Hur lång tid tar det för återförsäljaren att betala pengarna? Bilen är under garanti: kan den lämnas tillbaka till återförsäljaren. ✔ Omöjlighet att använda på grund av den konstanta närvaron av bilen under reparation

Framgång beror på hur länge sedan bilen köptes. Om problem kan undvikas vid retur upp till 14 dagar från inköpsdatum, så är det redan av goda skäl möjligt att returnera bilen med försening (läs om det är möjligt att returnera bilen inom 14 dagar eller inom garantiperioden och hur man gör det).

Vanligtvis, perioder för att lämna in en bil till salongen kan delas in i:

• 14 dagar;
• garantiperiod;
• efter garantiperioden till slutet av livslängden.

inom 14 dagar

Om bilägaren omedelbart efter köpet märkte ett fel i bilen, synliga defekter och felaktig funktion av mekanismerna, bör du omedelbart lämna in ett skriftligt klagomål till salongen där fordonet köptes.

Återförsäljaren måste skicka ett skriftligt svar inom tre arbetsdagar. Salongsanställda brukar i ett skriftligt svar försöka övertyga bilägaren om att de inte var inblandade i felet. Naturligtvis kommer återlämnande av fordonet till salongen bara att medföra förluster - du måste antingen kompensera helt för kostnaden eller byta ut fordonet.

Om det inte finns något ordentligt svar från återförsäljaren ska alla haverier registreras och tvisten skickas till domstol. Ett tungt vägande argument till förmån för köparen kommer att vara slutsatsen av en oberoende expertkommission, som kommer att bekräfta förekomsten av defekter.

Under garantitiden

Vid köp av ny bil utfärdas ett garantikort för den. Det anger datum och belopp för köpet, samt tidpunkten för reparation av haverier.

Om sammanbrottet inte har eliminerats inom den period som anges i garantin, är det nödvändigt att lämna in ett krav till domstolen. Det kräver också en oberoende expertbedömning. Rapporten kommer att registrera uppdelningen och det belopp som behövs för att fixa det..

Om det inte finns någon växlingsfond i salongen återlämnas bilen helt enkelt och hela beloppet betalas ut till köparen. Läs om nyanserna i att returnera och byta en bil, om bilen köptes i en salong eller från handen.

Efter garantitiden

Du kan lämna tillbaka en skadad bil även efter att garantin löpt ut. Om bilägaren inom 2 år efter utgången av garantitiden upptäcker en defekt i bilen på grund av tillverkarens fel måste du först kontakta tillverkaren eller en officiell representant och sedan göra anspråk på återförsäljaren.

Övning visar det Tillverkarna själva är mer benägna att ta köparens sidaän bilhandlare.

För det fall att ett direkt överklagande till tillverkarna misslyckades, bör ett yrkande lämnas in till domstolen.

På grund av äktenskap

Om ett fabriksfel påträffas i bilen har köparen rätt att returnera den till återförsäljaren inom 15 dagar.

Villkoret för retur behöver inte vara något slags allvarligt haveri (till exempel i motorn). Anledningen kan vara ett enkelt fel på vindrutetorkarna.

Dessutom kan en bilhandlare erbjuda reparation av en defekt del eller mekanism – och en månad senare kommer den att misslyckas igen. Om denna situation upprepas flera gånger måste du kräva en ersättningsbil.

Du kan ta reda på om det går att byta en gammal eller defekt bil mot en ny hos en bilhandlare och hur proceduren går till.

Använd bil

Begagnade bilar kommer också med ett garantikort. Därför har köparen rätt att kräva eliminering av haverier på samma sätt som vid köp av ny bil. Schemat är detsamma här: salongen vägrar oftast att reparera fordonet därför är det nödvändigt att göra en oberoende bedömning och ansöka till domstolen med dess resultat.

Hur utfärdar man lagligt en retur efter köp?

Följ dessa steg för att få en kontant återbetalning när du lämnar tillbaka en bil till en återförsäljare:

1. skriva ett klagomål till återförsäljaren;
2. genomföra en undersökning;
3. lämna in ett yrkande till domstolen;
4. vänta på verkställigheten av domstolsbeslutet.

Läs om huruvida det är möjligt att lämna tillbaka bilen efter försäljningen och hur du gör det, och av dig får du veta hur du lagligt korrekt lämnar tillbaka bilen till säljaren om den tidigare ägaren är en privatperson.

Anmälan

Det är tillåtet att göra ett skriftligt krav i vilken form som helst. Texten i kravet måste innehålla följande stycken:

• namnet på dokumentet är fordran;
• konsument- och återförsäljardata;
• datum och plats för inköp av bilen;
• varumärke och registreringsskylt;
• beskrivning av den upptäckta defekten;
• rättslig motivering;
• konsumenternas krav.

I ett anspråk är det viktigt att hänvisa till "lagen om skydd av konsumenträttigheter" (artikel 18) och normerna i civillagen.

Kopior av dokument som bekräftar äganderätten till bilen ska bifogas ansökan. Ett paket med handlingar skickas med rekommenderat brev med post eller tas med personligen.

Nödvändiga dokument

För att lämna tillbaka bilen du behöver:

• dokument som identifierar personen;
• försäljningskontrakt (läs om det är möjligt att lämna tillbaka bilen till säljaren enligt försäljningskontraktet och hur man gör det);
• ett dokument där det finns en bekräftelse på felet i bilen;
• servicebok.

Var ansöker man?

Efter att ha samlat in en komplett lista med dokument måste du gå till bilhandlaren. Om kraven inte tillgodoses inom 10 dagar har köparen rätt att gå till domstol.

Klarar ett prov

Vid anspråk på återförsäljaren har kunden rätt att kräva undersökning på återförsäljarens bekostnad. Begäran måste tillgodoses inom tre arbetsdagar. För det fall att ett fel inte påträffats vid undersökningen betalar uppdragsgivaren för värderingsmannens tjänster.

Examinationen sker i flera steg.:

1. inspektion (som regel sker det med foto- och videoinspelning);
2. bedömning av bilhaveri;
3. beräkning av reparationskostnader;
4. sammanställning av en rapport.

Rapporten anger alla uppgifter om bilen, samt datum och plats för besiktningen.

Klienten har rätt att begära en privat oberoende undersökning. I det här fallet kommer han att behöva betala för tjänsterna från en värderingsman på egen hand.

Att göra upp en handling

För det fall att domstolen har tillgodosett målsägandens krav och bilaffären är skyldig att betala penningbeloppet för en felaktig bil upprättas en mottagnings- och överlåtelseakt.

Acceptansbeviset är en juridisk bekräftelse på överföringen av fordonet mellan ägarna. Överföringen kommer att förklaras ogiltig utan detta dokument.

Hur lång tid tar det att returnera pengarna?

Efter att ett positivt domstolsbeslut har fattats ansöker ägaren av bilen igen till återförsäljarföretaget. Hon måste svara på en begäran om återlämnande av bilen inom den tid som fastställts och antecknats i domstolsbeslutet.

Vad ska man göra vid avslag?

Om bilhandlaren vägrar att lösa problemet utanför domstol måste du gå till domstol.

Anmälan till domstol

För att förenkla situationen är det bättre att kontakta en advokat som hjälper till att upprätta ett krav. Det är i fri form. Anspråket måste ange:

1. datum och plats för inköp av bilen;
2. alla tekniska data om fordonet;
3. hänvisning till lagen "Om skydd av konsumenträttigheter" (artikel 18);
4. en lista över krav som återförsäljaren inte tillfredsställde.

Ska bifogas ansökan:

• anspråk som återförsäljaren inte uppfyllde;
• kopior av dokument som bekräftar rätten att äga en bil;
• resultatet av undersökningen.

Du kan ansöka till den domstol där du bor.

Beloppet av den statliga tullen:

• om fordrans värde överstiger 1 miljon, är den statliga tullen för skadeanmälan 13 200 + 0,5 % av det belopp som överstiger 1 miljon.

Varaktighet för övervägande

Enligt artikel 154 i Ryska federationens civilprocesslag måste civilmål behandlas inom 2 månader från dagen för ansökan.

Verkställighetstid för ett domstolsbeslut

Enligt lagen om administrativa brott (artikel 31.1) ska domstolsbeslutet inom 10 dagar godkännas för verkställighet.

Nyanser för en bil köpt på kredit

En lånebil kan också lämnas tillbaka till en bilhandlare. En bil köpt på kredit är också säkerhet. Därför kommer banken, för vilken förlusten av säkerheter är olönsam, att ansluta och ta kundens sida. Du kan lämna tillbaka bilen till återförsäljaren om ett fel upptäcks.

Om ytterligare betalningar inte är möjliga löses frågan privat direkt med banken, eftersom återförsäljaren inte bär skulden för att låntagaren har ekonomiska svårigheter.

Inför rättegången skickar klienten ett krav till bilhandlaren och under rättegången involverar det en bankorganisation som tredje part.

Innan du fattar ett beslut är det inte nödvändigt att stoppa lånebetalningar - banken kommer endast att samarbeta med en anständig kund.

Kan du lämna tillbaka fordonet till banken?

Nej. Faktum är att banken behöver pengar, inte en bil, så den kommer att göra sitt bästa för att hjälpa till att återvinna förluster från bilhandlaren.

Hur går man tillbaka till salongen?

Först och främst måste kunden kontakta bilhandlaren och begära dokumentbevis på uppsägningen av försäljningsavtalet.

Köparen går sedan till banken. Finansinstitutet är skyldigt att betala tillbaka de pengar som betalats för att återbetala skulden och avgiften för beviljande av lånet. Pengarna som betalas för bilen återlämnas vanligtvis av salongen till banken på egen hand..

Efter att kunden har gjort en förlikning kan du kontakta banken med en begäran om att lämna ett intyg om att han inte har några ekonomiska fordringar mot låntagaren. Betalningen av ränta på lånet kan lagligen tilldelas återförsäljaren. För att göra detta måste du gå till domstol med ett krav.

Anspråket omfattar:

Ansökan, som kommer att upprättas av advokater, ska åtföljas av dokument som bekräftar att bilen inte fungerar, samt dokument som bekräftar rätten att äga bilen. Förutom:

• ett kvitto för att skicka en kopia av stämningsansökan till säljaren;
• en fotokopia av reklamationen skickad tidigare till säljaren med kvitto för avsändning.

Salongen ska lämna tillbaka pengarna i sin helhet, samt betala den ränta som betalats på lånet av käranden.

Vad ska du göra om du nekas ett fordon?

I det här fallet är det nödvändigt att genomföra en oberoende undersökning på egen bekostnad och gå till domstol. Yrkandet anger alla omständigheter i ärendet, styrker skälen för kravet på återbetalning av pengar för bilen eller kravet på utbyte mot en annan. Dessutom är det nödvändigt att ange en fullständig lista över defekter och fel som identifierats av undersökningen.

Bifogas till ansökan:

• en kopia av DCT;
• slutsatser av en oberoende granskning;
• ett kvitto för att skicka ett brev till återförsäljaren;
• skriftligt avslag från återförsäljaren.

Beloppet av den statliga tullen:

• till priset av fordran 200001-1000000 är det lika med 5200 rubel + 1% av beloppet som överstiger 200 tusen;
• om fordrans värde är mer än 1 miljon, är den statliga tullen för skadeanmälan 13200 + 0,5 % av det belopp som överstiger 1 miljon.

Enligt artikel 154 i Ryska federationens civilprocesslag måste civilmål behandlas inom 2 månader från dagen för ansökan. Enligt lagen om administrativa brott (artikel 31.1) ska domstolsbeslutet verkställas inom 10 dagar.

Att lämna tillbaka en bil till salongen är en lång och svår process.. Men om du närmar dig det kompetent kan du alltid vinna målet, eftersom domstolarna till stor del är lojala mot köpare av bilar av låg kvalitet.

Relaterade videoklipp

Vi erbjuder dig att titta på en användbar video om hur du lämnar tillbaka en bil till en bilhandlare:

Om du hittar ett fel, markera en text och klicka Ctrl+Enter.

Det finns situationer när köparen av bilen har rätt att lämna tillbaka den till den juridiska person som gjorde försäljningen. Detta är tillåtet enligt konsumentskyddslagen.

Anledningen till överklagandet kan vara det tekniska skicket på bilen som köpts hos återförsäljaren. Kravet på retur eller utbyte av varor måste vara motiverat.

Skäl för att lämna tillbaka fordonet

En bil som köpts hos en auktoriserad återförsäljare lämnas tillbaka till bilaffären om den i själva verket visar sig vara av tekniskt otillräcklig kvalitet.

Statsrådets förordning nr 924 innehåller en lista över tekniskt komplicerade varor, inklusive bilar som är konstruerade för att färdas på allmänna vägar.

Med stöd av lagen kan köparen inom 15 dagar från inköpsdatum kräva:

• Byt ut bilen mot en liknande av bra kvalitet.
• Återbetala köpet.
• Felsök din bil.
• Sänk priset på fordonet proportionellt.

Köparen måste först kontakta återförsäljaren och ange sin avsikt att säga upp. Samtidigt måste han korrekt och kompetent styrka sina påståenden.

Om säljaren går med på kraven är han skyldig att returnera kostnaden för bilen inom 10 dagar. Överskridande av denna period är grunden för betalning av vite. Vid avslag från säljaren har köparen rätt att vända sig till domstolen med krav.

Betydande nackdelar med fordonet är:

• Oåterställningsbar komponent (det är tekniskt omöjligt att åtgärda problemet).
• Komponenten kan inte elimineras utan en motsvarande investering av tid och betydande kostnader.
• Efter reparationen fortsätter problemet att uppstå igen.

I praktiken, i sådana situationer, sker oftast allt korrekt från säljarens och köparens sida. Parterna kommer till en överenskommelse om att maskinen inte uppfyller driftsegenskaperna eller den deklarerade konstruktionen. Detta resulterar i att garantifordonet returneras till återförsäljaren inom 15 dagar efter köpet.

Under garantitiden har köparen rätt att lämna tillbaka fordonet om:

• Hittade ett stort fel i bilen.
• Tidsfristen för att reparera väsentliga brister inom 20 dagar har redan överskridits.
• Den tid som krävs för reparation översteg 45 dagar, eller en kortare tid som anges i ett skriftligt avtal mellan återförsäljaren, som är säljaren och ägaren av bilen.
• På grund av många brister hos fordonet kan det inte användas under garantiperioden (sammanlagt 30 dagar varje år).

Registrering av förfarandet, villkor för återbetalning av pengar för bilen

Vanligtvis, när man löser en situation, erbjuds köparen lämpliga alternativ, så han behöver inte fördjupa sig i de juridiska aspekterna. Om det inte gick att finna förståelse från säljarens sida måste du agera annorlunda.

För det första, utarbeta kompetent ett krav för återlämnande av bilen. Du måste skriftligen ange datum för inköp, problemet som uppstod, datumet då problemet upptäcktes. Du kan kontakta servicecentret för att dokumentera detta. Vid slutet av klagomålet, ange kraven för situationen.

Texten till reklamationen måste skrivas med kontaktuppgifterna till ägaren av den felaktiga bilen. Datumet för inlämning av ansökan måste anges med en markering för att den har godkänts. Om säljaren vägrar att acceptera ansökan ska handlingarna skickas per post med mottagningsbevis till adressaten.

Om ett skriftligt överklagande till säljaren ignoreras, bör du skriva ett krav på återlämnande av fordonet och skicka detta dokument till domstolen där den officiella återförsäljaren befinner sig. Detta steg kan inte bara returnera pengar utan också få ersättning för moralisk och materiell skada.

Sannolikheten för en framgångsrik lösning av situationen är mycket hög, eftersom de nödvändiga undersökningarna kommer att utföras under rättegången. Vid ond tro hos säljaren kommer hans skuld att bevisas.

Vår webbplats erbjuder dig att ladda ner rätt återförsäljaranmälan. Fyll i de obligatoriska fälten och skicka den till säljaren.

Återlämnande av en bil köpt på kredit

I så fall är situationen lite mer komplicerad, men den har också en lösning. Vid låneansökan betalar köparen endast handpenningen för bilen och kapitalbeloppet återbetalas av banken som har gett ut lånet. I detta fall görs även ett krav som skickas till säljaren.

Att returnera ett fordon som köpts på kredit till återförsäljaren under garanti är nästan detsamma som det förfarande som diskuterades tidigare.

Mottagande av medel utförs på föreskrivet sätt:

• Säljaren är skyldig att överföra handpenningens belopp till köparen på det sätt som betalningen gjordes (kontant eller på plastkort).
• Säljaren överför det återstående lånebeloppet till det löpande kontot hos den bank som utfärdade lånet.

För att stänga alla frågor måste köparen betala av den ränta som har upplupen för tillfället och stänga lånekontot. Detta ögonblick kan inte ignoreras eller glömmas bort, eftersom banken kan fixa förseningen i betalningen. Om en överbetalning på lånet tillåts, kan den i framtiden begäras frivilligt eller i domstol från säljaren.

Hur returnerar man en bil till en bilhandlare, återförsäljare under garanti?

Idag finns det ganska ofta fall när en bilköpare, efter att ha märkt bristerna i fordonet under drift, vill lämna tillbaka bilen till säljaren. Dock inte allt så enkelt. Om vilka svårigheter en person kan stöta på, om han vill lämna tillbaka bilen till en bilhandlare och hur man undviker dem, kommer vi att berätta i vår artikel.

Köp av en bil är alltid en viktig händelse i varje persons liv, det är inte bara ett transportmedel, utan också en mycket dyr typ av egendom som kan betona ägarens sociala status. Det är därför, när man köper ett fordon, en person har stora förhoppningar på en officiell återförsäljare, som räknar med sin samvetsgrannhet, såväl som på den höga kvaliteten på den förvärvade egendomen. Men idag finns det mycket ofta fall när en köpare inleder juridiska relationer med en skrupelfri återförsäljare och köper en bil av otillräcklig kvalitet i omlopp. Det är här många frågor kommer in:

• hur man returnerar en ny bil av otillräcklig kvalitet tillbaka till salongen;
• när bilen kan återlämnas under garantin och vilka skäl för detta måste vara uppfyllda;
• hur man tvingar säljaren att utföra garantireparationer;
• under vilken tid det belopp som betalats på grund av fordonskostnaden av köparen till säljaren ska återlämnas och mycket mer.

När är det möjligt att lämna tillbaka bilen till återförsäljaren

Fordonet ingår i listan över tekniskt komplicerade varor, och därför är rätten att returnera det, i jämförelse med andra varor, avsevärt begränsad. I enlighet med lagen kan du lämna tillbaka bilen till salongen:

• i händelse av att några defekter (även mindre defekter) hittas i fordonet, kan det returneras till butiken inom 15 dagar från inköpsdatumet (artikel 18);
• under garantiperioden eller utgångsdatumet kan bilen returneras om betydande brister upptäcks (artiklarna 18-20 i RFP-lagen), dessa inkluderar de funktionsfel som inte kan elimineras (om garantin eller utgångsdatumen inte är inställda, då kan returnera bilen inom rimlig tid - inom 2 år från datumet för överföringen av fordonet till köparen);
• om tidsfristerna för att eliminera brister överträddes - under garantin eller utgångsdatumet, eller inom två år från inköpsdatumet;
• om det är omöjligt att använda fordonet i ett år i mer än 30 dagar på grund av upprepad eliminering av dess brister - under utgångsdatumet eller garantin, eller inom 2 år från inköpsdatumet, om utgångsdatumet inte är fastställt.

Återlämnande av en ny bil inom 15 dagar från inköpsdatum

För det fall defekter påträffas i ett fordon som köpts med garanti, förutsatt att 15 dagar inte har gått efter köpet, har köparen rätt att kräva:

1. minska kostnaden för bilen i proportion till de upptäckta bristerna;
2. återbetalning av kostnader som konsumenten ådragit sig för att eliminera brister eller deras kostnadsfria eliminering av säljaren;
3. byte av den köpta bilen med en liknande utan defekter;
4. återbetalning av bilens värde.

Bilretur inom 15 dagar: höjdpunkter

Om ett fel upptäcks skriver konsumenten och lämnar ett krav till säljaren och detta ska ske inom 15 dagar från det att bilen överlämnades till köparen.

Viktig! I enlighet med artikel 22 i lagen om skydd av konsumenträttigheter är perioden för återlämnande av pengar till köparen 10 dagar.

Säljaren har praktiskt taget inte möjlighet att inte uppfylla köparens krav, med undantag för den legala möjligheten, när det är bevisat att det inte finns några fel eller de uppkommit genom köparens fel. Därför, innan utföraren av konsumentens krav på återlämnande av bilen, har salongen rätt att genomföra en kvalitetskontroll eller en oberoende undersökning av fordonet, men köparen har rätt att delta i dess genomförande. Dessutom, vid tidpunkten för undersökningen, upphör inte perioden för återlämnande av medel. Det bör noteras att köparen också har rätt att göra en oberoende undersökning på egen hand, om säljaren vägrar att betala pengarna, eller om han inte håller med resultatet av undersökningen som utförs av säljaren. En undersökning är dock endast köparens rätt, skyldigheten att bevisa att ett fel föreligger ligger på säljaren under hela garantitiden. Om säljaren vägrar att betala pengar eller uppfylla andra krav från köparen som en del av det lagliga återlämnandet av bilen till salongen, kan han vända sig till domstolen med ett yrkande för att skydda sina rättigheter.

Återlämnande av en ny bil efter 15 dagar från inköpsdatum

Om ett fel upptäcks i fordonet inom en period av mer än 15 dagar från det att bilen överlämnades till köparen, har denne rätt att kräva av säljaren:

1. byta ut en bil med en liknande;
2. lämna tillbaka bilen till salongen och återbetala pengar till det belopp som betalades vid köpet.

Det bör noteras att för att kunna lämna in en reklamation måste ett villkor vara uppfyllt - ett betydande defekt hittades i bilen under garantin och/eller det tog totalt mer än en månad att eliminera defekterna i bilen medan den var under garantin och/eller tidsfristen för reparationsarbete har brutits under garantin.

Bilen återlämnas senare än 15 dagar: höjdpunkter

Köparen, efter att ha upptäckt uteblivna leveranser i bilen efter 15 dagar från inköpsdatumet, måste förbereda och överlämna till säljaren ett krav med relevanta krav, för att indikera betydande brister - enligt lagen är dessa dödliga brister som inte kan åtgärdas utan oproportionerliga kostnader eller tid, eller som har identifierats upprepade gånger, inklusive som återkommer efter att de åtgärdats. Liksom vid återlämnande av den köpta bilen inom 15 dagar, om åtgärden är senare, har både säljaren och köparen rätt att göra undersökningar för att fastställa orsakerna till felet i bilen. Samtidigt upphör inte perioden på 10 dagar för återbetalning för säljaren. Om säljaren vägrar att betala pengar eller uppfylla andra krav från köparen som en del av det lagliga återlämnandet av bilen till salongen, kan den senare vända sig till domstolen med ett yrkande för att skydda sina rättigheter.

Viktig! Under perioden för överföringen av fordran och andra rättsliga förhållanden med bilhandlaren rekommenderas konsumenten att behålla alla dokument. Det är bättre att lämna över fordran personligen med mottagande av ett leveransmärke eller skicka det via post med en inventering och ett mottagningsbesked. Allt detta kommer att göra det möjligt för konsumenten att i domstol bekräfta det faktum att en fordran presenteras i rätt tid till säljaren.

Anspråk på återbetalning av varor av otillräcklig kvalitet

En rättegång är början på varje rättegång i ett civilmål, och situationen när man returnerar pengar för en felaktig bil i domstol är inget undantag. Skrivfunktioner regleras av artiklarna 131-132 i den ryska federationens civilprocesslag. Ett yrkande om återbetalning av en defekt produkt ska upprättas i enlighet med lagens krav, det ska innehålla uppgifter om käranden och svaranden, innehållet i anspråket med angivande av all information som är relevant för ärendet, hänvisningar till föreskrifter och tydliga krav på säljaren. Ansökan åtföljs av de nödvändiga dokumenten, inklusive en eventuell oberoende granskning, och ett krav på varor av otillräcklig kvalitet, vilket bekräftar köparens överklagande före rättegången till säljaren för återbetalning. Konsumentens anspråk på en produkt av låg kvalitet skickas till domstolen i enlighet med den jurisdiktion som fastställts av den ryska federationens civilprocesslag och lagen om RFP, så ett anspråk kan lämnas in efter kärandens val:

• på kärandens hemvist;
• på svarandens adress;
• på platsen för ingåendet av avtalet om försäljning av varor.

En ansökan till domstolen om återlämnande av medel för en såld defekt bil lämnas som regel in till en domstol med allmän behörighet, eftersom priset på en fordran alltid är högre än det som fastställts för mål under jurisdiktionen av domare i fred. I domstol kan käranden ansöka inte bara om återlämnande av det belopp som betalats för varor av otillräcklig kvalitet, utan också för återvinning av en påföljd som uppstod till följd av säljarens försening med att uppfylla lagkraven, samt ersättning för moralisk skada. Den sammanlagda perioden för behandling av ett yrkande om återbetalning av medel är två månader från det datum då domstolen godkände talan.

Sergej

Hej, jag köpte en Acura-bil, under drift i 2 år bytte de ut mer än 500 ton delar under garantin, inklusive styrväxlar, reparationsvillkor från 25 dagar, eliminerade buller i motorn i 78 dagar genom att byta ut olika delar, perioden bilen var hos återförsäljaren när jag inte kunde använda den på 36 och 32 dagar, ett upprepat haveri av styrmekanismen och batteriet avslöjades, återförsäljaren vägrade att byta den under garantin, jag gjorde en rättsmedicinsk undersökning, jag lämnade in en stämningsansökan, de tillsatte en rättsmedicinsk undersökning i den organisation som den tilltalade bad att få genomföra, experterna svarade att det var ett funktionsfel och det faktum att jag skötte bilen noggrant och noggrant. huvudpoängen efter att beslutet fattades om utnämningen av en undersökning, en månad senare råkade jag ut för en olycka, men den andra sidan av bilen skadades i den och bara plåten, de delar enligt vilka kraven inte påverkades . Jag reparerade bilen innan undersökningen. experten märkte inte ens spår av en olycka. Jag anmälde inte olyckan till domstolen eftersom jag trodde att det inte hade något med mina krav att göra. som ett år senare, då domstolen tillsatte ytterligare en tilläggsprövning enligt mina krav. den tilltalade vid det senaste mötet uppgav att jag hade en olycka under rättegången och jag ska ha dolt denna information. fast det var ett halvår efter att jag ställde krav och rättegången började. Till slut nekades jag av domstolen i full volym. en granskning av undersökningen lämnades till domstolen, det bevisades att experten gjorde undersökningen utan att ha lämpligt intyg, vi fick inte veta var och vem undersökningen ägde rum och vi var inte närvarande vid den, även om de gav en destruktiv metod för styrmekanismen. Jag fick inte heller tillbaka de undersökta delarna av min bil. Vissa förfrågningar besvarades inte alls. lämnade in en begäran om omprövning och tog upp ytterligare en fråga om defekterna i bilen hade samband med en olycka som inträffade 6 månader efter mina anspråk. Jag noterar också att återförsäljaren bekräftade alla defekter när jag ansökte, men vägrade att ändra det under garantin. Jag är säker på att de satte det gamla på mig, så det misslyckades för andra gången en månad senare, vi begärde ett intyg, svaranden kunde inte tillhandahålla det och följde inte heller domstolens beslut att lämna information om intyget utfärdandedatum etc. Kan du berätta om det finns en överklagan? Jag förstår att domaren kopplade allt till en olycka.

Väntar på verifiering

yuri

Hej! 2018 köpte vi en bil Yagur E Raes. Under nästan ett års drift har vi kontaktat återförsäljaren tre gånger om fel på Webasta under den kalla årstiden. Kan denna åtgärd hänföras till betydande funktionsfel. Tack

Sergey (överadvokat)

Hej Yuri! Såklart du kan. I enlighet med art. 18 i lagen om konsumenträttsskydd är ett väsentligt fel i en produkt ett sådant fel, vilket bland annat tar sig uttryck i att samma enhet upprepas under året.

Marat

Hej. Jag köpte en ny bil i december 2018. I slutet av september 2019 var den elektromekaniska färdbromsen blockerad. Bogseras bort på en bärgningsbil till auktoriserad återförsäljare. De sa att ABS-styrenheten brann ut och väntade på reservdelar i 3-4 veckor. Kan jag lämna tillbaka bilen till salongen eller byta den.

Sergey (överadvokat)

Hej! Nej, det kan du inte än. Denna nackdel är inte dödlig, visade det sig för första gången. Nu, om problemet återkommer med en ny ABS-enhet eller bilen kommer att vara under reparation under längre tid än vad som krävs enligt lag, har du rätt att lämna tillbaka bilen.

Alexander

Hej! Jag köpte en ny bil från en återförsäljare 2016 med 5 års garanti. Under 2019 var bilen under garantireparation i 7 dagar (dörrarna målades om på grund av svullnad av lacken). Samma år reparerades rattstången under garanti (reparation för återförsäljaren kostade 100 tusen rubel). Efter 20 dagar kom en andra överklagan om fel på samma rattstång. Återförsäljaren tog bilen för reparation på obestämd tid. Allt arbete utfördes endast hos en auktoriserad återförsäljare, men inte hos den som bilen köptes av. Kan jag kräva byte av en bil mot en ny av samma modell och konfiguration och från vilken återförsäljare som bilen köptes av eller från vilken reparationen skedde?

Sergey (överadvokat)

Hej Alexander! Dina rättsliga anspråk enligt art. 18 i konsumentskyddslagen kan endast riktas mot säljaren, det vill säga den återförsäljare från vilken bilen köptes.

Elena

Hej! Jag köpte en bil på en bilhandlare i maj 2019, efter några dagar kunde jag inte köra hemifrån, växlingstraveren misslyckades, de gjorde det under garantin, ytterligare en månad gick, märket fattade eld, eftersom motor kom till tjänsten, de sa att bensin av dålig kvalitet, kastade av märket och sa att man bara skulle tanka på dyra bensinstationer, så det gjorde jag, jag körde den här bilen söderut på vägen, samma ikon fattade eld, körde bilen till återförsäljarens service på vägen sa de att katalysatorn hade misslyckats och hade något med det att göra under en längre tid.En ny bil och varje gång något kan jag lämna tillbaka den här bilen till salongen så köptes bilen på kredit

Sergey (överadvokat)

Hej, Elena! Så klart du kan. Eftersom produkten är tekniskt komplex och samma problem har dykt upp upprepade gånger, på grundval av art. 18 i konsumentskyddslagen har du rätt till återbetalning.

Dmitriy

Jag köpte en ny bil, en månad senare råkade jag ut för en olycka utan egen förskyllan, bilen skickades för reparation till en återförsäljare utanför anläggningen för skrovreparation, efter 3 månaders förlåtelse, inga reparationer görs, där är inga reservdelar. Kan jag räkna med att lämna tillbaka bilen till återförsäljaren eller ersätta den med samma

Sergey (överadvokat)

Hej Dmitry! Det saknas skäl att lämna tillbaka bilen, eftersom de villkor som konsumentskyddslagstiftningen ställer inte är uppfyllda. Alla dina krav ska riktas till försäkringsbolaget. Om du kommer överens med återförsäljaren kan han ta emot din trasiga bil för inbyte mot ditt tillägg för en ny bil.

Evgeniy

Den 18 december 2007, på Meridian-Avto LLC, köpte jag en Hyundai Porter bilmodell 2834T9 VIN- XU42834T970000087. Chassi- X7MXKN7MO18543. Motor- D4BF7494607. Den här bilen har inte varit i min bil 2007. alienerad och såld av mig. Jag bestämde mig för att sälja den här bilen, när jag försökte sälja den visade det sig att det enligt trafikpolisens databas med detta VIN-nummer, men med andra kaross- och chassinummer, finns en annan bil som har bytt ägare flera gånger. förfrågningar till säljaren, skattemyndigheten, och skrev ett uttalande till polisavdelningen i Karasun-distriktet i inrikesministeriet för staden Krasnodar för att genomföra fakta om ändringar i numrerade enheter, trafikpolisavdelningen vid huvuddirektoratet för Rysslands inrikesministerium för Krasnodar-territoriet, trafikpolisavdelningen vid huvuddirektoratet för Rysslands inrikesministerium för Moskva. Säljaren Meridian-Avto LLC rapporterade att det inte fanns några belastningar på bilen vid försäljningen av bilen, inklusive att det inte fanns någon information om dubbelbilen, vilket bekräftas av statens registrering av bilen hos trafikpolisen i Krasnodar. denna bil, enligt trafikpolisens databas, avregistrerades den 06/10/2011 av Rysslands inrikesministerium för staden Krasnodar den 21/01/2019. 1. Identifikationsnummer VIN-XU42834T970000087 för HUNDAI 2834T9-bil med skyltar av den statliga registreringsskylten X801NU93, som lämnas in för undersökning baserat på materialen i KUSP-60243 daterad 11/06/2018, appliceras på hyttpanelen och på en duplicerad metallskylt i enlighet med den specialiserade samlingen teknologi heltidsföretag LLC AvtoMash, utsattes inte för förändring, avbrott, förstörelse och är den ursprungliga. Avdelningen för trafikpolisen vid huvuddirektoratet för Rysslands inrikesministerium för Krasnodar-territoriet, daterad 25 februari 2019. Svar gavs på överklagandet som per den 21 februari 2019. fordon 2834Т9 VIN XU42834T970000087, tillhör dig sedan 2007-12-21. Till dags dato informerar vi dig dessutom om att registreringsåtgärder med ett liknande fordon utfördes i den tredje avdelningen av MOTOTRER STSI i inrikesdirektoratet för det nordöstra administrativa distriktet i Moskva, i samband med vilket vi rekommenderar att du kontakta UGIBDD för Rysslands huvuddirektorat för staden Moskva med alla frågor du är intresserad av. Moskva. Kontoret för statens trafiksäkerhetsinspektion vid huvuddirektoratet för Rysslands inrikesministerium för Moskva från. 04/02/2019 Ett svar gavs på överklagandet att, enligt informationen från det federala informationssystemet vid den statliga trafikinspektionen vid Ryska federationens inrikesministerium,1 ett fordon med samma identifikationsnummer (VIN) ХU42834Т970000087 registrerades i juni 27, 2007 av statens trafikinspektion i Kirov-regionen på grundval av ett fordonspass utfärdat av AVTOMASH LLC. Således innehåller FIS STSI-M information om två fordon med samma identifikationsnummer (VIN) ХU42834Т970000087. Eftersom de dokument som låg till grund för registreringsåtgärderna förstördes av lagringsperioden (5 år), för att få information om dessa fordon den 11 mars 2019, skickade den statliga trafikinspektionen i staden Moskva en begäran till tillverkaren av fordon OOO AVTOMASH, men hittills har det inte kommit något svar. Efter mottagandet av ett svar på vår begäran från AVTOMASH LLC kommer statens trafikinspektion i staden Moskva att meddela dig på föreskrivet sätt. I den offentliga trafikpolisens databas på webbplatsen https://traffic.rf/ finns information om min bil och dess ägare följande: Märke, modell: 2834Т9 Tillverkningsår: 2007 VIN: ХU42834Т970000087 Karosseri: ХU42834Т9700000084: Färg: Chassis: VIT Volymvolym (cm³): 2476,0 Effekt (kW/hk): 58,8/80 Typ: Flakbilar Fordonsägarperioder från 27.06.2007 till 21.12.2007: Individuell från 21.12.2007 till 20.04.04 från 20.04.2004 till 209:04. /22/2011: Individ från 06/10/2011 till 02/08/2019: Individ från 02/08/2019 till idag: Individuellt Vad som inte motsvarar posten i TCP. Kan jag ansöka om uppsägning av köpeavtalet? Jag kan inte sälja bilen, för när de kontrollerar trafikpolisens databas ser köpare avvikelser i register med TCP och vill följaktligen inte köpa en bil. Och en annan fråga, måste jag lämna in en ansökan till åklagarmyndigheten?

Sergey (överadvokat)

Hej Eugene! I din situation har alla preskriptionstider redan passerat (den maximala perioden är 10 år), därför kan du naturligtvis lämna in ett krav på uppsägning av kontraktet, men domstolen kommer med största sannolikhet att avslå det. Dessutom är det möjligt att det inte finns någon att väcka talan mot, eftersom organisationen som sålde bilen till dig redan har likviderats.

Elena

Jag köpte en bil i december 2018... och tre månader senare ville den bara inte starta. De evakuerade den till återförsäljarens service, de sa att automatväxellådans styrenhet var skadad på grund av att det saknades en plugg för servicehålet i framskärmens foder. Att detta inte är ett garantiärende, det får jag skylla på! Bilen kommer att upprepas i 3 månader när den lämnade återförsäljaren. De tackade inte bara nej till garantireparationer, de krävde att bilen skulle tas bort från återförsäljaren. Och plus betala för den diagnostik som utförs av dem. Efter en sådan inställning vill jag lämna tillbaka bilen i allmänhet! Är det möjligt att göra detta... ja, maskinen är under garanti

Sergey (överadvokat)

Hej, Elena! Du har ännu inte en laglig rätt att returnera pengarna, eftersom i enlighet med art. 18 i lagen om konsumentskydd, är detta tillåtet endast om ett väsentligt fel i produkten identifieras, samt under andra omständigheter som inte är relaterade till din situation. Därför var man tvungen att låta reparera bilen på garantin. Om de vägrar, skriv ett krav och gå sedan till domstol. Om du är redo att stämma, lämna sedan dina koordinater för feedback.

Dmitriy

Hej, jag köpte en bil i augusti 2018, i mars försvann kopplingens arbetsslag, jag kom till tjänsten, allt förändrades, efter ett tag upprepade situationen sig, jag var i tjänst 3 gånger, men de säger att allt är i sin ordning, kan jag räkna med återbetalning eller byte av ny bil?

Sergey (överadvokat)

Hej Dmitry! Defekten du hittat i bilen är betydande, eftersom den upprepas många gånger. Därför, på grundval av art. 18 i konsumentskyddslagen har du rätt att kräva tillbaka det belopp som betalats för bilen eller byte av bilen mot en annan bil.

Sergej

Köpte en bil med körsträcka i salongen i Moskva, innan den nådde Krim, motorn misslyckades; ett allvarligt haveri; Reparerad för hundra Kerch; en vecka senare skramlade motorn; eller hundra för dålig diagnostik och reparation av en bilmotor vilket resulterar i en dyrare motorreparation

Sergey (överadvokat)

Hej Sergey! Om du kan bevisa att bilhandlaren var medveten om det tekniska problemet med motorn, så ska kravet lämnas till bilhandlaren. Och ett krav på en bilservice måste lämnas om det finns fel i deras agerande, vilket direkt ledde till ett upprepat motorhaveri. Det är nödvändigt att i detalj titta på omständigheterna i fallet, villkoren i de ingångna kontrakten etc. Men du klarar dig inte utan autoteknisk expertis.

Arsen

Vi köpte en bil, veckor senare kom de för att registrera den - och här finns det restriktioner för registreringsåtgärder på den! Till den gamle mästaren! Hur man är? Kan jag lämna tillbaka bilen baserat på detta?

Sergey (överadvokat)

Hej! Teoretiskt är det möjligt, förutsatt att ägaren inte informerat om detta, och du vidtog alla möjliga åtgärder för att kontrollera bilen för juridisk renhet. Det kommer också att vara nödvändigt att bevisa att den gamla ägaren kände till förekomsten av sådana restriktioner.

Alexei

En Peugeot-bil köptes i augusti 2017 under drift, en fabriksdefekt lack med 4 dörrar, en motorhuv och en bagagelucka upptäcktes (i form av invändig korrosion bakom de rullade karosselementen). Jag kan anta att denna defekt inte går att ta bort. i förhållandena för OD under reparationen är det inte möjligt att följa fabrikens lackeringsvillkor. I det här fallet måste 6 kroppselement bytas ut. Kan jag begära en ersättning eller återbetalning enligt garantivillkoren?

Sergey (överadvokat)

Hej Alexey! I det här läget kan du kräva en ersättningsbil eller återbetalning endast om felet är betydande. Korrosion av elementen kan inte betraktas som en betydande defekt, åtminstone förrän återförsäljaren har eliminerat dessa defekter under garantin. Därför kan du i denna situation endast kräva att defekten åtgärdas under garantin.

Vladimir

Hej. Köpte bilen i juni 2018. De senaste 11 gångerna, en dag i 50 dagar, har jag kommit till återförsäljaren för att reparera de cirkulära parkeringssensorerna. Inga resultat. Kan jag räkna med en återbetalning eller en bil eller en ersättningsbil? Vad ska man göra för detta?

Sergey (överadvokat)

Hej Vladimir! Denna brist, i enlighet med lagstiftningens krav, är betydande, eftersom den inte eliminerades för första gången. Därför, på grundval av art. 18 i konsumentskyddslagen har du rätt att lämna tillbaka varan till säljaren och kräva återbetalning. Först måste du skriva ett skriftligt klagomål till bilhandlaren.

Maksim

en ny bil köptes, det började regna, vatten gick in i kabinen genom gummibandet i glaset. 13 dagar har gått sedan köpet, går det att lämna tillbaka bilen till salongen?

Sergey (överadvokat)

Hej Maxim! I enlighet med art. 18 i konsumentskyddslagen har du rätt att lämna tillbaka bilen och kräva återbetalning av inbetalda pengar. Du har även rätt att kräva att få byta bilen mot samma modell eller mot annan modell med motsvarande omräkning av priset.

Ainur

Hej, jag köpte en ny lastbilsgasell, konverterade, jag beställde ändringar från en bilhandlare, körsträckan för tillfället är 25 000, jag har redan bytt kopplingen, inte under garanti, eftersom fabriken sa att detta inte var ett garantifall, kardan ramlade bokstavligen av, bultarna på kardanklämman skruvades loss, växellådan hade oljeläckage, hundra återförsäljare rapporterade att detta är normalt, dörrlåsen fungerar inte, vattenförsörjningsrören till torkarna flyger ständigt ut, vänster främre pelare måste bytas ut, vätska har läckt ut, är detta fel för att lämna tillbaka bilen till bilhandlaren?

Sergey (överadvokat)

Hej! Du kan lämna tillbaka bilen till salongen i två fall: ett betydande fel eller att bilen är under garantireparation i mer än 30 dagar per kalenderår. Ett väsentligt fel anses vara ett oåterkalleligt fel, ett fel som kräver mycket tid och pengar att åtgärda eller ett fel som upptäcks upprepade gånger.

Varje eller nästan varje medborgare vill ha sin egen bil. Detta är inte precis ett billigt köp (även om du tar den billigaste modellen) och allt görs medvetet och under lång tid. Men hur irriterande det är att efter alla förväntningar och upplevelser, motiverar inte din efterlängtade vän dina krav. Och du måste tänka på förutsättningarna för att lämna tillbaka bilen till säljaren, för det är inte så lätt som det verkar.

Det är ingen hemlighet att en ny bil har en garanti, vilket bekräftas av alla nödvändiga dokument. Dessutom tillhör bilen en tekniskt komplex produkt, enligt dekretet från Ryska federationens regering nr 924 av den 10 november 2011.
Förfarandet för att återlämna en bil till en bilhandlare i vårt land är ett stort problem, även om det är fullt möjligt att lösa det. Detta problem har funnits och kommer att fortsätta att existera så länge bilar köps in och någon säljer dem.
Orsakerna är olika: oärlighet hos säljare, ouppmärksamhet och oerfarenhet hos köpare, och helt enkelt för att maskinen är en tekniskt komplex sak, och ibland är det helt enkelt omöjligt att förutse, fastställa och eliminera alla defekter. Trots att bilhandlare genomför en speciell kontroll före försäljning av kvaliteten på en bil, står köpare inför förekomsten av defekter och brister i den köpta produkten. Vad är orsaken? Svaret är inte entydigt och trivialt enkelt - det finns defekter, vars närvaro inte omedelbart kan erkännas eller identifieras, de uppträder under driften av fordonet.

Grunder och villkor för att lämna tillbaka en bil under garanti tillbaka till en bilhandlare.

Återlämnande av en ny bil under garanti är möjlig om defekter avslöjas efter en viss tid, efter köpet av bilen. Först och främst beror det på driftsperioden. Det här är tiden som börjar gå inte från det ögonblick du köper bilen, utan från det ögonblick den överlämnas till dig.
Enligt lagen om skydd för konsumenträttigheter, om ett fel upptäcks inom 14 dagar efter dagen för överlåtelsen av fordonet, kan absolut vilket fel som helst vara orsaken till att avtalet hävs, även om det är en fönsterregulator. Säljaren har ingen rätt att vägra, även om du hävdar att du byter ut en defekt bil mot en annan modell.

Vilka är svårigheterna? Att returnera en bil av otillräcklig kvalitet kan vara komplicerat om livslängden var mer än 15 dagar. Baserat på tolkningen av konsumentskyddslagstiftningen kan du returnera eller ersätta din befintliga modell med en annan i sådana fall:

Undersökningen bekräftar att bristen är betydande eller tekniskt inte eliminerad; Återförsäljaren höll inte den i förväg avtalade tidsfristen och kunde inte åtgärda defekterna. Tidsgränser måste återspeglas skriftligen och får inte överstiga 45 dagar. Frånvaron av reservdelar eller material kan inte utgöra en rättslig grund för dess utvidgning; Bilen var under garantireparation totalt mer än 30 dagar om året och det spelar ingen som helst roll hur många gånger reparationer gjordes. Om reparationen gjordes tio gånger på tre dagar, har du rätt att returnera den. Grunden är de dokument som bekräftar vilket arbete som utförts och vilka reservdelar som användes under reparationen. Du bekräftar leveransen av bilen i garantireparation av ansökan. I ansökan fixar du tydligt och tydligt dina krav, sedan ska säljarens ombud stämpla det. Om en bilhandlare kräver en ersättningsskillnad mellan försäljningspriset och det aktuella värdet, tänk på att detta inte är lagligt, även om bilen har tappat sin presentation; Du kan lämna tillbaka bilen om samma defekt dykt upp upprepade gånger under garantitiden; Om bilaffären gömde information om alla konsumentbrister hos bilen innan försäljningsavtalet slöts.

En återbetalning för en bil är inte fördelaktigt för säljaren, och han kommer naturligtvis att insistera på en undersökning för att fastställa närvaron eller frånvaron av ett defekt vid tidpunkten för försäljningen av bilen. Man ska komma ihåg att alla undersökningar görs på bilhandlarens bekostnad, men din rätt att närvara under undersökningen. Även om det, som ett resultat av undersökningen, är fastställt att felet uppstått på grund av köparens fel, så har du rätt att ifrågasätta dessa slutsatser i domstol.

Du kan lämna tillbaka bilen inte bara inom garantiperioden, utan även efter garantiperiodens slut (men inom livslängden). Samtidigt är det möjligt att returnera inte bara kostnaden för bilen (som blir dyrare för varje år). Återförsäljaren kommer naturligtvis att vägra lämna tillbaka pengarna till dig, och detta måste göras genom domstol.

Det är ganska svårt att gå igenom denna väg på egen hand, så det är bättre att kontakta en professionell advokat som hjälper dig i denna svåra fråga.

Förfarandet för att returnera pengar för en bil av otillräcklig kvalitet till en bilhandlare, till säljaren.

Först och främst lämnar du in ett överklagande skriftligt, där du tydligt och korrekt anger situationen. Du bär denna ansökan till salongen, där chefen eller chefen accepterar den, registrerar den och undertecknar den. Villkoren för eliminering av den nuvarande situationen stadgas också här. Om du nekas att godkänna din ansökan, be om ett skriftligt avslag, med angivande av anledningen till avslaget, eller skicka detta brev med post.

Vad bör du veta när du gör en sådan ansökan?
Du måste visa att du är fullt medveten om dina rättigheter och de lagar som skyddar dig och kommer att arbeta för att lösa situationen till din fördel.
Ledningen för salongen försöker vanligtvis undvika den här typen av rättstvister, eftersom det inte är lönsamt för dem. Och de kommer att försöka lösa den befintliga konflikten på alla sätt.
Bilhandlaren är helt enkelt skyldig att acceptera en felaktig bil inom femton dagar från dagen för överlåtelsen till kunden. Du vet redan att enligt lagstiftningen är försäljningsdatum och överlåtelse av bilen inte samma sak.
Jag skulle vilja uppmärksamma dig igen att återlämnandet av bilen till salongen utförs enkelt inom 14 dagar, då kommer det att vara ganska problematiskt att försvara denna rätt. Expertis härskar redan här.
Efter att ha uppnått en undersökning, slappna inte av, eftersom du kommer att vara övertygad om att den skyldige inte är säljaren. Och håller inte med om undersökningen visar att det är omöjligt att lämna tillbaka bilen under garanti till en bilhandlare. Detta kommer att ligga till grund för att gå till domstol.

Kompetent stöd under hela rättegången kommer att bidra till att uppnå ett positivt resultat på kort tid, eftersom en professionell advokats uppgift är att skydda och försvara sin klients rättigheter.

Om bilen är på kredit, efter att ha returnerat den till bilhandlaren, bilcentret, bör du kräva ett dokument som bekräftar att denna försäljnings- och köptransaktion har avbrutits. Salongen lämnar tillbaka pengar för en bil av låg kvalitet till köparen, varefter den betalar av resten av låneskulden.

Förfarandet för att returnera en bil till salongen, till återförsäljaren, köpt på kredit enligt lagen om skydd av konsumenträttigheter.

Enligt lagen om konsumenträttsskydd är långivaren skyldig att betala tillbaka lånet. Samt betalning av ersättning som du betalat för lånet. I det här fallet förblir räntan på lånet, som betalades för den period då lånet användes, en oåterkallelig förlust. Enligt rättspraxis accepteras inte alltid ränta som förlust som klienten ådrar sig till följd av köp av varor av otillräcklig kvalitet. Du behöver få ett intyg från banken som bekräftar att låneavtalet har stängts och att banken inte har några anspråk mot dig.

Du bör inte sluta betala på lånet, även om ditt fordon visade sig vara defekt, och du redan har börjat behandla alla dokument för återlämnande. Alla låneavtal föreskriver påföljder och böter för sådana handlingar, och i det här fallet kommer lagen och domstolen att stå på bankens sida. Därför bör du inte, spara dina pengar på ett ställe, förlora dem på ett annat.

En person som inte har erfarenhet och kunskap tror att inget av fallen som anges ovan är lämpligt för honom, men tror erfarenheten av en specialist - "om det fanns en bil, men det kommer alltid att finnas en anledning att returnera en låg kvalitet bil till säljaren." Ibland räcker bara bilägarens önskan och lite uthållighet i genomförandet av rekommendationerna från juridisk rådgivning.
Våra experter känner till alla subtiliteter i denna fråga och kan tillämpa dem med ett positivt resultat och stor nytta för dig.

Ibland har köpare som ställs inför arrogans och elakhet en stor önskan att inte bara lämna tillbaka pengarna för bilen, utan också att lära förövarna en läxa. Lagen "Om skydd av konsumenträttigheter" tillåter dig att tillfredsställa denna önskan från köparen, eftersom säljaren måste uppfylla sitt krav på frivillig basis. Men om han inte vill göra detta, kräver i detta fall rätten, för att ha vägrat att uppfylla kravet på frivillig basis, från svaranden ett vite på 50 % av fordrans värde, och uppfyller även kraven för materiell och moralisk kompensation. Detta är den juridiska praxisen för återlämnande av bilen.

Om du har några problem med att returnera en garantibil till en bilhandlare eller en auktoriserad återförsäljare, kontakta vårt företag, får du alltid professionell hjälp med att lösa problematiska frågor.

Ett efterlängtat köp av en ny bil för vilken bilhandlarkund som helst kan förvandlas till en riktig mardröm om en defekt bil levererades. Det finns sällsynta fall när återförsäljare accepterar alla krav från konsumenter, byter bil eller ersätter alla förluster. Det händer ofta att en person kommer att behöva betydande insatser för att skydda sina kränkta rättigheter. Du måste känna till dina rättigheter och hur du skyddar dem! Och då kommer du att gå segrande ur tvisten med säljaren.

Innehållsförteckning:

Fall då det är möjligt att byta och lämna tillbaka bilen till återförsäljaren

I händelse av en omtvistad situation är det viktigt att förstå att det är olönsamt för någon återförsäljare att tillgodose konsumentens krav. Det finns dock rättsliga grunder som ger dig rätt att kräva byte av en bil mot en ny eller återbetalning av pengarna som spenderats på köpet.

De främsta anledningarna till byte eller retur av bilen:

Varje grund har sin egen underlag, men proceduren för att lösa problemet är densamma.

Vid fel i bilen, oavsett hur lång tid som har gått sedan köpet, kan köparen kräva:

• lämna tillbaka bilen av otillräcklig kvalitet till säljaren och återbetala pengar för bilen;
• fordonsbyte.

Det finns tre tillfälliga situationer när du kan byta eller begära återbetalning för en bil:

• inom 14 dagar från inköpsdatumet;
• under drift under garantiperioden;
• efter garanti till slutet av livslängden.

Bilen återlämnas inom 14 dagar

Fordonet, enligt dekret från Ryska federationens regering nr 924 av den 10 november 2011, hänvisar till en tekniskt komplex produkt. Det går inte att ändra om färg, mått etc. inte passar dig. Du kan kräva, men det blir svårt att hänvisa till Lagen. Innan du köper undersöker varje köpare informationen noggrant. Eller borde. Genom att underteckna avtalet instämmer köparen inte bara med bilmärket utan också med alla egenskaper. Därför kan du byta ut en bil eller lämna tillbaka pengarna som betalats för den endast om det finns ett fel.

notera

I enlighet med normerna i federala lagar nr. 212-FZ av den 17 december 1999, nr. 171-FZ av den 21 december 2004, är ett betydande defekt i en produkt en irreparabel defekt eller en defekt som inte kan elimineras utan oproportionerliga utgifter av pengar eller tid, eller upptäcks upprepade gånger, eller dyker upp igen efter att det eliminerats, eller andra liknande brister

Du lämnar in ett krav och väntar på tillfredsställelse. Återbetalning för en köpt bil och bilbyte är inte lönsamt för säljaren, så många bilhandlare vägrar att tillgodose kravet. I det här fallet dokumenterar du sammanbrottet, lämnar in tvisten till domstolarna och efter domstolsbeslutet byter du bilen eller får en återbetalning.

Återlämna fordonet inom garantiperioden

Det är svårare att byta / returnera varan om skadan märks från den 15:e dagen tills garantin löper ut. För varje nytt fordon finns det en period då tillverkaren eller dess certifierade partner måste reparera de skador som ingår i garantiservicelistan. För att ta reda på om det identifierade felet omfattas av garantin behöver du läsa garantivillkoren i de dokument som du fick när du köpte bilen. Därefter görs en fordran i säljarens namn.

Om kraven inte är uppfyllda (oftast händer det) hänskjuts tvisten till domstolen. Om anspråket är framgångsrikt kan begäran om byte eller återbetalning för bilen tillgodoses, men inte alltid. I de fall det inte finns någon bytesfond eller liknande varor tillgodoses konsumentens krav genom att återbetala det belopp som betalats för varan. Detta kan vara en ny process om återförsäljaren frivilligt inte uppfyller sina skyldigheter.

Återlämning av bilen efter utgången av garantitiden

Få använder lagens normer, men du kan lämna tillbaka bilen även efter att garantin löpt ut. För att göra detta måste du bevisa förekomsten av ett defekt på grund av tillverkarens fel och ansöka inom två år efter garantins slut.

Det är bäst att först och främst kontakta tillverkaren eller den officiella representanten i händelse av en defekt och sedan göra anspråk på säljaren. Mycket ofta, med hjälp av tillverkaren, är det möjligt att uppnå kraven för att byta en bil efter en garanti, eftersom huvudsäljaren alltid vägrar att uppfylla konsumentens krav. Huvudmotivet är slutet på garantin. Inget av dina ord, hänvisningar till lagens normer, hot om förluster hjälper om tillverkaren inte är inblandad.

Om det inte var möjligt att lösa tvisten frivilligt, din väg tillbaka till domstolen.

Hur man löser en tvist med en bilhandlare

Oavsett hur lång tid som har gått sedan köpet av bilen, för att byta bilen eller få pengarna tillbaka för bilen, bör du gå igenom flera steg:

• Anmälan till en bilhandlare
• Genomföra en undersökning
• Rättegång
• Verkställighet av ett domstolsbeslut

Lämna in en reklamation till en bilhandlare och göra en undersökning

Innan du ställer ett krav är det nödvändigt att överväga motståndarens framtida möjliga svar, såväl som ytterligare sätt att gå tillväga. Kravet ska vara uppbyggt på ett sådant sätt att du utifrån dess missnöje har all anledning att väcka talan.

Texten måste nödvändigtvis innehålla: namnet, dina och säljarens uppgifter, datumet för inköp av bilen, dess fabrikat och dess nummer, omständigheterna för att göra anspråk, en beskrivning av det identifierade defekten, rättslig motivering (valfritt, men det är bättre att omedelbart visa säljaren att du inte uppehåller dig vid att fordran går), framställningsdelen och de bifogade dokumenten. Du behöver inte måla upp alla omständigheter, dina tankar och misstankar. Berättelsen är kortfattad, d.v.s. datum för upptäckt av felet, där felet yttrade sig (inklusive konsekvenser), 1-2 hänvisningar till lagen och kravet. Ett korrekt påstående tar inte upp mer än en A4-sida.

Ordningen för inlämning är upp till dig. Du kan ta personligen, skicka med post eller budleveranstjänst. Om möjligt skulle det inte vara överflödigt att skicka en reklamation via e-post.

Råd! Vid personlig inlämning, se alltid till att ditt exemplar är stämplat med företagets sigill, underskrift och namn på den mottagande anställde, datum och inkommande nummer. Endast det senare är inte obligatoriskt för den framtida behandlingen av klagomålet. Om du vägrar att stämpla och skriva under måste du skicka ett brev med posten.

Se till att skicka ett värdefullt brev med en inventering och avisering. I inventeringstexten ska du skriva vilket dokument du lämnar in, ansökningar och hur många dokument och blad du skickar. En sådan indikation i framtiden kommer att hjälpa till att undvika avslag på grund av den påstådda frånvaron av ett viktigt dokument. Avisering kommer att krävas för att ange startdatum för anspråk.

Av bifogade handlingar ska köpekontrakt och registreringsbevis för bil finnas. Resten - beroende på omständigheterna och din önskan.

Ledningen och advokaten för bilhandlaren, som ser din juridiska kunskap, kommer att försöka att inte ta fallet till domstol och kommer att försöka lösa tvisten omedelbart.

I en reklamation kan du ställa en fråga till återförsäljaren om behovet av en undersökning av orsaken till haveriet. Kravet måste tillgodoses inom tre dagar. En undersökning utses och baserat på dess slutsatser kan du gå vidare till byte av en bil eller återbetalning för en bil, men bara om ett betydande defekt bekräftas.

notera

Den första betalningen för expertens arbete görs av återförsäljaren. Om felet inte bekräftas måste du ersätta kostnaden för undersökningen. Därför är det bättre att beställa en undersökning själv. Inledningsvis ska du betala, men senare kan betalningen debiteras bilaffären som en förlust. När man väljer en expert ökar sannolikheten för en sanningsenlig och korrekt slutsats.

Observera att i texten till anspråket om byte eller återlämnande av bilen kan du begära återbetalning av straffavgiften i fall som föreskrivs i lag och omständigheter. Ett sådant krav hjälper till att tillfredsställa dina grundläggande krav. Till exempel kräver du byte och straffavgift, och för att tillgodose din huvudsakliga begäran går du med på att avstå från straffavgiften. Återförsäljare är ofta överens om att undvika extra kostnader.

Om återförsäljaren inom 10 dagar inte uppfyller köparens krav på utbyte eller återlämnande av bilen av otillräcklig kvalitet, måste han betala en straffavgift på 1% av kostnaden för fordonet.

När det inte gick att lösa frågan utanför domstol, du nekades byte/retur, eller om du inte var nöjd med slutsatserna av undersökningen, bör du väcka talan. Innan du lämnar in en ansökan måste du få ett skriftligt avslag eller ha bevis för att du har försökt få ett sådant avslag.

Rättegång

Vi rekommenderar att du läser:

Grundkraven för en reklamationsanmälan är praktiskt taget desamma som för en skadeanmälan. Men redan i texten går det att beskriva situationen mer i detalj, ange ett större antal föreskrifter som bör tillämpas. För att fatta ett lagligt och motiverat beslut kommer det att vara nödvändigt att utse en kriminalteknisk autoteknisk undersökning. Domstolen i beslutet registrerar alltid slutsatserna av den rättsmedicinska undersökningen, och inte specialistens slutsats före rättegången. Det kommer inte att vara överflödigt att ange tillverkaren (officiellt representationskontor) som tredje part om kravet riktas mot säljaren. Under försöket, med tillverkarens samtycke, kan dina krav uppfyllas genom att underteckna ett förlikningsavtal. Och du kommer att vara nöjd, och det kommer inget domstolsbeslut. Företag som övervakar sin image, i fall där det finns en stor andel förluster, försöker lösa tvisten utan att ta ett beslut.

I ett rättsfall är det om möjligt alltid nödvändigt att begära vite. Att uppfylla ett sådant krav kommer att helt täcka alla dina kostnader som inte kan ersättas av lösningen. I vissa fall hjälper en straffavgift till att "bestraffa" en skrupelfri säljare. En annan gång när du gör ett krav, kommer återförsäljaren att tänka två gånger på om han ska avslå kravet.

Efter att beslutet är fattat och det träder i kraft måste du kontakta bilhandlaren. De efterkommer inte frivilligt, du kan kontakta kronofogden som kommer att tvinga dig att byta bilen.

Om bytet inte är möjligt är återförsäljaren skyldig att återlämna fordonets värde. Observera att beloppet du betalat är återbetalningsbart. Det är möjligt att hitta knep av återförsäljare för att minska kostnaderna på grund av tiden för användning av bilen, men detta är olagligt. Dessutom, i händelse av en ökning av priset på en liknande bil, kan du begära kostnaden på dagen för återbetalningen.

Byte och återlämnande av lånebil

En intressant fråga är utbyte och retur, om bilen köptes med ett lån och / eller är säkerhet. I sådana fall är det alltid nödvändigt att involvera banken i tvisten. Även med en passiv position kommer banken att vara intresserad av att hjälpa dig, eftersom förlusten av säkerheter kan leda till ekonomiska förluster för banken. Inför rättegången kan du anmäla situationen skriftligen, under rättegången behöver du koppla in banken som tredje part. I det här fallet kan du inte stoppa betalningen på lånet. För det första kommer banken bara att hjälpa en i god tro betalare, och för det andra måste du betala straffavgifter för eventuella resultat av tvisten.

Om återbetalning sker när det är omöjligt att byta en lånebil, kan böter för förtida stängning av lånet åläggas återförsäljaren. Du kan också ta itu med provisioner, räntor på lånet som du betalade från oförmågan att använda bilen normalt fram till utgången av tvisten.