أنواع الضمان
الضمان على سيارة جديدة
škoda السيارات A.S. ويقدم فولكس واجن جروب ش ذ م م، على التوالي، ضمان الشركة المصنعة لكل سيارة تباع. الشركة المصنعة لها فترة ضمان عام للسيارات škoda - 2 (اثنتان) سنوات دون حد الأميال.
على السيارات škoda Rapid، التي تم إنتاجها في الاتحاد الروسي، بدءا من 1 يناير 2016، توفر الشركة المصنعة ضمان الجودة لمدة 3 (ثلاث) سنوات أو قبل الوصول إلى سيارة مدتها 100000 كيلومتر (اعتمادا على ما جاء سابقا) ، هذا لأول 2 سنوات من العملات، لا تعتمد شروط توفير ضمان الجودة على الأميال. لا تنطبق هذه الحالة فقط على السيارات التي تباع من خلال شبكة تجار škoda الرسمي في الاتحاد الروسي والمخصص للاستخدام في السوق الروسية.
فترة الضمان للعناصر والأجزاء والمكونات المقدمة بالسيارة، ولكن لم يتم تضمينها في الحزمة الخاصة بها (باستثناء تلك التي تلزم التزامات الضمان بها وفقا للقائمة أدناه في دفتر الخدمة هذا) تنتهي في وقت واحد مع الضمان للسيارة.
الضمان للحصول على التفاصيل والاكسسوارات
فترة الضمان للأجزاء الأصلية والملحقات škoda هي 2 سنوات دون حد بعيد ويبدأ في يوم نقل (بيع) تفاصيل الوكيل الرسمي أو في يوم تثبيت الجزء أو الملحق من قبل الوكيل للسيارة.
ضمان التآكل
في غياب التآكل المنتهي إلى نهاية السيارات الجديدة، يتم توفير ضمان 12 عاما بدون حد بعيد.
الضمان على الرسم
في غياب عيوب الإنتاج من طلاء الجسم، يتم توزيع الضمان لمدة 3 سنوات دون حد الأميال.
ملاحظات هامة
1. لا تنطبق التزامات الضمان المذكورة أعلاه على التفاصيل الخاضعة للارتداء الطبيعي، على سبيل المثال، بطانات مخلب القرص القابض، أقراص الفرامل، منصات الفرامل، المصابيح المتوهجة، فرش المساحات، الإطارات، المرشحات، إلخ.
2. جميع مطالبات الضمان تفقد القوة عند انتهاء فترة الضمان.
3. فيما يتعلق بالأخطاء المعلنة، ولكن لم يتم القضاء عليها خلال فترة الضمان، يتم الحفاظ على التزامات الضمان حتى يتم القضاء عليها إذا كانت تأخير الإصلاحات ارتبطت بتوقع التفاصيل اللازمة.
4. škoda السيارات ليست مسؤولة عن ضمان إضافي يقدمه تاجر škoda الرسمي الذي يتجاوز شروط هذا الضمان.
استثناءات من الضمان
يمكن رفض مطالبات الضمان بالكامل أو جزئيا في الحالات التي يتعطل فيها المطالبة المرتبطة مباشرة بأحد الحالات التالية:
التشغيل غير السليم أو الحمل الزائد للسيارة (على سبيل المثال، استخدم في السباقات أو التجمع، التدريب على القيادة، إلخ)؛
كانت السيارة تعرضت سابقا لإصلاح أو صيانة غير مؤهل، وكانت النتيجة فشل التفاصيل وسيارة السيارة، وما إلى ذلك؛
الوقود والتشحيم وغيرها من المواد الاستهلاكية غير الموصى بها من قبل škoda السيارات؛
تم تثبيت التفاصيل على السيارة، غير معتاد على استخدام škoda Auto، أو تم إنتاج تغييرات السيارة دون حل (بما في ذلك ضبط)؛
لم يعلن مالك السيارة عن عيوب لاحظت أثناء توريد سيارة، أو عيوب تم تحديده لاحقا، ولم يتطلب الأمر من القضاء عليه، مما أدى إلى ظهور أضرار أكثر خطورة؛
غمر كامل أو جزئي للسيارة في الماء، مما أدى إلى تلف التآكل؛
عدم الامتثال لقواعد Auto Auto، المتعلقة بالعملية أو الصيانة أو العناية بالسيارة، وعلى وجه الخصوص، فشل الامتثال للعمل التنظيمي بشأن الصيانة المنصوص عليها في دفتر الخدمة؛
فشل أجزاء المحرك أو نظام العادم أو نظام قوة المحرك نظرا لاستخدام الوقود الذي لا يفي بتوصيات معايير škoda Auto و (أو) RF.
حادث مرور؛
تعرضت السيارة للتأثيرات الخارجية، تضررت بشكل رئيسي من الحجارة المحيطة أو من الأغلفة أو الكيميائية أو غيرها من التأثير، على سبيل المثال، النار أو التخريب أو كارثة طبيعية.
نحن ممتنون لك لاختيار سيارة škoda، والجودة العالية التي تتيح لنا أن نتولى الالتزامات على عملها الذي لا تشوبه شائبة خلال حياة خدمة طويلة.
أنواع الضمان
الضمان على سيارة جديدة
škoda السيارات A.S. ويقدم فولكس واجن جروب ش ذ م م، على التوالي، ضمان الشركة المصنعة لكل سيارة تباع. الشركة المصنعة لها فترة ضمان عام للسيارات škoda - 2 (اثنتان) سنوات دون حد الأميال.
على السيارات škoda Rapid، التي تم إنتاجها في الاتحاد الروسي، بدءا من 1 يناير 2016، توفر الشركة المصنعة ضمان الجودة لمدة 3 (ثلاث) سنوات أو قبل الوصول إلى سيارة مدتها 100000 كيلومتر (اعتمادا على ما جاء سابقا) ، هذا لأول 2 سنوات من العملات، لا تعتمد شروط توفير ضمان الجودة على الأميال. لا تنطبق هذه الحالة فقط على السيارات التي تباع من خلال شبكة تجار škoda الرسمي في الاتحاد الروسي والمخصص للاستخدام في السوق الروسية.
فترة الضمان للعناصر والأجزاء والمكونات المقدمة بالسيارة، ولكن لم يتم تضمينها في الحزمة الخاصة بها (باستثناء تلك التي تلزم التزامات الضمان بها وفقا للقائمة أدناه في دفتر الخدمة هذا) تنتهي في وقت واحد مع الضمان للسيارة.
الضمان للحصول على التفاصيل والاكسسوارات
فترة الضمان للأجزاء الأصلية والملحقات škoda هي 2 سنوات دون حد بعيد ويبدأ في يوم نقل (بيع) تفاصيل الوكيل الرسمي أو في يوم تثبيت الجزء أو الملحق من قبل الوكيل للسيارة.
ضمان التآكل
في غياب التآكل المنتهي إلى نهاية السيارات الجديدة، يتم توفير ضمان 12 عاما بدون حد بعيد.
الضمان على الرسم
في غياب عيوب الإنتاج من طلاء الجسم، يتم توزيع الضمان لمدة 3 سنوات دون حد الأميال.
ملاحظات هامة
1. لا تنطبق التزامات الضمان المذكورة أعلاه على التفاصيل الخاضعة للارتداء الطبيعي، على سبيل المثال، بطانات مخلب القرص القابض، أقراص الفرامل، منصات الفرامل، المصابيح المتوهجة، فرش المساحات، الإطارات، المرشحات، إلخ.
2. جميع مطالبات الضمان تفقد القوة عند انتهاء فترة الضمان.
3. فيما يتعلق بالأخطاء المعلنة، ولكن لم يتم القضاء عليها خلال فترة الضمان، يتم الحفاظ على التزامات الضمان حتى يتم القضاء عليها إذا كانت تأخير الإصلاحات ارتبطت بتوقع التفاصيل اللازمة.
4. škoda السيارات ليست مسؤولة عن ضمان إضافي يقدمه تاجر škoda الرسمي الذي يتجاوز شروط هذا الضمان.
استثناءات من الضمان
يمكن رفض مطالبات الضمان بالكامل أو جزئيا في الحالات التي يتعطل فيها المطالبة المرتبطة مباشرة بأحد الحالات التالية:
التشغيل غير السليم أو الحمل الزائد للسيارة (على سبيل المثال، استخدم في السباقات أو التجمع، التدريب على القيادة، إلخ)؛
كانت السيارة تعرضت سابقا لإصلاح أو صيانة غير مؤهل، وكانت النتيجة فشل التفاصيل وسيارة السيارة، وما إلى ذلك؛
الوقود والتشحيم وغيرها من المواد الاستهلاكية غير الموصى بها من قبل škoda السيارات؛
تم تثبيت التفاصيل على السيارة، غير معتاد على استخدام škoda Auto، أو تم إنتاج تغييرات السيارة دون حل (بما في ذلك ضبط)؛
لم يعلن مالك السيارة عن عيوب لاحظت أثناء توريد سيارة، أو عيوب تم تحديده لاحقا، ولم يتطلب الأمر من القضاء عليه، مما أدى إلى ظهور أضرار أكثر خطورة؛
غمر كامل أو جزئي للسيارة في الماء، مما أدى إلى تلف التآكل؛
عدم الامتثال لقواعد Auto Auto، المتعلقة بالعملية أو الصيانة أو العناية بالسيارة، وعلى وجه الخصوص، فشل الامتثال للعمل التنظيمي بشأن الصيانة المنصوص عليها في دفتر الخدمة؛
فشل أجزاء المحرك أو نظام العادم أو نظام قوة المحرك نظرا لاستخدام الوقود الذي لا يفي بتوصيات معايير škoda Auto و (أو) RF.
حادث مرور؛
تعرضت السيارة للتأثيرات الخارجية، تضررت بشكل رئيسي من الحجارة المحيطة أو من الأغلفة أو الكيميائية أو غيرها من التأثير، على سبيل المثال، النار أو التخريب أو كارثة طبيعية.
مساعدة škoda: ضمان التنقل
يهتم روسيا šKODA Auto Ruse بعملائها، فقد أتاحنا لأصحاب السيارات المساعدة الفنية škoda والخدمات الأخرى خلال فترة الضمان بأكملها من السيارة.
الاستشارة الفنية
8 800 555 01 01 (دعوة في روسيا مجانا)
8 495 642 80 80 (رقم هاتف للمكالمات من الخارج)
يمكنك الحصول على استشارة مؤهلة للحصول على القضاء الذاتي المحتمل عن الأخطاء في السيارة. إذا لزم الأمر، سيقوم المرسل بإعادة توجيه رسالتك إلى الهاتف الذي حددته (نسبي، مألوف، وما إلى ذلك) أو سيؤدي إلى مساعدة إضافية (طبية، تأمين، إلخ)
إذا كان من المستحيل القضاء على خلل من خلال المشورة الفنية، فسوف تكون سريعا بمساعدة مجموعة متنقلة من المتخصصين التقنيين الذين يمكنهم الوفاء بالبقعة:
إعادة شحن البطارية.
بدء تشغيل المحرك
استبدال العجلة عند ثقب أو تلف الإطارات إلى قطع الغيار (إن وجدت)، تسليم العجلات في الإطار والظهر (في غياب عجلة احتياطية أو في حالة تلف عجلتين أو أكثر)؛
فتح السيارة في فقدان المفاتيح أو إغلاقها في السيارة؛
إنتاج الوقود في حجم يصل إلى 10 لترات (باستثناء الغاز)، ويتم دفع تكلفة الوقود نفسه من قبل العميل
مع وجود أخطاء أكثر خطورة، عندما تجمد سيارتك، دخلت في حادث، كان التزود بالوقود عن طريق الخطأ بالوقود، وليس مخصصا لهذه السيارة، أو أن عملياتها محظورة بقواعد الطريق، وسيتم نقلها إلى أقرب وكيل škoda الرسمي وبعد
إذا تم تجميد السيارة وإصلاحها من المستحيل القيام بها في يوم الدورة الدموية، فقد يتم تزويدك بسيارة škoda لمدة تصل إلى 5 أيام.
إذا كان لا يمكن القضاء على عطل في يوم الاستئناف إلى الوكيل الرسمي، فيمكنك škoda Auto Russia أن توفر لك فرص الزمالة الخاصة بك لقضاء الليل في فندق أو الوصول إلى سيارة تجديدية لمركز تاجر شمس.
أراضي توفير الخدمة
الاتحاد الروسي
البرامج "مساعدة škoda لا تعمل في الحالات التالية
التأثير الخارجي (سرقة، حدوث رقائق، إلخ)؛
الطبقات من قبل Autosport أو المشاركة في المسابقات الرياضية أو السباقات الاختبار المناسبة أو مسابقات أي نوع؛
تصرفات ظروف القوة القاهرة (الحرب والثورة والثورات والأعمال الشغب أو الثراء والإرهاب أو الإجراءات الجنائية أو الضربات أو الزلازل أو الكوارث الطبيعية الأخرى)، فضلا عن الظواهر الطبيعية والبيئية (الرواسب الرهنة للأشجار، حائل، العاصفة ، البرق، الاستحمام القوي)، ومصادرة أو تصرفات السلطات للقيد، وحظر السلطات، والقرصنة، وانفجارات الأجسام، والحرائق، وكذلك الآثار النووية أو المشعة؛
حمولة عالية على السيارة أو عدم الوفاء بالصيانة الدورية في مراكز وكالة škoda
نحن ممتنون لك لاختيار سيارة škoda، والجودة العالية التي تتيح لنا أن نتولى الالتزامات على عملها الذي لا تشوبه شائبة خلال حياة خدمة طويلة.
أنواع الضمان
الضمان على سيارة جديدة
škoda السيارات A.S. ويقدم فولكس واجن جروب ش ذ م م، على التوالي، ضمان الشركة المصنعة لكل سيارة تباع. الشركة المصنعة لها فترة ضمان عام للسيارات škoda - 2 (اثنتان) سنوات دون حد الأميال.
على السيارات škoda Rapid، التي تم إنتاجها في الاتحاد الروسي، بدءا من 1 يناير 2016، توفر الشركة المصنعة ضمان الجودة لمدة 3 (ثلاث) سنوات أو قبل الوصول إلى سيارة مدتها 100000 كيلومتر (اعتمادا على ما جاء سابقا) ، هذا لأول 2 سنوات من العملات، لا تعتمد شروط توفير ضمان الجودة على الأميال. لا تنطبق هذه الحالة فقط على السيارات التي تباع من خلال شبكة تجار škoda الرسمي في الاتحاد الروسي والمخصص للاستخدام في السوق الروسية.
فترة الضمان للعناصر والأجزاء والمكونات المقدمة بالسيارة، ولكن لم يتم تضمينها في الحزمة الخاصة بها (باستثناء تلك التي تلزم التزامات الضمان بها وفقا للقائمة أدناه في دفتر الخدمة هذا) تنتهي في وقت واحد مع الضمان للسيارة.
الضمان للحصول على التفاصيل والاكسسوارات
فترة الضمان للأجزاء الأصلية والملحقات škoda هي 2 سنوات دون حد بعيد ويبدأ في يوم نقل (بيع) تفاصيل الوكيل الرسمي أو في يوم تثبيت الجزء أو الملحق من قبل الوكيل للسيارة.
ضمان التآكل
في غياب التآكل المنتهي إلى نهاية السيارات الجديدة، يتم توفير ضمان 12 عاما بدون حد بعيد.
الضمان على الرسم
في غياب عيوب الإنتاج من طلاء الجسم، يتم توزيع الضمان لمدة 3 سنوات دون حد الأميال.
ملاحظات هامة
1. لا تنطبق التزامات الضمان المذكورة أعلاه على التفاصيل الخاضعة للارتداء الطبيعي، على سبيل المثال، بطانات مخلب القرص القابض، أقراص الفرامل، منصات الفرامل، المصابيح المتوهجة، فرش المساحات، الإطارات، المرشحات، إلخ.
2. جميع مطالبات الضمان تفقد القوة عند انتهاء فترة الضمان.
3. فيما يتعلق بالأخطاء المعلنة، ولكن لم يتم القضاء عليها خلال فترة الضمان، يتم الحفاظ على التزامات الضمان حتى يتم القضاء عليها إذا كانت تأخير الإصلاحات ارتبطت بتوقع التفاصيل اللازمة.
4. škoda السيارات ليست مسؤولة عن ضمان إضافي يقدمه تاجر škoda الرسمي الذي يتجاوز شروط هذا الضمان.
استثناءات من الضمان
يمكن رفض مطالبات الضمان بالكامل أو جزئيا في الحالات التي يتعطل فيها المطالبة المرتبطة مباشرة بأحد الحالات التالية:
التشغيل غير السليم أو الحمل الزائد للسيارة (على سبيل المثال، استخدم في السباقات أو التجمع، التدريب على القيادة، إلخ)؛
كانت السيارة تعرضت سابقا لإصلاح أو صيانة غير مؤهل، وكانت النتيجة فشل التفاصيل وسيارة السيارة، وما إلى ذلك؛
الوقود والتشحيم وغيرها من المواد الاستهلاكية غير الموصى بها من قبل škoda السيارات؛
تم تثبيت التفاصيل على السيارة، غير معتاد على استخدام škoda Auto، أو تم إنتاج تغييرات السيارة دون حل (بما في ذلك ضبط)؛
لم يعلن مالك السيارة عن عيوب لاحظت أثناء توريد سيارة، أو عيوب تم تحديده لاحقا، ولم يتطلب الأمر من القضاء عليه، مما أدى إلى ظهور أضرار أكثر خطورة؛
غمر كامل أو جزئي للسيارة في الماء، مما أدى إلى تلف التآكل؛
عدم الامتثال لقواعد Auto Auto، المتعلقة بالعملية أو الصيانة أو العناية بالسيارة، وعلى وجه الخصوص، فشل الامتثال للعمل التنظيمي بشأن الصيانة المنصوص عليها في دفتر الخدمة؛
فشل أجزاء المحرك أو نظام العادم أو نظام قوة المحرك نظرا لاستخدام الوقود الذي لا يفي بتوصيات معايير škoda Auto و (أو) RF.
حادث مرور؛
تعرضت السيارة للتأثيرات الخارجية، تضررت بشكل رئيسي من الحجارة المحيطة أو من الأغلفة أو الكيميائية أو غيرها من التأثير، على سبيل المثال، النار أو التخريب أو كارثة طبيعية.
مساعدة škoda: ضمان التنقل
يهتم روسيا šKODA Auto Ruse بعملائها، فقد أتاحنا لأصحاب السيارات المساعدة الفنية škoda والخدمات الأخرى خلال فترة الضمان بأكملها من السيارة.
الاستشارة الفنية
8 800 555 01 01 (دعوة في روسيا مجانا)
8 495 642 80 80 (رقم هاتف للمكالمات من الخارج)
يمكنك الحصول على استشارة مؤهلة للحصول على القضاء الذاتي المحتمل عن الأخطاء في السيارة. إذا لزم الأمر، سيقوم المرسل بإعادة توجيه رسالتك إلى الهاتف الذي حددته (نسبي، مألوف، وما إلى ذلك) أو سيؤدي إلى مساعدة إضافية (طبية، تأمين، إلخ)
إذا كان من المستحيل القضاء على خلل من خلال المشورة الفنية، فسوف تكون سريعا بمساعدة مجموعة متنقلة من المتخصصين التقنيين الذين يمكنهم الوفاء بالبقعة:
إعادة شحن البطارية.
بدء تشغيل المحرك
استبدال العجلة عند ثقب أو تلف الإطارات إلى قطع الغيار (إن وجدت)، تسليم العجلات في الإطار والظهر (في غياب عجلة احتياطية أو في حالة تلف عجلتين أو أكثر)؛
فتح السيارة في فقدان المفاتيح أو إغلاقها في السيارة؛
إنتاج الوقود في حجم يصل إلى 10 لترات (باستثناء الغاز)، ويتم دفع تكلفة الوقود نفسه من قبل العميل
مع وجود أخطاء أكثر خطورة، عندما تجمد سيارتك، دخلت في حادث، كان التزود بالوقود عن طريق الخطأ بالوقود، وليس مخصصا لهذه السيارة، أو أن عملياتها محظورة بقواعد الطريق، وسيتم نقلها إلى أقرب وكيل škoda الرسمي وبعد
إذا تم تجميد السيارة وإصلاحها من المستحيل القيام بها في يوم الدورة الدموية، فقد يتم تزويدك بسيارة škoda لمدة تصل إلى 5 أيام.
إذا كان لا يمكن القضاء على عطل في يوم الاستئناف إلى الوكيل الرسمي، فيمكنك škoda Auto Russia أن توفر لك فرص الزمالة الخاصة بك لقضاء الليل في فندق أو الوصول إلى سيارة تجديدية لمركز تاجر شمس.
أراضي توفير الخدمة
الاتحاد الروسي
البرامج "مساعدة škoda لا تعمل في الحالات التالية
التأثير الخارجي (سرقة، حدوث رقائق، إلخ)؛
الطبقات من قبل Autosport أو المشاركة في المسابقات الرياضية أو السباقات الاختبار المناسبة أو مسابقات أي نوع؛
تصرفات ظروف القوة القاهرة (الحرب والثورة والثورات والأعمال الشغب أو الثراء والإرهاب أو الإجراءات الجنائية أو الضربات أو الزلازل أو الكوارث الطبيعية الأخرى)، فضلا عن الظواهر الطبيعية والبيئية (الرواسب الرهنة للأشجار، حائل، العاصفة ، البرق، الاستحمام القوي)، ومصادرة أو تصرفات السلطات للقيد، وحظر السلطات، والقرصنة، وانفجارات الأجسام، والحرائق، وكذلك الآثار النووية أو المشعة؛
حمولة عالية على السيارة أو عدم الوفاء بالصيانة الدورية في مراكز وكالة škoda
