ค้นหาบริการรถยนต์ออนไลน์: มันทำงานอย่างไร วิธีการประเมินประสิทธิภาพของการทำงานของศูนย์บริการรถยนต์และตัวแทนจำหน่าย? ทางเลือกของกิจกรรมหลัก

ประสิทธิภาพของกิจกรรม ผู้ประกอบการเชิงพาณิชย์สามารถประเมินได้โดยชุดของตัวบ่งชี้มาตรฐานในขณะที่ข้อมูลเฉพาะของการทำงานขององค์กรและประเภทของกิจกรรมอาจต้องใช้เกณฑ์เพิ่มเติมตัวบ่งชี้และวิธีการในการประเมินประสิทธิภาพของกิจกรรม

ประสิทธิภาพการทำงานของศูนย์บริการรถยนต์และตัวแทนจำหน่าย

เช่น ตัวบ่งชี้พื้นฐานลักษณะศูนย์ตัวแทนจำหน่ายรวมถึง และสถานีบำรุงรักษาคุณสามารถเลือกสิ่งต่อไปนี้:

- จำนวนโพสต์สำหรับบริการ อัตโนมัติ ยานพาหนะ;

- ระดับของการโพสต์ภาระงานเพื่อรักษายานยนต์

- รายได้ต่อการให้บริการยานยนต์

- กำไรและผลกำไรต่อการให้บริการยานยนต์

- ข้อกำหนดด้านเทคนิคและคุณภาพของอุปกรณ์สถานีบำรุงรักษา

- การปฏิบัติตามอุปกรณ์ของสถานีบำรุงรักษามาตรฐานที่ต้องการ

- ระดับการฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญ

- ผลผลิตของคนงาน

- ยอดขายรถยนต์

- สัดส่วนการขายรถยนต์ในอุปกรณ์ต่าง ๆ

- ขายชิ้นส่วนอะไหล่ยานยนต์

- จำนวนคำขอสำหรับผู้ซื้อสำหรับการซ่อมแซมและบำรุงรักษารับประกัน

- ระดับของลูกค้าไคลเอ็นต์ที่มีคุณภาพบริการและบริการ

- การหมุนเวียนของหุ้น;

- ระดับประสิทธิภาพของการใช้อุปกรณ์

- ส่วนแบ่งการตลาด;

- ตัวบ่งชี้เชิงคุณภาพ (ความพร้อมใช้งานของห้องลูกค้าความสามารถในการบันทึกทางอินเทอร์เน็ตความพร้อมใช้งานของเว็บไซต์ของ บริษัท )

การประเมินภาพลักษณ์ของ บริษัท เซอร์วิสเซอร์วิส

ตัวบ่งชี้การวัดภาพยานยนต์ Enterprise เป็นตัวบ่งชี้อัตราการเติบโตเฉลี่ยของรายได้อัตรากำไรขั้นต้นในช่วงระยะเวลาหนึ่งที่ได้รับจากการดึงดูดลูกค้าใหม่ สูตรสำหรับการคำนวณตัวบ่งชี้นี้อาจแสดงเป็นดังนี้:

TRMD% \u003d MD1 / MD0 * 100%

ที่ TRMD เป็นอัตราการเติบโตของรายได้เพิ่มขึ้นจากการนำลูกค้าใหม่%; MD1 - รายได้มาร์จิ้นจากการนำลูกค้าใหม่ของระยะเวลาการรายงานถ้ำ; MD2 - รายได้มาร์จิ้นจากการดึงดูดลูกค้าใหม่ของยุคก่อนหน้านี้; TRSR เป็นอัตราการเติบโตเฉลี่ยของรายได้จากอัตรากำไรขั้นต้นจากการดึงดูดลูกค้าใหม่%

สูตรสำหรับการคำนวณระดับการโหลดของบริการรถโพสต์

ระดับภาระงานของสถานี เพื่อรักษายานยนต์จึงถูกกำหนดให้เป็นอัตราส่วนของจำนวนโพสต์ที่วุ่นวายสำหรับการซ่อมแซมยานพาหนะเป็นจำนวนทั้งหมดของเวลาเปลี่ยนงาน:

PZ \u003d SV / IN * 100%

ที่ PZ เป็นระดับของปริมาณงานของโพสต์สำหรับการให้บริการยานยนต์,%; ZV - เวลาของการจ้างงานโพสต์เพื่อซ่อมแซมยานพาหนะ; ใน - จำนวนเงินทั้งหมดของเวลาเปลี่ยนงาน

กำไรและผลกำไรต่อการโพสต์

กำไรและผลกำไร ในการให้บริการของยานยนต์:

prpost \u003d pr / npost

ppost \u003d prpost / s

ที่โพสต์เป็นกำไรต่อ 1 บริการโพสต์ถู; PR - กำไรทั้งหมดจากบริการรถยนต์ในโพสต์ทั้งหมดถู.; n โพสต์ - จำนวนโพสต์บริการ; โพสต์ R - การทำกำไรของการบริการหนึ่งโพสต์;%; W - ค่าใช้จ่ายของการบริการหนึ่งโพสต์

ผลผลิตแรงงานของแรงงานของศูนย์บริการรถยนต์และสถานีบำรุงรักษา

แรงงานทำงานแรงงาน ศูนย์บริการรถยนต์และสถานีบำรุงรักษาสามารถคำนวณได้ทั้งในประเภทและในแง่ของมูลค่า:

pt. นา \u003d N av / sch

ที่ PT NAT เป็นผลผลิตแรงงานในประเภทหน่วย / บุคคล; N AV คือจำนวนรถยนต์ที่ให้บริการในช่วงที่วิเคราะห์หน่วย SSC เป็นจำนวนพนักงานโดยเฉลี่ย

pt \u003d c / sch

ที่ PT เป็นผลผลิตแรงงานในแง่ของมูลค่าถู ../ บุคคล; B - รายได้จากการขายบริการรถยนต์บริการถู

ในศูนย์ตัวแทนจำหน่ายตัวบ่งชี้ผลผลิตของบุคลากรการซื้อขายแสดงให้เห็นถึงอัตราส่วนของขนาดของการหมุนเวียนทางการค้า (รายได้จากการขายรถยนต์) เป็นจำนวนเฉลี่ยของบุคลากรการซื้อขาย:

pt. คนโง่ \u003d B (ถึง) / SCCH (TP)

โดยที่ PT DC เป็นผลผลิตแรงงานในศูนย์ตัวแทนจำหน่ายในแง่ของมูลค่ารูเบิล / คน; ใน (ถึง) - รายได้ (การหมุนเวียน) จากการขายรถยนต์รูเบิล; SSC (TP) เป็นจำนวนเฉลี่ยของบุคลากรการซื้อขายผู้คน

ส่วนประกอบของคุณภาพการบริการของบริการรถยนต์

หรือสถานีบำรุงรักษารถยนต์เป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นการรวมกันของสามองค์ประกอบ:

- ความสมบูรณ์ของการดำเนินงานหรือความต้องการของลูกค้าที่จัดทำโดยเทคโนโลยีในงานนี้

- การปฏิบัติตามระบบของค่ากำกับดูแลและการปฏิบัติตามเงื่อนไขการทำงาน

- เวลา (ระยะเวลา) ของการปฏิบัติตามการให้บริการ

เกณฑ์หลักในการประเมินคุณภาพที่จัดทำโดยบริการรถยนต์ของบริการคือ:

- นำไปสู่มูลค่าขั้นต่ำของงานที่ไม่ได้ผล

- ลดจำนวนงานขั้นต่ำที่ดำเนินการไม่ได้มีคุณภาพ

- ลดการเบี่ยงเบนที่แท้จริงของงานที่ดำเนินการในการซ่อมแซมบริการและมวลรวมจากข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ

- ลดการสูญเสียโดยลูกค้าของเวลาของการใช้งานจริงของยานพาหนะ

โดยทั่วไปแล้วประสิทธิภาพของบริการรถยนต์จะถูกกำหนดโดยการผลิตของการประชุมเชิงปฏิบัติการกำไรขั้นต้นและระดับความพึงพอใจของลูกค้า มักจะหันไปใช้การวิเคราะห์การตรวจสอบโดยเฉลี่ยการเติมค่าเฉลี่ยของใบสั่งซื้อที่ยอดเยี่ยมการขยายตัวเฉลี่ยของการสั่งซื้อสั่งซื้อเพิ่มเติม บริการและตัวบ่งชี้อื่น ๆ บุคคลสำหรับแต่ละผู้ประกอบการ แต่ถึงกระนั้นข้อมูลนี้จะไม่สามารถสะท้อนภาพเต็มรูปแบบของสิ่งที่เกิดขึ้นได้

โครงการของการประเมินที่ครอบคลุมของประสิทธิผลของการให้บริการรถยนต์หรือตัวแทนจำหน่าย

ขึ้นอยู่กับสิ่งนี้มันเป็นไปได้ที่จะสร้างโครงการสำหรับการประเมินประสิทธิภาพที่ครอบคลุมของกิจกรรมของศูนย์บริการรถยนต์หรือศูนย์ตัวแทนจำหน่าย

วิธีการรวมในการวิเคราะห์ประสิทธิผลของบริการรถยนต์

ดังนั้นการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของกิจกรรมของ Auto Service (ศูนย์ตัวแทนจำหน่าย) จะดำเนินการบนพื้นฐานของตัวบ่งชี้คุณภาพสูงและเชิงปริมาณ

ตัวอย่างของการประเมินประสิทธิภาพของศูนย์อัตโนมัติ "Kamaz"

ตารางให้ตัวบ่งชี้คุณภาพสูงของประสิทธิภาพของ บริษัท

ทางนี้ณ สิ้นปี 2559 ใน บริษัท : ระดับของความสอดคล้องของอุปกรณ์ Sto ที่ต้องการอยู่ในระดับ 7 คะแนนจาก 10; ระดับของคุณสมบัติของพนักงานสถานีที่ต้องการในระดับ 7 คะแนนจาก 10; ระดับความต้องการบริการลูกค้าในระดับสูงสุด - 10 คะแนน ในขณะเดียวกัน บริษัท มีเว็บไซต์อินเทอร์เน็ตที่พัฒนาค่อนข้างเป็นธรรมซึ่งเป็นความสามารถในการบันทึกการบำรุงรักษาผ่านอินเทอร์เน็ต

ในทฤษฎีสำหรับการเลือกบริการรถออนไลน์เป็นสิ่งจำเป็นเท่านั้นที่จะเลือกแบรนด์รถยนต์และประเภทของการซ่อมแซม ในความเป็นจริงที่จะได้รับที่ต้องการพวกเขาควรคำนึงถึงความแตกต่างมากมาย เราชื่นชมการทำงานของบริการออนไลน์หลายแห่งดังกล่าว ในฐานะที่เป็นรถยนต์สำหรับการซ่อมแซมใช้:

• ผู้ที่ต้องการการเปลี่ยนน้ำมัน
• ดีเซลที่จำเป็นในการวินิจฉัยเครื่องยนต์
• ซึ่งต้องมีการซ่อมแซมและวินิจฉัยการระงับไฮโดรฟิเมติก

ถ้ำ

รถกระบะออนไลน์นี้กำลังมองหาบริการเฉพาะในมอสโก นอกเมืองหลวงเว็บไซต์นี้ไร้ประโยชน์ เราพยายามหาร้อยเพื่อเปลี่ยนน้ำมันในเครื่องยนต์โฟกัส ไม่จำเป็นต้องใช้ความเชี่ยวชาญสำหรับสิ่งนี้ ในสิบอันดับแรกของบริการที่เสนอสากลทั้งหมดและหมายเลขแรกคือ "tradinvest" บางอย่างซึ่งในรายการ Serviced Stamps อุตสาหกรรมรถยนต์โลกทั้งโลก การให้คะแนนสูง แต่มีคำถามมากมายเกี่ยวกับแหล่งข้อมูลอื่น ๆ และฟอรัมไปยังสำนักงานนี้

เราพยายามเลือกบริการของดีเซล Volvo XC90 สำหรับงานที่คุณต้องการกับรถที่คุณต้องการ โปรแกรมแบรนด์ วินิจฉัยวินิจฉัย VIDA และเครื่องยนต์ดีเซลนั้นต้องการ ความสนใจเป็นพิเศษ. แต่ในหมู่สำนักงานที่เสนออีกครั้งหนึ่งบริการสากล และรายการนั้นคล้ายกับที่เสนอให้กับฟอร์ดมาก และบริการดีเซลพิเศษไม่ต้องพูดถึงผู้ที่มุ่งเน้นไปที่แบรนด์วอลโว่ไม่ในรายการเลย

"สำหรับของหวาน" เรากำลังมองหาสถานีสำหรับการวินิจฉัยและการซ่อมแซมระบบ C5 ของ Hydropneumatic C5 ที่ซับซ้อน แต่ผลลัพธ์ยังคงเหมือนเดิม เฉพาะสากลหนึ่งร้อยและเหมือนกัน สถานที่ชั้นนำถูกตั้งค่าเป็นคะแนนสูงสุด และมันถูกรวบรวมเพียงอย่างเดียวในการประมาณและความคิดเห็นต่อเว็บไซต์เอง

แหล่งข้อมูลนี้มีพื้นที่ครอบคลุมเล็กน้อย นอกจากมอสโกแล้วคุณสามารถค้นหาบริการในภูมิภาคมอสโกและเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก รายการประเภทของงานที่คล้ายกัน แต่มีเกณฑ์การคัดเลือกอื่น ๆ : สถานะการบริการเป็นทางการหรือไม่เป็นทางการรวมถึงโหมดการทำงาน

ซึ่งแตกต่างจากสองทรัพยากรแรกไซต์นี้เป็นความสุภาพเรียบร้อย การออกแบบนั้นง่ายและไม่เคยมีมาก่อน แต่เครื่องมือค้นหาทำงานในทุกภูมิภาคของรัสเซียและกำลังค้นหาสองคนแรก

เพื่อแทนที่น้ำมันในโฟกัสเรานำเสนอรายการสถานีสากลขนาดใหญ่ ด้วยเครื่องยนต์ดีเซล Volvo เรื่องราวที่แตกต่างกันเล็กน้อย รายการยังคงมีสถานีสากลมากมาย แต่มีรายการบริการที่มีให้มี จำกัด มาก มีผู้ที่เชี่ยวชาญในการซ่อมแซมโดยเฉพาะ เครื่องยนต์ดีเซล. ขอบคุณสำหรับสิ่งนี้!

แล้วซีตรองล่ะ ที่นี่เราจะนำเสนอบริการสากลพิเศษอีกครั้ง ฉันสงสัยอย่างยิ่งว่าการซ่อมแซมไฮแอกทีฟคุณสามารถไปที่อวัยวะแรกได้แม้ว่าจะมีคะแนนสูง โดยวิธีการ B. กรณีนี้ รายการจะเรียงตามการจัดอันดับที่ไม่ใช่ แต่เรียงตามตัวอักษร

3auto

"สามคัน" ยังใช้งานได้ไม่ทั่วรัสเซีย แต่มี 27 เมืองในรายการ เพื่อแทนที่น้ำมันในโฟกัสทรัพยากรพบมากกว่าห้าสิบบริการในมอสโก ไซต์ก่อนหน้านี้เพิ่มขึ้นอีกสามถึงสี่เท่า รายการนี้เกิดขึ้นจากการให้คะแนนที่ไม่สามารถเข้าใจได้ต่อไป ลบคือ บริษัท ที่เสนอไม่ได้ระบุรายการแสตมป์ที่ทำงานได้ ดังนั้นในการเรียนรู้เฉพาะบริการนี้หรือไม่จะต้องมีเพิ่มเติม

แน่นอนเราพบว่าบริการที่เสนอเป็นสากล สำหรับการซ่อมแซมดีเซลเว็บไซต์ให้สถานีสองโหล ทั้งหมด - สากลไม่ใช่ความเชี่ยวชาญเดียวในแบรนด์ และมีเพียงบริการเดียวเท่านั้นจากนั้นในตอนท้ายของรายการมันกลายเป็นที่สนใจ เครื่องดีเซล. ด้วย Citroen C5 เรื่องราวที่คล้ายกันนั้นน้อยกว่าห้าสิบเล็กน้อยซึ่งไม่มีความเชี่ยวชาญในเทคนิคฝรั่งเศสที่ซับซ้อน โดยวิธีการทรัพยากรนี้มีแอปพลิเคชันมือถือ

แต่บริการออนไลน์ช่วยให้คุณเลือกทั้งยี่ห้อและรถยนต์รุ่น รายการงานซ่อมราคาไม่แพง Scanty เช่นเดียวกับทรัพยากรออนไลน์อื่น ๆ ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือหลังจากเบื้องต้นทั้งหมดที่คุณต้องรอสักครู่ ผู้ประกอบการจะติดต่อคุณและถามรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาและรถยนต์ (รุ่นประเภทเครื่องยนต์ ฯลฯ ) และเกี่ยวกับปาฏิหาริย์รับบริการที่ต้องการทำให้มุ่งเน้นไปที่สถานีโปรไฟล์ ในเรื่องนี้ฉันเชื่อว่าเมื่อฉันเริ่มมาที่ SMS พร้อมข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการซ่อมแซมในบริการเฉพาะตามคำขอของฉัน ในบรรดาสถานีเหล่านี้เป็นโปรไฟล์จริงๆ - ทั้งในกรณีของ Volvo และในกรณีของ Citroen ในเวลาเดียวกัน Carfix ทำงานไม่เพียง แต่ในมอสโก แต่ยังอยู่ในเมืองอื่น ๆ

แอปพลิเคชันมือถือ

มีเครื่องมือค้นหาที่คล้ายกันและในรูปแบบของแอปพลิเคชันมือถือ โดยเฉพาะอย่างยิ่งมีรุ่นดังกล่าว 3auto. แอปพลิเคชันดังกล่าวจะช่วยค้นหาบริการที่คุณต้องการ จริงส่วนใหญ่ของพวกเขากำลังมองหาที่ใกล้เคียงกับคุณมากที่สุดและไม่อนุญาตให้คุณสร้างตัวกรองบนแบรนด์รถยนต์หรือประเภทของการซ่อมแซมที่ต้องการ ตัวอย่างเช่นแอปพลิเคชันทำงาน careway. บันทึกการซ่อมแซมดำเนินการโดยแอปพลิเคชันก่อนหน้า

การศึกษาขนาดเล็กแสดงให้เห็นว่าบริการออนไลน์ที่คล้ายกันนั้นสะดวก แต่สามารถมีประโยชน์กับการดำเนินงานสากลที่เรียบง่ายเท่านั้น กรณีที่หายากเมื่อการเลือกบริการทำงานนอกมอสโกและปีเตอร์ ไซต์ทั้งหมดเสนอให้เลือกยี่ห้อ แต่ไม่ใช่แบบจำลอง และหากจำเป็นซ่อมแซมซึ่งต้องใช้อุปกรณ์เฉพาะและบุคลากรยังคงยืนยันที่สถานีบำรุงรักษาสากล สถานที่ที่จะ ระบบที่มีประสิทธิภาพ กับผู้ประกอบการเช่นเดียวกับในกรณีของ Carfix เป็นแอปพลิเคชันเบื้องต้นและการสื่อสารที่ตามมากับผู้ปฏิบัติงาน อย่างน้อยพวกเขาเสนอบริการโปรไฟล์อย่างแท้จริง ถึงกระนั้นในกรณีที่ต้องการการซ่อมแซมที่ซับซ้อนใช่แม้ว่ารถจะหายากโดยไม่ต้องมีการสื่อสารที่ไม่สามารถทำได้ บางทีมันอาจจะดีกว่า เป็นไปได้ว่าในอนาคตทรัพยากรดังกล่าวจะคำนึงถึงเกณฑ์มากกว่ายี่ห้อของรถยนต์และประเภทของงานและจะเรียนรู้การเลือกบริการโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากผู้ประกอบการ ถูกต้องและกลับไปที่หัวข้อนี้

ผ่านเครือข่ายวันนี้คุณสามารถทำทุกอย่างได้เกือบทุกอย่าง รวมถึงหยิบหนึ่งร้อยเพื่อซ่อมแซมหรือบำรุงรักษารถยนต์ แต่ถ้าก่อนหน้านี้ฉันต้องมองหาสถานีที่ต้องการตัวเองแล้วมีผู้ช่วยเหลือออนไลน์ ลองคิดออกทุกอย่างง่ายและสะดวกสบาย?

บริการของบริการรถในระยะเวลาอันสั้น - ความรอดในปัจจุบันในระหว่างการสลายยานพาหนะ คุณสามารถรับความช่วยเหลือด้านการซ่อมแซมรถยนต์ที่ผ่านการรับรองในมอสโกที่ศูนย์บริการด้านเทคนิคบริการอัตโนมัติในราคาที่เหมาะสม

รถของคุณจะให้บริการผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถใน ซ่อมบำรุง และ ซ่อมแซมร่างกาย, autoslese และช่างไฟฟ้า ทันสมัย อุปกรณ์ทางเทคนิคประสบการณ์การทำงานที่หลากหลายและการเลือกส่วนประกอบดั้งเดิมจะช่วยให้คุณสามารถคืนคุณไว้หลังวงล้อของ "เพื่อน" สี่ล้อได้อย่างรวดเร็ว

งานซ่อมทุกประเภทในที่เดียว

ศูนย์รถของเรามีความเชี่ยวชาญในการซ่อมแซม รถยนต์นั่งส่วนบุคคล แบรนด์ฟอร์ดและมาสด้า นอกจากนี้เรายังให้บริการรถยนต์เยอรมันญี่ปุ่นญี่ปุ่นเกาหลีและเครื่องผลิตในประเทศ รายการบริการที่มีอยู่ของบริการรถรวมถึง:

1. งานบำรุงรักษา: การซ่อมแซมและบำรุงรักษากระปุกเกียร์, เบรค, ระบบกันสะเทือน, พวงมาลัย
2. การวินิจฉัยและการบำรุงรักษาระบบเชื้อเพลิง
3. ซ่อมเครื่องยนต์
4. บริการ Autolectrician
5. บริการยางและทำงานในการปรับสมดุลล้อ
6. การตั้งค่าการล่มสลายของการบรรจบกัน
7. Richtovka และการเปลี่ยนชิ้นส่วนของร่างกาย
8. การเปลี่ยนของเหลวบริการ
9. ล้างหม้อน้ำระบายความร้อน

การวินิจฉัยระบบรถยนต์ดำเนินการกับผู้เข้าร่วมงานอัตโนมัติที่ทันสมัยและตัวแทนจำหน่าย

เหมาะสำหรับช่วงเวลาของมัน - ขับถึงเรา

ข้อความจะใช้เวลาเพียง 40 นาทีของเวลาของคุณและคิวจะถูกสร้างแยกต่างหากจากการวินิจฉัยและ งานซ่อม. นอกจากนี้สถานีที่ใช้งานได้กับกราฟิกแบบขยายและไม่มีช่วงพักกลางวัน บริการของบริการรถยนต์สำหรับการลงทะเบียนบัตรวินิจฉัยสำหรับการตรวจสอบทางเทคนิคสำหรับร่างกายและ นิติบุคคลเจ้าของหมวดหมู่ยานพาหนะ M1

ทำไม Muscovites เลือก "เทคโนโลยีการบริการเทคโนโลยี"

บริการรถยนต์ของเราในมอสโกมีประโยชน์มากมาย:

1. เราลดการใช้จ่ายการผลิตที่ค่าใช้จ่ายของอุปกรณ์ที่ทันสมัยซื้อชิ้นส่วนอะไหล่และ เครื่องใช้ ย้ายเป็นกลุ่มจากผู้ผลิต
2. บริการบริการทั้งหมดรับประกัน 6 เดือน
3. เรากำหนดสาเหตุของการพังทลายอย่างแน่นอนและไม่เพียงแค่กำจัดผลที่ตามมา