Программа начисления бонусов Спасибо позволяет держателем пластиковых карточек Сбербанка воспользоваться системой дополнительного дисконта. Происходит это при выполнении следующих условий:
- при совершении покупок в торговых точках, подключенных к данной программе в качестве партнеров;
- при осуществлении безналичного расчета с помощью пластиковой карты Сбербанка;
- если на данную пластиковую карточку оформлено получение бонусов Спасибо.
Эта программа дает возможность существенной экономии для держателей карт. Начисленные бонусы имеют определенные условия хранения и в определенный момент могут быть аннулированы.
Срок активности баллов
При начислении бонусных баллов одним из наиболее актуальных вопросов для держателя карточки является, сгорают ли бонусы Спасибо от Сбербанка.
Для данной программы разработаны определённые правила, согласно которым, все бонусы действительны в течение трех лет с момента их начисления. Они фиксируются на особом счете.
Условия, при которых баллы исчезают
Держатели пластиковых карт часто задаются вопросом, почему пропали бонусы Спасибо от Сбербанка с их карты. Это может произойти в ряде случаев.
- Если клиент не производил расчет с помощью пластиковой карты в течение одного года.
- При расторжении клиентом договора со Сбербанком.
- Если клиент по каким-либо причинам был исключен из числа участников данной программы.
- Если баллы, начисленные ранее, не были использованы за период в 36 месяцев. Как правило, в этом случае их аннулируют в конце года.
- Если уплаченные деньги за товары и услуги, за покупку которых были начислены бонусы, были возвращены.
- При ликвидации партнерской сети, которая считалась участником данной программы.
- В случае если баллы были даны по ошибке при сбое программы.
- Если сам клиент был уличен в нечестном использовании бонусных единиц, то есть, мошенничестве.
Чтобы сохранить баллы, начисленные на карточку, срок действия которой закончился, необходимо обратиться в банк. При замене карты их восстановят в полном объеме. Такой же порядок действий клиента в том случае, если карта была потеряна, каким-либо образом повреждена либо заблокирована.
Важно! При своевременной замене утерянной или поврежденной карточки на новую, а также при активном использовании начисленных единиц, риск их потерять сводится к минимуму.
Порядок контроля начисления и аннулирования баллов
Для клиентов банка разработано несколько вариантов того, как узнать, когда сгорают бонусы Спасибо от Сбербанка.
Чтобы четко знать, через сколько сгорают начисленные баллы, клиенту Сбербанка рекомендуется установить особое приложение на свой телефон. Данное приложение позволяет контролировать порядок начисления единиц с каждой покупки, а также сроки их аннулирования.
Статистика и отзывы потребителей услуг говорят о том, что программа «Спасибо от Сбербанка» - самая популярная и востребованная среди программ лояльности. Она позволяет пользоваться картой при расчете с продавцами и поставщиками услуг и получать за это специальные баллы – бонусы «Спасибо».
Бонусами «Спасибо» можно в последующем расплачиваться, экономя собственные средства. Но многих интересует срок действия этих баллов, сгорают ли бонусы «Спасибо» при длительном их неиспользовании. Давайте разберемся.
Срок хранения бонусов
Программа бонусов «Спасибо» действует по соответствующим, разработанным банком, правилам, в которых прописаны условия начисления, использования и сроки «годности» полученных бонусов. Согласно им, бонусы активны в течение 36 месяцев . По истечению этого времени, после момента начисления они аннулируются.
Накопленные бонусы хранятся на специальном счете. Они годны к использованию в любое время, даже если пластиковая карта лежит без использования в течение долгого времени (если поле начисления бонусов не прошло трех лет).
Можно копить бонусы, не использовать их, но до момента истечения 3 лет нужно их использовать при расчете с организациями , иначе они аннулируются.
Где хранятся баллы
Бонусные баллы положены клиенту Сбербанка при расчете пластиковой карты в одном из магазинов или организаций партнеров программы. Они начисляются в определенном количестве. Если не предусмотрено иное, то 0, 5 % с суммы чека. Но при некоторых условиях (в моменты акций) начисляется больший процент баллов.
После начисления, а оно может занять от 3 до 40 дней, баллы отправляются на специальный бонусный счет. Там они хранятся до того момента, как клиент не решит ими воспользоваться.
Если на этот период приходится дата окончания срока действия карты, то как же быть с бонусами? Сгорают ли бонусы спасибо при плановой или экстренной замене карты? Отвечая на эти вопросы, отметим, что бонусный счет не привязан к конкретному выпуску карты, и при истечении срока действия карты бонусы остаются на счете, а после перевыпуска — к ним снова есть доступ. Даже если карта была утеряна или испорчена, после выпуска новой пластиковой карты Сбербанка, бонусы останутся на счете.
Как узнать срок бонусов и дату аннулирования
Как уже было отмечено, бонусные баллы хранятся на отдельном счете. Его контролировать можно в личном кабинете во вкладке бонусной программы «Спасибо от Сбербанка», используя «мобильный банк», отправив СМС на номер 900 с запросом, содержащим: «Спасибо, и через пробел последние 4 цифры карты», а так же в устройстве самообслуживания в разделе «Бонусная программа».
Но только в личном кабинете можно отследить те бонусы, которые близятся к сроку списания. После входа в раздел программы, открывается всплывающее окно, в котором можно увидеть всю информацию по баллам. Вверху отдельной строкой будут отмечены бонусы (сумма и дата аннулирования), срок которых подходит к концу.
Что можно, а чего нельзя делать с бонусами, пока они не аннулированы
Перевести бонусы в деньги на счет карты — нельзя. Передать бонусы другому лицу, на счет карты третьего лица — нельзя.
Можно успеть использовать их в любом магазине партнере или отправить сумму бонусов (если она более 500 баллов) на счет мобильного телефона МТС. При расчете бонусами они приравниваются к рублю в равной степени. Если попасть на выгодные акции, которые постоянно проводит Сбербанк с тем или иным партнером, то можно использовать больше бонусов при оплате и получить большую скидку, чем обычно. А так же акции позволяют накопить большее количество новых бонусов, нежели обычно. И снова срок действия у них будет равен 36 месяцам.
Бонусная программа под названием «Спасибо», предлагаемая Сбербанком, предназначена для удовлетворения потребностей своих постоянных клиентов и активного привлечения новых. Суть такой программы лояльности заключается в предоставлении возможности получения дополнительных скидок на те покупки и услуги, оплату по которым вы производите непосредственно банковской картой.
За покупки, оплата по которым совершается банковской картой, идет начисление бонусов. Использовать последние клиент банка вправе в любое удобное для него время. Могут ли сгорать накопленные баллы, и как это происходит, рассмотрим далее в нашем материале.
О программе «Спасибо» от Сбербанка
Те клиенты Сбербанка, которые в основном проводят расчеты банковской картой, при подключении программы автоматически получают на свой счет бонусные баллы. Эти баллы используются в качестве скидок при приобретении товаров и услуг во всех магазинах, которые являются партнерами Сбербанка. Величина скидки зависит от тех акций, которые предлагаются в определенный период времени.
Основной плюс программы «Спасибо» от Сбербанка – это то, что клиент банка может без каких-либо дополнительных усилий со своей стороны, накапливать бонусы на свою карту. Для этого нужно пройти несложную процедуру регистрации и совершать покупки по данной карте.
В результате чем большее количество операций будет совершенно по банковской карте, тем большее количество бонусов вы получите.
Не сгорели ли бонусы: как проверить
Проверить количество бонусов на карте можно несколькими способами:
- Одним из самых распространенных способов проверки считается – банкомат. Для получения всей информации по акции необходимо зайти в информационную вкладку терминала, где и будет отображена вся информация по вашим бонусам.
- Одним из достаточно новых, но не менее популярных методов считается использование интернет-системы банка Сбербанк. Для проверки бонусов через онлайн систему, необходимо зайти в свой Личный кабинет в раздел «Мои бонусы». Этот метод набирает все большую популярность среди клиентов банка из-за удобства в использовании. Удобство заключается в том, что все операции можно проводить, не выходя из дома или офиса, нужен просто доступ к интернету и регистрация в системе. Вся информация, относительно акции «Спасибо» отображается в правом меню вашего Личного кабинета.
- Еще одним эффективным способом проверки бонусов считается ваш мобильный телефон. Для этого необходимо отправить сообщение с текстом «9» по номеру – 6470. Стоит отметить, что такое сообщение стоит три рубля. Вся необходимая информация по бонусам придет в ответном сообщении примерно через минуту.
Могут ли сгореть бонусы
Многих клиентов Сбербанка интересует вопрос о том, возможно ли то, что бонусы могут сгореть. Это может быть в таких случаях, как:
- если клиент карты на протяжении всего года ни разу не воспользовался картой при оплате покупок или услуг в магазинах-партнерах банка;
- если владелец карты и банк расторгли договор, в результате чего их отношения считаются завершенными;
- если в течение трех лет владелец карты не использовал накопившиеся бонусы.
Большое количество клиентов Сбербанка с выгодой пользуются бонусной программой "Спасибо", предлагающей проведение кешбэк-операций при каждом использовании кредитной или дебетовой карты, выпущенной в этом банке. Поэтому пользователи пластиковых платежных карточек часто интересуются, бонусы "Спасибо от Сбербанка" сгорают или нет.
Этот вопрос имеет особое значение для тех клиентов банка, которые регулярно расплачиваются с помощью карт за товары или услуги, благодаря чему на их индивидуальных счетах накапливается большое количество кешбэк-баллов. В таком случае важно быть осведомленным о том, обнуляются ли бонусы и в каком режиме это происходит.
Детальную правовую информацию по этому вопросу можно найти на официальном портале Сбербанка, на странице, посвященной данной программе лояльности. Внизу страницы есть раздел "Правила программы", нажав на который, пользователь получает доступ к правовой информации, регулирующей все аспекты проведения кешбэк-акции. Однако сухие и запутанные юридические формулировки не всеми людьми воспринимаются просто. Поэтому, чтобы вовремя использовать накопленные призовые баллы, достаточно знать базовые моменты о том, сгорают ли они и когда это происходит.
Сгорают ли бонусы "Спасибо от Сбербанка"?
Незнание ключевых правил проведения кешбэк-акции приводит к тому, что ее участник может уже после потери бонусных единиц задуматься над тем, куда делись баллы, которые можно было использовать для существенного удешевления покупок в магазинах и компаниях-партнерах Сбербанка. Чтобы избежать таких неприятных сюрпризов, необходимо точно знать, сколько действуют призовые баллы с момента начисления и как быстро их необходимо использовать.
При этом не нужно задумываться над тем, сгорают ли бонусы в конце года или по каким-то календарным датам. Да, бонусные единицы имеют временные лимиты действительности, однако они зависят исключительно от индивидуального режима использования платежной карты клиента этой финансово-кредитной организации. Что же необходимо знать, чтобы вовремя потратить призовые баллы на покупки в магазинах-партнерах банка?
Срок действия бонусов
Прежде всего, нужно понимать, что существует ограничительный срок действия бонусов "Спасибо от Сбербанка". Долго ли действуют баллы "Спасибо" и как быстро их нужно использовать? Срок годности виртуальной призовой единицы составляет 36 месяцев с дня начисления их на индивидуальный счет клиента банка.
Дата такого зачисления может не совпадать с датой совершения покупки, вследствие которой проводится кешбэк-операция. Это обуславливается тем, что на зачисление бонусных единиц компании-партнеру дается некоторый срок, четко определяемый в партнерском соглашении с банком. В любом случае пользователь карты должен знать, что у него есть 3 года на использование начисленных сегодня бонусных баллов.
Сохранение действительности бонусов в течение этого периода зависит и от активности использования платежной карты ее владельцем. Если в течение одного года с ее помощью не производится ни одного платежа, все бонусные единицы автоматически аннулируются банком. Этого не происходит при замене карты.
Часто можно услышать ошибочные мнения о том, что бонусы аннулируются после смены карты или же по истечении календарного года. Нет, при перевыпуске карты Сбербанка сохраняются все накопленные кешбэк-единицы. Кроме того, если к уже имеющемуся карточному счету клиента привязываются дополнительные карты, их можно использовать для списания бонусных баллов в качестве частичной оплаты продукции в магазинах и компаниях-партнерах банка.
Не является какой-то граничной датой 31 декабря. Каждая бонусная единица официально регистрируется в момент ее начисления на индивидуальный счет. Только от этой даты начинается отсчет ее периода валидности. Окончание календарного года не имеет никакого значения.
Почему и когда сгорают бонусы "Спасибо"?
Таким образом, чтобы точно узнать, когда сгорят бонусы "Спасибо от Сбербанка", которые хранятся на специальном виртуальном счете, необходимо знать дату их начисления. Однако существуют и другие причины, по которым могут быть аннулированы уже начисленные бонусные единицы, кроме истечения трехлетнего срока. По правилам акции такими причинами являются:
- прекращение договорных отношений между банком и клиентом по поводу пользования одним или несколькими карточными продуктами, зарегистрированными в рамках программы лояльности;
- исключение владельца карты из числа участников кешбэк-акции по причине действий, направленных на недобросовестное и мошенническое использование платежных инструментов в рамках программы лояльности;
- возврат товара, при оплате за который были начислены бонусные единицы;
- невозможность компании-партнера, которая начислила повышенный процент кешбэка, обеспечить взятые на себя обязательства (это может произойти из-за банкротства, закрытия, корпоративного слияния фирмы, а также по причине разрыва партнерского соглашения со Сбербанком);
- ошибочное начисление бонусов из-за технических сбоев.
Чтобы точно узнать причину аннулирования части или всех бонусных баллов, которые были на индивидуальном счете клиента банка, необходимо подавать претензионное заявление по процедуре, зафиксированной в правовых правилах проведения акции. Однако чаще всего владельцев платежных карт интересует, как узнать, сколько бонусов есть на карте в текущий период и не сгорели ли те бонусы, о которых человек знал раньше.
Как проверить не сгорели ли "Спасибо"?
Если процедура получения информации о том, почему сгорели бонусные баллы, достаточно сложна и продолжительна, то узнать, сколько единиц остаются действительными, максимально просто. Для этого применяются самые доступные информационные средства. Когда не сгорают баллы от Сбербанка, их количество на индивидуальном счету владельца платежной карты можно узнать через банкомат, интернет-банкинг, мобильное приложение или СМС-сервис Сбербанка.
Каким-то из этих способов целесообразно воспользоваться, если человек собирается совершать покупку в магазине-партнере с частичной ее оплатой бонусными единицами. Чтобы на кассе не случилось неприятной неожиданности из-за пропавших баллов, желательно убедиться в их наличии заранее.
Через банкомат
Все действия программы лояльности можно отслеживать, периодически проверяя текущую информацию о бонусном счете с помощью банкомата. Для этого необходимо провести следующие манипуляции:
- вставить в приемник пластиковую карту;
- авторизоваться путем введения пин-кода;
- нажать в левом нижнем углу экрана раздел "Бонусная программа";
- посмотреть баланс бонусного счета.
Напрямую узнать, когда сгорят баллы от Сбербанка, здесь не получится. Однако в банкомате можно получить "Выписку бонусных операций", нажав на соответствующую кнопку на экране. Зная, когда зачислялись и использовались призовые баллы, можно рассчитать, когда они исчезнут из-за наступления времени аннулирования.
Через Сбербанк Онлайн
Чтобы узнать в Сбербанке, сгорают ли бонусы "Спасибо" и когда это может произойти, можно воспользоваться информационными возможностями официального портала банка. А для проверки индивидуального счета и количества действительных бонусов удобнее всего воспользоваться системой Сбербанк Онлайн. Здесь, войдя в свой кабинет, необходимо перейти по вкладке "Спасибо от Сбербанка", находящейся непосредственно в "Личном меню" в правой части экрана.
На странице, посвященной акции, в верхней части экрана сразу будет отображен баланс действующих бонусов. Посмотреть, когда они пропадают, не получится, однако под количеством призовых единиц есть кнопка "История операций". Нажав на нее, можно получить информацию, с помощью которой легко рассчитать, как долго еще будут активными бонусы, начисленные при совершении разных платежей.
Через СМС
Чтобы узнать, сколько бонусов "Спасибо" может быть использовано в этот момент, необходимо с мобильного телефона, зарегистрированного при оформлении платежной карты, на номер 6470 отправить такое текстовое сообщение - "9". Здесь нельзя будет узнать, когда могут сгореть или почему обнулились зачисленные ранее бонусные баллы. Однако максимально быстро придет ответное сообщение, в нем будет указано количество призовых единиц, которые можно потратить сегодня в магазине-партнере для частичной оплаты совершаемых покупок.
Те, кто пользуется различными банковскими продуктами от Сбербанка, в большинстве случаев осведомлены о программе Спасибо и о преимуществах, которые она дает. К сожалению, накопить бонусные баллы иногда может оказаться легче, чем потратить: для того, чтобы , нужно выполнить целый ряд условий. Поэтому вопрос о сроке действия бонусов Спасибо от Сбербанка достаточно актуален, ведь терять преимущества и возможность сэкономить не хочется никому.
Сколько действуют бонусы
С момента активации программы в нее не раз вносились изменения. Именно поэтому сегодня те, кто ищет информацию о сроке действия Спасибо от Сбербанка, могут найти очень отличающиеся друг от друга данные. Все дело в том, что за годы функционирования данной бонусной программы банк изменял условия для своих клиентов. Так, с первоначальных 12 месяцев в 2105 срок действия бонусов Спасибо был увеличен до 24, а в прошлом году – до 36 месяцев.
Впрочем, ошибочно полагать, что если срок действия бонусов Спасибо от Сбербанка еще не истек, то ничего с ними не случится. В условиях предоставления баллов указано, что в некоторых случаях они могут быть списаны вне зависимости от того, когда их начислили. А чтобы избежать сгорания, нужно знать точно срок зачисления бонусов Спасибо от Сбербанка.
Как проверить срок действия
Чтобы узнать, сколько на счету баллов, когда они могут сгореть, и успеть это предотвратить, необходимо выполнить одно из следующих действий:
- Воспользоваться банкоматом. Это наиболее распространенный способ узнать срок действия бонусов Спасибо от Сбербанка. Вставив пластик в банкомат, необходимо выбрать вкладку – бонусная программа, после чего откроется актуальная программа о вашем участии в акции. У такого способа есть один минус: видно только количество баллов, но не срок их действия.
- С помощью интернет-банкинга. В личном кабинете, зарегистрированным на вашу карту, вы всегда сможете не только узнать, сколько у вас на счету Спасибо от Сбербанка, но и срок действия бонусов. Для этого потребуется развернуть меню «история операций», просмотреть даты начисления баллов и прибавить к ним 36 месяцев.
- Через СМС-информирование. С номера телефона, привязанного к карте, следует отправить СМС на номер 6470. Сообщение должно содержать всего один символ – цифру 9. На протяжении минуты вам придет ответное сообщение с указанием количества накопленных баллов. Услуга платная, стоимость составляет три рубля.
Как видите, единственный способ узнать не только количество, но и срок действия бонусов Спасибо – это воспользоваться возможностями Личного кабинета на сайте банка.
Могут ли сгореть баллы до истечения периода их действия
К сожалению, могут. В некоторых случаях клиенты, пожелав узнать срок зачисления бонусов Спасибо и, соответственно, период их действия, вдруг обнаруживают, что на счету нет ничего. Это возможно в двух случаях:
- Отсутствие транзакций по карте на протяжении 12 месяцев. Если ваша карта, на которой активирована бонусная программа, целый год не была использована для оплаты покупок, снятия наличных или проведения перевода, — все накопленные бонусы Спасибо от Сбербанка, срок действия в таком случае значения не имеют, будут аннулированы.
- Расторжение договора с банком. В условиях использования Спасибо указано, что данная программа предусмотрена исключительно для клиентов банка. Поэтому те, кто решил прекратить сотрудничество со Сбером, могут не рассчитывать на дополнительные привилегии.
В связи с перечисленными причинами сгорания баллов можно прийти к выводу: лучше всегда иметь под рукой актуальную информацию о бонусах Спасибо — сроки зачисления и использования, чтобы своевременно расходовать их или же вовремя воспользоваться картой для оплаты и фиксации транзакции.
Другие причины пропажи баллов
Если вы по-прежнему остаетесь клиентом банка и при этом постоянно пользуетесь его карточкой для совершения различных операций, но баллы все равно пропали – не спешите паниковать. Возможно, у ваших бонусов Спасибо срок действия еще и не окончен, а причина у сгорания совсем другая. Их может быть несколько:
- Ликвидация партнера Спасибо: Сбербанк срок действия бонусов устанавливает для всех своих партнеров одинаковый, однако если какой-то магазин закрылся и перестал функционировать, то все баллы, начисленные клиентам по бонусной программе, будут списаны.
- Отказ от партнерства: если вдруг кто-то из партнеров решает, что не хочет более участвовать в программе от Сбербанка Спасибо, срок действия бонусов перестает играть роль – их полностью аннулируют.
- Участие клиента в акции. Привычка наших сограждан автоматически ставить отметку «с правилами ознакомлен», даже не читая таковых, уже не раз играла с ними злую шутку. Так, иногда проводятся акции, для участия в которых следует подтвердить свою готовность полностью обнулить бонусный счет. Те, кто согласился на участие, так и не поняв, что все баллы ликвидируются, могут оказаться неприятно удивлены исчезнувшими бонусами.
Здесь перечислены только наиболее распространенные причины, почему бонусы Спасибо от Сбербанка, сроки действия которых еще позволяли ими воспользоваться, вдруг пропадают со счета. На самом деле ситуации могут быть разные, и если вы не понимаете, почему бонусов стало меньше, — обратитесь в банк за разъяснениями.
Если вы знаете о том, что у вас есть бонусы Спасибо, срок годности которых заканчивается – найдите способ их потратить. Возможно, для этого придется совершить дополнительную покупку, которая позволит довести размер баллов до доступных для списания.
А если же у вас есть на счету бонусы Спасибо, срок действия которых заканчивается, но использование их невозможно (недостаточное количество), узнайте о возможности перевести их, к примеру, на благотворительность. Подобные действия предусмотрены условиями программы.
При возникновении любых спорных вопросов, касающихся несанкционированного списания баллов сразу же обращайтесь в службу поддержки, предоставив, по возможности, актуальные данные по программе Спасибо.
