لأكثر من 30 يومًا بسبب الإزالة المتكررة لأوجه القصور - خلال تاريخ انتهاء الصلاحية أو الضمان ، أو في غضون عامين من تاريخ الشراء ، إذا لم يتم تحديد تاريخ انتهاء الصلاحية.
إعادة السيارة الجديدة خلال 15 يوم من تاريخ الشراء
في حالة وجود عيوب في مركبة تم شراؤها بضمان ، بشرط عدم مرور 15 يومًا على شرائها ، يحق للمشتري أن يطلب:
- تقليل مبلغ تكلفة السيارة بما يتناسب مع أوجه القصور المكتشفة ؛
- سداد التكاليف التي يتكبدها المستهلك لإزالة أوجه القصور أو إزالتها مجانًا من قبل البائع ؛
- استبدال السيارة المشتراة بأخرى مماثلة دون عيوب ؛
- المبالغ المستردة من قيمة السيارة.
عودة السيارة في غضون 15 يومًا: أبرز الملامح
إذا تم العثور على عيب ، يكتب المستهلك ويسلم البائع مطالبة ، ويجب أن يتم ذلك في غضون 15 يومًا من لحظة تسليم السيارة إلى المشتري.
الأهمية! وفقًا للمادة 22 من قانون حماية حقوق المستهلك ، تبلغ فترة إعادة الأموال إلى المشتري 10 أيام.
لا تتاح للبائع عمليًا فرصة عدم الوفاء بمتطلبات المشتري ، باستثناء الخيار القانوني ، عندما يثبت عدم وجود عيوب أو نشأت بسبب خطأ المشتري. لذلك ، قبل المنفذ لطلب المستهلك إعادة السيارة ، يحق للصالون إجراء فحص جودة أو فحص مستقل للسيارة ، ولكن للمشتري الحق في المشاركة في تنفيذه. بالإضافة إلى ذلك ، في وقت الفحص ، لا تتوقف فترة إعادة الأموال. وتجدر الإشارة إلى أنه يحق للمشتري أيضًا إجراء فحص مستقل بنفسه ، إذا رفض البائع دفع المال ، أو لم يوافق على نتائج الفحص الذي أجراه البائع. ومع ذلك ، فإن الفحص هو حق المشتري فقط ، والالتزام بإثبات وجود عيب يقع على عاتق البائع خلال فترة الضمان بأكملها. إذا رفض البائع دفع المال أو استيفاء المتطلبات الأخرى للمشتري كجزء من الإعادة القانونية للسيارة إلى الصالون ، فيمكنه تقديم طلب إلى المحكمة مع بيان مطالبة لحماية حقوقه.
إعادة السيارة الجديدة بعد 15 يوم من تاريخ الشراء
إذا تم اكتشاف عطل في السيارة خلال فترة تزيد عن 15 يومًا من لحظة تسليم السيارة إلى المشتري ، يحق للمشتري أن يطلب من البائع:
- استبدال سيارة بأخرى مماثلة ؛
- إعادة السيارة إلى الصالون واسترداد المبلغ المدفوع عند شرائها.
تجدر الإشارة إلى أنه من أجل تقديم مطالبة ، يجب استيفاء شرط واحد - تم العثور على عيب كبير في السيارة تحت الضمان و / أو استغرق الأمر أكثر من شهر واحد لإزالة عيوب السيارة أثناء وجودها بموجب الضمان و / أو تم انتهاك الموعد النهائي لأداء أعمال الإصلاح بموجب الضمان.
عودة السيارة بعد 15 يومًا: أبرز الملامح
بعد أن اكتشف المشتري عدم التسليم في السيارة بعد 15 يومًا من تاريخ الشراء ، يجب عليه إعداد مطالبة مع المتطلبات ذات الصلة وتسليمها إلى البائع ، والتي تشير إلى أوجه قصور كبيرة - وفقًا للقانون ، هذه قاتلة أوجه القصور التي لا يمكن القضاء عليها دون تكاليف أو وقت غير متناسب ، أو التي تم تحديدها بشكل متكرر ، بما في ذلك الظهور مرة أخرى بعد القضاء عليها. كما في حالة إعادة السيارة المشتراة في غضون 15 يومًا ، إذا كان الإجراء متأخرًا ، يحق لكل من البائع والمشتري إجراء فحوصات من أجل تحديد أسباب الخلل في السيارة. في الوقت نفسه ، لا تتوقف فترة 10 أيام لاسترداد المبلغ للبائع. إذا رفض البائع دفع المال أو الوفاء بمتطلبات أخرى للمشتري كجزء من الإعادة القانونية للسيارة إلى الصالون ، فيجوز للمشتري أن يتقدم إلى المحكمة ببيان مطالبة لحماية حقوقه.
الأهمية! خلال فترة نقل المطالبة والعلاقات القانونية الأخرى مع وكالة السيارات ، يوصى المستهلك بالاحتفاظ بجميع المستندات. من الأفضل تسليم المطالبة شخصيًا مع استلام علامة التسليم أو إرسالها بالبريد مع قائمة الجرد وإشعار الاستلام. كل هذا سيسمح للمستهلك أن يؤكد لاحقًا في المحكمة حقيقة تقديم مطالبة للبائع في الوقت المناسب.
مطالبة باسترداد سلع ذات جودة رديئة
الدعوى القضائية هي بداية أي دعوى قضائية في قضية مدنية ، والحالة عند إعادة الأموال لسيارة معيبة في المحكمة ليست استثناء. يتم تنظيم ميزات الكتابة بموجب المواد 131-132 من قانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي. يجب إعداد مطالبة باسترداد منتج معيب وفقًا لمتطلبات القانون ، ويجب أن تحتوي على بيانات المدعي والمدعى عليه ، ومحتوى الدعوى الذي يشير إلى جميع المعلومات ذات الصلة بالقضية ، والإشارات إلى اللوائح والمتطلبات الواضحة للبائع. الطلب مصحوب بالوثائق اللازمة ، بما في ذلك إجراء فحص مستقل ، إن وجد ، ومطالبة بسلع ذات جودة غير مناسبة ، مما يؤكد استئناف ما قبل المحاكمة من المشتري للبائع لاسترداد الأموال. يتم إرسال بيان مطالبة المستهلك حول منتج منخفض الجودة إلى المحكمة وفقًا للاختصاص القضائي المنصوص عليه في قانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي وقانون RFP ، لذلك يمكن تقديم مطالبة بناءً على اختيار المدعي:
- في مكان إقامة المدعي ؛
- على عنوان المدعى عليه ؛
- في مكان إبرام عقد بيع البضائع.
يتم تقديم طلب إلى المحكمة لإعادة الأموال لسيارة معيبة مبيعة ، كقاعدة عامة ، إلى محكمة ذات اختصاص عام ، نظرًا لأن سعر المطالبة أعلى دائمًا من السعر المحدد للقضايا الخاضعة لاختصاص قضاة سلام. في المحكمة ، يمكن للمدعي رفع دعوى ليس فقط لاستعادة المبلغ المدفوع مقابل سلع ذات جودة غير مناسبة ، ولكن أيضًا لاسترداد العقوبة التي نشأت نتيجة لتأخر البائع في الوفاء بالمتطلبات القانونية ، وكذلك التعويض للضرر المعنوي. الفترة الإجمالية للنظر في مطالبة تتعلق بإعادة الأموال هي شهرين من تاريخ قبول المحكمة للمطالبة بالإجراءات.
سيرجي
مرحبًا ، لقد اشتريت سيارة Acura ، أثناء التشغيل لمدة عامين استبدلت أكثر من 500 طن من الأجزاء تحت الضمان ، بما في ذلك تروس التوجيه ، وشروط الإصلاح من 25 يومًا ، وألغت الضوضاء في المحرك لمدة 78 يومًا عن طريق استبدال الأجزاء المختلفة ، وهي الفترة كانت السيارة عند التاجر عندما لم أتمكن من استخدامها لمدة 36 و 32 يومًا ، وتم الكشف عن عطل متكرر في آلية التوجيه والبطارية ، ورفض التاجر تغييرها بموجب الضمان ، وقمت بفحص الطب الشرعي ، ورفعت دعوى قضائية ، عيّنوا فحصًا جنائيًا في المنظمة التي طلب المدعى عليه إجراؤها ، وأجاب الخبراء أن هذا عيب تشغيلي وأنني شغلت السيارة بحذر ودقة. النقطة الرئيسية بعد اتخاذ القرار بشأن موعد الفحص ، بعد شهر تعرضت لحادث ، لكن الجانب الآخر من السيارة تضرر فيه وفقط القصدير ، تلك الأجزاء التي لم تتأثر المتطلبات وفقًا لها . أصلحت السيارة قبل الفحص. لم يلاحظ الخبير حتى آثار حادث. لم أبلغ المحكمة بالحادث لأنني اعتقدت أنه لا علاقة له بمتطلباتي. نتيجة لذلك ، بعد عام ، عندما عينت المحكمة فحصًا إضافيًا آخر وفقًا لمتطلباتي. ذكر المدعى عليه في الاجتماع الأخير أنني تعرضت لحادث أثناء المحاكمة وزعم أنني أخفيت هذه المعلومات. على الرغم من مرور نصف عام على تقدمي بمطالب وبدأت المحاكمة. في النهاية ، تم رفضي من قبل المحكمة بكامل حجمها. تم تقديم مراجعة الفحص إلى المحكمة ، وثبت أن الخبير أجرى الفحص دون الحصول على الشهادة المناسبة ، ولم يتم إخبارنا بمكان ومن الذي تم إجراء الفحص ولم نكن حاضرين فيه ، على الرغم من أنهم قدموا نتيجة مدمرة طريقة آلية التوجيه. كما أنني لم أعيد الأجزاء التي تم فحصها من سيارتي. لم يتم الرد على بعض الطلبات على الإطلاق. قدم التماسًا لإعادة الفحص وطرح سؤالًا إضافيًا عما إذا كانت العيوب في السيارة مرتبطة بحادث وقع بعد 6 أشهر من مطالباتي. ألاحظ أيضًا أن التاجر أكد جميع العيوب عندما تقدمت بطلب ، لكنني رفضت تغييرها بموجب الضمان. أنا متأكد من أنهم وضعوا عليّ القديم ، لذا فشلت للمرة الثانية بعد شهر ، طلبنا شهادة ، ولم يتمكن المدعى عليه من تقديمها ، ولم يمتثل أيضًا لحكم المحكمة بشأن تقديم معلومات حول الشهادة تاريخ الإصدار ، إلخ. هل يمكنك إخباري إذا كان هناك استئناف؟ أنا أفهم أن القاضي ربط كل شيء بحادث.
في انتظار التحقق
يوري
أهلا! في عام 2018 ، اشترينا سيارة Yagur E Raes. لما يقرب من عام من التشغيل ، اتصلنا بالوكيل ثلاث مرات بشأن فشل Webasto في موسم البرد. هل يمكن أن يعزى هذا الإجراء إلى أعطال كبيرة. شكرا
سيرجي (محامٍ أول)
مرحبا يوري! بالطبع بكل تأكيد. وفقا للفن. 18 من قانون حماية حقوق المستهلك ، يتم التعرف على عيب كبير في المنتج على أنه عيب ، والذي يتم التعبير عنه ، من بين أمور أخرى ، في الانهيار المتكرر للوحدة نفسها خلال العام.
مارات
أهلا. اشتريت سيارة جديدة في ديسمبر 2018. في نهاية سبتمبر 2019 ، تم قطع فرامل الخدمة الكهروميكانيكية. سحبها على شاحنة سحب إلى تاجر معتمد. قالوا إن وحدة التحكم في ABS احترقت وانتظروا قطع الغيار لمدة 3-4 أسابيع. هل يمكنني إعادة السيارة إلى الصالون أو تغييرها.
سيرجي (محامٍ أول)
أهلا! لا ، لا يمكنك ذلك بعد. هذا العيب ليس قاتلاً ، ظهر لأول مرة. الآن ، إذا تكررت المشكلة مع وحدة ABS جديدة أو كانت السيارة قيد الإصلاح لأكثر من الفترة التي يتطلبها القانون ، فيحق لك إعادة السيارة.
الكسندر
أهلا! اشتريت سيارة جديدة من أحد التجار عام 2016 بضمان 5 سنوات. في عام 2019 ، خضعت السيارة لإصلاح الضمان لمدة 7 أيام (تمت إعادة طلاء الأبواب بسبب انتفاخ الطلاء). في نفس العام ، تم إصلاح عمود التوجيه تحت الضمان (تكلفة الإصلاح للتاجر 100 ألف روبل). بعد 20 يومًا ، كان هناك استئناف ثانٍ حول فشل نفس عمود التوجيه. أخذ التاجر السيارة لإصلاحها قبل فترة غير محددة. تم تنفيذ جميع الأعمال فقط لدى تاجر معتمد ، ولكن ليس من الشخص الذي اشتريت منه السيارة. هل يمكنني المطالبة باستبدال سيارة بأخرى جديدة من نفس الطراز والتكوين ومن أي تاجر تم شراء السيارة منه أو تم الإصلاح منه؟
سيرجي (محامٍ أول)
مرحبا ألكساندر! مطالباتك القانونية بموجب الفن. لا يمكن رفع 18 من قانون حماية المستهلك إلا ضد البائع ، أي التاجر الذي اشتريت منه السيارة.
ايلينا
مرحبًا ، لقد اشتريت سيارة من وكالة سيارات في مايو 2019 ، بعد بضعة أيام لم أتمكن من القيادة بعيدًا عن المنزل ، فشل تغيير التروس ، لقد فعلوا ذلك تحت الضمان ، مر شهر آخر ، اشتعلت الشارة ، حيث وصل المحرك إلى الخدمة ، قالوا بنزين رديء الجودة ، ألقوا الشارة وقالوا للتزود بالوقود فقط في محطات الوقود باهظة الثمن ، لذلك فعلت ، قدت هذه السيارة إلى الجنوب على الطريق ، اشتعلت النيران في نفس الرمز ، وقادت السيارة إلى خدمة الوكيل في الطريق ، قالوا إن المحفز قد فشل وكان له علاقة به لفترة طويلة. سيارة جديدة وفي كل مرة يمكنني فيها إعادة هذه السيارة إلى الصالون ، تم شراء السيارة بالدين
سيرجي (محامٍ أول)
مرحبا الينا! بالطبع تستطيع. نظرًا لأن المنتج معقد تقنيًا وظهرت نفس المشكلة مرارًا وتكرارًا ، على أساس الفن. 18 من قانون حماية المستهلك ، يحق لك استرداد الأموال.
ديمتري
اشتريت سيارة جديدة ، وبعد شهر تعرضت لحادث بدون خطأ مني ، تم إرسال السيارة للإصلاح إلى تاجر خارج الموقع لإصلاح الهيكل ، بمغفرة 3 أشهر ، لم يتم إجراء أي إصلاحات ، هناك لا توجد قطع غيار. هل يمكنني أن أتوقع إعادة السيارة إلى التاجر أو استبدالها بنفس الشيء
سيرجي (محامٍ أول)
مرحبا ديمتري! لا توجد أسباب لإعادة السيارة ، حيث لم يتم استيفاء الشروط التي نصت عليها التشريعات الخاصة بحماية المستهلك. يجب توجيه جميع مطالباتك إلى شركة التأمين. إذا كنت تتفق مع التاجر ، يمكنه قبول سيارتك المحطمة لاستبدالها بتكلفة إضافية مقابل سيارة جديدة.
يوجين
في 18 ديسمبر 2007 ، في Meridian-Avto LLC ، اشتريت سيارة Hyundai Porter موديل 2834T9 VIN- XU42834T970000087. الشاسيه- X7MXKN7MO18543. المحرك- D4BF7494607. 2007. هذه السيارة كانت في ملكتي منذ هذه الفترة ، ولم تكن السيارة موجودة منفرة أو بيعت بواسطتي. قررت بيع هذه السيارة ، عندما حاولت بيعها ، اتضح أنه وفقًا لقاعدة بيانات شرطة المرور برقم VIN هذا ، ولكن مع أرقام الهيكل والشاسيه الأخرى ، هناك سيارة أخرى غيرت مالكها بشكل متكرر. استفسارات للبائع ، مصلحة الضرائب ، وكتبت بيانًا إلى قسم شرطة منطقة كاراسون التابعة لوزارة الداخلية لمدينة كراسنودار لإجراء وقائع التغييرات في الوحدات المرقمة ، قسم شرطة المرور بالمديرية الرئيسية وزارة الشؤون الداخلية الروسية لإقليم كراسنودار ، قسم شرطة المرور في المديرية الرئيسية لوزارة الشؤون الداخلية الروسية لموسكو. أفاد البائع Meridian-Avto LLC أنه عند بيع السيارة ، لم تكن هناك أي أعباء على السيارة ، بما في ذلك عدم وجود معلومات حول السيارة المزدوجة ، وهو ما يؤكده تسجيل الدولة للسيارة لدى شرطة المرور في كراسنودار. هذه السيارة ، وفقًا لقاعدة بيانات شرطة المرور ، تم إلغاء تسجيلها في 06/10/2011 من قبل إدارة وزارة الداخلية الروسية لمدينة كراسنودار في 21/01/2019. 1. رقم التعريف VIN-XU42834T970000087 من يتم تطبيق سيارة HUNDAI 2834T9 المزودة بلوحات لوحة تسجيل الحالة X801NU93 ، والتي تم تقديمها للفحص بناءً على مواد KUSP-60243 بتاريخ 11/06/2018 ، على لوحة الكابينة وعلى لوحة معدنية مكررة وفقًا للمجموعة المتخصصة تقنية شركة AvtoMash ذات الدوام الكامل LLC ، لم تتعرض للتغيير أو الانقطاع أو التدمير وهي الأصل. قسم شرطة المرور بالمديرية الرئيسية لوزارة الشؤون الداخلية الروسية لإقليم كراسنودار ، بتاريخ 25 فبراير 2019. تم الرد على الاستئناف اعتبارًا من 21 فبراير 2019. السيارة 2834Т9 VIN XU42834T970000087 ، ملكك منذ 12/21/2007. في الوقت الحالي ، نعلمك بالإضافة إلى ذلك أنه تم تنفيذ إجراءات التسجيل مع سيارة مماثلة في القسم الثالث من MOTOTRER STSI التابع لمديرية الشؤون الداخلية للمنطقة الإدارية الشمالية الشرقية لموسكو ، والتي نوصيك بها اتصل بـ UGIBDD للمديرية الرئيسية لروسيا لمدينة موسكو إذا كان لديك أي أسئلة تهتم بها. موسكو. مكتب مفتشية الدولة لسلامة المرور التابعة للمديرية الرئيسية لوزارة الشؤون الداخلية لروسيا لموسكو من. 04/02/2019 تم الرد على الاستئناف بأنه ، وفقًا لمعلومات نظام المعلومات الفيدرالي لمفتشية المرور الحكومية التابعة لوزارة الشؤون الداخلية للاتحاد الروسي ، 1 تم تسجيل مركبة تحمل نفس رقم التعريف (VIN) ХU42834Т970000087 في يونيو 27 ، 2007 من قبل مفتشية المرور الحكومية في منطقة كيروف على أساس جواز سفر مركبة صادر عن AVTOMASH LLC. وبالتالي ، يحتوي FIS STSI-M على معلومات حول مركبتين لهما نفس أرقام التعريف (VIN) ХU42834Т970000087. نظرًا لأن المستندات التي كانت بمثابة أساس لإجراءات التسجيل قد تم إتلافها خلال فترة التخزين (5 سنوات) ، من أجل الحصول على معلومات حول هذه المركبات في 11 مارس 2019 ، أرسلت مفتشية المرور الحكومية لمدينة موسكو طلبًا إلى الشركة المصنعة للمركبات OOO AVTOMASH ، ولكن لم يتم تلقي أي رد حتى الآن. عند استلام رد على طلبنا من AVTOMASH LLC ، ستقوم مفتشية المرور الحكومية لمدينة موسكو بإخطارك بالطريقة المحددة. في قاعدة بيانات شرطة المرور العامة على الموقع https: // traffic police.rf / ، تكون المعلومات حول سيارتي وأصحابها كالتالي: الصنع ، الموديل: 2834Т9 سنة الصنع: 2007 رقم VIN: ХU42834Т970000087 الجسم: ХU42834Т970000087 الشاسيه: 018543 اللون : WHITE Displacement (cm³): 2476.0 Power (kW / hp): 58.8 / 80 النوع: شاحنات مسطحة فترات ملكية السيارة من 27.06.2007 إلى 21.12.2007: فردي من 21.12.2007 إلى 24.04.2009: فردي من 24.04.2009 إلى 2011/03/22: فرد من 06/10/2011 إلى 02/08/2019: فرد من 02/08/2019 إلى الوقت الحاضر: فرد ما لا يتوافق مع الإدخال في TCP. هل يمكنني رفع دعوى لإنهاء عقد البيع؟ لا يمكنني بيع السيارة ، لأنه عند فحص قاعدة بيانات شرطة المرور ، يرى المشترون تناقضات في السجلات مع بروتوكول التحكم في الإرسال ، وبالتالي لا يريدون شراء سيارة. وسؤال آخر ، هل أحتاج إلى تقديم طلب إلى مكتب المدعي العام؟
سيرجي (محامٍ أول)
مرحبا يوجين! في حالتك ، انقضت بالفعل كل فترة التقادم (المدة القصوى هي 10 سنوات) ، لذلك ، بالطبع ، يمكنك تقديم مطالبة بإنهاء العقد ، ولكن من المرجح أن ترفضها المحكمة. علاوة على ذلك ، من الممكن ألا يكون هناك من يرفع دعوى قضائية ضده ، حيث تم بالفعل تصفية المنظمة التي باعتك السيارة.
ايلينا
اشتريت سيارة في ديسمبر 2018 ... وبعد ثلاثة أشهر لم تبدأ. قاموا بإجلائها إلى خدمة الوكيل ، وقالوا إن وحدة التحكم في ناقل الحركة الأوتوماتيكي قد تضررت بسبب عدم وجود قابس لثقب الخدمة في بطانة الرفارف الأمامية. أن هذه ليست قضية ضمان ، وأنا الملوم! السيارة سوف تتكرر 3 أشهر بعد خروجها من الوكالة. لم يرفضوا فقط إصلاحات الضمان ، بل طالبوا بسحب السيارة من الوكيل. بالإضافة إلى دفع مقابل التشخيصات التي يقومون بها. بعد هذا الموقف ، أريد إعادة السيارة بشكل عام! هل من الممكن القيام بذلك ... نعم ، الجهاز تحت الضمان
سيرجي (محامٍ أول)
مرحبا الينا! ليس لديك حق قانوني حتى الآن في إعادة الأموال ، بما يتوافق مع الفن. 18 من قانون حماية المستهلك ، لا يُسمح بهذا إلا إذا تم تحديد عيب كبير في البضائع ، وكذلك في ظل ظروف أخرى لا تتعلق بوضعك. لذلك ، كان عليك إصلاح سيارتك بموجب الضمان. إذا رفضوا ، فاكتب دعوى ، ثم اذهب إلى المحكمة. إذا كنت مستعدًا لرفع دعوى ، فاترك إحداثياتك للتعليق.
ديمتري
مرحبًا ، اشتريت سيارة في أغسطس 2018 ، في مارس اختفت سكتة عمل القابض ، جئت إلى الخدمة ، تغير كل شيء ، بعد فترة تكررت الحالة نفسها ، كنت في الخدمة 3 مرات ، لكنهم يقولون أن كل شيء في محله ، هل يمكنني الاعتماد على استرداد أو استبدال سيارة جديدة؟
سيرجي (محامٍ أول)
مرحبا ديمتري! العيب الذي وجدته في السيارة كبير حيث يتكرر عدة مرات. لذلك ، على أساس الفن. 18 من قانون حماية حقوق المستهلك ، يحق لك المطالبة بإعادة المبلغ المدفوع مقابل السيارة أو استبدال السيارة بسيارة أخرى.
سيرجي
اشترى سيارة مع عدد الأميال في صالون موسكو ، قبل الوصول إلى شبه جزيرة القرم ، فشل المحرك ؛ عطل خطير ؛ تم إصلاحه لمائة كيرتش ؛ بعد أسبوع ، اهتز المحرك ؛ أو مائة للتشخيصات ذات الجودة الرديئة وإصلاح محرك السيارة مما يؤدي إلى إصلاح محرك أكثر تكلفة
سيرجي (محامٍ أول)
مرحبا سيرجي! إذا تمكنت من إثبات أن وكيل السيارات كان على علم بالمشكلة الفنية في المحرك ، فيجب تقديم المطالبة إلى وكالة بيع السيارات. ويجب تقديم مطالبة لخدمة السيارات إذا كان هناك خطأ في أفعالهم ، مما أدى بشكل مباشر إلى تعطل المحرك المتكرر. من الضروري النظر بالتفصيل في ظروف القضية ، وشروط العقود المبرمة ، وما إلى ذلك. لكن لا يمكنك الاستغناء عن الخبرة الفنية.
أرسين
اشترينا سيارة ، وبعد أسابيع جاءوا لتسجيلها - وهنا توجد قيود على إجراءات التسجيل عليها! للسيد القديم! كيف تكون؟ هل يمكنني إعادة السيارة بناءً على هذا؟
سيرجي (محامٍ أول)
أهلا! من الناحية النظرية ، هذا ممكن ، بشرط عدم إبلاغ المالك بذلك ، واتخذت جميع الخطوات الممكنة لفحص السيارة للتأكد من نقائها القانوني. سيكون من الضروري أيضًا إثبات أن المالك القديم كان على علم بوجود مثل هذه القيود.
أليكسي
تم شراء سيارة بيجو في أغسطس 2017 أثناء التشغيل ، وتم اكتشاف عيب مصنع في طلاء 4 أبواب وغطاء محرك وصندوق (على شكل تآكل داخلي خلف عناصر الجسم المدلفنة). أستطيع أن أفترض أن هذا العيب لا يمكن إزالته. في ظروف OD أثناء الإصلاح ، لا يمكن الامتثال لشروط طلاء المصنع. في هذه الحالة ، يجب استبدال 6 عناصر من الجسم. هل يمكنني المطالبة باستبدال أو استرداد الأموال بموجب شروط الضمان؟
سيرجي (محامٍ أول)
مرحبا اليكسي! في هذه الحالة ، يمكنك طلب سيارة بديلة أو استرداد الأموال فقط إذا كان العيب كبيرًا. لا يمكن اعتبار تآكل العناصر عيبًا كبيرًا ، على الأقل حتى يقوم التاجر بإزالة هذه العيوب بموجب الضمان. لذلك ، في هذه الحالة ، يمكنك فقط المطالبة بإزالة العيب بموجب الضمان.
فلاديمير
أهلا. اشترى السيارة في يونيو 2018. خلال الـ 11 مرة الماضية ، يومًا واحدًا لمدة 50 يومًا ، أتيت إلى الوكيل لإصلاح أجهزة استشعار وقوف السيارات الدائرية. لا نتائج. هل يمكنني الاعتماد على استرداد أو سيارة أو سيارة بديلة؟ ماذا تفعل من أجل هذا؟
سيرجي (محامٍ أول)
مرحبا فلاديمير! وهذا النقص ، وفق مقتضيات التشريع ، كبير ، لأنه لم يتم القضاء عليه لأول مرة. لذلك ، على أساس الفن. 18 من قانون حماية المستهلك ، يحق لك إعادة البضائع إلى البائع والمطالبة باسترداد المبلغ. تحتاج أولاً إلى كتابة شكوى مكتوبة إلى تاجر السيارات.
مكسيم
تم شراء سيارة جديدة ، بدأت تمطر ، دخلت المياه إلى الكابينة من خلال الشريط المطاطي للزجاج ، مر 13 يومًا على الشراء ، هل يمكن إعادة السيارة إلى الصالون؟
سيرجي (محامٍ أول)
مرحبا مكسيم! وفقا للفن. 18 من قانون حماية المستهلك ، يحق لك إعادة السيارة والمطالبة باسترداد الأموال المدفوعة. لديك أيضًا الحق في المطالبة باستبدال السيارة بنفس الطراز أو بطراز آخر مع إعادة حساب السعر المقابل.
عينور
مرحبًا ، لقد اشتريت شاحنة غزال جديدة ، تم تحويلها ، أمرت بإجراء تعديلات من وكالة سيارات ، عدد الأميال في الوقت الحالي هو 25000 ، لقد غيرت القابض بالفعل ، وليس تحت الضمان ، حيث قال المصنع أن هذه ليست حالة ضمان ، سقطت الكردان حرفيًا ، وتم فك براغي مشبك الكردان ، وكان صندوق التروس في حالة تسرب الزيت ، وأفاد مائة تاجر أن هذا أمر طبيعي ، وأقفال الأبواب لا تعمل ، وأنابيب إمداد المياه للمساحات تتطاير باستمرار ، العمود الأمامي الأيسر بحاجة إلى الاستبدال ، تسرب السائل ، هل هذه الأعطال لإعادة السيارة إلى وكالة السيارات؟
سيرجي (محامٍ أول)
أهلا! يمكنك إعادة السيارة إلى الصالون في حالتين: عطل كبير أو أن السيارة تحت الضمان لأكثر من 30 يومًا في السنة التقويمية. يعتبر العيب الكبير عيبًا غير قابل للاسترداد ، أو عيبًا يتطلب الكثير من الوقت والمال لإزالته ، أو عيبًا يتم اكتشافه بشكل متكرر.
يريد كل مواطن أو تقريبًا امتلاك سيارة خاصة به. هذه ليست عملية شراء رخيصة بالضبط (حتى لو كنت تأخذ أرخص طراز) ويتم كل شيء بوعي ولفترة طويلة. ولكن كم هو مزعج أنه بعد كل التوقعات والتجارب ، فإن صديقك الذي طال انتظاره لا يبرر متطلباتك. وعليك التفكير في شروط إعادة السيارة للبائع ، لأنها ليست سهلة كما تبدو.
ليس سراً أن السيارة الجديدة تتمتع بضمان ، وهو ما تؤكده جميع المستندات اللازمة. أيضًا ، تنتمي السيارة إلى منتج معقد تقنيًا ، وفقًا لمرسوم حكومة الاتحاد الروسي رقم 924 المؤرخ 10 نوفمبر 2011.
يمثل إجراء إعادة السيارة إلى وكالة بيع السيارات في بلدنا مشكلة كبيرة ، على الرغم من إمكانية حلها تمامًا. هذه المشكلة كانت وستظل قائمة طالما تم شراء السيارات وبيعها شخص ما.
تختلف الأسباب: عدم أمانة البائعين ، وعدم الاهتمام بالمشترين وقلة خبرتهم ، وببساطة لأن الآلة هي شيء معقد تقنيًا ، وفي بعض الأحيان يكون من المستحيل التنبؤ بكل العيوب وإثباتها والقضاء عليها. على الرغم من قيام تجار السيارات بإجراء فحص خاص قبل البيع لجودة السيارة ، إلا أن المشترين يواجهون وجود عيوب وأوجه قصور في المنتج الذي تم شراؤه. ماهو السبب؟ الجواب ليس واضحًا وبسيطًا - فهناك عيوب لا يمكن التعرف على وجودها أو تحديدها على الفور ، وتظهر أثناء تشغيل السيارة.
أسباب وشروط إعادة السيارة تحت الضمان إلى تاجر السيارات.
يمكن إرجاع السيارة الجديدة تحت الضمان إذا تم الكشف عن العيوب بعد وقت معين بعد شراء السيارة. بادئ ذي بدء ، يعتمد ذلك على فترة العملية. هذا هو الوقت الذي يبدأ في الانتقال ليس من اللحظة التي تشتري فيها السيارة ، ولكن من اللحظة التي يتم تسليمها إليك فيها.
وفقًا لقانون حماية حقوق المستهلك ، إذا تم اكتشاف عيب في غضون 14 يومًا بعد يوم نقل السيارة ، فيمكن أن يكون أي عيب مطلقًا هو سبب إنهاء عقد البيع ، حتى لو كان منظمًا للنافذة. ليس للبائع الحق في الرفض ، حتى لو ادعيت استبدال سيارة معيبة بطراز آخر.
ما هي الصعوبات؟ يمكن أن يكون إعادة سيارة ذات جودة غير مناسبة أمرًا معقدًا إذا كانت مدة الخدمة أكثر من 15 يومًا. بناءً على تفسير قانون حماية المستهلك ، يمكنك إرجاع أو استبدال نموذجك الحالي بآخر في مثل هذه الحالات:
|
لا يفيد البائع استرداد ثمن السيارة ، وسيصر بطبيعة الحال على إجراء فحص لإثبات وجود أو عدم وجود عيب في وقت بيع السيارة. يجب أن نتذكر أن جميع الفحوصات يتم إجراؤها على نفقة تاجر السيارات ، ولكن من حقك أن تكون حاضرًا أثناء الفحص. حتى إذا ثبت ، نتيجة للفحص ، أن العيب ظهر بسبب خطأ المشتري ، فإن حقك في الطعن في هذه الاستنتاجات في المحكمة.
يمكنك إعادة السيارة ليس فقط خلال فترة الضمان ، ولكن أيضًا بعد انتهاء فترة الضمان (ولكن خلال فترة الخدمة). في الوقت نفسه ، من الممكن إرجاع ليس فقط تكلفة السيارة (التي تزداد تكلفة كل عام). سوف يرفض التاجر بطبيعة الحال إعادة الأموال إليك ، ويجب أن يتم ذلك من خلال المحاكم.
من الصعب جدًا اتباع هذا المسار بمفردك ، لذلك من الأفضل الاتصال بمحام محترف سيساعدك في هذه المسألة الصعبة.
الإجراء الخاص بإعادة الأموال مقابل سيارة ذات جودة رديئة إلى وكالة بيع السيارات ، إلى البائع.
بادئ ذي بدء ، تقدم طلب استئناف كتابيًا ، حيث توضح الموقف بشكل واضح وصحيح. تحمل هذا التطبيق إلى الصالون ، حيث يقبله المدير أو المدير ويسجّله ويوقع عليه. كما أن شروط القضاء على الوضع الحالي منصوص عليها هنا. إذا تم رفض قبولك لطلبك ، فاطلب الرفض كتابةً ، موضحًا سبب الرفض ، أو أرسل هذه الرسالة بالبريد.
ما الذي يجب أن تعرفه عند تقديم مثل هذا التطبيق؟
يجب أن تثبت أنك على دراية كاملة بحقوقك والقوانين التي تحميك ، وستعمل على حل الموقف لصالحك.
عادة ما تحاول إدارة الصالون تجنب هذا النوع من التقاضي لأنه غير مربح لهم. وسيحاولون حل النزاع القائم بأي وسيلة.
يلتزم تاجر السيارات ببساطة بقبول السيارة المعيبة في غضون خمسة عشر يومًا من تاريخ نقلها إلى العميل. أنت تعلم بالفعل أنه وفقًا للتشريع ، فإن تاريخ البيع ونقل السيارة ليسا نفس الشيء.
أود أن ألفت انتباهكم مرة أخرى إلى أن عودة السيارة إلى الصالون تتم بسهولة في غضون 14 يومًا ، وبالتالي سيكون من الصعب للغاية الدفاع عن هذا الحق. الخبرة بالفعل قواعد هنا.
بعد إجراء الفحص ، لا تسترخي ، لأنك ستقتنع بأن الجاني ليس البائع. ولا توافق إذا أظهر الفحص أنه من المستحيل إعادة السيارة تحت الضمان إلى وكالة سيارات. سيكون هذا هو الأساس للذهاب إلى المحكمة.
سيساعد الدعم الكفء لمسار المحاكمة بأكملها في تحقيق نتيجة إيجابية في وقت قصير ، لأن مهمة المحامي المحترف هي حماية حقوق موكله والدفاع عنها.
إذا كانت السيارة مقيدة ، فبعد إعادتها إلى تاجر السيارات ، مركز السيارات ، يجب عليك طلب مستند يؤكد إلغاء معاملة البيع والشراء هذه. يقوم الصالون بإرجاع أموال لشراء سيارة منخفضة الجودة إلى المشتري ، وبعد ذلك يسدد رصيد ديون القرض.
إجراء إعادة السيارة إلى الصالون للتاجر المشتراة بالائتمان بموجب قانون حماية حقوق المستهلك.
وفقًا لقانون حماية حقوق المستهلك ، يلتزم المُقرض بسداد القرض. وكذلك دفع التعويض الذي دفعته مقابل القرض. في هذه الحالة ، تظل الفائدة على القرض ، التي تم دفعها عن فترة استخدام القرض ، خسارة لا يمكن تعويضها. وفقًا للممارسات القضائية ، لا يتم دائمًا قبول الفائدة كخسائر يتكبدها العميل نتيجة شراء سلع ذات جودة رديئة. تحتاج إلى الحصول على شهادة من البنك تؤكد إغلاق اتفاقية القرض وأن البنك ليس لديه مطالبات ضدك.
يجب ألا تتوقف عن سداد القرض ، حتى إذا تبين أن سيارتك معيبة ، وكنت قد بدأت بالفعل في معالجة جميع المستندات لإعادتها. تنص أي اتفاقية قرض على عقوبات وغرامات لمثل هذه الإجراءات ، وفي هذه الحالة ، يكون القانون والمحكمة إلى جانب البنك. لذلك لا ينبغي أن تدخر أموالك في مكان ما وأن تخسرها في مكان آخر.
يعتقد الشخص الذي ليس لديه خبرة ومعرفة أن أيًا من الحالات المذكورة أعلاه لا تناسبه ، لكنه يعتقد أن تجربة أحد المتخصصين - "إذا كانت هناك سيارة ، ولكن سيكون هناك دائمًا سبب للعودة بجودة منخفضة سيارة للبائع ". في بعض الأحيان يكفي فقط رغبة صاحب السيارة وقليل من المثابرة في تنفيذ توصيات المشورة القانونية.
يعرف خبراؤنا كل التفاصيل الدقيقة لهذه المشكلة ، ويمكنهم تطبيقها بنتيجة إيجابية وفائدة كبيرة لك.
|
|
في بعض الأحيان ، يكون لدى المشترين الذين يواجهون الغطرسة والفظاظة رغبة كبيرة ليس فقط في إعادة الأموال مقابل السيارة ، ولكن أيضًا لتعليم الجناة درسًا. يسمح لك قانون "حماية حقوق المستهلك" بإشباع رغبة المشتري هذه ، حيث يجب على البائع تلبية متطلباته على أساس طوعي. ولكن إذا لم يرغب في القيام بذلك ، في هذه الحالة ، فإن المحكمة ، لرفضها الوفاء بالمتطلبات على أساس طوعي ، تحصل من المدعى عليه غرامة قدرها 50 ٪ من قيمة المطالبة ، وتفي أيضًا بمتطلبات التعويض المادي والمعنوي. هذه هي ممارسة المحكمة لإعادة السيارة. |
إذا كانت لديك أي مشاكل مع إعادة سيارة الضمان إلى وكالة سيارات أو وكيل معتمد ، عند الاتصال بشركتنا ، فستتلقى دائمًا مساعدة احترافية في حل المشكلات التي تنطوي على مشاكل.
يمكن أن يتحول الشراء الذي طال انتظاره لسيارة جديدة لأي عميل من وكلاء بيع السيارات إلى كابوس حقيقي إذا تم تسليم سيارة معيبة. هناك حالات نادرة عندما يوافق التجار على جميع متطلبات المستهلكين أو يستبدلون السيارات أو يعوضون جميع الخسائر. غالبًا ما يحدث أن يحتاج الشخص إلى جهود كبيرة لحماية حقوقه المنتهكة. يجب أن تعرف حقوقك وكيف تحميها! وبعد ذلك ستخرج منتصرا من الخلاف مع البائع.
جدول المحتويات:الحالات التي يمكن فيها استبدال السيارة وإعادتها إلى التاجر
في حالة وجود موقف مثير للجدل ، من المهم أن نفهم أنه من غير المربح لأي تاجر أن يفي بمتطلبات المستهلك. ومع ذلك ، هناك أسباب قانونية تمنحك الحق في المطالبة باستبدال سيارة بسيارة جديدة أو استرداد الأموال التي أنفقت على شرائها.
الأسباب الرئيسية لاستبدال أو إرجاع السيارة:
كل أساس له قاعدة الأدلة الخاصة به ، لكن إجراء حل المشكلة هو نفسه.
في حالة حدوث عطل في السيارة ، بغض النظر عن مقدار الوقت الذي مضى منذ شرائها ، يجوز للمشتري أن يطلب:
- إعادة السيارة ذات الجودة الرديئة إلى البائع واسترداد ثمن السيارة ؛
- استبدال السيارة.
هناك ثلاث حالات مؤقتة يمكنك فيها استبدال أو طلب استرداد لسيارة:
- في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء ؛
- أثناء التشغيل خلال فترة الضمان ؛
- بعد الضمان حتى نهاية عمر الخدمة.
عودة السيارة في غضون 14 يومًا
تشير السيارة ، وفقًا لمرسوم حكومة الاتحاد الروسي رقم 924 المؤرخ 10 نوفمبر 2011 ، إلى منتج معقد تقنيًا. لا يمكن تغييره إذا كان اللون والأبعاد وما إلى ذلك لا يناسبك. يمكنك أن تطلب ، ولكن سيكون من الصعب الرجوع إلى القانون. قبل الشراء ، يقوم كل مشتر بفحص المعلومات بدقة. أو ينبغي. بتوقيع العقد ، لا يوافق المشتري على ماركة السيارة فحسب ، بل يوافق أيضًا على جميع الخصائص. لذلك ، لا يمكنك استبدال السيارة أو إعادة الأموال المدفوعة مقابلها إلا في حالة وجود عيب فيها.
ملاحظة
وفقًا لمعايير القوانين الفيدرالية رقم 212-FZ المؤرخة 17 ديسمبر 1999 ، رقم 171-FZ المؤرخ 21 ديسمبر 2004 ، فإن العيب الكبير في المنتج هو عيب لا يمكن إصلاحه أو عيب لا يمكن إزالته بدون نفقات غير متناسبة من المال أو الوقت ، أو يتم اكتشافه بشكل متكرر ، أو الظهور مرة أخرى بعد القضاء عليه ، أو أوجه قصور أخرى مماثلة
أنت تقدم مطالبة وتنتظر الرضا. المبالغ المستردة لشراء سيارة واستبدال السيارة ليست مربحة للبائع ، لذلك يرفض العديد من وكلاء السيارات تلبية المطالبة. في هذه الحالة ، تقوم بتوثيق الانهيار ، وتقديم النزاع إلى المحاكم ، وبعد قرار المحكمة ، يمكنك استبدال السيارة أو استرداد المبلغ المدفوع.
إعادة المركبة خلال فترة الضمان
يكون استبدال / إرجاع البضائع أكثر صعوبة إذا لوحظ التلف من اليوم الخامس عشر حتى نهاية الضمان. لكل مركبة جديدة ، هناك فترة يتعين فيها على الشركة المصنعة أو شريكها المعتمد إصلاح الضرر المتضمن في قائمة خدمة الضمان. لمعرفة ما إذا كان العيب المحدد مشمولاً بالضمان ، فأنت بحاجة إلى قراءة شروط الضمان في المستندات التي تم تقديمها لك عند شراء السيارة. ثم يتم رفع دعوى باسم البائع.
إذا لم يتم استيفاء المتطلبات (غالبًا ما يحدث ذلك) ، يتم إحالة النزاع إلى المحكمة. إذا نجحت المطالبة ، فقد يتم تلبية طلب استبدال السيارة أو استرداد ثمنها ، ولكن ليس دائمًا. في الحالات التي لا يوجد فيها صندوق صرف أو سلع مماثلة ، يتم تلبية مطالبات المستهلك من خلال إعادة المبلغ المدفوع مقابل البضائع. قد تكون هذه عملية جديدة إذا فشل التاجر طواعية في الوفاء بالتزاماته.
إعادة السيارة بعد انتهاء فترة الضمان
قليلون يستخدمون قواعد القانون ، لكن يمكنك إعادة السيارة حتى بعد انتهاء الضمان. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى إثبات وجود عيب ناتج عن خطأ من الشركة المصنعة والتقديم في غضون عامين بعد انتهاء الضمان.
من الأفضل الاتصال ، أولاً وقبل كل شيء ، بالشركة المصنعة أو الممثل الرسمي في حالة وجود عيب ، ثم تقديم مطالبات للبائع. في كثير من الأحيان ، بمساعدة الشركة المصنعة ، من الممكن تحقيق متطلبات استبدال السيارة بعد الضمان ، لأن البائع الرئيسي يرفض دائمًا تلبية متطلبات المستهلك. الدافع الرئيسي هو انتهاء الضمان. لن يساعد أي من كلماتك ، الإشارات إلى قواعد القانون ، والتهديدات بالخسائر إذا لم تكن الشركة المصنعة متورطة.
إذا لم يكن من الممكن حل النزاع طواعية ، فقم بالعودة إلى المحكمة.
كيفية حل نزاع مع تاجر سيارات
بغض النظر عن المدة التي مرت منذ شراء السيارة ، من أجل استبدال السيارة أو استرداد ثمن السيارة ، يجب أن تمر بعدة مراحل:
- رفع دعوى لدى تاجر سيارات
- إجراء الفحص
- التجربة
- تنفيذ حكم قضائي
تقديم مطالبة إلى تاجر سيارات وإجراء الفحص
قبل تقديم طلب ، من الضروري النظر في الاستجابة المستقبلية المحتملة للخصم ، بالإضافة إلى طرق أخرى للمضي قدمًا. يجب أن يتم تنظيم الدعوى بطريقة تجعلك ، على أساس عدم رضائها ، لديك كل الأسباب لتقديم مطالبة.
يجب أن يتضمن النص بالضرورة: الاسم ، وبيانات البائع ، وتاريخ شراء السيارة ، ورقم صنعها وحالتها ، وظروف تقديم المطالبات ، ووصف العيب المحدد ، والمبرر التشريعي (اختياري ، ولكنه أفضل لإثبات للبائع على الفور أنك لا تسهب في المطالبة) ، وجزء الالتماس والمستندات المرفقة. لا داعي لرسم كل الظروف وأفكارك وشكوكك. السرد مقتضب أي: تاريخ الكشف عن العيب ، والذي ظهر فيه الخلل (بما في ذلك العواقب) ، 1-2 إشارات إلى القانون والمتطلب. لا تتطلب المطالبة الصحيحة أكثر من صفحة A4 واحدة.
ترتيب التقديم متروك لك. يمكنك إحضارها شخصيًا أو إرسالها عن طريق البريد أو خدمة التوصيل بالبريد السريع. إذا كان ذلك ممكنًا ، فلن يكون من الضروري إرسال مطالبة عبر البريد الإلكتروني.
النصيحة! عند التقديم شخصيًا ، تأكد دائمًا من ختم نسختك بختم الشركة وتوقيع واسم الموظف المستلم والتاريخ والرقم الوارد. فقط الأخير ليس إلزاميًا للنظر في الشكوى في المستقبل. إذا رفضت الختم والتوقيع ، فأنت بحاجة إلى إرسال خطاب بالبريد.
تأكد من إرسال رسالة قيمة مع قائمة الجرد والإخطار. في نص الجرد ، يجب عليك كتابة المستند الذي تقدمه والتطبيقات وعدد المستندات والأوراق التي ترسلها. سيساعد مثل هذا المؤشر في المستقبل على تجنب الرفض بسبب الغياب المزعوم لوثيقة مهمة. سيكون الإخطار مطلوبًا للإشارة إلى تاريخ بدء المطالبات.
من الوثائق المرفقة عقد بيع وشهادة تسجيل للسيارة. الباقي - حسب الظروف ورغبتك.
ستحاول إدارة ومحامي بيع السيارات ، بعد الاطلاع على معرفتك القانونية ، عدم رفع القضية إلى المحكمة وستحاول حل النزاع على الفور.
في المطالبة ، يمكنك طرح سؤال مع التاجر حول الحاجة إلى فحص سبب الانهيار. يجب تلبية المطالبة في غضون ثلاثة أيام.يتم تعيين الفحص ، وبناءً على استنتاجاته ، يمكنك المتابعة إلى استبدال السيارة أو استرداد ثمن السيارة ، ولكن فقط إذا تم تأكيد وجود عيب كبير.
ملاحظة
يقوم التاجر بالدفع الأولي لعمل الخبير. إذا لم يتم تأكيد العيب ، فيجب عليك سداد تكلفة الفحص. لذلك ، من الأفضل أن تطلب الفحص بنفسك. في البداية ، سيتعين عليك الدفع ، ولكن لاحقًا يمكن تحميل الدفعة على وكالة السيارات كخسارة. عند اختيار خبير ، تزداد احتمالية التوصل إلى نتيجة صادقة وصحيحة.
يرجى ملاحظة أنه في نص المطالبة باستبدال السيارة أو إرجاعها ، يمكنك المطالبة باسترداد الغرامة في الحالات التي ينص عليها القانون والظروف. مثل هذا المطلب يساعد في تلبية متطلباتك الأساسية. على سبيل المثال ، تطلب مبادلة وغرامة ، ومن أجل تلبية طلبك الرئيسي ، فإنك توافق على التنازل عن العقوبة. يوافق التجار غالبًا على تجنب التكاليف الإضافية.
إذا لم يرض التاجر في غضون 10 أيام مطالبة المشتري باستبدال أو إعادة السيارة ذات الجودة غير الملائمة ، فيجب عليه دفع غرامة قدرها 1٪ من تكلفة السيارة.
عندما لا يكون من الممكن حل المشكلة خارج المحكمة ، تم رفض استبدال / إرجاع لك ، أو لم تكن راضيًا عن نتائج الفحص ، يجب عليك رفع دعوى قضائية. قبل الإيداع ، يجب أن تحصل على رفض كتابي أو أن يكون لديك دليل على أنك حاولت الحصول على هذا الرفض.
التجربة
نوصي بقراءة:
المتطلبات الأساسية لبيان الدعوى هي عمليا نفس المتطلبات الخاصة بالمطالبة. لكن في النص من الممكن بالفعل وصف الموقف بمزيد من التفصيل ، والإشارة إلى عدد أكبر من اللوائح التي ينبغي تطبيقها. من أجل اتخاذ قرار قانوني ومسبب ، سيكون من الضروري تعيين الفحص الذاتي للطب الشرعي. تسجل المحكمة دائمًا في قرارها نتائج فحص الطب الشرعي ، وليس النتيجة السابقة للمحاكمة التي يتوصل إليها الاختصاصي. لن يكون من غير الضروري الإشارة إلى الشركة المصنعة (مكتب التمثيل الرسمي) كطرف ثالث إذا تم رفع الدعوى ضد البائع. أثناء التجربة ، بموافقة الشركة المصنعة ، يمكن تلبية متطلباتك من خلال توقيع اتفاقية تسوية. وستكون راضيًا ولن يكون هناك قرار من المحكمة. الشركات التي تراقب صورتها ، في الحالات التي توجد فيها نسبة كبيرة من الخسائر ، تحاول حل النزاع دون اتخاذ قرار.
في قضية محكمة ، إذا أمكن ، من الضروري دائمًا طلب عقوبة. إن تلبية مثل هذا المطلب سيغطي بالكامل جميع التكاليف التي لا يمكن استردادها بالقرار. في بعض الحالات ، تساعد العقوبة على "معاقبة" البائع عديم الضمير. مرة أخرى عندما تقدم مطالبة ، سيفكر التاجر مرتين في رفض المطالبة.
بعد اتخاذ القرار ودخوله حيز التنفيذ ، ستحتاج إلى الاتصال بوكيل السيارات. إنهم لا يمتثلون طواعية ، يمكنك الاتصال بمحصلي الديون (Bailiffs) الذين سيجبروك على استبدال السيارة.
إذا لم يكن التبادل ممكنًا ، فإن التاجر ملزم بإعادة قيمة السيارة. يرجى ملاحظة أن المبلغ الذي دفعته قابل للاسترداد. من الممكن إيجاد حيل من قبل التجار لتقليل التكلفة بسبب وقت استخدام السيارة ، لكن هذا غير قانوني. علاوة على ذلك ، في حالة حدوث زيادة في سعر سيارة مماثلة ، يمكنك طلب التكلفة في يوم الاسترداد.
استبدال واسترجاع سيارة معارة
هناك مسألة مثيرة للاهتمام وهي التبادل والعودة ، إذا تم شراء السيارة بقرض و / أو بضمان. في مثل هذه الحالات ، من الضروري دائمًا إشراك البنك في النزاع. حتى مع وجود مركز سلبي ، سيكون البنك مهتمًا بمساعدتك ، لأن فقدان الضمان يمكن أن يؤدي إلى خسائر مالية للبنك. قبل المحاكمة ، يمكنك الإبلاغ عن الموقف كتابيًا ، أثناء المحاكمة تحتاج إلى إشراك البنك كطرف ثالث. في هذه الحالة ، لا يمكنك إيقاف سداد القرض. أولاً ، سيساعد البنك دافع حسن النية فقط ، وثانيًا ، سيتعين عليك دفع غرامات عن أي نتيجة للنزاع.
في حالة حدوث استرداد عندما يكون من المستحيل استبدال سيارة معارة ، يمكن فرض غرامات على الإغلاق المبكر للقرض على التاجر. يمكنك أيضًا التعامل مع العمولات والفوائد على القرض الذي دفعته من عدم القدرة على تشغيل السيارة بشكل طبيعي حتى نتيجة النزاع.
